Baza dydaktyczna
N- Sykon
Kolejnym programem z jakim mają możliwość zapoznać się studenci jest system rezer-wacyjny „N-Sykon”, również w wersji edukacyjnej, z którego korzysta bardzo duże grono fi rm turystycznych znajdujących się na rynku. System ten składa się z trzech elementów:
zaplecza dla touroperatora do wprowadzania oferty, systemu sprzedaży online dla agen-tów, systemu sprzedaży dla klienta indywidualnego na stronę internetową.
Zaplecze dla touroperatora (moduł back offi ce) pozwala na wprowadzanie składni-ków oferty oraz dokumentów i komunikatów dla agentów:
• kierunki i przeloty (razem z dopłatami paliwowymi, godzinami wylotów i przylo-tów)
• hotele (opisy, zdjęcia, cenniki)
• cenniki i promocje – do wyboru możliwość importu cennika z gotowego doku-mentu lub kalkulacja cen (do wyboru 3 typy cen imprez – w PLN, w PLN i w walu-cie, w walucie)
• terminy – możliwość dodawania promocji w określonych przedziałach czaso-wych
• trasy (w przypadku imprez objazdowych) z miejscem i adresem wyjazdu i wyso-kością dopłaty
• dopłaty oraz dodatkowe świadczenia opcjonalne (np. ubezpieczenie, dojazd z in-nego)
• kalkulacja kosztów organizowanej imprezy
• bieżące śledzenie rozliczenia imprezy (sprzedaż, wpłaty, koszty, marża wyliczona i planowana)
• zakładanie rezerwacji
• rezerwacje – podgląd rezerwacji własnych oraz założonych przez agentów, fi ltro-wanie rezerwacji
• rozliczenia – przygotowywanie przelewów za prowizje (zbiorczo za kilka rezer-wacji dla konkretnego agenta), wpłaty bankowe, gotówkowe, faktury VAT, VAT MARŻA, faktury prowizyjne
• raportowanie – raporty rezerwacji, listy uczestników, raporty kasowe, raporty sprzedażowe, rooming listy, vouchery, bilety – eksport dla przewoźników, ekspor-ty danych
152 http://www.turserwis.pl/p,funkcje-crm, dostęp: 02.05.2016 r.
• baza agentów i zarządzanie agentami – generowanie parametrów logowania, ustalanie prowizji, dokumenty, wysyłanie ofert, windykacja należności, lista nie-zapłaconych prowizji, lista nieopłaconych przez agenta rezerwacji
• możliwość importu przez agentów swoich rezerwacji założonych w systemie N-Sykon do ich programów CRM dla Agenta
• baza kontrahentów i rozliczenia z nimi
• baza klientów z historią rezerwacji i zdarzeń
• eksport danych do portali turystycznych i agentów którzy sami "mieszają" oferty na stronach www (eksport oferty w postaci plików xml)
• widoczność oferty touroperatora w wyszukiwarce SYKON razem z ofertą innych touroperatorów (dodatkowy kanał dystrybucji oferty)153.
System sprzedaży online dla agentów (moduł back i front offi ce) - daje możliwość zakładania rezerwacji w systemie oraz korzystania z dokumentów wprowadzonych przez touroperatora:
• proste wyszukiwanie i zakładanie rezerwacji imprez touroperatora (sprzedaż, re-zerwacje na RQ, opcje czasowe)
• lista rezerwacji, którym zbliża się termin dopłaty lub pełnej wpłaty
• drukowanie potwierdzeń rezerwacji i umów
• przeglądanie listy założonych rezerwacji
• panel administracyjny pozwala dodawać pracowników agencji i nadawać im in-dywidualne hasła do systemu rezerwacyjnego (wymagane przez GIODO)
• podgląd komunikatów dodawanych przez organizatora
• edycja danych kontaktowych agencji
• dostęp do dokumentów (wzory umów, warunków uczestnictwa dodanych przez organizatora)
• podgląd na aktualne promocje i oferty last minute zamieszczane przez tourope-ratora
• lista ofert do wydruku (np. do witryn agencyjnych) 154.
Wyszukiwarka dla klientów indywidualnych na stronę www (moduł front offi ce) - moduł sprzedaży dla klienta indywidualnego. Daje możliwość umieszczenia wyszukiwarki z ofertą touroperatora na stronę www (tegoż touroperatora lub zainteresowanych agentów)
• łatwy dostęp klienta indywidualnego do oferty touroperatora
• możliwość założenia przez klienta indywidualnego rezerwacji wstępnej (opcjo-nalnej) lub stałej (po dokonaniu płatności) 155.
153 http://sykon.pl/system_rezerwacyjny_sykon.php
154 http://sykon.pl/system_rezerwacyjny_sykon.php
155 http://sykon.pl/system_rezerwacyjny_sykon.php
S.A.R.T. (System Automatycznej Rezerwacji Turystycznej).
Studenci mają również możliwość pracować na systemie S.A.R.T. (System Automatycz-nej Rezerwacji TurystyczAutomatycz-nej). System pozwala zapoznać się z pracą w biurze podróży pod każdym jej aspektem, począwszy od rezerwacji jako klient lub agent turystyczny poprzez stworzenie produktu turystycznego jako organizator.
Elementy systemu SART:
• aplikacja bazodanowa umożliwiająca wprowadzanie i zarządzanie ofertami tury-stycznymi
• aplikacja bazodanowa zarządzająca sprzedażą ofert turystycznych
• turystyczna baza danych opracowana grafi cznie i w wersjach językowych dostęp-na dla agencji turystycznych
• informatory turystyczne o miejscowościach, regionach i krajach
• rezerwacja usług turystycznyh online poprzez system rezerwacji w kraju i zagranicą
• kompleksowy system B2B dla biur podróży umożliwiający internetową współpra-cę pomiędzy podmiotami
• system rozliczeniowy, backoffi ce, fakturowanie, kasa, banki
• książka przychodów i rozchodów, eksport danych do FK
• wydruki: listy ubezpieczeniowe, rooming, autokarowe, wylotu
• raporty: rozliczeniowe, marży, wynikowe, ilościowe
Studenci mogą przećwiczyć sobie przygotowanie oferty, jej sprzedaż, przygotowanie dokumentów dla klienta, przygotowanie rozliczeń, list wyjazdowych, ubezpieczeniowych, vocherów. Aplikacja jest taka sama jak ta, z której korzystają biura podróży, co umożliwia rzeczywiste zetknięcie się z pracą w branży turystycznej.
Pozostałe oprogramowanie
Oprócz programów związanych typowo z działalnością turystyczną, studenci mogą zapoznać się z jednym z najpopularniejszych programów przeznaczonych do pomocy w zarządzaniu i prowadzeniu księgowości dla małych i średnich fi rm z każdej branży, ja-kim jest Comarch ERP Optima. Program został nam udostępniony darmowo, w celach edukacyjnych. Składa się z szeregu modułów, które można wybrać według potrzeb w da-nej fi rmie. W programie wyróżnione zostały takie moduły jak: kadry i płace, księgowość, handel z magazynem, rozwiązania dla biur rachunkowych, CRM i serwis, raportowanie i analizy, sprzedaż w internecie, rozwiązania mobilne. Udostępnione nam oprogramowa-nie jest w wersji serwerowej, w związku z czym specjaloprogramowa-nie na potrzeby pracowni symu-lacyjnej zakupiony został serwer, który można przyszłościowo wykorzystać do instalacji kolejnych oprogramowań.
W pracowni zainstalowany został także program STATISTICA wydany przez fi rmę StatSoft, który służy do analizy statystycznej danych, tworzenia wykresów, operowania na bazach danych, wykonywania transformacji danych i tworzenia aplikacji. System ofe-ruje mam szeroki wybór procedur analitycznych oraz zapewnia wizualizację wyników analizy oraz generowanie raportów. Studenci mają również możliwość zainstalować opro-gramowanie STATISTICA na własnym komputerze, gdyż uczelnia zakupiła dla ich użytku pakiet oprogramowania, z którego mogą korzystać przez cały okres studiów.
Pracownia została również wyposażona darmowy program R-project, który jest od-powiednikiem oprogramowania STATISTICA. R-project jest pakietem matematycznym przeznaczonym do zaawansowanych obliczeń statystycznych. Objęty jest licencją GPL, a zatem jest programem całkowicie bezpłatnym i wolnym. Pakiet R umożliwia wykonywa-nie obliczeń oraz tworzewykonywa-nie wykresów o bardzo dobrej jakości. Mogą one być zapisywane w formatach EPS, PDF i WMF, co pozwala na łatwe włączenie ich do publikacji naukowych.
Praca w programie odbywa się w trybie komend, w sposób analogiczny do DOS-a , czy też bardziej rozbudowanego kalkulatora. Taki system pracy jest nieoceniony w przypadku bardziej zaawansowanych obliczeń. 156
W pracowni symulacyjnej dostępny jest także system informacji prawej LEX, który jest jednym z największych i najbardziej znanych systemów informacji prawnej. Uczelnia zakupiła pakiet tzw. LEX IP, dostępny tylko z sieci uczelnianej.
156 https://cran.r-project.org/doc/contrib/Komsta-Wprowadzenie.pdf, s. 3.
foto: Lidia Brukowska
co Poland SA, który umożliwia wysyłanie dokumentów ubezpieczeniowych do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) w formie elektronicznej przez osoby i fi rmy, na których ciąży taki obowiązek. Program jest bezpłatny, działa jednak wyłącznie pod systemem MS Windows. Płatnik posiada m.in. funkcję: przygotowywania dokumentów ubezpie-czeniowych oraz ich weryfi kacji, a także wydruku dokumentów. Po uzyskaniu certy-fi katu klucza publicznego istnieje możliwość przekazywania w formie elektronicznej do ZUS dokumentów drogą teletransmisji lub na nośnikach (płytach CD). Oprócz tego Płatnik zapewnia import danych z systemu kadrowo-płacowego, utrzymanie danych historycznych osób ubezpieczonych, drukowanie przelewów bankowych i dokumen-tów wpłaty, przygotowywanie przelewów bankowych w formie pliku tekstowego.