Implementacja metody pięciu sił Portera w aspekcie analizy i oceny usług kurierskich w Polsce Implementation of porter five forces method for analysis and evaluation of courier services in Poland

Pełen tekst

(1)PRACE NAUKOWE POLITECHNIKI WARSZAWSKIEJ z. 124. Transport. 2019. "! +!

(2) ! % Magdalena Kijek, Paulina Owczarek Wojskow ; ?

(3)

(4) @ & ogistyki. &9884 " 8:5; &= 7 ') PORTERA W ASPEKCIE ANALIZY I OCENY 7')7 #78'# < * &:9' 8 +

(5) , maj 2019. Streszczenie: W ar

(6)

(7) " kurierskich

(8) ( .

(9)

(10) # " . Wskazano czynniki, które

(11) # " Q F

(12)

(13)

(14)

(15)

(16)

(17)

(18)

(19) " F

(20) Q V

(21)

(22) (

(23) B

(24) F liz w

(25)

(26) @ "# # '

(27) # (

(28)

(29)

(30)

(31)

(32) Q '

(33) ?

(34)

(35) y@ " @ . 1. WPROWADZENIE ) ?)@

(36)

(37) m.in. wzrostem @ "

(38)

(39)

(40) " "Q ?.

(41)

(42) B ( #

(43) e

(44)

(45) #

(46)

(47)

(48)

(49) #

(50) @. #

(51) @

(52) '

(53) $

(54) ch @ .

(55)

(56) " Q "

(57)

(58) F

(59)

(60) .

(61)

(62)

(63)

(64)

(65) " /@

(66) :@ e stanowi# jeden " @

(67) "

(68) stwa. Jej przepro

(69)

(70)

(71)

(72)

(73) (

(74)

(75)

(76) . #"

(77)

(78) [18]Q )

(79) ogranicza ne"

(80) $

(81) Q

(82) oraz uzasadniony spo

(83)

(84)

(85)

(86) (

(87)

(88) ". wskazanie potencjalnych szans i "$

(89) #

(90) Q.

(91) .

(92) firm w dalszym etapie m

(93) B

(94) #.

(95) Q x

(96) B@

(97) (

(98)

(99) F @

(100)

(101) Q " @ #F #

(102) (

(103)

(104)

(105) . zwoju organizacji w zmienia#

(106) [7, 8]Q &

(107) #

(108) @ .

(109) 194. ` V @ ! <

(110) @ !"

(111) @

(112) Owczarek.

(113)

(114)

(115) Q

(116) "

(117) [1], " # [6], wielokryterialne analizy porównawcze [11, 22], sieci neuronowe [19, 9] "#

(118) [3, 10, 21, 20] #" ". @ "

(119)

(120)

(121) # @ #. od charakt ( #

(122)

(123)

(124) # F

(125) Q V

(126)

(127) $@

(128) .

(129)

(130) "

(131)

(132) " Q x. zazna B@

(133)

(134)

(135)

(136)

(137)

(138)

(139)

(140) .

(141)

(142)

(143) # ( @ . "

(144) # "

(145)

(146)

(147) Q "

(148)

(149) . artyku

(150) B

(151)

(152)

(153)

(154)

(155)

(156)

(157) "@.

(158) "

(159)

(160) ( @

(161) $Q. x B@

(162)

(163)

(164) # B

(165) B. s@ #

(166) BQ ! @ # F

(167)

(168) "

(169)

(170)

(171)

(172)

(173) " # Q

(174) Q

(175) @. " "

(176) @

(177)

(178)

(179) Q & wano, "

(180)

(181) # "

(182) @ @

(183) F

(184) B

(185) "

(186)

(187)

(188) #

(189)

(190) .

(191) Q

(192)

(193) B

(194) nia " "

(195) # .

(196)

(197) . @

(198) B. .

(199) @ B

(200) ( . Q +#

(201)

(202) oraz wspo" ( @

(203)

(204)

(205) . w danym sektorze. ; B

(206) @

(207)

(208) ".

(209) " @

(210)

(211) orzystali te informacje aby w spo

(212)

(213) B

(214) szczegó

(215) #

(216) #

(217)

(218) ego obszaru.. 2. CHARAKTERYSTYKA BRAN1; 3*5 +` 8" 7')7 #78'#8 " #

(219) #

(220)

(221) "

(222) " "

(223) Q VF

(224)

(225)

(226) "

(227) ("

(228)

(229) ?) /?

(230) ) " F : "

(231)

(232) B #

(233)

(234)

(235) F nych oraz organizacyjnych. Ge

(236) #

(237)

(238) #

(239) ".

(240)

(241) B

(242)

(243)

(244) . Q

(245)

(246) @

(247)

(248) ". wyspecjalizowanych firm kurierskich. W literaturze [10]

(249) B @ ( ". Q V"

(250)

(251) " [17]:.

(252) *

(253)

(254) .

(255) " w Polsce. 195. kurierskie – "#

(256)

(257)

(258) @

(259)

(260) . dostarczeniu jej

(261) do odbiorcy przez tego samego kuriera,

(262) . "

(263) @ ekspresowe –

(264) # przez kuriera od nadawców, przewo

(265) F

(266) @ "

(267) # "

(268) @

(269) ,

(270)

(271)

(272) #.

(273)

(274)

(275) @ # #

(276) do odbiorców, pocztowe – prawo pocztowe definiuje je jako zarobkowe przyjmowanie, sortowanie,

(277) # ' przemieszczanie pocztowych oraz druków bezadresowych. +

(278)

(279) " $ "

(280) F

(281) " "

(282) Q "

(283)

(284) F

(285) Q Q

(286) " . ( @

(287)

(288) Q &

(289) . B. (

(290)

(291)

(292) . Ponadto rynek KEP jest specyficzny na tle innych "

(293) ?)Q `" "

(294)

(295)

(296) F centracja – Q Å

(297) @. podczas gdy w TSL jest to zaledwie 5-ÅQ = @.

(298) #

(299) ". "

(300) @

(301)

(302) F

(303) . "

(304)

(305) " [3]. #

(306)

(307) @ F " , @ "

(308) @

(309)

(310) B F czaniu przes Q " (

(311) B @ .

(312)

(313)

(314)

(315)

(316)

(317) @ "

(318) F "B /

(319)

(320) " :Q

(321) . podstawo

(322) "

(323) – do drzwi” w gwarantowanym czasie jej Q %

(324) F

(325) .

(326) " /

(327) Q : . #

(328) /

(329) Q : [10]Q

(330) @

(331) #. "@

(332) B

(333) @

(334)

(335) *

(336)

(337) .

(338) (

(339) @

(340) " *

(341)

(342) @

(343)

(344)

(345) @ ".

(346)

(347) @

(348) @

(349)

(350) F tychmiastowe potwierd

(351)

(352) Q #

(353) ( #"".

(354)

(355) " "@ (

(356)

(357)

(358)

(359) # .

(360) .

(361)

(362)

(363)

(364) [6]. Firmy kurierskie wyspecjalizow

(365) #

(366)

(367) # "

(368) F @

(369)

(370)

(371) #

(372) "

(373)

(374) .

(375) F (

(376) @

(377)

(378) #

(379) # "

(380) F Q

(381)

(382) "

(383)

(384) #

(385) "

(386) F " Q ?

(387) # "

(388)

(389)

(390) #

(391) F

(392) . #

(393) " /

(394) Q

(395) @

(396)

(397) . informacji, kontrakty handlowe:Q *

(398)

(399) # "

(400) #

(401)

(402) F /

(403) Q @ #

(404)

(405)

(406) @

(407)

(408) Q:Q. ¨ #

(409)

(410) @

(411) # F dyczne, farmakologiczn@ #

(412)

(413)

(414) Q

(415) ". "#

(416) "

(417)

(418) @ podczas operacji logi

(419)

(420) # B

(421)

(422)

(423) Q & B. firm kurierskich oferuje klientom firmowe opakowania ochronne [12]..

(424) 196. ` V @ ! <

(425) @ !"

(426) @

(427) Owczarek. %" # "

(428)

(429) " " F

(430) (

(431)

(432)

(433)

(434)

(435) . (

(436) (

(437)

(438) #

(439)

(440)

(441) F

(442) Q

(443)

(444) # #@ F

(445) # "#

(446)

(447) # –

(448)

(449) . "

(450) # @ "

(451)

(452) # ' F

(453)

(454) [12]. V "

(455)

(456) B

(457)

(458)

(459)

(460)

(461)

(462) ( B. B ". Q "

(463) #,

(464) B@ # " @ "#

(465) [10]: dostarcz

(466)

(467)

(468)

(469)

(470) " F sce,

(471) @ wykorzystaniu odpowiedniej sieci operacyjnej (logistycznej),

(472)

(473) ( rzemieszczania,

(474)

(475)

(476) @ dostarczeniu w jak najkrótszym czasie,

(477)

(478)

(479) @. $ "

(480)

(481)

(482) . ; B " ,

(483)

(484)

(485) B

(486) Q ) B. t # .

(487)

(488) ( "

(489)

(490) .

(491) @ @

(492)

(493) $

(494)

(495) Q. )

(496) jest podobna jak w innych krajach Europy Zachodniej. !

(497)

(498) B

(499) # [3, 10]: 1. Integratorzy KEP –

(500) # " . i "

(501)

(502) @ # " @. (# "

(503) "

(504) @ # .

(505)

(506) /

(507) Q )@ @ ¨ ¸@ @ <):Q 2. Lokalni operatorzy KEP – ( (# " @. #

(508)

(509) @

(510) Q.

(511)

(512) #$ /

(513) Q < @ *

(514) @ = :Q 3. Operatorzy pocztowi – biorstwa, których

(515) . $

(516) " / :Q 4. % "

(517) – ( #

(518)

(519) . aglomeracji miejskich (np. Agap, X-press Couriers.). 5.

(520) – # ( ( /

(521) Q@ Q@. Q Q:.

(522)

(523) " / Q@

(524) Q. itp. V "

(525) "

(526) #

(527) –

(528) " "

(529) . .

(530) @ .

(531)

(532)

(533) @ ( @

(534)

(535) $ . – # B

(536)

(537) Q %

(538)

(539) . przede wszystkim do kwestii organizacyjnych, logistycznych, technologicznych, informatyczny

(540) " Q x ( #

(541)

(542) # . "

(543)

(544) #Q =

(545) ( # B.

(546)

(547) @ Q

(548) Q

(549)

(550) .

(551) @

(552)

(553) (

(554) @

(555)

(556) Q.

(557) *

(558)

(559) .

(560) " w Polsce. 197. *

(561)

(562) #

(563)

(564)

(565) -han @

(566) #

(567)

(568)

(569) Q )#

(570)

(571)

(572)

(573) "

(574)

(575) @. dostawy tego samego dnia i zwroty zakupionych produktów. Na rysunku 1 przedstawiono (

(576)

(577) Internet, natomiast na rysunku 2

(578) ( @

(579)

(580) F pów w opcji

(581) Q. Rys. 1Q ¨

(582)

(583) Internet dla N=839 [2].

(584) 198. ` V @ ! <

(585) @ !"

(586) @

(587) Owczarek. Rys. 2Q ¨

(588)

(589) Internet w opcji kurie

(590) x| [2]. 3. <#8;';# 8:5; &= 7 ') &:8 *+ + "8" &9884 "` ! est

(591) # z podstawowych m

(592) @

(593) # przez M.E. Portera w 1979 r. Jej istota spr

(594) i

(595) orga

(596) B

(597) [Porter, 1998]: " , "

(598) ,

(599)

(600)

(601)

(602) ,

(603) B, ryzyko

(604) Q =

(605)

(606) #

(607)

(608) @ (

(609)

(610) " !QQ . B " @ " ( (#

(611) " sprzeda#

(612)

(613)

(614) [13]. Otoczenie konkurencyj

(615) "

(616)

(617) . (

(618)

(619)

(620)

(621) " Q !

(622)

(623) B

(624)

(625) . " / :

(626)

(627)

(628)

(629)

(630) # ". samego sektora [16]. ;

(631) B "

(632)

(633) @ # F

(634)

(635)

(636) #Q

(637) $

(638) F

(639) sunku 3. V

(640)

(641)

(642) F nie odpowiedzi w n# [15]: %

(643)

(644)

(645) "

(646)

(647) "

(648) F Q ?

(649)

(650)

(651)

(652) . "$ F (

(653)

(654) #"

(655) Q.

(656) *

(657)

(658) .

(659) " w Polsce. 199. %

(660) @ # @ " F runki do rozwoju. )

(661) @

(662) # B@ B (

(663) "

(664) Q &

(665)

(666)

(667) "

(668) . w #"

(669) (

(670)

(671)

(672) Q V

(673)

(674)

(675) @ " B F

(676) #

(677)

(678)

(679) F torów.. Rys. 3Q B

(680)

(681) !QQ [15]. # " ,

(682) . #B " rodzaj u

(683)

(684)

(685)

(686) (wzma

(687) # lub

(688) F # ).

(689) biega opisowo, to znaczy,

(690)

(691) .

(692) B@

(693) B "

(694)

(695) @ B

(696)

(697) # Q x Por

(698)

(699) @

(700) przeprowadzenia oceny #F gania wniosków. W niniejszym

(701)

(702)

(703)

(704)

(705) . ( #

(706) Q (

(707)

(708) # w F

(709)

(710) @

(711) # @ # B znacznie " Q "

(712) . takie jak: DPD, DHL, UPS, FedEx, GLS.

(713)

(714) #

(715)

(716)

(717)

(718)

(719) #

(720) F

(721)

(722) " Q + "

(723) .

(724) w literaturze mianem walki konkurencyjnej. Konkurencja w sektorze KEP

(725)

(726) @ #

(727)

(728)

(729)

(730) B ( Q ` F

(731)

(732)

(733)

(734) @

(735) Q liczby firm konkuruj# ich struktury i Q x

(736) " "

(737) " .

(738) 200. ` V @ ! <

(739) @ !"

(740) @

(741) Owczarek. "

(742)

(743) @ ni

(744)

(745) " Q.

(746)

(747) # "

(748)

(749) "

(750) "@ F B (

(751) B

(752)

(753) ".

(754) B

(755) Q !

(756)

(757) ( iadczo

(758) " B

(759)

(760) #

(761) @ "

(762) #

(763)

(764) #

(765) . W

(766) @ "

(767) " "

(768) @

(769)

(770) (

(771) F @ "

(772) #

(773) (

(774)

(775)

(776)

(777) yjnej (np.

(778) .

(779) $@

(780) :Q V

(781)

(782)

(783) F Q ¨

(784) #

(785)

(786) # " .

(787) @

(788)

(789)

(790) #

(791) "anizacyjnymi.

(792) (

(793) @

(794)

(795) #

(796) # "

(797) . Q

(798)

(799) "

(800)

(801) #

(802) "

(803) . " Q %

(804) "

(805)

(806) @ " . wysokie standardy "

(807)

(808)

(809) # Q S "#

(810) ## "

(811) #

(812)

(813)

(814) Q. %

(815) @

(816) . "# B

(817) ( # podobnie jak firma na nichQ #"# #

(818)

(819) , .

(820) @ #

(821) (

(822) ( Q @.

(823)

(824)

(825)

(826) Q & |{~ orzy {

(827) @ '

(828) – 355 mln, a w 2017 r. – 395 ml [3]Q F "

(829) # (Q

(830) Q @ $), którzy od

(831) #

(832) ( Q ^ # "

(833)

(834) #

(835) @

(836) F sunku 4 przedstawiono

(837)

(838) Q %

(839)

(840)

(841) .

(842)

(843) &.

(844) x #

(845) £Q `

(846) £

(847) . zaciem

(848)

(849) @

(850) @

(851)

(852)

(853)

(854) # @ innym przypadku - po

(855) Q &

(856)

(857)

(858)

(859)

(860)

(861)

(862) . (

(863)

(864) Q &

(865)

(866)

(867)

(868)

(869)

(870) B. wysoki. x

(871) B@

(872) " Q ;. B

(873)

(874) @

(875) B B "

(876)

(877)

(878) przedziale od ~ Æ~Q

(879) B

(880)

(881)

(882)

(883)

(884) cyjnej, warB

(885)

(886)

(887)

(888) @

(889) B

(890)

(891)

(892) Q. # ,

(893) B " "

(894)

(895)

(896) Q Trzeba pod B@

(897)

(898) "# B

(899)

(900)

(901) @ co oznacza

(902)

(903)

(904)

(905) " /

(906) {: B F

(907)

(908)

(909)

(910) @

(911)

(912)

(913)

(914)

(915)

(916) "F wych [4]Q

(917)

(918)

(919) "

(920)

(921) B

(922) . s # ' B [23]. W tabeli 1. przedsta

(923)

(924)

(925) # @ # "F

(926) Q.

(927) *

(928)

(929) .

(930) " w Polsce. Rys. 4Q *

(931)

(932) # " . 201.

(933) 202. ` V @ ! <

(934) @ !"

(935) @

(936) Owczarek. Tab. 1. !%|

(937) % |

(938) ! &% ~ Nazwa czynnika. Ocena. Waga. 2- .{ Ekonomia skali V

(939)

(940) . . Koszty zmiany firmy przez klientów sektora

(941)

(942)

(943) ( sektorze < ( @ # B .

(944) $ ( sektorze SUMA ' |% - Koncentracja nabywców w stosunku do sektora Wolumen zakupu

(945)

(946) . V

(947)

(948) "

(949) . <'

(950) "

(951) . V

(952) B

(953) . Zysk nabywców &

(954) B @

(955) B (

(956)

(957) # ". SUMA ' |% !% Koncentracja dostawców w stosunku do sektora

(958) B

(959) . Znaczenie sektora jako klienta dla dostawców V

(960)

(961) . " . Koszty zmiany dostawców dla sektora <'

(962) " . SUMA '%| $

(963) % Liczba konkurentów Stopa wzrostu sektora ) .

(964) . V

(965)

(966) " Koszty zmiany firmy przez klientów sektora )

(967)

(968) ". +

(969)

(970) B

(971)

(972) . ^ ) "

(973) @ " . SUMA 2- | ! !

(974) -!%%

(975) % V

(976) B # )

(977) B

(978) " "

(979) -efek

(980) SUMA. O -5 +3 -5 +4 -2 -4 +1. W 0,2 0,1 0,25 0,1 0,1 0,2 0,05 1 W 0,2 0,15 0,05 0,1 0,1 0,15 0,05 0,2 1 W 0,25 0,2 0,15 0,2 0,1 0,1 1 W 0,2 0,1 0,2 0,05 0,15 0,05 0,05 0,05 0,1 0,05 1 W 0,4 0,6. Ocena wa~ O·W -1 0,3 -1,25 0,4 -0,2 -0,8 0,05 -2,5 O·W -1 -0,3 -0,15 -0,2 -0,4 0,6 0,15 -0,6 -1,9 O·W -1 -0,6 -0,6 -0,4 -0,4 0,5 -2,5 O·W -0,6 -0,2 0,6 -0,05 -0,45 0,2 0,05 -0,05 0,3 0,1 -0,1 O·W -2 -2,4. 1. -4,4. O -5 -2 -3 -2 -4 +4 +3 -3 O -4 -3 -4 -2 -4 --5 O -3 -2 +3 -1 -3 +4 +1 -1 +3 +2 O -5 -4.

(981) *

(982)

(983) .

(984) " w Polsce. 203.

(985)

(986) @ #

(987) # #

(988) #@.

(989) B@ "' B

(990) (

(991) wynosi -|@~Q &

(992) B "

(993) " #F "

(994) ( "

(995)

(996)

(997)

(998) Q &

(999)

(1000)

(1001) " F rierskich i

(1002)

(1003) #

(1004)

(1005)

(1006) " (

(1007)

(1008) F "Q ) "

(1009) #"

(1010) -{@Q @ #"#. "

(1011)

(1012) #

(1013)

(1014) @

(1015) @ # (

(1016)

(1017) F " Q

(1018) " #

(1019) . #

(1020) @ " .

(1021) "

(1022)

(1023)

(1024)

(1025) ( Q ) "