DANIEL ZWIERZCHOWSKI, KRZYSZTOF UKOMSKI Streszczenie
Celem artykuu byo dokonanie analizy rozwiązaĔ logistycznych i marketingo-wych, które stanowią Ĩródo przewagi konkurencyjnej w dziaalnoĞci e-biznesu. W artykule ukazano wpyw rozwoju e-biznesu na dynamikĊ rozwoju sektora MSP. Zaprezentowane zostay równieĪ kryteria doboru partnerów logistycznych na przyka-dzie branĪy poligraficznej a takĪe przedstawiono uwarunkowania doboru partnerów w logistyce zaopatrzenia i dystrybucji wyrobów oraz procesów outsourcingowych.
Sowa kluczowe: mikro przedsiĊbiorstwa, konkurencyjnoĞü, e-biznes Wprowadzenie
Sektor Maych i ĝrednich PrzedsiĊbiorstw (MSP) stanowi dominującą strukturĊ organizacji go-spodarczych w Polsce oraz w krajach Unii Europejskiej. DziaalnoĞü MSP staje siĊ w ten sposób kluczowa do rozwoju gospodarczego poszczególnych krajów [12, 433442]. Okres 25 lat rynkowej transformacji polskiej gospodarki charakteryzowa siĊ dynamicznym przyrostem róĪnych form pro-wadzenia dziaalnoĞci gospodarczej.
Ustawa z dnia 28 grudnia 1989 r. o zmianie w zasadach prowadzenia na terytorium Polskiej Rzeczypospolitej Ludowej dziaalnoĞci gospodarczej, stanowia znaczne wyprzedzenie dla zdyna-mizowania indywidualnej przedsiĊbiorczoĞci. Drastyczna nierównowaga rynkowa i wysoki poziom inflacji stanowio zagroĪenie i równoczeĞnie szansĊ dla coraz chĊtniej podejmowanej indywidualnej dziaalnoĞci gospodarczej (tworzonej czĊsto, jako alternatywa dla zredukowanych miejsc pracy w przedsiĊbiorstwach paĔstwowych i spódzielczych).
PoniĪej przedstawiono dynamikĊ zmian liczby zarejestrowanych przedsiĊbiorstw sektora MSP na podstawie danych publikowanych w ramach Ĩróde GUS (rysunek nr 1). Przedstawione dane pozwalają porównaü tendencje zmian znaczenia sektora MSP w procesie transformacji polskiej go-spodarki. Zilustrowane dane są szeroko omawiane w serii raportów opracowanych i wydanych na zlecenie Polskiej Agencji Rozwoju PrzedsiĊbiorczoĞci [14].
W artykule ukazano wpyw rozwoju e-biznesu na dynamikĊ rozwoju sektora MSP. Zaprezen-towano kryteria doboru partnerów logistycznych na przykadzie branĪy poligraficznej. Przedstawiono równieĪ uwarunkowania doboru partnerów w logistyce zaopatrzenia i dystrybucji wyrobów oraz procesów outsourcingowych. CharakterystykĊ rozwoju obiektów badaĔ oparto na podstawie wybranych kryteriów techniczno-organizacyjnych.
Celem artykuu byo dokonanie analizy rozwiązaĔ logistycznych i marketingowych, które sta-nowią Ĩródo przewagi konkurencyjnej w dziaalnoĞci przedsiĊbiorstw e-biznesu.
Rysunek 1. Liczba podmiotów gospodarki wpisanych do rejestru REGON od 1995 roku ħródo: opracowanie wasne na podstawie GUS.
1. Wpyw rozwoju e-biznesu na dynamikĊ rozwoju sektora MSP
Liczne pozycje literatury dotyczące aspektów funkcjonowania i rozwoju e-biznesu obejmują publikacje naukowe dotyczące badaĔ empirycznych wybranych problemów obszaru dziaalnoĞci naukowej i wspóczesnej gospodarki [10, 5666], [13, 256268]. Bardzo waĪną rolĊ w upowszech-nianiu wiedzy o uwarunkowaniach prowadzenia dziaalnoĞci w obszarze e-biznesu stanowią opracowania w formie monografii ujmujące kompleksowo ujĊte aspekty jego uwarunkowaĔ teore-tycznych i prakteore-tycznych. Do waĪnych pozycji z tego zakresu naleĪy wskazaü pracĊ zbiorową p.t. Biblia e-biznesu [1]. NaleĪy mieü ĞwiadomoĞü, Īe treĞci zawarte w dziewiĊciu obszernych rozdzia-ach bĊdą nieuchronnie podlegay dezaktualizacji. Tylko selektywne ich rozpoznanie moĪe byü pomocne w pracach badawczych oraz prowadzeniu dziaalnoĞci w e-biznesie [9, 7478], [11, 129 141]. Bardzo waĪną rolĊ w rozpoznaniu uwarunkowaĔ rozwojowych e-biznesu, stanowią cząst-kowe, regionalne badania oczekiwaĔ i ocen problemów postrzeganych przez konsumentów, którzy determinują tempo ekspansji tej dziaalnoĞci. TĊ grupĊ prac reprezentują przykadowe publikacje: [2, 2838], [3, 7181], [4, 109119], [5, 1628].
PowyĪsze pozycje literatury wskazują, Īe podjĊte wczeĞniej prace badawcze realizowane w ra-mach Katedry Informatyki w Zarządzaniu, Wydziau Zarządzania, Uniwersytetu Technologiczno-Przyrodniczego w Bydgoszczy stanowiy punkt wyjĞcia do praktycznej dziaalnoĞci e-biznesowej realizowanej przy udziale autorów cytowanych wczeĞniej prac. PodstawĊ metodyki badaĔ realizo-wanych w niniejszej pracy stanowi analiza rozwiązaĔ logistycznych i marketingowych firm internetowych:
A. Drecotton s.c. B.L.T.S. Drelichowscy reprezentująca dziaalnoĞü handlowo-usugową w zakresie projektowania i sprzedaĪy tkanin i pasmanterii.
B. Drukarnia Naklejek Polinal prowadząca dziaalnoĞü w zakresie projektowania, produkcji i dystrybucji nalepek suĪących identyfikacji produktów.
2. Ksztatowanie siĊ rynku produkcji i dystrybucji tkanin bawenianych i rola tendencji prosumer
Kilka lat temu na rynku tkanin bawenianych przeznaczonych na produkcjĊ poĞcieli dzieciĊcych panowaa stagnacja. Wykorzystywane wzory byy bardzo ograniczone i powielay siĊ u wiĊkszoĞci producentów. Upadające firmy tkackie tkanin bawenianych i lnianych pozostawiy sporą lukĊ na rynku. Rynek zapeniony by tkaninami stokowymi, których produkcja w Polsce o zbliĪonej jakoĞci nie bya opacalna. PodjĊta dziaalnoĞü w zakresie sprzedaĪy tkanin bawenianych wymagaa im-portu wiĊkszoĞci dobrze sprzedających siĊ wzorów od dostawców z róĪnych krajów Europy, które stanowiy okoo 90% udziau w sprzedaĪy.
Gównymi odbiorcami tkanin w przedsiĊbiorstwie Drecotton są firmy, które twarzą produkty gotowe dla klienta koĔcowego. Tworzenie wasnej kolekcji we wspópracy z klientami pozwolio zbudowaü bĊdącą w staej ofercie kolekcjĊ wzorów dzieciĊcych. Niezmienną popularnoĞcią cieszą siĊ wzory oszczĊdne w stylistyce, które są uniwersalne dla wiĊkszoĞci klientów oferowane w szero-kiej gamie wzorów i kolorów. W dziaalnoĞci projektowej i dąĪeniu do moĪliwie efektywnej obsugi potrzeb klienta, identyfikowane są oczekiwania klientów w zakresie wzornictwa i struktury asorty-mentowej produktów na zasadzie prosumer. Zlecana produkcja wasnych wzorów wymaga uruchomienia kilkusetmetrowych partii zleceĔ kaĪdego wzoru, co wyznacza wysoki poziom ryzyka firmy projektującej i musi pokryü wszystkie koszty uruchomienia nowego wyrobu. ĝwiadomi tego ryzyka odbiorcy zwaszcza potrzeb patchwork (rzemiosa artystycznego), ceniący sobie bogate wzornictwo i skoordynowane moĪliwoĞci zakupu niezbĊdnych dodatków pasmanteryjnych, poda-wali dostawcĊ surowca na swoich portalach spoecznoĞciowych, promując nieodpatnie wchodzącą na rynek firmĊ Drecotton. Przykad ten stanowi wariant efektów marketingowych osiąganych na platformach portali spoecznoĞciowych, stanowiący wartoĞü dodaną satysfakcji klienta z poziomu Ğwiadczonej usugi.
3. Kryteria doboru partnerów logistycznych w rozwoju usug poligraficznych
Dobór partnerów logistycznych w przedsiĊbiorstwie zaleĪy od sprawnoĞci, dyspozycyjnoĞci i niezawodnoĞci operatora realizującego funkcjĊ zaopatrzenia i dystrybucji w przedsiĊbiorstwie [7, 1273312744], [8, 774789]. W Drukarni Naklejek Polinal, o wyborze dostawców decydują czyn-niki poza cenowe, niezwiązane bezpoĞrednio z walorami produktów uĪywanych do produkcji. Podstawowym materiaem do produkcji naklejek są media w postaci folii samoprzylepnych do-stĊpne zarówno w rolach o równych szerokoĞciach, jak i w arkuszach w róĪnych kolorach i rodzajach kleju oraz gruboĞci. Wspópraca z dobrym partnerem logistycznym obniĪa koszty po-przez brak koniecznoĞci magazynowania zapasów produktów, które mają okreĞlony termin przydatnoĞci do uĪycia lub dezaktualizują siĊ. Ceny usug operatorów logistycznych dostarczają-cych produkty mają bezpoĞredni wpyw na koĔcową cenĊ produktu, która porównywana jest z najbliĪszą konkurencją.
WdroĪenie minimum produkcyjnego wynikającego z kosztów przygotowania i uruchomienia indywidualnej produkcji jest znaczącą barierą dla maych firm rozpoczynających dziaalnoĞü lub osób prywatnych w podjĊciu decyzji o zoĪeniu zamówienia. Czynnikiem niemierzalnym, ale uwzglĊdnianym w wyborze firmy kurierskiej jest teĪ marka dostawcy. Dzieje siĊ tak w przypadku us!ug i produktów "premium", które same charakteryzują siĊ wysoką jakoĞcią a dotyczą równieĪ sposobu i systemu dostarczenia produktu.
Z doĞwiadczeĔ obydwu badanych firm do najwaĪniejszych niemierzalnych kryteriów naleĪy zaliczyü:
− indywidualne podejĞcie do potrzeb, − komunikacja z klientem,
− systemowoĞü dziaania i standardy firmy.
W zakresie kryteriów mierzalnych zalicza siĊ nastĊpujące: − iloĞü dostarczonych przesyek w czasie,
− iloĞü zwrotów, − reklamacje,
− ubezpieczenie paczek, − wagi i gabaryty,
− dostĊpnoĞü materiaów opakowaniowych.
4. Uwarunkowania doboru partnerów w logistyce zaopatrzenia i dystrybucji wyrobów oraz procesów outsourcingowych na przykadzie firmy Drecotton
Kryteria wyboru rozwiązaĔ logistycznych muszą uwzglĊdniaü regulacje prawne, których kon-sekwencje zmieniają relacje w zaleĪnoĞci czy opaty transakcji dokonuje osoba prawna czy fizyczna. Zasada, Īe cena listów poleconych zwolniona jest z podatku VAT tylko dla klientów indywidual-nych powoduje, Īe koszt wysyki przez firmĊ jest wyĪszy o naliczony podatek 23% VAT, co komplikuje rozliczenia kosztów przesyki. Dlatego teĪ w badanej firmie po pewnym czasie doko-nano wyboru, prostej i relatywnie taniej usugi kurierskiej, rezygnując cakowicie z moĪliwoĞci wysyek zamówieĔ w opcji przesyki maych zamówieĔ listem poleconym. ObniĪka taryf przesyek kurierskich spowodowaa to, Īe przesyki realizowane w trybie usug kurierskich mieĞciy siĊ w cenach przesyek listowych przy znacznie krótszym terminie dostaw, co sprzyja satysfakcji klien-tów i konkurencyjnoĞci w terminach ich obsugi.
Na początku dziaalnoĞci firma Drecotton oferowaa wysykĊ kurierską firmą DPD, ale rozwo-jowym partnerem staą siĊ Poczta Polska Ğwiadcząca okoo 90% usug kurierskich, których ceny jednostkowe byy systematycznie negocjowane wraz z istotnym wzrostem wartoĞci miesiĊcznych usug.
Przy wyborze firmy kurierskiej niezwykle waĪne znaczenie mają kierowcy, z którymi realizo-wana jest operacyjna wspópraca, oceniani pozytywnie w odniesieniu do cytowanego juĪ partnera. Priorytetem dla firmy jest szybkoĞü realizacji zamówieĔ. Zamówienia opacone do godziny 15:00 zwykle zostają wysane jeszcze tego samego dnia, dlatego teĪ niezbĊdnym warunkiem wspópracy z Pocztą Polską, by odbiór zamówieĔ miĊdzy godziną 15:30, a 16:00. DziĊki temu, Īe dostawy do firmy realizowane są w godzinach przedpoudniowych, pozwala to na wykorzystanie otrzymanych tkanin jeszcze tego samego dnia. Indywidualne negocjacje poziomu obniĪki cen przesyek wraz z istotnym wzrostem wartoĞci faktury za usugi, rzutują na konkurencyjnoĞü usug Poczty Polskiej, co omówiono w publikacji [6, 1264212650].
Przy wysykach poza granice Polski partnerem jest DPD oraz poĞrednik firmy GLS (OlzaLogi-stic), dziĊki któremu moĪliwe byo obniĪenie kosztów przesyek w UE. Wadą tego rozwiązania jest czas dorĊczenia zamówienia, poniewaĪ na wysykĊ do sortowni w Czechach potrzebny czas 12 dni roboczych (rysunek nr 2).
Rysunek 2. Schemat dziaania centrum logistycznego firmy kurierskiej ħródo: [15].
Logistyka zaopatrzenia z krajów Europy zachodniej stanowi skomplikowany, specyficzny pro-ces. Na otrzymanie zamówienia z Francji naleĪy planowaü 1 tydzieĔ od momentu wysyki. Niemcy i UK to najczĊĞciej 35 dni roboczych. Aktualnie przygotowane jest rozpoczĊcie wspópracy z firmą kurierską, która zajmuje siĊ wysyką zamówieĔ do Rosji. W związku z wieloma pytaniami o moĪ-liwoĞü wysyki zamówieĔ na teren Rosji przygotowane są zmiany skryptów sklepu internetowego w taki sposób, aby umoĪliwia automatyczne wyliczenie kosztów zamówienia, co dodatkowo kom-plikuje doliczanie kosztu agencji celnej.
Z najwiĊkszymi dostawcami dominuje transport dedykowany, zwaszcza w przypadku, gdy skala dostawy to kilka tysiĊcy metrów, co pozwala na obniĪenie kosztów transportu i realizacjĊ zamówienia w krótszym czasie niĪ poprzez firmĊ kurierską. Sygnalizowane przykady rozwiązaĔ logistyki zaopatrzenia i dystrybucji wskazują na znaczenie wyboru rozwiązaĔ logistycznych dla konkurencyjnoĞci firmy.
5. Organizacyjne i produktowe rozwiązania zastosowane w firmie branĪy poligraficznej Jednym z przykadów wykorzystania Internetu w rozwoju mikro firm jest Drukarnia Naklejek Polinal, która zaimplementowaa wiele rozwiązaĔ internetowych w celach marketingowych, logi-stycznych i organizacyjnych. Firma specjalizuje siĊ w druku maoformatowych uĪytków na mate-riaach samoprzylepnych, uzyskując dziĊki specjalizacji wąski zakres profesjonalnych produktów do znakowania i etykietowania.
Od początku istnienia firmy, waĞciciele firmy skupili siĊ na wykorzystaniu Internetu do pre-zentacji swojej oferty. Przez pierwsze trzy lata dziaania firma skupiaa siĊ na dziaalnoĞci poligraficznej w modelu agencyjnym, jako agencja marketingowa. Ten sposób dziaalnoĞci nie gwa-rantowa odniesienia sukcesu, ale przyczyni siĊ do zdobycia wiedzy i doĞwiadczenia w dziedzinie
marketingu internetowego. Przyczynio siĊ to do poznania zasad prowadzenia dziaalnoĞci interne-towej i zostao wykorzystane do rozwoju wasnej firmy zilustrowane rozwojem firmy zestawionym w tabeli 1.
Tabela 1. IloĞü zamówieĔ realizowanych przez DrukarniĊ Naklejek Polinal
Rok dziaania firmy IloĞü zrealizowanych zleceĔ IloĞü zleceĔ do 31.07 2005 pierwsze zamówienie 03.10.2005 51 0
2006 dziaalnoĞü agencyjna 302 b.d. 2007 dziaalnoĞü agencyjna 318 b.d. 2008 powstają dwie firmy 342 b.d. 2009 zakup pierwszej maszyny produkcyjnej 408 b.d. 2010 wybór niszy rynkowej i specjalizacja 491 b.d. 2011 nowe inwestycje w maszyny i
urządze-nia 519 b.d.
2012 nowe zatrudnienia pracowników 632 381 2013 zmiana lokalizacji na wiĊkszą 728 446 2014 zmiana systemu fakturowo-ksiĊgowego 954 515 2015 zauwaĪalny wzrost iloĞci zleceĔ 1200 (prognoza) 707 ħródo: opracowanie wasne.
Z uwagi na fakt, Īe ostatnie dane iloĞci zamówieĔ w 2015 r. dotyczą miesiąca lipca dla zobra-zowania przyrostu iloĞci zleceĔ w poszczególnych miesiącach i struktury ich rozkadu przedstawiono równieĪ dane odnoszące siĊ do tego miesiąca. Rok 2005 by pierwszym rokiem dzia-ania firmy. Firma rozpoczĊa dziaalnoĞü z początkiem wrzeĞnia. Pierwsze 3 miesiące byy okresem wdraĪania pierwszych witryn internetowych i budowania zaplecza internetowego w celu promocji oferty w sieci. Pierwsze zamówienie internetowe zostao przyjĊte w dniu 03.10.2005 r. W listopa-dzie 2009 r. po nieco ponad 3 latach dziaania podjĊto decyzjĊ o zakupie pierwszej maszyny produkcyjnej a z początkiem 2010 r. podjĊto decyzjĊ o zmianie strategii dalszego rozwoju firmy i wyborze wąskiej niszy rynkowej związanej z drukiem naklejek.
Lata 20132015 to dla firmy okres najwiĊkszych zmian. Dotyczy to zarówno zmiany lokalizacji na wiĊkszą, zwiĊkszenia zatrudnienia, nowych inwestycji oraz zamiany systemu fakturowo ksiĊgo-wego. IloĞü kontrahentów wprowadzonych od nowa po zmianie systemu fakturowo ksiĊgowego od 1.07.2014 r. do 31.07.2015 r. wyniosa 495 odbiorców. Dla tych odbiorców zrealizowano 1661 za-mówieĔ, z czego wynika, Īe w ciągu ostatnich 20 miesiĊcy (ponad 1,5 roku) kaĪdy z klientów ponawia zamówienia ponad 3 razy. Z uwagi na wysoką jakoĞü wykonania zamówienia naklejek są ponawiane przez wiĊkszoĞü obsuĪonych klientów. ĝrednio po okoo 6 miesiącach pojawia siĊ ko-lejna potrzeba dokonania zakupu.
Wedug prognoz opartych o dotychczasową dziaalnoĞü i w odniesieniu do iloĞci zleceĔ zreali-zowanych do koĔca lipca 2015 r. iloĞü zamówieĔ moĪe przekroczyü 1200.
6. Wybór form organizacyjnych i skali dziaalnoĞci handlowo-usugowej przedsiĊbiorstwa Drecotton
PrzedsiĊbiorstwo Drecotton stanowio kontynuacjĊ 30 letniej dziaalnoĞci firmy rodzinnej o przeprofilowanym na e-biznes zakresie. FirmĊ, utrzymywaną na bardzo zmiennym i niskim po-ziomie usug ukierunkowano na sprzedaĪ tkanin i pasmanterii od kwietnia 2012 r. z wykorzystaniem platformy Portalu aukcyjnego ALLEGRO. Od początku nowej dziaalnoĞci priorytetowo trakto-wano rozwiązanie problem kompleksowego zaopatrzenia firm rzemiosa artystycznego branĪy tekstylno-dekoracyjnej. W początkowej fazie rozwoju dziaalnoĞci firmy korzystano z wasnych po-mieszczeĔ, a wszystkie nadwyĪki finansowe przeznaczane byy na poszerzenie asortymentu oferowanych produktów poprzez tworzenie zapasów operacyjnych.
W pierwszym kwartale 2013 r. uznano, Īe wybrany profil dziaalnoĞci oraz rozwiązania obsugi klienta zostay zweryfikowane pozytywne i celowy jest rozwój nowych form dziaalnoĞci. Zostay podjĊte prace nad stworzeniem wasnego sklepu internetowego opartego na silniku PrestaShop. Pierwsze zamówienie w sklepie internetowym zostao zoĪone 4.07.2013 r. Do koĔca 2013 r. przez sklep internetowy Drecotton zrealizowanych zostao ponad 1500 zamówieĔ, w 2014 r. 8700, a w pierwszym póroczu 2015 r. 7900 zamówieĔ.
Regularny wzrost stanów magazynowych i wzrost iloĞci klientów uzasadni w listopadzie 2012 r. wynajĊcie pomieszczeĔ biurowych oraz zatrudnienia osób do pomocy przy realizacji zamówieĔ. Ciągy wzrost asortymentu oraz produkcja wasnych wzorów zmusia firmĊ na przeomie 2013/2014 r. do zmiany wynajmowanego lokalu o dwukrotnie wiĊkszej powierzchni oraz do regularnego za-trudniania dodatkowych pracowników. W związku ze wzrastająca iloĞcią klientów z Bydgoszczy postanowiono otworzyü w maju 2015 r. sklep stacjonarny zaopatrzony w produkty gównie ze sklepu internetowego. W sierpniu 2015 r. firma zatrudnia na umowĊ o pracĊ siedmiu pracowników oraz dwóch na umowĊ zlecenie.
Z dniem 1.01.2015 r. dokonano zmiany nazwy handlowej Drecotton na dziaającą w formie spóki cywilnej o wyĪej wymienionej nazwie, w której dominujące udziay, posiadają przedstawi-ciele nowego pokolenia firmy rodzinnej.
7. Podsumowanie
Na tle danych dotyczących iloĞci zarejestrowanych organizacji w okresie 15-lecia moĪna oceniü tendencje w zakresie tworzenia nowych organizacji z początkiem XXI wieku, kiedy e-biznes cha-rakteryzowa siĊ wielokierunkowym rozwojem. W artykule ukazany zosta wpyw rozwoju e-biznesu na dynamikĊ rozwoju sektora MSP. W treĞci rozdziaów zaprezentowane zostay kryteria doboru partnerów logistycznych na przykadzie branĪy poligraficznej, zostay równieĪ przedsta-wione uwarunkowania doboru partnerów w logistyce zaopatrzenia i dystrybucji wyrobów oraz procesów outsourcingowych.
Celem artykuu byo dokonanie analizy rozwiązaĔ logistycznych i marketingowych, które sta-nowią Ĩródo przewagi konkurencyjnej w dziaalnoĞci e-biznesu. CharakterystykĊ rozwoju obiektów badaĔ oparto na podstawie wybranych kryteriów techniczno-organizacyjnych a stopieĔ zróĪnicowania czasokresu wyboru niszy rynkowej z kilku miesiĊcy do trzech lat, uĞwiadamia jak bardzo trudny i zróĪnicowany jest to proces. Poszukiwanie rozwiązaĔ dla wyboru niszy rynkowej dla mikro przedsiĊbiorstw wymaga elastycznoĞci i dooĪenia maksymalnej starannoĞci dla spenia-nia oczekiwaĔ klienta, którego usterkami w jakoĞci obsugi moĪemy zniechĊcaü do korzystaspenia-nia z usug firmy, co z kolei moĪe prowadziü do odrzucenia trafnie wybranej niszy rynkowej.
PowyĪsza konkluzja moĪe byü potwierdzeniem znaczenia idei prosumer w komunikacji i obsudze klienta.
Bibliografia
[1] CichoĔ M., Cisek M., Czopek K., Dejnaka A., Dudzic J., Dutko M., DywaĔski P., Godlewski M., JasiĔski J., KosiĔski M., Królak P., Krzyworączka P., LewiĔski M., Lipiec P., Modrzew-ski P., Motyl P., Panek S., RdzeĔ K., SadowModrzew-ski R., SmuĪniak M., Szmajda M., SzulczewModrzew-ski P., Szwarc N., Wajdzik J., Wesoowski M., Biblia e-biznesu, HELION, Gliwice 2013. [2] Drelichowski L., DĊbski K., Kierunki zmian systemów logistyki w Ğwietle badaĔ
konsumen-tów i rozwoju handlu internetowego branĪy RTV, PSZW tom 36, Bydgoszcz 2010.
[3] Drelichowski L., Grochowski K., Zwierzchowski D., Kurkus J., Doskonalenie rozwiązaĔ lo-gistyki, jako rezultat procesów inwestycyjnych i zastosowaĔ systemu klasy ERP MS DY-NAMICS AX w przedsiĊbiorstwie Belma Accessories Systems sp. z o.o. w Bydgoszczy, PSZW tom 68, Bydgoszcz 2014.
[4] Drelichowski L., Lango S., Czynniki determinujące decyzje konsumentów w zakresie zakupu sprzĊtu AGD w sklepach tradycyjnych i internetowych, PSZW tom 49, Bydgoszcz 2011. [5] Drelichowski L., "ukomski K., The challenges of logistic system modernization in light of
consumer survey and the development of household appliance e-commerce, PSZW tom 42, Bydgoszcz 2011.
[6] Drelichowski L., Wiktorowski D., Rozwój usug kurierskich kierunkiem restrukturyzacji przedsiĊbiorstwa Poczta Polska S.A., Czasopismo Logistyka 6/2014.
[7] Grochowski K., Czynniki determinujące zakres i elastycznoĞü usug logistycznych w bada-niach regionalnych, Czasopismo Logistyka 6/2014.
[8] Grochowski K., Kachel K., Planowanie i realizacja celów przedsiĊbiorstwa transportowego a wynik finansowy, Czasopismo Logistyka 6/2012.
[9] Grzywa E., E-biznes, tradycyjny biznes a zjawisko kanibalizacji w kontekĞcie modeli biznesu, E-mentor nr 3, Warszawa 2015.
[10] Moroz M., Dynamika rozwoju e-biznesu w Polsce analiza porównawcza w ukadzie regio-nalnym, NierównoĞci Spoeczne a Wzrost Gospodarczy nr 44, cz. 2, Rzeszów 2015. [11] Pólkowski Z., Wykorzystanie elektronicznych platform handlowych przez mae i Ğrednie
przedsiĊbiorstwa, PSZW tom 53, Bydgoszcz 2011.
[12] Sarama M., Dysproporcje w korzystaniu z rozwiązaĔ e-biznesowych przez mae i Ğrednie przedsiĊbiorstwa krajów UE-27, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu SzczeciĔskiego. Ekono-miczne Problemy Usug nr 117, Szczecin 2015.
[13] StĊpnicka N., Bąkowska P., Nowoczesne modele e-biznesowe w funkcjonowaniu przedsiĊ-biorstw, firm i sklepów stosujących internetowy i tradycyjny kana dystrybucji, PSZW tom 57, Bydgoszcz 2011.
[14] Zachura-Lichota P., Tarnawa A, Raport o stanie sektora maych i Ğrednich przedsiĊbiorstw w Polsce w latach 20122013, PARP, Warszawa 2014.
ANALYSIS OF LOGISTICS AND MARKETING SOURCE OF COMPETITIVE ADVANTAGE IN THE DEVELOPMENT OF MICRO ENTERPRISES SECTOR
Summary
The aim of the paper was to analyze logistics and marketing, which are a source of competitive advantage in the business of e-business. In the article shown the impact of e-business on the dynamics of SME sector development. Presented the criteria for the selection of logistics partners on the example of the printing industry and also presented considerations in selecting partners in the logistics supply and distribution of products and processes outsourcing.
Keywords: micro-enterprises, competitiveness, e-business
Ludosaw Drelichowski
Instytut Ekonomii i Zarządzania, Zakad Innowacji i PrzedsiĊbiorczoĞci WyĪsza Szkoa Gospodarki w Bydgoszczy
e-mail: ludoslaw.drelichowski@byd.pl Tomasz Drelichowski
Drecotton s.c. B.L.T.S. Drelichowscy e-mail: tdrelichowski@drecotton.pl Daniel Zwierzchowski
Katedra Informatyki w Zarządzaniu, Wydzia Zarządzania Uniwersytet Technologiczno-Przyrodniczy w Bydgoszczy e-mail: d.zwierzchowski@utp.edu.pl
Krzysztof "ukomski Drukarnia Naklejek Polinal e-mail: k.lukomski@gmail.com
