Satysfakcja uczestników Enea Bydgoszcz Triathlon

(1)

(2)

(3)

(4)

Zeszyt recenzowany

Redakcja naukowa: Maciej Dębski, Aleksandra Jackiewicz Korekta: Lidia Pernak, Witold Kowalczyk

Skład: Witold Kowalczyk

Projekt okładki: Marcin Szadkowski © Copyright: Społeczna Akademia Nauk

ISSN 2543-8190

Wersja elektroniczna publikacji jest wersją podstawową Dostępna na stronie: piz.san.edu.pl

(5)

3 Wstęp

Część I

Uwarunkowania zarządzania konkurencyjnością regionów Iwona Żukowska | Turystyka jako czynnik rozwoju regionalnego w Unii Europejskiej

Renata Seweryn | Demograficzno-geograficzne determinanty oceny

bezpieczeństwa w turystyce (na przykładzie badań uczestników ŚDM Kraków 2016) Ewa Dziedzic, Teresa Skalska | Ocena efektów ekonomicznych turystyki w miastach metropolitalnych

Adam Mazur, Piotr Dominik | Wykorzystanie potencjału kuchni regionalnych i żywności tradycyjnej w rozwoju regionalnym

Natalia Tomczewska-Popowycz | Kresy Wschodnie w świadomości uczniów szkół ponadgimnazjalnych w Polsce i perspektywy rozwoju turystyki sentymentalnej Michał Koskowski, Piotr Dominik | The Role of Culinary Heritage in Regional Tourism Development Strategies in Poland in the Face of Contemporary Trends in Tourism 7 13 29 45 61 73 93

(6)

4

Część II

Zarządzanie w regionie turystycznym – instytucje i narzędzia Aleksander Panasiuk | Zarządzanie destynacją turystyczną. Aspekty instytucjonalne

Agata Niemczyk | Wielkie wydarzenia jako narzędzie komunikacji marketingowej miast

Aneta Oleksy-Gębczyk | Turysta jako interesariusz władz samorządowych obszaru recepcji turystycznej – ujęcie relacyjne

Natalia Latuszek | Znaczenie formy organizacyjnej convention bureaux dla ich działalności w miastach

Agata Niemczyk, Beata Paliś | Mural jako narzędzie promocji turystycznej miasta Część III

Zarządzanie w regionie turystycznym – analiza przypadków Franciszek Mróz | Turystyka religijna jako czynnik rozwoju Karpat Polskich Teresa Mitura | Dziedzictwo kulinarne i jego wpływ na tworzenie markowego produktu turystycznego na przykładzie Szlaku Kulinarnego Podkarpackie Smaki Małgorzata Buczek-Kowalik, Krzysztof Buczek | Wykorzystanie dziedzictwa historycznego do kreowania produktów militarnej turystyki kulturowej (na przykładzie Podkarpacia)

Ewa Szulc-Dąbrowiecka | Restrukturyzacja górskiego ośrodka turystyki masowej: przykład Zakopanego

Krzysztof Cieślikowski, Joanna Kantyka, Damian Herman | Rola sportowych imprez masowych w rozwoju turystyki w Polsce w latach 2013–2016 Joanna Zagdańska | Społeczno-historyczne i gospodarcze aspekty Festiwalu Kultur i Kresowego Jadła w Baszni Dolnej

Mateusz Tomanek | Satysfakcja uczestników Enea Bydgoszcz Triathlon

Wojciech Lewicki, Bogusław Stankiewicz | Istota marketingu terytorialnego jako narzędzie kreowania marki miasta na przykładzie Idei Szczecin Floating Garden 2050 107 123 139 153 169 185 205 219 233 249 265 279 297

(7)

5 Jacek Oleksiejuk | Management of Integrated Territorial Investments in Warsaw

Metropolis – Analysis of Current Activities and Examples of References of the Tourism and Recreation Area

Piotr Majdak | Zrównoważona przestrzeń obszarów chronionych w Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej. Zarządzanie i rozwiązania praktyczne

Część IV

Zarządzanie przedsiębiorstwami i obiektami turystycznymi w regionie Krzysztof Cieślikowski | Nowoczesne obiekty sportowe jako atrakcyjne produkty turystyczne regionu

Anna Maria Wiśniewska | Analiza ofert turystyki medycznej na podstawie stron internetowych przedsiębiorstw świadczących usługi w sektorze turystyki medycznej Karolina Gołębieska, Anetta Majchrzak-Jaszczyk | Determinanty kształtujące wysokość cen pokoi hotelowych w wybranych miastach Polski Hanna Górska-Warsewicz, Agnieszka Maciąg, Maksymilian Czeczotko, Olena Kulykovets, Jerzy Gębski | Recruitment and Selection of Hotel and Catering Companies

Małgorzata Sztorc | Fuzje i przejęcia jako strategia rozwoju korporacji hotelowych w warunkach globalizacji rynku

Elżbieta Biernat, Monika Piątkowska, Paweł Zembura, Aleksandra Gołdys | Problem zarządzania orlikami z perspektywy animatorów z gmin wiejskich i miejskich 313 329 347 363 375 395 413 429

(8)

Tom XVIII | Zeszyt 8 | Część III | ss. 279–296

Mateusz Tomanek*

Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu Wydział Nauk Ekonomicznych i Zarządzania

Satysfakcja uczestników Enea Bydgoszcz Triathlon

Satisfaction of Participants of the Enea Bydgoszcz Triathlon

Abstract: The article focuses on the promotion of city Bydgoszcz through sports events (triathlon and open water swimming in a river) and assessment of events by participants. The starting point was to presentation of the program renovation of the river Brda and restoring its tourist-sport function. In pursuit of the aim, selected sports events are pre-sented (Woda Bydgoska and the Enea Bydgoszcz Triathlon) including the results of the assessment and satisfaction by participants of the Enea Triathlon Bydgoszcz.

Key words: promotion, sports event, sports tourism, Bydgoszcz, triathlon

Wstęp

We współczesnej literaturze coraz częściej podejmuje się temat sportu i wpływu im-prez sportowych na rozwój turystyki w Polsce [Kozłowska-Adamczak 2010; Dzięgiel 2013; Malinowski 2014; Zawadzki 2015; Kuźniar 2010; Poczta, Malchrowicz-Mośko 2016] i na świecie [Bjelac i Radovanovic 2010; Roche, Spake, Joseph 2013; Presenza, Sheehan 2013, Kennelly 2017]. Znany jest przykład igrzysk olimpijskich, które w 1992 roku odmieniły Barcelonę [Olympic]. Często turystyka połączona jest z udziałem – biernym i/lub czynnym – w wydarzeniach sportowych. Wpływ imprez sportowych na promocję miasta można mierzyć m.in. za pomocą: AVE (wartość mediowa), liczba imprez sportowych oraz ich uczestników czy liczba osób, które powracają do miasta. Ł. Malinowski [Malinowski 2014] zauważył, że do promocji może się przyczynić nie * mtomanek@umk.pl

PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ I ZARZĄDZANIE 2017

(9)

280

tylko sama impreza sportowa, lecz także rezultaty, które osiągnięto. Przykładem może być pobicie rekordu w jakiejś konkurencji, który następnie komentatorzy sportowi przedstawiają podczas kolejnych imprez poprzez podanie nie tylko samego wyniku, lecz także miasta, gdzie ten rekord uzyskano.

M. Peters, E. Blanco, S. Mueller podzielili zadania własne samorządu na cztery ka-tegorie (tabela 1), w tym podaż usług uzupełniających włącznie z organizacją imprez sportowych.

Tabela 1. Zadania własne samorządu Podaż

usług turystycznych Oddziaływanie na popyt

• dbałość o jakość środowiska natural-nego

• drogi dojazdowe i transport lokalny • organizacja imprez masowych • nakłady na infrastrukturę (turystyczną,

sportową, usługową)

• zdefiniowanie celów rynkowych • ściągnięcie nowych klientów do

miasta

• zwiększanie komunikacji między ludnością lokalną a turystami Podaż usług uzupełniających Zarządzanie rejonem i analiza kosztów • organizacja zawodów sportowych

• organizacja imprez kulturalnych i festiwali

• parki tematyczne

• marketing miasta i promocja • budowa wizerunku regionu

• identyfikacja głównych konkurentów • organizowanie współpracy różnych

podmiotów

• dostarczanie informacji statystycz-nych

Źródło: [Peters, Blanco, Mueller 2010, ss. 19–36; cyt. za: G. Gołębiewski, J. Majewska 2015, s. 55]. Coraz częściej urzędy miast, które partycypują w imprezie sportowej (jako organi-zator, partner, sponsor) oczekują od organizatorów sprawozdania z przebiegu impre-zy. Zawartość raportu przedstawia nie tylko statystyki dotyczące liczby uczestników wydarzenia, lecz także ocenę danej imprezy dokonaną przez zawodników. Przez to, że poziom satysfakcji uczestników wpływa na powtórny przyjazd do miasta (częs-to także z rodziną), samorządom zależy na promocji imprez, które mają perspekty-wę rozwoju. W związku z tym w artykule zaprezentowano wyniki badań satysfakcji uczestników „Enea Bydgoszcz Triathlon”.

(10)

281

(Nie)wykorzystany zasób turystyczny

Miasto Bydgoszcz, słynące z imprez takich jak „Bydgoski Festiwal Operowy”, „Między-narodowy Festiwal Filmowy Camerimage”, wielu imprez sportowych rozgrywanych na Stadionie im. Z. Krzyszkowiaka czy w Hali Sportowo-Widowiskowej „Łuczniczka”, kilkanaście lat temu zaczęło pracę nad „Programem przywrócenia miastu rzeki Brdy” [Uchwała 2000]. Proces przywracania rzeki miastu, który rozpoczął się na przełomie XX i XXI w. jest skutecznie realizowany m.in. poprzez pozyskanie środków finanso-wych z funduszy zewnętrznych pozwalających na likwidację zrzutów ścieków do rzeki czy jej bagrowaniu i usuwaniu osadów. Już w 2004 r. wprowadzono tramwaj wodny, w którego skład wchodziły dwa statki z silnikiem elektrycznym (akumulatory statków zasilane były bateriami słonecznymi). Kolejnym etapem „przywrócenia rzeki” było podzielenie miejskiego odcinka Brdy na strefy w zależności od typów krajobra-zu. Zgodnie z programem „Rewitalizacji i rozwoju bydgoskiego węzła wodnego” wy-różniono następujące typy krajobrazu Brdy [Uchwała 2006]:

• I typ krajobrazu – Zielona Dolina Brdy, • II typ krajobrazu – Brda Śródmiejska,

• III typ krajobrazu – Brda gospodarczo-sportowa (wraz z torem regatowym Brdyujście),

• IV typ krajobrazu – Kanał Bydgoski, • V typ krajobrazu – Wisła.

Typ krajobrazu gospodarczo-sportowego został wpisany w istniejącą już infrastruk-turę sportową. Przy rzece mają siedziby kluby wioślarskie i kajakarskie. Na tym obsza-rze znajduje się również Hala Widowiskowo-Sportowa „Łuczniczka”, w której odbyło się wiele imprez rangi europejskiej i światowej (wraz z drugą halą – Artego Areną).

Kolejnym krokiem w celu zwiększenia potencjału turystycznego Bydgoszczy było stworzenie plenerowej imprezy muzycznej „Ster na Bydgoszcz 53°N, 18°E”, która w 2017 r. obchodziła swoje 10-lecie. Starszą imprezą odbywającą się na wodzie jest jednak Wielka Wioślarska o Puchar Brdy, podczas której na rzece rywalizują ósem-ki wioślarsósem-kie, a dodatkową atrakcją jest wyścig osad wioślarsósem-kich z Uniwersytetów Cambridge i Oxford.

Dzięki tym atrakcjom, a także odrestaurowaniu śluz Wyspy Młyńskiej i wybudo-waniu Przystani Bydgoszcz, miasto zrealizowało swój cel, jakim było przywrócenie miastu rzeki, przez co niewykorzystany wcześniej zasób zaczynał stawać się walorem docenianym przez mieszkańców Bydgoszczy i regionu.

(11)

282

Imprezy sportowe a Brda

Praca i czas poświęcony na przywrócenie czystości Brdzie pozwolił na to, aby w bez-piecznych warunkach można było w centrum miasta przeprowadzać część (etap pły-wacki) zawodów triathlonowych. Pierwsze zawody pod nazwą „Bydgoszcz Triathlon” przeprowadzono w 2015 r., a od roku 2016 przez podpisanie umowy sponsoringowej z przedsiębiorstwem energetycznym nastąpiła zmiana nazwy na „Enea Bydgoszcz Triathlon”. W przeciwieństwie do imprez triathlonowych rozgrywanych w Polsce byd-goskie zawody przeprowadzane są w centrum miasta, gdzie zawodnicy zaczynają od pływania w rzece, a nie jeziorze (np. jeziorze maltańskim podczas „Poznań Triathlon”) czy też zatoce („Triathlon Gdańsk”). Bydgoskie zawody uzyskały na Gali Polskiego Tria-thlonu nagrodę za Debiut Roku (2015 r.) oraz Imprezę Roku (lata 2015, 2016) w kate-gorii „dystans olimpijski, sprinterski”. Rozgrywane są one na dystansie 1/4 ironmana (950 m pływania, 45 km jazdy na rowerze i 10,5 km biegu), 1/8 (475 m pływania, 22,5 km roweru, 5,2 km biegu), quadrathlonie (dodatkowo pływanie kajakiem). Od 2018 r. zawody powiększone zostaną o dystans 1/2 ironmana (1,9 km pływania, 90 km jazdy rowerem i półmaraton – 21,097 km biegu), co jest nie tylko odpowiedzią organiza-tora na prośby uczestników, ale także sposobem na zwiększenie frekwencji zawo-dów. Wzrost frekwencji tylko na obecnych dystansach nie byłby już tak odczuwalny z powodu małej przepustowości rzeki (liczba osób, która może płynąć jednocześnie) i mimo wprowadzenia rolling startu1_{zawody na danym dystansie rozciągały się przez} kilkadziesiąt minut, co nie zachęca nowych uczestników do startu. Tabela 2 zawiera zestawienie liczby uczestników „Enea Bydgoszcz Triathlon”. W 2015 r. w imprezie wzię-ło udział ponad 1300 osób (w tym 710 osób na dystansie 1/4 ironman i 445 osób na dystansie 1/8 ironman). Dodatkowo dla osób, które nie uprawiają profesjonalnie tria-thlonu, przygotowano możliwość wzięcia udziału w sztafecie, która polegała na tym, że dany dystans (pływanie, jazda na rowerze, bieg) pokonywała inna osoba z grupy. W stosunku do 2015 r. rok 2016 przyniósł 62-proc. wzrost liczby uczestników. Przez ograniczoną przepustowość rzeki przyjęto limity zgłoszeń, stąd w roku 2017 wzrost liczby uczestników w stosunku do poprzedniego roku to około 10%.

1 Rolling start w wypadku zawodów triathlonowych jest startem do wody w małych grupkach (np. co 5–10 sekund), co powoduje większą przepustowość akwenu i trasy rowerowej (zawodnicy są rozproszeni na ca-łej trasie z powodu innej godziny startu) i zwiększa bezpieczeństwo uczestników. W sytuacji braku rolling startu do wody wskakuje „fala”, czyli grupa składająca się z kilkudziesięciu zawodników.

(12)

283 Myśląc o rozwoju imprezy, wśród uczestników przeprowadzono badanie na

te-mat ich preferencji dotyczących wprowadzenia dodatkowych konkurencji w ramach „Enea Bydgoszcz Triathlon”. Wyniki tego badania opisane zostaną w dalszej części.

Kolejnym przykładem pokazującym mieszkańcom Bydgoszczy czystość Brdy jest impreza sportowa organizowana przez urząd miasta pod nazwą „Woda Bydgoska”, któ-ra poprzez krótką tktó-radycję ma na tę chwilę lokalny zasięg. Uczestnicy od 2016 r. rywali-zują ze sobą w Brdzie, płynąc na dystansie 650 m, 1600 m lub 2800 m. W 2017 r. wpro-wadzono, oprócz wcześniejszych dystansów, także swimrun, który w wypadku „Wody Bydgoskiej” oznacza bieg na 6 km i pływanie. Tabela 3 zawiera informacje o liczbie uczestników dwóch edycji imprezy. Liczba uczestników w roku 2017 wzrosła o mniej więcej 14% w stosunku do roku ubiegłego. Patrząc na rozwój tej imprezy i popularność „Enea Bydgoszcz Triathlon”, „Woda Bydgoska” ma sporą szansę na rozwój, tym bardziej że już w roku 2017 pojawili się uczestnicy z zagranicy (Francja, Ukraina, USA, Węgry).

Profil uczestnika i jakość imprez sportowych

Wyniki badań zrealizowanych w roku 2014 na biegaczach górskich (N=314) [Dzię-giel, Tomanek 2014] wskazały, że 44% respondentów zarabia powyżej 3800 zł brut-to, a podczas pobytu w miejscowości, gdzie odbywa się impreza sportowa, wydają na gastronomię i inne usługi najczęściej (42% ankietowanych) od 50 do 100 zł. Na powyższym przykładzie można ocenić potencjał, jaki niosą za sobą imprezy sporto-we. Warto zatem sprawdzać, jak uczestnicy imprez oceniają dane wydarzenie. Mię-dzy innymi R. Normann [Normann 2012, s. 220] zauważył, że informacje zwrotne są niezbędne dla menedżerów chcących wpływać na poziom jakości. O wpływie ja-kości na usługi pisali też R. Karaszewski [2001, 2006] i K. Skrzypczyńska [2013]. Jed-ną z metod uzyskania feedbacku mogą być ankiety na temat stopnia zadowolenia klientów (uczestników imprez), które pomagają menedżerowi (w tym organizato-rowi imprezy) w podejmowaniu decyzji [Churchill 2002, s. 23]. Przykładową meto-dą pozwalającą poznać oczekiwania nabywców na rynku sportowym jest metoda teamqual służąca badaniu opinii kibiców na temat jakości organizowanego widowi-ska sportowego [Shilbury, Quick, Westerbeek 1998, s. 285]. Warto również zwrócić uwagę na pracę J. Łuczaka [2017], która podejmuje czynnik ryzyka w kształtowaniu jakości imprez sportowych, oraz artykuł E. Gołąb-Andrzejak i E. Badzińskiej [2015] opi-sujący znaczenie satysfakcji klientów jako źródła sukcesu organizacji.

(13)

284 Tabela 2. Liczba ucz estnik ów „Enea By dgosz cz Tria thlon ” w la tach 2015–2017 konkur encja 1/4 ir onmana 1/4 ir onmana (sztaf et y) 1/4 ir onmana (sztaf et y) l. osób 1/8 ir onmana 1/8 ir onma-na (sztaf et y) 1/8 ir onmana (sztaf et y) l . osób quadr athlon Raz em 2015 710 36 108 445 18 54 x 1317 2016 975 55 165 835 48 144 17 2136 2017 1045 62 186 950 48 144 25 2347 Źr ódło: opr ac ow

anie własne na podsta

wie [h ttp://b ydgosz cztr ia thlon.pl].

Tabela 3. Liczba ucz

estnik ów „W ody By dgosk iej ” w la tach 2016–2017 konkur encja 650 m 1600 m 2800 m Swimr un Raz em 2016 192 103 72 x 367 2017 208 94 56 61 419 Źr ódło: opr ac ow

anie własne na podsta

wie: [h ttp://w w w .akt ywna.b ydgosz cz.pl/A kt ywna_B ydgosz cz/w oda_b ydgosk a/]. Mateusz Tomanek

(14)

285

„Enea Bydgoszcz Triathlon” w opinii zawodników

Zgodnie z wynikami ujętymi w tabeli 2 w imprezie w 2017 r. uczestniczyło ponad 2300 osób. Rywalizowały one na dystansie 1/4 ironmana, 1/8 ironmana (wraz ze szta-fetami), a także quadrathlonu. W ramach tego przedsięwzięcia rozgrywano również Mistrzostwa Polski w Triathlonie Niewidomych i Niedowidzących na dystansie 1/8 ironmana, Międzynarodowe Mistrzostwa Prawników oraz Międzynarodowe Mistrzo-stwa Lekarzy.

Mając w planach rozwój imprezy, zwrócono się do zawodników o wyrażenie opi-nii na temat oceny „Enea Bydgoszcz Triathlon”. Badanie zrealizowano w dniach 14–24 lipca 2017 r. za pomocą ankiety internetowej (CAWI, online survey), której link był wy-słany na adresy e-mailowe zarejestrowanych uczestników.

Na wykresach 2 i 3 zaprezentowano informacje dotyczące płci zawodników bio-rących udział w „Enea Bydgoszcz Triathlon” i badaniu. Patrząc na wykres 1, można za-uważyć różnicę w liczbie kobiet biorących udział w imprezie w zależności od długości rozgrywanej konkurencji. Na 1050 startujących w 1/4 ironmana 14,1% stanowią ko-biety, w konkurencji 1/8 ironmana odsetek ten wynosi 29,1%. W quadrathlonie od-setek kobiet stanowi 16%. 19,4% wszystkich startujących na dystansie 1/4 ironmana wzięło udział w badaniu. W wypadku zawodników biorących udział w zawodach na dystansie 1/8 ironmana zwrotność wyniosła 18,8%, a w quadrathlonie wskaźnik ten wyniósł 33,3%. Na wykresie 2 zaprezentowano informacje dotyczące płci responden-tów, których łącznie w badaniu wzięło udział 391. Widać, że odsetek kobiet biorących udział w badaniu i startujących na dystansie 1/4 ironmana wyniósł 13,3%, a na dy-stansie 1/8 – 26,8%, w quadrathlonie zaś – 38%.

Badani respondenci (391 osób) stanowią 16,66% wszystkich zawodników, którzy wzięli udział w zawodach. 47% uczestników ankiety przyjechało do Bydgoszczy przy-najmniej jeden dzień wcześniej (wykres 3). Analizując wykres 4, można zauważyć, że 89% osób będących na „Enea Bydgoszcz Triathlon” przybyło z rodziną (56%), znajo-mymi (17%) lub z partnerem (16%).

Na wykresie 5 zaprezentowano zajęcia osób towarzyszących. 50% osób towarzy-szących również uczestniczyło w zawodach, z tego 36% dopingowało (np. przez to, że swój start mieli w innym dniu).

(15)

286

Wykres 1. Płeć zawodników w poszczególnych konkurencjach

Źródło: opracowanie własne.

Wykres 2. Płeć zawodników biorących udział w badaniu

Wykres 3. Przyjazd dzień przed startem

Źródło: opracowanie własne. Mateusz Tomanek

(16)

287 Wykres 4. Pobyt w Bydgoszczy

Wykres 5. Zajęcia osób towarzyszących podczas zawodów

Kolejne pytania skierowane do uczestników imprezy dotyczyły oceny „Enea Bydgoszcz Triathlon”. Na wykresach 6–8 zaprezentowano średnią ocen uzyskanych w ramach badania satysfakcji, co pozwala na porównanie poszczególnych aspek-tów imprezy (maksymalna ocena to 5). W wypadku wykresu 6 najwyższa średnia (4,91) została uzyskana za sprawność wydawania pakietów startowych. Następnie wysoką średnią uzyskała publikacja Racebooka (4,83), czyli informatora startowe-go, oraz sama promocja imprezy (4,82). Słabszą średnią ocen uzyskano w aspek-cie zawartości pakietów startowych (4,46) – wynik jest raczej zwróceniem uwagi na konieczność uzupełnienia zawartości pakietów niż jej całkowitej zmiany.

(17)

288

Wykres 6. Średnia ocena atrakcji związanych z Enea Bydgoszcz Triathlon

Wykres 7 zawiera informacje o średniej ocenie imprez towarzyszących. Najlepszą średnią uzyskała gastronomiczna strefa foodtrucków (4,51), następnie wystawowa strefa EXPO (4,36), kolejno strefa ENEA (4,29) i strefa Mercedes-Benz (4,11) – w tychże strefach sponsorzy imprezy mieli swoje stanowiska promocyjne.

Wykres 7. Średnia ocena atrakcji towarzyszących imprezie „Enea Bydgoszcz Tria-thlon”

Na wykresie 8 zaprezentowano ocenę elementów związanych bezpośrednio z „Enea Bydgoszcz Triathlon”, gdzie najwyższą średnią ocenę uzyskały strefy zmian pływanie/rower i rower/bieg (4,81). Z przygotowanych przez organizatorów tras najwyższą średnią ocenę uzyskała trasa pływacka (4,72), następnie trasa rowerowa (4,67) i trasa biegowa (4,64). Uczestnicy badania ocenili bezpieczeństwo trasy na 4,62, Mateusz Tomanek

(18)

289 a działanie punktów odżywczych na 4,55. Rolling start uzyskał średnią ocen na

po-ziomie 4,66. Na potrzeby artykułu, warto zaznaczyć, że mimo nurtu rzeki uczestnicy mieli pozytywne opinie na temat tej trasy.

Wykres 8. Średnia ocena elementów związanych z Enea Bydgoszcz Triathlon

Patrząc na rozwój „Enea Triathlon Bydgoszcz”, postanowiono poznać oczekiwania triathlonistów w aspekcie poszerzenia oferty imprezy. Największe zainteresowanie (4 na 5 respondentów) wzbudziła organizacja zawodów dla dzieci (wykres 7) oraz 1/2 ironmana (prawie 7 na 10 respondentów), co zaprezentowano na wykresie 13. Znacznie mniej respondentów, bo tylko 2 na 5, uznaje za dobry pomysł organizację duathlonu (wykres 9). Ciekawostką jest, że formuła draftingu, a więc jazda na rowerze w grupie (aby zmniejszyć opór powietrza) nie została w badaniach przyjęta z entu-zjazmem. Na dystansie sprinterskim (750 m pływania, 20 km jazdy na rowerze i 5 km biegu) za draftingiem opowiada się niecałe 23% respondentów, natomiast na dystan-sie olimpijskim (1,5 km pływania, 40 km jazdy na rowerze i 10 km biegu) za draftin-giem opowiada się co trzeci ankietowany (wykres 11). Warto zaznaczyć, że 7 na 10 respondentów uważa formułę dwudniowych zawodów (wykres 15) za dobry pomysł (zdarzały się opinie dotyczące poszerzenia imprezy o jeszcze jeden dzień). Dwudnio-we zawody (w obecnej formule) ocenia pozytywnie także branża turystyczna dzia-łająca w mieście, dzięki której hotelarze czy restauratorzy mają więcej klientów. Pa-trząc z perspektywy władz miasta, które nie ma tak wielu zabytków jak sąsiedni Toruń

(19)

290

i w którym dominuje turystyka biznesowa oraz konferencyjna, organizowanie maso-wych imprez sportomaso-wych jest dobrym sposobem na promowanie walorów miasta. Wykres 9. Zorganizowanie duathlonu

Wykres 10. Sprint z draftingiem 750/20/5

Wykres 11. Olimpijka z draftingiem 1500/40/10

Źródło: opracowanie własne. Mateusz Tomanek

(20)

291 Wykres 12. Zorganizowanie zawodów dla dzieci

Wykres 13. Zorganizowanie zawodów na dystansie 1/2 Ironmana 1900/90/21

W związku z wynikami zaprezentowanymi na wykresie 13, czyli tym, że 7 na 10 re-spondentów było zainteresowanych wprowadzeniem do programu „Enea Bydgoszcz Triathlon” zawodów na dystansie 1/2 ironmana (1,9 km pływania, 90 km jazdy na ro-werze i 21 km biegu), organizatorzy w 2018 r. rozszerzą imprezę o tę konkurencję, a także zorganizują zawody dla dzieci. Ciekawostką jest fakt, że miesiąc po „Enea Byd-goszcz Triathlon” odbywa się „Ocean Lava Triathlon Poland BydByd-goszcz-Borówno” na dystansie ironmana (3,8 km pływania, 180 km jazdy na rowerze i 42,2 km biegu) oraz na dystansie o połowę krótszym, czyli 1/2 ironmana, a więc tym samym dystansie, który będzie organizowany w centrum Bydgoszczy. Dystans rowerowy dodatkowej dyscypliny podczas „Enea Bydgoszcz Triathlon”, czyli 90 km, pokonywany będzie na pętlach, które zawodnicy będą musieli przejechać kilkukrotnie.

(21)

292

Wykres 14. Zorganizowanie zawodów na dystansie ironmana 3600/180/42

Wykres 15.Ocena dwudniowej formuły imprezy

Zakończenie

Wysoka ocena imprezy w środowisku sportowym zaowocowała tym, że miasto Byd-goszcz zawarło umowę promocyjną z organizatorami „Enea BydByd-goszcz Triathlon”, która zakłada, że w ciągu kolejnych 3 lat dofinansowanie do imprezy wynosić będzie 120–130 tys. rocznie, co pokazuje, że Bydgoszczy zależy nie tylko na mianie miasta sportowego, lecz także na promocji rzeki Brdy (Aktywna Bydgoszcz).

Wnioski, które można wysnuć po przeanalizowaniu wyników badania dotyczą-cego satysfakcji uczestników „Enea Bydgoszcz Triathlon” są następujące: o ile sama Mateusz Tomanek

(22)

293 sprawność wydawania pakietów startowych była oceniona wysoko (4,91), to już

oce-na zawartości była niższa i wynosiła 4,46. Na 4,81 zostały ocenione strefy zmian, ale warto dopracować działanie punktów odżywczych rozlokowanych na trasie zawo-dów. Respondenci chcieliby, aby podczas imprezy przeprowadzić również zawody dla dzieci (80%). Dodania kolejnej konkurencji w ramach „Enea Bydgoszcz Triathlon” – 1/2 ironmana – chce 68% badanych. Dostrzegając potencjał imprez sportowych, w tym opisanego triathlonu, warto sprawdzić, ile pieniędzy wydają w mieście uczestnicy imprez, a także towarzyszące im osoby. Co ciekawe, organizatorzy coraz częściej pro-ponują, aby pakiety startowe odbierać w przeddzień imprezy, co oczywiście wpływa na branże powiązane z wydarzeniami sportowymi, czyli gastronomiczną i hotelarską.

(23)

294

Bibliografia

Aktywna Bydgoszcz, Ambasadorami marki Aktywna Bydgoszcz zostali… [online] http://www.bydgoszcz.pl/aktualnosci/tresc/ambasadorami-marki-aktywna-byd-goszcz-zostali/, dostęp: 3.11.2017.

Bydgoszcz Triathlon, [online] http://www.bydgoszcztriathlon.pl., dostęp: 3.11.2017. Bjelac Z., Radovanovic M. (2010), Sports Events as a Form of Tourist Product, Rela-ting to the Volume and Character of Demand, „Journal of Sport & Tourism”, No. 4, Vol. 8(2003), DOI: http://dx.doi.org/10.1080/1477508032000161555.

Churchill G.A. (2002), Badania marketingowe, podstawy metodologiczne, Wyd. Na-ukowe PWN, Warszawa.

Dzięgiel A. (2013), Organizacja toruńskich imprez biegowych w opinii uczestników tu-rystyki sportowej, „Journal of Health Sciences”, 2013;3(10).

Dzięgiel A., Tomanek M. (2014), Sylwetka uczestnika górskich imprez biegowych, „Stu-dia i Monografie AWF we Wrocławiu”, nr 120.

Gołąb-Andrzejak E., Badzińska E., Satysfakcja klientów jako źródło sukcesu organi-zacji – studium przypadku, „Problemy zarządzania, finansów i marketingu”, nr 41, t. 1, DOI: 10.18276/pzfm.2015.41/1-06.

Gołębiewski G., Majewska J. (2015), Ocena oddziaływania samorządu na rozwój funkcji turystycznej dużego miasta [w:] G. Gołębiewski i wsp., Turystyka w badaniach ekonomicznych, PWN, Warszawa.

Karaszewski R. (2001), Servqual-metoda badania jakości świadczonych usług, „Proble-my Jakości”, No. 5.

Karaszewski R. (2006), Nowoczesne koncepcje zarządzania jakością, Wyd. TNOiK, Toruń. Karaszewski R., Skrzypczyńska K. (2013), Zarządzanie jakością, Wyd. TNOiK, Toruń. Kennelly M. (2017), „We’ve never measured it, but it brings in a lot of business”: Parti-cipatory sport events and tourism, „International Journal of Contemporary Hospitality Management”, Vol. 29, Issue: 3, DOI: https://doi.org/10.1108/IJCHM-10-2015-0541. Kozłowska-Adamczak M. (2010), Imprezy sportowe jako atrakcja turystyczna Byd-goszczy w postrzeganiu mieszkańców i osób odwiedzających miasto (stan na 2007 rok)

(24)

295 [w:] H. Rabant, R. Gotowski, S. Barwińska (red.), Problemy zarządzania przestrzenią

miasta i jego otoczeniem, Promotio Geographica Bydgostiensia, t. VI, UKW Bydgoszcz. Kuźniar W. (2010), Obszary wykorzystania events marketingu w promocji walorów jed-nostki terytorialnej na przykładzie woj. podkarpackiego [w:] G. Rosa, A. Smalec (red.), Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty. Partnerstwo i komunikacja w regionie, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego”, 596, nr 56, Ekonomiczne Problemy Usług.

łuczak J. (2017), Zarządzanie ryzykiem w kształtowaniu jakości imprez sportowych [w:] S. Popek, M. Miśniakiewicz (red.), Towaroznawstwo w badaniach i praktyce – Na-rzędzia doskonalenia jakości. Analiza ryzyka wyrobów i usług, Polskie Towarzystwo Towaroznawcze, Kraków.

Malinowski ł. (2014), Sport jako instrument promocji i rozwoju Bydgoszczy, „Journal of Health Sciencies”, No. 1, Vol. 4.

Normann R. (2012), Zarządzanie usługami. Strategie i przywództwo w biznesie, Wyd. GWP, Gdańsk.

Olympic [online] https://www.olympic.org/news/barcelona-totally-transformed-by-hosting-1992-olympic-games, dostęp: 3.11.2017.

Peters M., Blanco E., Mueller S. (2010), Rejuvenation strategies: A comparison of win-ter sport destinations in Alpine regions, „Tourism – An Inwin-ternational Inwin-terdisciplinary Jo-urnal”, 58(1).

Piechota N. (2014), Wpływ organizacji imprez sportowych na rozwój turystyki miejskiej na przykładzie turniejów tenisowych, „Studia Oeconomica Posnaniensia”, Vol. 2, No. 3 (264). Poczta J., Malchrowicz-Mośko E. (2016), Wpływ eventów sportowych na rozwój tury-styki w mieście na przykładzie poznańskich imprez sportowych, „Journal of Education, Health and Sport” 6(4), DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.50021.

Presenza A., Sheehan L. (2013), Planning tourism through sporting events, „Inter-national Journal of Event and Festival Management”, Vol. 4, Issue 2, DOI:https://doi. org/10.1108/17582951311325890.

Roche S., Spake D.F., Joseph M. (2013), A model of sporting event tourism as econo-mic development, „Sport, Business and Management: An International Journal”, Vol. 3, Issue: 2, DOI: https://doi.org/10.1108/20426781311325078.

(25)

Shilbury D., Quick S., Westerbeek H. (1998), Strategic Sport Marketing, Allen & Unwin, Crows Nest.

Uchwała Rady Miasta Bydgoszczy (2000), nr XXIV/722/2000 [online] http://www.bip. um.bydgoszcz.pl/binary/145_tcm30-15575.pdf, dostęp: 5.11.2017.

Uchwała Rady Miasta Bydgoszczy (2006), Program rewitalizacji i rozwoju bydgoskiego węzła wodnego, Miejska Pracownia Urbanistyczna, Bydgoszcz. [online] http://www. bip.um.bydgoszcz.pl/binary/1420_tcm30-20307.pdf (dostęp: 3.11.2017).

Zawadzki P. (2015), Organizacja masowych imprez sportowych jako forma promocji ośrodków turystycznych na przykładzie Letniego Biegu Piastów w Jakuszycach, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego”, 853, nr 2 (30), DOI:10.18276/ept.2015.2.30-14. Mateusz Tomanek