ISSN: 1896-382X | www.wnus.edu.pl/pl/epu/ DOI: 10.18276/epu.2016.123-14 | strony: 149-157
EWELINA KANCIK-.2à781 Uniwersytet Marii Curie-6NáRGRZVNLHM1
ELEKTRONICZNE KOMUNIKOWANIE PUBLICZNE JE'1267(.6$025=ą'8 TERYTORIALNEGO W MEDIACH 632á(&=12Ğ&,2:<&+
Streszczenie
$UW\NXáSRUXV]DSUREOHPDW\NĊHOHNWURQLF]QHJRNRPXQLNRZDQLDSXEOLF]QHJRXU]Ċ GyZMHGQRVWHNVDPRU]ąGX WHU\WRULDOQHJRZPHGLDFKVSRáHF]QRĞFLRZ\FK$XWRUNDSRd- GDáDEDGDQLRPRILFMDOQHSURILOHVSRáHF]QRĞFLRZHXU]ĊGyZJPLQPLHMVNLFKZZRMHZyGz-twie lubelskim na Facebooku:HZVWĊSLHRPDZLDSRMĊFLDLPHWRG\EDGDZF]H1DVWĊp-QLH]DMPXMHVLĊEDGDQLHPDNW\ZQRĞFLPLDVWQD)DFHERRNXSyĨQLHMDQDOL]XMHNRQNUHWQH SURILOHSRGZ]JOĊGHPEXGRZ\SRSU]H]SU\]PDWHIHNW\ZQHJRNRPXQLNRZDQLDSXEOLFz-nego LQIRUPRZDQLD L PDUNHWLQJX QD NRQLHF SU]HFKRG]L GR EDGDĔ XZ]JOĊGQLDMących SRVW\NRPXQLNDW\XU]ĊGyZ
6áRZDNOXF]RZH komunikowanie elektroniczne, miasta, social media, Facebook.
Wprowadzenie
5R]ZyM XVáXJ SXEOLF]Q\FK DGPLQLVWUDFML VDPRU]ąGRZHM MHVW UH]XOWDWHP IXQk-FMRQRZDQLDV\VWHPXGHPRNUDW\F]QHJRZNWyU\PPDP\GRF]\QLHQLD]HVSRáHF]HĔ VWZHP RE\ZDWHOVNLP L LQIRUPDF\MQ\P 6SRáHF]HĔVWZR LQIRUPDF\MQH UR]ZLMD VLĊ Z UyĪQ\FK SRVWDFLDFK D IXQGDPHQWHP MHJR MHVW LQIRUPDFMRQL]P FR R]QDF]D ĪH QDMZDĪQLHMV]H F]\QQRĞFL ZH ZV]\VWNLFK G]LHG]LQDFK OXG]NLHM DNW\ZQRĞFL RSLHUDMą VLĊQDWHFKQRORJLDFKLQIRUPDF\MQ\FKNWyUHVą]RUJDQL]RZDQHZVLHFLLQIRUPDF\MQH VNXSLRQHZRNyáSU]HWZDU]DQLDLQIRUPDFML &DVWHOOVL+LPDQHQ V &RUD] F]ĊĞFLHMSROLW\NDORNDOQDQDNLHURZDQDMHVWQDUR]ZyMVSRáHF]HĔVWZDLQIRUPDF\MQe-go, a tym samym na przekazywanie informaFML-DN]DXZDĪD-DNREVRQ V–
82), ZSU]\SDGNXNRPXQLNDFMLMĊ]\NRZHMPDP\GRF]\QLHQLD] IXQNFMąSR]QDZF]ą MĊ]\NDNWyUDSROHJDQDLQIRUPRZDQLXQDVRNRQWHNĞFLHF]\U]HF]\ZLVW\FKUHDOLDFK
6DPRU]ąGRZH LQVW\WXFMH DGPLQLVWUDFML SXEOLF]QHM NRPXQLNXMą VLĊ]H VSRáHFz-QRĞFLąORNDOQąZFHOXUHDOL]DFML]ELRURZHJRLQWHUHVXVSRáHF]QHJR.RPXQLNRZDQLH publiczne, bo o nim tu mowa, VWDQRZLW\ONRZ\FLQHNSáDV]F]\]Q\NRPXQLNRZDQLD VSRáHF]QHJR'REHN-Ostrowska (2002, s. 18) definiuje je jako komunikowanie for-malQH ]DFKRG]ąFH Z RNUHĞORQHM SU]HVWU]HQL NRPXQLNDF\MQHM PDMąFH QD FHOX SU]e-ND]\ZDQLHLZ\PLDQĊLQIRUPDFMLRSXEOLF]Q\P]DVWRVRZDQLXRUD]SRGWU]\P\ZDQLH ZLĊ]LVSRáHF]Q\FKSU]H]RGSRZLHG]LDOQH]DWHQSURFHVLQVW\WXFMHSXEOLF]QH(OHk-troniczne komunikowanie puEOLF]QH MHGQRVWHN VDPRU]ąGX WHU\WRULDOQHJR Z VRFLDO PHGLDFK QDOHĪ\ QDWRPLDVW SRVWU]HJDü MDNR NRPXQLNRZDQLH ]DFKRG]ąFH Z SU]e- VWU]HQL,QWHUQHWXJG]LHNRPXQLNDFMDSRPLĊG]\XU]ĊGHPDNOLHQWHPSU]HELHJDHOHk-WURQLF]QH]DSRPRFąPHGLyZVSRáHF]QRĞFLRZ\FKNWyUHVáXĪąWZRU]HQLXLZ\PLDQLH LQIRUPDFML WHNVWRZ\FKZL]XDOQ\FKGĨZLĊNRZ\FK ZĞUyGXĪ\WNRZQLNyZ &RUD]F]ĊĞFLHMMHGQRVWNLVDPRU]ąGXWHU\WRULDOQHJRNRPXQLNXMąVLĊ]HVSRáHFz-QRĞFLąORNDOQąZ\NRU]\VWXMąFGRWHJRPHGLDVSRáHF]QRĞFLRZHDPLDQRZLFLHWDNLH QDU]Ċdzia, MDN)DFHERRNF]\7ZLWWHU0HGLDVSRáHF]QRĞFLRZHPRĪQDUR]XPLHüMDNR SURVWH WHNVW\ ]GMĊFLD ZLGHR WZRU]ąFH FHORZH G]LDáDQLH Z NRQWHNĞFLH U\QNX WR P\ĞOL L GRĞZLDGF]HQLD ] XG]LDáHP NOLHQWyZNRQVXPHQWyZ NWyUH RGQRV]ą VLĊ GR VZRLFK GRĞZLDGF]HĔ SURGXNWyZ F]\ XVáXJ (YDQV V. 1DOHĪ\ ]ZUyFLü XZDJĊ LĪ REHFQRĞü VDPRU]ąGyZ WHU\WRULDOQ\FK Z PHGLDFK VSRáHF]QRĞFLRZ\FK NRQNUHWQLHXMPXMąF – GDQ\FKXU]ĊGyZ, QLHMHVWF]\PĞREOLJDWRU\MQ\PDNW\ZQRĞüWĊ Z\ZRáXMHNRQNXUHQFMDSRĞUyGMHGQRVWHNWHU\WRULDOQ\FK%DUG]RF]ĊVWR]DNáDGDMąMH Z\áąF]QLHNUHDW\ZQHLLQQRZDF\MQHXU]ĊG\RWZDUWHQDRE\ZDWHOLNWyUHVąĞZLDGo-PH SRWĊJL QRZ\FK PHGLyZ D W\P VDP\P SRWUDILą MH HIHNW\ZQLH Z\NRU]\VWDü w swojej strategii komunikacyjnej, rozwojowej czy promocyjnej.
&HOHP EDGDĔ jest zobrazowanie lokalnego komunikowania publicznego oraz SU]HGVWDZLHQLH WHQGHQFML NRPXQLNRZDQLD MHGQRVWHN VDPRU]ąGX WHU\WRULDOQHJR ] RWRF]HQLHP VSRáHF]Q\P Z PHGLDFK VSRáHF]QRĞFLRZ\FK QD )DFHERRNX1D WHUHQ EDGDĔ]RVWDáR Z\EUDQH ZRMHZyG]WZR OXEHOVNLH XV]F]HJyáDZLDMąF – SUyEą EDGDw-F]ą REMĊWR JPLQ\ PLHMVNLH Z OLF]ELH 2
. W badaniach wykorzystano zarówno PHWRG\MDNRĞFLRZH, MDNLLORĞFLRZH– DQDOL]Ċ]DZDUWRĞFLDQDOL]ĊWUHĞFLRUD]DQDOL]Ċ LORĞFLRZą RILFMDOQ\FK IDQSDJe’ów miast3
. Ekspresywny rozwój technologii
komu-2 àąF]QDOLF]EDJPLQPLHMVNLFKZZRMHZyG]WZLHOXEHOVNLPZ\QRVL=EDGDQLD]RVWDáR
Z\áąF]RQH PLDVWR/XEOLQNWyUHMHVW PLDVWHP ZRMHZyG]NLPJG\ĪRQRSRZLQQRSRdOHJDüEDGa-niom na poziomie miast wojewódzkich.
3 1D )DFHERRNX F]ĊVWR ]QDMGXMH VLĊ ZLHOH SURILOL W\FK VDP\FK PLHMVFRZRĞFL, jednak
ZLĊNV]RĞü]QLFKQLHjest oficjalna:SU]HSURZDG]RQ\FKEDGDQLDFKZFHOXRJUDQLF]HQLDEáĊGX ]ZLą]DQHJR z RILFMDOQRĞFLą IDQSDJe’ów XU]ĊGyZ, SRVáXĪ\áDP VLĊ RGQDOH]LHQLHP LFK ]D SRPRFą RILFMDOQ\FKVWURQLQWHUQHWRZ\FKXU]ĊGyZJPLQNWyUH]DZLHUDá\ RGQRĞQLNL LNRQ\ )DFHERRND
QLNDF\MQ\FK VSRZRGRZDá SHZQHJR URG]DMX QLHGREyU ]DVREX VáRZQLNRZHJR Z ]a-NUHVLHQD]HZQLFWZDGRW\F]ąFHJR)DFHERRND4
.
1. $NW\ZQRĞüXU]ĊGyZPLDVWQDFacebooku
5R]ZLMDMąF\ VLĊ QRZ\ WUHQG H-komunikacji, REHMPXMąF\ NRPXQLNRZDQLH Ln-formowanie oraz promowanie, MHVWV\PXODWRUHPUR]ZRMXORNDOQHJRVSRáHF]HĔVWZD LQIRUPDF\MQHJRLZSá\ZDQDSROLW\NĊLQIRUPDF\MQąX]HZQĊWU]QLDMąFąRWZDUWRĞüQD RE\ZDWHOL =DDQJDĪRZDQLH XU]ĊGyZ MHGQRVWHN WHU\WRULDOQ\FK Z SURZDG]HQLH Záa-VQHJRSURILOXZPHGLDFKVSRáHF]QRĞFiowych stwarza wiele profitów komunikacyj- Q\FKLPDUNHWLQJRZ\FKNWyU\FKLQWHQFMąMHVWQDZLą]DQLHLSRGWU]\P\ZDQLHNRQWDk-WX ] JUXSDPL GRFHORZ\PL PLHV]NDĔFDPL LQZHVWRUDPL SU]HGVLĊELRUFDPL WXU\VWa-mi). Prowadzenie Facebooka nie tylko kreuje wizerunek otwarWRĞFLLQRZRF]HVQo- ĞFLGDQHJRPLDVWDJPLQ\SRZLDWXF]\ZRMHZyG]WZDEXGXMHPDUNĊSURPXMHSUo-GXNW\ ORNDOQH DOH WDNĪH WZRU]\ SR]\W\ZQH UHODFMH VSRáHF]QH ]ZLą]DQH ] GDQ\P WHU\WRULXP ZĞUyG VSRáHF]QRĞFL ORNDOQHM 2SUyF] ZVND]DQ\FK DWXWyZ NRU]\VWDQLD z komunLNDFMLZZLUWXDOQ\PĞZLFLH]NOLHQWDPLQDOHĪ\GRVWU]HFUyZQLHĪ pozytywne DVSHNW\VDPHJRSURFHVXNRPXQLNDFMLJG]LHPHGLDVSRáHF]QRĞFLRZHVWDá\VLĊNDQa-áHP V]\ENLHJR L EH]SRĞUHGQLHJR SU]HND]u informacji/komunikatu do odbiorcy, JG]LHQD]DVDG]LHVSU]ĊĪHQLD]ZURWQHJRPRĪHRQEH]SRĞUHGQLRXG]LHOLüRGSRZLHG]L ZSRVWDFLNRPHQWDU]D:DUWRWHĪ]DXZDĪ\üĪHWDNLHVDPRU]ąG\WHU\WRULDOQHIXQk-FMRQXMą QD SáDV]F]\ĨQLH PHGLXP R ]DVLĊJX JOREDOQ\P – ,QWHUQHWX EH] QDNáDGyZ finansowych. Jak nam wiadomo, ZLHOHVDPRU]ąGyZERU\NDVLĊ]SUREOHPDPLILQDn- VRZ\PLLQLHE\áRE\LFKVWDüQDUHNODP\F]\NRPXQLNDW\ZSUDVLHUDGLXF]\WHOe-wizji.
: SLHUZV]HM ID]LH EDGDĔ SRVWDQRZLáDP ]EDGDü, ile jest aktywnych na Face-ERRNXPLDVWV]F]HJyOQLHXZ]JOĊGQLDMąF URN]DáRĪHQLDOLF]ĊSROXELHĔ– „/XELĊWR!” oraz OLF]EĊRVyE, NWyUHRW\PPyZLą
=SU]HSURZDG]RQ\FKEDGDĔ WDEHOD Z\QLNDĪH] SU]HEDGDQ\FKJPLQ PLHMVNLFK SRVLDGD VZRMH SURILOH VSRáHF]QRĞFLRZH QD )DFHERRNX 1DMZF]HĞQLHM ZURNXNRQWR]DáRĪ\á\GZDPLDVWD ĝZLGQLNL.UDĞQLNNROHMQHGZDURNSyĨQLHM 8ZDJĊSU]\NXZDZ]URVWOLF]E\QRZ\FKNRQW SURILOL XU]ĊGyZJPLQPLHMVNLFKNWyU\ Z\GDMHVLĊPLHüWHQGHQFMąZ]URVWRZąJG\Ī]DUyZQRZURNXMDNL]DáRĪy-á\MHRGSRZLHGQLRSRNROHMQHXU]ĊG\PLDVWD'R]QDQ\FKPLDVWNWyUHQLHSRVLDGDMą VZRMHJRSURILOXQD)DFHERRNXQLHZąWSOLZLHQDOHĪ\]DOLF]\ü=DPRĞü
4 :DĪQHMHVWZ\WáXPDF]HQLHWDNLFKSRMĊüMDN „fanpage”, czyli profil publiczny na
Face-ERRNX SURPXMąF\ Z W\P SU]\SDGNX LQstytucje, skonstruowany dla „fanów”, czyli osób, które NOLNQĊá\QDGDQ\PSURILOXRSFMĊ„/XELĊWR” (wtedy mówimy o „lajkowaniu” lub „polubieniu”). Aplikacja „/XELĊWR” Z\UDĪDDSUREDWĊV\PSDWLĊRGQRĞQLHdRGDQHJRSURILOX]GMĊFLDILOPXF]\ postu.
Tabela 1 $NW\ZQRĞüJPLQPLHMVNLFKQD)DFHERRNX Miasto Profil na Face-booku Rok ]DáRĪHQLD /XELĊ to! Osoby, które o tym PyZLą %LDáD Podlaska + 2014 https://www.facebook.com/ miasto.biala.podlaska/ 3712 176 %LáJRUDM -&KHáP -'ĊEOLQ -Hrubieszów -Krasnystaw + 2014 https://www.facebook.com/ krasnystawofficial/timeline 5216 232 .UDĞQLN + 2010 https://www.facebook.com/ MiastoKrasnik 3429 19 Lubartów -àXNyZ + 2015 https://www.facebook.com/ Miasto-àXNyZ-488223514649686/?fref=ts 2529 27 0LĊG]\U]HF Podlaski + 2011 https://www.facebook.com/ pages/Mi%C4%99dzyrzec-Podlaski/276789892354854 1030 11 3XáDZ\ -5DG]\Ĕ Podlaski + 2015 https://www.facebook.com/ UrzadMiastaRadzynPodlaski 159 16 Rejowiec Fabryczny -Stoczek àXNRZVNL -ĝZLGQLN + 2010 https://www.facebook.com/ swidnikpl/ 3174 259 Terespol + 2015 https://www.facebook.com/ urzadmiasta.terespol 851 1 Tomaszów Lubelski + 2011 https://www.facebook.com/ tomaszow.lub 1027 3 :áRGDZD + 2014 https://www.facebook.com/ GminaMiejskaWlodawa 866 54 =DPRĞü -ħUyGáR EDGDQLDZáDVQH
/LF]ED SROXELHĔ MHVW SRGVWDZRZ\P ZVNDĨQLNLHP SRPLDUX HIHNW\ZQRĞFL LDWUDNF\MQRĞFLGDQHJRSURILOXim MHVWZ\ĪV]D, W\POHSLHM=ZUDFDPXZDJĊQDOLFz- EĊSROXELHĔJG\ĪF]ĊVWRĞZLDGF]\RQDRSR]\W\ZQ\PVWRVXQNXRE\ZDWHOL PLHVz-NDĔFyZ WXU\VWyZ SU]HGVLĊELRUFyZ LQZHVWRUyZ GR GDQHJR PLDVWD DOH UyZQLHĪ obrazuje budowanie lokDOQ\FKZLĊ]LVSRáHF]Q\FKLRG]ZLHUFLHGODXWRĪVDPLDQLHVLĊ
] GDQ\P PLDVWHP = SU]HEDGDQ\FK SURILOL XU]ĊGyZ PLDVW QDMZLĊFHM SROXELHĔ PD miasto Krasnystaw – QDVWĊSQLH%LDáD3RGODVND– RUD].UDĞQLN– 34295. :DUWHGRVWU]HĪHQLDMHVWLĪPLDVWR]SLHUZV]HJRPLHMVFDUDQNLQJXSROXELHĔGRSLHUR Z URNX ]DáRĪ\áR SURILO Z ]ZLą]NX ] F]\P PRĪHP\ PyZLü R MHJR ZLHONLP sukcesie. Co ciekawe, ]Z\NRQDQ\FKEDGDĔZ\QLNDĪHGáXJRĞüSURZDG]HQLDSURIi-OX QLH SU]HNáDGD VLĊ QD OLF]EĊ SROXELHĔ QS PLDVWR 7RPDV]yZ /XEHOVNL ]DáRĪ\áR profil w 2011 i ma ich 1027, QDWRPLDVWSURILOàXNRZD, ]DáRĪRQ\Z, ma znacz-QLHZLĊFHM, bo 2529. Najmniej lajków ma profil Radzynia Podlaskiego – 159. Wy-VRNDZ]URVWRZDOLF]EDSROXELHĔRVyERW\PPyZLąF\FKLNRPHQWDU]\MHVWR]QDNą ]DDQJDĪRZDQLDLDNW\ZQRĞFLRE\ZDWHOLQDGDQ\PSURILOX
2. -DNRĞüSURILOLVSRáHF]QRĞFLRZ\FKXU]ĊGyZPLDVW
Elementy, jakie zawiera fanpage GDQHJR XU]ĊGX, ZSá\ZDMą QLH W\ONR QD MHJR MDNRĞü DOH UyZQLHĪ ZDUXQNXMą HIHNW\ZQRĞü -HGQRVWNL VDPRU]ąGX WHU\WRULDOQHJR GHF\GXMąFH VLĊ QD DNW\ZQRĞü Z PHGLDFK VSRáHF]QRĞFLRZ\FK SRZLQQ\ ]ZUyFLü V]F]HJyOQą XZDJĊ QD SDUDPHWU\ L HOHPHQW\ QDU]ĊG]LD ]ZLą]DQH ] RILFMDOQRĞFLą dRVWĊSQRĞFLąXĪ\WHF]QRĞFLąNRPXQLNDFMąLRF]\ZLĞFLHPDUNHWLQJLHP
%DUG]RF]ĊVWRVLĊ]GDU]DĪH]GMĊFLHPSURILORZ\PGDQHMMHGQRVWNLWHU\WRULDOQHM jest jej herb, który stanowi szczególny znak rozpoznawczy. Niektóre miasta XPLHV]F]DMąWDPQDWRPLDVWVSHFMDOnie stworzone logo miasta, np. Krasnystaw.
8U]ĊG\ GHF\GXMąF VLĊ QD ]DLVWQLHQLH QD )DFHERRNX, SRZLQQ\ ]DVWRVRZDü Qa-VWĊSXMąFH]DVDG\SRGF]DVWZRU]HQLD profilu:
– SRZLQLHQWRE\üIDQRZVNLIDQSDJe;
– QD]ZDVWURQ\SRZLQQD]DZLHUDüQD]ZĊPLDVWDF]\OLMHGQRVWNLWHrytorialnej; – QDSURILOXSRZLQQDVLĊ]QDOHĨüLQIRUPDFMDRRILFMDOQRĞFLNRQWDXU]ĊGX – SURILOSRZLQLHQ]DZLHUDü SHáQHGDQHWHOHDGUHVRZHRSLVGDQHJRPLDVWD – QD SURILOX SRZLQQ\ ]RVWDü VWZRU]RQH RGSRZLHGQLH ]DNáDGNL GR
NRQNUHt-nych grup docelowych, w których byá\E\SRVW\WHPDW\F]QH
– SXEOLNRZDQLHWUHĞFLSRZLQQRE\üUHJXODUQHL]DZLHUDü]GMĊFLDILOP\ – XU]ąGSRZLQLHQ]DFKĊFDüGRNRPHQWRZDQLDLXGRVWĊSQLDQLDVZRLFKSRVWyZ
ZĞUyGXĪ\WNRZQLNyZDOHUyZQLHĪRUJDQL]RZDüNRQNXUV\
– ]GMĊFLHSURILORZH(herb, logo) powinno b\üGRSDVRZDQHGRWáDSURILOX; – DGPLQLVWUDWRUSURILOXSRZLQLHQRGSRZLDGDüQDZLDGRPRĞFLLNRPHQWDU]H $QDOL]LH V]F]HJyáRZHM ]RVWDQLH SRGGDQ\ SURILO VSRáHF]QRĞFLRZ\ PLDVWD RQDMZLĊNV]HMOLF]ELHSROXELHĔ U\V
5 1DOHĪ\]ZUyFLüXZDJĊĪHEDGDQHGDQHZF]DVLHSU]HSURZDG]DQLDEDGDĔFLąJOHXOHJDá\
]PLDQRP DOH MHVW WR ]ZLą]DQH ]H VSHF\ILNą EDGDĔ LQWHUQHWRZ\FK 7DNLP GDQ\PL E\á\ PLĊG]\ LQQ\PL OLF]EDSROXELHĔOLF]EDRVyERW\PPyZLąF\FKF]\OLF]EDNRPHQWDU]\NWyUHFLąJOHZ]Ua-VWDá\JG\ĪXĪ\WNRZQLF\SHUPDQHQWQLH]QLFKNRU]\VWDOL
Rys. 1. Profil miasta Krasnystaw na Facebooku
ħUyGáR https://www.facebook.com/krasnystawofficial/timeline.
: FHOX LGHQW\ILNDFML L XáDWZLHQLD RGQDOH]LHQLD GDQHJR PLDVWD QD )DFHERRNX ZDĪQH MHVW DE\ Z QD]ZLH SURILOX ]QDMGRZDáD VLĊ jego QD]ZD 1DVWĊSQLH ]DZV]H QDOHĪ\XSHZQLüVLĊF]\GDQ\SURILOMHVWRILFMDOQ\:SU]\SDGNXREMĊWHJREDGDQLHP SURILOX RGQDMGXMHP\ WDNLH LQIRUPDFMH ĪH MHVW WR RILFMDOQ\ IDQSDJe miasta Krasny-VWDZZ]DNáDGFH„Informacje”.
1LHZąWSOLZLH SURILO .UDVQHJRVWDZX MHVW SURILOHP IDQRZVNLP R F]\P ĞZLDd-F]\PRĪOLZRĞüSROXELenia go. Fanpage miasta Krasnystaw jest zbudowany standar-dowo z takich elementów jak: „OĞ F]DVX”, „Informacje”, „=GMĊFLD”, „Opinie”, „:LĊFHM”. %UDNXMH SRĞUyG QLFK EH] ZąWSLHQLD WDNLHM ]DNáDGNL MDN „Wydarzenia”, w której XĪ\WNRZQLF\ PRJOLE\ ]QDOHĨü LQIRUPDFMHNRPXQLNDW\ R QDGFKRG]ąF\FK wydarzeniach F]\ HYHQWDFK NXOWXUDOQ\FK VSRUWRZ\FK VSRáHF]Q\FK F]\ JRVSRGDr-czych.
Na „Osi czasu” XPLHV]F]DQHVąUyĪQHJRURG]DMXSRVW\ZSLV\NWyUHPRJąE\ü SU]H]XĪ\WNRZQLNyZXGRVWĊSQLRQHNRPHQWRZDQHSROXELRQH&RLVWRWQe, WRZáDĞQLH RQH Vą NRPXQLNDWHP NWyU\ GRFLHUD GR RGELRUF\ QDVWĊSQLH ]DVWDMH RGNRGRZDQ\ L PRĪH Z\ZRáDü VSU]ĊĪHQLH ]ZURWQH Z SRVWDFL NRPHQWDU]D 2GELRUFD PRĪH E\ü ]DUyZQRELHUQ\ZVWRVXQNXGRNRPXQLNDWXZ\VáDQHJRSU]H]QDGDZFĊF]\OLXU]ąG jak i aktywny SRSU]H] ODMNRZDQLH XGRVWĊSQLDQLH F]\ ZVSRPQLDQH ZF]HĞQLHM No-PHQWDU]H 6WDQGDUGRZRXZDĪD VLĊ ĪH QDSURILOX SRZLQQR VLĊ ]DPLHV]F]Dü FR QDj-PQLHMGZDSRVW\W\JRGQLRZR3UDNW\NDMHGQDNSRND]XMHĪHZSU]\SDGNXEDGDQ\FK XU]ĊGyZPLDVWSRVW\VąXPLHV]F]DQHZ]DOHĪQRĞFLRGSURILOX EDUG]RU]DGNR UD]QD PLHVLąFUD]QDGZDPLHVLąFHNLONDUD]\QDPLHVLąFX LEDUG]RF]ĊVWR RGMHGQHJR GRV]HĞFLXG]LHQQLH
: ]DNáDGFH „Informacje” RGQDMGXMHP\ W\ONR F]ĊĞFLRZH GDQH WHOHDGUHVRZH QD]ZĊ XOLF\ WHOHIRQ OLQN GR VWURQy). To EáąG F]ĊVWR SRSHáQLDQ\ SU]H] MHGQRVWNL VDPRU]ąGXWHU\WRULDOQHJRĪHEUDNXMHGDQ\FKDGUHVRZ\FKNWyUHSRZLQQ\]DZLHUDü SHáQ\DGUHVWHOHIRQH-PDLOOLQNGRVWURQ\3RZLQQ\WXE\üUyZQLHĪumieszczone NUyWNLHLQIRUPDFMHRJyOQHRGDQ\PPLHĞFLeáąF]QLH z podaniem personaliów lokal-Q\FKZáRGDU]\ :EDGDQ\PSU]\SDGNXPLDVWZLĊNV]RĞü]QLFKQLH]DPLHĞFLáDW\FK LVWRWQ\FK ] SXQNWX ZLG]HQLD NOLHQWD LQIRUPDFML 1DZHW WDN GRĞZLDGF]RQ\ XU]ąG w prowadzeniu profilu, MDN.UDĞQLN– SRQDGODWDNW\ZQRĞFL – SRSHáQLDZLHOHEáĊ GyZ ]ZLą]DQych ] RILFMDOQRĞFLąDXWHQW\F]QRĞFLą EUDNLHP GDQ\FK WHOHDGUHVRZ\FK czy krótkiego rysu ogólnego (rys. 2).
:NROHMQHM]DNáDGFH„=GMĊFLD” XPLHV]F]DQHVąIRWRJUDILHNWyUHMDNRHOHPHQW\ ZL]XDOQHXF]HVWQLF]ąZSURFHVLHNRPXQLNDFML=DPLHV]F]DQ\SU]H]XU]ąGSRVWVWa-QRZLRZLHOHDWUDNF\MQLHMV]\NRPXQLNDWMHĞOLVNáDGDVLĊUyZQLHĪ]H]GMĊü:DĪQH jest, DE\]GMĊFLDE\á\DGHNZDWQHGRGDQHMLQIRUPDFMLDLFKMDNRĞüVW\OLZ\NRQDQLH E\á\SURIHVMRQDOQH1DZLĊNV]RĞFLSU]HEDGDQ\FKSURILOi ws]\VWNLH]GMĊFLDXPLHVz-F]DQH Vą Z WHM ]DNáDGFH DOH WR QLH MHVW GREU\P UR]ZLą]DQLHP ] SXQNWX ZLG]HQLD XĪ\WNRZQLND NWyU\ DE\ ]QDOHĨü SRV]XNLZDQH SU]H] VLHELH ]GMĊFLH PXVL REHMU]Hü wszystkie fotografie z kilkX ODW JG]LH QDMF]ĊĞFLHM MHVW LFK MXĪ SDUĊ W\VLĊFy. Prawi-GáRZ\PUR]ZLą]DQLHPMHVWZW\PSU]\SDGNXNRU]\VWDQLH]DOEXPyZJG]LHNDĪG\ PDVZRMąRGG]LHOQąQD]ZĊLGDWĊ&KURQRORJLF]QHXPLHV]F]DQLHDOEXPyZQLHW\ONR XáDWZLXĪ\WNRZQLNRPNRU]\VWDQLHDOHVSUDZL, ĪHWD]DNáDGNDEĊG]LHEDUG]LHMSU]Hj-rzysta i estetyczna. =DNáDGND„Opinie” VNRQVWUXRZDQDMHVWZFHOX]ELHUDQLD]GDQLDLRSLQLLXĪ\t-NRZQLNyZRGDQ\PPLHĞFLH:ZLĊNV]RĞFLEDGDQ\FKSURILOLMHVWWRV]WXF]Q\WZyU ZNWyU\PEDUG]RPDáDOLF]EDXĪ\WNRZQLNyZVLĊZ\SRZLDGDLUHFHQ]XMH]DSRPRFą liczby gwiazdek dane miasto.
Rys. 2. ProILOPLDVWD.UDĞQLNQD)DFHERRNX ħUyGáR https://www.facebook.com/MiastoKrasnik.
Ostatnia ]DNáDGND ]DW\WXáRZDQD „:LĊFHM” VNáDGD VLĊ ] GZyFK HOHPHQWyZ „2VRE\ NWyUH WR OXELą” i „Filmy”. W pierwszym z nich odnajdziemy dane staty-VW\F]QH GRW\F]ąFH OLF]E\ RVyE NWyUH R W\P PyZLą OLF]E\ RVyE zameldowanych WXWDMáąF]QHMOLF]E\SROXELHĔRUD]QRZ\FKSROXELHĔVWURQ\MHĪHOLWDNRZHVą-HĪHOL Z FLąJX RVWDWQLHJR W\JRGQLD Vą QRZH SROXELHQLD PRĪHP\ ]REDF]\ütam UyZQLHĪ, ile procent SROXELHĔ E\áR Z XELHJá\P W\JRGQLX co wizualnie przedstawia wykres G]LHQQ\1DWRPLDVWZGUXJLHM]DNáDGFHXPLHV]F]DQHVąILOP\:SU]\SDGNXEDGa-nego fanpage’u ]RVWDá\ ]DPLHV]F]RQH ]DOHGZLH WU]\ ILOP\ NWyU\FK RGWZDU]DOQRĞü Z\QRVLáDRN
Tematycznie zaZDUWRĞüSRVWyZPRĪHP\SRG]LHOLüQDWUHĞFL]ZLą]DQH]Z\Ga-U]HQLDPLELHĪąF\PLGRW\F]ąF\PLNXOWXU\VSRUWXVSRáHF]QRĞFLORNDOQHMSUDF\XU]Ċ GXF]\DNW\ZQRĞFLZáDG]ORNDOQ\FK1DMZLĊFHMSRVWyZZĞUyGEDGDQ\FKQDVZRLP SURILOX XPLHV]F]D %LDáD 3RGODVND NWyUD W\ONR Z JUXGQLX ]DPLHĞFLáD LFK ,QQHPLDVWD]DPLHV]F]DMąSU]HFLĊWQLHRG GRSRVWyZPLHVLĊF]QLH
Podsumowanie
= SU]HSURZDG]RQ\FK DQDOL] Z\QLNyZ EDGDĔ QDG ORNDOQ\P NRPXQLNRZDQLHP publicznym online w gminach miejskich województwa lubelskiego Z\QLNDĪHZLHOH ]QLFKDNW\ZQLHNRU]\VWD]SRUWDOXVSRáHF]QRĞFLRZHJR, jakim jest Facebook, co cieszy VLĊ GXĪą DSUREDWą PLHV]NDĔFyZ 1DOHĪ\ MHGQDN VWZLHUG]Lü ĪH XU]ĊG\ QLH SRWUDILą ZSHáQLZ\NRU]\VWDüSRWHQFMDáXWHJRPDVVPHGLXPGRNRPXQLNDFMLSRSHáQLDMąFZLHOH EáĊGyZ SRGF]DV SURZDG]HQLD ZáDVQHJR SURILOX FR SRZRGXMH VáDEH ]DDQJDĪRZDQLe w sprawy lokalne e-PLHV]NDĔFyZ 3R EXGRZLH SURILOL EDGDQ\FK PLDVW PRĪHP\ VWZLHUG]LüĪHZLĊNV]RĞü]QLFKQLHSRVLDGDXNLHUXQNRZDQHMVWUDWHJLLNRPXQLNDF\MQHM na wiele gruS GRFHORZ\FK JG\Ī NRPXQLNDFMD VNLHURZDQD MHVW Z\áąF]QLH QD PLHVz-NDĔFyZ– Z]ZLą]NX]F]\PWUDFąQDW\PWXrystyka i gospodarka lokalna.
Literatura
1. Dobek-Ostrowska B. (2002), Teorie komunikowania publicznego i politycznego, :URFáDZ :\GDZQLFWZR$VWUXP
2. Evans D. (2012), Social media marketing. An hour a day, Indianapolis.
3. Castells M., Himanen P (2009), 6SRáHF]HĔVWZRLQIRUPDF\MQHLSDĔVWZRGREURE\WX, Warszawa: Wydawnictwo Krytyki Politycznej.
4. Jakobson R. (1989), W poszukiwaniu LVWRW\MĊ]\ND, Warszawa: 3DĔVWZRZ\,QVWy-tut Wydawniczy.
PUBLIC ELECTRONIC COMMUNICATION OF LOCAL GOVERNMENTS UNITS IN SOCIAL MEDIA
Summary
This article focuses on public electronic communication of local government units in social media. The author performed research on official social profiles of urban com-munes in Lublin voivodship on Facebook. In the introduction she presents terms and re-search methods. Further the activity of cities on Facebook is tested and later she analyzes certain profiles structurally by the prism of effective public communication (informing and marketing). Finally, the posts and communication of offices are analyzed.
Keywords: electronic communication, cities, social media, Facebook.
