UMOWA KLIENTA VIP
Program VIP –
Umowa Klienta VIP
MONAT Global Polska
Obowiązuje od 18 stycznia 2021 r
MONAT GLOBAL Poland Sp. z o.o.
UMOWA KLIENTA VIP
a) Uiścić jednorazową opłatę rejestracyjną w wysokości 90 zł;
b) Zobowiązujesz się do udziału w programie MONAT Flexship (zgodnie z definicją w punkcie 3 poniżej), w ramach którego musisz złożyć 3 zamówienia Flexship (1 zamówienie rejestracyjne Flexship + 2 dodatkowe zamówienia Flexship) w wysokości 330 zł lub wyższej
c) Mieszkać w Polsce lub w innym kraju, w którym MONAT ogłosiła oficjalnie prowadzenie działalności.
MONAT zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia lub unieważnienia wniosku Klienta VIP.
2. Korzyści Programu Klienta VIP.
Po przyjęciu zamówienia rejestracyjnego oraz Umowy Klienta VIP przez MONAT, przysługiwać Ci będą następujące korzyści płynące z Programu dla Klientów VIP, tak długo, jak utrzymasz status Klienta VIP:
• 15% RABATU na wszystkie produkty MONAT;
• DARMOWA wysyłka zamówień o wartości co najmniej 330 zł (w tym VAT);
• Produkty z LIMITOWANEJ EDYCJI Only For You, lub produkt alternatywny, dołączane do każdego kwalifikującego się zamówienia Flexship
Drugie imię:
MONAT GLOBAL Poland Sp. z o.o.
plac Piłsudskiego 2 00-073 Warszawa
Nazwisko:
Pierwsze imię:
Adres:
Miasto: Województwo: Kod pocztowy:
E-mail:
Telefon:
Informacje Sponsor
Market Partner ID#:
Nazwisko:
Imię:
Niniejsza Umowa zawarta jest pomiędzy Tobą a MONAT Global Poland Sp. Z o.o. („MONAT”) i jest datowana na dzień Twojej rejestracji w ramach Programu VIP z MONAT. Stając się Klientem VIP z MONAT oraz korzystając z przywilejów Programu VIP zgadzasz się na objęcie Cię warunkami wskazanymi poniżej w związku z Twoim Członkostwem VIP.
MONAT nie zezwala na zostanie Klientem VIP bez Twojej zgody na warunki niniejszej Umowy.
1. Wymogi Programu Klienta VIP.
Stając się klientem MONAT VIP i dołączając do Programu dla Klientów VIP, zgadzasz się:
• Dowolność w zakresie wyboru produktów w ramach każdego zamówienia;
• Dostęp do ofert specjalnych Flash Sales, i promocji
• Łatwe zamawianie online;
• Elastyczny plan zamówień
• Prezent na urodziny; oraz
• Możliwość zmiany statusu na Market Partnera MONAT
* Oferty Flash Sale i Promocje nie liczą się jako zamówienie kwalifikowane Flexship. Produkty z ofert Flash Sale i Promocji nie mogą być dodawane do systematycznie planowanego zamówienia Flexship.
3. Program MONAT Flexship (Elastyczna Wysyłka).
Rejestrując się jako Klient VIP MONAT, zapisujesz się do Programu Flexship. Zamówienie Flexship to elastyczne i dostosowujące się zamówienie, do którego produkty wybierasz podczas trwania Twojego członkostwa jako Klient VIP.
Warunki programu Flexship są wymienione poniżej:
• Musisz zrealizować 3 zamówienia kwalifikowane Flexship (1 zamówienie rejestracyjne + 2 zamówienia Flexship) o wartości 330 zł lub więcej w ciągu całego życia.
• Możesz przesunąć wysyłkę swojego zamówienie Flexship do 60 dni każdorazowo.
• Możesz spersonalizować każde zamówienie Flexship* na stronie swojego konta klienta VIP.
• Płatność za wszystkie zamówienia Flexship będą pobierane z Twojej karty kredytowej lub debetowej podanej
w MONAT, a dołączając do Programu Klienta VIP, upoważniasz MONAT do obciążania Twojej karty kredytowej lub debetowej za te zamówienia Flexship.
• Jeśli opuścisz Program dla Klientów VIP przed zakupem 3 zamówień kwalifikowanych Flexship, zostaniesz obciążony Opłatą Anulacyjną (zgodnie z definicją w Sekcji 5).
* Oferty Flash Sale i Promocje nie liczą się jako zamówienia kwalifikowane Flexship.
4. Modyfikacje Zamówień Flexhsip.
Możesz zmienić wybór produktów wchodzących w skład zamówienia VIP, metodę płatności oraz datę lub adres dostawy w dowolnym momencie. Możesz edytować swoje zamówienie Flexship online przed datą realizacji zamówienia ze strony swojego konta Klienta VIP lub kontaktując się z Obsługą Klienta MONAT pod adresem PLMonatWsparcie@monatglobal.com lub pod numerem telefonu 008001211102. Siedem dni przed datą realizacji Twojego kolejnego zamówienia Flexship, otrzymasz automatyczny email z przypomnieniem, potwierdzający Twoje zamówienie. Zmiany w zakresie zamówień Flexship należy wprowadzić nie później niż na jeden dzień przed dniem realizacji. Zamówień Flexship nie można planować lub modyfikować po 25 dniu danego miesiąca.
Jeśli Twoje zamówienie Flexship jest zaplanowane na pierwszy dzień miesiąca, Twój produkt Only For You zostanie automatycznie ustawiony jako domyślny.
5. Anulowanie Konta Klienta VIP i Programu Flexship.
Jako Klientowi VIP przysługuje Ci prawo do rezygnacji z Umowy Klienta VIP w dowolnym momencie:
a) Możesz anulować swoje członkostwo w programie bez obowiązku uiszczenia opłaty anulacyjnej do 30 dni od dnia otrzymania zamówienia rejestracyjnego, pod warunkiem, że zwrócisz wszystkie produkty dostarczone w ramach tego zamówienia zgodnie z polityką MONAT w zakresie zwrotu produktów. W takim przypadku, w celu rezygnacji, powinieneś skontaktować się z Działem Wsparcia (patrz sekcja 4 powyżej) przed wysyłką drugiego zamówienia.
b) Po realizacji 3 lub więcej kwalifikowanych zamówień (kwalifikowane zamówienie to zamówienie za co najmniej 330 zł w tym VAT) odstępując od umowy, nie zostaniesz obciążony opłatą anulacyjną.
c) Możesz zmienić status na Market Partnera MONAT w dowolnym momencie na stronie swojego konta Klienta VIP, kontaktując się ze swoim sponsorującym Market Partnerem lub kontaktując się z Obsługą Klienta MONAT pod adresem PLMonatWsparcie@monatglobal.com lub pod numerem telefonu 008001211102. Opłata za rejestrację VIP w wysokości 90zł może zostać wykorzystana na poczet Zestawu Startowego i/lub Zestawu Produktów Market Partnera oraz anulować kolejne zamówienia VIP Flexship bez opłaty za rezygnację.
6. Opłaty Anulacyjne.
Przystępując do Programu VIP MONAT, zobowiązujesz się do realizacji dwóch kwalifikujących zamówień Flexship o wartości co najmniej 330 zł po pierwszym zamówieniu rejestracyjnym.
MONAT naliczy następujące opłaty za anulowanie, jeśli nie spełnisz minimalnego wymogu realizacji 2 kwalifikujących się zamówień Flexship o wartości 330 zł lub więcej po złożeniu pierwszego zamówienia rejestracyjnego:
• 100 zł = za zrealizowanie tylko zamówienia rejestracyjnego
• 75 zł = za zrealizowanie zamówienia rejestracyjnego + 1 zamówienia Flexship
Jeśli anulujesz konto klienta VIP w ciągu pierwszych 30 dni od otrzymania produktów, opłata rejestracyjna w
wysokości 90 zł podlega zwrotowi. Po upłynięciu pierwszych 30 dniach od otrzymania produktów opłata rejestracyjna w wysokości 90 zł nie podlega zwrotowi.
7. Zakończenie Programu Flexship (“VIP for Life”):
Jeżeli spełnisz wymóg Programu VIP Flexship, składając trzy Zamówienia Flexship (1 zamówienie wstępne + 2 zamówienia Flexship o wartości co najmniej 330 zł, nadal będzie przysługiwało Ci 15% rabatu na wszystkie produkty MONAT oraz dożywotni dostęp do ofert Flash Sales i promocji. Jeżeli zrezygnujesz z Flexship po otrzymaniu trzech kwalifikujących zamówień, nadal będzie przysługiwało ci 15% rabatu na wszystkie produkty MONAT oraz dostęp do Flash Sales i promocji. Jeżeli zrezygnujesz z Konta VIP po ukończeniu członkostwa Flexship, zostaniesz całkowicie usunięty z systemu MONAT i będziesz musiał ponownie złożyć wniosek (zobacz Punkt 1 powyżej) w celu korzystania z przywilejów VIP w przyszłości.
8. Zmiana Sponsora.
MONAT jest spółką sprzedaży bezpośredniej, która sprzedaje swoje produkty za pośrednictwem swoich Niezależnych Market Partnerów („Market Partner” lub „Market Partnerzy”). Jako Klient VIP „rejestrujesz się” pod Sponsorem w przypadku przystąpienia do Programu VIP. Jeśli nie masz go podczas rejestracji, zostanie Ci on przypisany. Przeniesienie Klienta MONAT VIP z jednego Sponsora do innego jest niedozwolone, z wyjątkiem sytuacji, gdy popełniono błąd w wyborze właściwego Sponsora podczas wypełniania aplikacji MONAT online. Błędy należy zgłaszać w ciągu pierwszych trzydziestu (30) dni bezpośrednio następujących po dacie, w której Market Partner lub Klient VIP po raz pierwszy dołączył do MONAT. Zmiany Sponsora są niedozwolone po upływie okresu pierwszych trzydziestu (30) dni, o których mowa w zdaniu poprzedzającym. Wszystkie wnioski o zmianę Sponsora muszą zostać zatwierdzone nie tylko przez Spółkę, ale również przez każdego Sponsora, którego taka zamiana dotyczy. W celu zmiany Sponsora, Klient VIP zobowiązany jest do wypełnienia Formularza Wniosku o Zmianę Sponsora i przesłanie go pocztą elektroniczną do Działu Prowizji Spółki na adres: SponsorCorrectionSupport@MonatGlobal.com
9. Wysyłka.
Wszystkie zamówienia Flexship o wartości 330 zł lub więcej otrzymują bezpłatną wysyłkę, podczas trwania członkostwa Klienta VIP w Programie dla Klientów VIP. Wszystkie zamówienia o wartości co najmniej 330 zł są realizowane nieodpłatnie przez okres aktywnego uczestnictwa Klienta VIP w Programie Flexship z zaplanowanym zamówieniu o wartości co najmniej 330 zł. Jednakże, jeżeli zrezygnujesz z uczestnictwa w Programie Flexship, nie będziesz uprawniony do darmowej wysyłki zamówionych produktów. Mające zastosowanie opłaty za wysyłkę zostaną doliczone do zamówień o wartości niższej niż wskazana powyżej w chwili składania zamówienia.
10. 30 Dniowa Gwarancja Zwrotu Pieniędzy.
MONAT oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy (pomniejszona o koszty wysyłki) na wszystkie zamówienia.
Jeżeli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z produktu MONAT, który zakupiłeś, przysługuje Ci prawo do zwrotu niezużytej części produktu MONAT w terminie 30 dni od otrzymania zamówienia z zachowaniem prawa do uzyskania pełnego zwrotu ceny zakupu (minus koszty wysyłki). Po upływie 30 dni, MONAT oferuje zwrot dziewięćdziesięciu procent (90%) ceny zakupu (minus koszty wysyłki) w przypadku zwrotu wszelkich nieotwartych i nieużywanych produktów, które spełniają wymogi określone poniżej, w punkcie 11. Każde zamówienie będzie zawierało informację o przysługującym Ci prawie do odstąpienia od umowy zakupu produktów oraz formularz zwrotu. Gwarancja satysfakcji MONAT nie ma wpływu na Twoje ustawowe prawa.
Wszystkie zwroty środków będą przekazywane TYLKO na kartę kredytową lub debetową użytą do dokonania pierwotnego zakupu.
Zwroty produktów po 30 dniach
Po 30 dniach MONAT oferuje 90% zwrotu ceny zakupu (z wyłączeniem kosztów wysyłki) na wszystkie nieotwarte i nieużywane produkty. Z przyjemnością zwrócimy cenę zakupu (z wyłączeniem kosztów wysyłki) zwróconych produktów na konto pierwotnej formy płatności. Wszelkie zwroty po 90 dniach od otrzymania zamówienia przez Klienta VIP nie będą przyjmowane.
11. Zwroty i Proces Zwrotu Pieniędzy.
Zwroty produktów kwalifikujących się do zwrotu przyjmowane są w ciągu 90 dni od ich otrzymania. Produkty należy zwrócić nieotwarte/nieużywane, w oryginalnym opakowaniu. Aby zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy, należy zwrócić produkty bezpośrednio do MONAT i podjąć podane poniżej działania:
a) W pierwszej kolejności musisz uzyskać Numer Autoryzacji Zwrotu Produktów (RMA) kontaktując się z Działem Wsparcia MONAT pod adresem PLMonatWsparcie@monatglobal.com lub dzwoniąc pod numer 008001211102. Należy podać numer zamówienia i określić, czy chcesz otrzymać pełny, czy częściowy zwrot pieniędzy. Następnie należy wpisać RMA na każdym zwracanym pudełku wysyłkowym.
b) Podczas pakowania produktów do zwrotu należy używać odpowiednich pudełek i materiałów do opakowania.
Wszystkie zwroty muszą zostać wysłane do MONAT po wcześniejszym opłaceniu wysyłki przez Market Partnera lub Klienta. MONAT nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. Ryzyko utraty przesyłki za zwracany produkt ponosi Market Partner lub Klient VIP zwracający produkt. Jeśli zwrócony produkt nie zostanie odebrany przez Centrum Dystrybucji MONAT, za śledzenie przesyłki odpowiada Market Partner lub Klient VIP.
c) Przedmioty należy zwrócić do MONAT w ciągu 90 dni od daty zakupu na adres:
Zwroty Monat, Radial Poland Sp. Z o.o.
Moszna Parcela 29, Budynek C3, 05-840 Brwinów, Polska
d) Przedmioty muszą być nieotwarte i nieużywane, a opakowanie i etykieta muszą być niezmienione i nieuszkodzone.
Wszelkie towary, które w chwili sprzedaży oznaczone są jako niepodlegające zwrotowi, wycofywane lub sezonowe nie mogą zostać zwrócone w celu uzyskania zwrotu, z zastrzeżeniem ustawowego czternastodniowego prawa do odstąpienia.
12. Otrzymanie zwrotu pieniędzy.
Zwrot kosztów zostanie dokonany po otrzymaniu przez nas zwróconych produktów w ramach procedury RMA wymienionej w sekcji 11. Wszelkie przedmioty, które są uszkodzone, kiedy je otrzymamy, nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy. Zwroty kosztów nie obejmują kosztów wysyłki, z wyjątkiem przypadku wadliwych lub uszkodzonych
przedmiotów. Zwrot środków zostanie przelany na formę płatności użytą w pierwotnej transakcji i będzie równy cenie produktu pomniejszonej o opłaty za wysyłkę. Należy pamiętać, że zwroty środków z karty kredytowej lub debetowej mogą zająć do 10 dni roboczych, zanim bank zaksięguje na koncie, w zależności od czasu ich przetwarzania. Może się to znacznie różnić w przypadku instytucji wydającej kartę kredytową lub debetową.
13. Opóźnienia.
MONAT nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niewykonanie swoich zobowiązań, jeżeli takie wykonanie jest handlowo niewykonalne z powodu okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą MONAT. Obejmuje to, w szczególności, strajki, problemy z siłą roboczą, zamieszki, wojny, pożar, śmierć, wybuchy pandemii uznane przez Światową Organizację Zdrowia lub władze lokalne, ograniczenie źródła dostaw, rządowe dekrety lub zarządzenia.
14. Prawo właściwe.
Prawo polskie ma zastosowanie do wykonania i interpretacji niniejszej Umowy, jak również do Twojego przystąpienia do Programu Klienta VIP MONAT.
15. Zmiany do Umowy.
MONAT zastrzega sobie prawo do zmiany cen swoich produktów w dowolnym czasie, bez uprzedniego powiadomienia, z zastrzeżeniem, że zmianom nie podlegają ceny produktów objętych zamówieniem, którego kosztem obciążono już twoją kartę kredytową. Wszelkie takie zmiany wprowadzone przez MONAT będą miały zastosowanie wyłącznie do zakupów i działań mających miejsce po dacie wprowadzenia zmiany i pozostają bez wpływu na zakupy i działania zrealizowane przed datą wprowadzenia zmiany. Zgadzając się na objęcie Cię niniejszą Umową Klienta VIP oraz przystąpienie do MONAT w charakterze Klienta VIP, zobowiązujesz się przestrzegania postanowień wersji niniejszej Umowy w jej aktualnej wersji, z uwzględnieniem możliwych zmian wprowadzanych przez MONAT. „Zmiany” do niniejszej Umowy będą wiążące po opublikowaniu ich przez MONAT, ale żadne Zmiany nie działają z mocą wsteczną przed dniem wejścia w życie niniejszej Umowy. MONAT udostępni Zmienioną Umowę wszystkim Klientom VIP za pomocą jednej lub kilku z następujących metod: (1) zamieszczając ją na oficjalnej stronie MONAT; (2) e-mail; lub (3) zamieszczenie jej na stronie internetowej konta Klienta VIP. Zakup produktów po dacie wejścia w życie Zmiany oznacza akceptację Zmienionej Umowy.
16. Ochrona Danych.
Dane, które podajesz MONAT, będą wykorzystywane do administrowania oraz zarządzania stosunkiem łączącym Ciebie jako Klienta VIP z MONAT, w tym do realizacji Twoich zamówień oraz w celach ogólno-administracyjnych, marketingowych, statystycznych i zarządczych. W tym celu MONAT może przekazywać Twoje dane członkom swojej organizacji, Market Partnerom oraz osobom trzecim, które wykonują różne czynności w naszym imieniu, znajdującym się poza granicami Polski a w szczególności w USA, dlatego też musisz pamiętać, że kraje położone poza EOG nie oferują takiego samego poziomu ochrony danych, co Polska. Aby uzyskać szczegółowe informacje, w tym prawa osób, których dane dotyczą, zapoznaj się z naszą polityką prywatności na www.monatglobal.com
17. Status Klienta:
Jako Klientowi VIP nie przysługuje Ci prawo do uczestnictwa w systemie sprzedażowym MONAT; nie jesteś Market Partnerem MONAT; produkty MONAT są ci dostarczane bez możliwości odsprzedaży i w związku z tym nie możesz reklamować ani prowadzić sprzedaży produktów, które kupujesz od MONAT; nie możesz reklamować możliwości biznesowych MONAT ani rekrutować innych osób; nie możesz uzyskiwać żadnych prowizji ani bonusów zgodnie z planem wynagradzania MONAT.
Data zmiany: 18 stycznia 2021
WYŁĄCZNIE DO UŻYTKU FIRMY MONAT Data:
Wyłącznie do użytku jednostki wydającej dokument:
Liczba zrealizowanych zamówień Flexship:
Data wysyłki ostatniego zamówienia Flexship:
Podpis członka personelu:
Data:
POLSKI FORMULARZ REZYGNACJI DLA KLIENTÓW VIP
Adres do korespondencji: MONAT Global, Poland, The Pinnacle, Midsummer Boulevard, Milton Keynes, MK9 1BP, Wielka Brytania E-mail: PLMonatWsparcie@monatglobal.com
Dzisiejsza data:
Imię i nazwisko Klienta VIP:
Adres:
Prosimy wypełnić poniższy formularz, aby zrezygnować z automatycznej dostawy w programie Flexship dla Klientów VIP i/lub anulować konto Klienta VIP, oraz prosimy o przesłanie go mailem lub pocztą do Biura Obsługi MONAT.
Numer telefonu:
Adres e-mail:
Powód rezygnacji:
Awansowałem na poziom Market Partnera
Zrealizowałem obowiązek 3 zamówień Flexship i teraz chę zamawiać produkty według własnego planu
Zbyt wysoka cena produktów
Nie byłem poinformowany o obowiązku złożenia 3 zamówień Flexship Posiadam zbyt wiele produktów z poprzedniego zamówienia Nie jestem zadowolony z produktów
Problemy związane z obsługą klienta Inne (prosimy o określenie powodu)
Zostałem poinformowany, że prośba o anulowanie zamówienia musi zostać wysłana do MONAT w terminie co najmniej 3 dni roboczych przed planowaną wysyłką zamówienia Flexship:
Podpis Klienta VIP:
Uwaga: żądanie rezygnacji należy dostarczyć w ciągu 3 dni roboczych przed datą wysyłki Flexship. Należy pamiętać, że nie obsługu- jemy zamówień Flexship po 25 dniu każdego miesiąca.
Dołączając do naszego Programu dla Klientów VIP, zobowiązujesz się do złożenia przynajmniej dwóch kwalifikujących się zamówień Flexship, o wartości minimum 330 zł każde, po złożeniu zamówienia rejestracyjnego. Z uwagi na fakt, że po rejestracji jako Klient VIP otrzymujesz dodatkowe korzyści, w razie niedokonania dwóch kwalifikujących się zamówień Flexship, będziesz zobowiązany uiścić opłatę za rezygnację.
W przypadku rezygnacji po złożeniu zamówienia rejestracyjnego opłata wynosi 100 zł. W razie rezygnacji po dokonaniu dwóch zamówień Flexship (zamówienie rejestracyjne + 1 zamówienie Flexship) opłata za rezygnację wynosi 75 zł. Opłata rejestracyjna w Programie dla Klientów VIP w wysokości 90 zł nie podlega zwrotowi w razie likwidacji konta po pierwszych 30 dniach.
Szanowni Członkowie firmy MONAT, Pragnę poinformować, że zamierzam zlikwidować swoje konto Klienta VIP. Zdaję sobie sprawę, że w przypadku braku zrealizacji 2 zamówień Flexship po złożeniu zamówienia rejestracyjnego, zostanę obciążona(-ny) kwotą w wysokości 100 zł.
Zdaję sobie sprawę, że jeśli dokonam rezygnacji po zrealizowaniu 2 zamówień Flexship (zamówienie rejestracyjne + 1 zamówienie Flexship), zostanę obciążona(-ny) kwotą w wysokości 75 zł. Zdaję sobie również sprawę, że moja opłata rejestracyjna Klienta VIP w wysokości 90 zł nie podlega zwrotowi.
