T EMAT : J AK RADZIĆ
SOBIE Z „ NACISKAMI ’’
ZARZĄDZAJĄC ZESPOŁEM
ZZL WRZEŚNIA
W CAŁYM CYKLU SKUPIAMY SIĘ ZATEM NA 7 NACISKACH , JAKICH MOŻESZ
DOŚWIADCZYĆ , OPARTYCH NA :
Regule wzajemności
Regule zaangażowania i konsekwencji
Regule kontrastu
Regule społecznego dowodu słuszności
Regule autorytetu
Regule lubienia i sympatii
Regule niedostępności
1 . R EGUŁA WZAJEMNOŚCI
Jest bardzo silnym mechanizmem. Jak sama nazwa wskazuje, chodzi o to, że ktoś robi coś dla Ciebie,
oczekując od Ciebie czegoś w zamian. „Jak ja Tobie, tak Ty mi”.
Ulegamy jej wszyscy, w większości zupełnie automatycznie. Jest jedną z powszechnie
działającą reguł, która sprawia, że odczuwasz, że powinieneś odpowiednio odwdzięczyć się osobie, która wyświadczyła Ci przysługę, coś dla Ciebie zrobiła lub czymś Cię obdarowała.
Oczywiście w większości przypadków jest to
wspaniała rzecz, pozwalająca na budowanie dobrych relacji.
Czasem jednak ulegając nieświadomie tej regule w zarządzaniu, wpadasz w pułapkę niekończących się zobowiązań, wiążących Ci ręce i odbierających
niezbędną bezstronność.
REGUŁA WZAJEMNOŚCI- NEGATYWNE SKUTKI
KUMOTERSTWA.
pozbawiłeś nowego pracownika
poczucia własnej wartości i wiary we własną sprawczość
skrzywdziłeś potencjalnie lepszych kandydatów, którzy tej pracy nie dostali
złym wyborem przyłożyłeś palec do spadku efektywności Twojej
firmy/instytucji
pokazałeś pozostałej części zespołu,
że masz gdzieś ich zdanie na temat
przyszłego współpracownika
.C O MOŻESZ ZROBIĆ , BY
SPRZECIWIĆ SIĘ KUMOTERSTWU :
Skończ z wyrozumiałością i tolerancją wobec kumoterstwa i nepotyzmu. To pierwszy krok, aby poczuć siłę
obiektywizmu w zarządzaniu i wartościowej pracy.
Otwarcie mów o swoim powiązaniu z kandydatami.
W ramach networkingu zachęcaj
kompetentnych i etycznych kandydatów
do startu w rekrutacji, przedsięwzięciach,
ale niczego nie obiecuj.
2 . R EGUŁA ZAANGAŻOWANIA I
KONSEKWENCJI
R EGUŁA ZAANGAŻOWANIA I KONSEKWENCJI
mówi o tym, że jeśli się w coś
zaangażujesz (lub uwaga! – ktoś Ciebie w coś zaangażuje), to
będziesz kontynuował to
działanie mimo, tego że np. jest
ono szkodliwe, nieoptymalne lub
nie odpowiada na prawdzie.
R EGUŁA KONSEKWENCJI I ZAANGAŻOWANIA
Skutkująca upartym dążeniem do realizacji raz podjętego przez Ciebie tematu, wbrew racjonalnym przesłankom, że warto go zakończyć, przyczyniła się do wielu porażek
biznesowych i osobistych.
Przykładem tego jak mocno działa ta reguła: niech będą kontynuowanie nauki przez 5 lat studiów, mimo, że po
dwóch miesiącach na uczelni wiadomo już, że to nie to. Albo brnięcie w projekt, w który się zaangażowaliśmy i ponosicie niewspółmiernie większość kosztów, choć widać, że to
syzyfowa praca.
Uważaj na tę regułę szczególnie, jeśli jesteś
perfekcjonistą, jeśli wiesz, że masz problem z byciem asertywnym lub jesteś osobą, która ma bardzo silną potrzebę akceptacji przez otoczenie.
3. R EGUŁA KONTRASTU
Reguła kontrastu mówi o silnym mechanizmie dotyczącym tego, jak postrzegasz świat.
Kontrast działa tak, że jeżeli druga z pokazywanych Ci rzeczy różni się od pierwszej, to widzisz ją jako bardziej różną niż gdybyś oceniał ją nie widząc tej pierwszej.
Ryzyko polega zatem na tym, że przez tę regułę zdarza się, że Twoje postrzeganie rzeczy, ludzi i zjawisk zależy od porównania dwóch
przychodzących z zewnątrz opcji w oderwaniu od
Twoich wewnętrznych czy ustalonych w firmie zasad i wartości.
Jeśli zastanawiasz się z jakiego powodu np.
przedstawiciel handlowy zaczyna prezentację od
rzeczy najdroższych, to właśnie z powodu tej reguły.
Dzięki cenie zaporowej pierwszych opcji, kolejne tańsze rzeczy wydają Ci się być sporo tańsze niż gdybyś oceniał je nie widząc wcześniej tych
pierwszych.
4 . R EGUŁA SPOŁECZNEGO DOWODU SŁUSZNOŚCI
Reguła społecznego dowodu słuszności działa tak, że przyjmujesz jako słuszne to, co jako
słuszne i poprawne przyjmują inni ludzie. W większości przypadków to super sprawa,
natomiast w niektórych, jak się domyślasz jest to droga, która wiedzie prosto na
manowce.
Jeśli zarządzasz zespołem warto, żebyś dobrze pamiętał, o tym jak działają
powszechne mechanizmy wpływu
społecznego. Wpływ społeczny w zarządzaniu to, upraszczając, naciski innych ludzi na to, jak się masz zachować, co uczuć i jakie
podejmować decyzje jako szef
.R EGUŁA AUTORYTETU
Reguła autorytetu jest skłonnością do bycia posłusznym osobom, które
uważasz za autorytety. Nawet jeśli w praktyce stwarzają oni tylko pozory bycia nimi przez pokazywanie
atrybutów wysokiego statusu a nie
bycie nim rzeczywiście.
R EGUŁA LUBIENIA Z ODPOWIEDNIEJ PERSPEKTYWY
Reguła lubienia i sympatii jest skłonnością do
ulegania prośbom osób, które lubimy i do których nam
„bliżej”. Ryzykiem w niej jest automatyczna, większa skłonność do ulegania namowom ludzi, z którymi się spotykasz nie na zasadzie zbieżności wartości czy
obiektywnych ustaleń, ale nieświadomie odbieranych syganłów dotyczących np. atrakcyjności fizycznej (efekt aureoli), podobieństwa do Ciebie, czy prawionych Ci
komplementów.
PAMIĘTAJ…
Pamiętaj, że jedno z największych
zagrożeń dla Twojego zespołu, przed którym masz ochronić swoich
współpracowników w procesie
naboru to osoby o narcystycznym i psychopatycznych profilu,
charakteryzujące się niską empatią, bezwzględnością w graniu na siebie i… niesamowitą zdolnością do
wzbudzania sympati u szefów.
7 . R EGUŁA NIEDOSTĘPNOŚCI
Dlaczego to, co niedostępne pociąga nas
najmocniej? Jak to się dzieje, że najbardziej
pragniemy właśnie tego, czego akurat nie możemy dostać?
Okazuje się, że człowiek posiada głęboko
zakorzenioną słabość do rzeczy "przemijających", tzn. takich, które się już nie powtórzą. Nasza
podatność na wpływ w tym rejonie nazywana jest regułą niedostępności.
Reguła niedostępności bazuje właśnie na wizji straty, wykorzystują ograniczenia ilościowe lub czasowe.
