PROJEKTOWANE POSTANOWIENIA UMOWY W SPRAWIE ZAMÓWIENIA PUBLICZNEGO, KTÓRE ZOSTANĄ WPROWADZONE DO UMOWY W SPRAWIE ZAMÓWIENIA PUBLICZNEGO
UMOWA nr.../2021
Zawarta w dniu...2021 r. w Warszawie pomiędzy:
Narodowym Instytutem Onkologii im. Marii Skłodowskiej-Curie – Państwowym Instytutem Badawczym z siedzibą w Warszawie, adres: ul. W.K. Roentgena 5, 02-781 Warszawa, wpisanym do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st.
Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000144803, NIP 525-000-80-57, Regon 000288366, zwanym dalej „Zamawiającym”, w imieniu
którego działa należycie umocowany:
………..
a
……….. wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez ... pod nr KRS ..., Regon ..., NIP ..., o kapitale zakładowym ………….. * przedsiębiorcą prowadzącym działalność gospodarczą pod firmą „………..”, wpisanym do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP ..., Regon ...*, zwaną/zwanym dalej
„Wykonawcą”, w imieniu którego działa należycie umocowany:
………
W rezultacie dokonanego przez Zamawiającego wyboru oferty w trybie podstawowym nr sprawy TP-74/21/DW na usługę utrzymania modułu systemu informatycznego SI-PBP-EFS obsługującego Program Badań Przesiewowych raka jelita grubego dla Narodowego Instytutu Onkologii im. Marii Skłodowskiej – Curie Państwowego Instytutu Badawczego w Warszawie, na podstawie art. 275 pkt.
1 ustawy z dnia z dnia 11 września 2019 r. Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz.
2019 ze zm.), dalej „ustawa Pzp”, została zawarta Umowa (dalej Umowa) o następującej treści:
Zamówienie jest finansowane ze środków pochodzących z Ministerstwa Zdrowia w ramach zawartej umowy nr 1/4/1/216/97/641 na realizację Programu Badań Przesiewowych raka jelita grubego.
Zamawiający i Wykonawca łącznie dalej zwani są „Stronami” lub z osobna „Stroną”
§ 1 DEFINICJE
1. W niniejszej Umowie następujące wyrażenia i określenia będą miały znaczenie zgodne z podanymi poniżej definicjami, zapisane wielką literą w celu podkreślenia, że są to wyrażenia i określenia zdefiniowane:
1) Strony – Zamawiający i Wykonawca, wymienieni w komparycji Umowy;
2) Umowa – niniejsza umowa wraz z załącznikami regulująca prawa i obowiązki Stron wynikające z niej i związane z jej wykonaniem;
3) System – moduł systemu informatycznego (w tym środowisko aplikacyjno-bazodanowe) pn.
System Informatyczny Programu Badań Przesiewowych (SI-PBP-EFS) będący własnością Zamawiającego;
4) Platforma – zapewniona przez Wykonawcę platforma serwerowa (hosting), na której będzie uruchomione środowisko aplikacyjno-bazodanowe, będące własnością Zamawiającego i stanowiące integralną część Systemu;
5) Dni Robocze – okres obejmujący godziny od 8.00 do 16.00 od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy określonych w ustawie z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy (Dz. U. z 1951 r. Nr 4, poz. 28 z późn. zm.);
6) Czas reakcji – czas liczony od momentu zgłoszenia problemu przez Zamawiającego do Wykonawcy, do momentu przyjęcia zgłoszenia w dedykowanej usłudze zgłaszania usterek przez Wykonawcę;
7) Czas naprawy - czas liczony od momentu zgłoszenia do momentu usunięcia błędu lub zastosowania obejścia. Zastosowanie obejścia oznacza obniżenie priorytetu maksymalnie o jeden poziom. Obejmuje również czas reakcji serwisu. Procedura obsługi zgłoszeń będzie zgodna z dotychczas eksploatowanym systemem obsługi zgłoszeń;
8) Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r. nr 16, poz. 93 z późn. zm.).
9) Użytkownik - osoba zalogowana do Systemu, która ma założone konto użytkownika w Systemie. Użytkownikiem może być w szczególności osoba zatrudniona przez Zamawiającego lub inny podmiot, który korzysta z Systemu.
2. Ilekroć w Umowie termin podawany jest w dniach, bez użycia określenia „Dni Robocze”, Strony rozumieją przez to dni kalendarzowe.
§ 2
PRZEDMIOT UMOWY
1. Na podstawie niniejszej Umowy, na zasadach i warunkach określonych w dalszych postanowieniach Umowy, Wykonawca zobowiązuje się do prawidłowego wykonania usług stanowiących przedmiot Umowy, to jest w szczególności do świadczenia na rzecz
Zamawiającego usługi bieżącego utrzymania Systemu SI-PBP-EFS w infrastrukturze Wykonawcy przez:
1) Zapewnienie Platformy, zawierającej odpowiednie oprogramowanie oraz zestaw narzędzi i funkcji niezbędnych do prawidłowego działania Systemu oraz integrację Systemu z Platformą (w tym transfer baz danych oraz konfiguracja),
2) Utrzymanie i serwis Systemu na Platformie Informatycznego Programu Badań Przesiewowych w systemie oportunistycznym.
2. Szczegółowy zakres i sposób wykonania usług w ramach niniejszej Umowy określa Załącznik nr 1 do Umowy.
3. Wykonawca zobowiązuje się wykonać przedmiot Umowy z zachowaniem najwyższej profesjonalnej staranności właściwej dla profesjonalisty operującego w branży IT zajmującego się wdrażaniem oprogramowania i projektami typu cloud computing, przy wykorzystaniu całej posiadanej wiedzy, doświadczenia i zaplecza kadrowego.
4. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania Umowy w sposób nieuniemożliwiający ani nieutrudniający funkcjonowania innych systemów informatycznych Zamawiającego, chyba, że Strony postanowią inaczej.
5. Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia i utrzymywania zgodności rezultatów prac objętych Umową z przepisami prawa oraz wymogami Zamawiającego zawartymi w Załączniku nr 1 do Umowy– Opis przedmiotu zamówienia.
6. Wykonawca obowiązany jest na bieżąco informować Zamawiającego o wszelkich zagrożeniach związanych z wykonywaniem Umowy, w tym także o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającego, które mogą mieć wpływ na jakość, termin bądź zakres prac. Informacje te powinny być niezwłocznie przekazywane Koordynatorowi Zamawiającego wraz z propozycjami działań zaradczych. Nieprzekazanie takich informacji w wypadku, gdy Wykonawca o takich zagrożeniach wie, powoduje, że wszelkie koszty i dodatkowe czynności związane z konsekwencją danego zdarzenia obciążają Wykonawcę. Ponadto Wykonawca zobowiązuje się do informowania w formie pisemnej Zamawiającego o przebiegu realizacji Umowy na każdorazowe pisemne żądanie Zamawiającego.
7. Wykonawca zobowiązuję się do świadczenia usługi dla nielimitowanej liczby Użytkowników.
8. Wykonawca oświadcza, iż zawiera Umowę po zapoznaniu się funkcjonalnościami Systemu i z zakresem prac niezbędnych do jej wykonania, co stanowi Załącznik nr 1 do Umowy i potwierdza, że wykona pełen zakres prac określony w Umowie w ramach wynagrodzenia określonego w § 4 ust. 1 Umowy.
§ 3
TERMIN REALIZACJI PRZEDMIOTU UMOWY
1. Umowa obowiązuje od dnia zawarcia do dnia 30 kwietnia 2022 r. W związku z realizacją przez Zamawiającego projektu Programu Badań Przesiewowych raka jelita grubego, Zamawiający określa termin wykonania zamówienia datą wskazaną powyżej.
2. Wykonanie usługi w zakresie określonym w § 2 ust. 1 pkt 1) Umowy nastąpi w ciągu 3 dni od zawarcia Umowy.
3. Rozpoczęcie wykonywania usług w zakresie określonym w § 2 ust. 1 pkt 2) Umowy nastąpi niezwłocznie po odbiorze usługi w zakresie określonym w § 2 ust. 1 pkt 1) Umowy.
4. Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć w terminie, o którym mowa w ust. 2 powyżej, wystawiony przez producenta oprogramowania dokument potwierdzający nabycie przez Zamawiającego subskrypcji, tj. prawa do nieprzerwanego korzystania z Platformy przez cały okres trwania Umowy.
§ 4
WYNAGRODZENIE
1. Strony ustalają, że łączne wynagrodzenie Wykonawcy za prawidłowe wykonanie usług w ramach niniejszej umowy nie może przekroczyć kwoty: ……….. PLN brutto (słownie: ………. PLN brutto), i wyliczone zostanie według stawek, które określa oferta Wykonawcy stanowiąca Załącznik nr 2 do Umowy. Wynagrodzenie będzie płacone kwartalnie z dołu.
2. Za każdy niepełny kwartał obowiązywania umowy wynagrodzenie będzie zapłacone proporcjonalnie do okresu jego trwania, przy czym za każdy miesiąc wykonania umowy przyjmuje się 1/3 wynagrodzenia kwartalnego.
3. Strony ustalają, że wynagrodzenie określone w ust. 1 zostanie rozliczone kwartalnie i będzie odpowiadać wysokości stawek, które określa Załącznik nr 2 do Umowy. Rozliczenie będzie następować zbiorczymi fakturami za każde kolejne 3 miesiące (kwartał roku kalendarzowego) . 4. Zapłata wynagrodzenia na rzecz Wykonawcy dokonywana będzie w terminie 30 dni licząc od dnia
otrzymania przez Zamawiającego oryginału prawidłowo wystawionej faktury VAT. Podstawą do wystawienia faktury będzie kopia raportu potwierdzająca należyte wykonanie usług określonych w § 2 Umowy (w danym okresie rozliczeniowym), zaakceptowana przez Zamawiającego, bez uwag. Odbiór usługi w zakresie określonym w § 2 ust. 1 pkt 1) Umowy, odbędzie się na podstawie osobnego protokołu odbioru.
5. Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 1 powyżej, uwzględniono wszystkie koszty związane z realizacją niniejszej umowy.
6. Do potwierdzenia prawidłowości wykonania przez Wykonawcę zobowiązań Zamawiający upoważnia ……….. lub osobę przez niego wyznaczoną.
7. Wykonawca dostarczy fakturę VAT do Kancelarii Zamawiającego w Warszawie przy ul. W.K.
Roentgena 5, (02-781) lub do Działu Księgowości Zamawiającego w Warszawie przy ul.
Wawelskiej 15B, (02-034). Na fakturze należy podać numer niniejszej Umowy.
8. Wykonawca może przesłać Zamawiającemu ustrukturyzowaną fakturę elektroniczną za pośrednictwem Platformy Elektronicznego Fakturowania (PEF pod adresem:
www.efaktura.gov.pl) na zasadach określonych w ustawie z dnia 9 listopada 2018 r. o elektronicznym fakturowaniu w zamówieniach publicznych, koncesjach na roboty budowlane lub usługi oraz partnerstwie publiczno – prywatnym. W takim przypadku Wykonawca przesyła fakturę za pośrednictwem skrzynki o następujących danych identyfikujących Zamawiającego: NIP:
5250008057, nazwa: Narodowy Instytut Onkologii im. Marii Skłodowskiej – Curie Państwowy
Instytut Badawczy. Informację o fakcie złożenia faktury za pośrednictwem PEF Wykonawca przesyła Zamawiającemu pocztą elektroniczną na adres: efaktury@pib-nio.pl.
9. W przypadku przekazania Zamawiającemu ustrukturyzowanej faktury elektronicznej, kopie raportów, o których mowa w ust. 4, Wykonawca składa w sposób określony w ust. 7, przy czym na kopiach powyższych raportów należy nanieść odpowiednie adnotacje (numer faktury), które umożliwią Zamawiającemu dołączenie ich do odpowiednich faktur.
10. Zapłata wynagrodzenia będzie dokonywana przelewami bankowymi w złotych polskich na rachunek bankowy Wykonawcy wskazany w fakturze VAT.
11. Za dzień zapłaty wynagrodzenia uważa się dzień obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego.
12. W przypadku zwłoki w zapłacie wynagrodzenia przez Zamawiającego, Wykonawcy przysługuje prawo do dochodzenia od Zamawiającego odsetek ustawowych za opóźnienie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 5
REPREZENTACJA STRON I SPOSÓB POROZUMIEWANIA SIĘ
1. W sprawach związanych z realizacją Umowy oraz podpisywania protokołów odbioru Zamawiający upoważnia następujące osoby:
1) ………– tel.: ………, fax: ………., e-mail: ……….., 2) ………– tel.: ………, fax: ………., e-mail: ……….., 2. W sprawach związanych z realizacją Umowy Wykonawcę reprezentować będzie:
1) ..., jako osoba wyznaczona w celu składania oświadczeń w imieniu Wykonawcy, oraz przedkładania przedmiotu Umowy do odbioru i podpisywania protokołów odbioru,
2) ..., jako osoba wyznaczona do kontaktów z Zamawiającym w sprawach związanych z udzieloną gwarancją.
3. Zmiana osób, o których mowa w ust. 1, nie stanowi zmiany niniejszej Umowy, przez co nie wymaga dla swojej ważności formy aneksu do Umowy i dokonywana będzie na podstawie oświadczenia złożonego drugiej Stronie faksem lub drogą elektroniczną.
4. Wszystkie informacje przekazywane w ramach realizacji Umowy będą przesyłane pisemnie na adresy Stron wskazane w komparycji Umowy lub faksem lub drogą elektroniczną na dane wskazane w ust. 1 i 2.
§ 6
SERWIS I UTRZYMANIE SYSTEMU
1. Wykonawca, w ramach wynagrodzenia określonego w § 4 ust. 1 Umowy, zapewnia bieżące utrzymanie i administrowanie Systemu przez okres określony w § 3 ust. 1 Umowy.
2. Wszelkie koszty związane ze świadczeniem usług gwarancyjnych, utrzymaniem i administrowaniem Systemem obciążają Wykonawcę.
3. W ramach niniejszej umowy Wykonawca zobowiązuje się do usuwania awarii i błędów w działaniu Systemu w następujących terminach:
1) Krytyczne - zgłoszenia dotyczące błędów/awarii powodujących całkowitą niedostępność Systemu lub któregoś z modułów Systemu. Czas reakcji na zgłoszenie wynosi maksymalnie 4 godziny robocze, a Czas naprawy do 2 Dni Roboczych;
2) Ważne - zgłoszenia dotyczące błędów/awarii, które powodują uciążliwość w korzystaniu z niektórych funkcji Systemu. Czas reakcji na zgłoszenie maksymalnie 8 godzin roboczych, Czas naprawy do 5 Dni Roboczych;
3) Normalne - zgłoszenia inne niż krytyczne i ważne. Czas reakcji na zgłoszenie maksymalnie 16 godzin roboczych, Czas naprawy do 10 Dni Roboczych.
Za moment rozwiązania błędu/usunięcia awarii uznaje się moment przywrócenia normalnej funkcjonalności Systemu.
4. Jeżeli Wykonawca przekroczy Czas reakcji lub Czas naprawy, o więcej niż 24 godziny, Zamawiający jest uprawniony do wykonania naprawy Systemu na koszt i ryzyko Wykonawcy, na co Wykonawca wyraża zgodę. W takich okolicznościach Wykonawca zobowiązuje się zwrócić Zamawiającemu koszty i wydatki poniesione na naprawę Systemu w terminie do 7 dni licząc od dnia wystąpienia przez Zamawiającego z odpowiednim żądaniem. W takim przypadku Zamawiający odstąpi od naliczania kar umownych, o których mowa w § 8 ust. 2 i 3 Umowy . 5. Wykonawca gwarantuje, iż oprogramowanie Systemu dostarczone na mocy Umowy należy do
grupy najnowszych wersji i zawiera wszelkie wprowadzone w ostatnim okresie ulepszenia, z wyjątkiem przypadków, w których Umowa określa inaczej. Ponadto Wykonawca gwarantuje, że oprogramowanie dostarczone na podstawie Umowy jest wolne od wad prawnych.
§ 7
PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ I LICENCJE
1. Zamawiający oświadcza, że przysługują mu wyłączne i nieograniczone prawami innych osób, autorskie prawa majątkowe do projektu i dokumentacji Systemu oraz do Systemu wraz z kodami źródłowymi, które będą podstawą realizacji przedmiotu Umowy, dalej nazywanych „utworem”.
2. Z chwilą podpisania umowy Zamawiający udziela licencji Wykonawcy do utworu będącego podstawą realizacji przedmiotu Umowy na wszystkich polach eksploatacji, określonych w art. 74 ust. 4 ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U.
z 2006 r. Nr 90, poz. 631 z późn. zm.) w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia Umowy niezbędnych do realizacji przedmiotu Umowy, w tym w szczególności do:
1) używania i wykorzystania utworów w całości;
2) w zakresie użyczania, najmu lub dzierżawy oryginału albo egzemplarzy;
3) zwielokrotniania poprzez dokonywanie zapisu na nośnikach elektronicznych, dyskietkach, płytach kompaktowych oraz nośnikach magnetycznych;
4) publicznego rozpowszechniania, w tym publicznego wykonania, wystawienia, wyświetlenia, odtworzenia oraz nadania i reemitowania, a także publicznego udostępniania w taki sposób,
aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym, w tym poprzez udostępnianie go w sieci Internet;
5) aktualizowania danych;
6) trwałego lub czasowego zwielokrotnienia programu komputerowego w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie; w zakresie, w którym dla wprowadzania, wyświetlania, stosowania, przekazywania i przechowywania programu komputerowego niezbędne jest jego zwielokrotnienie, czynności te wymagają zgody Zamawiającego;
7) tłumaczenia, przystosowywania, zmiany układu lub jakichkolwiek innych zmian w Systemie, Platformie, z zachowaniem praw osoby, która tych zmian dokonała;
3. W zakresie oprogramowania standardowego wykorzystywanego do utrzymania Systemu zostanie wykorzystana licencja MS Windows Server będąca w posiadaniu Zamawiającego.
4. Wykonawca zapewnia, że korzystanie przez Zamawiającego z Platformy nie będzie naruszało praw osób trzecich w zakresie praw autorskich, praw własności przemysłowej lub innych praw osób trzecich oraz, iż zobowiązuje się do pokrycia wszelkich odszkodowań i kosztów w związku z dochodzeniem przez osoby trzecie takich roszczeń od Zamawiającego pod warunkiem, iż Zamawiający niezwłocznie powiadomi Wykonawcę o takim roszczeniu (co najmniej w formie elektronicznej) oraz będzie współpracował z Wykonawcą w zakresie obrony przed takimi roszczeniami oraz w zakresie prowadzenia jakichkolwiek negocjacji w celu ugodowego rozstrzygnięcia sporu.
5. Jeśli roszczenie osoby trzeciej związane z wadą prawną Platformy lub jej części zostanie zgłoszone, Wykonawca zmodyfikuje odpowiednio elementy Platformy lub wymieni przy zachowaniu przynajmniej równoważnej jakości i zawartości oraz funkcjonalności, co elementy oryginalne. W tej sytuacji Wykonawca upoważni również Zamawiającego do korzystania z tak zmodyfikowanych lub wymienionych elementów Platformy zgodnie z zasadami opisanymi Umową i w ramach wynagrodzenia.
6. Wykonawca oświadcza, że korzystanie przez Zamawiającego i Użytkowników z Platformy nie będzie wymagać udzielenia Użytkownikowi lub Zamawiającemu przez Wykonawcę ani jakąkolwiek osobę trzecią jakiejkolwiek licencji. Nie dotyczy to ewentualnego nieodpłatnego oprogramowania stron trzecich instalowanego niezależnie przez Użytkowników, koniecznego do korzystania z Platformy.
§ 8 KARY UMOWNE
1. W przypadku zwłoki Wykonawcy w stosunku do terminów realizacji Umowy wskazanych w § 3, Umowy Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 0,5 % Wynagrodzenia brutto określonego w § 4 ust. 1 Umowy za każdy rozpoczęty dzień zwłoki .
2. W przypadku zwłoki Wykonawcy w stosunku do Czasów reakcji wskazanych w § 6 ust. 3 Umowy, Wykonawca zapłaci na rzecz Zamawiającego w wysokości 0,2% wynagrodzenia określonego w par.
4 ust. 1 Umowy, za każdy rozpoczętą godzinę zwłoki .
3. W przypadku zwłoki Wykonawcy w stosunku do Czasów naprawy wskazanych w § 6 ust. 3 Umowy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 1% wynagrodzenia określonego w § 4 ust. 1 Umowy, za każdy rozpoczęty dzień zwłoki .
4. W przypadku przekroczenia gwarantowanego poziomu SLA w odniesieniu do poziomu określonego w Załączniku nr 1 do Umowy, Zamawiającemu przysługuje rekompensata w postaci obniżenia wartości wynagrodzenia kwartalnego określonego w § 4 ust. 2 Umowy w kwartale przypadającym bezpośrednio po kwartale, w którym wystąpiło niedotrzymanie warunków gwarancji (SLA) dostępności usług będące podstawą do rekompensaty. Za każdy rozpoczęty Dzień Roboczy przekroczenia gwarantowanego poziomu SLA powyżej poziomu określonego w Załączniku nr 1 do Umowy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości (1/ilość dni w miesiącu zdarzenia)x wynagrodzenie brutto określone w § 4 ust. 2 Umowy.
5. W przypadku niedotrzymania poziomu 99% dostępności Platformy sprzętowo-systemowej, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 0,1% wynagrodzenia brutto określonego w § 4 ust. 1 Umowy, za każdy rozpoczęty procent zmniejszenia dostępności w danym miesiącu kalendarzowym.
6. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy lub jej części, Wykonawca zobowiązuje się zapłacić Zamawiającemu karę umowną w kwocie odpowiadającej 10 % wartości brutto wynagrodzenia określonego w § 4 ust. 1 Umowy, w przypadku, gdy Zamawiający odstąpi od Umowy z przyczyn nieleżących po stronie Zamawiającego.
7. Łączna maksymalna wysokość kar umownych, którą mogą żądać od siebie Strony wynosi 30%
wynagrodzenia, o którym mowa w § 4 ust. 1 Umowy, co nie uchybia uprawnień Zamawiającego, o których mowa w ust. 8 poniżej.
8. W przypadku, gdy wartość roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, przewyższa wartość przewidzianych kar umownych, Zamawiający może dochodzić odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych.
9. Zamawiający ma prawo żądać od Wykonawcy odszkodowania na zasadach ogólnych, jeżeli Wykonawca nie wykonuje, bądź nienależycie wykonuje pozostałe zobowiązania Umowy, niewymienione w ust. 1-6 powyżej, w szczególności Wykonawca odpowiada za szkody wyrządzone Zamawiającemu w materiałach, dokumentacji, oprogramowaniu, sprzęcie komputerowym, urządzeniach i innych środkach technicznych oddanych mu do dyspozycji chyba, że szkoda powstałaby również niezależnie od działania Wykonawcy lub zaniechania przez niego działań, do których był zobowiązany. Wykonawca ponosi także, na powyżej określonych zasadach, odpowiedzialność za utratę danych zgromadzonych w systemach informatycznych/oprogramowaniu Zamawiającego.
§ 9
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Oprócz przypadków wymienionych w treści Kodeksu Cywilnego oraz w art. 456 ustawy Pzp , Zamawiającemu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy z ważnych powodów, w terminie do
30 dni licząc od dnia stwierdzenia ich wystąpienia przez Zamawiającego. Za ważne powody uważa się przypadki, gdy:
1) Zamawiający stwierdzi wady fizyczne lub prawne przedmiotu Umowy, a Wykonawca nie usunie ich w wyznaczonym przez Zamawiającego terminie;
2) Wykonawca powierzył wykonanie Przedmiotu Umowy osobie trzeciej lub rozszerzył zakres podwykonawstwa poza wskazany w ofercie bez zgody Zamawiającego i nie zmienił sposobu realizacji Umowy mimo wezwania go do tego przez Zamawiającego w terminie określonym w tym wezwaniu;
3) Wykonawca nie rozpoczął lub nie podjął realizacji przedmiotu Umowy, mimo wezwania go do tego przez Zamawiającego w terminie określonym w tym wezwaniu;
4) Wykonawca nie realizuje przedmiotu Umowy zgodnie z Umową lub nienależycie wykonuje swoje zobowiązania Umowne i nie zmienił sposobu realizacji Umowy mimo wezwania go do tego przez Zamawiającego w terminie określonym w tym wezwaniu.
2. Odstąpienie od Umowy lub jej niezrealizowanej części wymaga złożenia oświadczenia w formie pisemnej i jest skuteczne z chwilą doręczenia go drugiej Stronie. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy zostanie przesłane na adres siedziby Strony wskazany w komparycji Umowy.
Korespondencję odebraną, lub nieodebraną a nadaną listem poleconym za pośrednictwem operatora wyznaczonego i zwróconą nadawcy z powodu braku możliwości jej doręczenia, uważa się za skutecznie doręczoną.
3. Zamawiający może wypowiedzieć Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku zaistnienia przesłanek do naliczenia kar umownych wskazanych w § 8 Umowy o ile wartość naliczonych kar przekroczy 30 % wynagrodzenia określonego w § 4 ust. 1 Umowy.
§ 10 ZMIANY UMOWY
1. Wszelkie zmiany i uzupełnienia Umowy wymagają uprzedniej akceptacji Stron i formy pisemnej pod rygorem nieważności oraz muszą być dokonane przez umocowanych do tego przedstawicieli obu Stron.
2. Nie stanowią zmiany Umowy w rozumieniu art. 455 ustawy Pzp zmiany:
1) danych związanych z obsługą administracyjno-organizacyjną Umowy, w szczególności zmiana osób wskazanych w par. 5 Umowy, zmiana numeru rachunku bankowego;
2) danych teleadresowych;
3) danych rejestrowych;
4) będące następstwem sukcesji uniwersalnej po jednej ze stron Umowy.
§ 11 PODWYKONAWCY
(Dotyczy, jeśli Wykonawca korzysta z Podwykonawców)
1. Zamawiający dopuszcza wykonanie prac przez Wykonawcę przy współudziale Podwykonawcy.
2. Wykonawca zapewnia, że Podwykonawcy posiadają niezbędne kwalifikacje do wykonywania zleconej części prac.
3. Wykonawca zapewni, aby wszystkie umowy z Podwykonawcami zostały sporządzone na piśmie i na wezwanie Zamawiającego przekaże mu kopie każdej z tych umów.
4. Wykonawca zobowiązany jest pisemnie poinformować Podwykonawców o warunkach niniejszej Umowy.
5. Umowa o podwykonawstwo nie może zawierać postanowień kształtujących prawa i obowiązki Podwykonawcy, w zakresie kar umownych oraz postanowień dotyczących warunków wypłaty wynagrodzenia, w sposób dla niego mniej korzystny niż prawa i obowiązki Wykonawcy, ukształtowane postanowieniami niniejszej Umowy.
6. Wykonawca odpowiada za działania, zaniechania, zaniedbania i uchybienia każdego
Podwykonawcy tak, jakby to były działania, zaniechania, zaniedbania i uchybienia jego własnych Pracowników lub przedstawicieli.
7. Jeżeli zmiana albo rezygnacja z Podwykonawcy dotyczy podmiotu, na którego zasoby Wykonawca powoływał się, na zasadach określonych w art. 118 ust. 1 ustawy Pzp, w celu wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu, Wykonawca jest obowiązany wykazać Zamawiającemu, że proponowany inny Podwykonawca lub Wykonawca samodzielnie spełnia je w stopniu nie mniejszym niż Podwykonawca, na którego zasoby Wykonawca powoływał się w trakcie postępowania o udzielenie zamówienia. Przepis art. 122 ustawy Pzp stosuje się odpowiednio.
8. Nie zastosowanie się Wykonawcy do wymogów wynikających z postanowień Umowy zawartych w ust. 1-7 upoważnia Zamawiającego do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od powzięcia wiedzy o zaistnieniu powyższych okoliczności.
§ 12
ZWROTNY TRANSFER DANYCH
1. W przypadku upływu terminu realizacji przedmiotu Umowy, odstąpienia od Umowy przez Zamawiającego, ogłoszenia upadłości Wykonawcy lub w jakimkolwiek innym przypadku zaprzestania świadczenia przez Wykonawcę usług gwarancyjnych i bieżącego utrzymania Systemu, Wykonawca zobowiązany jest do umożliwienia Zamawiającemu pobrania wszystkich danych Systemu zgromadzonych na Platformie udostępnionej przez Wykonawcę w związku z utrzymaniem Systemu oraz przekazania Zamawiającemu kopii zapasowych Systemu utworzonych przez Wykonawcę.
2. Wykonawca nie może usunąć danych, o których mowa w ust. 1 powyżej, chociażby niniejsza Umowa przestała obowiązywać, zanim nie otrzyma pisemnego potwierdzenia Zamawiającego, że zostały one odpowiednio zabezpieczone przez Zamawiającego.
3. Po uzyskaniu potwierdzenia Zamawiającego, o którym mowa w ust. 2 powyżej, Wykonawca zobowiązuje się do niezwłocznego trwałego usunięcia danych Zamawiającego ze swoich
zasobów, co zostanie potwierdzone oświadczeniem Wykonawcy, przekazanym Zamawiającemu w terminie do 3 Dni Roboczych od dnia usunięcia danych.
§ 13
CESJA I POUFNOŚĆ
1. Wykonawca nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z niniejszej umowy na osoby trzecie, bez uprzedniej pisemnej zgody Zamawiającego, w szczególności na podstawie umowy przelewu wierzytelności, umowy poręczenia, umowy zastawu ani żadnej innej podobnej umowy, wskutek której dochodzi do przeniesienia praw i obowiązków Wykonawcy na osobę trzecią, w tym do zarządzania i administrowania wierzytelnością Wykonawcy.
2. Czynność dokonana z naruszeniem ust. 1 powyżej jest nieważna.
3. Strony zobowiązują się do nieujawniania, niepublikowania, nieprzekazywania, nieudostępniania w żaden inny sposób osobom trzecim jakichkolwiek danych o transakcjach Stron, jak również:
1) informacji dotyczących podejmowania przez każdą ze Stron czynności w toku realizacji niniejszej umowy,
2) informacji zastrzeżonych, jako tajemnice stron w rozumieniu Ustawy z dnia z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji,
3) innych informacji prawnie chronionych, które uzyskają w związku z realizacją niniejszej umowy, bez względu na sposób i formę ich utrwalenia lub przekazania- o ile informacje nie są powszechnie znane, bądź obowiązek ich ujawnienia nie wynika z obowiązujących przepisów prawa.
4. Obowiązkiem zachowania poufności nie jest objęty fakt zawarcia Umowy ani jej treść w zakresie określonym obowiązującymi przepisami prawa.
5. Każda ze stron może ujawnić informacje poufne z ograniczeniami wynikającymi z przepisów prawa - członkom swoich władz, kancelariom prawnym, firmom audytorskim, pracownikom organów nadzoru, w takim zakresie w jakim będzie to niezbędne do wypełnienia przez nią zobowiązań wynikających z innej ustawy.
6. Każda ze Stron zobowiązuje się do ochrony informacji poufnych, udostępnionych przez drugą Stronę w celu prowadzenia działań wynikających z niniejszej umowy i nie wykorzystywania ich przeciwko interesom drugiej Strony.
7. Warunki przetwarzania danych osobowych pacjentów Zamawiającego określone zostaną w odrębnej umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych.
8. W celu prawidłowego wykonania przez Wykonawcę obowiązków wynikających z niniejszej Umowy i wyłącznie w zakresie niezbędnym dla wykonania przez Wykonawcę takich obowiązków, Wykonawca zobowiązuje się do przetwarzania danych osobowych zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego. Wykonywanie przez Wykonawcę operacji przetwarzania danych w zakresie lub w celu przekraczającym zakres i cel opisane powyżej wymaga każdorazowej pisemnej zgody Zamawiającego.
9. Wykonawca zobowiązuje się zapoznać osoby przy udziale, których wykonuje obowiązki umowne z postanowieniami umowy dotyczącymi ochrony poufnych informacji, oraz zobowiązać je do ich
stosowania, a także do zachowania w tajemnicy.
10. Zobowiązania określone w niniejszym paragrafie wiążą Strony w czasie obowiązywania niniejszej Umowy oraz w ciągu 10 (dziesięciu) lat po jej rozwiązaniu lub wygaśnięciu .
11. W przypadku ujawnienia informacji poufnej wbrew powyższym postanowieniom, Wykonawca ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą za szkodę wyrządzoną Zamawiającemu wskutek ujawnienia informacji poufnej.
§ 14
PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH I OBOWIĄZEK INFORMACYJNY Przetwarzanie danych osobowych i obowiązek informacyjny
Wykonawca oświadcza, że wypełnił obowiązki informacyjne przewidziane w art. 13 lub art. 14 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) wobec osób fizycznych, od których dane osobowe bezpośrednio
lub pośrednio pozyskał w celu ubiegania się o udzielenie zamówienia publicznego lub jego realizacji.
dodatkowa klauzula stosowana w przypadku,
gdy Wykonawca jest osobą fizyczną, w tym przedsiębiorcą prowadzącym działalność gospodarczą Zgodnie z art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie
o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016), dalej „RODO”, Zamawiający informuje, że:
1. Administratorem danych osobowych Wykonawcy jest Narodowy Instytut Onkologii im. Marii Skłodowskiej-Curie – Państwowy Instytut Badawczy (dalej „NIO-PIB”) ul. W.K. Roentgena 5, 02-781 Warszawa.
2. Z Inspektorem Ochrony Danych w NIO-PIB można się skontaktować telefonicznie lub e-mailowo.
Telefon 22 5462889, e-mail iod@pib-nio.pl . 3. Podstawę prawną przetwarzania stanowi:
a) art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, gdy jest niezbędne podjęcie działań przed zawarciem umowy, na żądanie osoby, której dane dotyczą;;
b) art. 6 ust. 1 lit. c) RODO, w związku z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z:
ustawą z dnia 11 września 2019 r. Prawo zamówień publicznych,
rozporządzeniem Ministra Rozwoju, Pracy i Technologii z dnia 23 grudnia 2020 r. w sprawie podmiotowych środków dowodowych oraz innych dokumentów lub oświadczeń, jakich może żądać zamawiający od wykonawcy,
ustawą z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości,
ustawą z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej,
ustawą z dnia 14 lipca 1983 r. o narodowym zasobie archiwalnym i archiwach;
c) art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, ze względu na uzasadnione interesy Administratora, w zakresie:
ustalenia, obrony i dochodzenia roszczeń, tworzenia zestawień, analiz i statystyk na potrzeby wewnętrzne Administratora.
4. Odbiorcami danych osobowych Wykonawcy mogą być osoby lub podmioty, którym udostępniona zostanie dokumentacja postępowania w oparciu o ustawę Prawo zamówień publicznych
oraz o dostępie do informacji publicznej. Odbiorcami danych osobowych mogą być również:
podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa; podmioty kontrolne i nadzorcze;
procesorzy
w związku ze zleconymi przez Zamawiającego działaniami; osoby lub podmioty wykonywujące na rzecz NIO-PIB usługi doradcze, konsultacyjne, audytowe oraz świadczące pomoc prawną.
5. W związku z jawnością postępowania o udzielenie zamówienia publicznego dane Wykonawcy mogą być przekazywane do państw spoza EOG z zastrzeżeniem, że zapewnią one odpowiedni stopień ich ochrony.
6. Dane osobowe Wykonawcy będą przetwarzane przez okres 10 lat od końca roku w którym wygasła umowa. Okres przetwarzania może zostać każdorazowo przedłużony o czas przedawnienia roszczeń, jeżeli przetwarzanie danych osobowych będzie niezbędne dla
dochodzenia ewentualnych roszczeń
lub obrony przed takimi roszczeniami. Po tym okresie dane będą przetwarzane jedynie w zakresie
i przez czas wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami o rachunkowości i prawa podatkowego, prawa zamówień publicznych oraz o narodowym zasobie archiwalnym i archiwach.
7. Obowiązek podania przez Wykonawcę danych osobowych dotyczących bezpośrednio jego osoby jest wymogiem ustawowym określonym w przepisach ustawy Prawo zamówień publicznych, związanym z udziałem w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego; konsekwencje niepodania określonych danych wynikają z ustawy Prawo zamówień publicznych.
8. W odniesieniu do danych osobowych Wykonawcy decyzje nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany, zgodnie z art. 22 RODO.
9. Wykonawca posiada:
- na podstawie art. 15 RODO prawo dostępu do swoich danych osobowych;
- na podstawie art. 16 RODO prawo do sprostowania swoich danych osobowych;
- na podstawie art. 18 RODO prawo żądania od administratora ograniczenia przetwarzania danych osobowych z zastrzeżeniem przypadków, o których mowa w art. 18 ust. 2 RODO;
- prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.
10. Wykonawcy nie przysługuje:
- w związku z art. 17 ust. 3 lit. b, d lub e RODO prawo do usunięcia danych osobowych;
- prawo do przenoszenia danych osobowych, o którym mowa w art. 20 RODO;
- na podstawie art. 21 RODO prawo sprzeciwu, wobec przetwarzania danych osobowych, gdyż podstawą prawną dla tych działań stanowi art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
-
§ 15
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Wykonawca zobowiązany jest do oznaczenia materiałów wytworzonych w ramach niniejszej Umowy informacją, że zostały zrealizowane ze środków finansowych Ministerstwa Zdrowia;
2. Strony zobowiązane są do wzajemnego powiadamiania się o zmianie ich danych wskazanych w § 5 Umowy oraz w komparycji Umowy, pod rygorem uznania korespondencji wysłanej na dotychczasowe dane za skutecznie doręczoną.
3. Prawem właściwym dla niniejszej Umowy oraz wszelkich związanych z nią zdarzeń prawnych jest prawo polskie.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową zastosowanie mają zapisy Specyfikacji Warunków Zamówienia, na podstawie, której dokonano wyboru Wykonawcy oraz oferta Wykonawcy, a także przepisy Kodeksu Cywilnego, jeżeli ustawa Prawo zamówień publicznych nie stanowi inaczej.
5. Na podstawie art. 4c ustawy z dnia 9 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych ( t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 935) Zamawiający oświadcza, że posiada status dużego przedsiębiorcy w rozumieniu art. 4 pkt 6 powyższej ustawy.
6. Wszelkie spory mogące wyniknąć pomiędzy Stronami przy realizowaniu przedmiotu Umowy lub z nią związane, w przypadku braku możliwości ich polubownego rozwiązania, będą rozpatrywane przez Sąd właściwy dla siedziby Zamawiającego.
7. Wszystkie dokumenty wymienione w niniejszej Umowie, zarówno nazwane jak i nienazwane Załącznikami, stanowią integralną część Umowy.
8. Niniejsza Umowa została sporządzona w trzech jednobrzmiących egzemplarzach, dwa dla Zamawiającego, jeden dla Wykonawcy.
Załączniki do Umowy:
1. Załącznik nr 1 – Opis przedmiotu zamówienia, opis usługi utrzymania systemu SI-PBP-EFS;
2. Załącznik nr 2 – Formularz cenowy;
3. Załącznik nr 3 – Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.
4. Załącznik nr 4 – Klauzule RODO
WYKONAWCA ZAMAWIAJĄCY
... ...
Załącznik nr 1 do umowy
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
Opis zakresu prac:
Utrzymanie Systemu
1. W ramach usługi utrzymania Systemu Wykonawca będzie odpowiedzialny za zapewnienie platformy serwerowej (hosting) dla systemu SI-EFS, uruchomienie oraz bieżące utrzymanie platformy aplikacyjno-bazodanowej wraz ze związaną z nią infrastrukturą techniczną (usługa w modelu PaaS). Zastosowane rozwiązania powinny opierać się na nowoczesnych, optymalnych dla podanych zastosowań technologiach umożliwiających dalszy rozwój i skalowalność Systemu.
Utrzymaniu będą podlegały dwie instancje systemu SI-EFS: produkcyjna i testowa.
2. Platforma musi spełniać wymogi ustawy z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 346) oraz rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 12 kwietnia 2012 r. w sprawie Krajowych Ram Interoperacyjności, minimalnych wymagań dla rejestrów publicznych i wymiany informacji w postaci elektronicznej oraz minimalnych wymagań dla systemów teleinformatycznych (Dz. U.
z 2017 r. poz. 2247).
3. Platforma musi spełniać wymogi w zakresie ochrony i przetwarzania danych osobowych wynikające z obowiązujących przepisów, w szczególności z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) tj. zgodnie z ustawą z dnia 21 lutego 2019 r. (Dz. U. 2019, poz. 730), w tym Wykonawca zobowiązany jest do umożliwienia przedstawicielom Zamawiającego lub podmiotom przez niego upoważnionym, w miejscach, w których są przetwarzane powierzone dane osobowe, dokonania kontroli zgodnie z w/w ustawą.
4. Platforma oraz związana z nią infrastruktura techniczna muszą być ulokowane na terenie państwa stosującego postanowienie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
5. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić w ramach Platformy zestaw narzędzi i funkcji niezbędnych do realizacji zadań przez moduły specjalistyczne, w szczególności:
systemy operacyjne,
bazy danych,
serwery aplikacyjne,
serwery WWW
inne oprogramowanie i usługi niezbędne do działania systemu wraz z licencjami.
6. Wykonawca zobowiązany jest w ramach Platformy zapewnić niezbędną infrastrukturę techniczną obejmującą w szczególności:
serwery fizyczne i oprogramowanie systemowe,
system archiwizacji,
systemy techniczne (m.in. system zasilania, systemy bezpieczeństwa, media),
sieć transmisyjną niezbędną do działania Platformy oraz poszczególnych jej składników,
zapewnienia dostępu do/z Internetu dla systemu. Uwaga: Zadaniem Wykonawcy nie jest zapewnienie dostępu do Internetu w lokalizacjach NIO-PIB oraz ośrodkach lokalnych (będzie to realizowane w ramach zadań własnych ww. podmiotów).
7. Zakładany czas odpowiedzi Systemu nie powinien przekraczać 2 sekund w przypadku standardowych zapytań i obsługi formularzy, przy założeniu działania systemu w 120 ośrodkach i jednoczesnej pracy 1500 Użytkowników.
8. W celu zapewnienia wysokiej dostępności świadczonych usług Wykonawca musi zapewnić ośrodek zapasowy o parametrach odpowiadających Platformie podstawowej. Przełączenie na ośrodek zapasowy nastąpi w przypadku dłuższej niedostępności ośrodka podstawowego, po wcześniejszym ustaleniu z Zamawiającym.
9. Parametry platformy serwerowej
Minimalne parametry platformy serwerowej:
Serwer: procesor minimum 6 x vCPU, pamięć RAM: minimum 96GB, macierz dyskowa: RAID6, przestrzeń dyskowa minimum 1TB.
Łącze: Dwa łącza w trybie redundantnym do dwóch niezależnych operatorów
Przepustowość łączy: Jedno z łączy minimum 50Mb/s
Transfer miesięczny: Nieograniczony
Miejsce na niezależnym FTP/udziale sieciowym 300GB przeznaczone do bezpiecznego składowania kopii zapasowych
10. Integracja z pozostałymi systemami Zamawiającego
W ramach utrzymania Wykonawca będzie zobowiązany do zapewnienia poprawnie działającej integracji pomiędzy pozostałymi systemami Zamawiającego:
SI-PBP-ZAP
SI-OP
Hurtowania danych NIO-PIB Gwarancja (SLA)
1. W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług utrzymania i serwisu Systemu (ang. maintenance). Usługa obejmuje w szczególności:
nadzór autorski,
przygotowanie oraz instalację nowych wersji Systemu,
bieżącą aktualizację, konserwację oraz optymalizację działania Systemu,
utrzymanie aplikacji wraz z platformą aplikacyjno-bazodanową,
naprawę wad,
regularne wykonywanie kopii zapasowych Systemu i danych,
przywracanie funkcjonalności Systemu w przypadku awarii,
wsparcie Zamawiającego w sytuacjach związanych z naruszeniem bezpieczeństwa Systemu,
dokonywanie regularnych przeglądów systemu (nie rzadziej niż raz na 3 miesiące), aktualizację dokumentacji Systemu związanej z wprowadzanymi zmianami.
2. W ramach gwarancji Wykonawca zapewni dostarczanie przez cały okres gwarancji poprawek i aktualizacji oprogramowania standardowego, udostępnianych przez producentów oprogramowania.
3. Wykonawca zobowiązany jest do przyjmowania zgłoszeń serwisowych od uprawnionych przedstawicieli Zamawiającego przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
4. Zgłaszanie oraz obsługa zgłoszeń musi odbywać się w języku polskim.
5. Dla potrzeb przyjmowania i obsługi zgłoszeń serwisowych Wykonawca udostępni system zgłoszeń zapewniający możliwość śledzenia statusu i przebiegu realizacji zgłoszeń serwisowych.
6. Dostęp do systemu zgłoszeń musi być ograniczony do uprawnionych osób i musi wymagać uwierzytelnienia. Całość komunikacji z system zgłoszeń musi odbywać się z użyciem bezpiecznych metod szyfrowania.
7. Zasady przyjmowania zgłoszeń:
System zgłoszeń: w trybie 7 dni w tygodniu / 24h na dobę,
Poczta elektroniczna: w trybie 7 dni w tygodniu / 24h na dobę,
Telefon/faks: w Dni Robocze, w godzinach 8:00-16:00.
8. Potwierdzenie prawidłowości transmisji faksu, wysłania wiadomości za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz odnotowanie zgłoszenia w bazie zgłoszeń jest dowodem na dokonanie zgłoszenia serwisowego.
9. Wykonawca musi zapewnić w ramach gwarancji dla każdego rodzaju zgłoszenia odpowiednie SLA. Priorytet awarii/błędów ustala Zamawiający w ramach zgłoszenia, zgodnie z poniższymi definicjami:
Krytyczne - zgłoszenia dotyczące błędów/awarii powodujących całkowitą niedostępność Systemu lub któregoś z jego modułów. Czas reakcji na zgłoszenie maksymalnie 4 godziny robocze, czas naprawy do 2 Dni Roboczych;
Ważne - zgłoszenia dotyczące błędów/awarii, które powodują uciążliwość w korzystaniu z niektórych funkcji systemu. Czas reakcji na zgłoszenie maksymalnie 8 godzin roboczych, czas naprawy do 5 Dni Roboczych;
Normalne - zgłoszenia inne niż krytyczne i ważne. Czas reakcji na zgłoszenie maksymalnie 16 godzin roboczych, czas naprawy do 10 Dni Roboczych.
Czas reakcji: liczony od momentu zgłoszenia do momentu nadania identyfikatora oraz potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia.
Czas naprawy: liczony od momentu zgłoszenia do momentu usunięcia błędu/awarii lub zastosowania obejścia. Zastosowanie obejścia oznacza obniżenie priorytetu maksymalnie o jeden poziom.
Obejmuje również czas reakcji serwisu.
Wykonawca zobowiązany jest przedstawić procedurę obsługi zgłoszeń dla każdego rodzaju zgłoszenia. W trybie pilnym w ciągu 24 h od momentu zgłoszenia w Dni Robocze w pozostałe dni,
procedurę obsługi zgłoszenia przedstawia w pierwszy Dzień Roboczy za wyjątkiem zgłoszeń pilnych, które będą realizowane natychmiastowo.
Jeżeli Wykonawca w ciągu każdego miesiąca kalendarzowego trwania Umowy nie rozwiąże 20 % lub więcej zgłoszeń w gwarantowanym poziomie SLA, Zamawiający będzie miał prawo rozwiązania Umowy w trybie natychmiastowym.
Przez godziny robocze rozumie się godziny od 8:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku.
10. Wykonawca zobowiązany jest dostarczać miesięczne raporty dotyczące realizacji zgłoszeń serwisowych obejmujące co najmniej:
Liczbę, rodzaj i priorytet zgłoszeń w danym okresie,
Jednostkowy oraz średni czas realizacji poszczególnych zgłoszeń,
11. Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia raportów w terminie do 10 dni po zakończeniu danego okresu raportowego.
12. W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązany jest do świadczenia usług Wsparcia technicznego dla Administratorów merytorycznych oraz operatorów systemu (w postaci drugiej linii wsparcia).
13. Dostęp do linii wsparcia powinien być zapewniony w Dni Robocze, w godzinach 8:00-16:00, w postaci wsparcia telefonicznego oraz poprzez pocztę e-mail. Zamawiający dopuszcza wykorzystanie w tym celu systemu zgłoszeń serwisowych.
14. Wykonawca zobowiązany jest do przygotowania i udostępniania miesięcznych raportów dotyczących spełnienie warunków SLA w zakresie działania systemu.
15. Wszelkie planowe prace serwisowe powinny być wykonywane w przewidzianych do tego celu oknach serwisowych 22:00 – 6:00.
16. System musi być dostępny w trybie: 365/7/24.
17. Łączny czas niedostępności Systemu w ciągu miesiąca nie może przekroczyć 2 Dni Roboczych.
18. Łączny czas niedostępności systemu w ciągu roku nie może przekroczyć 12 Dni Roboczych.
19. Platforma aplikacyjno-bazodanowa - wymagana klasa dostępności 2 (dostępność: 99%).
Bezpieczeństwo platformy
1. Wszystkie dane przetwarzane w systemie stanowią własność Zamawiającego i muszą być niezwłocznie zwrócone Zamawiającemu po zakończeniu realizacji umowy.
2. Bezpieczeństwo informacji powinno być rozumiane zgodnie z normą PN-ISO/IEC 27001:2014-12 lub EN ISO/IEC 27001-2017 lub równoważne jako zachowanie poufności, integralności i dostępności informacji.
3. System musi zapewniać odpowiednie zabezpieczenia przed nieautoryzowanym dostępem na poziomie platformy aplikacyjno-bazodanowej.
4. Mechanizmy szyfrowania muszą być oparte na powszechnie uznanych standardach.
5. System musi zapewniać bezpieczne mechanizmy komunikacji pomiędzy działającymi w systemie komponentami wymiany danych, urządzeniami końcowymi oraz zewnętrznymi systemami.
6. Rozwiązanie musi zapewniać zabezpieczenie transmisji danych wrażliwych pomiędzy urządzeniem końcowym, a serwerami aplikacyjnymi.
7. Poziom zabezpieczenia transmisji nie powinien być mniejszy od poziomu zapewnianego przez protokoły SSL v3.0/TLS v1.2 z kluczem o długości 256 bitów.
8. System musi umożliwiać wykonywanie i zarządzanie archiwizacją oraz kopiami bezpieczeństwa systemu i związanych z nim danych.
9. System musi umożliwiać wykonywanie kopii bezpieczeństwa wg określonego scenariusza, zgodnie z opracowanym przez Wykonawcę dokumentem „Polityka bezpieczeństwa systemu”.
Przed podpisaniem umowy Wykonawca będzie zobowiązany przedłożyć Zamawiającemu opracowany dokument.
10. System musi umożliwiać zdefiniowanie automatycznego wykonywania kopii zapasowych według założonego harmonogramu oraz wykonywanie ich na żądanie także w trakcie pracy systemu.
11. System musi umożliwiać odtworzenie systemu i danych na podstawie wykonanych kopii zapasowych.
12. System musi posiadać zabezpieczenie przed niekontrolowanym obciążeniem wywołanym wskutek nadmiernego ruchu.
13. Rozwiązania dotyczące bezpieczeństwa stosowane w Systemie muszą być zgodne z obowiązującą obecnie polityką bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych w NIO-PIB.
14. System musi być zabezpieczony przed nieuprawnionym dostępem (logicznym i fizycznym) do infrastruktury teleinformatycznej.
15. System musi przechowywać chronione dane w postaci zaszyfrowanej z użyciem bezpiecznych metod szyfrowania.
OPIS USŁUGI UTRZYMNIA SYSTEMU SI-PBP-EFS
Opis usługi
Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług utrzymania i serwisu modułu. Usługa obejmuje w szczególności:
nadzór autorski,
przygotowanie oraz instalację nowych wersji modułu,
bieżącą aktualizację, konserwację oraz optymalizację działania modułu, z wyłączeniem zmian funkcjonalnych objętych ofertą w zakresie modyfikacji modułu
utrzymanie technicznego działania aplikacji wraz z platformą aplikacyjno-bazodanową,
naprawę wad,
regularne wykonywanie kopii zapasowych systemu i danych,
przywracanie funkcjonalności modułu w przypadku awarii,
wsparcie Zamawiającego w sytuacjach związanych z naruszeniem bezpieczeństwa systemu,
dokonywanie regularnych przeglądów systemu (nie rzadziej niż raz na 3 miesiące),
aktualizację dokumentacji modułu związanej z wprowadzanymi zmianami.
Wykonawca zapewni dostarczanie przez cały okres gwarancji poprawek i aktualizacji oprogramowania standardowego, udostępnianych przez producentów oprogramowania.
Wykonawca zapewni przyjmowanie zgłoszeń serwisowych od uprawnionych przedstawicieli Zamawiającego przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
Dla potrzeb przyjmowania i obsługi zgłoszeń serwisowych Wykonawca udostępni System zgłoszeń zapewniający możliwość śledzenia statusu i przebiegu realizacji zgłoszeń serwisowych.
Dostęp do systemu zgłoszeń jest ograniczony do uprawnionych osób i wymaga uwierzytelnienia. Całość komunikacji z system zgłoszeń odbywa się z użyciem bezpiecznych metod szyfrowania.
Zasady przyjmowania zgłoszeń:
a) System zgłoszeń: w trybie 7 dni w tygodniu / 24h na dobę, b) Poczta elektroniczna: w trybie 7 dni w tygodniu / 24h na dobę, c) Telefon: w Dni Robocze, w godzinach 8:00-16:00.
Potwierdzenie prawidłowości wysłania wiadomości za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz odnotowanie zgłoszenia w bazie zgłoszeń jest dowodem na dokonanie zgłoszenia serwisowego.
Wykonawca zapewni w ramach gwarancji dla każdego rodzaju zgłoszenia odpowiednie SLA. Priorytet błędu/awarii ustala Zamawiający w ramach zgłoszenia, zgodnie z poniższymi definicjami:
1) Krytyczne - zgłoszenia dotyczące błędów/awarii powodujących całkowitą niedostępność Systemu lub któregoś z modułów. Czas reakcji na zgłoszenie maksymalnie 4 godziny robocze, czas naprawy do 2 Dni Roboczych;
2) Ważne - zgłoszenia dotyczące błędów/awarii, które powodują uciążliwość w korzystaniu z niektórych funkcji systemu. Czas reakcji na zgłoszenie maksymalnie 8 godzin roboczych, czas naprawy do 5 Dni Roboczych;
3) Normalne - zgłoszenia inne niż krytyczne i ważne. Czas reakcji na zgłoszenie maksymalnie 16 godzin roboczych, czas naprawy do 10 Dni Roboczych.
Czas reakcji: liczony od momentu zgłoszenia do momentu nadania identyfikatora oraz potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia. Czas naprawy: liczony od momentu zgłoszenia do momentu usunięcia błędu lub zastosowania obejścia.
Zastosowanie obejścia oznacza obniżenie priorytetu maksymalnie o jeden poziom. Obejmuje również czas reakcji serwisu. Procedura obsługi zgłoszeń będzie zgodna z dotychczas eksploatowanym systemem obsługi zgłoszeń.
Wykonawca będzie dostarczał miesięczne raporty dotyczące realizacji zgłoszeń serwisowych
Wykonawca zobowiązany będzie do świadczenia usług Wsparcia technicznego dla Administratorów merytorycznych oraz operatorów modułu (w postaci drugiej linii wsparcia).
Dostęp do linii wsparcia w dni robocze, w godzinach 8:00-16:00, w postaci wsparcia telefonicznego oraz poprzez pocztę e-mail. Podstawowym kanałem wsparcia Zamawiającego będzie system zgłoszeń serwisowych.
Formularz cenowy - Załącznik nr 2 do umowy Formularz cenowy
Przedmiot zamówienia
Wartość miesięczna netto
w PLN
Planowana liczba miesięcy
Wartość netto w PLN
Stawka VAT %
Wartość brutto w PLN 1. Usługi serwisu i utrzymania
technicznego systemu oraz zapewnienie gwarancji działania systemów SI-PBP-EFS (zawiera wdrożenie poprawek wersji SI- PBP-OP)
12
2. Platforma systemowa
(poziom 120 ośrodków/40 000 badań)
12
2a. Platforma systemowa
(poziom 110 ośrodków)
wg mies.
użycia 2b. Platforma systemowa
(poziom 130 ośrodków) 12
RAZEM:
Wartość netto
w PLN %VAT
Wartość brutto w PLN Utrzymanie 130
ośrodków/40
000 badań
Wartość brutto oferty dla 130 ośrodków nie przekroczy kwoty …………..……….zł.
Łączna wartość netto wynosi:………. PLN Łączna wartość brutto wynosi:………. PLN
Informacje dla Wykonawcy:
1. Wykonawca dokonuje obliczenia ceny zgodnie ze wskazaniem w kolumnach, rozpoczynając od ceny jednostkowej netto, zaokrągla liczby do dwóch miejsc po przecinku za każdym razem.
Kolumna wartość brutto PLN jest ceną oferty. Podana cena jednostkowa musi zawierać wszystkie elementy, o których mowa w SWZ wraz z załącznikami. Wartość netto oraz brutto należy wpisać w podsumowaniu formularza cenowego oraz przenieść do formularza ofertowego. Będzie ona stanowiła cenę oferty służącą do porównania i oceny ofert.
2. Rozliczenie usługi w zakresie platformy systemowej będzie uzależnione od ilości utrzymywanych
130 ośrodków, wartość wynagrodzenia za platformę systemową będzie odpowiednio pomniejszona zgodnie z miesięcznym użyciem oraz stawkami określonymi w pozycjach 2a i 2b tabeli powyżej.
3. W przypadku, gdy okres świadczenia usług stanowiących przedmiot zamówienia nie obędzie obejmował pełnego miesiąca kalendarzowego, zryczałtowane wynagrodzenie Wykonawcy za okres świadczenia usługi w danym miesiącu będzie ustalone w wysokości proporcjonalnej, tj. wynagrodzenie za 1 dzień stanowi 1/30 wynagrodzenia miesięcznego.
__________________ dnia ___ ___ 2021 r.
UWAGA:
1. Zamawiający zaleca przed podpisaniem, zapisanie dokumentu w formacie .pdf
2. Formularz cenowy musi być opatrzony przez osobę lub osoby uprawnione do reprezentowania wykonawcy, kwalifikowanym podpisem elektronicznym lub podpisem zaufanym lub podpisem osobistym (e-dowód) i przekazany Zamawiającemu wraz z dokumentem (-ami) potwierdzającymi prawo do reprezentacji Wykonawcy przez osobę podpisującą ofertę
Załącznik nr 3 do umowy nr ………../2021 Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.
(Zał. nr 10 do SWZ)
Załącznik nr 4 do umowy nr ………../2021 Klauzule RODO
KLAUZULA DLA WYKONAWCÓW W PRZYPADKU WPISYWANIA W UMOWIE DANYCH OSÓB SKIEROWANYCH DO REALIZACJI ZAMÓWIENIA
Zgodnie z art. 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie
o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016), dalej „RODO”, informujemy, że:
1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Narodowy Instytut Onkologii im. Marii Skłodowskiej-Curie – Państwowy Instytut Badawczy (dalej „NIO-PIB”) ul. W.K. Roentgena 5, 02-781 Warszawa.
2. Z Inspektorem Ochrony Danych w NIO-PIB można się skontaktować telefonicznie lub e-mailowo.
Telefon 22 5462889, e-mail iod@pib-nio.pl .
3. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w ramach zawartej umowy pomiędzy NIO-PIB a Pani/Pana pracodawcą.
4. NIO-PIB będzie przetwarzał Pani/Pana: imię, nazwisko, stanowisko/ pełnioną funkcję, numer telefonu, adres e-mail – w zależności od danych zawartych w umowie.
5. Pani/Pana dane osobowe NIO-PIB uzyskał od Pani/Pana pracodawcy.
6. NIO-PIB będzie przetwarzał Pani/Pana dane osobowe na podstawie:
a) art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w związku z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z ustawą z dnia 14 lipca 1983 r. o narodowym zasobie archiwalnym i archiwach;
b) art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, w zakresie realizacji zawartej umowy oraz ustalenia, obrony i dochodzenia roszczeń.
7. Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być osoby lub podmioty, którym udostępniona zostanie dokumentacja postępowania zakupowego na podstawie przepisów prawa, w tym ustawy Prawo zamówień publicznych (jeżeli dotyczy) oraz o dostępie do informacji publicznej, podmioty kontrolne i nadzorcze, procesorzy w związku ze zleconymi przez nas działaniami, osoby lub podmioty wykonywujące na rzecz NIO-PIB usługi doradcze, konsultacyjne, audytowe oraz świadczące pomoc prawną .
8. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez okres 10 lat od końca roku w którym zakończono postępowanie o udzielenie zamówienia. Po tym okresie dane będą przetwarzane
jedynie w zakresie
i przez czas wymagany ustawą o narodowym zasobie archiwalnym i archiwach.
9. W odniesieniu do Pani/Pana danych osobowych decyzje nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany, zgodnie z art. 22 RODO.
10. Posiada Pani/Pan:
na podstawie art. 15 RODO prawo dostępu do danych osobowych Pani/Pana dotyczących;
na podstawie art. 16 RODO prawo do sprostowania Pani/Pana danych osobowych;
na podstawie art. 18 RODO prawo żądania od administratora ograniczenia przetwarzania danych osobowych z zastrzeżeniem przypadków, o których mowa w art. 18 ust. 2 RODO;
prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO.
11. Nie przysługuje Pani/Panu:
w związku z art. 17 ust. 3 lit. b, d lub e RODO prawo do usunięcia danych osobowych;
prawo do przenoszenia danych osobowych, o którym mowa w art. 20 RODO;
na podstawie art. 21 RODO prawo sprzeciwu, wobec przetwarzania danych osobowych, gdyż podstawą prawną przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
KLAUZULA DLA PRACOWNIKÓW/ ZLECENIOBIORCÓW WYKONAWCY W PRZYPADKU PRZEKAZYWANIA ZAMAWIAJĄCEMU LISTY OSÓB SKIEROWANYCH DO REALIZACJI ZAMÓWIENIA – NA PODSTAWIE USTAWY PZP
Zgodnie z art. 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie
o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016), dalej „RODO”, informujemy, że:
1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Narodowy Instytut Onkologii im. Marii Skłodowskiej-Curie – Państwowy Instytut Badawczy (dalej „NIO-PIB”) ul. W.K. Roentgena 5, 02-781 Warszawa.
2. Z Inspektorem Ochrony Danych w NIO-PIB można się skontaktować telefonicznie lub e-mailowo.
Telefon 22 5462889, e-mail iod@pib-nio.pl .
3. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w ramach zawartej umowy pomiędzy NIO-PIB a Pani/Pana pracodawcą/ zleceniodawcą.
4. NIO-PIB będzie przetwarzał Pani/Pana:
a) imię, nazwisko,
b) stanowisko/ pełnioną funkcję, c) kwalifikacje zawodowe,
d) formę zatrudnienia (rodzaj umowy), wymiar etatu (wyłącznie w przypadku wymogu zamawiającego zatrudnienia na podstawie umowy o pracę),
e) wynagrodzenie (wyłącznie w przypadku składania przez wykonawcę wniosków waloryzacyjnych)
- w zależności od danych zawartych w umowie, załącznikach do umowy lub dokumentach składanych przez wykonawcę zamawiającemu w trakcie realizacji umowy.
5. Pani/Pana dane osobowe NIO-PIB uzyskał od Pani/Pana pracodawcy / zleceniodawcy.
6. NIO-PIB będzie przetwarzał Pani/Pana dane osobowe na podstawie:
a) art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w związku z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
ustawą z dnia 11 września 2019 r. Prawo zamówień publicznych,
z ustawą z dnia 14 lipca 1983 r. o narodowym zasobie archiwalnym i archiwach;
b) art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, w zakresie realizacji zawartej umowy oraz ustalenia, obrony i dochodzenia roszczeń.
7. Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być osoby lub podmioty upoważnione na podstawie przepisów prawa, podmioty kontrolne i nadzorcze, procesorzy w związku ze zleconymi przez Zamawiającego działaniami, osoby lub podmioty wykonywujące na rzecz NIO- PIB usługi doradcze, konsultacyjne, audytowe oraz świadczące pomoc prawną.
8. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez okres 5 lat. Po tym okresie dane będą przetwarzane jedynie w zakresie i przez czas wymagany ustawą o narodowym zasobie
archiwalnym i archiwach.
9. W odniesieniu do Pani/Pana danych osobowych decyzje nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany zgodnie z art. 22 RODO..
10. Posiada Pani/Pan:
prawo dostępu do danych osobowych Pani/Pana dotyczących;
prawo do sprostowania Pani/Pana danych osobowych ;
prawo żądania od administratora ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
prawo sprzeciwu, wobec przetwarzania danych osobowych;
prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO.
