SPIS TREŚCI
Grzegorz Maciejewski
Preferencje konsumentów dotyczące wyboru miejsc zakupu towarów
i usług konsumpcyjnych ... 7 Magdalena Jaciow
Dostępność placówek handlowo-usługowych w miastach różnej wielkości w Polsce ... 18 Beata Kolny
Poziom jakości obsługi klienta w placówkach handlowych i usługowych w Polsce ... 30 Mirosława Malinowska
Innowacyjne formy komunikacji marketingowej w handlu
– perspektywa konsumenta ... 42 Barbara Kucharska
Bliskość sklepów wygodnego zakupu wobec klienta ... 56 Michał Kucia
Zaangażowanie konsumentów w wirtualizację handlu ... 67 Agata Stolecka-Makowska
Konsument w centrach handlowych województwa śląskiego ... 76 Barbara Kucharska
Zmiany w modelach biznesu sieci dyskontowych ... 88 Magdalena Jaciow
Atrybuty przewagi konkurencyjnej formatów handlu detalicznego
w miastach różnej wielkości w Polsce ... 97 Mirosława Malinowska
Targowiska w Polsce – schyłek czy rozkwit? ... 109 Robert Wolny
Efekt ROPO w procesie zakupu usług polskich konsumentów ... 123
Barbara Mikołajczyk
Lokalizacja jako czynnik wyboru usług ... 138 Beata Kolny
Wirtualizacja zachowań konsumentów na rynku usług zagospodarowujących czas wolny ... 150 Agata Stolecka-Makowska
Zakupy konsumentów przez internet w Polsce i Unii Europejskiej
– analiza porównawcza ... 162 Michał Kucia
Śląski i małopolski e-konsument – próba typologii ... 175 Kajetan Suchecki
Wydatki na turystykę w budżecie polskich gospodarstw domowych ... 186
SUMMARIES
Grzegorz Maciejewski
Consumers’ preferences about purchasing places of consumer goods
and services ... 17 Magdalena Jaciow
Availability retail and service in different classes town in Poland ... 29 Beata Kolny
Customer service level analysis in retail and services points of sale
in Poland ... 41 Mirosława Malinowska
Innovative forms of marketing communications in trade – consumer
perspective ... 54 Barbara Kucharska
The proximity of convienience store to the customers ... 66 Michał Kucia
Customer engagement in virtualisation of commerce – a case study ... 75 Agata Stolecka-Makowska
In shopping centres of the Silesian voivodeship ... 87
Barbara Kucharska
The changes of discounters business models ... 96 Magdalena Jaciow
Atributes of advantage competitive of format retail trade in various
classes town in Poland ... 107 Mirosława Malinowska
Marketplaces in Poland – consumer perspective ... 122 Robert Wolny
ROPO effect in the process of purchasing of services of Polish consumers ... 137 Barbara Mikołajczyk
Location as the determinant of services’ selection ... 149 Beata Kolny
Virtualization of consumer behaviour on the leisure services market ... 161 Agata Stolecka-Makowska
Consumers’ internet shopping in Poland and in the European Union
– a comparative analysis ... 174 Michał Kucia
Silesian and lesser Poland e-consumer – an attempt at forming a typology ... 185 Kajetan Suchecki
Spending on tourism in the budget of polish households ... 196
