REGULAMIN USŁUGI "MY RENAULT"
ŚWIADCZONEJ POPRZEZ SERWIS INTERNETOWY RENAULT POLSKA
I. DEFINICJE
Renault Polska - spółka pod firmą Renault Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marynarska 13, 02-674 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000121892, NIP 526- 020-59-83, REGON 012580005, kapitał zakładowy w wysokości 4.773.000,00 złotych, w całości opłacony;
MY Renault - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Renault Polska dla Użytkowników za pośrednictwem Serwisu mająca charakter informacyjny, promocyjny oraz zapewniająca wsparcie w inicjowaniu obsługi gwarancyjnej i posprzedażnej dla Użytkowników, którzy korzystają z pojazdów marki Renault, zgodnie z Regulaminem MY Renault;
Serwis - serwis internetowy świadczony drogą elektroniczną przez Renault Polska dostępny pod adresem domenowym http://www.renault.pl oraz jego dalszymi rozwinięciami zgodnie z Regulaminem Serwisu Internetowego Renault.
R-Link Store - usługa świadczona drogą elektroniczną przez spółkę francuską pod firmą Renault s.a.s., 13-15 quai Alphonse Le Gallo, 92100 Boulogne-Billancourt, Francja, umożliwiająca Użytkownikowi pobranie aplikacji, usług lub pakietów, w tym także odpłatnie, na zasadach określonych w odrębnym regulaminie świadczenia tej usługi, do której dostęp umożliwia MY Renault;
Autoryzowani Partnerzy Renault - niezależne od Renault Polska podmioty należące do sieci dystrybucyjnej i obsługowej marki Renault w Polsce, świadczące usługi sprzedaży pojazdów marki Renault, ich obsługi gwarancyjnej i serwisowej oraz sprzedaży części zamiennych i akcesoriów.
Umowa - umowa zawierana pomiędzy Renault Polska a Użytkownikiem o świadczenie MY Renault na warunkach określonych Regulaminem MY Renault;
Użytkownik - pełnoletnia osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych, zamieszkała w Rzeczpospolitej Polskiej, która zawarła z Renault Polska Umowę;
Regulamin MY Renault - niniejszy Regulamin Usługi "MY Renault" Świadczonej Poprzez Serwis Internetowy Renault Polska normujący prawa i obowiązki Renault Polska oraz Użytkownika związane ze świadczeniem i korzystaniem z MY Renault;
II. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Renault Polska świadczy Użytkownikom MY Renault na warunkach określonych Regulaminem MY Renault.
2. Korzystanie z ogólnie dostępnych dla Użytkowników zasobów MY Renault jest nieodpłatne, za wyjątkiem usługi R-Link Store świadczonej za zasadach określonych odrębnym regulaminem.
3. Renault Polska udostępnia nieodpłatnie Regulamin MY Renault wszystkim Użytkownikom przed zawarciem Umowy pod adresem domenowym https://www.renault.pl/regulamin-my-renault.html oraz umożliwia pobranie i utrwalenie Regulaminu MY Renault przez Użytkownika.
4. Użytkownicy obowiązani są do przestrzegania postanowień Regulaminu MY Renault.
III. UMOWA O ŚWIADCZENIE MY RENAULT
1. Użytkownik zawiera z Renault Polska Umowę poprzez:
1) wejście do zakładki MY Renault dostępnej w Serwisie;
2) wypełnienie formularza rejestracyjnego i podanie niezbędnych danych osobowych;
3) zapoznanie się z Regulaminem MY Renault udostępnianym przez Renault Polska i jego akceptację.
2. Z chwilą zawarcia Umowy Użytkownik zakłada indywidulanie przypisane mu konto umożliwiające dostęp do zasobów MY Renault.
3. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony.
4. Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym poprzez usunięcie swojego konta z MY Renault i zaprzestanie korzystania z MY Renault.
IV. FUNKCJONALNOŚĆ SERWISU
1. MY Renault ma charakter informacyjny i promocyjny w zakresie produktów i usług świadczonych przez Renault Polska oraz usług obsługi serwisowej i posprzedażnej Autoryzowanych Partnerów Renault należących do sieci dystrybucyjnej Renault Polska.
2. MY Renault umożliwia Użytkownikom w szczególności:
1) zapoznawanie się z materiałami dotyczącymi sposobu eksploatacji pojazdów marki Renault;
2) otrzymywanie drogą elektroniczną informacji handlowych o najnowszych produktach, usługach i promocjach Renault Polska dotyczących pojazdów, części zamiennych i akcesoriów przeznaczonych dla pojazdów marki Renault;
3) informacje o terminach przeglądów pojazdu oraz statusie gwarancji i usług assistance;
4) udzielanie informacji ogólnych na temat działalności Renault Polska;
5) udzielanie odpowiedzi na pytania dotyczące możliwości uzyskania finansowania na nowe i używane pojazdy marki Renault, ogólnych warunków ubezpieczeń komunikacyjnych oraz assistance przeznaczonych dla Użytkowników;
3. MY Renault umożliwia Użytkownikom zainteresowanym produktami i usługami przeznaczonymi dla użytkowników pojazdów marki Renault bezpośredni kontakt
z wybranymi Autoryzowanymi Partnerami Renault i uzyskanie informacji o aktualnych ofertach sprzedaży pojazdów, części zamiennych i akcesoriów oraz o wsparciu w zakresie obsługi gwarancyjnej i serwisowej pojazdów marki Renault, w szczególności zaś:
1) umożliwienie umówienia się drogą elektroniczną na wizytę u wybranego bezpośrednio przez Użytkownika bądź wskazanego przez Renault Polska poprzez MY Renault na podstawie wybranych przez Użytkownika kryteriów Autoryzowanego Partnera Renault w celu zapoznania się z ofertą pojazdów marki Renault, części zamiennych i akcesoriów;
2) umożliwienie umówienia się na jazdę próbną nowym lub używanym pojazdem, który znajduje się w ofercie danego Autoryzowanego Partnera Renault;
3) udzielanie odpowiedzi drogą elektroniczną na zadane w tej formie pytania;
4) kierowanie Użytkownika do danego Autoryzowanego Partnera Renault w celu umówienia wizyty serwisowej lub gwarancyjnej.
4. Użytkownicy MY Renault mogą wykorzystać swoje indywidualne konto do skorzystania ze świadczonej drogą elektroniczną przez spółkę francuską pod firmą Renault s.a.s., 13-15 quai Alphonse Le Gallo, 92100 Boulogne-Billancourt, Francja usługi R-Link Store. Warunki korzystania z R-Link Store, w szczególności zaś dokonywania zakupu aplikacji, usług lub pakietów, normowane są odrębnym regulaminem R-Link Store.
5. Podane w MY Renault informacje nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 i kolejnych Kodeksu cywilnego, a także nie stanowią zaproszenia do rokowań. Indywidualne uzgodnienie właściwości, specyfikacji i ceny pojazdu, części zamiennych, akcesoriów oraz czasu i sposobu dostawy, a także warunków obsługi serwisowej i gwarancyjnej następuje w umowie zawieranej u Autoryzowanych Partnerów Renault.
6. Prezentowane w MY Renault zdjęcia modeli pojazdów mają charakter poglądowy.
Kolory i niektóre zewnętrzne lub wewnętrzne elementy wyposażenia pojazdów mogą różnić się od rzeczywistych. Renault Polska zachęca do zapoznania się ze szczegółową specyfikacją wyposażenia i z wyglądem poszczególnych modeli pojazdów w salonach Autoryzowanych Partnerów Renault.
7. Prezentowane w MY Renault parametry techniczne, wyposażenie, ceny i specyfikacja pojazdów, a także ceny części zamiennych i akcesoriów oraz koszty usług serwisowych, mogą ulegać zmianom i są aktualizowane, o ile przy ich przedstawieniu w MY Renault wyraźnie nie zastrzeżono inaczej. Renault Polska zachęca do zapoznania się z aktualną ofertą produktów i usług prezentowanych w MY Renault poprzez kontakt z wybranym Autoryzowanym Partnerem Renault.
V. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI
1. Dla korzystania z MY Renault niezbędne jest spełnienie przez Użytkownika następujących wymagań technicznych:
1) posiadanie urządzenia elektronicznego z zainstalowaną przeglądarką stron internetowych umożliwiającą dostęp do zasobów Internetu (komputer osobisty, tablet, smartfon);
2) aktywne połączenie z Internetem.
2. Użytkownicy obowiązani są do nie dostarczania do MY Renault jakichkolwiek treści bezprawnych, w szczególności naruszających prawa własności intelektualnej podmiotów trzecich, dobra osobiste bądź naruszających dobre obyczaje.
VI. PRAWA DO TREŚCI W MY RENAULT
1. Wszelkie prawa do treści prezentowanych w MY Renault oraz jego wszystkich elementów, w szczególności oprogramowania, elementów graficznych i funkcjonalnych oraz udostępnianych za pomocą MY Renault treści, należą do Renault Polska, podmiotów z grupy Renault albo do podmiotów trzecich współpracujących z Renault Polska i grupą Renault - w szczególności do Autoryzowanych Partnerów Renault - i podlegają ochronie prawnej. Ochrona ta dotyczy w szczególności treści mających charakter utworów, baz danych, znaków towarowych i nazw domen internetowych.
2. Korzystanie z MY Renault nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do MY Renault i jego poszczególnych elementów.
3. Użytkownicy mogą korzystać z MY Renault i jego elementów wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego, chyba że wykorzystanie elementów MY Renault w szerszym zakresie umożliwiają obowiązujące przepisy prawa bądź wyraźna, uprzednia zgoda Renault Polska wyrażona na piśmie.
VII. PRYWATNOŚĆ I DANE OSOBOWE UŻYTKOWNIKÓW
1. Administratorem danych osobowych Użytkownika zebranych w trakcie rejestracji w MY Renault oraz późniejszej edycji konta podczas korzystania z MY Renault jest Renault Polska, tj. spółka pod firmą Renault Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marynarska 13, 02-674 Warszawa.
2. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w celu świadczenia usługi MY Renault zgodnie z Umową.
3. Dane osobowe Użytkowników powierzono do przetwarzania spółce pod firmą Renault s.a.s., 13-15 quai Le Gallo, 92513 Boulogne-Billancourt, Francja.
4. Dane osobowe Użytkowników nie są udostępniane przez Renault Polska innym administratorom danych aniżeli uprawnionym na podstawie przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Skorzystanie z niektórych funkcjonalności MY Renault może być jednak związane z udostępnieniem - na wyraźne żądanie Użytkownika - danych osobowych Użytkownika wybranym Autoryzowanym Partnerom Renault w celach, o których mowa Regulaminie MY Renault.
5. Skorzystanie z usługi R-Link z wykorzystaniem przez Użytkownika jego indywidualnego konta MY Renault związane jest z udostępnieniem - na wyraźne żądanie Użytkownika - jego danych osobowych do Renault s.a.s., 13-15 quai Le Gallo, 92513 Boulogne- Billancourt, Francja, usługodawcy usługi R-Link.
6. W celu zawarcia Umowy i założenia konta, Użytkownik podaje w formularzu rejestracyjnym następujące kategorie danych osobowych:
1) imię i nazwisko;
2) adres e-mail;
3) hasło dostępu do konta w MY Renault;
7. W trakcie korzystania z MY Renault i edycji konta, mogą zostać zebrane dodatkowe kategorie danych osobowych o Użytkowniku:
1) adres zamieszkania bądź adres korespondencyjny;
2) numer telefonu;
3) numer faxu;
4) informacje o pojeździe (pojazdach), z których korzysta Użytkownik (marka, model, rocznik, numer VIN, numer rejestracyjny, przebieg, przeglądy);
5) informacje o obowiązywaniu gwarancji na pojazd i jego podzespoły, przedłużonej gwarancji i usługach assistance.
6) wybranych Autoryzowanych Partnerach Renault, z których usług Użytkownik korzysta;
7) ewentualne inne, dobrowolnie podane przez Użytkownika dane niezbędne do korzystania z wybranych funkcjonalności MY Renault.
8. Korzystanie z MY Renault poprzez Serwis może wiązać jest z zebraniem dodatkowych kategorii danych związanych z korzystaniem z Serwisu, takich jak:
1) rodzaj urządzenia elektronicznego, jego system operacyjny i rodzaj przeglądarki, z których Użytkownik łączy się w trakcie korzystania z Serwisu;
2) adres IP urządzenia elektronicznego Użytkownika;
3) dane o położeniu geograficznym zakończenia sieci Użytkownika.
9. Renault Polska zachęca Użytkownika do zapoznania się z "Polityką Zarządzania Plikami Cookies" w celu uzyskania wyczerpujących informacji o danych zbieranych w czasie wizyty Serwisie.
10. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, lecz niezbędne w celu korzystania z wybranych przez Użytkownika funkcjonalności MY Renault.
11. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania.
VIII. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO
1. W przypadku chęci zgłoszenia jakichkolwiek uwag lub zastrzeżeń do MY Renault, uprzejmie prosimy o składanie reklamacji:
a) poprzez formularz dostępny w zakładce "Kontakt" w Serwisie;
b) pisemnie na adres Renault Polska z dopiskiem "Dział obsługi klienta"
2. Reklamacje powinny zawierać dane niezbędne do zidentyfikowania Użytkownika lub nawiązania z nim kontaktu oraz zawierać opis zgłaszanego problemu.
3. Reklamacje będą rozpoznawane przez Renault Polska niezwłocznie. Użytkownik będzie powiadomiony o wyniku reklamacji nie później niż w terminie czternastu (14) dni od jej zgłoszenia.
IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Prawem właściwym dla wszelkich sporów wynikłych z wykonywania Umowy i świadczenia MY Renault jest prawo polskie.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 3 grudnia 2015 r.
