REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWGO obowiązujący od dnia 28.01.2022 r.
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzedaż biletów za pośrednictwem strony internetowej sklepu internetowego działającego pod
domeną https://sklep.e-compeo.com/
Właścicielem i administratorem sklepu jest: IT Trade Group Sp. z o.o. – IT
Trade Group Spółka
z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, Aleje Jerozolimskie nr 85 lok. 21, 02-001 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000880261, posiadająca NIP:
7011015670, REGON: 388019668
Dane kontaktowe/korespondencyjne IT Trade Group Sp. z o.o.:
adres: Aleje Jerozolimskie nr 85 lok. 21, 02-001 Warszawa tel. : 731 300 883
e-mail: office@e-compeo.com
I. Definicje
1. Bilet – bilet oferowany do sprzedaży lub usługa oferowana w sklepie internetowym
2. Klient – osoba fizyczna, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę z IT Trade Group Sp. z o.o. za pośrednictwem sklepu internetowego lub korzysta z innych usług oferowanych poprzez stronę sklepu internetowego.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową przy czym postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące praw konsumentów, w tym ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, praw z tytułu rękojmi dotyczą także przedsiębiorcy na prawach konsumenta, tj. osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej
Ewidencji i Informacji
o Działalności Gospodarczej.
7. Regulamin – niniejszy regulamin
8. Sklep internetowy, sklep – sklep internetowy działający pod domeną:
https://sklep.e-compeo.com/ prowadzony przez IT Trade Group Sp. z o.o.
9. Sprzedawca – IT Trade Group Sp. z o.o.
10.Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży biletu zawierana na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego.
11.ZAMÓWIENIE – oświadczenie złożone elektronicznie lub telefonicznie o chęci zawarcia umowy.
II. Postanowienia ogólne
1. Klient przed zakupem biletów za pośrednictwem sklepu internetowego zobowiązuje się do zapoznania się z treścią Regulaminu.
2. Sprzedawca w celu umożliwienia zawarcia umowy świadczy przez stronę internetową sklepu internetowego usługę przetwarzania formularza zamówienia biletów w sklepie internetowym.
3. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia zamówienia w sklepie internetowym poprzez wypełnienie formularza zamówienia zawierana jest na czas oznaczony – na okres wypełniania i przetwarzania zamówienia i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia i zaakceptowania zamówienia lub anulowania zamówienia.
4. Do korzystania ze sklepu internetowego wymagany jest dostęp do komputera lub innego urządzenia umożliwiającego poprzez sieć Internetu nawiązanie komunikacji ze stroną internetową sklepu. Ponadto konieczne jest posiadanie aktywnego konta e-mail. Dla pełnego skorzystania z wszystkich funkcji sklepu konieczne jest włączenie obsługi skryptów JavaScript i obsługi cookies.
5. Klient zobowiązany jest do wprowadzania do systemu danych zgodnych ze stanem faktycznym. Wprowadzane dane nie mogą naruszać dóbr
osobistych ani praw własności
osób trzecich. Zgodnie z przepisami prawa sprzedaż objęta Regulaminem nie podlega fiskalizacji, w związku z czym kupujący nie otrzymuje
paragonu fiskalnego.
Przy zakupie biletów wystawiana jest faktura. Faktura jest generowana automatycznie oraz wysyłana na adres e-mail klienta podany w formularzu zamówienia.
6. Zamówienie można składać tylko drogą elektroniczną.
7. Informacje handlowe takie jak: cenniki, opisy, reklamy i inne informacje o biletach znajdujące się na stronie sklepu internetowego stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy – Kodeks cywilny.
III. Zakup biletów
1. Klient składając zamówienie w sklepie internetowym poprzez zaznaczenie opcji zakupu i zapłaty zobowiązuje się do zapłacenia za bilety korzystając ze sposobów płatności dostępnych na stronie sklepu internetowego.
2. Zamówienia drogą elektroniczną na dostępne bilety można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
3. Jeżeli cena nie zostanie zapłacona, zamówienie zostanie anulowane.
4. Bilety pozostają własnością sprzedawcy do czasu odnotowania przez niego potwierdzenia dokonania zapłaty przez klienta.
5. Po otrzymaniu zamówienia i potwierdzeniu dostępności biletu sprzedawca przyjmuje zamówienie i przystępuje do jego realizacji.
6. Jeżeli klientem jest konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, sprzedawca obowiązany jest niezwłocznie wydać rzecz klientowi, nie później niż w terminie trzydziestu dni od dnia zawarcia umowy, chyba że umowa stanowi inaczej. W razie opóźnienia sprzedawcy konsument może wyznaczyć dodatkowy termin do wydania rzeczy, a po jego bezskutecznym upływie może od umowy odstąpić.
7. Jeżeli sprzedawca oświadczy, że świadczenia tego nie spełni, druga strona może odstąpić od umowy bez wyznaczenia terminu dodatkowego.
8. Sprzedaż biletów w sklepie internetowym kończy się na 24 godziny przed rozpoczęciem danego wydarzenia.
IV. Ceny biletów
1. Podane na stronie sklepu internetowego ceny biletów są cenami w walucie polskiej i są cenami brutto (zawierają wymagane przez przepisy prawa podatki, w tym podatek VAT).
2. Ceną wiążącą dla klienta jest cena aktualna w chwili złożenia zamówienia.
3. Wysyłka biletów odbywa się drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez klienta
w zamówieniu.
V. Zwrot biletów
Zwrot i wymiana biletów możliwe są wyłącznie w przypadku odwołania wydarzenia przez organizatora wydarzenia. Zwrot i wymiana biletów możliwe są wyłącznie na podstawie numeru zamówienia oraz potwierdzenia dokonania płatności.
VI. Wyłączenie odstąpienia od umowy sprzedaży
Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta z uwagi na fakt, że bilety każdorazowo uprawniają do uczestnictwa w oznaczonym co do daty wydarzenia konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta zawierającemu umowę sprzedaży nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
VII. Przetwarzanie i ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych jest IT Trade Group Sp. z o.o. z siedzibą
w Warszawie, Aleje Jerozolimskie nr 85 lok. 21, 02-001 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st.
Warszawy
w Warszawie, XII Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS:
0000880261, posiadająca NIP: 7011015670, REGON: 388019668.
Podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda samych Użytkowników, jak również ustawowe upoważnienie do przetwarzania danych, które są niezbędne do realizacji oraz wykonania umowy zawartej z IT Trade Group Sp. z o.o. za pośrednictwem sklepu internetowego. Dane
będą przetwarzane w siedzibie administratora lub podmiotów działających na zlecenie IT Trade Group Sp. z o.o., realizujących zamówienie/umowę.
2. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z IT
Trade Group
Sp. z o.o. przy realizacji umów i zamówień. Podmioty te będą miały prawo do ich wykorzystania w pełnym zakresie zgody udzielonej na ich wykorzystanie na rzecz IT Trade Group Sp. z o.o.
3. Wskazuje się, że dane osobowe mogą być przekazywane przez IT Trade Group Sp. z o.o. następującym odbiorcom lub kategoriom odbiorców:
a) podmioty obsługujące płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – w przypadku Klienta, który korzysta ze sposobu płatności elektronicznych lub
kartą płatniczą IT Trade Group
Sp. z o.o. udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu podmiotowi obsługującemu ww. płatności na zlecenie administratora w zakresie koniecznym do obsługi płatności;
b) dostawcy usług zaopatrujących IT Trade Group Sp. z o.o. w rozwiązania techniczne, informatyczne oraz organizacyjne, umożliwiające IT Trade Group Sp. z o.o. prowadzenie działalności gospodarczej (w szczególności dostawcy oprogramowania komputerowego do prowadzenia sklepu internetowego, dostawcy poczty elektronicznej i hostingu oraz dostawcy oprogramowania do zarządzania firmą i udzielania pomocy technicznej IT Trade Group Sp. z o.o.);
c) dostawcy usług księgowych, prawnych i doradczych zapewniający IT Trade Group Sp. z o.o. wsparcie księgowe, prawne lub doradcze;
d) podmioty powiązane ze spółką IT Trade Group Sp. z o.o. – w ramach współpracy pomiędzy tymi podmiotami.
4. Dane osobowe podawane przez klientów podczas procesu składania zamówienia służą i będą przetwarzane wyłącznie w celu ukształtowania, zawarcia, zmiany lub rozwiązania umowy pomiędzy IT Trade Group Sp. z o.o. i klientem oraz wykonaniu umowy na czas niezbędny do realizacji zamówienia, a po wykonaniu umowy w celu i na czas nie dłuższy niż okres, w jakim niezbędne jest przechowywanie dokumentacji związanej z zawartą umową lub z zamówieniem w ramach prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
5. Podanie danych osobowych przez klienta jest dobrowolne, jednakże niepodanie wymaganych danych osobowych niezbędnych do zawarcia umowy może skutkować niemożliwością zawarcia i realizacji tejże umowy.
6. Dla zrealizowania zamówienia/umowy konieczne jest podanie przez klienta następujących danych: nazwisko i imię/nazwa, adres, adres e-mail, numer telefonu.
7. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych i prawo do ich poprawiania lub sprostowania, prawo do żądania ich usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych) lub prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją, a także prawo do żądania przeniesienia danych ujętych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do
odczytu maszynowego, a w razie przetwarzania danych na podstawie zgody klienta prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, odpowiednio do postanowień Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
8. Wszelką korespondencję w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych należy kierować na adres: Aleje Jerozolimskie nr 85 lok. 21, 02- 001 Warszawa lub na adres poczty elektronicznej: office@e-compeo.com 9. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa POLITYKA
PRYWATNOŚCI.
VIII. Reklamacje
1. Wszelkie pytania, uwagi lub reklamacje dotyczące funkcjonowania strony internetowej i sklepu internetowego należy przesyłać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: office@e-compeo.com
2. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, dokładny adres klienta, numer zamówienia, jak również dokładny opis i wskazanie przyczyny reklamacji.
3. Reklamacja jest rozpatrywana niezwłoczne nie później niż w ciągu 14 dni.
Nie rozpatrzenie reklamacji w tym okresie oznacza uznanie reklamacji.
IX. Prawo właściwe i spory
1. Umowa zawierana jest pod jurysdykcją prawa polskiego.
2. Wszelkie spory powstałe na gruncie regulaminu lub umowy, których nie uda się rozwiązać ugodowo, podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby IT Trade Group Sp. z o.o., a w odniesieniu do Konsumentów lub Przedsiębiorców na prawach konsumentów przez sąd właściwy zgodnie z ogólnymi zasadami określonymi przepisami ustawy – Kodeks postępowania cywilnego.
3. Spory konsumenckie mogą być rozwiązywane za pomocą pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym poprzez:
a) złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej (URL https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596);
b) złożenie wniosku o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (URL https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595);
c) skorzystanie z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
d) złożenie skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, (URL http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
X. Postanowienia końcowe
1. IT Trade Group Sp. z o.o. oświadcza, iż wszelkie treści/fotografie opublikowane na stronie sklepu internetowego są chronione prawem autorskim i bez zgody IT Trade Group Sp. z o.o. nie mogą być kopiowane, powielane i udostępniane.
2. Treść Regulaminu jest dostępna na stronie sprzedawcy, istnieje możliwość kopiowania i drukowania regulaminu przez klienta.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie będą miały właściwe przepisy prawa.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
5. Regulamin został sporządzony w języku polskim.
6. IT Trade Group Sp. z o. o. zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu w następujących przypadkach:
a) zmiany przepisów prawa mające bezpośredni wpływ na treść Regulaminu;
b) nałożenie określonych obowiązków przez organy państwa;
c) zmiany cennika;
f) zmiany w polityce prywatności;
g) zapobieganie nadużyciom;
h) względy bezpieczeństwa;
i) zmiany technologiczne i funkcjonalne;
j) zmiany w zakresie świadczonych usług, w tym wprowadzanie nowych;
k) zmiany redakcyjne, korekta językowa, poprawienie omyłek pisarskich.
6. Zmiany regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed wprowadzeniem tych zmian lub na inne zawarte umowy.
7. IT Trade Group Sp. z o. o. zobowiązuje się do informowania o wszelkich zmianach regulaminu i ogłaszania jego tekstu na stronie internetowej https://sklep.e-compeo.com/ ze stosownym wyprzedzeniem.
