Wersja obowiązująca od 01.08.2020 r.
Regulamin programu lojalnościowego „Starterem po nagrody”
dla osób prowadzących sprzedaż detaliczną zestawów startowych T-Mobile i Heyah
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki, na jakich odbywa się program lojalnościowy pod nazwą „Starterem po nagrody”, skierowany do osób prowadzących sprzedaż detaliczną zestawów startowych sieci T-Mobile i Heyah (dalej: „Program”).
2. Organizatorem Programu jest „Polymus” sp. z o.o. z adresem siedziby: ul. Stawki 2A, 00-193 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000130522, NIP: 5213088814, o kapitale zakładowym w wysokości 2 775 000,00 zł (dalej: „Organizator”).
3. W odniesieniu do punktów i nagród przewidzianych w Programie, Regulamin stanowi treść przyrzeczenia publicznego Organizatora. Organizator jest przyrzekającym nagrodę w rozumieniu art. 919 Kodeksu cywilnego.
4. W związku z Programem Organizator świadczy również usługi drogą elektroniczną, dotyczące korzystania z serwisu internetowego Programu (www.starteremponagrody.pl) (dalej: „Serwis WWW”) i aplikacji mobilnej „Starterem po nagrody” (dalej: „Aplikacja Mobilna”). Regulamin jest również Regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeni usług drogą elektroniczną.
5. Program odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i trwa od 1 października 2018 r. do odwołania (§ 11 Regulaminu).
6. Celem Programu jest promowanie T-Mobile Polska S.A. (dalej: „TMPL”) i wsparcie sprzedaży przedpłaconych (pre-paid) usług telekomunikacyjnych sieci T-Mobile i Heyah.
7. Produktami objętymi Programem są następujące przedpłacone (pre-paid) zestawy startowe TMPL, zwane dalej „Zestawami Startowymi TMPL”:
7.1. zestaw startowy sieci T-Mobile, 7.2. zestaw startowy sieci Heyah.
8. Program jest skierowany do osób fizycznych prowadzących sprzedaż detaliczną Zestawów Startowych TMPL i doładowań TMPL w punktach sprzedaży detalicznej zlokalizowanych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
9. Program nie jest skierowany do własnych punktów sprzedaży (salonów) TMPL ani do autoryzowanych punktów sprzedaży TMPL (tj. do punktów sprzedaży działających pod marką TMPL). Osoby prowadzące sprzedaż Zestawów Startowych TMPL w punktach sprzedaży wymienionych powyżej nie mogą wziąć udziału w Programie.
10. W odniesieniu do wybranych grup punktów sprzedaży Organizator może przewidzieć szczególne, odrębne zasady i warunki Programu. W takim wypadku zasady i warunki uczestnictwa osób zatrudnionych w takich punktach sprzedaży określa odrębny regulamin, zaś osoby takie nie mogą wziąć udziału w Programie na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
11. W razie wątpliwości, czy dany punkt sprzedaży jest objęty Programem, informacje w tym zakresie można uzyskać od przedstawiciel handlowych Organizatora.
§ 2. Uczestnictwo w Programie
1. Uczestnikiem Programu (dalej: „Uczestnik”) może być wyłącznie osoba fizyczna stale zamieszkała w Rzeczypospolitej Polskiej, która łącznie spełnia poniższe warunki:
1.1. w rozumieniu Regulaminu jest właścicielem Punktu Sprzedaży (dalej: „Właściciel”), lub jest zatrudniona w Punkcie Sprzedaży na podstawie dowolnego tytułu prawnego (dalej:
„Pracownik”);
1.2. w Punkcie Sprzedaży osobiście sprzedaje Zestawy Startowe TMPL nabywcom końcowym;
1.3. posiada indywidualne konto w udostępnionym przez TMPL systemie pozwalającym rejestrować użytkowników przedpłaconych usług telekomunikacyjnych w związku z tzw.
przepisami antyterrorystycznymi (art. 60b ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne), zgodnie z umową zawartą z TMPL przez przedsiębiorcę prowadzącego dany Punkt Sprzedaży;
1.4. dokonała rejestracji uczestnictwa w Programie zgodnie z postanowieniami § 3 Regulaminu.
2. W rozumieniu Regulaminu Właścicielem Punktu Sprzedaży jest osoba fizyczna:
2.1. prowadząca Punkt Sprzedaży w ramach swojej jednoosobowej działalności gospodarczej (w tym również w ramach umowy spółki cywilnej);
2.2. będąca wspólnikiem spółki osobowej (np. sp.j., sp.k., S.K.A.) prowadzącej Punkt Sprzedaży;
2.3. będąca członkiem zarządu spółki kapitałowej (np. sp. z o.o.) prowadzącej Punkt Sprzedaży
– o ile w myśl ust. 1 pkt 1.2 powyżej osoba ta osobiście sprzedaje Zestawy Startowe TMPL nabywcom końcowym w Punkcie Sprzedaży.
3. Warunkiem udziału Pracownika w Programie jest uzyskanie zgody uprawnionej osoby zarządzającej Punktem Sprzedaży, w którym ten Pracownik jest zatrudniony. Biorąc udział w Programie, Pracownik oświadcza, że posiada na to zgodę osoby lub podmiotu, który go zatrudnia.
4. W związku z Programem potencjalni Uczestnicy, zainteresowani wzięciem udziału w Programie, otrzymują od przedstawicieli handlowych Organizatora informacje o tym, jak dołączyć do Programu oraz indywidualne hasło, umożliwiające dokonanie rejestracji i zalogowanie się w Serwisie WWW, a także w Aplikacji Mobilnej Programu.
5. Osoba, która z jakiegokolwiek względu nie otrzymała informacji, o których mowa w ust. 4 powyżej, a spełnia warunki uczestnictwa i jest zainteresowana udziałem w Programie, może zwrócić się do przedstawiciela handlowego Organizatora obsługującego dany Punkt Sprzedaży, o przekazanie stosownych informacji lub wysłać prośbę na adres e-mail:
konkurs@starteremponagrody.pl.
6. Z jednego Punktu Sprzedaży w Programie może brać udział więcej niż jeden Uczestnik.
Jednakże ten sam Uczestnik może brać udział w Programie tylko w związku ze sprzedażą Zestawów Startowych TMPL dokonywaną przez niego w jednym Punkcie Sprzedaży (zgodnie z zasadą, że jeden Uczestnik może być przypisany w ramach Programu tylko do jednego Punktu Sprzedaży).
7. Uczestnictwo w Programie jest dobrowolne. Poprzez przystąpienie do Programu Uczestnik ani przedsiębiorca prowadzący Punkt Sprzedaży nie zaciąga żadnego zobowiązania względem Organizatora lub TMPL – w szczególności Uczestnik ani przedsiębiorca prowadzący Punkt Sprzedaży nie zaciąga zobowiązania do osiągnięcia określonego poziomu sprzedaży produktów lub usług TMPL, jak również nie zaciągają zobowiązania do wykonywania określonych czynności na rzecz Organizatora lub TMPL.
§ 3. Przystąpienie do Programu
1. W celu przystąpienia do Programu osoba spełniająca warunki uczestnictwa wskazane w § 2 Regulaminu prawidłowo i zgodnie z prawdą wypełnia i wysyła elektroniczny formularz rejestracyjny zamieszczony w Serwisie WWW lub Aplikacji Mobilnej. Formularz wymaga wprowadzenia loginu i unikalnego hasła, o którym mowa w § 2 ust. 4 Regulaminu oraz podania danych osobowych Uczestnika niezbędnych do realizacji Programu, jak również wskazania przez Uczestnika, czy:
1.1. bierze udział w Programie jako osoby fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, bądź;
1.2. bierze udział w Programie w ramach swojej pozarolniczej działalności gospodarczej w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych.
2. W przypadku wskazania przez Uczestnika opcji, o której mowa w ust. 1 pkt 1.1 powyżej, Uczestnik przed zamówieniem pierwszej nagrody podaje dodatkowo dane osobowe wymagane do wystawienia informacji podatkowej PIT-11. Obowiązek zapłaty podatku dochodowego od osób fizycznych, należnego od nagród uzyskanych w Programie, ciąży na Uczestniku.
3. W przypadku wskazania przez Uczestnika opcji, o której mowa w ust. 1 pkt 1.2 powyżej, Uczestnik deklaruje, że nagrody uzyskane w Programie stanowią dla niego przychód z wykonywanej pozarolniczej działalności gospodarczej. Obowiązek rozliczenia i zapłaty podatku dochodowego od osób fizycznych, należnego od nagród uzyskanych w Programie, ciąży na Uczestniku.
4. Rejestracja uczestnictwa jest możliwa przez cały czas trwania Programu. W Programie są uwzględniane działania Uczestnika dokonane począwszy od pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego, w którym dokonał on rejestracji swojego udziału w Programie (tytułem przykładu oznacza to, że w przypadku Uczestnika, który przystąpił do Programu 15 października, pod uwagę będą brane transakcje dokonane z jego udziałem począwszy od 1 października, na zasadach określonych w § 4-5 Regulaminu).
5. W wyniku rejestracji tworzone jest indywidualne konto Uczestnika w Programie (dalej:
„Konto”).
§ 4. Punkty (Premie)
1. W ramach Programu Uczestnicy uzyskują wirtualne „premie” (dalej: „Premie”) za dokonanie czynności wskazanych poniżej, pod warunkiem zrealizowania tzw. targetu, o którym mowa w § 5 Regulaminu.
2. „Premie” są nazwą punktów przyznawanych w Programie. Mają one charakter znaku legitymacyjnego i nie są środkiem pieniężnym. „Premie” podlegają wymianie na nagrody przewidziane w Programie, na zasadach określonych w Regulaminie.
3. W ramach Programu Uczestnicy uzyskują „Premie” za skuteczną sprzedaż Zestawu Startowego TMPL, pod warunkiem zrealizowania tzw. targetu (§ 5 Regulaminu).
4. Przez skuteczną sprzedaż Zestawu Startowego TMPL rozumie się łącznie:
4.1. sprzedaż Zestawu Startowego TMPL nabywcy końcowemu (klientowi) w Punkcie Sprzedaży;
4.2. zarejestrowanie danych osobowych klienta, wymaganych zgodnie z tzw. przepisami antyterrorystycznymi (art. 60b ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne) w przeznaczonym do tego systemie TMPL, zgodnie z umową zawartą w tym zakresie przez przedsiębiorcę prowadzącego dany Punkt Sprzedaży z TMPL (dalej: „Rejestracja Klienta”);
połączenia telefonicznego (dalej: „First Call”) oraz doładuje tę kartę SIM dowolną kwotą w ciągu 7 dni od Rejestracji Klienta (dalej: „Pierwsze Doładowanie”).
5. Skuteczna sprzedaż Zestawu Startowego TMPL następuje w dacie zrealizowania ostatniego z elementów wymaganych łącznie zgodnie z pkt 4.1-4.3 powyżej. Dla celów Programu uwzględnia się sprzedaż Zestawu Startowego TMPL i Rejestrację Klienta dokonaną począwszy od pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego, w którym Uczestnik przystąpił do Programu (wcześniejszych transakcji i Rejestracji Klienta nie uwzględnia się), a przed datą zakończenia Programu. W przypadku, gdyby First Call lub Pierwsze Doładowanie nastąpiły już po zakończeniu Programu, lecz przed upływem 7 dni od Rejestracji Klienta dokonanej przez Uczestnika jeszcze w czasie trwania Programu (w takim sposób, że wszystkie elementy skutecznej sprzedaży Zestawu Startowego TMPL, o których mowa w ust. 4 pkt 4.1-4.3 powyżej, zostają spełnione), Premia zostanie Uczestnikowi naliczona.
6. Liczba punktów Premii przysługujących Uczestnikowi za skuteczną sprzedaż Zestawu Startowego TMPL jest uzależniona od wartości nominalnej Pierwszego Doładowania karty SIM z tego Zestawu Startowego TMPL, zgodnie z poniższą tabelą:
Wartość nominalna pierwszego
doładowania Liczba punktów Premii
5 zł – 9,99 zł (brutto) 1
10 zł – 19,99 zł (brutto) 5
20 zł – 24,99 zł (brutto) 10
25 zł i więcej (brutto) 15
Naliczenie Premii za skuteczną sprzedaż danego Zestawu Startowego TMPL następuje jednorazowo, tj. tylko za Pierwsze Doładowanie.
7. Zdarzenia będące podstawą do naliczenia Premii są ustalane na podstawie zbiorczych danych o Rejestracji Klientów, aktywacji i doładowaniach kart SIM, zapisanych w systemie informatycznym TMPL.
8. Premie są naliczane na indywidualne Konto Uczestnika.
9. Naliczenie Premii na Konto następuje automatycznie i odbywa się co najmniej raz w miesiącu.
Uczestnik może zapoznać się z informacją o liczbie punktów Premii naliczonych na swoim Koncie po zalogowaniu się do Konta w Serwisie WWW lub Aplikacji Mobilnej.
10. W ramach Programu Organizator może wprowadzać okresowe promocje polegające w szczególności na tym, że liczba punktów Premii, jaka przysługuje Uczestnikom, podlega w określonym czasie zwiększeniu w stosunku do standardowej liczby punktów Premii przewidzianej w Regulaminie. Informacje o takich promocjach będą ogłaszane w Serwisie WWW i w Aplikacji oraz za pomocą dostępnych kanałów kontaktu (wiadomość w Serwisie WWW, powiadomienie PUSH z Aplikacji, wiadomość e-mail).
11. Punkty Premii zachowują ważność przez 6 miesięcy od końca miesiąca, w którym zostały naliczone na Konto (z uwzględnieniem postanowień § 6 ust. 5 oraz § 10 Regulaminu). Tytułem przykładu, punkty Premii naliczone w styczniu tracą ważność z upływem dnia 31 lipca. Punkty Premii, które straciły ważność, zostają odliczone z salda Konta i nie mogą być wymienione na nagrody.
12. Przy wymienianiu punktów Premii na nagrody, w pierwszej kolejności wykorzystywane są punkty najdawniej naliczone.
§ 5. Target
1. Warunkiem naliczenia Punktów jest zrealizowanie wyznaczonego dla Uczestnika celu sprzedażowego, zwanego dalej „Targetem”. Target jest wyznaczany na każdy miesiąc kalendarzowy i polega na osiągnięciu przez Uczestnika określonej, minimalnej łącznej liczby skutecznie sprzedanych Zestawów Startowych, w rozumieniu § 4 Regulaminu.
2. Informacja o Targecie wyznaczonym na dany miesiąc kalendarzowy jest dostępna dla Uczestnika w Serwisie WWW oraz w Aplikacji Mobilnej. Informacja jest również stale dostępna do wglądu w ustawieniach Konta. Target wyznaczony Uczestnikowi na dany miesiąc kalendarzowy nie może ulec w tym miesiącu zmianie.
3. W razie zrealizowania Targetu wyznaczonego na dany miesiąc kalendarzowy, Uczestnikowi niezwłocznie naliczane są punkty Premii należne za ten miesiąc, zgodnie z postanowieniami § 4 Regulaminu. W razie niezrealizowania Targetu, punkty Premii nie są naliczane.
4. Próg sprzedażowy wyznaczany jest w oparciu o dane dotyczące wartości sprzedaży dokonywanych w danym Punkcie Sprzedaży z porównywalnego okresu w przeszłości, w sposób zapewniający Uczestnikom możliwie równe warunki udziału w Programie.
§ 6. Wymiana punktów Premii na nagrody
1. Uczestnik może wymieniać punkty Premii posiadane na swoim Koncie na nagrody z katalogu nagród zamieszczonego w Serwisie WWW i w Aplikacji Mobilnej. W Programie przewidziane są nagrody:
1.1. rzeczowe,
1.2. pieniężne (w formie doładowania karty przedpłaconej).
2. Uczestnik samodzielnie decyduje, jaki rodzaj nagrody chce otrzymać.
3. Każda nagroda posiada swoją wartość wyrażoną w punktach Premii. W celu zamówienia danej nagrody należy po zebraniu na swoim Koncie wymaganej liczby punktów Premii wymienić je na nagrodę. Punkty Premii wymienione na nagrodę podlegają odliczeniu z salda konta Uczestnika.
4. Wymiana punktów Premii na nagrody następuje za pomocą odpowiednich funkcji dostępnych w Serwisie WWW lub w Aplikacji Mobilnej, po zalogowaniu do Konta Uczestnika.
5. Punkty Premii mogą być wymieniane przez Uczestników na nagrody w czasie trwania Programu oraz w terminie 30 dni od daty jego zakończenia (§ 11 Regulaminu). Punkty Premii niewykorzystane w powyższym terminie przepadają i nie mogą być wymienione na nagrody.
6. Realizacja nagrody pieniężnej następuje poprzez przelew wybranej przez Uczestnika kwoty odpowiadającej liczbie przeznaczonych na tę nagrodę punktów Premii, która w każdym wypadku powinna być jednorazowo nie mniejsza niż 50. Przelew następuje wyłącznie na rachunek karty przedpłaconej otrzymanej przez Uczestnika. Karta przedpłacona jest przesyłana Uczestnikowi niezwłocznie po zamówieniu przez niego nagrody pieniężnej po raz pierwszy.
Koszt wysyłki na terytorium Polski pokrywa Organizator. Wymiana punktów Premii na środki pieniężne wpłacane na kartę przedpłaconą następuje w stosunku 1:1 (1 punkt Premii odpowiada 1 złotemu (PLN)).
7. Wydawcą karty przedpłaconej, o której mowa w ust. 6 powyżej, jest Up Bonus. Zasady korzystania z karty przedpłaconej określa regulamin doręczony Uczestnikom wraz z kartą oraz dostępny pod adresem http://upbonus.pl.
8. Informacje o terminie realizacji (tj. wysyłki na adres podany przez Uczestnika) poszczególnych nagród rzeczowych są dostępne w katalogu w Serwisie WWW i w Aplikacji Mobilnej. O ile w katalogu nie wskazano inaczej, termin realizacji zamówień na nagrody rzeczowe wynosi do 30
10. W przypadku nagrody pieniężnej, termin zrealizowania przelewu wynosi do 30 dni roboczych od daty złożenia przez Uczestnika zamówienia tej nagrody.
11. W przypadku Uczestnika, który w związku z rejestracją w Programie zadeklarował, że bierze udział w Programie jako osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, Organizator zgodnie z obowiązującymi przepisami wystawi i prześle do Uczestnika i właściwego urzędu skarbowego formularz informacji o wysokości uzyskanego przychodu PIT-11 tytułem nagród uzyskanych w Programie, stanowiących przychód „z innych źródeł” w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych.
12. W przypadku Uczestników, o których mowa w ust. 11 powyżej, zamówienie nagrody nie jest możliwe bez podania danych osobowych niezbędnych do wystawienia formularza PIT-11.
§ 7. Weryfikacja
1. Organizator ma prawo weryfikacji zasadności naliczania Uczestnikom Premii w Programie.
W tym celu, w razie wątpliwości Organizator lub wyznaczona przez niego osoba może zwrócić się do Uczestnika o wyjaśnienia, w tym – jeśli jest to niezbędne – o przedłożenie do wglądu stosownych dokumentów. Nieuzasadniona odmowa takich wyjaśnień bądź przedłożenia dokumentów przez Uczestnika stanowi podstawę do wykluczenia Uczestnika z Programu ze skutkiem natychmiastowym. W takim wypadku punkty Premii Uczestnika podlegają przepadkowi i nie podlegają wymianie na nagrody.
2. Organizator ma prawo wstrzymania realizacji zamówienia nagrody z ważnego powodu, jakim jest uzasadnione podejrzenie istotnego naruszenia przez Uczestnika warunków uczestnictwa w Programie, w tym dopuszczenia się przez Uczestnika nadużycia mającego na celu uzyskanie nienależnych Premii lub innych nienależnych korzyści. Wstrzymanie realizacji zamówienia nagrody może również nastąpić w przypadku ustalenia przez Organizatora, że nagroda ta została zamówiona za nienależnie naliczone punkty Premii. Uczestnik zostaje niezwłocznie powiadomiony za pomocą dostępnego kanału kontaktu, w tym zwłaszcza za pośrednictwem poczty e-mail, o fakcie i powodach wstrzymania realizacji zamówienia nagrody. Wstrzymanie realizacji zamówienia nagrody następuje do czasu wyjaśnienia sprawy (nie dłużej jednak niż na okres 30 dni). Po wyjaśnieniu sprawy Organizator, w zależności od ustaleń poczynionych w toku procedury wyjaśniającej, wydaje nagrodę albo odmawia jej wydania, podając uzasadnienie.
§ 8. Usługi świadczone drogą elektroniczną i Konto
1. W związku z realizacją Programu Organizator za pośrednictwem Serwisu WWW i Aplikacji Mobilnej nieodpłatnie świadczy Uczestnikom usługi drogą elektroniczną.
2. Do korzystania z Serwisu WWW wymagane jest urządzenie końcowe (komputer osobisty, smartfon, tablet) posiadające dostęp do Internetu i wyposażone w jedną z popularnych przeglądarek internetowych (zalecane jest korzystanie z przeglądarki w aktualnej wersji). Do prawidłowego funkcjonowania Serwisu WWW wymagane jest ponadto akceptowanie przez urządzenie Uczestnika tzw. „niezbędnych” plików cookies pochodzących z Serwisu WWW, służących do utrzymania sesji zalogowanego Uczestnika.
3. Aplikacja Mobilna jest przeznaczona na urządzenia przenośne typu smartfon lub tablet z systemem operacyjnym Android lub iOS. Aplikację można nieodpłatnie pobrać poprzez Google Play (dla urządzeń z systemem Android) oraz App Store (dla urządzeń z systemem iOS). Do korzystania z Aplikacji Mobilnej wymagany jest dostęp do Internetu i włączona obsługa powiadomień „PUSH” z Aplikacji.
4. Świadczone drogą elektroniczną usługi obejmują korzystanie z funkcjonalności opisanych poniżej.
5. Za pomocą Serwisu WWW Uczestnik może:
5.1. zapoznawać się z Regulaminem i z ogólnodostępnymi informacjami o Programie;
5.2. dokonać rejestracji w Programie (utworzyć Konto);
5.3. uzyskiwać dostęp do Konta, w tym zapoznawać się z liczbą zgromadzonych punktów Premii – wymagane jest zalogowanie do Konta;
5.4. zmieniać swoje hasło oraz edytować swoje dane oraz udzielać i cofać zgody marketingowe – wymagane jest zalogowanie do Konta;
5.5. zapoznawać się z Targetem i statusem jego realizacji – wymagane jest zalogowanie do Konta;
5.6. zapoznawać się z historią podstawowych operacji na Koncie (m.in. data rejestracji, otrzymane Premie) – wymagane jest zalogowanie do Konta;
5.7. zapoznawanie się z katalogiem nagród i zamawiać nagrody w zamian za punkty Premii zgromadzone na Koncie – wymagane jest zalogowanie do Konta;
5.8. zapoznawać się z aktualnościami i informacjami o przebiegu Programu przeznaczonymi dla Uczestników – wymagane jest zalogowanie do Konta;
5.9. złożyć reklamację – wymagane jest zalogowanie do Konta;
5.10. korzystać z czatu, w którym można uzyskać odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące Programu – wymagane jest zalogowanie do Konta.
6. Za pomocą Aplikacji Mobilnej, po jej pobraniu i zainstalowaniu, Uczestnik może:
6.1. zapoznawać się z Regulaminem i z ogólnodostępnymi informacjami o Programie;
6.2. dokonać rejestracji w Programie (utworzyć Konto),
6.3. uzyskiwać dostęp do Konta, w tym zapoznawać się z liczbą zgromadzonych punktów Premii – wymagane jest zalogowanie do Konta;
6.4. zmieniać swoje hasło oraz edytować swoje dane oraz udzielać i cofać zgody marketingowe – wymagane jest zalogowanie do Konta;
6.5. zapoznawać się z Targetem i statusem jego realizacji – wymagane jest zalogowanie do Konta;
6.6. zapoznawać się z historią podstawowych operacji na Koncie (m.in. data rejestracji, otrzymane Premie) – wymagane jest zalogowanie do Konta;
6.7. zapoznawanie się z katalogiem nagród i zamawiać nagrody w zamian za punkty Premii zgromadzone na Koncie – wymagane jest zalogowanie do Konta;
6.8. zapoznawać się z aktualnościami i informacjami o przebiegu Programu przeznaczonymi dla Uczestników – wymagane jest zalogowanie do Konta;
6.9. złożyć reklamację – wymagane jest zalogowanie do Konta;
6.10. korzystać z czatu, w którym można uzyskać odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące Programu – wymagane jest zalogowanie do Konta.
7. Integralnym elementem Aplikacji Mobilnej jest otrzymywanie powiadomień „PUSH” na urządzeniu przenośnym Użytkownika. Powiadomienia są bezpośrednio związane z przebiegiem Programu i funkcjonalnościami Aplikacji Mobilnej. Zgoda na otrzymywanie powiadomień „PUSH”
z Aplikacji jest niezbędna do jej prawidłowego działania i jest warunkiem korzystania z Aplikacji.
Uczestnik, który nie chce otrzymywać powiadomień „PUSH” z Aplikacji, nie powinien jej instalować. Taki Uczestnik może korzystać z Serwisu WWW.
8. Dostęp do Konta wymaga zalogowania z podaniem loginu i hasła, o którym mowa w § 2 ust. 4 Regulaminu. Uczestnik po dokonaniu rejestracji może za pomocą ustawień Konta zmienić swoje hasło. Login i hasło nie powinny być udostępniane przez Uczestnika osobom trzecim.
9. Zabronione jest w związku z korzystaniem z usług, o których mowa powyżej, i udziałem w Programie, dostarczanie przez Uczestników treści bezprawnych, naruszających prawo lub dobre obyczaje.
10. Usługi, o których mowa w ust. 5 pkt 5.3-5.10 oraz ust. 6 pkt 6.3-6.10 i ust. 7 powyżej, są świadczone po dokonaniu rejestracji udziału w Programie, na czas trwania uczestnictwa oraz na czas, przez jaki po zakończeniu uczestnictwa Uczestnik może jeszcze zamawiać nagrody. Usługi nie są dostępne w przypadku zamrożenia Konta (§ 10 ust. 1 Regulaminu).
11. Za pobranie i zainstalowanie Aplikacji Mobilnej Uczestnikowi przyznawanych jest jednorazowo
których mowa powyżej, są przyznawane Uczestnikowi wyłącznie z tytułu pierwszego zalogowania do Konta poprzez Aplikację Mobilną.
§ 9. Reklamacje
1. Reklamacje związane z Programem, Serwisem WWW i Aplikacją Mobilną oraz nagrodami mogą być zgłaszane na piśmie, na adres siedziby Organizatora wskazany w Regulaminie lub pocztą elektroniczną na adres e-mail: konkurs@starteremponagrody.pl, a także za pomocą formularza dostępnego w Serwisie WWW i Aplikacji Mobilnej.
2. Reklamacja powinna zawierać:
2.1. oznaczenie (imię i nazwisko albo nazwę lub firmę) Uczestnika,
2.2. wskazanie Punktu Sprzedaży, w którym Uczestnik jest zatrudniony lub którego jest Właścicielem,
2.3. dokładny adres korespondencyjny lub adres e-mail (w zależności od oczekiwanej przez Uczestnika formy odpowiedzi),
2.4. wskazanie przyczyny reklamacji oraz treść żądania.
3. Reklamacje są rozpatrywane na podstawie postanowień Regulaminu oraz przepisów prawa powszechnie obowiązującego w Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Odpowiedź na reklamację jest udzielana listownie lub pocztą elektroniczną (w zależności od sposobu złożenia reklamacji), w terminie do 30 dni od daty otrzymania reklamacji – chyba że krótszy termin udzielenia odpowiedzi wynika z obowiązujących przepisów prawa.
5. Skorzystanie przez Uczestnika z procedury reklamacyjnej jest dobrowolne.
§ 10. Zamrożenie Konta i utrata statusu Uczestnika
1. W przypadku Uczestnika, który łącznie spełnia następujące przesłanki:
1.1. nie logował się do swojego Konta przez co najmniej 6 miesięcy, 1.2. jego Target wynosi 2 oraz jest wykonany na poziomie 0, 1 lub 2
- Konto tego Uczestnika zostaje zamrożone. O zamrożeniu Uczestnik jest powiadamiany na adres e-mail. W okresie zamrożenia Uczestnik nie może logować się do Konta i korzystać z jego funkcjonalności. Organizator zastrzega sobie prawo wykluczenia Uczestnika z Programu, jeśli zamrożenie Konta trwa dłużej niż 6 miesięcy. W celu odmrożenia Konta Uczestnik powinien skierować do Organizatora wniosek na adres: konkurs@starteremponagrody.pl. Organizator ma prawo weryfikacji tożsamości osoby, która złożyła powyższy wniosek w celu ustalenia, czy jest ona Uczestnikiem.
2. Uczestnik może zrezygnować z udziału w Programie w każdym czasie bez podania przyczyny.
W tym celu Uczestnik może złożyć pisemne oświadczenie o rezygnacji w czasie wizyty przedstawiciela handlowego Organizatora lub przesłać je na piśmie na adres siedziby Organizatora wskazany w Regulaminie bądź też może wysłać wiadomość e-mail zawierającą oświadczenie o swojej rezygnacji na adres e-mail: konkurs@starteremponagrody.pl. W celu ochrony interesu Uczestników, Organizator ma prawo weryfikacji tożsamości osoby, która złożyła powyższe oświadczenie. Jeżeli w związku z rezygnacją z udziału w Programie Uczestnik nie zażąda natychmiastowego usunięcia swojego Konta, Uczestnik ten może wymieniać posiadane ważne punkty Premii na nagrody w terminie do 30 dni od daty złożenia oświadczenia o rezygnacji z udziału w Programie (jednakże w każdym wypadku nie dłużej niż do upływu terminu wynikającego z § 11 ust. 2 w zw. z § 6 ust. 5 Regulaminu). Po upływie powyższego terminu Konto Uczestnika zostaje usunięte. Z chwilą usunięcia Konta wszelkie niewykorzystane punkty Premii przepadają i nie mogą zostać wymienione na nagrody.
3. Uczestnik, który przestaje spełniać warunki uczestnictwa w Programie, określone w § 2 Regulaminu, zostaje wykluczony z Programu. O wykluczeniu z Programu Uczestnik jest powiadamiany przez przedstawiciela Organizatora lub pocztą elektroniczną, na adres e- mail
podany w związku z udziałem w Programie, ze wskazaniem przyczyny wykluczenia. W takim przypadku postanowienie ust. 2 powyżej stosuje się odpowiednio.
4. Organizator może wykluczyć Uczestnika z Programu ze skutkiem natychmiastowym z ważnego powodu, jakim jest istotne naruszenie zasad uczestnictwa w Programie przez tego Uczestnika, prowadzące do nienależnego uzyskania w Programie punktów Premii lub nagród. O wykluczeniu z Programu na tej podstawie Uczestnik zostaje powiadomiony na piśmie lub pocztą elektroniczną, ze wskazaniem przyczyny wykluczenia. W takim wypadku punkty Premii Uczestnika przepadają i nie podlegają wymianie na nagrody.
§ 11. Czas trwania Programu
1. W związku z tym, że na nagrody w Programie jest przeznaczona ograniczona pula pieniężna, Program jest prowadzony do odwołania.
2. O odwołaniu Programu Organizator powiadomi Uczestników na co najmniej 14 dni przed datą zakończenia Programu. Powiadomienie zostanie dokonane poprzez zamieszczenie stosownej informacji (komunikatu) w Serwisie WWW i Aplikacji Mobilnej oraz dodatkowo pocztą e-mail.
§ 12. Zmiana Regulaminu
1. Organizator może wprowadzić zmiany do Regulaminu w każdym czasie, z ważnej przyczyny, jaką jest w szczególności:
1.1. usprawnienie funkcjonowania Programu, 1.2. poprawa obsługi Uczestników,
1.3. zapobieganie naruszeniom Regulaminu,
1.4. wprowadzenie nowych form działalności promocyjnej dotyczącej TMPL w związku z Programem,
1.5. aktualizacja Aplikacji Mobilnej,
1.6. zmiana wymagań technicznych Aplikacji Mobilnej lub Serwisu WWW,
1.7. zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa mająca bezpośredni wpływ na treść Regulaminu i skutkująca koniecznością jego dostosowania do ww. zmiany,
1.8. zmiana wykładni przepisów prawa, stosowanej przez sądy lub organy władzy publicznej, mająca bezpośredni wpływ na treść Regulaminu i skutkująca koniecznością jego dostosowania do ww. zmiany,
1.9. usunięcie niejasności lub sprostowanie błędów lub omyłek w treści Regulaminu, 1.10. zmiana danych teleadresowych lub rejestrowych podanych w treści Regulaminu,
1.11. orzeczenie sądu lub decyzja inne prawem przewidziane wystąpienie uprawnionego organu, skutkujące koniecznością zmiany Regulaminu.
2. O zmianie Regulaminu Organizator informuje Uczestników poprzez zamieszczenie stosownej informacji (komunikatu) w Serwisie WWW, poprzez Aplikację Mobilną oraz pocztą e-mail.
Powiadomienie o zmianie Regulaminu zawiera informację o terminie wejścia zmiany w życie, który nie może być krótszy niż 14 dni od daty powiadomienia.
3. Zmiana Regulaminu jest skuteczna wobec Uczestników, którzy nie zrezygnują z udziału w Programie stosownie do postanowienia § 10 ust. 2 Regulaminu przed wejściem zmiany Regulaminu w życie.
§ 13. Postanowienia końcowe
1. Szczegółowe informacje o Programie dostępne są w Serwisie WWW i w Aplikacji Mobilnej oraz u przedstawicieli handlowych Organizatora.
2. Regulamin podlega przepisom prawa powszechnie obowiązującego w Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Regulamin jest dostępny w biurze siedziby Organizatora oraz u przedstawicieli handlowych
