• Nie Znaleziono Wyników

Projektowanie organizacji systemów referencyjnych zarządzania

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Share "Projektowanie organizacji systemów referencyjnych zarządzania"

Copied!
18
0
0

Pełen tekst

(1)Zeszyty Naukowe nr . 2008. Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie. "EBN4UBCSZ™B Katedra Procesu Zarządzania. 1SPKFLUPXBOJFPSHBOJ[BDKJ TZTUFNxXSFGFSFODZKOZDI [BS[iE[BOJB 1. Uwagi wstępne $FMFNOJOJFKT[FHPBSUZLV™VKFTUQS[FETUBXJFOJFXZL™BEOJJTUPUZTZTUFNxX SFGFSFODZKOZDIXJDIT[D[FHxMOZNVLJFSVOLPXBOJV KBLJNKFTU[BS[iE[BOJF E[JB™BMOPÇnNFOFEÞFSTLB 1VOLUFNXZKÇDJBQSF[FOUPXBOFHPPQSBDPXBOJB KFTUXZNJBSTFNBOUZD[OZJOGPSNBDKJNFOFEÞFSTLJFK PLSFÇMPOZQS[F[SFMBDKF NJŒE[Z[OBLJFNKŒ[ZLPXZNBQS[FENJPUFNPEOJFTJFOJB3FMBDKBUBKFTUSP[ CVEPXBOBJEPQF™OJPOBKFT[D[FPJOOFTL™BEPXFQPENJPUSP[QP[OBKiDZ EF[Z EFSBUZPECJPSDZ VÞZULPXOJLB QSPDFTJOGPSNBDZKOZ [OBD[FOJFSFGFSFODZKOF [OBLVKŒ[ZLPXFHP QS[FLB[JOGPSNBDZKOZ 8TLB[BOBXZÞFKSFMBDKBTUBOPXJ[BTBEOJD[ZXZSxÞOJLTFNBOUZLJSFGFSFO DZKOFK SFGFSFODKBMOFK XPESxÞOJFOJVPEJOOZDIGPSN[OBD[FOJPXZDITUSVL UVSBMOFK QSBHNBUZD[OFK XSP[VNJFOJVQSBHNBUZLJMJOHXJTUZD[OFK NFUBKŒ[Z LPXFK4QFDZ¿LBTZTUFNxXSFGFSFODZKOZDIXZSBÞBTJŒCPXJFNXQS[ZKŒDJV [B™PÞFOJB ÞFSFQSF[FOUBDKi[OBD[FOJBQS[FENJPUVPEOJFTJFOJBKFTUQFSDFQDKB S[FD[ZXJTUPÇDJQP[BKŒ[ZLPXFKQS[FENJPUxXSFBMOZDIJQS[FENJPUxXNZÇMJ *OOZNJT™PXZ SFGFSFODKBSFBMJ[VKFTJŒQPQS[F[QSPDFTJOGPSNBDZKOZ KFHP[BÇ ÄXZUXPSFN´KFTUQS[FLB[JOGPSNBDZKOZ 1SPDFTJOGPSNBDZKOZQS[FETUBXJBTUSPOŒD[ZOOPÇDJPXiTZTUFNVSFGFSFODZK OFHP OBUPNJBTUQS[FLB[JOGPSNBDZKOZKBLPXZUXxSUFHPQSPDFTVKFTUSF[VMUB UFNSP[QP[OBOJBKBLJFHPÇGSBHNFOUVS[FD[ZXJTUPÇDJ4FOTSF[VMUBUPXZTZTUFNV SFGFSFODZKOFHPXTLB[VKFOBGVOLDKŒQP[OBXD[iQS[FLB[VJOGPSNBDZKOFHP  LUxSZPQSBDPXVKFTJŒXGPSNJFNPEFMVLPODFQUVBMOFHPMVC[PQFSBDKPOJ[PXB OFHPVKŒDJBS[FD[ZXJTUPÇDJQP[BKŒ[ZLPXFK 4ZTUFNZSFGFSFODZKOFTiQPETUBXiQSPKFLUPXBOJBTZTUFNxXJOGPSNBUZD[ OZDI LUxSFQS[FETUBXJBKiUFDIOPMPHJŒLPNQVUFSPXi SP[XJi[BOJBTQS[ŒUP.

(2) 6. "EBN4UBCSZ™B. XPQSPHSBNPXF EPTUPTPXBOiEPTQFDZ¿LJTZTUFNxXSFGFSFODZKOZDI4iUP XJŒDEXJFTGFSZQSPKFLUPXBOJB LUxSFNVT[iCZnÇDJÇMF[FTPCiQPXJi[BOF BMF NBKiDFQS[ZUZNX™BTOiPESŒCOiNFUPEZLŒ 4UPTPXOJFEPQPXZÞT[FKJOUFSQSFUBDKJTZTUFNVSFGFSFODZKOFHP±KBLPVKŒDJB VOJXFSTBMOFHP±[PTUBOJFQS[FETUBXJPOBT[D[FHxMOBXZL™BEOJBUFHPQPKŒDJB  [XJi[BOB[[BS[iE[BOJFN 8[OBD[FOJVD[ZOOPÇDJPXZNTZTUFNSFGFSFODZKOZ[BS[iE[BOJB 43; UP QSPDFTJOGPSNBDZKOZ XLUxSZNTiTQF™OJPOFOBTUŒQVKiDFGVOLDKF EFTLSZQ DZKOPHFOFSBUZXOF  LPNVOJLBDKJPSHBOJ[BDZKOFKJ QSBHNBUZLJMJOHXJ TUZD[OFK 8[OBD[FOJVSF[VMUBUPXZNTZTUFNSFGFSFODZKOZ[BS[iE[BOJB 43; UP NPEFMLPODFQUVBMOZMVCQS[FETUBXJPOZXGPSNJFPQFSBDZKOFKQS[FLB[JOGPS NBDZKOZ LUxSFHPUSFÇnKFTUNFSZUPSZD[OJFTLPSFMPXBOB[QPUS[FCBNJJOGPS NBDZKOZNJJEF[ZEFSBUBNJVÞZULPXOJLxX1S[FENJPUFNPEOJFTJFOJBX43; QPKNPXBOZNSF[VMUBUPXPTiSxÞOFPCT[BSZCBEB¥ E[JFE[JOZE[JB™BMOPÇDJ JJDILPOUFLTUZ XZTUŒQVKiDF[BSxXOPXQS[FETJŒCJPSTUXBDIJJOTUZUVDKBDI  KBLJXXJŒLT[ZDITZTUFNBDI(FOFSBMOZNJGPSNBNJ43;XPNBXJBOZN[OB D[FOJVTi[BTPCZJQS[FLB[ZJOGPSNBDZKOFPQS[F[OBD[FOJVTUBOEBSEPXZNMVC VLJFSVOLPXBOZNOBQSPDFTZCJ[OFTPXF5VSxXOJFÞXMJD[BTJŒ[CJPSZ CB[Z JIVSUPXOJFEBOZDI SP[NBJUFQS[FLSPKF[™PÞPOZDIQS[FLB[xXJOGPSNBDZKOZDI JTZTUFNxXEPLVNFOUBDKJ. 2. Systemy informacji menedżerskiej (SIM) a systemy referencyjne zarządzania (SRZ) 3FBMJ[BDKBQSPDFTxXJOGPSNBDZKOZDIJHFOFSPXBOJFQS[FLB[xXJOGPSNBDZK OZDIPECZXBTJŒQPQS[F[TZTUFNZJOGPSNBDZKOFQS[FETJŒCJPSTUXB JOTUZUVDKJ  3P[XxKUZDITZTUFNxXLPODFOUSVKFTJŒOBEXxDIH™xXOZDILJFSVOLBDI ±KFEFOKFTUSFQSF[FOUPXBOZQS[F[TUBOEBSEPXF OPSNBUZXOF TZTUFNZ JOGPSNBDZKOF ±ESVHJUPTZTUFNZJOGPSNBDKJNFOFEÞFSTLJFK LUxSFXTQPNBHBKiQSPDFTZ CJ[OFTPXF 4UBOEBSEPXF OPSNBUZXOF TZTUFNZJOGPSNBDZKOFUPQS[ZL™BEPXP ±TZTUFNTUBUZTUZLJ(64 ±TZTUFNQMBOPXBOJBJTQSBXP[EBXD[PÇDJXSBDIVOLPXPÇDJ¿OBOTPXFK  ±TZTUFNFXJEFODZKOPTQSBXP[EBXD[ZOBQPUS[FCZSP[MJD[F¥[EPTUBXDBNJ JLMJFOUBNJ ±TZTUFNEPUZD[iDZTQSBXQPEBULPXPTLBSCPXZDI ±TZTUFNEPUZD[iDZTQSBXDFMOZDI ±TZTUFNEPUZD[iDZSP[MJD[F¥[JOTUZUVDKBNJVCF[QJFD[FOJPXZNJ ±TZTUFNJOGPSNBDKJCJCMJPHSB¿D[OFKJCJCMJPUFD[OFK OQOBVLPXPUFDIOJ D[OFK .

(3) 1SPKFLUPXBOJFPSHBOJ[BDKJTZTUFNxX. 7. 4ZTUFNZJOGPSNBDKJNFOFEÞFSTLJFK 4*. VLJFSVOLPXBOFOBXTQPNBHBOJF QSPDFTxXCJ[OFTPXZDINPÞOBQPE[JFMJnOBTUŒQVKiDP ±[FX[HMŒEVOBTQF™OJPOiGVOLDKŒPHxMOiTZTUFNZJEFOUZ¿LBDZKOF NPOJUP SVKiDF TZTUFNZEJBHOPTUZD[OF TZTUFNZXTQPNBHBOJBEFDZ[KJ ±[FX[HMŒEVOBE[JFE[JOŒE[JB™BMOPÇDJ QS[FENJPU 4*.EMB[BS[iE[BOJB TUSBUFHJD[OFHP 4*.EMB[BS[iE[BOJBPQFSBDZKOFHP 4*.EMB[BS[iE[BOJBMPHJ TUZD[OFHP 4*.EMB[BS[iE[BOJB[BTPCBNJMVE[LJNJ 4*.EMB[BS[iE[BOJB¿OBO TBNJ 4*.EMB[BS[iE[BOJBNBSLFUJOHPXFHPJUE 0CBUFLJFSVOLJTL™BEBKiTJŒOBKFEOiXTQxMOiTUSBUFHJŒSP[XPKPXiE[JB™BM OPÇDJJOGPSNBDZKOFKQS[FETJŒCJPSTUXB/BMFÞZEiÞZnEPUFHP BCZUFEXBSxÞOF TZTUFNZQSBDPXB™Z±KFÇMJKFTUUPUZMLPNPÞMJXF±XVL™BE[JF[JOUFHSPXBOZN  DPQP[XPMJOB[OBD[OFPT[D[ŒEOPÇDJXLPT[UBDIFLTQMPBUBDKJ 8QSPDFTJF[BS[iE[BOJBT[D[FHxMOiSPMŒPEHSZXBKiTZTUFNZJOGPSNBDKJ NFOFEÞFSTLJFK4QFDZ¿LBUZDITZTUFNxXQPMFHBOBVLJFSVOLPXBOJVJDIOB QSPCMFNZEFDZ[ZKOF PSHBOJ[BUPSTLJF QMBOJTUZD[OF LPOUSPMOFJJO XÇDJT™ZN PEOJFTJFOJVEPQPT[D[FHxMOZDIE[JFE[JOE[JB™BMOPÇDJPLSFÇMPOFHPQPENJPUV 4ZTUFNZJOGPSNBDKJNFOFEÞFSTLJFKNPÞOB[EF¿OJPXBnOBTUŒQVKiDP ±NPHiCZnPOFPEOJFTJPOFEPPSHBOJ[BDKJKBLPDB™PÇDJMVCEPSxÞOZDIE[JF E[JOE[JB™BMOPÇDJ OQ¿OBOTxX [BTPCxXMVE[LJDI QSPEVLDKJ MPHJTUZLJ. ±JDIDFMFNPHxMOZNKFTUSFBMJ[BDKBQPUS[FCJOGPSNBDZKOZDIXTGFS[FQSP DFTV[BS[iE[BOJB ±TQF™OJBKiPOFGVOLDKFEFTLSZQDZKOPHFOFSBUZXOFOBS[FD[QSPDFTV[BS[i E[BOJB LPNVOJLBDKJPSHBOJ[BDZKOFKPSB[QSBHNBUZLJMJOHXJTUZD[OFK ±NPHiCZnTQFDKBMJ[PXBOFE[JFE[JOPXP OQXTGFS[F¿OBOTxX [BTPCxX MVE[LJDI QSPEVLDKJ MPHJTUZLJ MVCXBTQFLDJFJOTUSVNFOUBMOZN QS[ZL™BEPXP 4*."OBMJ[BUPS.FOFEÞFSB 4*.$POUSPMMJOH 4*.4USBUFHJD[OB,BSUB8ZOJ LxX 4*.1MBO#J[OFTPXZ 4*.4USBUFHJD[OZ1PNJBSJ5FDIOJLB3BQPSUPXB OJBÄ4."35´. ±TiPLSFÇMPOZNJKFEOPTULBNJPSHBOJ[BDZKOZNJ UBLJNJKBLOQ1JPO*OGPS NBDKJ %[JB™*OGPSNBDKJ/BVLPXP5FDIOJD[OFK BMFTZTUFNZJOGPSNBDKJNFOF EÞFSTLJFKNPHiSxXOJFÞGVOLDKPOPXBnXVL™BE[JFSP[QSPT[POZN ±NPHiCZnUBLÞF[PSHBOJ[PXBOFXFE™VHGPSNV™ZTUSVLUVSNBDJFS[PXZDI 1S[FETUBXJPOZXD[FÇOJFKQPE[JB™TZTUFNxXJOGPSNBDKJNFOFEÞFSTLJFK[PTUB™ EPLPOBOZ[QS[FENJPUPXFHPQVOLUVXJE[FOJB,BÞEZ[UZDITZTUFNxXNB TXPKiXFSTKŒSFGFSFODZKOi BXLPOTFLXFODKJUBLÞFJOGPSNBUZD[Oi4ZTUFNZ SFGFSFODZKOF[BS[iE[BOJBTiPQBSUFOBQPEFKÇDJVQSPDFTPXZNPSB[OBSFHV™BDI LPODFQUVBMJ[BDKJJPQFSBDKPOJ[BDKJ3FQSF[FOUVKiPOFT[D[FHxMOFXZNJBSZTZT UFNxXJOGPSNBDKJNFOFEÞFSTLJFK KBLJNJTiBTQFLUGVOLDKPOBMOZJJOTUSVNFO UBMOZ PCFKNVKiDF[BSxXOPD[ZOOPÇDJPXi KBLJSF[VMUBUPXiTUSPOŒSFGFSFODKJ 4[FSPLJFVKŒDJF4*.KFTULPOTUSVLDKiXJFMPXZNJBSPXi PLSFÇMPOiQS[F[OBTUŒ QVKiDFBTQFLUZDFMPXPÇDJPXZ QPENJPUPXZ TUSVLUVSBMOZ GVOLDKPOBMOZJJO TUSVNFOUBMOZ5ZNBTQFLUPNPEQPXJBEBKiDIBSBLUFSZTUZD[OFD[ŒÇDJTL™BEPXF 4*.DFMFE[JB™BMOPÇDJJOGPSNBDZKOFK TGFSBQPENJPUPXB LPO¿HVSBDKB4*. JQSBHNBUZLB QSPDFTZJOGPSNBDZKOF NFUPEZLBBOBMJ[ZJQSPKFLUPXBOJB.

(4) "EBN4UBCSZ™B. 8. System informacji mened˝erskiej (SIM). 1. Cele dzia∏alnoÊci informacyjnej. 3. Konfiguracja SIM i pragmatyka. Programowanie i planowanie. Zarzàdzanie Informacjami. dzia∏alnoÊci informacyjnej. Pion Informacji. Strategie informacyjne. Jednostki funkcjonalne i produkcyjne. Organizacja zasobów informacyjnych EfektywnoÊç dzia∏alnoÊci informacyjnej. Inne jednostki: – Dzia∏ Analiz i Statystyki – Biblioteka – Archiwum Regulamin organizacyjny. 5. Metodyka analizy i projektowania Badanie informacji mened˝erskiej Metodyka projektowania organizacji procesów informacyjnych Metodyka generowania przekazów informacyjnych Metodyka projektowania informatycznego Metodyka zarzàdzania projektami informatycznymi. Normy ISO Bezpieczeƒstwo systemów Prawna ochrona informacji. Dokumentacja SRZ Projekty informatyczne. Prawo autorskie 2. Sfera podmiotowa. 4. Procesy informacyjne. Podstawowy system zarzàdzajàcy i wykonawczy. Funkcje deskrypcyjno-generatywne. System zadaniowy. Komunikacja organizacyjna Pragmatyka lingwistyczna. Zarzàdzanie wiedzà U˝ytkownicy Potrzeby informacyjne. 3ZT4USVLUVSBTZTUFNVJOGPSNBDKJNFOFEÞFSTLJFK 4*.. pSxE™PPQSBDPXBOJFX™BTOF. 3P[CVEPXBOiTUSVLUVSŒ4*.QS[FETUBXJBSZT,BÞEi[XZSxÞOJPOZDI D[ŒÇDJTL™BEPXZDINPÞOBUSBLUPXBnKBLPQPETZTUFN4*.XT[ZTULJFUFQPE TZTUFNZX[BKFNOJFTJŒEPQF™OJBKi QS[ZD[ZNUS[ZQJFSXT[FTL™BEBKiTJŒOB. ,BÞEZ4*.NPÞFCZn[BUFNXJE[JBOZXTQPTxCQF™OZ XJFMPXZNJBSPXZ MVC[SFEVLPXBOZ  PHSBOJD[POZEPKBLJFHPÇXZSxÞOJPOFHPBTQFLUV/BQS[ZL™BETQFDZ¿D[OZNSPE[BKFN4*.KFTU[B.

(5) 1SPKFLUPXBOJFPSHBOJ[BDKJTZTUFNxX. 9. VKŒDJFTUBUZD[OF4*. BD[XBSUZJQJiUZQPETZTUFNQS[FETUBXJBKiVKŒDJFEZOB NJD[OF. 3. Organizacja procesów informacyjnych 1SPDFTZJOGPSNBDZKOFTiPLSFÇMPOFQS[F[OBTUŒQVKiDFEFUFSNJOBOUZGVOLDKF EFTLSZQDZKOPHFOFSBUZXOF LPNVOJLBDKŒPSHBOJ[BDZKOi QSBHNBUZLŒMJOHXJ TUZD[Oi'VOLDKFEFTLSZQDZKOPHFOFSBUZXOFXTLB[VKiOB[BEBOJBQP[OBXD[F  KBLJFQPXJOJFOTQF™OJBnSP[CVEPXBOZ43;%PKFHPQPETUBXPXZDIE[JB™B¥ [BMJD[BTJŒQS[FEFXT[ZTULJNTQF™OJBOJFGVOLDKJJEFOUZ¿LBDZKOFK4L™BEBKiTJŒ OBOJi USBLUPXBOFKBLPGVOLDKFD[iTULPXF OBTUŒQVKiDFD[ZOOPÇDJ[EF¿OJP XBOJFTZTUFNV PQSBDPXBOJFDIBSBLUFSZTUZLJTUSVLUVSBMOFKTZTUFNV QPETZT UFNxX NPEV™xX SFKFTUSBDKBPCJFLUxXJQS[FCJFHVQSPDFTxX NPOJUPSJOH [BL™xDF¥JOJFTQSBXOPÇDJ QPNJBSQBSBNFUSxXXZUXPSV PQSBDPXBOFDIBSBLUF SZTUZLJGVOLDKPOBMOFKTZTUFNV QPETZTUFNxX NPEV™xX  0QSxD[JEFOUZ¿LBDKJXSP[XJOJŒUZDITZTUFNBDIJOGPSNBDKJNFOFEÞFSTLJFK SFBMJ[VKFTJŒUBLÞFGVOLDKŒBOBMJ[ZEJBHOPTUZD[OFKPSB[GVOLDKŒSP[XJi[ZXBOJB [BEB¥EFDZ[ZKOZDI 'VOLDKBBOBMJ[Z EJBHOP[Z KFTUOBUVSBMOiLPOUZOVBDKiJEFOUZ¿LBDKJJXXi TLJN[OBD[FOJVTQSPXBE[BTJŒEPPDFOZTUBOVGBLUZD[OFHPKBLJFHPÇPCJFLUV MVCQSPDFTV OBUPNJBTUXT[FSPLJNVKŒDJVBOBMJ[BEJBHOPTUZD[OBPCFKNVKF QS[ZL™BEPXPOBTUŒQVKiDFGVOLDKFD[iTULPXF ±PDFOŒTUBOVGBLUZD[OFHPEBOFHPQS[FENJPUVCBEBOJB KFTUUPCBEBOJF QPSxXOBXD[F*SPE[BKV LUxSFEPUZD[ZQPSxXOBOJBTUBOVGBLUZD[OFHP[FTUB OFNX[PSDPXZN. ±BOBMJ[ŒQS[ZD[ZOPXi EZTLSZNJOBDKŒD[ZOOJLxXXZTUŒQVKiDZDIXEBOZN VL™BE[JFCBEBOJB. ±QPSxXOBOJBEZOBNJD[OFJQS[FTUS[FOOF TiUPCBEBOJBQPSxXOBXD[F** SPE[BKV  'VOLDKBSP[XJi[ZXBOJB[BEB¥EFDZ[ZKOZDITQSPXBE[BTJŒEPPQSBDPXBOJB QS[FLB[xXJOGPSNBDZKOZDIUZQVEFDZ[ZKOFHP8SBNBDIUFKGVOLDKJNPÞOB XZSxÞOJnOBQS[ZL™BE ±XBSJBOUPXBOJF HFOFSPXBOJFQS[FTUS[FOJXZCPSV. ±PCMJD[BOJFSZ[ZLB ±XZCxSSBDKPOBMOFK PQUZNBMOFK EFDZ[KJD[ZOOPÇnUBKFTUPQBSUBOB[BTUP TPXBOJVPLSFÇMPOFKGVOLDKJEFDZ[ZKOFK. S[iE[BOJFJOGPSNBDKBNJ+FTUUPTZTUFNQSBDVKiDZOBS[FD[XT[ZTULJDIE[JB™BMOPÇDJEBOFHPQPE NJPUV QS[FETJŒCJPSTUXB JOTUZUVDKJ KFHP[BÇTQFDZ¿D[OFGVOLDKFUPFXJEFODKPOPXBOJFEBOZDI  HSPNBE[FOJFJPQSBDPXZXBOJF[CJPSxX TUFSPXBOJFQSPDFTBNJ NPOJUPSPXBOJFJLPOUSPMBJOGSBTUSVL UVSZJOGPSNBUZD[OFK8ZNJFOJPOZTZTUFNNPÞFCZnQPTUS[FHBOZUZMLPXBTQFLDJFTUSVLUVSBMOZN  BMFNPÞOBHPSP[QBUSZXBnXFXT[ZTULJDIBTQFLUBDI™iD[OJF.

(6) 10. "EBN4UBCSZ™B. ±PQSBDPXBOJFQSPKFLDKJEFDZ[KJTFLXFODZKOZDILSxULPJE™VHPUFSNJOP XZDI ,PNVOJLBDKBPSHBOJ[BDZKOBKFTUVL™BEFNQSPDFTxXJOGPSNBDZKOZDI PEOJF TJPOZDIEPSxÞOZDIE[JFE[JOE[JB™BMOPÇDJGJSNZ UBLÞFJOOZDITZTUFNxX  8[BLSFTLPNVOJLBDKJPSHBOJ[BDZKOFKXDIPE[iNJOUBLJFQSPDFEVSZ KBL SFKFTUSBDKBJHSPNBE[FOJFJOGPSNBDKJ IJFSBSDIJ[BDKBJOGPSNBDKJ QS[FUXBS[BOJF JOGPSNBDKJ QS[FLB[ZXBOJFJOGPSNBDKJ ;BSxXOPQPT[D[FHxMOFGVOLDKF43; KBLJQSPDFEVSZLPNVOJLBDKJPSHBOJ [BDZKOFKTiVKŒUFXPLSFÇMPOZDISFHVMBNJOBDIJJOTUSVLDKBDI QS[FXPEOJLBDI  X[XJi[LV[FTUPTPXBOZNJNFUPEBNJJUFDIOJLBNJCBEBXD[ZNJ 1SBHNBUZLBMJOHXJTUZD[OBPCFKNVKFOBTUŒQVKiDFGVOLDKFTLPO¿HVSPXBOJB SFMBDKJLPNVOJLBDZKOZDI NJŒE[ZOBEBXDiBPECJPSDi PLSFÇMFOJBSxMLPNVOJ LBDZKOZDI SP[VNJFOJB NPUZXBDKJQTZDIPMPHJD[OFKNxXJiDZDI TQP™FD[OFHP SP[XJKBOJBSFMBDKJLPNVOJLBDZKOZDI JOUFSQSFUBDKJ[OBD[F¥XSFMBDKBDILPNVOJ LBDZKOZDI VD[FOJBTJŒ VEPTUŒQOJBOJBJE[JFMFOJBTJŒXJFE[iJUE 'VOLDKPOPXBOJF43;XTLB[VKFOBKFHPXZNJBSD[ZOOPÇDJPXZ BXJŒDVKŒ DJFQSPDFTPXF1SPDFTZJOGPSNBDZKOFTiQPEQPS[iELPXBOFE[JB™BMOPÇDJJOGPS NBDZKOFKQS[FETJŒCJPSTUXB%[JB™BMOPÇnUBQPEMFHBDJiH™FKTQFDKBMJ[BDKJ[KFE OFKTUSPOZOBTUŒQVKFTQFDKBMJ[BDKBQS[FENJPUPXB NFSZUPSZD[OB PEOJFTJPOB EPBOBMJ[ZSxÞOFHPSPE[BKVUFNBUZLJFLPOPNJD[OFK UFDIOJD[OPQSPEVLDZKOFK  QFSTPOBMOFKJJO [ESVHJFK[BDZQPH™ŒCJPOBTQFDKBMJ[BDKBT™VÞCJOGPSNBUZD[ OZDI QSPKFLUPXBOJFTZTUFNxX QSPHSBNPXBOJF FLTQMPBUBDKB PCT™VHBUFDI OJD[OB  %PSFBMJ[BDKJ[BEB¥T[FSPLPSP[VNJBOFHPJOGPSNPXBOJBQPXP™VKFTJŒ1JPO *OGPSNBDKJQS[FETJŒCJPSTUXB LUxSZHSVQVKF[BSxXOPKFEOPTULJNFSZUPSZD[OF  KBLJUFDIOJD[OF1JPOUFONPÞFCZnOB[ZXBOZT™VÞCiJOGPSNBDZKOi VÞZXBOF TiUBLÞFJOOFOB[XZ X1PMTDFJ[BHSBOJDi OQÇSPEFLJOGPSNBDKJ T™VÞCBLPN QVUFSPXB E[JB™QS[FUXBS[BOJBEBOZDI E[JB™&%1 .*4 *3.. 4. Załoźenia koncepcji projektowania systemów referencyjnych zarządzania 1S[FETUBXJPOFXQPQS[FEOJNQVOLDJFVOJXFSTBMOFVKŒDJFNFUPEZLJCBEB¥ KFTUPHxMOiGPSNV™iQSPXBE[FOJBQSBDTUVEJBMOZDIMVCQSPKFLUPXPXESPÞF OJPXZDI5BPHxMOBGPSNV™BQPEMFHBLPOLSFUZ[BDKJJVÇDJÇMFOJVQS[ZQS[FKÇDJV OBQP[JPNCBEB¥XZTQFDKBMJ[PXBOZDIXPLSFÇMPOZDIE[JFE[JOBDIE[JB™BMOPÇDJ QSBLUZD[OFK ,PODFQDKBQSPKFLUPXBOJBTZTUFNxXSFGFSFODZKOZDI[BS[iE[BOJBXZSBÞB SBNPXFVKŒDJFNFUPEPMPHJD[OFCBEB¥OBEEPTLPOBMFOJFN NPEFMPXBOJFN JPQSBDPXBOJFNSP[XJi[B¥VÞZULPXZDIQSPDFTxXJOGPSNBDZKOZDIPSB[T[F 0QSxD[XZNJFOJPOZDIQPETUBXPXZDISPE[BKxXNFUPEZLJXZLPS[ZTUVKFTJŒSxXOJFÞNFUP. EZLŒQPTJ™LPXi EPUZD[iDiOQCBEBOJBJOGPSNBDKJNFOFEÞFSTLJFK BOBMJ[ZQPUS[FCJOGPSNBDZKOZDI  BOBMJ[Z[BXBSUPÇDJNBUFSJB™VJOGPSNBDZKOFHP.

(7) Zarzàdzanie wiedzà. Zarzàdzanie informacjami. dzia∏alnoÊci informacyjnej Kooperacja w ∏aƒcuchu wartoÊci. Bodêce ekonomiczne System zleceniowy Instrumenty psychologiczne Rachunki mened˝erskie Instrumenty finansowe Instrumenty prawne Negocjacje Techniki zarzàdzania Metody organizatorskie. Instrumenty zarzàdzania (metodologia). Programowanie i planowanie. Implementacja projektów SRZ. Metodyka generowania przekazów informacyjnych. Metodyka projektowania organizacji procesów informacyjnych. pSxE™PPQSBDPXBOJFX™BTOF. 3ZT4DIFNBUQPHMiEPXZJOUFHSBDKJNFUPEPMPHJD[OFKXQSPKFLUPXBOJVTZTUFNxXSFGFSFODZKOZDI[BS[iE[BOJB. Biznesowe procesy modu∏owe i procedury Biznesowe procesy kompleksowe. Mapa procesów. Procesy wykonawcze. Procesy zarzàdzania. Baza procesów biznesowych. Hurtownia danych OLAP Eksploracja danych Bazy wiedzy. 1SPKFLUPXBOJFPSHBOJ[BDKJTZTUFNxX 11.

(8) 12. "EBN4UBCSZ™B. SPLPQPKNPXBOFKJOGPSNBDKJNFOFEÞFSTLJFK1PETUBXPXF[B™PÞFOJBQSF[FOUP XBOFKLPODFQDKJQS[FETUBXJPOPXQJŒDJVQVOLUBDI 0TJiNFUPEPMPHJJCBEB¥OBE43;KFTU[XJi[FLNFUPEZLJQSPKFLUPXBOJB PSHBOJ[BDKJQSPDFTxXJOGPSNBDZKOZDI NFUPEZLJHFOFSPXBOJBQS[FLB[xXJOGPS NBDZKOZDIPSB[JNQMFNFOUBDKJQSPKFLUxX43;8TLB[BOFSPE[BKFNFUPEZLJ X[BKFNOJFTJŒEPQF™OJBKi BJDILPOUZOVBDKiKFTUTGFSBJNQMFNFOUBDKJQSPKFL UxX43;8UFKTGFS[FEPNJOVKiDF[OBD[FOJFNBKiOBTUŒQVKiDFPCT[BSZE[JB ™BOJBB QSPHSBNPXBOJFJQMBOPXBOJFE[JB™BMOPÇDJJOGPSNBDZKOFK C [BS[iE[B OJFJOGPSNBDKBNJ D [BS[iE[BOJFXJFE[i4iUPPCT[BSZP[™PÞPOFKTUSVLUVS[F XFXOŒUS[OFK XSBNBDILUxSFKXZTUŒQVKiSxÞOFHPSPE[BKVQSPDFTZJOGPSNB DZKOF KBLOBQS[ZL™BEQSPDFTZNPOJUPSPXBOJB QSPDFTZXZT[VLJXBXD[F  QSPDFTZBOBMJUZD[OPEJBHOPTUZD[OF QSPDFTZNPEFMPXBOJB QSPDFTZJOGPSNB DZKOPEFDZ[ZKOF QSPDFTZLPOUSPMOF QSPDFTZLPNVOJLBDZKOF8ZTUŒQVKiPOF XVL™BEBDILPPQFSBDZKOZDI[JOOZNJQSPDFTBNJCJ[OFTPXZNJ X™iD[BKiDTJŒ X™B¥DVDIXBSUPÇDJ SZT  1SPDFTZJOGPSNBDZKOFXSP[XJOJŒUZDIGPSNBDIPSHBOJ[BDZKOZDIXZTUŒ QVKiXÇDJT™FKJOUFHSBDKJNFUPEPMPHJD[OFK JXLPOTFLXFODKJQSBLUZD[OFK [JO TUSVNFOUBNJ[BS[iE[BOJB+FTUUPXZNVT[POF[™PÞPOPÇDJiQSPCMFNxXGVOLDKP OPXBOJBQS[FETJŒCJPSTUXB DPXLPOTFLXFODKJQPXPEVKFXZÞT[iTQFDKBMJ[BDKŒ E[JB™BMOPÇDJJOGPSNBDZKOFK/BQS[ZL™BETQF™OJFOJFGVOLDKJJEFOUZ¿LBDZKOFK X[BLSFTJFEPLVNFOUBDZKOPCBEBXD[ZNXTQx™D[FÇOJFPQJFSBTJŒOB[B™PÞFOJV QPTJBEBOJBXJFE[ZQS[FENJPUPXFK[[BLSFTVPLSFÇMPOFKE[JFE[JOZ[BS[iE[BOJB ;BBXBOTPXBOBXJFE[BTQFDKBMJTUZD[OBCŒE[JFQPUS[FCOBQS[FEFXT[ZTULJN XSFBMJ[BDKJQSPDFTxXBOBMJUZD[OPEJBHOPTUZD[OZDI QSPDFTxXNPEFMPXBOJB JQSPDFTxXJOGPSNBDZKOPEFDZ[ZKOZDI 8[XJi[LV[QKBLPÇnQSPKFLUPXBOJB43;CŒE[JFXZNBHB™BXZFLTQP OPXBOJBTQFDZ¿D[OZDIJT[D[FHx™PXZDIGVOLDKJD[iTULPXZDIXSBNBDIGVOL DKJPHxMOZDIXTQPNBHBOJBNFSZUPSZD[OFHPQSPDFTxX[BS[iE[BOJB BUBLÞF X[BLSFTJFLPNVOJLBDKJPSHBOJ[BDZKOFKJQSBHNBUZLJMJOHXJTUZD[OFK (FOFSPXBOJFQS[FLB[xXJOGPSNBDZKOZDIDIPn[BXJFSBTJŒXQSPKFLUPXB OJVTZTUFNxXSFGFSFODZKOZDI NBX™BTOiNFUPEZLŒ DB™LPXJDJFPENJFOOiPE NFUPEZLJQSPKFLUPXBOJBPSHBOJ[BUPSTLJFHP 8QSPKFLUPXBOJV43;CŒEiXZLPS[ZTUZXBOFOBS[ŒE[JBJOGPSNBUZD[OF CB[BQSPDFTxXCJ[OFTPXZDI IVSUPXOJBEBOZDI TZTUFN0-"1JJO. 5. Metodyka projektowania organizacji procesów informacyjnych $ZLMQSPKFLUPXZQSPQPOVKFTJŒVKinXXFSTKJTLSxDPOFK LUxSiSFQSF[FOUVKi QPOJÞT[FFUBQZ. *OTUSVNFOUZ[BS[iE[BOJBUPCPEqDFFLPOPNJD[OF NFUPEZJUFDIOJLJ TUSBUFHJFVLJFSVOLPXBOF GVOLDKPOBMOJFJUQ.

(9) 13. 1SPKFLUPXBOJFPSHBOJ[BDKJTZTUFNxX. ±EF¿OJPXBOJFQSPKFLUV JOUFSQSFUBDKBJ[BLSFTQS[FENJPUPXZ. ±TGPSNV™PXBOJF[B™PÞF¥J[BEB¥QSPKFLUPXZDI [BLSFTGVOLDKPOBMOZ. ±LSZUFSJBPDFOZSP[XJi[B¥QSPKFLUPXZDI ±PQSBDPXBOJFLPODFQDKJNPEFMPXFKJQSPKFLUVXTUŒQOFHP ±XZCxSXBSJBOUVSBDKPOBMOFHP ±QSPKFLUPXBOJFT[D[FHx™PXF UBCFMB  5BCFMB$ZLMQSPKFLUPXZPSHBOJ[BDKJQSPDFTxXJOGPSNBDZKOZDI Etapy. Podstawowa dokumentacja. 1. Definiowanie projektu. Karta projektu, dane dotyczàce zespo∏u projektowego. 2. Sformu∏owanie za∏o˝eƒ i zadaƒ projektowych. Wymogi u˝ytkowe, za∏o˝enia techniczno-ekonomiczne, struktura prac projektowych (SPP, WBS), przedmiotowy plan zadaƒ (PPZ), makiety badawcze. 3. Kryteria oceny rozwiàzaƒ projektowych. Tablice kryteriów oceny, listy kontrolne, zestawienia operacyjne kryteriów oceny. 4. Opracowanie koncepcji modelowej i projektu wst´pnego. Mapy procesów informacyjnych, modele procesów informacyjnych, klasyfikator funkcji komunikacji organizacyjnej, zestawienia wariantowe. 5. Wybór wariantu racjonalnego. Opis syntetyczny wybranego wariantu projektowego. 6. Projektowanie szczegó∏owe. Schematy, wykresy konfiguracji procedur, zestawienia normatywów organizacji procesów informacyjnych, dokumentacja dzia∏alnoÊci informacyjnej (regulaminy, instrukcje). pSxE™PPQSBDPXBOJFX™BTOF. 1PETUBXPXZDZLMQSPKFLUPXZKFTUQFXOZNTUBOEBSEFNNFUPEPMPHJD[OZN  OBUPNJBTUTQFDZ¿LBQSPKFLUPXBOJBPSHBOJ[BDKJQSPDFTxXJOGPSNBDZKOZDIVKBX OJBTJŒQS[FEFXT[ZTULJNXQS[FENJPUPXZNQMBOJF[BEB¥ 11; D[FNVPEQP XJBEBQJFSXT[ZJESVHJFUBQXTLB[BOFHPXZÞFKDZLMVQSPKFLUPXFHP1S[ZL™B EPXZ11;±KBLPDIBSBLUFSZTUZD[OZEMBPSHBOJ[BDKJQSPDFTxXJOGPSNBDZKOZDI ±PCFKNVKFPQSBDPXBOJFNBQZQSPDFTxXJOGPSNBDZKOZDI CVEPXŒNPEFMJQSP DFTxXJOGPSNBDZKOZDI [BQSPKFLUPXBOJFLMBTZ¿LBUPSBGVOLDKJLPNVOJLBDKJPSHB OJ[BDZKOFK [BQSPKFLUPXBOJFLPO¿HVSBDKJQSPDFEVS VTUBMFOJFOPSNBUZXxXPSHB OJ[BDKJQSPDFTxXJOGPSNBDZKOZDI GPSNBMJ[BDKŒQSPDFTxXJOGPSNBDZKOZDI 0QSBDPXBOJFNBQZQSPDFTxXJOGPSNBDZKOZDI ;BEBOJFUPQPMFHBOBU[XNBQPXBOJVQSPDFTxXCJ[OFTPXZDI D[ZMJQS[ZHP UPXBOJVHSB¿D[OFKLPO¿HVSBDKJQSPDFTxXNPEV™PXZDIJLPNQMFLTPXZDI0XB NBQBKFTU[™PÞPOZNVL™BEFNQSPDFTxXCJ[OFTPXZDIJTUBOPXJXZSB[JDITDB MFOJBXSFMBDKBDIQS[ZD[ZOPXPTLVULPXZDI/BMFÞZEPEBn ÞFT[D[FHxMOZN.

(10) "EBN4UBCSZ™B. 14. QS[FENJPUFNNBQPXBOJBTiLPNCJOBDKFQSPDFTxXJOGPSNBDZKOZDI TQS[ŒÞP OZDI[QSPDFTBNJEFDZ[ZKOZNJJQSPDFTBNJXZLPOBXD[ZNJ 3FBTVNVKiD NBQBQSPDFTxXJOGPSNBDZKOZDIKFTUXZSB[FN[BTUPTPXBOJB QPEFKÇDJBQSPDFTPXFHPEPQSF[FOUBDKJTUSVLUVSZEZOBNJD[OFKQPT[D[FHxMOZDI SPE[BKxXE[JB™BMOPÇDJ [JOUFHSPXBOZDIQS[F[GVOLDKFLPNVOJLBDKJPSHBOJ[BDZK OFK #VEPXBNPEFMJQSPDFTxXJOGPSNBDZKOZDI .PEFMFQSPDFTxXJOGPSNBDZKOZDIUPX[PSDFVL™BExXQP™iD[F¥ KBLJF[BDIP E[iNJŒE[ZCMPLBNJGVOLDKPOBMOZNJ LUxSF[PTUB™ZXZSxÞOJPOFX[XJi[LV[DF MBNJPLSFÇMPOZNJQS[F[[BLSFTKBLJFHPÇQS[FETJŒX[JŒDJB1P™iD[FOJBXZSBÞBKi LPNVOJLBDKŒQSPTUiMVCXJFMPGVOLDZKOi BCMPLJGVOLDKPOBMOFUPXT[FMLJFHP SPE[BKVPCJFLUZ KBLJFXZTUŒQVKiXEBOZNQSPDFTJF#MPLBNJGVOLDKPOBMOZNJ NPHiCZnQPKFEZOD[FTUBOPXJTLBQSBDZ [FTQP™ZQSBDPXOJD[F QS[FENJPUZ NBUFSJBMOF KFEOPTULJPSHBOJ[BDZKOF EPLVNFOUZ NFUPEZ CB[ZEBOZDI DFDIZ  D[ZOOJLJ QSPDFTZD[iTULPXFJUE. Bilans sprawnoÊciowy. PROCES BIZNESOWY. Dezyderaty. Monitorowanie procesu biznesowego. Strategiczna karta wyników Plany strategiczne. Bazy wiedzy. Metodyka analizy diagnostycznej. Arkusz diagnostyczny. Przekaz informacyjny. 3ZT.PEFMQSPDFTVBOBMJUZD[OPEJBHOPTUZD[OFHP pSxE™PPQSBDPXBOJFX™BTOF. 1S[ZL™BENPEFMVQSPDFTVBOBMJUZD[OPEJBHOPTUZD[OFHP CŒEiDFHPKFEOZN [SPE[BKxXQSPDFTxXJOGPSNBDZKOZDI KFTUQS[FETUBXJPOZOBSZT.PEFMUFO.

(11) 1SPKFLUPXBOJFPSHBOJ[BDKJTZTUFNxX. 15. KFTUUZMLPSBNPXZNVKŒDJFNPSHBOJ[BDKJQSPDFTPXFK HEZÞOJF[BXJFSBOQSP[ CVEPXBOZDIVL™BExXXFKÇDJPXPXZKÇDJPXZDI OJFVX[HMŒEOJBT[D[FHx™PXP PQJTBOZDIQS[FQ™ZXxXJQS[FCJFHxX OJFNBXOJN[B[OBD[POZDIPQFSBUPSxX EFDZ[ZKOZDIJUQ.PEFMFQSPDFTxXJOGPSNBDZKOZDIUPQFXOBGPSNBQPÇSFEOJB NJŒE[ZTDIFNBUBNJQPKFEZOD[ZDIQSPDFTxX QS[FETUBXJPOZDIOBNBQJFQSPDF TxX BLPO¿HVSBDKBNJQSPDFEVS LUxSFDIBSBLUFSZ[VKiTJŒOBKXJŒLT[iT[D[FHx™P XPÇDJi ;BQSPKFLUPXBOJFLMBTZ¿LBUPSBGVOLDKJLPNVOJLBDKJPSHBOJ[BDZKOFK ,MBTZ¿LBUPSUFOKFTU[FTUBXJFOJFNGVOLDKJDIBSBLUFSZTUZD[OZDIEMBQPT[D[F HxMOZDIQSPDFEVS KBLJFXZTUŒQVKiX[BLSFTJFLPNVOJLBDKJPSHBOJ[BDZKOFK 'VOLDKFUFTiPQFSBDKBNJBMCPJOBD[FKE[JB™BOJBNJD[iTULPXZNJJ[OJDIUXP S[ZTJŒQxqOJFKT[D[FHx™PXiLPO¿HVSBDKŒQSPDFEVS/BQS[ZL™BEEMBQSPDFEVSZ SFKFTUSBDKJJHSPNBE[FOJBJOGPSNBDKJNPÞOB[BQSPQPOPXBnOBTUŒQVKiDZLMBTZ¿ LBUPSGVOLDKJVTUBMFOJFqSxEF™JOGPSNBDKJ VTUBMBOJFTQPTPCVPECJPSVJOGPSNB DKJ QPNJBSTUBOxXPCJFLUxX LMBTZ¿LBDKBJOGPSNBDKJ UXPS[FOJFEPLVNFOUxX qSxE™PXZDIJLMBTZ¿LBDKBEPLVNFOUxX PQSBDPXBOJFT™PXOJLBEFTLSZQUPSP XFHP JOEFLTPXBOJF PSHBOJ[BDKBCB[EBOZDI %MBQSPDFEVSZXZT[VLJXBOJBJOGPSNBDKJNPÞOBQS[FXJE[JFnQPOJÞT[FGVOL DKFPQSBDPXBOJF[FTUBXVJLPEVEF[ZEFSBUxX QZUB¥QSPCMFNPXZDI XZCxS JNPEZ¿LBDKBKŒ[ZLxXJOEFLTPXBOJB LPSFLUBC™ŒExX UFTUPXBOJFEF[ZEFSBUxX JPEQPXJFE[J [BQSPKFLUPXBOJFTZTUFNVQS[FT[VLJXBOJBLBUBMPHxXJLBSUPUFL ;BQSPKFLUPXBOJFLPO¿HVSBDKJQSPDFEVS 1S[F[QPKŒDJFQSPDFEVSBOBMFÞZSP[VNJFnVOPSNPXBOZQS[FQJTBNJMVC[XZ D[BKBNJUSZCQPTUŒQPXBOJBPEOJFTJPOZEPKBLJFKÇTQSBXZ [BEBOJB 1SPDFEVSZ TiQSPDFTBNJPEDJOLPXZNJ LUxSFXDIPE[iXTL™BEQSPDFTxXNPEV™PXZDI JLPNQMFLTPXZDI ,PO¿HVSBDKBQSPDFEVSZUPKFKVLT[UB™UPXBOJF CŒEiDFVL™BEFNQS[FQ™ZXxX QS[FCJFHxX PSxÞOFKHFPNFUSJJ OQ[CJFÞOZDI SP[CJFÞOZDI T[FSFHPXZDI  SxXOPMFH™ZDI  NJFT[BOZDI 1SBLUZLB PSHBOJ[BUPSTLB XZQSBDPXB™B SxÞOF UFDIOJLJHSB¿D[OFQS[FETUBXJBOJBLPO¿HVSBDKJQSPDFEVS OQXZLSFTZ$MBSLB  XZLSFTZCMPLPXF LBSUZQS[FCJFHVD[ZOOPÇDJ NFUPEB#VTDIBSEUB4UPTPXBOJF UZDIUFDIOJLKFTUXJFMPSBLJF DIPnJDIT[D[FHxMOFXZLPS[ZTUBOJFPEOPTJNZEP QSPDFEVSLPNVOJLBDKJPSHBOJ[BDZKOFK 6TUBMFOJFOPSNBUZXxXPSHBOJ[BDKJQSPDFTxXJOGPSNBDZKOZDI /PSNBUZXZ LUxSFDIBSBLUFSZ[VKiPSHBOJ[BDKŒQSPDFTxXJOGPSNBDZKOZDI  UPQS[ZL™BEPXPE™VHPÇnDZLMVJOGPSNBDZKOFHP QSBDPDI™POOPÇnGVOLDKJ PQF SBDKJ XZEBKOPÇn QS[FQVTUPXPÇn EPQVT[D[BMOFPQxqOJFOJB QP[JPNKBLPÇDJ  XZLPOBMOPÇn LPT[U/PSNBUZXZUFLXBOUZ¿LVKiQSPDFTZJOGPSNBDZKOF BQS[F[.

(12) 16. "EBN4UBCSZ™B. UPQP[XBMBKiOBCBEBOJBQPSxXOBXD[FJSBDKPOBMJ[BDKŒTUPTPXBOZDISP[XJi[B¥ PSHBOJ[BDZKOZDI 'PSNBMJ[BDKBQSPDFTxXJOGPSNBDZKOZDI 'PSNBMJ[BDKBQPMFHBOBOBEBOJVTUBUVTVQSBXOFHPE[JB™BMOPÇDJJOGPSNB DZKOFK SP[QBUSZXBOFK[QVOLUVXJE[FOJBQSBHNBUZLJMJOHXJTUZD[OFK1S[FEF XT[ZTULJN DIPE[J PTGPSNBMJ[PXBOJF SFMBDKJ LPNVOJLBDZKOZDI NJŒE[Z OBEBXDiBPECJPSDi QPTUS[FHBOZDIKVÞOJFXBTQFLDJFPSHBOJ[BDZKOZN BMF ±KBLKVÞXD[FÇOJFK[B[OBD[POP±[QVOLUVXJE[FOJBQF™OJFOJBGVOLDKJJSxM LPNVOJLBDZKOZDI SP[VNJFOJB NPUZXBDKJQTZDIPMPHJD[OFKNxXJiDZDI SP[XJ KBOJBSFMBDKJLPNVOJLBDZKOZDIJJO 'PSNBMJ[BDKBXZSBÞB[BSB[FNTUSPOŒEPLVNFOUBDZKOiE[JB™BMOPÇDJJOGPSNB DZKOFK DPTUBOPXJ[BTBEOJD[F[BEBOJFXQSPKFLUPXBOJVPSHBOJ[BDKJQSPDFTxX JOGPSNBDZKOZDI1SBHNBUZLBMJOHXJTUZD[OBKFTUUVQPKNPXBOBT[FSPLPOJF KFTUUPUZMLPQPSP[VNJFXBOJFTJŒ BMFJVD[FOJFTJŒ XTQx™E[JB™BOJF JOUFSQSF UBDKBUFLTUV LPNVOJLBDKBOBVLPXB UFDIOJD[OB FLPOPNJD[OB E[JFMFOJFTJŒ XJFE[iXQSBDZ[FTQP™PXFK OFHPDKBDKF QVCMJDSFMBUJPOT LPNVOJLBDKBNBSLF UJOHPXB 'PSNBMJ[BDKBPSHBOJ[BDKJQSPDFTxXJOGPSNBDZKOZDIQPDJiHB[BTPCiLPOJFD[ OPÇnPQSBDPXBOJBSFHVMBNJOxXJJOTUSVLDKJ LUxSFXJTUPUOZNTUPQOJVCŒEi XBSVOLPXBnTLVUFD[OPÇnE[JB™BMOPÇDJJOGPSNBDZKOFK1S[ZL™BEBNJEPLVNFOUB DKJSFHVMVKiDFKUŒE[JB™BMOPÇnTi ±SFHVMBNJOXTQx™VD[FTUOJDUXBXQSPDFEVSBDIDJB™LPMFHJBMOZDI ±SFHVMBNJOOFHPDKBDKJ IBOEMPXZDI JOXFTUZDZKOZDI QSBDPXOJD[ZDI. ±SFHVMBNJOQPTUŒQPXBOJBXTQSBXBDI[[BLSFTVQSBXBQSBDZ  ±SFHVMBNJOQPTUŒQPXBOJBXTQSBXBDIBENJOJTUSBDZKOPCJVSPXZDI  ±SFHVMBNJOQPTUŒQPXBOJBXTQSBXBDI¿OBOTPXZDI ±SFHVMBNJOQPTUŒQPXBOJBXTQSBXBDINBSLFUJOHPXZDI ±JOTUSVLDKBUSZCVQSPDFEPXBOJB ±JOTUSVLDKFPQFSBDZKOFEPUZD[iDFBVEZUV EJBHOP[Z LPOUSPMJ TUPTPXBOJB SxÞOZDIJOTUSVNFOUxX[BS[iE[BOJB ;BEBOJFGPSNBMJ[BDKJQSPDFTxXJOGPSNBDZKOZDIOBMFÞZEPOBKXBÞOJFKT[ZDI QSBDX11; UVCPXJFNOBTUŒQVKFQPXJi[BOJFQSPDFEVSLPNVOJLBDKJPSHBOJ [BDZKOFK[QSPDFEVSBNJT[FSPLPQPKNPXBOFKLPNVOJLBDKJMJOHXJTUZD[OFK  BQS[FEFXT[ZTULJNEPDIPE[JEPVOPSNPXBOJBEPLVNFOUBDKJE[JB™BMOPÇDJ JOGPSNBDZKOFK8T[ZTULPUPTQSBXJB ÞFUBT[D[FHxMOBE[JFE[JOBE[JB™BMOPÇDJ ¿SNZX™iD[BTJŒXTQPTxCFGFLUZXOZX™B¥DVDIXBSUPÇDJ 8TLB[BOFXZÞFK[BEBOJBQP[PTUBKiXÇDJT™ZN[XJi[LV[DIBSBLUFSZTUZLi PCT[BSVCBEB¥ HEZÞPCT[BSUFOTUBOPXJ[CJxSFMFNFOUxX [LUxSZDILBÞEZKFTU QPUFODKBMOZNQS[FENJPUFNBOBMJ[Z1S[ZL™BEPXiE[JFE[JOŒ[BS[iE[BOJB KBLP QPETUBXPXiD[ŒÇnTL™BEPXiPCT[BSVCBEB¥ NPÞOBPHxMOJFTDIBSBLUFSZ[PXBn OBTUŒQVKiDP ±DFMFE[JB™BOJB X™BÇDJXFEMBLPOLSFUOFKE[JFE[JOZ UVTZTUFNVJOGPSNBDKJ NFOFEÞFSTLJFK.

(13) 1SPKFLUPXBOJFPSHBOJ[BDKJTZTUFNxX. 17. ±GVOLDKFE[JFE[JOZ[BS[iE[BOJB ±TUSVLUVSBXFXOŒUS[OBE[JFE[JOZ[BS[iE[BOJB ±QBSBNFUSZTUBOVCBEBOFKE[JFE[JOZ[BS[iE[BOJB ±JOUFSBLDKF XFKÇDJB XZKÇDJB TQS[ŒÞFOJB. ±QBSBNFUSZJDIBSBLUFSZTUZLJQSPDFTxX ±EZOBNJLB[NJBO ±PUPD[FOJF ,POUFLTUFNEMBEBOFKE[JFE[JOZ[BS[iE[BOJBTiJOOFE[JFE[JOZJX™BÇDJXF EMBOJDIQSPDFTZCJ[OFTPXF BUBLÞFSxÞOFBTQFLUZPLSFÇMBOJBQSPDFTxXJOGPS NBDZKOZDI8UZNPTUBUOJNQS[ZQBELVDIPE[JPSP[T[FS[FOJFQPTUS[FHBOJB QSPDFTxXJOGPSNBDZKOZDI OJFPHSBOJD[BKiDTJŒEPJDIH™xXOZDIXZNJBSxX  KBLJNJTiLPNVOJLBDKBPSHBOJ[BDZKOB QSBHNBUZLBMJOHXJTUZD[OBPSB[BTQFLU JOGPSNBUZD[OZ1S[ZL™BEPXPEPEBULPXZNJXZNJBSBNJOBMFÞiDZNJEPLPO UFLTUVE[JFE[JOZ[BS[iE[BOJBNPÞFCZnBTQFLUFLPOPNJD[OZ TQP™FD[OZ KBLP ÇDJPXZ QTZDIPMPHJD[OZ 8NFUPEZDFQSPKFLUPXBOJBPSHBOJ[BDKJQSPDFTxXJOGPSNBDZKOZDINJFÇDJ TJŒSxXOJFÞJOTUSVNFOUBSJVNCBEBXD[F LUxSFTUBOPXJiNFUPEZJUFDIOJLJ T[D[FHx™PXF*OTUSVNFOUBSJVNUPPCFKNVKFSPE[JOŒNFUPEPSHBOJ[BUPSTLJDI  JOGPSNBUZD[OZDI TUBUZTUZD[OZDI TPDKPMJOHXJTUZD[OZDI-JTUBNFUPEJUFDIOJL T[D[FHx™PXZDITUPTPXBOZDIXCBEBOJBDITUVEJBMOZDIJQSPKFLUPXBOJVKFTUCBS E[PE™VHBJTQSBXi[BTBEOJD[iKFTUJDIFGFLUZXOPÇn BUBLÞFNPÞMJXPÇnPQSBDP XBOJBXFSTKJ[NPEZ¿LPXBOZDI+FTUUPQSPCMFNUZQPXPNFUPEPMPHJD[OZ LUxSZ XQJTVKFTJŒX11;KBLP[BHBEOJFOJFEPCPSVOBS[ŒE[JSP[XJi[ZXBOJB[BEB¥ QS[FENJPUPXZDI. 6. Analiza funkcjonalna informacji menedżerskiej 6.1. Podejście funkcjonalno-lingwistyczne w badaniu informacji menedżerskiej 1PEFKÇDJFGVOLDKPOBMOPMJOHXJTUZD[OFXCBEBOJVJOGPSNBDKJNFOFEÞFSTLJFK KFTULPODFQDKiPTBE[POi[KFEOFKTUSPOZXSBNBDI[BS[iE[BOJBJOGPSNBDKBNJ J[BS[iE[BOJBQSPKFLUBNJ [ESVHJFK[BÇSxÞOZDIE[JB™xXMJOHXJTUZLJ1PEFK ÇDJFUPQPT[FS[BNPÞMJXPÇDJQP[OBXD[FBOBMJ[ZTZTUFNxXJOGPSNBDZKOZDI DP OBMFÞZSP[VNJFnKBLPLPMFKOZXZNJBSTUVEJxXOBECBEBOJFNJOGPSNBDKJXQSP DFTJF[BS[iE[BOJB PCPLUBLJDIVKŒn KBLUFPSJBTUFSPXBOJBSFHVMBDKJ QPEFKÇDJF DZCFSOFUZD[OF NFUPEZJOGPSNBUZD[OF NFUPEZLPPSEZOPXBOJBQSPDFTxX JOGPSNBDZKOZDIXD[BTJFJQS[FTUS[FOJ NFUPEZTUBUZTUZD[OF NFUPEBBOBMJ[Z XBSUPÇDJ FLPOPNJLBJOGPSNBDKJJJO *TUPUŒQPEFKÇDJBGVOLDKPOBMOPMJOHXJTUZD[OFHPNPÞOBTUSFÇDJnOBTUŒQV KiDP  UF[BQPETUBXPXB ±JTUOJFKFXJFMPÇnSFMBDKJXVL™BE[JFÄKŒ[ZL±QSPDFT[BS[iE[BOJB´ UBLJDI KBLLPNVOJLPXBOJF XZSBÞBOJF SP[VNJFOJF QS[FÞZXBOJF NPEFMPXBOJF LSF PXBOJF.

(14) 18. "EBN4UBCSZ™B. ±JTUOJFKFTQFDZ¿LBSFGFSFODKJ PEOJFTJFOJB [OBLVKŒ[ZLPXFHPEPS[FD[Z XJTUPÇDJQP[BKŒ[ZLPXFK PLSFÇMPOFKXT[D[FHxMOPÇDJKBLPQS[FENJPUMVCE[JF E[JOB[BS[iE[BOJB ±KŒ[ZLJUFLTU XLUxSZDIKFTUXZSBÞPOBJOGPSNBDKBNFOFEÞFSTLB QPEMFHB LPODFQUVBMJ[BDKJ TZTUFNBUZ[BDKJ JOUFSQSFUBDKJJLXBMJ¿LBDKJ XBSUPÇDJPXBOJV   TFOTGVOLDKPOBMOZQSF[FOUPXBOFHPQPEFKÇDJBEPUZD[ZQPE[JB™VOB ±GVOLDKFFNQJSZD[OPQP[OBXD[F LPHOJUZXOF QSPDFTxXJOGPSNBDZKOZDI B GVOLDKFEFTLSZQDZKOPHFOFSBUZXOF JEFOUZ¿LBDKJ BOBMJ[ZEJBHOPTUZD[OFK  SP[XJi[ZXBOJB[BEB¥EFDZ[ZKOZDI C GVOLDKFLPNVOJLBDKJPSHBOJ[BDZKOFK  D GVOLDKFQSBHNBUZLJMJOHXJTUZD[OFK ±GVOLDKFKŒ[ZLPXPUFLTUPXFB GVOLDKFLVMUVSPXFBLVNVMBUZXOB QP[OBX D[B  TZNCPMJD[OB  OBSPEPXB  QFSTXB[ZKOB  JEFPMPHJD[OB  QFSGPSNBUZXOB TQSBXD[B QSBHNBUZD[OB C GVOLDKFQPS[iELVKiDPLSFBUZXOFJOGPSNBDZK OPÇDJUSFÇDJ NPEBMOPÇDJ LPOUJOVVN SP[D[™POLPXBMOPÇDJ LPIF[KJ JOUFHSB DKJJTLP¥D[POPÇDJ BVUPTFNBOUZD[OPÇDJ SFUSPTQFLDKJJQSPTQFLDKJ D GVOLDKF TFNBOUZD[OFP[OBD[BOJB EFTZHOBDKJ EFOPUBDKJ [OBD[FOJB LPOPUBDKJ TZN CPMJ[PXBOJB SFQSF[FOUPXBOJB [BTUŒQPXBOJB XZSBÞBOJB XZQPXJBEBOJB  TFOTTUZMJTUZD[OZJOGPSNBDKJNFOFEÞFSTLJFKKFTUXZSBÞPOZQS[F[TQFDZ¿LŒ UFSNJOPMPHJJJUFLTUV LUxSFTiDIBSBLUFSZTUZD[OFEMBE[JB™BMOPÇDJXTGFS[FFLP OPNJJ PSHBOJ[BDKJJ[BS[iE[BOJB VX[HMŒEOJBKiDUBLÞFPEOJFTJFOJFJOTUZUVDKP OBMOF . 6.2. Zakres badań w analizie funkcjonalnej informacji menedźerskiej "OBMJ[BGVOLDKPOBMOBJOGPSNBDKJNFOFEÞFSTLJFK "'*. UPE[JB™ LUxSZCBEB JOGPSNBDKŒNFOFEÞFSTLi SP[QBUSZXBOiKBLPUFLTU E[JB™UFOKFTUPEQPXJFEOJ LJFNUFPSJJUFLTUV 5FLTUKFTUOBKXZÞFK[PSHBOJ[PXBOiKFEOPTULiXLPNVOJ LBDKJKŒ[ZLPXFKTQF™OJBSFMBDKŒTQxKOPÇDJJUZNTBNZNKFTUTZTUFNFN CŒEiD T[D[FHxMOFHPSPE[BKVXZUXPSFN "'*.E[JFMJTJŒOBUS[ZQPEE[JB™ZB TFNBO UZLŒJOGPSNBDKJNFOFEÞFSTLJFK C CBEBOJFJOGPSNBDKJNFOFEÞFSTLJFK D EPLV NFOUBMJTUZLŒJHFOFSPXBOJFJOGPSNBDKJNFOFEÞFSTLJFK 4FNBOUZLBJOGPSNBDKJNFOFEÞFSTLJFK 1S[FENJPUFN[BJOUFSFTPXBOJBOJOJFKT[FHPQPEE[JB™VTiNJOQPTUBDJF[OBD[F OJBOBQP[JPNJFQPETUBXPXZDIKFEOPTUFLKŒ[ZLPXZDI TZTUFNVKŒ[ZLPXFHP  JOBQP[JPNJFUFLTUV XZQPXJFE[J GVOLDKFTFNBOUZD[OF EF¿OJPXBOJFXZSB[xX 5FOSPE[BKGVOLDKJNPÞOBPTBE[JnXT[FST[ZNLPOUFLÇDJF NJBOPXJDJFXTGFS[FLVMUVSZPSHB OJ[BDZKOFK 1PKŒDJFTUZMKFTUEF¿OJPXBOFKBLPTQPTxCGPSNV™PXBOJBXZQPXJFE[J LPNVOJLBUV UFLTUV  [FX[HMŒEVOBUZQZTZUVBDKJTUPTPXBOJBKŒ[ZLBJLPNVOJLPXBOJBTJŒD[™POLxXPLSFÇMPOZDIHSVQ MVE[JMVCTQP™FD[OPÇDJ4UZMNFOFEÞFSTLJKFTULPNQP[ZDKiTUZMV[BXPEPXFHP VS[ŒEPXFHPJOBVLP XFHPXTGFS[FFLPOPNJJ PSHBOJ[BDKJJ[BS[iE[BOJB.

(15) 1SPKFLUPXBOJFPSHBOJ[BDKJTZTUFNxX. 19. JQPKŒn1SPCMFNBUZLBQSF[FOUPXBOFHPQPEE[JB™VKFTUOBTUŒQVKiDBB QPTUBDJF [OBD[FOJB C GVOLDKFTFNBOUZD[OF D [BTBEZTFNBOUZLJUFLTUV E EF¿OJPXBOJF XZSB[xXJQPKŒn F LPODFQUVBMJ[BDKBJTUSVLUVSZ[BDKBS[FD[ZXJTUPÇDJQP[BKŒ[Z LPXFK G JOUFSQSFUBDKBJOGPSNBDKJNFOFEÞFSTLJFK H LSZUZLBJOGPSNBDKJNFOF EÞFSTLJFK I UXPS[FOJFJBOBMJ[BIJQFSUFLTUV #BEBOJFJOGPSNBDKJNFOFEÞFSTLJFK 1PEE[JB™UFOKFTUVLJFSVOLPXBOZOBBOBMJ[ŒEJBHOPTUZD[Oi#BEBOJBXUZN QPEE[JBMFTiQS[FQSPXBE[BOJFQPELiUFNGVOLDKJQPS[iELVKiDZDI LUxSZDITQF™ OJFOJFCŒE[JFEFUFSNJOPXB™PPDFOŒPSHBOJ[BDKJUFLTUV KFHPKBLPÇnJQS[ZEBUOPÇn 5FNBUZLBOJOJFKT[FHPQPEE[JB™VKFTUOBTUŒQVKiDBB SPE[BKFJqSxE™BJOGPSNBDKJ  C SPE[BKFJHBUVOLJJOGPSNBDKJNFOFEÞFSTLJFK D NFUPEZLBBOBMJ[ZTUZMJTUZD[ OFK E BOBMJ[B[BXBSUPÇDJUFLTUV F CBEBOJF[BTPCxXJQPUS[FCJOGPSNBDZKOZDI #BEBOJFJOGPSNBDKJNFOFEÞFSTLJFKQS[FQSPXBE[BTJŒ[XZLPS[ZTUBOJFNSxÞ OZDIUFDIOJLCBEBXD[ZDI%PQPETUBXPXZDIOBS[ŒE[JBOBMJUZD[OZDIOBMFÞi QS[FENJPUPXZQMBO[BEB¥ 11; MJTUZLPOUSPMOF BOLJFUZ XZXJBEZ CBEBOJB QPSxXOBXD[F1S[ZL™BE11;PSB[MJTUZLPOUSPMOFKQS[FETUBXJBKiUBCFMFJ 5BCFMB1S[FENJPUPXZQMBO[BEB¥ 11; XCBEBOJVTZTUFNVJOGPSNBDKJ NFOFEÞFSTLJFK Wyszczególnienie Cz´Êç I. Systematyzacja zasobów informacyjnych 1. Oszacowanie wolumenu zasobów informacyjnych, w tym: a) wolumenu informacji mened˝erskiej dla potrzeb instytucji decyzyjnej (organów jednostki gospodarczej, cz∏onów kierowniczych) b) wolumenu informacji mened˝erskiej dla potrzeb instytucji funkcjonalnych cia∏ (cia∏ opiniodawczo-doradczych, jednostek ekonomiczno-zarzàdczych) 2. Klasyfikacja zasobów informacyjnych 3. Ustalenie zawartoÊci merytorycznej zasobów inwestycyjnych Cz´Êç II. Badanie potrzeb informacyjnych 1. Analiza potrzeb informacyjnych zorientowanych na szczeble zarzàdzania strategicznego, taktycznego, operacyjnego 2. Analiza potrzeb informacyjnych odniesionych do zadaƒ mened˝erskich: decyzyjnych, doradczych, operacyjnych 3. Klasyfikacja i badanie dezyderatów 4. Planowanie wolumenu informacji mened˝erskiej 5. Analiza dzia∏alnoÊci wydawniczej i formy u˝ytkowej przekazów informacyjnych Cz´Êç III. Badanie organizacji i funkcjonowania uk∏adu informujàcego 1. Analiza konfiguracji uk∏adu informujàcego 2. Ocena spe∏nienia funkcji, rozmieszczenia uprawnieƒ decyzyjnych i podzia∏u zakresu odpowiedzialnoÊci w uk∏adzie informujàcym 3. Oszacowanie stopnia wykorzystania zasobów informacyjnych przez kierownictwo 4. Ocena jakoÊci przekazów informacyjnych 5. Oszacowanie priorytetów w realizacji dezyderatów 6. Analiza sprawnoÊci procesów komunikacyjnych pSxE™PPQSBDPXBOJFX™BTOF.

(16) "EBN4UBCSZ™B. 20. 5BCFMB-JTUBLPOUSPMOBEPCBEBOJBQPUS[FCJOGPSNBDZKOZDILJFSPXOJDUXB Wyszczególnienie 01. Jaka jest jakoÊç zasobów informacyjnych? a) zawartoÊç merytoryczna b) forma redakcyjno-j´zykowa 02. Jaka jest przydatnoÊç zasobów informacyjnych dla zarzàdzania? 03. Czy struktura zasobów informacyjnych jest przejrzysta i czy przyspiesza komunikacj´ w systemie? 04. Dla jakiego u˝ytkownika jest przeznaczona informacja mened˝erska? a) dla kierownictwa szczebla strategicznego b) dla kierownictwa szczebla taktycznego c) dla kierownictwa szczebla operacyjnego 05. Do jakich zadaƒ mened˝erskich sà odnoszone potrzeby informacyjne? 06. Jaka jest struktura dezyderatów z punktu widzenia rodzaju zadaƒ mened˝erskich i ze wzgl´du na rodzaj stanowisk kierowniczych (instytucji zarzàdzania)? 07. Jaka jest konfiguracja uk∏adu informujàcego? 08. Jaka jest cz´stotliwoÊç kontaktów kierownictwa z uk∏adem informujàcym? 09. Jaka jest przydatnoÊç przekazów informacyjnych? a) typu identyfikacyjnego b) typu diagnostycznego c) typu decyzyjnego 10. Czy sà stosowane formalne priorytety w realizacji dezyderatów? 11. Jaka jest sprawnoÊç uk∏adu informujàcego, zw∏aszcza ze wzgl´du na nast´pujàce kryteria? a) stopieƒ spe∏niania funkcji informacyjnych b) koszty spe∏niania funkcji informacyjnych c) wielkoÊç luki informacyjnej (w jakiej problematyce) d) zgodnoÊç merytoryczna informacji i decyzji e) opóênienia informacyjne f) cykl przygotowania i dostarczania przekazu informacyjnego g) wskaênik informacji zb´dnych h) istotnoÊç informacji i) aktualnoÊç i kompletnoÊç przekazów informacyjnych pSxE™PPQSBDPXBOJFX™BTOF. %PLVNFOUBMJTUZLBJHFOFSPXBOJFJOGPSNBDKJNFOFEÞFSTLJFK 5FOQPEE[JB™[BKNVKFTJŒLPNQP[ZDKi LPPSEZOBDKiJTDBMFOJFNQSPTUZDI JOGPSNBDKJXXJŒLT[FTFHNFOUZJ[™PÞPOFQS[FLB[ZJOGPSNBDZKOF VX[HMŒEOJB KiDQS[ZUZNSxÞOFLPOUFLTUZ$[ŒÇDJTL™BEPXFUFHPQPEE[JB™VUPB QSPHSB NPXBOJFJQMBOPXBOJFE[JB™BMOPÇDJJOGPSNBDZKOFK C LPNQPOFOUZJGVOLDKF UFLTUV[™PÞPOFHP D PSHBOJ[BDKBUFLTUV[™PÞPOFHP E QSPKFLUPXBOJFTZTUFNxX EPLVNFOUBDKJNFOFEÞFSTLJFK F NFUPEZLBHFOFSPXBOJBQS[FLB[xXJOGPSNBDZK OZDI.

(17) 1SPKFLUPXBOJFPSHBOJ[BDKJTZTUFNxX. 21. Literatura $JFDJVSB.<> 1PETUBXZUFDIOPMPHJJJOGPSNBDZKOZDI[QS[ZL™BEBNJ[BTUPTPXB¥  7J[KB1SFTT*5 8BST[BXB (BCSZFMD[ZL3<> "3*4XNPEFMPXBOJVQSPDFTxXCJ[OFTV %J¿O 8BST[BXB ,JF™UZLB-<> ,PNVOJLBDKBX[BS[iE[BOJV±UFDIOJLJ OBS[ŒE[JBJGPSNZQS[FLB[V JOGPSNBDKJ 1MBDFU 8BST[BXB ,JTJFMOJDLJ+ 4SPLB)<> 4ZTUFNZJOGPSNBDZKOFCJ[OFTV 1MBDFU 8BST[BXB .PEFMFSFGFSFODZKOFX[BS[iE[BOJVQSPDFTBNJCJ[OFTV<> SFE5,BTQS[BL %J¿O 8BS T[BXB ;BS[iE[BOJF XJFE[i XQS[FETJŒCJPSTUXJF <>  SFE , 1FSFDIVEB  8ZEBXOJDUXP /BVLPXF18/ 8BST[BXB. Planning the Organisation of Management Reference Systems 5IJT BSUJDMF JT BO JOUSPEVDUJPO UP UIF ¿FME PG QSPKFDU NBOBHFNFOU 1SPKFDU NBOBHFNFOU FODPNQBTTFT POUIFPOFIBOE NBOBHFSJBMQSBDUJDF JOPUIFSXPSETBENJOJTUFSJOHQMBOOJOH QSPKFDUT BOE POUIFPUIFSIBOE UIFNFUIPEPMPHZPGQMBOOJOH5IFMBUUFSJTHFBSFEUPXBSET UIF QSJODJQMFT BOE NFUIPEPMPHZ PG SFTFBSDI PO UIF QMBOOJOH PG BMM LJOET PG PCKFDUT BOE QSPDFTTFT 5IF BVUIPS BEESFTTFT UIF GPMMPXJOH JTTVFT JO UIF BSUJDMF JOUFSQSFUBUJPO PG UIF DPODFQU PG B QSPKFDU BOE WBSJPVT JOUFSQSFUBUJPOT PG QSPKFDU NBOBHFNFOU  UIF TUSVDUVSF PG SFTFBSDI NFUIPEPMPHZ QSPKFDUEF¿OJUJPO PQFSBUJPOBMJ[BUJPOQSPDFEVSF UIFDIBSBDUFSJTUJDTPGSFTFBSDI NPEFMTBOEDPOUSPMMJTUT UIFTQFDJ¿DOBUVSFPGCBTFBOEJNQSPWFNFOUPSJFOUFEQMBOOJOH BOE UIFQIBTFTBOETUBHFTPGUIFQSPKFDUSFBMJTBUJPOQSPDFTT.

(18) Zeszyty Naukowe nr . 2008. Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie. -FT[FL,P[JP™ Katedra Procesu Zarządzania. 3FMBDKFBHFODKJXTQx™LBDI LBQJUB™PXZDITFLUPSBQVCMJD[OFHP 1. Uwagi wstępne 3F[VMUBUZMJD[OZDIKVÞJSP[MFH™ZDICBEB¥XZLB[B™Z ÞFVD[FTUOJDZQSPDFTxX EFDZ[ZKOZDIXZTPLPDFOJiTXPKFDFMFJOBEFSD[ŒTUPVX[HMŒEOJBKiKFXUZDI QSPDFTBDI.FOFEÞFSPXJF[BS[iE[BKiDZDVE[ZNNBKiULJFNOJFTiQPEUZN X[HMŒEFNXZKiULJFN8JŒLT[PÇnNFOFEÞFSTLJDILPODFQDKJQS[FETJŒCJPSTUXB QPEFKNVKiDZDIUŒUFNBUZLŒ[BXJFSBTUXJFSE[FOJF ÞFNFOFEÞFS BHFOU CŒE[JF EiÞZ™EPNBLTZNBMJ[BDKJX™BTOZDILPS[ZÇDJ VÞZUFD[OPÇDJ QS[Z[BDIPXBOJV [BTPCxXGJSNZ [X™BT[D[B[ZTLVQPUP CZ[BQFXOJnTPCJFCF[QJFD[F¥TUXP [BUSVEOJFOJB8LMBTZD[OZDIKVÞLPODFQDKBDIJNPEFMBDINBLTZNBMJ[BDKJ TQS[FEBÞZ#BVNPMB LPODFQDKJXBSUPÇDJGJSNZ.PSSJTB NPEFMVTXPCPEZ NFOFEÞFSTLJFK8JMMJBNTPOB D[ZXTQx™D[FTOZDIUFPSJBDIBHFODKJJOBE[PSV LPSQPSBDZKOFHPQS[ZKŒUPUF[Œ ÞFNFOFEÞFSPXJFTi[EFUFSNJOPXBOJ[BSxXOP JOUFSFTFN X™BÇDJDJFMJ  KBL J JOUFSFTFN X™BTOZN $IPDJBÞ X QSBLUZDF HPTQPEBSD[FKMBUJVCJFH™FHPXJFLV[OBMFqnNPÞOBTQPSPQS[ZQBELxX E[JB™B¥ NFOFEÞFSTLJDI OJF[HPEOZDI [ JOUFSFTFN X™BÇDJDJFMJ  [BXJPE™Z CPXJFNJTUOJFKiDFXUZND[BTJFTZTUFNZLPOUSPMJ UPT[FS[FKLXFTUJŒUŒVKNVKi NFDIBOJ[NZOBE[PSD[F #BEBD[F[BKNVKiDZTJŒ[BHBEOJFOJFNOBE[PSVLPSQPSBDZKOFHP DPSQPSBUF HPWFSOBODF [HPEOJTiEPUFHP ÞFPSHBOJ[BDKB LUxSBQS[FTUS[FHB[BTBEEPCSFHP OBE[PSV D[ŒTUPPTJiHBMFQT[FXZOJLJ KFTUMFQJFKQPTUS[FHBOB DJFT[ZTJŒ[BVGB /JFXEBKiDTJŒX[BXJ™PÇDJU™VNBD[FOJBQPKŒDJBDPSQPSBUFHPWFSOBODFJQSxCTQPMT[D[FOJB UFHPUFSNJOVQS[F[XQSPXBE[FOJFEPKŒ[ZLBQPMTLJFHPPLSFÇMF¥ÄOBE[xSLPSQPSBDZKOZ´ ęBELPS QPSBDZKOZ´ ÄX™BEBOJFLPSQPSBDZKOF´±QS[F[OBE[xSLPSQPSBDZKOZ BEPL™BEOJFKTZTUFNOBE[PSV LPSQPSBDZKOFHPSP[VNJFTJŒXFXOŒUS[OJFTQxKOZVL™BE[BTBEJOBS[ŒE[JPLSFÇMBKiDZDISFMBDKŒNJŒ E[ZPSHBOBNJLPSQPSBDKJPSB[JDITL™BE LPNQFUFODKFJGVOLDKPOPXBOJF+FÇMJSFHVMBDKFUFPLSFÇMBKi SxXOJFÞSFMBDKF[JOUFSFTBSJVT[BNJ UPXUFEZNPÞOBNxXJnP™BE[JFLPSQPSBDZKOZN8UBLJNVKŒ DJVOBE[xSLPSQPSBDZKOZQPKNPXBOZKFTUKBLPJOTUZUVDKBFLPOPNJD[OPQSBXOBLPOUSPMVKiDBQSPDFT [BS[iE[BOJBLPSQPSBDKiJQSPDFTKFKEPTUPTPXZXBOJBTJŒEP[NJBOXPUPD[FOJV.

(19)

Cytaty

Powiązane dokumenty

service areas consist mostly of accommodation and catering facilities. This situation occurs in Ustka Wczasowa Wschodnia and Ustka Wczasowa Zachodnia. Third, spatial

Podstawowym celem prac było zbadanie, w jakim stopniu zmienność poziomu zwierciadła wód pozwala wyjaśnić zmiany stężenia wybranych jonów, dla których stwierdzo- no

Opisane zostały także, zmodyfikowane przez ten kongres tezy miejskie, będące fundamentem dla ruchów miejskich, a także spostrzeżenia z debaty prezyden- tów miast Słupska,

Rozdzia³ czwarty („Zakoñczenie”) jest bardzo krótki, a jego integraln¹ czêœæ stanowi obszerna tabela przedsta- wiaj¹ca szeœæ problemów i postulatów zwi¹zanych z

Wohlgemerkt – die temporale Markierung kommt im Deutschen ohnehin nicht nur den finiten Verbformen zu; auch der deutsche Infinitiv zeichnet sich diesbezüglich auf der Folie

ściśle współpracowano również z Łódzkim Towarzystwem Nau­ kowym, organizując pod jogo auspicjami, przeznaczone dla nau­ czycieli licealnych, wykłady poświęcone

istnieje w WSP w Szczecinie Instytut Filo­ logii Polskiej (poprzednio działały tylko Zakłady), dyrektorem jest doc. W obrębie Instytutu działają

Natomiast Studenckie Koło Naukowe Dydaktyków Literatury (opiekun - prof. Pasterniak) brało udział w opracowaniu podręcznika dla nau­ czycieli języka polskiego