REGULAMIN
I. Postanowienia wstępne
1. Niniejszy sklep internetowy, działający pod domeną „www.eclate.pl” (Sklep), umożliwia nabywanie towarów przy wykorzystaniu sieci Internet, na warunkach określonych niniejszym Regulaminem.
2. Prowadzącym Sklep jest PRM Inwestycje sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Prusa 2, 00-493 Warszawa, nr KRS: 00000521118, nr REGON: 302-647-216, nr NIP: 665-29-93- 556 (zwany dalej Sprzedającym).
3. Niniejszy Regulamin skierowany jest do wszystkich osób która nabywają lub zamierzają nabyć towary za pośrednictwem Sklepu (dalej Kupujący). Określa on w szczególności zasady dokonywania elektronicznej rezerwacji produktów dostępnych w jego ofercie, składania zamówień oraz zasady zawierania umów sprzedaży towarów.
4. Dostęp do Regulaminu każdy Kupujący może uzyskać w dowolnym momencie, poprzez
„kliknięcie” linku „Regulamin” umieszczonego na stronie sklepu. Regulamin będzie również dostępny w formie pliku pdf, udostępnionego do zapisania i przetwarzania przez Kupującego z wykorzystaniem własnego nośnika pamięci (komputera, telefonu, pamięci przenośnej itp.).
5. Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
6. Sklep nie kieruje swojej działalności poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, a jedynie umożliwia Kupującym wskazanie miejsca dostawy na terenie państwa-członkowskiego Unii Europejskiej, przy uwzględnieniu zasad wskazanych w pkt V Regulaminu.
II. Ogólne zasady korzystania
1. Kupujący zobowiązany jest powstrzymać się od korzystania za Sklepu w sposób bezprawny lub naruszający prawa innych Kupujących. W szczególności, Kupujący zobowiązany jest:
a) nie dostarczać i nie przekazywać treści zabronionych przez przepisy prawa;
b) korzystać ze Sklepu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania;
c) nie rozsyłać i nie umieszczać w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej lub szkodliwego oprogramowania.
2. Warunki techniczne umożliwiające korzystanie ze stron internetowych Sklepu są następujące:
a) Dostęp do sieci Internet,
b) Korzystanie z przeglądarki internetowej umożliwiającej edytowanie dokumentów hipertekstowych (typu Internet Explorer, Opera, FireFox lub podobne),
c) Program umożliwiający odczyt plików „pdf”,
3. Informacje podane przez Kupującego w toku składania zamówienia powinny być zgodne z prawdą, aktualne oraz dokładne.
III. Zawarcie umowy
1. Informacje o produktach w Sklepie, w szczególności opisy, prezentacje i podane ceny nie mogą być odczytane jako oferta w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie jako zaproszenie do złożenia oferty zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c.
2. Z inicjatywą zawarcia umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu występuje Kupujący, składając Zamówienie (ofertę). Zamówienie może być złożone w jeden z poniższych sposobów:
a) poprzez formularz dostępny na stronie internetowej (Zamówienie on-line), b) drogą telefoniczną (koszt połączenia według stawek operatora Kupującego), c) za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail).
3. Zamówienia on-line mogą być składane we wszystkie dni tygodnia, nie wyłączając niedzieli
i świąt, przez całą dobę. Zamówienia składane telefonicznie oraz pocztą elektroniczną przyjmowane są wyłącznie w dni robocze. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy będą przyjmowane do realizacji w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
4. Kupujący składający zamówienie zobowiązany jest:
a) w przypadku Zamówień on-line – do wyboru zamawianych produktów z oferty Sklepu, wskazania ich ilości oraz podania wszystkich danych oznaczonych w formularzu Zamówienia jako „obowiązkowe”.
b) W przypadku Zamówień telefonicznych lub e-mail – do podania co najmniej następujących danych:
• precyzyjnego oznaczenia zamawianych przedmiotów i ich ilości,
• wskazania dodatkowych parametrów zamawianych przedmiotów, o ile konieczność ich podania wynika z treści opisów zamieszczonych na stronie internetowej Sklepu (np. rozmiar, rodzaj, itp.),
• danych do realizacji zamówienia (ulica, numer budynku/lokalu, kod pocztowy, miejscowość),
• zaznaczenie żądania otrzymania faktury VAT oraz podanie danych niezbędnych do jej wystawienia.
5. Zamówienie nie może być przez Kupującego wycofane lub zmienione:
a) w przypadku Zamówień on-lnie – od momentu jego wysłania poprzez kliknięcie przycisku „Zatwierdź. Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”;
b) w przypadku Zamówień telefonicznych – od momentu poinformowania przez pracownika Sklepu o przyjęciu zamówienia;
c) w przypadku Zamówień e-mail – od momentu otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji;
6. Sklep przesyła potwierdzenie przyjęcia lub odmowę przyjęcia Zamówienia, na wskazany przez Kupującego adres poczty e-mail. Z momentem otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedającego dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży zamówionych przez Kupującego towarów.
IV. Ceny i sposoby płatności
1. Ceny produktów w sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie jej składniki, w tym VAT, cła i podatki.
2. Kupującego wiążą ceny obowiązujące w momencie złożenia Zamówienia, choćby w trakcie jego realizacji ceny podane na stronie internetowej Sklepu uległy zmianie.
3. Koszty wysyłki zależą od wybranego przez Kupującego sposobu dostawy i zostają doliczone do sumy Zamówienia.
4. Kupujący płaci za zamówione produkty, wedle swego wyboru:
a) gotówką spedytorowi Poczty Polskiej w miejscu dostawy (za pobraniem),
b) przelewem bankowym na rachunek Sprzedającego lub za pomocą systemu płatności elektronicznych (przedpłata).
5. Dane niezbędne do dokonania przelewu są udostępniane Kupującemu po złożeniu zamówienia. W przypadku wyboru metody płatności w formie przedpłaty, brak otrzymania płatności w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia spowoduje jego anulowanie. W takiej sytuacji możliwe jest powtórne złożenie Zamówienia i wybranie innej formy płatności.
Realizacja Zamówienia płatnego przedpłatą rozpoczyna się po otrzymaniu należności za towar.
6. W przypadku wyboru opcji dostawy towarów poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej zapłata ceny towarów możliwa jest jedynie w formie płatności elektronicznej.
7. Operatorem płatności elektronicznych współpracującym ze Sprzedającym jest serwis Przelewy24. Wszelkie informacje dotyczące funkcjonowania systemu płatności elektronicznych Przelewy24, w tym jego regulamin, udostępnione są na stronie internetowej
www.przelewy24.pl.
V. Dostawa
1. Produkty są dostarczane pod adres wskazany w Zamówieniu za pośrednictwem Poczty Polskiej lub innej firmy kurierskiej wedle uznania Sprzedającego. Kupujący uprawniony jest do osobistego odbioru towaru wyłącznie po uzgodnieniu ze Sprzedającym, jednak Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy osobistego odbioru towaru.
2. W przypadku, gdy podane przez Kupującego dane adresowe miejsca dostawy okażą się na tyle niedokładne, że realizacja Zamówienia będzie niemożliwa, Sprzedający podejmie próbę kontaktu z Kupującym w celu doprecyzowania lub poprawienia niezbędnych danych. W przypadku braku możliwości doprecyzowania lub poprawienia danych Kupującego, Sprzedający będzie miał prawo do odstąpienia od umowy.
3. Opłaty za dostawę produktów są podawane w procesie składania Zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy.
4. Całkowity i maksymalny termin realizacji Zamówienia nie powinien przekroczyć 7 dni roboczych, a w żadnym razie nie przekroczy 30 dni od daty:
a) zawarcia umowy sprzedaży – w przypadku wyboru sposobu płatności za pobraniem, b) zaksięgowanie na rachunku bankowym Sprzedającego pełnej kwoty Zamówienia - w
przypadku wyboru sposobu płatności w ramach przedpłaty.
5. Koszty przesyłki zakupionych Towarów ponosi Kupujący, o czym zostaje poinformowany także przed wysłaniem składanego Zamówienia. Do każdego przesyłanego towaru załączany jest dowód zakupu (paragon lub faktura VAT).
6. Koszty przesyłki w transporcie krajowym oraz zagranicznym podane są pod adresem:
http://cennik.poczta-
polska.pl/plik,1/cennik_uslug_powszechnych_w_obrocie_krajowym_i_zagranicznym_0705 2014.pdf.
7. Sprzedający może udostępnić Kupującemu alternatywne sposoby dostawy przez firmę kurierską według uznania Sprzedającego. W takim przypadku Sprzedający poinformuje Kupującego o ww. firmie kurierskiej oraz cenie przesyłki przed zawarciem umowy w toku procedury zakupu.
8. Klienci uprawnieni są do wskazania miejsca dostawy towarów także poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, jednakże z następującymi zastrzeżeniami:
a) dostawa może być realizowana na terytorium państw-członków Unii Europejskiej, b) dostawa nie będzie realizowana na terytoria zamorskie państw-członków Unii
Europejskiej, z zastrzeżeniem uzgodnienia takiej dostawy ze Sprzedającym,
c) termin realizacji zamówienia jest zależny od miejsca dostawy towarów. Terminy wskazane w ust. 3 powyżej nie obowiązują.
d) koszt wysyłki towarów w obiegu zagranicznym jest wskazany w sposób analogiczny do opisanego w ust. 6 i ust. 7.
e) Koszty zwrotu towarów po dokonanym odstąpieniu od umowy sprzedaży pokrywa Kupujący (z wyjątkiem przypadku wadliwości towaru).
9. Wraz z dostarczeniem towaru Kupujący otrzyma na piśmie potwierdzenie zawarcia umowy, obejmujące w szczególności informacje o zamówionych produktach i ich ilości, wartości zamówienia, wybranego rodzaju dostawy i płatności, a także inne informacje przewidziane przepisami obowiązującego prawa.
VI. Odstąpienie
1. Bez uszczerbku dla uprawnienia do odstąpienia od umowy przewidzianego odpowiednimi przepisami prawa, Kupujący może zrezygnować z Zamówienia przed jego potwierdzeniem ze strony Sklepu. W takim przypadku Kupujący powinien możliwie niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem, w tym w szczególności drogą telefoniczną.
2. Kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, tj. zgodnie z art. 27 i kolejnymi ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Sprzedający udostępnia zgodny z ustawą wzór formularza odstąpienia od umowy oraz wymagane ustawą pouczenie, dostępne pod adresem:
http://eclate.pl/formularz_o_odstapieniu_od_umowy.pdf oraz http://eclate.pl/pouczenie_o_odstąpieniu.pdf
3. W przypadku odstąpienia od umowy o którym mowa powyżej, zasady zwrotu kosztów wysyłki określa pouczenie, o którym mowa w ust. 2 powyżej.
VII. Reklamacje
1. Sprzedający ma obowiązek dostarczenia Kupującemu rzeczy bez wad.
2. Sprzedający odpowiada względem Kupującego za niezgodność zamówionego towaru z umową na zasadach przewidzianych stosownymi przepisami prawa.
3. W przypadku stwierdzenia przez Kupującego, że dostarczony towar jest niezgodny z umową (wadliwy) należy złożyć reklamację. Zalecane jest złożenie reklamacji drogą pocztową, poprzez odesłanie towaru wraz z pisemnym opisem wady. Wysyłka może być dokonana listem poleconym, paczką lub inną formą przesyłki, na adres: PRM Inwestycje sp. z o.o.
Oddział w Poznaniu, ul Rembertowska 17/1, 60-143 Poznań, z dopiskiem: „Reklamacja e- sklep „eclate.pl”. Kupujący może również kontaktować się ze Sklepem w kwestii reklamacji w każdy inny sposób wskazany na stronie internetowej Sklepu (e-mail, telefonicznie, za pośrednictwem formularzy on-line).
4. Kupujący otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni liczonych od dnia następnego od otrzymania przez Sklep przesyłki zawierającej reklamowany towar. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedający wyśle Kupującemu produkt pełnowartościowy (naprawiony lub nowy), a gdy okaże się to niemożliwe (np. wyczerpanie zapasów magazynowych), zwróci pełną kwotę zapłaconej ceny towaru wraz z wszelkimi innymi kosztami. Powyższe postanowienia nie ograniczają praw Kupującego wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
5. W przypadku nie uwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany wraz z opinią co do niezasadności reklamacji.
6. Sprzedający nie udziela na sprzedawane produkty osobnej, własnej gwarancji w rozumieniu art. 577 i nast. kc. Jeżeli na dany produkt została udzielona gwarancja przez producenta (importera), fakt ten będzie odnotowany w opisie produktu znajdującym się na stronie internetowej Sklepu. W przypadku takim uprawnienia Kupującego z gwarancji określać będą postanowienia karty gwarancyjnej lub inne oświadczenia producenta (importera).
Nawet jednak w takim wypadku, podmiotem zobowiązanym z gwarancji będzie producent (importer) lub inny podmiot, który gwarancji udzielił, nie zaś Sprzedający.
VIII. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest PRM Inwestycje sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Prusa 2, 00-493 Warszawa (Sprzedający).
2. Sprzedający oświadcza, że dane osobowe Kupujących są przetwarzane zgodnie z właściwymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r o ochronie danych osobowych.
3. Wszelkie dane osobowe udostępnione przez Kupujących są przetwarzane wyłącznie w celu wskazanym w zgodzie na przetwarzanie danych osobowych.
4. Dane osobowe Kupujących nie są udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem podwykonawców, pracowników lub współpracowników Sprzedającego, świadczących usługi lub wykonujących pracę w związku z realizacją Zamówień oraz podmiotom świadczącym usługi w zakresie windykacji. Dane osobowe będą udostępnione powyższym podmiotom wyłącznie w celu zapewnienia prawidłowej realizacji Zamówień.
IX. Postanowienia końcowe
1. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z niniejszym Regulaminem. Prawem właściwym dla umowy jest prawo polskie.
2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego Regulaminu, o czym będzie każdorazowo informował poprzez ogłoszenia umieszczone na stronie internetowej Sklepu.
Zmiany takie nie będą naruszać praw osób, które zawarły umowy sprzedaży towarów oferowanych przez Sklep przed dokonaniem ww. zmian.
