1
v08/2019 MDDRAPSAM30055232FOSPoniższa tabela wskazuje informacje, o których mowa w art. 17 ust. 1 ustawy z dnia 11 września 2015 r. o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej dla Ogólnych Warunków Ubezpieczenia „Samsung Care+”
RODZAJ INFORMACJI NUMER JEDNOSTKI REDAKCYJNEJ
WZORCA UMOWY Przesłanki wypłaty odszkodowania i
innych świadczeń
Klauzula 1.9.
Klauzula 1.9A.
Klauzula 1.10.
Klauzula 1.13.
Klauzula 1.14.
Klauzula 1.15.
Klauzula 1.16.
Klauzula 6.3.
Klauzula 6.4.
Klauzula 6.5.
Klauzula 6.6.
Ograniczenia oraz wyłączenia odpowiedzialności zakładu
ubezpieczeń uprawniające do odmowy wypłaty odszkodowania i innych
świadczeń lub ich obniżenia
Klauzula 1.15.
Klauzula 1.16.
Klauzula 1.3.
Klauzula 1.7.
Klauzula 3
Klauzula 6.4.2.
2
v08/2019 MDDRAPSAM30055232FOSOgólne Warunki Ubezpieczenia Samsung Care+
1. Ogólne warunki obowiązywania
1.1. Na podstawi e niniejszych OWU Samsung Care+, ubezpieczyci el AWP P&C S.A. Oddział w Holandi i , działający pod nazwą Allianz Global Assistance Europe, zawiera Umowy Ubezpieczeni a, przedmi ot e m których jest ryzyko przypadkowego uszkodzeni a urządzeni a mobilneg o Samsung i akcesori ów dostarczany c h w zestawi e („Ubezpieczony Produkt”). Ochroną ubezpieczeni ową mogą zostać model e urządzeń mobil nyc h wskazane w Tabeli nr 2 niniejszych OWU.
1.2. Jeśli urządzeni e mobilne Samsung nie działa i nie zostało to spowodowane w wyniku wypadku, może być wadliwe i objęte dwuletni ą ograniczoną gwarancją firmy Samsung lub użytkowni kowi mogą przysług i wać ustawowe uprawni eni a z tytułu rękojmi.
1.3. Należy pamiętać, że ubezpi eczeni e Samsung Care+ nie obejmuj e uszkodzeń estetycznych, takich jak zadrapani a, wgniecenia, przebar wi eni a i innych, które nie wpływaj ą na funkcj onowani e Ubezpieczoneg o Produktu. Musisz podjąć wszelki e uzasadnione środki ostrożności, aby zapobi ec uszkodz eni u Ubezpieczoneg o Produktu.
1.4. Aby pomóc Ci zrozumieć ubezpieczeni e Samsung Care+ i zasady jego obowi ązywani a, musisz uważni e przeczytać i zachować niniejsze OWU, które określaj ą elementy objęte ubezpi eczeniem Samsung Care+, w jaki sposób zgłaszać roszczeni a i jak umowa zawarta między Tobą a naszą firmą może zostać zmodyfi kowan a i/lub rozwiązana. W razie jakichkol wi ek pytań skontaktuj się z naszą firmą za pośrednictwem lokalnej str ony internetowej firmy Samsung: www.samsung.com/support.
1.5. Firma Samsung będzie przekazywać ubezpi eczyci elowi AWP P&C S.A. Oddział w Holandii Twoje reklamacj e i zapytani a.
1.6. Przy zakupi e ubezpi eczeni a Samsung Care+ wydamy Ci certyfikat ubezpi eczeni a. Certyfikat Ubezpiecz eni a określa, kto jest objęty ubezpieczeni em, jaki Produkt Ubezpieczony jest objęty ubezpieczeni em, jaki rodzaj ochrony ubezpi eczeni owej posiadasz oraz jaki jest okres jej obowiązywani a.
Najważniejsze informacje dotyczące ubezpieczenia Samsung Care+:
1.7. Twój Certyfikat Ubezpieczeni a zawiera szczegół owe informacj e na temat ochrony ubezpieczeni owej. Oto najważni ejsze informacj e dotyczące ubezpieczeni a Samsung Care+:
Tabela nr 1
Zakres ubezpieczenia Przypadkowe uszkodzeni e
(w tym uszkodzeni e ekranu i inne uszkodzeni a)
Objęte ochroną ubezpieczeni ową
Akcesoria dostarczane w
zestawi e Objęte ochroną ubezpieczeni ową
3
v08/2019 MDDRAPSAM30055232FOS Limit roszczeń 2 roszczeni a podczas Okresu Ubezpieczenia wynosząceg o 24 miesiące1 roszczeni e podczas Okresu Ubezpieczenia wynosząceg o 12 miesięcy Zasięg ogólnoświ atowy * Objęte ochroną ubezpieczeni ową *
Okres odstąpi eni a od
umowy 30 dni
* Ubezpieczony Produkt jest również ubezpieczony podczas pobytu za granicą w przypadku podróży trwającej maksymal ni e przez 60 dni. Twoje roszczenia zostaną obsłużone po powroci e do Kraju Zamieszkani a, w któr ym urządzeni e Samsung Care+ zostało zakupione.
Ochroną ubezpieczeni ową mogą zostać objęte model e urządzeń mobilnych, które są wskazane w poniższej Tabel i nr 2:
Tabela nr 2
Następujące kwoty Franszyzy i składki ubezpieczeniowe mają zastosowanie do ubezpieczenia dotyczącego poniższych Ubezpieczonych Produktów:
Ubezpieczony Produkt
Cena 2 letniego ubezpieczenia Sam sung Care+
Cena rocznego ubezpieczenia Sam sung Care+
Franszyza **
Galaxy Note 20 4G (SM-N980F), Galaxy Note 20 5G (SM- N981B), Galaxy Note 20 Ultra 5G (SM-N986B), Galaxy S20 (SM-G980F), Galaxy S20+ (SM-G985F), Galaxy S20+
5G (SM-G986B), Galaxy S20 Ultra (SM-G988B), Galaxy Note 10 (SM-N970F), Galaxy Note 10+ (SM-N975F), Galaxy S10+ 5G (SM-G977B), Galaxy S10 (SM-G973F), Galaxy S10+ (SM-G975F), Galaxy Tab S7+ WiFi (SM- T970N), Galaxy Tab S7+ 5G (SM-T976B), Galaxy S21 Ultra 5G , Galaxy S21+ 5G , Galaxy S21 5G
649,00 zł
349,00 zł
319,80 zł
Galaxy A71 (SM-A715F), Galaxy S10 Lite (SM-G770F), Galaxy Note 10 Lite (SM-N770F), Tab S5e LTE (SM- T725N), Tab S5e WIFI (SM-T720), Tab S6 Lite LTE (SM- P615N), Tab S6 WIFI (SM-T860N), Tab S6 LTE (SM- T865N), Galaxy Tab S7 LTE (SM-T875N), Galaxy Tab S7 WiFi (SM-T870N)
399,00 zł
229,00 zł
246,00 zł
Galaxy A51 (SM-A515F), Galaxy A30s (SM-A307F), Galaxy A50 (SM-A505F), Galaxy A41 (SM-A415F), Galaxy A40 (SM-A405F), A51 5G (SM-A516B), M31s (SM- M317F), Tab A 10.1 LTE (SM-T515N), Tab S6 Lite WIFI (SM-P610N), Tab A7 LTE (SM-T505N)
349,00 zł
179,00 zł
184,50 zł
Galaxy A21s (SM-A217F), Galaxy A20e (SM-A202F), Galaxy A10 (SM2A105F & SM-A105F), M21 (SM- M215F), Tab A 10.1 WIFI (SM-T510N), Tab A 8 (2019) LTE (SM-T290N), Tab A 8 (2019) WIFI (SM-T295N), Tab A 7 WiFi (SM-T500N)
249,00 zł
129,00 zł
153,75 zł
** Kwota franszyzy zostani e pobrana przez Autoryzowane Centrum Serwisowe Samsung przy użyciu metody płatności dostępnej w Twoim Kraju Zamieszkani a dla każdeg o ważneg o roszczeni a.
1.8. W przypadku, gdy ubezpi eczeni e Samsung Care+ nie zostało zakupi one równocześnie z zakupe m Ubezpieczoneg o Produktu, możesz skorzystać z 30-dniowego terminu od daty zakupu Ubezpieczoneg o Produktu na zakup ubezpi eczeni a Samsung Care+. W takim przypadku musisz zwrócić się do sprzedawc y
4
v08/2019 MDDRAPSAM30055232FOS Ubezpieczoneg o Produktu lub bezpośr ednio do firmy Samsung. Należy pamiętać, że Ubezpi eczony Produkt musi kwalifikować się do ubezpi eczeni a Samsung Care+.1.9. Po przesłani u roszczeni a do firmy Samsung, firma Samsung naprawi lub wymieni Ubezpieczony Produkt wyłączni e w zależności od naszej decyzji. Firma Samsung użyje oryginalnych lub odnowi onych oryginal nyc h części zamiennych. Warunkiem otrzymani a Naszego świadczeni a, gdy uznamy Twoje roszczenie, pozost aj e zapłata przez Ciebie Franszyzy. Uszkodzone części i materiały wymieni one przez Samsung oraz urządzeni a, co do których określ ona została Niemożność Przeprowadzenia naprawy ze Względów ekonomicznych i któr e zostają wymieni one przez Samsung, stają się własności ą naszej firmy.
1.
9A. W przypadku wystąpienia szkody objętej ochrona ubezpi eczeni ową Samsung Care +, zgłoszenie pr zez Ciebie roszczeni a z Umowy Ubezpieczeni a, które zostani e przez Nas uznane i wobec którego zostani e podjęta przez Nas decyzja o naprawi e Ubezpieczoneg o Produktu, stanowi Twoją akceptacj ę dla świadcz eni a przez Autoryzowane centrum serwisowe Samsung, wyznaczoneg o przez Samsung i zatwierdzoneg o pr zez Nas, usługi naprawy Ubezpi eczonego Produktu.W takim przypadku zobowi ązuj esz się do pokr yci a części kosztów naprawy lub wymiany Ubezpieczoneg o Produktu w kwoci e Franszyzy określ onej w Tabeli 2 powyżej, i do zapłaty jej Autoryzowanemu centr um serwisowemu Samsung realizującemu naprawę, tytułem wynagrodzeni a za naprawę lub wymianę, które w części równej Franszyzi e pozostają dla Ciebie odpłatne.
Zapłata Franszyzy może nastąpić przy użyciu metody lub metod płatności udostępni onych pr zez Autoryzowane centrum serwisowe Samsung spośród następujących: płatność przy odbiorze przesył ki z Urządzeni em (płatność za pobrani em w tym gotówką lub kartą), przelew tradycyj ny, przelewem za pośrednictwem wybraneg o operator a płatności (np. PayU).
1.10. Jeśli uznamy Twoje roszczeni e, a w odniesi eni u do Ubezpieczonego Produktu określ ona zostani e Niemożność przepr owadzeni a naprawy ze względów ekonomicznych, wówczas firma Samsung przeprowa dzi jego wymianę. Produkt zastępczy będzie w stanie nowym (odnowi ony) i będzie tym samym model em lub najbliższym odpowiedni ki em Ubezpi eczonego Produktu dostępnym w handlu w chwili zgłoszenia roszczeni a (zagwarantowanie tego samego koloru nie jest możliwe). W odniesi eni u do produktu zastępczego będzi e obowi ązywać:
i) taki sam pozostał y okres korzystani a z ubezpi eczeni a Samsung Care+, jak w przypadku oryginal neg o Ubezpieczoneg o Produktu;
ii) pozostał y okres dwuletni ej ograniczonej gwarancji Samsung, jak w przypadku oryginal neg o Ubezpieczoneg o Produktu lub 90-dniowa gwarancja ograniczona, w zależności od tego, który z tych okresów jest dłuższy.
1.11. Niezależni e od tego, czy Ubezpi eczony Produkt jest naprawi any, czy wymieni any, w ciągu 24-miesi ęcz neg o Okresu Ubezpieczeni a przysługuj ą Ci maksymal nie 2 roszczeni a, przy czym w pierwszym roku Okr esu Ubezpieczeni a przysługuj e tylko 1 roszczenie.
5
v08/2019 MDDRAPSAM30055232FOS 1.12 Ubezpieczeni e Samsung Care+ obowi ązuj e wyłączni e w przypadku osób fizycznych w wieku co najmni ej 18lat, których Kraj Zamieszkani a to Rzeczpospolita Polska.
1.13 Ubezpieczeni e Samsung Care+ obowiązuj e wyłączni e w przypadku Ubezpieczonych Produktów kupionyc h w Twoim Kraju Zamieszkania, opatrzonych znakiem CE.
1.14 Ochroną ubezpieczeni ową Samsung Care+ może zostać objęte wyłączni e nowe urządzenie mobi l ne Samsung; nie obejmuj e używanych urządzeń mobilnych Samsung.
1.15 Ubezpieczeni e Samsung Care+ obowiązuj e wyłączni e w przypadku urządzeń mobilnych kupionych do użytku osobisteg o. Nie dotyczy urządzeń mobilnych, z których użytkowni k korzysta lub które są dostarc z ane w celach służbowych lub związanych z zatrudni eni em.
Ochroną ubezpieczeni ową Samsung Care + nie są objęte szkody, których wartość jest mniejsza lub r ówna Franszyzie określonej w niniejszych OWU dla Twojego Ubezpieczoneg o Produktu.
2. Definicje
Niektóre słowa i wyrażenia wykorzystywane w niniejszych OWU mają ściśle określ one znaczeni e. Zaczynaj ą się one wielką literą, zostały wyjaśni one poniżej i mają to samo znaczeni e, gdziekolwi ek zostały wykor zystane.
Term in Definicja
Uszkodzenie
Przypadkowe/Uszkodzony Przypadkowo
W określonym czasie i miejscu Ubezpi eczony Produkt przestaj e normalni e działać, a jego użyteczność lub bezpieczeństwo jest zagrożone z powodu błędów obsługi, zalania lub czynni ków zewnętr znych, które są nieprzewi dzi ane i niezami erzone. Obejmuje to:
• Uszkodzenie ekranu: Uszkodzeni e fizyczne, takie jak strzaskani e lub złamani e ekranu, wpływające na funkcj onal ność Ubezpieczonego Produktu i ograniczone do części potrzebnych do naprawy pękni ęteg o lub uszkodzoneg o ekranu oraz tylnej szyby, takich jak ekran
szklany/pl asti kowy, ekran LCD i czujniki w ekranie.
• Inne uszkodzeni e: Uszkodzeni e spowodow ane niezamier zonym wlaniem cieczy do wnętrza lub na wierzch Ubezpieczoneg o Produktu oraz wszelki e uszkodzeni a fizyczne inne niż uszkodzeni e ekranu, które mogą uniemożliwić dostęp do oprogramowani a urządzeni a mobilneg o lub jego ładowani e.
Niemożność
Przeprowadzeni a napr aw y
ze Wzgl ędów
ekonomicznych
oznacza stan Ubezpieczoneg o Produktu, w którym szacuj e się, że koszt napr awy przekr oczył by wartość zastępczą Ubezpieczonego Produktu.
Certyfikat Ubezpieczenia oznacza dokument potwierdzaj ący zawarcie Umowy Ubezpi eczeni a.
Umowa Ubezpi eczeni a
oznacza umowę zawartą na podstawi e niniejszych OWU, przedmi otem której jest ryzyko przypadkowego uszkodzenia urządzeni a mobilneg o Samsung i Akcesor i ów dostarczanych w zestawi e.
6
v08/2019 MDDRAPSAM30055232FOSTerm in Definicja
Okres odstąpienia od umowy
oznacza okres, w którym możesz zmienić zdani e i odstąpić od Umowy Ubezpieczeni a..
Kraj Zamieszkani a oznacza kraj, w którym znajduj e się Twoje główne miejsce zamieszkani a i w któr ym spędzasz ponad sześć miesięcy w roku.
Franszyza
oznacza wyrażoną kwotowo w Tabeli nr 2 wartość pieniężną, stanowiącą część wartości szkody, pomniej szaj ącą wysokość Naszego świadczeni a, do któr ej zapłaty zobowi ązuj esz się jako ubezpi eczony.
Akcesoria dostarczane w zestawi e
oznacza zestaw słuchawkowy i ładowar ka dostarczane w opakowani u Ubezpieczoneg o Produktu.
Ubezpieczony Produkt
oznacza wyprodukowane przez firmę Samsung urządzeni e mobilne (w tym Akcesoria dostarczane w zestawie), które zgodziliśmy się ubezpi eczyć na podstawi e Umowy Ubezpi eczeni a.
Strona oznacza Ciebie lub Nas.
Okres ubezpi eczeni a
oznacza czas obowi ązywani a ochrony ubezpi eczeni owej (maksymal ni e 24 miesiące) od Daty Początkowej do Daty Wygaśni ęci a lub rozwiązania Umowy Ubezpieczeni a.
Data Wygaśnięci a oznacza datę zakończeni a obowiązywani a umowy ubezpieczeni a Twojeg o Ubezpieczoneg o Produktu, zgodnie z Certyfikatem Ubezpieczeni a.
Data Początkowa oznacza datę, od której Twój Ubezpi eczony Produkt jest przez ubezpi eczony naszą firmę, zgodnie z Certyfikatem Ubezpieczeni a.
OWU Oznacza Ogólne Warunki Ubezpieczeni a Samsung Care+ określone w niniej szym dokumenci e.
Składka oznacza kwotę należną do zapłaty przez Ciebie w zamian za udzieloną przez nas ochronę ubezpi eczeni ową. .
Samsung oznacza firmę Samsung Electronics Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawi e.
Autoryzow ane centrum serwisowe Samsung
oznacza zewnętrzne centrum serwisowe wyznaczone przez firmę Samsung i zatwierdzone przez Nas do świadczeni a Ci usług zgodnie z niniejszymi OWU .
My / Nasze / Nasza firma oznacza firmę AWP P&C S.A. – oddzi ał holenderski – prowadząca działalność jako Allianz Global Assistance Europe.
Ty / Twój odnosi się do ubezpi eczonego wymienionego w Certyfikaci e Ubezpieczenia.
3. Wyłączenia
Ochrona ubezpi eczeni owa nie obowiązuj e w odniesieniu do:
3.1. wszelkich roszczeń dotyczących zdarzeni a, które miało miejsce poza Okresem Ubezpieczeni a,
3.2. Twojego Ubezpieczonego Produktu w następuj ących przypadkach:
a) numer seryjny lub numer IMEI Twojego Ubezpieczoneg o Produktu został usuni ęty, uszkodzony lub przerobi ony;
7
v08/2019 MDDRAPSAM30055232FOS b) wszelkich wcześni ej istniejących szkód, których nie można przypisać zdarzeniu, którego dotyc z yroszczeni e,
c) gdy w momencie zawarcia Umowy Ubezpieczenia, wiedziałeś o istnieniu jakichkol wi ek okoliczności, które mogłyby stanowić podstawę do zgłoszenia przez Ciebie roszczeni a;
d) wady projektowe, produkcyjne lub inne, dotyczące bezpieczeństwa Ubezpi eczonego Produktu;
e) Twój Ubezpieczony Produkt został przerobi ony, zmodyfi kowany lub naprawi ony przez centr um serwisowe niezatwi er dzone przez firmę Samsung, w tym także jeśli chodzi o przeróbkę lub modyfi kację dowolnych części wewnętrznych lub systemu operacyj neg o (np. jego odblokowani e w celu zapewnienia działani a w innym regionie);
f) awarii wynikającej z defektów lub wad materiałowych i produkcyjnych. Wady te mogą być obj ęte dwuletni ą ograniczoną gwarancją firmy Samsung i/lub przysługującymi Ci uprawni eni ami ustawowy mi z tytułu rękojmi;
g) uszkodzeni e estetyczne, takie jak zadrapania, wgnieceni a, przebar wi eni a i inne, które nie wpływaj ą na funkcjonowani e Ubezpi eczonego Produktu;
h) uszkodzeni a, które powstają natural ni e i nieuchr onni e w wyni ku normal nego zużyci a;
i) Twój Ubezpieczony Produkt nie został zainstal owany lub nie był obsługiwany zgodnie z instrukcj ami firmy Samsung;
j) awaria elektryczna lub mechani czna Twojego Ubezpi ecz onego Produktu;
k) napraw wykonanej bez naszego upoważni eni a,
l) instalacji lub ponownego zakupu treści takich jak dane, muzyka, zdjęcia, aplikacj e lub oprogramowani e do wymieni oneg o Ubezpi eczonego Produktu, chyba że jest to wyraźnie wymieni one jako korzyść lub
m) Twój Ubezpieczony Produkt został kupiony poza Twoim Krajem Zamieszkani a;
n) uszkodzeni e powstał e w wyni ku działania osób trzecich.
3.3. Uszkodzenia i wydatki powstał e bezpośr edni o lub pośredni o w wyniku wymienionych poniżej zdarzeń:
a) niewłaści we użytkowani e, w tym szkody wyrządzone umyśl nie oraz wykor zystanie Ubezpi eczonego Produktu do celów, do których nie był on pierwotnie przeznaczony,
b) Rutynowe opłaty za porządkowani e, obsługę i konser wacj ę lub logistykę w przypadku braku stwierdzeni a winy, za którą ponosisz odpowi edzi alność;
c) rażące zaniedbani e stanowi ące przyczynę roszczeni a, Świadome i zamierzone ignorowani e konieczności rozsądnej dbałości z Twojej strony lub ze strony użytkowni ka Ubezpieczon eg o Produktu;
d) Popełni asz czynności niezgodne z obowi ązuj ącymi przepisami lub naruszasz jakiekol wiek zakazy lub regulacje określone przez uprawni one władze rządowe.
e) Brak podjęcia przez Ciebie wszelkich uzasadni onych środków ostrożności, aby zapobi ec uszkodzeni u Ubezpieczoneg o Produktu.
f) Kradzież lub utrata urządzeni a.
3.4. Wyłączeni a ogólne:
a) Utrata możliwości użytkowani a lub straty wynikowe dowol nego rodzaju;
8
v08/2019 MDDRAPSAM30055232FOS b) Umowa Ubezpi eczeni a nie obejmuj e szkód spowodowanych przez zdarzenia zewnętrzne, takie jakpożar, powódź, uderzeni e pioruna oraz wybuch i
c)
uszkodzeni a powstał e w wyni ku m.in. impulsu elektromagnetyczneg o, niezależni e od tego, czy został on spowodowany przez człowieka, czy przez czynni ki natural ne, reakcję jądrową lub skażenie spowodowane bronią nuklear ną lub promieni otwórczości ą, wycieki em, a także skażeni e lub uszkodzenie spowodowane wojną, inwazją, rewolucj ą lub katastr ofą naturalną.4. Początek i koniec obowiązywania
Ochrona ubezpi eczeni owa rozpoczyna się o godzinie 00:00 w dniu Daty Początkowej i wygaśnie o godzinie 23:59 w dniu Daty Wygaśni ęci a, chyba że zostanie rozwiązana w sposób określony w OWU.
4.1. W jaki sposób możesz rozwiązać Umow ę Ubezpieczenia?
4.1.1. Podczas okresu odstąpi eni a:
Dysponuj esz terminem wynoszącym 30 dni od zawarci a Umowy Ubezpi eczeni a, aby odstąpić od Umowy Ubezpi eczenia. Odstąpienie od Umowy Ubezpi eczeni a nie zwalnia Cię z obowi ąz k u zapłaceni a Składki za okres, w jakim udzielaliśmy ochrony ubezpi eczeni owej.
4.1.2. Po zakończeniu okresu odstąpi eni a:
Nie możesz rozwiązać swojej Umowy Ubezpieczeni a.
4.1.3. Jeśli złożysz roszczenie w okresie odstąpi eni a od umowy:
Jeśli złożysz uzasadni one roszczeni e, nadal masz prawo do odstąpi eni a od Umowy – wówcz as zwrócimy Ci Składkę za okres niewykor zystanej ochrony ubezpi eczeniowej.
4.2. Kiedy ochrona ubezpieczeniowa przestanie obowiązywać?
4.2.1. Ochrona ubezpi eczeniowa w stosunku Ubezpieczonego Produktu kończy się:
i) z dniem odstąpi eni a od Umowy Ubezpi eczeni a;
ii) 24 miesiące po Dacie Początkowej;
iii) Jeśli osiągnąłeś limit roszczeń – w takim przypadku zwrot pieniędzy nie przysługuj e.
4.3. Czy możliw e jest przedłużenie Okresu Ubezpieczenia?
4.3.1. Przedłużeni e Okresu Ubezpieczenia Ubezpi eczonego Produktu nie jest możliwe.
4.4. Kiedy Um ow a Ubezpieczenia może zostać w ypowiedziana?
4.4.1. Nasza firma może wypowi edzi eć Umowę Ubezpieczeni a , jeśli przyczyną wypowi edzeni a jest br ak płatności składki w przypadku określonym w Klauzuli 5.2 niniejszych OWU - wówczas nie będzi esz mógł wystąpić z roszczeniem. :
W przypadku, gdy zdecydujemy się wypowi edzi eć Umowę Ubezpieczenia, zostani esz o tym powiadomi ony na piśmie.
9
v08/2019 MDDRAPSAM30055232FOS 4.5. Czy Um ow a Ubezpieczenia może zostać przeniesiona na inną osobę?4.5.1. Jeśli zdecydujesz się zapłacić Składkę w całości w momenci e zakupu, możesz przenieść Umowę Ubezpieczeni a, gdy przekażesz Ubezpieczony Produkt osobie w wieku 18 lat lub starszej, któr ej Krajem Zamieszkani a jest Rzeczpospolita Polska, pod warunki em zaakceptowani a teg o przeniesienia przez naszą firmę. Jeśli zaakceptuj emy noweg o ubezpi eczonego, będzie zostani e on objęty ochroną ubezpieczeni ową na pozostał y Okres Ubezpieczeni a.
4.5.2. Musisz powiadomić firmę Samsung w naszym imieniu o przeprowadzonym przeniesi eni u tak szybko, jak to możliwe, kontaktuj ąc się z firmą Samsung za pośredni ctwem kanał ów komuni kacj i wymieni onych w punkci e 6.1.1. Powiadami aj ąc firmę Samsung o przeniesieniu U mowy Ubezpieczeni a, musisz podać numer IMEI Ubezpi eczonego Produktu oraz imię nazwisko, adr es pocztowy oraz adres e-mail nowego właściciela. Musisz przekazać nowemu właścicielowi niniej sze OWU oraz dowód zakupu Ubezpieczoneg o Produktu i powiadomić go o ewentual nych roszczeni ac h, które wnosiłeś wcześni ej.
4.5.3. Musisz zalecić nowemu właścicielowi, aby skontaktował się z firmą Samsung w celu przekaz ani a jego wyraźnej zgody i akceptacji przeniesi eni a oraz niniejszych OWU w celu sfinalizowani a przeniesienia Twojej Umowy Ubezpieczenia Samsung Care+.
4.6. Czy Um ow a Ubezpieczenia może zostać przeniesiona na now o kupiony telefon?
4.6.1. Umowa Ubezpi eczeni a nie może zostać przeniesi ona na nowo kupiony telefon.
5. Płatność i składka
5.1. Musisz zapłacić składkę. Składkę ubezpieczeni ową ustala się według taryfy obowi ązującej w dniu zawar ci a umowy ubezpi eczeni a. Składka jest płacona z góry, jednorazowo, w chwili zawarci a Umowy Ubezpieczeni a, aby Twoja Umowa Ubezpieczenia była ważna. Składka nie podlega rozłożeni u na raty.
5.2. Jeżeli ochrona ubezpi eczeni owa rozpoczni e się jeszcze przed zapłaceniem Składki, a składka nie został a zapłacona w terminie, możemy wypowi edzi eć Umowę Ubezpi eczeni a ze skutki em natychmi astowym i żądać zapłaty składki za okres, przez który ponosiliśmy odpowi edzial ność. W braku wypowi edzeni a Umowy Ubezpieczeni a wygasa ona z końcem okresu, za który przypadał a niezapł acona Składka.
6. W jaki sposób można wnieść roszczenie
Rozumiemy, że każde roszczeni e może być bardzo różne. Przed podjęci em decyzji rozważymy szczegół o wo wszystki e jego okoliczności.
10
v08/2019 MDDRAPSAM30055232FOS 6.1. W jaki sposób skontaktować się z firmą Samsung:6.1.1. Możesz skontaktować się z firmą Samsung w następujący sposób:
i) Telefonicznie, 7 dni w tygodni u 24 godziny na dobę na numer: 801 172 678
ii) poprzez witrynę internetową firmy Samsung pod adresem: www.samsung.com/support.
6.1.2. Kiedy skontaktuj esz się z firmą Samsung, poinfor mujemy Cię, jakie informacj e są niezbędne do przedstawi eni a roszczeni a i w jaki sposób Twoje roszczeni e zostani e rozpatrzone. Jako mini mum niezbędne będą następuj ące elementy:
iii) Dowód, że Twój Ubezpieczony Produkt jest ubezpi eczony w naszej firmie (np. Twój Certyfi kat Ubezpieczeni a lub numer IMEI);
iv) Opis incydentu, który spowodował przypadkowe uszkodzeni e Twojego Ubezpieczon eg o Produktu; i
v) Możemy wymag ać przedstawienia dowodu zakupu Ubezpi eczonego Produktu.
6.2. Gdzie je znaleźć?
6.2.1. Numer Twojego „Certyfikatu Ubezpieczeni a”:
Możesz znaleźć go na Twoim Certyfikacie Ubezpieczenia.
6.2.2. Twój numer IMEI:
Możesz znaleźć numer IMEI Twojego Ubezpieczoneg o Produktu, wprowadzaj ąc *#06# do Ubezpieczoneg o Produktu lub w ustawieni ach Ubezpi eczonego Produktu. Należy równi eż zanotować go w dokumentacji dostarczonej z Ubezpi eczonym Produktem w momenci e zakupu, numer ten może również znajdować się z tyłu Twojego Ubezpieczoneg o Produktu. Numer może również zostać uzyskany u Twojego operator a sieci.
6.2.3. Twój Dowód zakupu Ubezpi eczonego Produktu:
Dowód ten może obejmować paragon kasowy lub dokumentację przekazaną przez sprzedawcę. Jeśli nie dysponujesz dowodem zakupu, nasza firma może odrzucić Twoje roszczeni e.
6.3. W jaki sposób określane jest Przypadkow e Uszkodzenie i na jakiej zasadzie jest objęte ochroną ubezpieczeniową?
6.3.1. Powiadomimy Cię tak szybko, jak będzie to możliwe, czy Twoje roszczeni e może zostać przyjęte, po rozpatrzeni u reklamacji przez Autoryzowane Centrum Serwisowe Samsung. Aby Twoje roszczeni e mogło zostać przyjęte, nie możesz osobno przeprowadzić naprawy urządzenia bez naszej zgody.
6.3.2. Musisz złożyć wniosek kompl etny i zgodny z prawdą. Umożliwia nam to prawidłowe stwierdzeni e przypadkoweg o uszkodzenia.
6.3.3. Musisz zachować oryginalną fakturę, paragony lub wszelką dokumentacj ę potwier dzającą zakup Twojego Ubezpi eczonego Produktu. Możemy wymag ać od Ciebie przedstawienia ich jako dowodu zakupu.
6.3.4. W przypadku, gdy inna osoba ponosi odpowi edzi alność za przypadkowe uszkodzeni e Twojeg o urządzeni a, jesteśmy uprawni eni do odzyskani a poniesi onych przez nas kosztów (czyli koszt ów naprawy lub wymiany produktu) od tej osoby.
11
v08/2019 MDDRAPSAM30055232FOS 6.4. Czego od Ciebie w ym agam y?6.4.1. Zapewni eni e dostępu do Twojego Ubezpi eczonego Produktu:
W przypadku przypadkoweg o uszkodzenia ważne jest, abyś skontaktował się ze swoim operat or em sieci w celu wyłączeni a wszelkich funkcji bezpieczeństwa (na przykład blokad, kodów osobistych lub kodów PIN), oprogramowania, aplikacji lub innych środków, które uniemożliwi aj ą nam dostęp do Twojego Ubezpieczonego Produktu.
6.4.2. Zapewni eni e, że skontaktuj esz się z firmą Samsung w odpowi edni m czasie:
Powinieneś jak najszybci ej zgłosić przypadkowe uszkodzenie, aby Ubezpieczony Produkt mógł zostać naprawi ony, a przypadkowe uszkodzeni e nie spowodowało dalszego pogorszeni a stanu Ubezpieczoneg o Produktu. W razie naruszeni a z winy umyślnej lub rażąceg o niedbalstwa obowi ąz k u zgłoszenia przypadkoweg o uszkodzeni a, możemy odpowiedni o zmniejszyć świadczeni e, jeżel i naruszeni e przyczyniło się do zwiększeni a szkody lub uniemożli wiło nam ustalenie okoliczności i skutków wypadku.
6.4.3. Tworzeni e kopii zapasowej Twoich danych:
W celu zachowani a poufności, dane zostaną usunięte z wszystkich Ubezpieczonych Produkt ów wysłanych do naprawy przed podjęci em jakichkol wi ek działań przez personel autoryzowan yc h centrów serwisowych firmy Samsung. Firma Samsung nie będzie ponosi ć żadnej odpowi edzial noś ci za jakąkol wi ek utratę danych z tego powodu. Zarówno autoryzowane centra serwisowe Samsung , jak i nasza firma nie ponosi żadnej odpowi edzial ności za Twoją kartę SIM, kartę pamięci lub inne nośni ki pamięci bądź mienie będące Twoją własności ą, które nie zostały usunięte z Ubezpi eczoneg o Produktu przed wysłani em go do naprawy. Przed wysłaniem swojego Ubezpi eczonego Produktu do naprawy, jesteś odpowi edzial ny za zarządzani e, utworzenie kopii zapasowej lub zapewni eni e w i nny sposób zabezpieczeni a danych Twojego Ubezpieczoneg o Produktu przed utratą, uszkodzeni em lub zniszczeni em.
6.5. Zapobieganie składaniu fałszyw ych ośw iadczeń i nieujaw nianiu informacji
Podczas zawierani a Umowy Ubezpieczeni a i zgłaszania roszczeni a musisz przekazać nam kompletne i dokładne informacj e. Nasza firma może nie być w stanie zapewnić wsparcia lub ubezpieczeni a, jeśli przekażesz nam informacj e nieprawidł owe lub niekompl etne. Obejmuj e to także brak współpr acy przy zaspokajaniu roszczenia lub brak przekazania ważnych informacji lub zmian.
6.6. Ubezpieczenia w ielokrotne
6.6.1. Z dniem realizacji świadczenia ubezpi eczeni owego, przechodzi na nas z mocy prawa Twoj e roszczeni e wobec osoby odpowi edzial nej za szkodę do wysokości zrealizowanego świadcz eni a ubezpieczeni oweg o. Nie przechodzą na nas roszczeni a wobec osoby, z którą pozostaj esz we wspólnym gospodarstwie domowym, chyba że osoba ta wyrządziła szkodę umyślni e. Jeżel i
12
v08/2019 MDDRAPSAM30055232FOS zrealizowane przez nas świadczeni e ubezpi eczeni owe pokrył o tylko część szkody, przysługuj e Ci co do pozostał ej części pierwszeństwo zaspokojenia roszczeń wobec osoby odpowi edzi alnej za szkodę przed naszymi roszczeni ami regresowymi.6.6.2. Jeżeli posiadasz więcej niż jedno ubezpieczeni e pokrywaj ące tę samą szkodę, nie możesz żądać świadczenia przenosząceg o wysokość szkody. Między ubezpi eczyci el ami każdy z nich odpowi ada w takim stosunku, w jakim przyjęta przez niego suma ubezpi eczenia pozostaj e do łącznych sum wynikaj ących z podwój neg o lub wielokrotneg o ubezpi eczeni a. Jeżeli w którejkolwi ek z umów ubezpieczeni a uzgodniono, że suma wypłacona przez ubezpi eczyciel a z tytułu ubezpi eczenia może być wyższa od poniesionej szkody, zapłaty świadczeni a w części przenoszącej wysokość szkody ubezpieczaj ący może żądać tylko od tego ubezpieczyci ela. W takim przypadku dla określ eni a odpowi edzi alności między ubezpi eczyci el ami należy przyjąć, że w ubezpi eczeni u, o którym mowa w zdaniu poprzedni m, suma ubezpi eczeni a równa jest wartości ubezpieczeni owej.
7. Prywatność i dane osobowe
Firma AWP P&C S.A - oddzi ał holenderski - odpowi ada za przetwar zani e danych osobowych gromadzonych w cel u zawierani a, zarządzani a i wykonywania umów ubezpi eczeni a.
Dane te są przechowywane przez okres niezbędny do wykonani a umowy i zgodnie z przepisami dotycząc ymi okresu przedawni eni a, określ onymi w Polityce prywatności. Są one wykorzystywane zarządzani a gwar ancj ami ubezpieczeni owymi i mogą być przekazywane podwykonawcom znajduj ącym się w Unii Europejski ej lub poza nią.
Zgodnie z obowiązuj ącymi przepisami i regulacjami dotyczącymi ochrony danych możesz skorzystać ze swoj eg o prawa dostępu do danych, które Cię dotyczą i poprosi ć o ich skoryg owani e, kontaktuj ąc się na adr es:
AzPUKDP@allianz.com
Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności, wyjaśni aj ącej w szczególności, w jaki sposób i dlaczego gromadzone są dane osobowe. Jej najnowsza wersja została Ci przekazana w momencie subskr ypcji umowy, a ponadto jest dostępna pod następuj ącym adresem:
https://images.samsung.com/is/content/samsung/p5/pl/samsung - mobile- car e- polityka- pr ywatnosci.pdf
8. Sankcje międzynarodowe
Umowa Ubezpieczenia może nie zapewni ać żadnej ochrony ani żadnych świadczeń w zakresie, w jakim ochr ona lub świadczenie naruszałoby mające zastosowani e sankcj e, przepisy ustawowe lub wykonawcze ONZ, Unii Europejski ej, Stanów Zjednoczonych lub inne mające zastosowani e sankcj e gospodar cze lub handl owe, przepi s y ustawowe lub wykonawcze. Nasza firma odrzuca roszczenia wobec osób, przedsiębior stw, rządów i innych stron, wobec których jest to zabronione na mocy krajowych lub międzynar odowych umów bądź sankcji.
9. Prawo właściwe
13
v08/2019 MDDRAPSAM30055232FOS Prawem właściwym będzi e prawo polskie, a wszelka komuni kacj a i dokumentacja związana będzie sporządz an a w języku polskim. W przypadku jakichkol wi ek sporów dotyczących Umowy Ubezpi eczeni a zawartej na podst awi e niniejszych OWU, do ich rozstrzygani a właściwe są wyłączni e sądy polskie.10. Status prawny
Umowa Ubezpieczenia jest zawierana przez holenderski oddział firmy AWP P&C SA z siedzibą w Saint-Ouen, Francja. Prowadzimy działalność również pod nazwą handl ową Allianz Global Assistance Europe.
Adres naszej siedziby: Nasz adres do korespondencji:
Poeldijkstr aat 4 PO Box 9444
1059 VM Amsterdam 1006 AK Amsterdam
Holandia Holandia
Spółka AWP P&C S.A., Oddział w Holandii, działająca pod nazwą Allianz Global Assistance Europe, jest ubezpieczyci elem uprawni onym do działani a we wszystkich krajach Europej ski ego Obszaru Gospodar cz eg o (EOG).
Spółka AWP P&C S.A., Oddział w Holandii, o numer ze identyfi kacyjnym przedsi ębi orstwa 33094603, jest zarejestrowana w holender ski m urzędzi e ds. rynków finansowych (AFM) pod numer em 12000535 i posi ada autoryzacj ę L’Autorité de Contrôle Prudenti el et de Résolution (ACPR) we Francji jako uprawni oneg o org anu nadzor u.
11. Postanowienia końcowe
Jak złożyć reklamację:
1. Reklamacj e związane z zawierani em lub wykonywaniem umowy ubezpi eczenia, ubezpi eczaj ąc y, ubezpieczony, uprawni ony z umowy ubezpi eczeni a bądź ich spadkobi ercy mogą złożyć do nas w formie:
1) ustnej – telefoniczni e pod numer em telefonu: 801 172 678 (dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodni u),
2) pisemnej – przesył ką pocztową na nasz adres korespondencyj ny:
Samsung Electronics Polska Sp. z o.o.
Dział Reklamacji ul. Postępu 14 02-676 Warszawa
3) elektronicznej – za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stroni e
https://www.samsung.com/pl/info/contactus/
2. Ubezpieczyci el rozpatrzy reklamacj e związane z zawierani em lub wykonywani em Umowy Ubezpieczeni a niezwłoczni e, nie późni ej niż w terminie 30 dni od ich otrzymani a. W szczególni e skompli kowanyc h przypadkach termin rozpatrzeni a reklamacji może ulec wydłużeniu do 60 dni, o wydłużonym termi ni e rozpatr ywani a reklamacji wraz z uzasadni eni em składaj ący reklamacj ę zostani e poinfor mowany w formi e pisemnej.
14
v08/2019 MDDRAPSAM30055232FOS 3. Odpowiedź na reklamacj ę udzielana jest w formie pisemnej za pośrednictwem poczty tradycyj nej. Na wniosekskładająceg o reklamacj ę odpowi edź może być wysłana pocztą elektroniczną.
4. Składaj ącemu reklamację przysługuj e prawo do odwoł ani a się od uzyskanej odpowi edzi na reklamacj ę popr z ez złożenie wniosku o ponowne rozpatrzeni e sprawy w formie pisemnej lub elektronicznej w terminie 30 dni od jej otrzymani a do AWP P&C S.A. Oddział w Holandii. Odpowiedź na odwoł ani e udzielana jest w formie pisemnej niezwłoczni e, nie później niż w terminie 30 dni od jej otrzymani a.
5. Zgłaszającej reklamacj ę osobie fizycznej będącej ubezpi eczonym, ubezpi eczającym lub uprawnionym z umowy ubezpi eczeni a, w sytuacji nieuwzględni eni a jej roszczeń w powyższym trybie rozpatr ywani a reklamacj i , przysługuj e prawo do złożeni a wniosku o rozpatrzeni e sprawy przez Rzeczni ka Finansowego.
6. Zgłaszającej reklamacj ę osobie fizycznej będącej ubezpi eczonym, ubezpi eczającym lub uprawnionym z umowy ubezpi eczenia przysługuj e prawo, w sytuacji nieuwzględni eni a jej roszczeń w powyższym trybi e rozpatr ywani a reklamacji, do wystąpi eni a do Rzecznika Finansowego z wnioski em o wszczęci e postępowani a w sprawie pozasądoweg o rozwiązywani a sporów pomiędzy klientem a podmi otem rynku finansoweg o, o którym mowa w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywani u reklamacji przez podmi oty rynku finansow eg o i o Rzeczni ku Finansowym. Rzecznik Finansowy jest uprawni ony do prowadzeni a postępowani a w sprawi e pozasądoweg o rozwiązani a sporów konsumenckich, o którym mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumencki ch. Szczegółowe informacj e dostępne są na stroni e:
www.rf.gov.pl.
Biuro Rzeczni ka Finansow ego Al. Jerozolimskie 87
02-001 Warszawa
tel. +48 22 333-73- 26 - Recepcj a +48 22 333-73- 27 - Recepcj a fax +48 22 333-73- 29 www.rf.gov.pl
7. Spory wyni kaj ące z umowy ubezpi eczeni a można rozwiązać na drodze postępowani a sądowego popr z ez wystąpi eni e z powództwem do sądu powszechnego. Pozwanym powinien być AWP P&C S.A. Oddział w Holandii.
8. Powództwo o roszczenie wynikające z umowy ubezpi eczeni a można wytoczyć według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby ubezpi eczaj ąceg o, ubezpieczoneg o lub uprawni oneg o z umowy ubezpi eczenia.
9. Powództwo o roszczenie wynikające z umowy ubezpi eczeni a można wytoczyć według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkani a spadkobi ercy ubezpi eczoneg o lub spadkobier cy uprawni onego z umowy ubezpi ecze ni a.
W przypadku sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikaj ących z umów zawieranych za pośrednictwem strony internetowej lub innych środków elektronicznych pomiędzy AWP P&C S.A. Oddział w Holandii a
konsumentami, istnieje możliwość wykor zystania internetowego systemu rozstrzygani a sporów - platformy ODR.
W tym celu konsument powinien wypełni ć elektroniczny formularz skargi dostępny pod adresem http://ec.eur opa.eu/consumers/odr/ .
