UMOWA nr ……….
UMOWA nr ……….UMOWA nr ……….
UMOWA nr ……….
Kredyt obrotowy MSP postawiony do dyspozycji jako:
Kredyt obrotowy MSP postawiony do dyspozycji jako:Kredyt obrotowy MSP postawiony do dyspozycji jako:
Kredyt obrotowy MSP postawiony do dyspozycji jako:
kredyt w rachunku bieżącym BIZNES PARTNER kredyt w rachunku bieżącym BIZNES PARTNER kredyt w rachunku bieżącym BIZNES PARTNER kredyt w rachunku bieżącym BIZNES PARTNER
W dniu ... pomiędzy Powszechną Kasą Oszczędności Bankiem Polskim Spółką Akcyjną z siedzibą w Warszawie, 02–515 Warszawa ul. Puławska 15, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000026438, NIP: 525-000-77-38 REGON: 016298263; kapitał zakładowy (kapitał wpłacony) 1 250 000 000 zł, zwanym dalej PKO BP SA lub Bank,
a
Panią/Panem
...
zamieszkałą/ym: ………, ………..
legitymującą/ym się dokumentem tożsamości:
…… ………
PESEL:………. Prowadzącą/ym działalność gospodarczą pod firmą:
...
………..
(nazwa /firma/ i adres Kredytobiorcy)
nr statystyczny REGON ... nr NIP ..., zwaną/ym dalej
„Kredytobiorcą”, została zawarta niniejsza umowa kredytu obrotowego MSP postawionego do dyspozycji jako kredyt w rachunku bieżącym BIZNES PARTNER, zwana dalej „umową” o następującej treści:
§ 1.
1. Na warunkach określonych w umowie, PKO BP SA udziela Kredytobiorcy kredytu odnawialnego w ramach limitu kredytowego w kwocie ... zł (słownie: ... złotych).
2. Kredytobiorca oświadcza, że środki z kredytu przeznaczy na finansowanie bieżącej działalności gospodarczej.
§ 2.
1. Okres wykorzystania i okres spłaty kredytu upływa z dniem zakończenia okresu kredytowania, tj. z dniem ...
2. Zakończenie okresu wykorzystania kredytu przypada na dzień ustalony w ust. 1 albo na dzień następny po dniu złożenia przez Kredytobiorcę pisemnego oświadczenia o rezygnacji z dalszego wykorzystania kredytu.
3. PKO BP SA dokona rozliczenia wykorzystanego kredytu po upływie okresu, o którym mowa w ust. 2.
§ 3.
1. Wykorzystywanie kredytu następować będzie w drodze realizacji dyspozycji Kredytobiorcy w formie bezgotówkowej lub gotówkowej w ciężar rachunku bieżącego BIZNES PARTNER nr ... zwanego dalej „rachunkiem”.
2. Kredyt może być wykorzystany jednorazowo albo w częściach.
3. Spłacone kwoty wykorzystanego kredytu mogą być w okresie obowiązywania umowy kredytu wykorzystywane ponownie łącznie z pozostałą częścią kredytu z tym, że wykorzystanie kredytu nie może przekroczyć kwoty określonej w § 1 ust. 1.
4. Spłata kapitału kredytu jest dokonywana bez odrębnych dyspozycji Kredytobiorcy z pierwszych wpływów na rachunek.
5. Dyspozycje Kredytobiorcy powodujące przekroczenie kwoty limitu kredytowego nie będą przez PKO BP SA realizowane.
6. PKO BP SA postawi kredyt do dyspozycji Kredytobiorcy w terminie nieprzekraczającym 3 dni roboczych, licząc od dnia zawarcia umowy.
§ 4....
1. Kwota wykorzystanego kredytu jest oprocentowana w stosunku rocznym, według zmiennej stopy procentowej. Stopa procentowa równa jest wysokości stawki referencyjnej, powiększonej o marżę Banku z zastrzeżeniem, że nie może być ona niższa niż marża Banku, jak również nie może być niższa niż zero.
2. Stawkę referencyjną stanowi ...
(definicja odpowiedniej stawki referencyjnej oraz zasady zmienności jej wysokości)
3. Marża Banku jest stała w umownym okresie kredytowania i zależy od wyniku dokonanej przez PKO BP SA oceny zdolności kredytowej Kredytobiorcy oraz stopnia ryzyka Banku.
4. Marża Banku wynosi: ... p.p..
5. O zmianie wysokości oprocentowania kredytu i dacie wprowadzenia tej zmiany PKO BP SA powiadamia pisemnie Kredytobiorcę. Zmiana wysokości oprocentowania kredytu nie wymaga zawarcia aneksu do umowy. W każdym okresie obrachunkowym, wchodzącym w skład umownego okresu kredytowania stopa procentowa pozostaje stała.
6. Kredytobiorca oświadcza, że jest świadomy ponoszenia przez siebie ryzyka zmiany stopy procentowej w stosunku do jej wysokości z dnia zawarcia Umowy.
§ 5.
Odsetki od wykorzystanego kredytu naliczane są na bieżąco od dnia pierwszej wypłaty kredytu, w okresach obrachunkowych i pobierane z rachunku w dniu zakończenia każdego okresu obrachunkowego, za który zostały naliczone, przy czym:
1) pierwszy okres obrachunkowy jest miesięczny i liczony jest od dnia zawarcia umowy kredytu, 2) kolejne miesięczne okresy obrachunkowe liczone są od następnego dnia po zakończeniu
poprzedniego okresu obrachunkowego,
3) ostatni okres obrachunkowy kończy się w dniu poprzedzającym dzień całkowitej spłaty kredytu.
§ 6.
1. Za czynności związane z udzieleniem i obsługą kredytu PKO BP SA pobiera prowizje i opłaty bankowe w wysokości określonej w Taryfie prowizji i opłat bankowych w PKO Banku Polskim SA dla małych i średnich przedsiębiorstw, zwanej dalej „Taryfą”.
2. Wyciąg z Taryfy obowiązującej w dniu zawarcia umowy stanowi załącznik do umowy.
3. Prowizje i opłaty określone w Taryfie mogą ulegać zmianie i nie wymagają zawarcia aneksu do umowy, z zastrzeżeniem § 7 ust. 1.
4. Zmiana wysokości prowizji i opłat, o której mowa w ust. 3, może wynikać:
1) ze zmiany poziomu inflacji w wysokości podawanej do publicznej wiadomości przez Główny Urząd Statystyczny, lub
2) ze zmiany kosztów obsługi rachunku w wyniku zmiany cen energii, połączeń telekomunikacyjnych, usług pocztowych, rozliczeń międzybankowych, zmiany opłat ponoszonych w związku z wykonywaniem umowy za pośrednictwem przedsiębiorców współpracujących z PKO BP SA oraz w wyniku zmiany przepisów prawa.
5. O zmianach wysokości prowizji i opłat PKO BP SA będzie informował Kredytobiorcę na wyciągach do rachunku, z podaniem daty, od której zmiany zaczną obowiązywać.
6. Aktualna Taryfa jest udostępniana Kredytobiorcy w lokalach oddziałów PKO BP SA oraz na stronach internetowych PKO BP SA (http://www.pkobp.pl).
§ 7.
1. W okresie obowiązywania umowy:
1) ulega zmianie termin pobierania opłaty za prowadzenie rachunku – opłata za prowadzenie rachunku bieżącego pobierana będzie w ostatnim dniu cyklu miesięcznego liczonego od dnia postawienia kredytu do dyspozycji Kredytobiorcy,
2) PKO BP SA najpóźniej w następnym dniu roboczym po dniu zawarcia umowy pobierze prowizję za udzielenie kredytu w wysokości …..% kwoty limitu kredytowego, co stanowi
……….. zł (słownie: ……….) w należnej wysokości poprzez obciążenie rachunku.
2. PKO BP SA będzie pobierać prowizję i opłaty, o których mowa w ust. 1 i w § 6 ust. 1, w należnej wysokości poprzez obciążenie rachunku.
3. Pobrane prowizje i opłaty nie podlegają zwrotowi.
§ 8.
1. PKO BP SA pobierze z rachunku, środki pieniężne na spłatę:
1) kredytu, w terminie wymienionym w § 2 ust. 1 i 2, 2) odsetek – w terminach wymienionych w § 5,
3) prowizji – w terminach wymienionych w § 7 ust.1 pkt. 2,
4) opłat – w dniu wykonania przez PKO BP SA czynności, której opłata dotyczy, 5) opłaty, o której mowa w § 7 ust.1 pkt. 1,
a Kredytobiorca zobowiązuje się do zapewnienia środków na tym rachunku.
2. W przypadku, gdy termin spłaty, o którym mowa w ust 1 pkt 2, 3 i 5, przypada na dzień ustawowo wolny od pracy, PKO BP SA pobierze środki na spłatę w ostatnim dniu roboczym poprzedzającym ten termin.
§ 9.
1. Zadłużenie z tytułu niespłaconych odsetek, o których mowa w § 5, staje się wymagalne w następnym dniu po upływie umownego terminu spłaty.
2. O opóźnieniu w spłacie, PKO BP SA powiadomi pisemnie Kredytobiorcę.
3. Na podstawie art. 105 ust. 4d ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. Prawo bankowe (t.j. Dz. U. 2015 r., poz. 128 ), PKO BP SA może – za pośrednictwem Biura Informacji Kredytowej SA z siedzibą w Warszawie – przekazać do instytucji finansowych, będących podmiotami zależnymi od banków, informację o zobowiązaniach powstałych z tytułu umowy.
4. Powstanie zadłużenia wymagalnego upoważnia PKO BP SA do przekazania:
1) danych Kredytobiorcy, do Systemu Bankowy Rejestr, którego Administratorem Danych jest Związek Banków Polskich,
2) danych Kredytobiorcy, biurom informacji gospodarczej, działającym na podstawie ustawy z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych (t.j. Dz. U. 2014, poz. 1015, z późn.
zm.),na podstawie wniosków tych biur i w zakresie w nich określonym, gdy spełnione zostaną warunki określone w tej ustawie.
§ 10.
1. Niespłacenie kredytu w terminie, o którym mowa w § 2 ust. 1 i 2, powoduje, że po upływie umownego terminu spłaty niespłacona kwota staje się zadłużeniem przeterminowanym i wymagalnym.
2. Należność z tytułu zadłużenia przeterminowanego, o którym mowa w ust. 1, PKO BP SA potrąci bez osobnego wezwania z pierwszych wpływów na Rachunek, niezależnie od dyspozycji Kredytobiorcy.
3. W razie niezaspokojenia swojego roszczenia w sposób określony w ust. 2, PKO BP SA może rozpocząć działania zmierzające do odzyskania należności, stosując postanowienia § 9 ust.
2–4.
§ 11.
1. W przypadku opóźnienia w spłacie kredytu lub jego części PKO BP SA pobierze odsetki od niespłaconej kwoty za okres od dnia, w którym powinna nastąpić spłata do dnia poprzedzającego dzień spłaty, według zmiennej stopy procentowej przewidzianej dla kredytów przeterminowanych, przeterminowanej Pożyczki hipotecznej dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz kredytów i Pożyczki hipotecznej dla małych i średnich przedsiębiorstw postawionych, po upływie terminu wypowiedzenia, w stan natychmiastowej wymagalności na cele gospodarcze i mieszkaniowe, określonej w uchwale Zarządu PKO BP SA obowiązującej w okresach, za które oprocentowanie jest naliczane i podawane do wiadomości klientom w Komunikacie PKO BP SA udostępnionym w lokalach oddziałów, niezależnie od innych form powiadomienia.
2. Stopa oprocentowania należności przeterminowanych może ulegać zmianie w okresie obowiązywania umowy w zależności od sytuacji gospodarczej i zmian na rynku pieniężnym, a zwłaszcza od zmian stopy rezerw obowiązkowych banków oraz zmian stóp procentowych NBP, ustalonych przez Radę Polityki Pieniężnej.
3. W dniu zawarcia umowy stopa procentowa, o której mowa w ust. 1 i 2, wynosi ... % w stosunku rocznym.
4. O każdej zmianie wysokości stopy procentowej, o której mowa w ust. 1, w okresie obowiązywania umowy, PKO BP SA powiadomi pisemnie Kredytobiorcę.
5. Zadłużenie przeterminowane i odsetki od zadłużenia przeterminowanego naliczane są w walucie udzielonego kredytu obrotowego MSP.
§ 12.
1. PKO BP SA pobierze, z rachunku, o którym mowa w § 3 ust. 1 oraz innych rachunków Kredytobiorcy otwartych w PKO BP SA, środki pieniężne w przypadku niespłacenia wszelkich należności PKO BP SA z tytułu udzielonego kredytu.
2. Spłata należności PKO BP SA, o której mowa w ust. 1, w kwocie niższej niż wynika to z bieżącego zadłużenia lub w innym terminie, niż to wynika z umowy, rozliczana będzie w następującej kolejności:
1) zadłużenie przeterminowane z tytułu kredytu, 2) odsetki od zadłużenia przeterminowanego, 3) odsetki zapadłe (zaległe)
4) odsetki bieżące,
5) zadłużenie z tytułu kredytu,
6) pozostałe należności PKO BP SA, w tym koszty PKO BP SA i należne opłaty.
§ 13.
Zabezpieczenie spłaty kredytu stanowi umowne prawo potrącenia wierzytelności Banku z tytułu transakcji kredytowej z wierzytelnością posiadacza rachunku bankowego wobec Banku.
§ 14.
1. W przypadku:
1) utraty przez Kredytobiorcę zdolności kredytowej PKO BP SA albo niedotrzymania przez Kredytobiorcę warunków udzielenia kredytu w szczególności:
a) istotnego obniżenia wartości zabezpieczenia lub utraty przedmiotu zabezpieczenia, b) podania we wniosku o udzielenie kredytu lub dokumentach, na podstawie których
udzielono kredytu, informacji niezgodnych ze stanem faktycznym lub prawnym, c) posłużenia się w celu uzyskania kredytu dokumentem podrobionym lub cudzym, d) wykorzystania kredytu lub jego części niezgodnie z przeznaczeniem,
e) zagrożenia upadłością Kredytobiorcy,
f) gdy Kredytobiorca zawiesił spłatę całości lub części swojego zadłużenia, ogłosił taki zamiar lub przyznał, że jest niezdolny do zapłaty swoich długów w terminie ich wymagalności lub ze względu na trudności finansowe rozpoczął negocjacje z jednym lub kilkoma wierzycielami w celu restrukturyzacji swoich zobowiązań finansowych, g) gdy wszczęto wobec Kredytobiorcy (lub poręczyciela, jeśli zabezpieczeniem spłaty jest
poręczenie) postępowanie sądowe lub administracyjne, którego wynik mógłby w istotny sposób – w ocenie PKO BP SA – zagrozić pogorszeniu sytuacji finansowej kredytobiorcy lub jego istnieniu,
h) utraty ważności obowiązującej koncesji, zezwolenia, pozwolenia lub innej decyzji administracyjnej, na podstawie, której Kredytobiorca prowadzi swoją działalność lub jej istotną część,
i) wypowiedzenia umowy kredytu lub innej umowy dotyczącej zobowiązań finansowych, których Kredytobiorca jest lub będzie stroną lub niespłacenia w terminie jakiegokolwiek z zobowiązań wynikających z tych umów zawartych z podmiotem trzecim,
PKO BP SA może obniżyć kwotę przyznanego Kredytu albo wypowiedzieć niniejszą umowę kredytu,
2) nie przeprowadzania przez Kredytobiorcę przez rachunek w PKO BP SA obrotów z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej w terminie i wysokości, o których mowa w § 19 ust. 1 oprócz pobrania prowizji, o której mowa w Taryfie, PKO BP SA może według własnego wyboru:
a) dokonać częściowej lub całkowitej blokady limitu kredytowego, b) obniżyć kwotę przyznanego kredytu,
c) nie przedłużyć umowy kredytu na kolejny okres kredytowania, d) wypowiedzieć niniejszą umowę kredytu.
2. Termin wypowiedzenia umowy wynosi 30 dni, a w przypadku zagrożenia upadłością Kredytobiorcy – 7 dni, licząc od dnia następującego po dniu doręczenia Kredytobiorcy wypowiedzenia umowy.
3. Za datę doręczenia wypowiedzenia umowy uznaje się dzień doręczenia wypowiedzenia osobiście bądź listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru.
4. Po osobistym doręczeniu albo po wysłaniu do Kredytobiorcy pisemnego:
1) wypowiedzenia umowy kredytu – PKO BP SA wstrzymuje wszelkie wypłaty z tytułu udzielonego kredytu,
2) oświadczenia o obniżeniu kwoty przyznanego kredytu – PKO BP SA wstrzymuje wypłaty z tytułu części kredytu podlegającej obniżeniu.
5. Wypowiedzenie umowy rachunku przez Kredytobiorcę lub PKO BP SA jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy o kredyt w tym rachunku.
§ 15.15.15. 15.
1. Po wypowiedzeniu przez PKO BP SA umowy kredytu, Kredytobiorca zobowiązany jest spłacić zadłużenie z tytułu udzielonego kredytu i naliczone bieżące odsetki od kredytu nie później niż w ostatnim dniu terminu wypowiedzenia umowy, z zastrzeżeniem § 5.
2. Niespłacona część kredytu, o której mowa w ust. 1, staje się zadłużeniem przeterminowanym w dniu upływu terminu wypowiedzenia umowy.
3. Do zadłużenia przeterminowanego, o którym mowa w ust. 2, PKO BP SA stosuje postanowienia § 11.
§ 161616.... 16
1. Zadłużenie z tytułu niespłaconych odsetek, o których mowa w § 15 ust. 1, oraz zadłużenie przeterminowane, o którym mowa w § 15 ust. 2, staje się wymagalne w dniu upływu terminu wypowiedzenia umowy.
2. Po upływie terminu, w którym zadłużenie stało się wymagalne, PKO BP SA może rozpocząć działania zmierzające do odzyskania należności.
3. W przypadku, o którym mowa w ust. 2, mają odpowiednio zastosowanie postanowienia § 9 ust 2–4.
§ 17.
PKO BP SA może wstrzymać wypłaty z tytułu kredytu w przypadku zajęcia wierzytelności z rachunku przez organ egzekucyjny.
§ 18.
1. PKO BP SA na wniosek Kredytobiorcy może dokonać przedłużenia umowy na dalszy wskazany we wniosku kredytowym okres nie dłuższy niż 12 miesięcy. Warunkiem przedłużenia umowy jest:
1) złożenie wniosku wraz z kompletem wymaganych dokumentów w terminie nie przekraczającym 30 dni przed upływem terminu spłaty kredytu,
2) terminowe regulowanie zobowiązań wobec PKO BP SA z tytułu umowy kredytu oraz dotrzymanie innych warunków określonych w umowie kredytu,
3) posiadanie zdolności kredytowej i zaakceptowanie przez Bank dotychczasowej albo proponowanej formy zabezpieczenia,
4) uiszczenie opłat i prowizji za przyjęcie wniosku i przedłużenie kredytu wg stawek określonych w Taryfie,
5) zawarcie aneksu do umowy i spełnienie warunków określonych w tym aneksie.
2. Przedłużenie kredytu oznacza automatyczne przedłużenie terminu spłaty kredytu w rachunku bieżącym BIZNES PARTNER na kolejny ustalony okres, bez konieczności spłaty zadłużenia występującego na dzień spłaty kredytu. Bank z tytułu przedłużenia terminu spłaty kredytu pobiera prowizję za przedłużenie wg stawek określonych w Taryfie.
3. Bank zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia umowy kredytu lub jej przedłużenia z wprowadzeniem zmian dotychczasowych jej warunków.
4. W przypadku nie przedłużenia umowy na dalszy okres, Kredytobiorca zobowiązany jest do spłaty kredytu w terminie, w dniu zakończenia okresu kredytowania.
§ 19.
1. Kredytobiorca zobowiązuje się do:
1) przeprowadzania przez rachunek bieżący BIZNES PARTNER obrotów z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej oraz zapewnienia w całym okresie kredytowania średniomiesięcznych wpływów na rachunek w wysokości nie niższej niż ………. zł. PKO BP SA w okresach 3-miesięcznych będzie dokonywać okresowej weryfikacji wpływów na rachunek bieżący BIZNES PARTNER z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej z tym, że pierwsza weryfikacja zostanie przeprowadzona po upływie trzech pełnych miesięcy licząc od daty zawarcia umowy kredytu.
Za wpływy z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej nie są uznawane wpływy wynikające z przekazania na rachunek bieżący BIZNES PARTNER środków z rachunku lokaty terminowej, środki z tytułu uruchomienia kredytu zaciągniętego w PKO BP SA w związku z działalnością gospodarczą, a także wpływy dokonywane przez Kredytobiorcę pomiędzy jego własnymi rachunkami prowadzonymi w PKO BP SA.
Jeśli w wyniku przeprowadzonej weryfikacji poziom średniomiesięcznych wpływów na rachunek z ostatnich 12 miesięcy będzie niższy niż zadeklarowane wpływy, PKO BP SA pobierze poprzez obciążenie rachunku prowizję zgodnie z Taryfą,
2) udzielania na prośbę PKO BP SA wyjaśnień i udostępnienia dokumentów dotyczących udzielonego kredytu,
3) dostarczania do PKO BP SA danych, informacji finansowych dotyczących prowadzonej działalności, sytuacji majątkowej osoby lub osób indywidualnie prowadzących
działalność gospodarczą sporządzonych na formularzach PKO BP SA oraz na żądanie PKO BP SA dokumentów umożliwiających ocenę i weryfikację zdolności do terminowej
spłaty kredytu wraz z odsetkami, w formie, treści oraz terminach wymaganych przez PKO BP SA,
4) umożliwienia przeprowadzania przez PKO BP SA – w okresie kredytowania – inspekcji związanych z badaniem wykorzystania i możliwości spłaty kredytu, dokonywanych w siedzibie Kredytobiorcy oraz siedzibach podległych mu jednostek, a także inspekcji przyjętych przez PKO BP SA zabezpieczeń kredytu,
5) dostarczania na prośbę PKO BP SA opinii o rachunkach prowadzonych przez inne banki, a także informacji o stanie zobowiązań z tytułu zawartych z nimi umów i przyjętych zabezpieczeniach kredytu,
6) powiadomienia PKO BP SA o występowaniu o kredyt lub pożyczkę, 7) powiadomienia PKO BP SA o udzielonych poręczeniach,
8) powiadomienia PKO BP SA o wszelkich zmianach związanych z jego nazwą i siedzibą, statusem prawnym oraz wykonywaną działalnością gospodarczą.
§ 20.
1. Kredytobiorca mogą składać reklamacje dotyczące produktów lub usług świadczonych przez PKO BP SA:
1) w formie pisemnej – osobiście w Oddziałach lub Agencjach PKO BP SA albo przesyłką pocztową,
2) ustnie – telefonicznie lub osobiście do protokołu podczas wizyty w Oddziale lub Agencji PKO BP SA,
3) elektronicznie - w serwisie internetowym bankowości elektronicznej.
2. Aktualne numery telefonów i adresy, pod które Kredytobiorca może składać reklamacje podane są na stronie www.pkobp.pl oraz na tablicach informacyjnych w Oddziałach i Agencjach PKO BP SA.
3. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikacyjne Kredytobiorcy (w przypadku osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą – imię, nazwisko, PESEL, nazwa firmy, REGON lub NIP a w przypadku osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej – nazwę oraz REGON lub NIP), aktualne dane adresowe, oraz – w miarę możliwości – numer rachunku bankowego Kredytobiorcy lub karty płatniczej Kredytobiorcy, której dotyczy reklamacja, a także treść zastrzeżenia dotyczącego produktów lub usług świadczonych przez PKO BP SA.
4. PKO BP SA może zwrócić się do Kredytobiorcy z prośbą o złożenie dodatkowych pisemnych informacji lub dostarczenie dodatkowych dokumentów, jeżeli uzyskanie tych informacji będzie niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
5. Reklamacja złożona niezwłocznie po powzięciu przez Kredytobiorcę zastrzeżeń, ułatwi i przyspieszy rzetelne rozpatrzenie reklamacji przez PKO BP SA.
6. Na żądanie Kredytobiorcy, PKO BP SA potwierdza w formie pisemnej lub w inny uzgodniony sposób, fakt złożenia przez niego reklamacji.
7. PKO BP SA rozpatruje reklamacje niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, PKO BP SA poinformuje Kredytobiorcę o przewidywanym terminie udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji w przypadku Kredytobiorców – osób fizycznych, prowadzących działalność gospodarczą a dla pozostałych Kredytobiorców termin ten nie może przekroczyć 90 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania przez PKO BP SA terminów określonych w zdaniach poprzedzających wystarczy wysłanie przez PKO BP SA odpowiedzi przed ich upływem.
8. Po rozpatrzeniu reklamacji, Kredytobiorca zostanie poinformowany o jej wyniku w formie papierowej albo za pomocą innego trwałego nośnika informacji, z tym że pocztą elektroniczną jedynie na wniosek Kredytobiorcy.
9. Kredytobiorca ma prawo do pozasądowego rozstrzygania ewentualnych sporów z PKO BP SA.
Organami właściwymi do rozstrzygania sporów są:
1) Rzecznik Finansowy (od dnia 1 stycznia 2016 r.) w przypadku Klienta, który jest osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą,
2) Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego.
10. Niezależnie od opisanego wyżej postępowania reklamacyjnego, Kredytobiorcy w każdym czasie przysługuje prawo do wystąpienia z powództwem do właściwego sądu powszechnego.
11. Organem administracji publicznej sprawującym nadzór nad działalnością PKO BP SA jest Komisja Nadzoru Finansowego.
12. Szczegółowe informacje dotyczące składania i rozpatrywania reklamacji mogą zawierać postanowienia umów lub regulaminów właściwych dla poszczególnych produktów lub usług świadczonych przez PKO BP SA dla Kredytobiorcy.
13. Wszystkie reklamacje są rozpatrywane przez PKO BP SA z największą starannością, wnikliwie i w możliwie najkrótszym terminie.
§ 21.
Wszelkie zmiany umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności i wprowadzane będą w postaci aneksu do umowy.
§ 22.
PKO BP SA zastrzega sobie prawo do odmowy postawienia do dyspozycji Kredytobiorcy kwoty kredytu i odstąpienia od umowy, jeżeli przed wykorzystaniem kredytu zostanie ujawnione, że informacje podane we wniosku o udzielenie kredytu lub dokumenty, na podstawie których udzielono kredytu, zawierają dane niezgodne ze stanem faktycznym lub prawnym.
§ 23.
W sprawach nieuregulowanych w umowie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy Prawo bankowe oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
§ 24.
Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla PKO BP SA i Kredytobiorcy.
Umowa została zawarta w trybie art. 7 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r.
Prawo bankowe w elektronicznych kanałach dostępu, przez co zachowuje wymagania formy pisemnej.
Dzień Miesiąc Rok
[Imię i nazwisko Kredytobiorcy] Data autoryzacji Kredytobiorcy Autoryzacja Kredytobiorcy
Umowa została zawarta w trybie art. 7 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r.
Prawo bankowe w elektronicznych kanałach dostępu, przez co zachowuje wymagania formy pisemnej.
PKO Bank Polski SA
