Wstęp 11
Część I. Konkurencyjność i innowacyjność małych firm 15 Rozdział 1. Pojęcie i specyfika małej firmy 17
1.1. Mała firma i jej znaczenie 17 1.2. Zróżnicowanie małych firm 22
1.3. Transformacja zarządzania w małej firmie 24 Rozdział 2. Konkurencyjność małych firm 27
2.1. Pojęcie konkurencyjności firmy 27
2.2. Wybrane czynniki i ujęcia konkurencyjności małych firm 30 2.3. Zróżnicowanie małych firm pod względem innowacyjności i
konkurencyjności 37
Rozdział 3. Innowacyjność małych firm 39 3.1. Pojęcie innowacji i innowacyjności firm39 3.2. Rodzaje innowacyjnych małych firm 42 3.3. Zdolność innowacyjna firm 45
Rozdział 4. Zarządzanie wiedzą w małych firmach 49 4.1. Wprowadzenie 49
4.2. Pojęcie wiedzy 50
4.3. Wiedza jawna oraz wiedza ukryta 52
4.4. Mała firma a potrzeba wiedzy zewnętrznej 53
4.5. Wiedza biznesowa – znaczenie i źródła jej pozyskiwania przez małą firmę 54
4.6. Zdolność absorpcji wiedzy 57 4.7. Podsumowanie 59
Część II. Rola doradztwa biznesowego w rozwoju małych firm – ujęcie modelowe 61
Rozdział 5. Doradztwo biznesowe jako źródło wiedzy dla małych firm 63
5.1. Wprowadzenie 63
5.2. Doradztwo biznesowe dla małej firmy – typy, źródła, ograniczenia 63
5.3. Wykorzystanie doradztwa biznesowego przez małe firmy 66 5.4. Ujęcie doradztwa biznesowego dla małych firm 69
Rozdział 6. Rola doradztwa biznesowego w kształtowaniu
konkurencyjności małych innowacyjnych firm – ujęcie czynnikowe 71
6.1. Wpływ doradztwa biznesowego na konkurencyjność małych innowacyjnych firm – model konceptualny 71
6.2. Analiza czynników określających konkurencyjność małych innowacyjnych firm 73
Rozdział 7. Doradztwo biznesowe w ujęciu procesowym 75 7.1. Problem pomiaru procesu 75
7.2. Koncepcja pomiaru i jej konsekwencje 77
7.2.1. Podejście zasobowe jako płaszczyzna analizy 77 7.2.2. Koncepcja modelu procesowego 78
7.3. Analiza wpływu doradców 81
Część III. Czynniki konkurencyjności małych innowacyjnych firm z uwzględnieniem doradztwa biznesowego 85
Rozdział 8. Opis badań ilościowych 87
8.1. Cele, zakres i metoda badań ilościowych 87 8.2. Ogólna charakterystyka badanej próby 90
Rozdział 9. Doradztwo biznesowe w badanych firmach 99
9.1. Charakterystyka uzyskanych usług doradztwa biznesowego 99 9.2. Relacje doradca – firma w procesie doradczym 104
Rozdział 10. Determinanty konkurencyjności małych firm 109 10.1. Wprowadzenie 109
10.2. Zależności między konkurencyjnością a wybranymi czynnikami funkcjonowania firm 110
Rozdział 11. Wpływ doradztwa biznesowego na poziom wiedzy biznesowej i zarządzania 113
11.1. Wprowadzenie 113
11.2. Wpływ doradztwa biznesowego na poziom wiedzy biznesowej 114
11.2.1. Wiedza biznesowa zarządzających a wybrane czynniki funkcjonowania firm 114
11.2.2. Podniesienie poziomu wiedzy biznesowej kadry zarządzającej w wyniku uzyskania doradztwa biznesowego
115
11.2.3. Podniesienie poziomu wiedzy biznesowej pracowników w wyniku uzyskania doradztwa biznesowego 118
11.3. Wpływ doradztwa biznesowego na poziom zarządzania 119 11.3.1. Zależności między poziomem zarządzania a wybranymi
czynnikami funkcjonowania firm 119
11.3.2. Podniesienie poziomu zarządzania w wyniku uzyskania doradztwa biznesowego 120
11.4. Wpływ wiedzy biznesowej na zarządzanie firmami 123 11.5. Wpływ poziomu wiedzy biznesowej i poziomu zarządzania na
konkurencyjność firm 124
Rozdział 12. Determinanty wpływu doradztwa biznesowego na poprawę konkurencyjności firm 127
12.1. Wprowadzenie 127
12.2. Wpływ doradztwa biznesowego na poprawę konkurencyjności firm 128
12.3. Wpływ podniesienia poziomu zarządzania na poprawę konkurencyjności firm 131
12.4. Wpływ podniesienia poziomu wiedzy biznesowej i podniesienia poziomu zarządzania na poprawę konkurencyjności firm (z
uwzględnieniem doradztwa biznesowego) 133 12.5. Kompetencje menedżerskie a konkurencyjność firm z
uwzględnieniem doradztwa biznesowego 136
12.6. Wpływ doradztwa biznesowego na relację: kompetencje menedżerskie – konkurencyjność firm 139
12.7. Łączne rezultaty uzyskane w badanych firmach w wyniku korzystania z usług doradztwa biznesowego 142
12.8. Cechy doradztwa biznesowego a jego wpływ na wyniki firm144 Rozdział 13. Podsumowanie i wnioski 147
Część IV. Proces doradztwa w budowaniu konkurencyjności małej firmy – badania jakościowe 151
Rozdział 14. Cel, zakres i metoda badań 153 14.1. Cele i zakres badań 153
14.2. Metodyka badań 155
14.3. Charakterystyka badanych firm 156
Rozdział 15. Doradztwo typu U oraz doradztwo typu W 159
15.1. Podstawowe cechy doradztwa typu U i doradztwa typu W 159 15.2. Doradztwo typu U – proces i uwarunkowania 162
15.2.1. Wprowadzenie 162
15.2.2. Doradztwo o nieznacznym wpływie na konkurencyjność
firmy 163
15.2.3. Doradztwo o umiarkowanym/znacznym wpływie na konkurencyjność firmy 165
15.2.4. Doradztwo typu W w procesie budowania konkurencyjności
firmy 170
15.2.5. Przebieg procesu doradztwa typu W – znaczenie fazy początkowej oraz diagnozy 183
15.3. Doradztwo typu U a doradztwo typu W – porównanie cech 185 15.3.1. Wprowadzenie 185
15.3.2. Cechy strukturalne 185
15.3.3. Zaufanie w ramach procesu doradztwa 190
15.3.4. Wiedza ukryta w ramach procesu doradztwa192
Rozdział 16. Postawy wobec doradztwa biznesowego – firmy polskie oraz kontekst międzynarodowy 195
16.1. Wprowadzenie 195
16.2. Postawy wobec doradztwa – firmy polskie 196
16.3. Postawy wobec doradztwa – firmy zagraniczne 198 Rozdział 17. Podsumowanie i wnioski 201
Część V. Przesłanki i mechanizm doradztwa biznesowego w procesie kształtowania konkurencyjności małych innowacyjnych firm
205
Rozdział 18. Przesłanki roli doradztwa biznesowego w rozwoju małych firm 207
Rozdział 19. Mechanizm wpływu doradztwa biznesowego w procesie kształtowania konkurencyjności małych innowacyjnych firm
211
Rozdział 20. Rekomendacje 219
20.1. Rekomendacje dla teorii zarządzania małymi innowacyjnymi firmami 219
20.2. Rekomendacje dla metodyki badań naukowych 221
20.3. Rekomendacje dla praktyki zarządzania małymi innowacyjnymi firmami 222
20.4. Rekomendacje dla środowiska doradczego 223
20.5. Rekomendacje dla polityki rozwoju małego biznesu oraz polityki innowacyjnej 224
Bibliografia 227 Załączniki 239 Spis ilustracji 243 Spis tabel 245
