PLANY HR
R A P O R T
na 2021
P O T R Z E B Y P R A C O W N I K Ó W
P R I O R Y T E T Y W S T R A T E G I I H R P O T R Z E B Y
P R A C O W N I K Ó W
C z e g o n a j b a r d z i e j b ę d ą p o t r z e b o w a l i w t y m r o k u p r a c o w n i c y ? C o p l a n u j ą z e s p o ł y H R , a b y o d p o w i e d z i e ć n a i c h p o t r z e b y ?
C o z n a j d z i e s i ę n a p i e r w s z y c h m i e j s c a c h w s t r a t e g i i H R o w e j f i r m ? C z y i n w e s t y c j e H R o w e b ę d ą a d e k w a t n e d o p o t r z e b p r a c o w n i k ó w ?
W n a s z y m r a p o r c i e z n a j d z i e s z o d p o w i e d z i n a t e p y t a n i a o r a z r e f l e k s j e i w n i o s k i , j a k i e p o m o g ą C i z b u d o w a ć l i s t ę p r i o r y t e t ó w n a 2 0 2 1 r o k .
o p r i o r y t e t o w e o b s z a r y w j a k i e H R z a i n w e s t u j e w t y m r o k u
o g ł ó w n e p o t r z e b y p r a c o w n i k ó w z j a k i m i p r a c o d a w c y s p o t k a j ą s i ę w f i r m a c h .
Z a p y t a l i ś m y 1 0 5 p r a k t y k ó w i e k s p e r t ó w H R z r ó ż n y c h b r a n ż :
K a ż d y z r e s p o n d e n t ó w w y b r a ł w a n k i e c i e s w o j e t o p 3 s p o ś r ó d k i l k u n a s t u m o ż l i w o ś c i z a p r o p o n o w a n y c h w k a f e t e r i i l u b w s k a z y w a ł d o d a t k o w e ( s p o z a n i e j ) .
B a d a n i e z o s t a ł o p r z e p r o w a d z o n e w d n i a c h 1 4 . 1 2 . 2 0 2 0 - 1 4 . 0 1 . 2 0 2 1
CO ZNAJDZIESZ W RAPORCIE
KIM SĄ RESPONDENCI
34% RESPONDENTÓW
P R O D U K C J A
L O G I S T Y K A I T
25% RESPONDENTÓW
U S Ł U G I S P R Z E D A Ż
41% RESPONDENTÓW
0 10 20 30 40 Docenienie
Odbudowanie relacji z zespołem Wyższe wynagrodzenie Poczucie bezpieczeństwa Poprawa kondycji psychicznej Home office na stałe Nowe kompetencje Okazje do świętowania Nowoczesne narzędzia pracy Benefity dopasowane do potrzeb pracowników Większa motywacja do pracy Powrót do biura Poprawa kondycji fizycznej Odbudowanie poczucia własnej wartości w pracy Stabilizacja Wzrost zaangażowania
34%
Każdy z ankietowanych przedstawicieli HR wskazał 3 potrzeby, jakie Jego zdaniem będą dominowały w 2021 wśród pracowników firmy, w której aktualnie pracuje. Wyboru można było dokonać spośród kilkunastu możliwości zaproponowanych w kafeterii lub wskazać własną dodatkową (spoza katalogu). Czego zdaniem HR będą potrzebowali pracownicy w tym roku ?
CZEGO BĘDĄ POTRZEBOWALI PRACOWNICY - ZDANIEM HR
39% 37%
ODBUDOWANIA RELACJI
Z ZESPOŁEM WYŻSZEGO
WYNAGRODZENIA DOCENIENIA
37%
39%
39%
37%
34%
31%
29%
27%
27%
26%
22%
16%
16%
11%
8%
2%
1%
1%
0 10 20 30 40 Wyższe wynagrodzenie
Docenienie Poczucie bezpieczeństwa (przed covid-19) Odbudowanie relacji z zespołem Nowe kompetencje Okazje do świętowania Benefity dopasowane do potrzeb pracowników Poprawa kondycji psychicznej Większa motywacja Home office na stałe Nowoczesne narzędzia pracy Odbudowanie poczucia własnej wartości w pracy Powrót do biura Stabilizacja
34%
Zdaniem przedstawicieli HR wspierających branżę Produkcja/ Logistyka (34% respondentów), pracownicy firm tego sektora będą najbardziej potrzebowali w tym roku:
POTRZEBY PRACOWNIKÓW PRODUKCJA/LOGISTYKA
38% 37%
POCZUCIA BEZPIECZEŃSTWA WYŻSZEGO
WYNAGRODZENIA DOCENIENIA
37%
39%
38%
37%
34%
32%
27%
26%
20%
20%
20%
24%
14%
11%
6%
3%
3%
0 10 20 30 40 50 Odbudowanie relacji
Docenienie Okazje do świętowania Home office na stałe Poczucie bezpieczeństwa (covid-19) Benefity dopasowane do potrzeb pracownika Nowoczesne narzędzia pracy Powrót do biura Wyższe wynagrodzenie Nowe kompetencje Poprawa kondycji psychicznej Większa motywacja Poprawa kondycji fizycznej
31%
Zdaniem przedstawicieli HR wspierających branżę IT (25% respondentów), pracownicy firm tego sektora będą najbardziej potrzebowali w tym roku:
POTRZEBY PRACOWNIKÓW IT
42% 35%
OKAZJI DO ŚWIĘTOWANIA ODBUDOWANIA
RELACJI Z
ZESPOŁEM DOCENIENIA
23%
39%
42%
35%
31%
27%
27%
26%
19%
19% 20%
19%
19%
15%
15%
11%
8%
0 10 20 30 40 50 Docenienie
Wyższe wynagrodzenie Nowe kompetencje Poprawa kondycji psychicznej Odbudowanie relacji w zespole Poczucie bezpieczeństwa Nowoczesne narzędzia pracy Home office na stałe Okazje do świętowania Większa motywacja Benefity dopasowane do potrzeb pracowników Powrót do biura Poprawa kondycji fizycznej
31%
Zdaniem przedstawicieli HR wspierających branżę Usług i Sprzedaży (41% respondentów), pracownicy firm tego sektora będą najbardziej potrzebowali w tym roku:
POTRZEBY PRACOWNIKÓW USŁUGI/SPRZEDAŻ
43% 35%
NOWYCH KOMPETENCJI POPRAWY KONDYCJI
PSYCHICZNEJ WYŻSZEGO
WYNAGRODZENIA DOCENIENIA
27%
39%
43%
35%
31%
31%
27%
26%
19%
17% 20%
20%
17%
14%
12%
5%
4%
Blisko roczne zmagania z pandemią były dla pracowników trudnym okresem niepewności, ryzyka, strachu o zdrowie własne i swoich bliskich. Pracując stacjonarnie czy zdalnie - łącząc obowiązki zawodowe z życiem domowym, próbowali jak najlepiej odpowiedzieć na zaistniałą sytuację. Nic więc dziwnego, że oczekują od pracodawcy docenienia za wysiłek jaki wkładają w swoją pracę mimo pandemii.
Warto zastanowić się nad tym, czy formy docenienia jakie oferuje Wasza firma są adekwatne do aktualnej wciąż wyjątkowej sytuacji i potrzeb pracowników. Czy poza finansowymi nagrodami, dodatkowymi benefitami, wyrażasz swoje uznanie dla ich pracy w komunikacji wewnętrznej, relacji opartej na zrozumieniu ich perspektywy i zmieniających się potrzeb?
DO PRZEMYŚLENIA
ODBUDOWA RELACJI W ZESPOŁACH
Długotrwała praca zdalna, "rozłąka" ze współpracownikami, zamknięcie niektórych biznesów, zaburzyły standardowy sposób funkcjonowania zespołów w środowisku pracy. Mimo bardziej lub mniej zaawansowanej technologicznie komunikacji na odległość, czegoś zabrakło w relacjach służbowych online.
Czy stworzymy pracownikom warunki do odbudowy zespołowego status quo sprzed pandemii? Zainwestujemy w nowoczesne narzędzia komunikacji, otworzymy się na hybrydowy model pracy, pozwolimy integrować się wokół wspólnych tematów i stworzymy okazję do przeżywania pozytywnych emocji? Zdaniem HR pracownicy bardzo tego potrzebują - to druga w kolejności potrzeba wskazywana przez respondentów (37%) .
SPOSOBY DOCENIENIA PRACOWNIKÓW
POTRZEBNE POZYTYWNE EMOCJE
Pracownicy HR zauważają potrzebę świętowania i przeżywania pozytywnych emocji w pracy (26% respondentów).
To bardzo istotny obszar niezbędny w odbudowaniu relacji w zespołach, podniesieniu motywacji do pracy oraz w wewnętrznych działaniach employer brandingowych, na które stawia najbardziej branża Produkcja i Logistyka (26% HRowców z tego sektora).
Okazji do celebracji i zabawy w pracy można znaleźć naprawdę sporo, pod warunkiem, że jesteśmy gotowi do wyjścia poza kanon świętowania takich standardów jak rocznica powstania firmy, otrzymanie ważnej nagrody czy indywidualne osiągnięcia pracowników.
Proponujemy, aby otworzyć się na nowe możliwości dostarczania pracownikom pozytywnej energii, angażując ich w różnego rodzaju inicjatywy eventowe, integracyjne, grywalizacyjne, czy społeczne.
DO PRZEMYŚLENIA
JAK ZAPEWNIĆ BEZPIECZEŃSTWO W PRACY?
W badaniu "Bezpieczeństwo pracy w Polsce 2020 - wpływ koronawirusa na polski rynek pracy" większość pytanych pracowników wskazała obawę przed zakażeniem jako główny czynnik, który może wpływać na efektywność w pracy w czasie pandemii.
W raporcie z tego samego badania czytamy, że 97% pracodawców zapewniło pracownikom dodatkowe środki ochrony , 96% dostosowało zakłady do norm sanitarnych. Jednak aż 46% badanych pracowników stwierdziło, że ich firma nie zastosowała się do nowych wymogów.
Skąd zatem rozbieżność w deklaracjach pracodawców i opinii pracowników? Czy czasem nie zabrakło komunikacji wprowadzającej w życie nowych zasad reżimu sanitarnego?
Czy oprócz wdrażania niezbędnych procedur antycovidowych, wyposażania pracowników w maseczki i żele antybakteryjne, ograniczeń w użytkowaniu wspólnych przestrzeni, regularnej dezynfekcji pomieszczeń, nie należałoby zadbać o efektywną komunikację w tym temacie, która dotrze do pracowników, zwłaszcza tych przebywających na terenie firmy i spełni rolę budowania poczucia bezpeczeństwa w pracy?
INWESTYCJA W WELLBEING
Przedstawiciele HR częściej wskazują na potrzebę odbudowy kondycji psychicznej pracowników (29% respondentów), niż na konieczność poprawy kondycji fizycznej (8% respondentów).
Dla pracodawców to sygnał do zainwestowania w aktywności wellbeingowe ukierunkowane na osiągnięcie równowagi między pracą a życiem, poprawę nastroju i umiejętność radzenia sobie ze stresem . O ile przed pandemią warsztatami mindfulness czy wsparciem psychologicznym dla pracowników mogło się pochwalić niewiele firm, tak w obecnej sytuacji potrzeba zadbania o dobrostan psychiczny może zwrócić uwagę HRu ku dostawcom rozwiązań wspierających ten obszar. Zwłaszcza jeżeli firmy te oferują online`owe formy aktywności.
Webinary, indywidualne sesje terapeutyczne online, porady telefoniczne czy aplikacje mobilne umożliwiające budowanie społeczności pracowników skupionych na wspólnym celu w tym przypadku osiągnięciu równowagi praca-życie, to narzędzia w które powinny wyposażyć się firmy dbające o pracowników.
0 20 40 Rozwój pracowników
Rekrutacja Komunikacja wewnętrzna Wellbeing ukierunkowany na poprawę kondycji psychicznej EB wewnętrzny EB zewnętrzny Integracja w zespołach Podwyżki wynagrodzeń Onboarding Benefity dopasowane do potrzeb pracownika Restrukturyzacja Wellbeing ukierunkowany na poprawę kondycji fizycznej Outplacement Automatyzacja i digitalizacja procesów HR
Każdy z respondentów wskazywał w ankiecie 3 obszary, w jakie zainwestuje HR w firmie,
w której aktualnie pracuje. Wyboru można było dokonać spośród kilkunastu możliwości zaproponowanych w kafeterii lub wskazać dodatkową opcję (spoza katalogu).
Co wybrali badani przedstawiciele zespołów HR?
W CO ZAINWESTUJE HR W 2021
ROZWÓJ PRACOWNIKÓW
KOMUNIKACJA WEWNĘTRZNA
51%
REKRUTACJA
33%
40%
51%
40%
33%
27%
24%
23%
23%
23%
19%
17%
16%
6%
2%
1%
0 20 40 60 Rekrutacja
Rozwój pracowników EB zewnętrzny Integracja w zespołach Wellbeing ukierunkowany na poprawę kondycji psychicznej EB wewnętrzny Benefity dopasowane do potrzeb pracowników Komunikacja wewnętrzna Podwyżki wynagrodzeń Restrukturyzacja Wellbeing ukierunkowany na poprawę kondycji fizycznej Outplacement Onboarding
W branży IT - HR zainwestuje najwięcej w następujące obszary:
W CO ZAINWESTUJE HR W 2021 IT
58%
REKRUTACJA ROZWÓJ PRACOWNIKÓW
EB ZEWNĘTRZNY
35%
58% 46%
46%
35%
27%
19%
15%
15%
11%
11%
11%
8%
4%
23%
0 20 40 60 Rozwój pracowników
Podwyżki wynagrodzeń EB wewnętrzny Rekrutacja Onboarding Komunikacja wewnętrzna Wellbeing ukierunkowany na poprawę kondycji psychicznej Benefity dopasowane do potrzeb pracowników EB zewnętrzny Restrukturyzacja Integracja w zespołach Wellbeing ukierunkowany na poprawę kondycji fizycznej
W CO ZAINWESTUJE HR W 2021 PRODUKCJA/LOGISTYKA
ROZWÓJ
PRACOWNIKÓW
EB WEWNĘTRZNY REKRUTACJA ONBOARDING
26%
52%
52%
28%
26%
26%
23%
21%
20%
14%
11%
9%
6%
26%
PODWYŻKI WYNAGRODZEŃ
28%
W branży Produkcja/Logistyka - HR zainwestuje najwięcej w następujące obszary:
0 10 20 30 40 Komunikacja wewnętrzna
Rozwój pracowników Rekrutacja Integracja w zespołach Wellbeing ukierunkowany na poprawę kondycji psychicznej EB wewnętrzny EB zewnętrzny Restrukturyzacja Benefity dopasowane do pracowników Podwyżki wynagrodzeń Onboarding Outplacement Automatyzacja i digitalizacja procesów HR
W CO ZAINWESTUJE HR W 2021 USŁUGI/SPRZEDAŻ
40%
REKRUTACJA ROZWÓJ
PRACOWNIKÓW
30%
40% 38%
38%
30%
28%
23%
21%
19%
14%
14%
12%
8%
1%
24%
KOMUNIKACJA WEWNĘTRZNA
W branży Usługi/Sprzedaż - HR zainwestuje najwięcej w następujące obszary:
Pracując na odległość zdaliśmy sobie sprawę jak ważna jest skuteczna komunikacja z pracownikami. Potrzeba jej usprawnienia pojawiała się w konsekwencji niedoskonałości narzędzi jakie niekoniecznie zdały egzamin w trybie pracy zdalnej. Pracodawcy chcąc nie chcąc musieli zainwestować w rozwiązania pozwalające pracować z domu, a dodatkowo rozwinąć kanały komunikacji wewnętrznej, by informować pracowników o tym, co dzieje się w firmie. Oby zapał pracodawców do inwestowania w ten obszar trwał jak najdłużej i zaowocował w pełni digitalną infrastrukturą służącą komunikacji z pracownikami. W naszym badaniu obszar komunikacji wewnętrznej znalazł się na 3 miejscu na liście priorytetów HRowych.
SZANSA DLA KOMUNIKACJI WEWNĘTRZNEJ
Mimo całorocznych zmagań z pandemią, wynikających z niej wydatków na zapewnienie bezpieczeństwa sanitarnego a z drugiej strony koniecznych oszczędności w innych obszarach, pracodawcy planują przede wszystkim inwestować w ROZWÓJ PRACOWNIKÓW (51% badanych, najwięcej w branży Produkcja/Logistyka - 52%).
Czy budując portfolio działań rozwojowych wezmą pod uwagę konieczność nabycia nowych kompetencji, jakie zyskały na znaczeniu w czasie pandemii? 27% badanych przedstawicieli HR wskazuje, że pracownicy będą ich potrzebowali.
Czy planując działania rozwojowe, firmy sięgną po digitalne formy edukacji, czy raczej będą chciały wrócić do modelu stacjonarnego z zachowaniem pożądanych środków bezpieczeństwa?
DO PRZEMYŚLENIA
BEZ REKRUTACJI ANI RUSZ
Mimo spowolnienia zatrudnienia w 2020, jakie dotknęło wiele branż, pracownicy HR wskazują na konieczność inwestowania w obszar pozyskiwania pracowników (40% respondentów).
Największa potrzeba inwestowania w rekrutację występuje w IT- dla 58% ankietowanych przedstawicieli HR z tej branży to priorytet.
W pozostałych sektorach sytuacja nie jest tak jednoznaczna, co w dużej mierze zależy od tego, jak będzie się kształtowała sytuacja pandemiczna.
Jedno jest pewne - nawet jeżeli część obszarów biznesowych
w firmie czeka restrukturyzacja, w tym samym czasie inne mogą się rozwijać i zwiększać zapotrzebowanie na nowych pracowników z rynku. To oznacza, że rekruterzy będą mieli co robić.
HR NAJWIĘCEJ ZAINWESTUJE W ROZWÓJ
PRACOWNIKÓW
PORA NA PONOWNĄ INTEGRACJĘ
Jak pokazują wyniki ankiety, Employer Branding, zarówno ten wewnętrzny jak i zewnętrzny odegra bardzo ważną rolę w utrzymaniu i pozyskiwaniu talentów w organizacjach.
Wg raportu Trendy HR 2020/21 coraz więcej firm posiada wyodrębniony budżet na ten cel. Wewnętrzne działania EB powinny opierać się przede wszystkim na rozwiniętej i docierającej do każdej grupy zawodowej komunikacji wewnętrznej. Przekaz powinien być nasycony empatią, jak najczęściej pozytywnymi emocjami i służyć jako narzędzie doceniania pracowników .
EB ukierunkowany na pozyskanie uwagi kandydatów z zewnątrz ma szansę rozwinąć się w oparciu o kontent tworzony przez wewnętrznych ambasadorów marki pracodawcy. Coraz większego znaczenia nabiera również zaangażowanie Zarządu, managerów
w komunikację EB, chociażby w mediach społecznościowych.
DO PRZEMYŚLENIA
KONIECZNA DIGITALIZACJA?
Wynik ankiety jaką przeprowadziliśmy, zaskakuje małą ilością wskazań respondentów (1%) na obszar automatyzacji i digitalizacji procesów HR w firmach, jako tych priorytetowych do wdrożenia w tym roku.
Czy zatem pracodawcy już zdążyli wyposażyć się w nowoczesne narzędzia wspierające funkcjonowanie online, czy jednak część z nich ma nadzieję na powrót do analogowych stacjonarnych sposobów działania sprzed pandemii? A może pracodawcy mają jednak inne priorytety? Każda z firm zna odpowiedź na to pytanie w odniesieniu do własnego środowiska pracy, planów strategicznych, kultury organizacyjnej i możliwości budżetowych.
Możemy tylko zasugerować konieczność wzięcia pod uwagę scenariusza, w którym online czy hybryda na stałe zagoszczą
w obszarze wybranych procesów biznesowych, również HRowych.
EMPLOYER BRANDING NIEZBĘDNY
Integracja może być bezpieczna i niekoniecznie kosztowna. Korzyści z aktywności integrujących zespoły po długim okresie pracy zdalnej, hybrydowej czy nawet stacjonarnej, będą niezbędne w utrzymaniu zaangażowania i współpracy. Empatyczni pracodawcy doskonale zrozumieją potrzebę odnowienia relacji w zespołach, nieformalnych spotkań ze współpracownikami i dzielenia się swoimi doświadczeniami. By stworzyć pracownikom okazję do do wspólnego przeżywania pozytywnych emocji w pracy trzeba sięgnąć po formy eventowe online lub hybrydowe. Zwyczajnie sprawdzić jak to działa i zaufać informacji zwrotnej od uczestników takich aktywności.
Mając na względzie zmieniającą się w szybkim tempie rzeczywistość i konieczność adaptacji do wciąż nowych sytuacji, warto przyjrzeć się procesom HRowym funkcjonującym w firmie od lat w ten sam sposób.
Chcąc zachęcić pracowników do udziału w aktywnościach rozwojowych, zbliżyć ich do firmowych wartości, zaangażować jeszcze bardziej w życie firmy, odbudować czy wzmocnić wzajemne relacje, docenić za ich pracę w trudnym czasie, nie projektujmy zmian w procesach nie znając punktu widzenia najbardziej nimi zainteresowanych, czyli pracowników. Początek roku to dobry moment by sięgnąć chociażby po badanie pulsowe, które odpowie nam na pytanie o nastroje, potrzeby pracowników i wyznaczy kierunek w jakim powinniśmy rozwijać "employee experience".
PODSUMOWANIE
NIE ZGADUJ, ZAPYTAJ O OPINIĘ
NASI RESPONDENCI pytani o plany HRu na ten rok, powiedzieli między innymi:
"Myślę, ze bardzo istotne w obecnej chwili jest uelastycznienie HR, tak aby możliwie jak najszybciej reagował na zmiany w kraju i na świecie."
"Widzę, że pracownicy bardzo chcą i potrzebują działań wspólnych ale jest przed nimi wiele obaw o bezpieczeństwo swoje i bliskich. Poza tym chciałabym dodać, że wydaje mi się, ze 2021 powinien być skupiony na nauczeniu się empatii do siebie i do innych."
"Myślę, że wiele firm po roku 2020 będzie dążyło do stabilizacji
i powrotu do wcześniejszej świetności, a więc warto skupić się na docenieniu pracowników, którzy przez ten cały rok przyczyniali się do funkcjonowania firmy. Warto w takich pracowników inwestować. Myślę, że rok 2020 zredefiniował również potrzeby pracowników pod kątem benefitów - tutaj warto się zastanowić nad ich dopasowaniem do post- covidowej rzeczywistości."
"Najważniejsze w tym roku będzie wsparcie pracowników
w momencie powrotu do biura. Zdrowie psychiczne, równowaga work-life balance."
WŁASNYMI SŁOWAMI
AUTOR RAPORTU
Pomagamy zadbać o wewnętrzny Employer Branding i pozytywne doświadczenia pracowników w firmach. Dzielimy się ze światem HR tym, co naszym zdaniem ma pozytywny wpływ na atmosferę w miejscu pracy i zwiększa satysfakcję pracowników. W tym roku to jeden z kluczowych celów z jakimi zmierzą się zespoły HR. Potrzebujesz inspiracji jak to zrobić w Twojej firmie? Napisz do nas☺
Na naszej stronie www.happyhoursatwork.com znajdziesz stworzony przez nas katalog pomysłów na wydarzenia angażujące pracowników, które zespoły HR mogą zrealizować samodzielnie.
CO ROBIMY
Założycielka Happy hours at work.
Od 18 lat aktywna w świecie HR, skoncentrowana na doświadczeniach kandydatów i pracowników.
Razem z zespołem Happy kreuje pomysły na aktywności angażujące pracowników. Specjalizuje się w tworzeniu strategii wewnętrznego EB.
OLA SMEREKA
Uważnie śledzi kalendarz, by znaleźć w nim okazje do świętowania w organizacjach.
W swoich pomysłach nie stroni od pozytywnego szaleństwa, dzięki któremu powstaje wiele inspiracji dla pracodawców.
JOANNA KANDYBOWICZ
Entuzjastka nowych technologii; fanka “DIY” (Do it yourself), i postawy “chcieć to móc”. Przy okazji widzi świat oczami ZETki, co pomaga nam kreować pomysły na wydarzenia dla
najmłodszego pokolenia pracowników.
MARIA STOLARCZYK
Zawodowo związana z HR. Uwielbia tworzyć kreatywne scenariusze na eventy integrujące pracowników. Rozważna i dbająca o szczegóły, w naszym zespole reprezentuje mocny głos rozsądku.
