Czym, jak i komu. Raport o metodach płatności w sklepach internetowych Shoper

(1)

Czym, jak i komu

Raport o metodach płatności

w sklepach internetowych Shoper

2015-2020

(2)

Słowem wstępu

Ostatnie pięć lat to dla branży e-commerce okres intensywnego rozwoju. Przybywa sprzedających, a także rozwiązań, które pomagają prowadzić sklep internetowy. Jednym z najbardziej dynamicznie rozwijających się obszarów są płatności internetowe.

W 2015 roku wśród najczęściej wybieranych metod zapłaty za zakupy robione w internecie wymienialiśmy przelewy tradycyjne i przy odbiorze, a dzisiaj - sklepy internetowe nie tylko oferują szeroki wachlarz bezgotówkowych sposobów płatności, ale i tłumnie korzystają z nich kupujący. Wszystko za sprawą coraz nowocześniejszych rozwiązań, które poza niezawodnością usługi zapewniają także bezpieczeństwo transakcji - czyli to, co jeszcze kilka lat temu było największą obawą kupujących i płacących online.

Pięcioletnia, jak dotąd, historia Shoper Płatności - wewnętrznej usługi, obsługującej najważniejsze metody płatności dla sklepów internetowych Shoper - świetnie oddaje rozwój całej branży. Podsumowując więc połowę dekady Shoper Płatności, rysujemy jednocześnie obraz dynamicznie rozwijającego się e-handlu w Polsce. Gorąco zapraszam do lektury.

Jacek Zientkiewicz

Dyrektor Rozwoju Biznesu | Shoper

Metodologia

Raport prezentuje dane z ponad 14 tys. e-sklepów korzystających z platformy Shoper z okresu maj 2015 - lipiec 2020. Analizy dotyczą transakcji opłaconych za pomocą różnych metod płatności:

online, gotówką w punkcie odbioru, zwykłym przelewem i za pobraniem. Transakcje z wykorzystaniem Shoper Płatności zostały dodatkowo przeanalizowane pod kątem wyboru kanału płatności: Pay- -by-link, BLIK i płatność kartą.

Przygotowanie raportu: Karolina Bartnik-Kura © Shoper 2020

1

(3)

Jak e-commerce bije rekordy

Sprzedaż internetowa to ta gałąź handlu, która od kilku lat rozwija się najdynamiczniej.

Widać to doskonale po trzech ostatnich latach: 2018 rok przyniósł o ponad 24% więcej sklepów internetowych niż jego poprzednik, a na koniec 2019 roku odnotowaliśmy kolejny wzrost w liczbie sklepów (o ponad 14%). Dziś już wiemy, że bieżący rok pobije wszelkie rekordy - każdego miesiąca przybywa średnio o kilkanaście procent sklepów więcej niż w roku ubiegłym w tym samym czasie.

11.2016 włączenie BLiKa 05.2015

start Shoper Płatności

07.2019 włączenie Google Pay

02.2016 włączenie kart płatniczych

06.2018 włączenie zakupów na raty

Q4 2020 płatności odroczone

Wzrost ogólnej liczby sklepów w okresie 1-6.2020 r. w porównaniu do analogicznego okresu w 2019 roku (w %)

Dynamika wzrostu liczby sklepów w poszczególnych branżach w latach 2015-2020

Metody płatności udostępniane przez sklepy 2020 r. (w %)

Metody płatności wybierane przez klientów w latach 2017 i 2020 r. (w %)

Popularność metod płatności w poszczególnych branżach (w %)

Udział płatności online w poszczególnych branżach w 2019 r. (w %)

Urządzenia używane do opłacania zakupów online (dane z 2020 r., w %)

Liczba rejestracji i udział nowych użytkowników Shoper Płatności w każdym kolejnym roku działania usługi (w %)

Najpopularniejsze metody Shoper Płatności (styczeń i czerwiec 2019, w %)

18%

15%

17%

19%

28%

72%

9%

18%

67%

9%

23%

61%

9%

29%

57%

9%

33%

2020

41%

62%

55%

50%

47% 47% 48%

55%

52%

45%

42% 44%

Styczeń 13%

Luty 13%

Marzec 17%

Kwiecień 21%

Maj 22%

Czerwiec 22%

Auto-moto

Książki i multimedia Artykuły dziecięce Odzież

Komputery Elektronika Delikatesy

Akcesoria i upominki Zdrowie i uroda Hobby

Dom i ogród Sport i podróże

31.12.2015 31.12.2016 31.12.2017 31.12.2018 31.12.2019 30.06.2020

1 metoda 2 metody 3 metody 4 metody 5 i więcej 28

26 24 22 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0

60

50

40

30

20

10

0 2017 2020

Przelew tradycyjny Płatność online Gotówka Pobranie

Desktop 59.78%

Tablet 1.33%

Mobile 38.89%

0 10

13% 4%

3% 9%

2% 20%

13%

7%

4% 18%

16% 4%

12% 17%

9% 15%

9% 2%

18% 14% 4%

13% 16% 5%

23% 19%

6% 19%

19%

13% 21%

23%

8%

20% 23% 20%

42%

20 30 40 50 60 70

Auto-moto

Artykuły dziecięce Odzież Komputery Elektronika Delikatesy Akcesoria i upominki Zdrowie i uroda Hobby Dom i ogród Sport i podróże Książki i multimedia

54% 51%

65% 64%

65% 65% 60% 57%

63% 63%

66%

Aut o-mo to

Artyk uły dziecięc

e

Odzież Komput

ery Elek tronik

a Delik

atesy

Ak cesoria i upominki Zdr owie i ur

oda Hobb

y

Dom i ogr ód

Sport i podr óże

Książki i multimedia

01.2019 06.2019

Banki Karta BLIK

01.2020 06.2020

Banki Karta BLIK

72%

9%

18%

67%

9%

23%

01.2019 06.2019

Banki Karta BLIK

61%

9%

29%

57%

9%

33%

01.2020 06.2020

2016 2017 2018 2019 2020

2

(4)

W sklepach internetowych sprzedaje się dziś wszystko, ale - co widać po kolejnym wykresie - jedną z najbardziej rosnących branż są Delikatesy. Jej średni przyrost rok do roku to ponad 50%. Już wiemy, że z uwagi na pandemię, 2020 rok będzie jeszcze bardziej wyjątkowy dla sklepów z tego sektora. Zamknięcie lokali i sklepów wymusiło na wielu przedsiębiorcach przeniesienie się ze swoją ofertą do sieci. Dotyczyło to niemal każdej branży, w tym szeroko rozumianej spożywczej.

Własny sklep internetowy z wszystkimi jego zaletami – łatwym i całodobowym dostępem, prostą obsługą i bezpieczeństwem transakcji – dla wielu firm okazał się jedynym kanałem, przez który można skutecznie sprzedawać. Z jego możliwości skorzystała w ostatnim czasie m.in. krakowska restauracja Pimiento, słynąca z serwowanej argentyńskiej wołowiny, restauracja Ed Red, oferująca konserwy rzemieślnicze, czy delikatesy Plac Nowy 1.

11.2016 włączenie BLiKa 05.2015

start Shoper Płatności

07.2019 włączenie Google Pay

02.2016 włączenie kart płatniczych

06.2018 włączenie zakupów na raty

Q4 2020 płatności odroczone

18%

15%

17%

19%

28%

72%

9%

18%

67%

9%

23%

61%

9%

29%

57%

9%

33%

2020

41%

62%

55%

50%

47% 47% 48%

55%

52%

45%

42% 44%

Styczeń 13%

Luty 13%

Marzec 17%

Kwiecień 21%

Maj 22%

Czerwiec 22%

Auto-moto

Książki i multimedia Artykuły dziecięce Odzież

Komputery Elektronika Delikatesy

Akcesoria i upominki Zdrowie i uroda Hobby

Dom i ogród Sport i podróże

31.12.2015 31.12.2016 31.12.2017 31.12.2018 31.12.2019 30.06.2020

1 metoda 2 metody 3 metody 4 metody 5 i więcej 28

26 24 22 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0

60

50

40

30

20

10

0 2017 2020

Przelew tradycyjny Płatność online Gotówka Pobranie

Desktop 59.78%

Tablet 1.33%

Mobile 38.89%

0 10

13% 4%

3% 9%

2% 13% 20%

7%

4% 18%

16% 4%

12% 17%

9% 15%

9% 2%

18% 14% 4%

13% 16% 5%

23% 19%

6% 19%

19%

13% 21%

23%

8%

20% 23% 20%

42%

20 30 40 50 60 70

Auto-moto

Artykuły dziecięce Odzież Komputery Elektronika Delikatesy Akcesoria i upominki Zdrowie i uroda Hobby Dom i ogród Sport i podróże Książki i multimedia

54% 51%

65% 64%

65% 65% 60% 57%

63% 63%

66%

Aut o-mo to

Artyk uły dziecięc

e

Odzież Komput

ery Elek tronik

a Delik

atesy

Ak cesoria i upominki Zdr owie i ur

oda Hobb

y

Dom i ogr ód

Sport i podr óże

Książki i multimedia

01.2019 06.2019

Banki Karta BLIK

01.2020 06.2020

Banki Karta BLIK

72%

9%

18%

67%

9%

23%

01.2019 06.2019

Banki Karta BLIK

61%

9%

29%

57%

9%

33%

01.2020 06.2020

2016 2017 2018 2019 2020

3

(5)

Jak zmieniały się płatności online

Badania, które przeprowadziliśmy w pierwszym kwartale 2015 roku pokazały, że klienci sklepów internetowych coraz chętniej zastępują tradycyjne formy zapłaty nowoczesnymi i błyskawicznymi metodami płatności online. W pierwszym kwartale 2015 roku blisko 70%

transakcji było dokonywanych za pośrednictwem przelewów oraz powszechnych wtedy systemów płatności.

To był czas, kiedy dominowały tzw. PayByLinki czyli szybkie przelewy internetowe z banku do banku. O BLiKu mało kto wtedy wiedział i go używał, a płatności kartami przez internet

nie były tak popularne jak choćby na Zachodzie.

Jacek Zientkiewicz,

Dyrektor Rozwoju Biznesu | Shoper

Nowoczesne metody płatności szybko zyskiwały na popularności wśród kupujących przede wszystkim przez wzgląd na wygodę i dostępność usługi – za zakupy mogli zapłacić w dowolnym czasie i na każdym urządzeniu. Nie bez znaczenia była też szybkość transakcji - co w naturalny sposób przekładało się na czas otrzymania zamówionego towaru. No i bezpieczeństwo – wszyscy najwięksi dostawcy płatności online dbają, by transakcje były w stu procentach bezpieczne. Z kolei właściciele e-sklepów w naszym badaniu wskazywali przede wszystkim na konkurencyjność. Chcąc prowadzić nowoczesny sklep internetowy, nadążający za zmieniającymi się potrzebami rynku e-commerce i rosnącymi wymaganiami klientów, wybór płatności online stał się koniecznością.

„

4

(6)

Metody płatności w sklepach online

Aktualnie niemal 20% właścicieli sklepów udostępnia tylko jeden sposób płatności,w po- nad 22% są już do dyspozycji minimum dwie metody. Natomiast co czwarty sklep (26%) oferuje trzy sposoby opłacenia zamówienia. Im więcej możliwości zapłaty za zakupy - tym lepiej. Z roku na rok klienci sklepów internetowych chcą mieć wybór ulubionej metody, w zależności od wartości koszyka czy terminu dostawy (przy odroczonej wysyłce wybierają np. płatność za pobraniem).

11.2016 włączenie BLiKa 05.2015

start Shoper Płatności

07.2019 włączenie Google Pay

02.2016 włączenie kart płatniczych

06.2018 włączenie zakupów na raty

Q4 2020 płatności odroczone

18%

15%

17%

19%

28%

72%

9%

18%

67%

9%

23%

61%

9%

29%

57%

9%

33%

2020

41%

62%

55%

50%

47% 47% 48%

55%

52%

45%

42% 44%

Styczeń 13%

Luty 13%

Marzec 17%

Kwiecień 21%

Maj 22%

Czerwiec 22%

Auto-moto

Książki i multimedia Artykuły dziecięce Odzież

Komputery Elektronika Delikatesy

Akcesoria i upominki Zdrowie i uroda Hobby

Dom i ogród Sport i podróże

31.12.2015 31.12.2016 31.12.2017 31.12.2018 31.12.2019 30.06.2020

1 metoda 2 metody 3 metody 4 metody 5 i więcej 28

26 24 22 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0

60

50

40

30

20

10

0 2017 2020

Przelew tradycyjny Płatność online Gotówka Pobranie

Desktop 59.78%

Tablet 1.33%

Mobile 38.89%

0 10

13% 4%

3% 9%

2% 20%

13%

7%

4% 18%

16% 4%

12% 17%

9% 15%

9% 2%

18% 14% 4%

13% 16% 5%

23% 19%

6% 19%

19%

13% 21%

23%

8%

20% 23% 20%

42%

20 30 40 50 60 70

Auto-moto

Artykuły dziecięce Odzież Komputery Elektronika Delikatesy Akcesoria i upominki Zdrowie i uroda Hobby Dom i ogród Sport i podróże Książki i multimedia

54% 51%

65% 64%

65% 65% 60% 57%

63% 63%

66%

Aut o-mo to

Artyk uły dziecięc

e

Odzież Komput

ery Elek tronik

a Delik

atesy

Ak cesoria i upominki Zdr owie i ur

oda Hobb

y

Dom i ogr ód

Sport i podr óże

Książki i multimedia

01.2019 06.2019

Banki Karta BLIK

01.2020 06.2020

Banki Karta BLIK

72%

9%

18%

67%

9%

23%

01.2019 06.2019

Banki Karta BLIK

61%

9%

29%

57%

9%

33%

01.2020 06.2020

2016 2017 2018 2019 2020

5

(7)

Jakie metody płatności wybierają klienci

Udział płatności online rośnie z każdym rokiem - choć nie wszystkie sklepy udostępnia- jątę opcję. W tej chwili ponad 60% płatności za zakupy odbywa się z wykorzystaniem tej metody. To o 10% więcej niż w 2019 roku. Dynamika przyrostu jest bardzo duża - a sądząc po jednoczesnych spadkach popularności pozostałych metod - zarówno właściciele sklepów, jak i klienci stawiają na szybkie i bezpieczne transakcje z wykorzystaniem płatności online.

11.2016 włączenie BLiKa 05.2015

start Shoper Płatności

07.2019 włączenie Google Pay

02.2016 włączenie kart płatniczych

06.2018 włączenie zakupów na raty

Q4 2020 płatności odroczone

18%

15%

17%

19%

28%

72%

9%

18%

67%

9%

23%

61%

9%

29%

57%

9%

33%

2020

41%

62%

55%

50%

47% 47% 48%

55%

52%

45%

42% 44%

Styczeń 13%

Luty 13%

Marzec 17%

Kwiecień 21%

Maj 22%

Czerwiec 22%

Auto-moto

Książki i multimedia Artykuły dziecięce Odzież

Komputery Elektronika Delikatesy

Akcesoria i upominki Zdrowie i uroda Hobby

Dom i ogród Sport i podróże

31.12.2015 31.12.2016 31.12.2017 31.12.2018 31.12.2019 30.06.2020

1 metoda 2 metody 3 metody 4 metody 5 i więcej 28

26 24 22 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0

60

50

40

30

20

10

0 2017 2020

Przelew tradycyjny Płatność online Gotówka Pobranie

Desktop 59.78%

Tablet 1.33%

Mobile 38.89%

0 10

13% 4%

3% 9%

2% 13% 20%

7%

4% 18%

16% 4%

12% 17%

9% 15%

9% 2%

18% 14% 4%

13% 16% 5%

23% 19%

6% 19%

19%

13% 21%

23%

8%

20% 23% 20%

42%

20 30 40 50 60 70

Auto-moto

Artykuły dziecięce Odzież Komputery Elektronika Delikatesy Akcesoria i upominki Zdrowie i uroda Hobby Dom i ogród Sport i podróże Książki i multimedia

54% 51%

65% 64%

65% 65% 60% 57%

63% 63%

66%

Aut o-mo to

Artyk uły dziecięc

e

Odzież Komput

ery Elek tronik

a Delik

atesy

Ak cesoria i upominki Zdr owie i ur

oda Hobb

y

Dom i ogr ód

Sport i podr óże

Książki i multimedia

01.2019 06.2019

Banki Karta BLIK

01.2020 06.2020

Banki Karta BLIK

72%

9%

18%

67%

9%

23%

01.2019 06.2019

Banki Karta BLIK

61%

9%

29%

57%

9%

33%

01.2020 06.2020

2016 2017 2018 2019 2020

6

(8)

Metoda płatności a branża

Właściwie w każdej z branż płatności online dominują. Najmniej popularne są w kategorii Auto-moto (42,6%) a najbardziej w sklepach z branży Książki i multimedia (ponad 66%).

11.2016 włączenie BLiKa 05.2015

start Shoper Płatności

07.2019 włączenie Google Pay

02.2016 włączenie kart płatniczych

06.2018 włączenie zakupów na raty

Q4 2020 płatności odroczone

18%

15%

17%

19%

28%

72%

9%

18%

67%

9%

23%

61%

9%

29%

57%

9%

33%

2020

41%

62%

55%

50%

47% 47% 48%

55%

52%

45%

42% 44%

Styczeń 13%

Luty 13%

Marzec 17%

Kwiecień 21%

Maj 22%

Czerwiec 22%

Auto-moto

Książki i multimedia Artykuły dziecięce Odzież

Komputery Elektronika Delikatesy

Akcesoria i upominki Zdrowie i uroda Hobby

Dom i ogród Sport i podróże

31.12.2015 31.12.2016 31.12.2017 31.12.2018 31.12.2019 30.06.2020

1 metoda 2 metody 3 metody 4 metody 5 i więcej 28

26 24 22 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0

60

50

40

30

20

10

0 2017 2020

Przelew tradycyjny Płatność online Gotówka Pobranie

Desktop 59.78%

Tablet 1.33%

Mobile 38.89%

0 10

13% 4%

3% 9%

2% 20%

13%

7%

4% 18%

16% 4%

12% 17%

9% 15%

9% 2%

18% 14% 4%

13% 16% 5%

23% 19%

6% 19%

19%

13% 21%

23%

8%

20% 23% 20%

42%

20 30 40 50 60 70

Auto-moto

Artykuły dziecięce Odzież Komputery Elektronika Delikatesy Akcesoria i upominki Zdrowie i uroda Hobby Dom i ogród Sport i podróże Książki i multimedia

54% 51%

65% 64%

65% 65% 60% 57%

63% 63%

66%

Aut o-mo to

Artyk uły dziecięc

e

Odzież Komput

ery

Elek tronik a

Delik atesy

Ak cesoria i upominki Zdr owie i ur

oda Hobb

y

Dom i ogr ód

Sport i podr óże

Książki i multimedia

01.2019 06.2019

Banki Karta BLIK

01.2020 06.2020

Banki Karta BLIK

72%

9%

18%

67%

9%

23%

01.2019 06.2019

Banki Karta BLIK

61%

9%

29%

57%

9%

33%

01.2020 06.2020

2016 2017 2018 2019 2020

7

(9)

11.2016 włączenie BLiKa 05.2015

start Shoper Płatności

07.2019 włączenie Google Pay

02.2016 włączenie kart płatniczych

06.2018 włączenie zakupów na raty

Q4 2020 płatności odroczone

18%

15%

17%

19%

28%

72%

9%

18%

67%

9%

23%

61%

9%

29%

57%

9%

33%

2020

41%

62%

55%

50%

47% 47% 48%

55%

52%

45%

42% 44%

Styczeń 13%

Luty 13%

Marzec 17%

Kwiecień 21%

Maj 22%

Czerwiec 22%

Auto-moto

Książki i multimedia Artykuły dziecięce Odzież

Komputery Elektronika Delikatesy

Akcesoria i upominki Zdrowie i uroda Hobby

Dom i ogród Sport i podróże

31.12.2015 31.12.2016 31.12.2017 31.12.2018 31.12.2019 30.06.2020

1 metoda 2 metody 3 metody 4 metody 5 i więcej 28

26 24 22 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0

60

50

40

30

20

10

0 2017 2020

Przelew tradycyjny Płatność online Gotówka Pobranie

Desktop 59.78%

Tablet 1.33%

Mobile 38.89%

0 10

13% 4%

3% 9%

2% 20%

13%

7%

4% 16%18%

4%

12% 17%

9% 15%

9% 2%

18% 14% 4%

13% 16% 5%

23% 19%

6% 19%

19%

13% 21%

23%

8%

20% 23% 20%

42%

20 30 40 50 60 70

Auto-moto

Artykuły dziecięce Odzież Komputery Elektronika Delikatesy Akcesoria i upominki Zdrowie i uroda Hobby Dom i ogród Sport i podróże Książki i multimedia

54% 51%

65% 64%

65% 65% 60% 57%

63% 63%

66%

Aut o-mo to

Artyk uły dziecięc

e

Odzież Komput

ery

Elek tronik a

Delik atesy

Ak cesoria i upominki Zdr owie i ur

oda Hobb

y

Dom i ogr ód

Sport i podr óże

Książki i multimedia

01.2019 06.2019

Banki Karta BLIK

01.2020 06.2020

Banki Karta BLIK

72%

9%

18%

67%

9%

23%

01.2019 06.2019

Banki Karta BLIK

61%

9%

29%

57%

9%

33%

01.2020 06.2020

2016 2017 2018 2019 2020

Porównując dane z 2020 rok do poprzedniego - udział płatności online wzrósł właściwie w każdej branży.

8

(10)

Płatności a urządzenie

Niemal 60% transakcji w sklepach internetowych opłacana jest na desktopie, a ponad 38%na mobile’u. Porównując ten wynik z poprzednimi badaniami - widać tendencję spad- kową. Zauważalny jest wzrost opłaceń z wykorzystaniem smartfonów. Na pewno spora w tym zasługa coraz lepszych interfejsów tych urządzeń oraz aplikacji bankowych czy BLIK-a – dzięki nim płatność z użyciem telefonu staje się coraz wygodniejsza. Tablety z kolei stano- wią marginalną część urządzeń wykorzystywanych podczas zakupów w e-sklepach (1,3%).

11.2016 włączenie BLiKa 05.2015

start Shoper Płatności

07.2019 włączenie Google Pay

02.2016 włączenie kart płatniczych

06.2018 włączenie zakupów na raty

Q4 2020 płatności odroczone

18%

15%

17%

19%

28%

72%

9%

18%

67%

9%

23%

61%

9%

29%

57%

9%

33%

2020

41%

62%

55%

50%

47% 47% 48%

55%

52%

45%

42% 44%

Styczeń 13%

Luty 13%

Marzec 17%

Kwiecień 21%

Maj 22%

Czerwiec 22%

Auto-moto

Książki i multimedia Artykuły dziecięce Odzież

Komputery Elektronika Delikatesy

Akcesoria i upominki Zdrowie i uroda Hobby

Dom i ogród Sport i podróże

31.12.2015 31.12.2016 31.12.2017 31.12.2018 31.12.2019 30.06.2020

1 metoda 2 metody 3 metody 4 metody 5 i więcej 28

26 24 22 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0

60

50

40

30

20

10

0 2017 2020

Przelew tradycyjny Płatność online Gotówka Pobranie

Desktop 59.78%

Tablet 1.33%

Mobile 38.89%

0 10

13% 4%

3% 9%

2% 20%

13%

7%

4% 16%18%

4%

12% 17%

9% 15%

9% 2%

18% 14% 4%

13% 16% 5%

23% 19%

6% 19%

19%

13% 21%

23%

8%

20% 23% 20%

42%

20 30 40 50 60 70

Auto-moto

Artykuły dziecięce Odzież Komputery Elektronika Delikatesy Akcesoria i upominki Zdrowie i uroda Hobby Dom i ogród Sport i podróże Książki i multimedia

54% 51%

65% 64%

65% 65% 60% 57%

63% 63%

66%

Aut o-mo to

Artyk uły dziecięc

e

Odzież Komput

ery

Elek tronik a

Delik atesy

Ak cesoria i upominki Zdr owie i ur

oda Hobb

y

Dom i ogr ód

Sport i podr óże

Książki i multimedia

01.2019 06.2019

Banki Karta BLIK

01.2020 06.2020

Banki Karta BLIK

72%

9%

18%

67%

9%

23%

01.2019 06.2019

Banki Karta BLIK

61%

9%

29%

57%

9%

33%

01.2020 06.2020

2016 2017 2018 2019 2020

9

(11)

„

Shoper Płatności

„Szybkie, wygodne i przede wszystkim bezpieczne dla użytkowników” - tak w 2015 roku ogłaszaliśmy uruchomienie nowej usługi dla sklepów internetowych Shoper. Usługi

wewnętrznych płatności. Jej głównym zamysłem było ułatwienie wszystkim, którzy sprzedają na oprogramowaniu Shoper, włączenie bezpiecznych i bezgotówkowych płatności, bez konieczności podpisywania dodatkowych umów z kilkoma firmami naraz. Na takie płatności czekało coraz więcej klientów sklepów internetowych w Polsce.

Wszystko zaczęło się od przelewów. Z czasem, słuchając właścicieli e-biznesów wiedzieliśmy, że naturalnym krokiem będzie wbudowanie do Shoper Płatności tego, czego

oczekują użytkownicy końcowi, czyli klienci sklepów internetowych. Na przykład BLIK stał się integralną częścią Shoper Płatności i został wyciągnięty do koszyka, by maksymalnie

uprościć zakupy. Włączyliśmy też metodę płatności najpopularniejszymi kartami płatniczymi i udostępniliśmy sprzedającym Google Pay. Shoper Płatności pozwalają też

na wygodne zakupy na raty, a następnym krokiem będą płatności odroczone.

Jacek Zientkiewicz,

Dyrektor Rozwoju Biznesu | Shoper

11.2016 włączenie BLiKa 05.2015

start Shoper Płatności

07.2019 włączenie Google Pay

02.2016 włączenie kart płatniczych

06.2018 włączenie zakupów na raty

Q4 2020 płatności odroczone

18%

15%

17%

19%

28%

72%

9%

18%

67%

9%

23%

61%

9%

29%

57%

9%

33%

2020

41%

62%

55%

50%

47% 47% 48%

55%

52%

45%

42% 44%

Styczeń 13%

Luty 13%

Marzec 17%

Kwiecień 21%

Maj 22%

Czerwiec 22%

Auto-moto

Książki i multimedia Artykuły dziecięce Odzież

Komputery Elektronika Delikatesy

Akcesoria i upominki Zdrowie i uroda Hobby

Dom i ogród Sport i podróże

31.12.2015 31.12.2016 31.12.2017 31.12.2018 31.12.2019 30.06.2020

1 metoda 2 metody 3 metody 4 metody 5 i więcej 28

26 24 22 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0

60

50

40

30

20

10

0 2017 2020

Przelew tradycyjny Płatność online Gotówka Pobranie

Desktop 59.78%

Tablet 1.33%

Mobile 38.89%

0 10

13% 4%

3% 9%

2% 20%

13%

7%

4% 18%

16% 4%

12% 17%

9% 15%

9% 2%

18% 14% 4%

13% 16% 5%

23% 19%

6% 19%

19%

13% 21%

23%

8%

20% 23% 20%

42%

20 30 40 50 60 70

Auto-moto

Artykuły dziecięce Odzież Komputery Elektronika Delikatesy Akcesoria i upominki Zdrowie i uroda Hobby Dom i ogród Sport i podróże Książki i multimedia

54% 51%

65% 64%

65% 65% 60% 57%

63% 63%

66%

Aut o-mo to

Artyk uły dziecięc

e

Odzież Komput

ery Elek tronik

a Delik

atesy

Ak cesoria i upominki Zdr owie i ur

oda Hobb

y

Dom i ogr ód

Sport i podr óże

Książki i multimedia

01.2019 06.2019

Banki Karta BLIK

01.2020 06.2020

Banki Karta BLIK

72%

9%

18%

67%

9%

23%

01.2019 06.2019

Banki Karta BLIK

61%

9%

29%

57%

9%

33%

01.2020 06.2020

2016 2017 2018 2019 2020

10

(12)

Dynamika rozwoju Shoper Płatności

Liczba sklepów korzystających z nowoczesnych metod płatności w sklepach online rośnie- bardzo dynamicznie. Ostatni rok działania Shoper Płatności przyniósł rekordową liczbę rejestracji, co wynika również z bardzo dużego wzrostu ogólnej liczby sklepów internetowych.

Aktualnie niemal 30% wszystkich sklepów z uruchomionymi Shoper Płatnościami to biznesy założone w ciągu minionego roku. Dzisiaj szybkie i nowoczesne płatności to podstawa profesjonalnego e-biznesu.

11.2016 włączenie BLiKa 05.2015

start Shoper Płatności

07.2019 włączenie Google Pay

02.2016 włączenie kart płatniczych

06.2018 włączenie zakupów na raty

Q4 2020 płatności odroczone

18%

15%

17%

19%

28%

72%

9%

18%

67%

9%

23%

61%

9%

29%

57%

9%

33%

2020

41%

62%

55%

50%

47% 47% 48%

55%

52%

45%

42% 44%

Styczeń 13%

Luty 13%

Marzec 17%

Kwiecień 21%

Maj 22%

Czerwiec 22%

Auto-moto

Książki i multimedia Artykuły dziecięce Odzież

Komputery Elektronika Delikatesy

Akcesoria i upominki Zdrowie i uroda Hobby

Dom i ogród Sport i podróże

31.12.2015 31.12.2016 31.12.2017 31.12.2018 31.12.2019 30.06.2020

1 metoda 2 metody 3 metody 4 metody 5 i więcej 28

26 24 22 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0

60

50

40

30

20

10

0 2017 2020

Przelew tradycyjny Płatność online Gotówka Pobranie

Desktop 59.78%

Tablet 1.33%

Mobile 38.89%

0 10

13% 4%

3% 9%

2% 13% 20%

7%

4% 18%

16% 4%

12% 17%

9% 15%

9% 2%

18% 14% 4%

13% 16% 5%

23% 19%

6% 19%

19%

13% 21%

23%

8%

20% 23% 20%

42%

20 30 40 50 60 70

Auto-moto

Artykuły dziecięce Odzież Komputery Elektronika Delikatesy Akcesoria i upominki Zdrowie i uroda Hobby Dom i ogród Sport i podróże Książki i multimedia

54% 51%

65% 64%

65% 65% 60% 57%

63% 63%

66%

Aut o-mo to

Artyk uły dziecięc

e

Odzież Komput

ery

Elek tronik a

Delik atesy

Ak cesoria i upominki Zdr owie i ur

oda Hobb

y

Dom i ogr ód

Sport i podr óże

Książki i multimedia

01.2019 06.2019

Banki Karta BLIK

01.2020 06.2020

Banki Karta BLIK

72%

9%

18%

67%

9%

23%

01.2019 06.2019

Banki Karta BLIK

61%

9%

29%

57%

9%

33%

01.2020 06.2020

2016 2017 2018 2019 2020

11

(13)

Najpopularniejsze metody płatności

Analiza udziału poszczególnych metod płatniczych w usłudze Shoper Płatności pozwala zauważyć interesujące trendy na rynku. Maleje udział płatności “pay-by link” za pośrednictwem stron banków. Jeszcze w styczniu 2019 r. było to 72% transakcji, natomiast rok później - 61%. Tendencja spadkowa utrzymuje się - w czerwcu 2020 r. płatności z wykorzystaniem banków spadły do poziomu 57,1% udziału we wszystkich metodach dostępnych w e-sklepach.

11.2016 włączenie BLiKa 05.2015

start Shoper Płatności

07.2019 włączenie Google Pay

02.2016 włączenie kart płatniczych

06.2018 włączenie zakupów na raty

Q4 2020 płatności odroczone

18%

15%

17%

19%

28%

72%

9%

18%

67%

9%

23%

61%

9%

29%

57%

9%

33%

2020

41%

62%

55%

50%

47% 47% 48%

55%

52%

45%

42% 44%

Styczeń 13%

Luty 13%

Marzec 17%

Kwiecień 21%

Maj 22%

Czerwiec 22%

Auto-moto

Książki i multimedia Artykuły dziecięce Odzież

Komputery Elektronika Delikatesy

Akcesoria i upominki Zdrowie i uroda Hobby

Dom i ogród Sport i podróże

31.12.2015 31.12.2016 31.12.2017 31.12.2018 31.12.2019 30.06.2020

1 metoda 2 metody 3 metody 4 metody 5 i więcej 28

26 24 22 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0

60

50

40

30

20

10

0 2017 2020

Przelew tradycyjny Płatność online Gotówka Pobranie

Desktop 59.78%

Tablet 1.33%

Mobile 38.89%

0 10

13% 4%

3% 9%

2% 13% 20%

7%

4% 18%

16% 4%

12% 17%

9% 15%

9% 2%

18% 14% 4%

13% 16% 5%

23% 19%

6% 19%

19%

13% 21%

23%

8%

20% 23% 20%

42%

20 30 40 50 60 70

Auto-moto

Artykuły dziecięce Odzież Komputery Elektronika Delikatesy Akcesoria i upominki Zdrowie i uroda Hobby Dom i ogród Sport i podróże Książki i multimedia

54% 51%

65% 64%

65% 65% 60% 57%

63% 63%

66%

Aut o-mo to

Artyk uły dziecięc

e

Odzież Komput

ery Elek tronik

a Delik

atesy

Ak cesoria i upominki Zdr owie i ur

oda Hobb

y

Dom i ogr ód

Sport i podr óże

Książki i multimedia

01.2019 06.2019

Banki Karta BLIK

01.2020 06.2020

Banki Karta BLIK

72%

9%

18%

67%

9%

23%

01.2019 06.2019

Banki Karta BLIK

61%

9%

29%

57%

9%

33%

01.2020 06.2020