wymogów dotyczących COVID-19 w miejscach publicznych
Raport badawczy
SPIS TREŚCI
Slajdy
Metodologia badania 3
Podsumowanie wyników 4
Szczegółowe wyniki badania 5
Struktura demograficzna 22
Kontakt 24
METODOLOGIA BADANIA
❖ Celem badania było sprawdzenie, jak ważne są poszczególne elementy (np. atmosfera, opinie, bezpieczeństwo) przy wyborze określonych miejsc publicznych oraz które z nich są najważniejsze.
❖ Badanie zostało zrealizowane w dniach 28-29.07.2020 przez agencję SW RESEARCH metodą wywiadów on-line (CAWI) na panelu internetowym SW Panel.
❖ W ramach badania przeprowadzono 1020 ankiet z reprezentatywną próbą Polaków powyżej 18 roku życia, zgodnie z rozkładem płci, wieku i klasy wielkości miejscowości.
❖ Kwestionariusz badawczy został przygotowany przez agencję SW RESEARCH na podstawie zagadnień dostarczonych przez firmę MediTiser.
PODSUMOWANIE BADANIA
❖ Bezpieczeństwo i spełnienie określonych wymogów dotyczących COVID-19 zgodnie z zaleceniami jest jednym z najbardziej istotnych elementów, którym kierują się Polacy przy wyborze danego miejsca w przestrzeni publicznej.
❖ Blisko 40% respondentów wskazało bezpieczeństwo i spełnianie określonych wymogów dotyczących COVID-19 jako najważniejszy przy wyborze placów zabaw/klubów/miejsc rozrywki. Element ten był wskazywany jako najbardziej istotny przy wyborze sklepów/galerii handlowych przez 34% respondentów.
Blisko co trzeci respondent spełnianie wymogów bezpieczeństwa dotyczących pandemii uważa za element decydujący w przypadku wyboru salonów kosmetycznych/fryzjerskich. Wskaźnik ten jest nieco mniejszy w przypadku szkół, przedszkoli i uczelni oraz sal weselnych, konferencyjnych lub bankietowych.
❖ Spełnianie wymogów powstrzymujących rozprzestrzenianie się pandemii jest najważniejszym czynnikiem dla plisko 30% badanych, gdy decydują o wyborze gabinetu lekarskiego. Nieznacznie wyższy odsetek respondentów kieruje się jednak przede wszystkim jakością świadczonych usług.
❖ Bezpieczeństwo i spełnienie wymogów dotyczących COVID-19 zgodnie z zaleceniami jest uważane za element bardzo istotny przy wyborze gabinetu lekarskiego przez blisko co drugiego respondenta. W tym przypadku 55% badanych za bardzo istotną uważa jakość usług. Jakość usług jest uważana za bardzo istotną częściej niż spełnianie wymogów sanitarnych również w przypadku wyboru salonów fryzjerskich/kosmetycznych, sal weselnych/konferencyjnych i bankietowych.
❖ W przypadku wyboru urzędów i instytucji publicznych za element bardzo istotny częściej niż spełnianie wymogów dotyczących COVID-19 (42%) jakością usług (45%) wskazywali również czas oczekiwania na usługę (42%)
Szczegółowe wyniki badania
2
2
2
2
3
2
4
6 1
1
1
3
3 2
1
2
2
2
2
5
7 9,9
10,8
11,0
13,9
12,5
15,6
20,1
22,1 16,6
19,5
19,3
24,2
16,4
24,7
22,7
23,9 29,0
31,4
31,8
35,2
23,3
30,9
25,5
23,0 40,6
34,9
34,3
22,7
41,6
22,8
19,9
15,4 serwis (jakość wykonywanych usług)
szybkość wykonania usługi
atmosfera
wystrój
bezpieczeństwo i spełnienie określonych wymogów dotyczących COVID-19 zgodnie z zaleceniami
opinie w internecie
system rezerwacji online
program lojalnościowy
Oceń na skali, na ile ważny jest dla Ciebie obecnie każdy z elementów, przy wyborze danego miejsca.
RESTAURACJE
WAŻNE ELEMENTY PRZY WYBORZE MIEJSCA - RESTAURACJE
29,6
22,3
11,6
11,2
8,8
6,1
6,0
4,4
11,3
20,4
19,0
14,8
9,0
10,5
9,3
5,8
10,8
15,0
19,3
16,4
10,1
13,3
8,2
7,0
48,4
42,3
50,2
57,7
72,1
70,1
76,5
82,8 bezpieczeństwo i spełnienie określonych wymogów
dotyczących COVID-19 zgodnie z zaleceniami serwis (jakość wykonywanych usług)
szybkość wykonania usługi
atmosfera
opinie w internecie
wystrój
system rezerwacji online
program lojalnościowy
Wskaż 3 najbardziej istotne elementy, które bierzesz pod uwagę przy wyborze danego miejsca i uszereguj je od najbardziej istotnego. 1 oznacza najbardziej istotne przy wyborze, 3 najmniej istotne.
RESTAURACJE
3 NAJWAŻNIEJSZE ELEMENTY PRZY WYBORZE MIEJSCA - RESTAURACJE
ŚREDNIA RANGA:
1,64
1,87
2,15
2,12
2,04
2,24
2,09
2,15
3
3
3
3
4
4
6
7 1
2
2
2
2
4 2
3
3
3
5
6
7
7 8,1
10,9
12,0
11,6
16,5
18,3
16,1
19,2 14,9
20,6
20,9
15,7
21,3
25,8
20,3
23,4 24,3
30,5
30,7
24,5
29,8
28,1
26,9
21,7 47,5
32,1
29,9
40,8
21,6
15,9
22,2
17,7 serwis (jakość wykonywanych usług)
szybkość wykonania usługi
atmosfera
bezpieczeństwo i spełnienie określonych wymogów dotyczących COVID-19 zgodnie z zaleceniami
opinie w internecie
wystrój
system rezerwacji online
program lojalnościowy
Oceń na skali, na ile ważny jest dla Ciebie obecnie każdy z elementów, przy wyborze danego miejsca.
SALON KOSMETYCZNY / FRYZJERSKI
WAŻNE ELEMENTY PRZY WYBORZE MIEJSCA - SALON KOSMETYCZNY / FRYZJERSKI
Oceń na skali, na ile ważny jest dla Ciebie obecnie każdy z elementów, przy wyborze danego miejsca.
SALON KOSMETYCZNY / FRYZJERSKI
3 NAJWAŻNIEJSZE ELEMENTY PRZY WYBORZE MIEJSCA - SALON KOSMETYCZNY / FRYZJERSKI
31,8
23,8
12,7
9,2
7,1
6,4
4,9
4,2
12,3
21,6
20,7
13,2
10,3
8,9
6,6
6,5
12,6
13,1
21,4
16,9
12,0
9,8
6,4
7,9
43,3
41,6
45,2
60,8
70,7
74,8
82,2
81,5 bezpieczeństwo i spełnienie określonych wymogów
dotyczących COVID-19 zgodnie z zaleceniami serwis (jakość wykonywanych usług)
szybkość wykonania usługi
atmosfera
opinie w internecie
system rezerwacji online
wystrój program lojalnościowy
ŚREDNIA RANGA:
1,66
1,82
2,16
2,20
2,17
2,14
2,08
2,20
4
4
4
4
4
5
6
10 1
1
1
1
2
1
2
4 2
2
3
2
3
3
6
9 10,1
12,1
11,5
11,9
12,8
16,4
16,7
21,0 14,1
17,2
17,2
21,4
15,9
23,0
23,8
22,2 28,7
28,9
29,3
30,7
22,9
29,3
25,8
20,8 39,9
34,4
34,0
28,2
39,1
23,3
19,8
13,1 serwis (jakość wykonywanych usług)
atmosfera
wystrój
szybkość wykonania usługi
bezpieczeństwo i spełnienie określonych wymogów dotyczących COVID-19 zgodnie z zaleceniami
opinie w internecie
system rezerwacji online
program lojalnościowy
Oceń na skali, na ile ważny jest dla Ciebie obecnie każdy z elementów, przy wyborze danego miejsca.
SALE WESELNE, KONFERENCYJNE, BANKIETOWE
WAŻNE ELEMENTY PRZY WYBORZE MIEJSCA - SALE WESELNE, KONFERENCYJNE, BANKIETOWE
Oceń na skali, na ile ważny jest dla Ciebie obecnie każdy z elementów, przy wyborze danego miejsca.
SALE WESELNE, KONFERENCYJNE, BANKIETOWE
3 NAJWAŻNIEJSZE ELEMENTY PRZY WYBORZE MIEJSCA - SALE WESELNE, KONFERENCYJNE, BANKIETOWE
30,6
20,4
12,5
10,5
8,6
7,6
5,7
4,1
11,5
20,6
16,3
16,1
10,1
12,6
7,4
5,5
10,1
15,3
18,4
16,5
12,3
14,1
8,2
5,2
47,8
43,6
52,9
57,0
69,0
65,6
78,8
85,3 bezpieczeństwo i spełnienie określonych wymogów
dotyczących COVID-19 zgodnie z zaleceniami serwis (jakość wykonywanych usług)
wystrój
atmosfera
opinie w internecie
szybkość wykonania usługi
system rezerwacji online
program lojalnościowy
ŚREDNIA RANGA:
1,61
1,91
2,12
2,14
2,12
2,19
2,12
2,08
2
3
1
2
3
2
2 1
1
1
2
3
2
3 3
3
3
4
5
7
5 12,5
11,3
16,2
18,7
19,6
19,9
20,7 16,2
19,9
27,1
30,3
23,3
26,1
26,9 24,4
24,9
30,3
28,4
28,0
26,5
26,2
41,6
36,4
20,7
15,1
18,4
16,9
15,6 bezpieczeństwo i spełnienie określonych wymogów
dotyczących COVID-19 zgodnie z zaleceniami dostęp do parkingu
atmosfera
wystrój
program lojalnościowy
dodatkowe atrakcje/ usługi
opinie w internecie
Oceń na skali, na ile ważny jest dla Ciebie obecnie każdy z elementów, przy wyborze danego miejsca.
SKLEPY, CENTRA HANDLOWE, GALERIE
WAŻNE ELEMENTY PRZY WYBORZE MIEJSCA - SKLEPY, CENTRA HANDLOWE, GALERIE
34,8
23,4
10,8
9,8
8,2
7,6
5,5
14,4
23,3
15,4
14,3
10,4
11,9
10,2
11,8
15,9
14,6
19,4
11,5
17,1
9,6
39,0
37,3
59,2
56,6
69,8
63,3
74,8 bezpieczeństwo i spełnienie określonych wymogów
dotyczących COVID-19 zgodnie z zaleceniami dostęp do parkingu
program lojalnościowy
dodatkowe atrakcje/ usługi
opinie w internecie
atmosfera
wystrój
Oceń na skali, na ile ważny jest dla Ciebie obecnie każdy z elementów, przy wyborze danego miejsca.
SKLEPY, CENTRA HANDLOWE, GALERIE
3 NAJWAŻNIEJSZE ELEMENTY PRZY WYBORZE MIEJSCA - SKLEPY, CENTRA HANDLOWE, GALERIE
ŚREDNIA RANGA:
1,62
1,88
2,09
2,22
2,11
2,26
2,16
4
4
4
4
7
5
7 1
2
1
2
3
2
4 3
3
3
4
5
4
7 12,1
13,8
16,8
15,9
14,4
17,7
21,3 20,0
17,1
21,1
23,9
21,0
26,0
23,5 29,6
21,9
31,6
28,5
27,1
27,3
21,6
30,7
38,7
21,9
21,4
23,6
18,0
15,1 atmosfera
bezpieczeństwo i spełnienie określonych wymogów dotyczących COVID-19 zgodnie z zaleceniami
dodatkowe atrakcje/ usługi
wystrój
dostęp do parkingu
opinie w internecie
program lojalnościowy
Oceń na skali, na ile ważny jest dla Ciebie obecnie każdy z elementów, przy wyborze danego miejsca.
PLACE ZABAW DLA DZIECI, KLUBY, CENTRA ROZRYWKI NP. KRĘGIELNIE
KRĘGIELNIE
Oceń na skali, na ile ważny jest dla Ciebie obecnie każdy z elementów, przy wyborze danego miejsca.
PLACE ZABAW DLA DZIECI, KLUBY, CENTRA ROZRYWKI NP. KRĘGIELNIE
ROZRYWKI NP. KRĘGIELNIE
38,7
15,8
12,3
11,7
8,1
7,7
5,7
13,2
21,6
21,0
13,6
11,1
11,7
7,8
10,2
19,2
21,1
15,6
11,5
14,1
8,2
37,8
43,4
45,6
59,1
69,3
66,5
78,2 bezpieczeństwo i spełnienie określonych wymogów
dotyczących COVID-19 zgodnie z zaleceniami
atmosfera
dodatkowe atrakcje/ usługi
dostęp do parkingu
opinie w internecie
wystrój
program lojalnościowy
ŚREDNIA RANGA:
1,54
2,06
2,16
2,10
2,11
2,19
2,12
2
2
2
1
4 1
1
1
1
1
2 1
1
2
3
3
4
4 7,4
7,7
9,7
14,1
14,6
16,0
15,1 14,6
13,8
14,8
24,2
23,0
22,7
20,5 27,6
21,4
21,4
30,0
28,1
27,0
26,5
48,4
55,3
49,4
26,3
28,1
27,6
27,3 czas oczekiwania na usługę
jakość usług
bezpieczeństwo i spełnienie określonych wymogów dotyczących COVID-19 zgodnie z zaleceniami
polecenia znajomych
opinie w internecie
bliskość domu
dostęp do parkingu
Oceń na skali, na ile ważny jest dla Ciebie obecnie każdy z elementów, przy wyborze danego miejsca.
GABINETY LEKARSKIE
WAŻNE ELEMENTY PRZY WYBORZE MIEJSCA - GABINETY LEKARSKIE
29,3
29,2
17,7
7,1
6,2
5,7
4,8
24,2
12,1
24,7
11,6
8,6
8,3
10,4
15,1
13,0
25,2
14,7
12,4
8,7
10,9
31,4
45,6
32,4
66,6
72,8
77,3
73,9 jakość usług
bezpieczeństwo i spełnienie określonych wymogów dotyczących COVID-19 zgodnie z zaleceniami
czas oczekiwania na usługę
bliskość domu
opinie w internecie
dostęp do parkingu
polecenia znajomych
Oceń na skali, na ile ważny jest dla Ciebie obecnie każdy z elementów, przy wyborze danego miejsca.
GABINETY LEKARSKIE
3 NAJWAŻNIEJSZE ELEMENTY PRZY WYBORZE MIEJSCA - GABINETY LEKARSKIE
ŚREDNIA RANGA:
1,79
1,70
2,11
2,23
2,23
2,13
2,23
1
2
4
1
4
4 1
1
1
2
1
2
3 2
2
3
4
4
5
6 9,4
10,1
12,2
13,4
16,2
20,2
20,0 15,6
16,9
16,2
20,2
25,6
24,6
27,6 27,0
27,6
23,4
27,3
27,1
25,3
23,4 44,7
42,3
41,7
28,8
24,6
18,5
16,2 jakość usług
czas oczekiwania na usługę
bezpieczeństwo i spełnienie określonych wymogów dotyczących COVID-19 zgodnie z zaleceniami
dostęp do parkingu
bliskość domu
opinie w internecie
polecenia znajomych
Oceń na skali, na ile ważny jest dla Ciebie obecnie każdy z elementów, przy wyborze danego miejsca.
URZĘDY, INSTYTUCJE PUBLICZNE
WAŻNE ELEMENTY PRZY WYBORZE MIEJSCA - URZĘDY, INSTYTUCJE PUBLICZNE
Oceń na skali, na ile ważny jest dla Ciebie obecnie każdy z elementów, przy wyborze danego miejsca.
URZĘDY, INSTYTUCJE PUBLICZNE
3 NAJWAŻNIEJSZE ELEMENTY PRZY WYBORZE MIEJSCA - URZĘDY, INSTYTUCJE PUBLICZNE
27,9
22,4
17,4
11,6
9,7
6,8
4,1
12,0
20,6
26,0
13,2
13,9
7,3
7,0
12,9
19,2
21,9
14,4
15,8
8,4
7,4
47,2
37,8
34,7
60,7
60,6
77,5
81,5 bezpieczeństwo i spełnienie określonych wymogów
dotyczących COVID-19 zgodnie z zaleceniami jakość usług
czas oczekiwania na usługę
bliskość domu
dostęp do parkingu
opinie w internecie
polecenia znajomych
ŚREDNIA RANGA:
1,72
1,95
2,07
2,07
2,15
2,07
2,18
4
4
4
4
4
5
5
4 1
1
1
1
1
2
2
1 2
2
2
3
3
3
4
5 10,2
11,6
11,6
12,8
12,7
13,4
15,5
16,6
18,3
19,9
17,6
20,9
15,1
21,4
22,7
21,8
27,9
29,5
28,2
28,0
22,7
30,2
30,0
31,6
36,8
32,5
35,7
30,7
40,8
25,7
21,1
19,5 atmosfera
wygodny dojazd
zakres oferowanych zajęć
bliskość domu
bezpieczeństwo i spełnienie określonych wymogów dotyczących COVID-19 zgodnie z zaleceniami
oferta ponadprogramowych zajęć
polecenia znajomych
opinie w internecie
Oceń na skali, na ile ważny jest dla Ciebie obecnie każdy z elementów, przy wyborze danego miejsca.
SZKOŁY, PRZEDSZKOLA, UCZELNIE
WAŻNE ELEMENTY PRZY WYBORZE MIEJSCA - SZKOŁY, PRZEDSZKOLA, UCZELNIE
30,9
15,9
14,5
10,7
9,0
7,5
5,9
5,6
10,7
20,5
14,5
13,0
10,6
13,8
9,3
7,5
10,5
18,7
11,9
13,9
14,7
15,1
6,5
8,9
47,9
44,9
59,1
62,4
65,7
63,6
78,3
78,1 bezpieczeństwo i spełnienie określonych wymogów
dotyczących COVID-19 zgodnie z zaleceniami zakres oferowanych zajęć
bliskość domu
wygodny dojazd
atmosfera
oferta ponadprogramowych zajęć
polecenia znajomych
opinie w internecie
Oceń na skali, na ile ważny jest dla Ciebie obecnie każdy z elementów, przy wyborze danego miejsca.
SZKOŁY, PRZEDSZKOLA, UCZELNIE
3 NAJWAŻNIEJSZE ELEMENTY PRZY WYBORZE MIEJSCA - SZKOŁY, PRZEDSZKOLA, UCZELNIE
ŚREDNIA RANGA:
1,61 2,05 1,93
2,08
2,16
2,21
2,03
2,15
Struktura demograficzna
53,1 46,9
kobieta mężczyzna
40,1
9,6
21,1
8,3
9,4 wieś
miasta do 20 tys.
miasta 20-99 tys.
miasta 100-199 tys.
miasta 200-499 tys.
12,4 19,0 24,3 44,4
do 24 lat 25-34 lat 35-49 lat Powyżej 50 lat
STRUKTURA DEMOGRAFICZNA
PŁEĆ KATEGORIA WIEKOWA
WIELKOŚĆ MIEJSCOWOŚCI
WYKSZTAŁCENIE
1,87,5 49,9 40,8
Podstawowe/gimnazjalne Zasadnicze zawodowe
Średnie Wyższe
MIESIĘCZNY DOCHÓD NETTO
5,4 18,4 25,0 21,5 10,7 19,0
Poniżej 1000 PLN 1001-2000 PLN
