18-6-2012
Samenwerking Wonen – Zorg - Wijken
Sessie: Succesfactoren en belemmeringen bij lokale samenwerking .
Even voorstellen
• Gerard van Bortel
• Achtergrond als bouwkundige en bedrijfskundige
• Focus op governance in de corporatiesector: toezicht,
stakeholder- en huurdersparticipatie, prestatiemeting en samenwerkingsprocessen
• 5 jaar verbonden aan het onderzoeksinstituut OTB, TU Delft
• Daarvoor ruim 15 jaar werkervaring in corporatiesector
• Lid Raad van Commissarissen corporatie in Noord-Holland (Parteon)
Bronnen
• Onderzoek: “Hoe sterk zijn uw samenwerkingsketens”, 2011 in
opdracht van KWH, kwaliteitsinstituut woningcorporaties
• Onderzoek: “Buurtgerichte woningcorporaties”, 2011 in
samenwerking met de SEV.
• Onderzoek: “Besluitvorming en samenwerking in de
wijkvernieuwing: de rol van woningcorporaties”. Lopend
Duurzame samenwerking corporaties met zorg- en welzijnspartijen
89% 89% 77% 61% 48% 10% 10% 21% 32% 39% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Ontwikkelen en -bouwen van vastgoed Verhuren van vastgoed Onderhouden van vastgoed Faciliteren (ondersteunen, bekostigen) van diensten Leveren van diensten Weet niet Nee Ja
Verschil in grootteklasse
corporatie
39% 60% 50% 61% 40% 50% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%<5.000 VHE's >= 5.000 VHE's Totaal
Wonen-Werken-Leren Ontwikkelen en bouwen van
vastgoed Ja Nee 91% 96% 90% 9% 4% 10% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
<5.000 VHE's>= 5.000 VHE's Totaal
Wonen-Zorg-Welzijn Ontwikkelen en bouwen van
vastgoed
Ja Nee
Prioriteiten corporaties in
ketensamenwerking
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Beleidsvorming Leefbaarheid Wonen-Werken-LerenWonen-Zorg-Welzijn
Geen mening / geen antwoord Geen prioriteit Lage prioriteit Matige prioriteit Hoge prioriteit Zeer hoge prioriteit
Samenwerking Wonen-Zorg-Welzijn:
weinig verschil grote en kleine corporaties
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
<5.000 VHE's >= 5.000 VHE's Totaal
Geen prioriteit Lage prioriteit Matige prioriteit Hoge prioriteit Zeer hoge prioriteit
Samenwerking Wonen-Werken-Leren:
aanzienlijk verschil grote en kleine corporaties 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
<5.000 VHE's >= 5.000 VHE's Totaal
Geen prioriteit Lage prioriteit Matige prioriteit Hoge prioriteit Zeer hoge prioriteit
Nog veel te verbeteren in
samenwerkingsprocessen
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%<5.000 VHE's >= 5.000 VHE's Totaal
BEDRIJFSPROCESSEN
Processen in samenwerkingsketens verlopen nagenoeg foutloos en in harmonie
Geen mening Helemaal niet van toepassing
Grotendeels niet van toepassing
Grotendeels van toepassing
Helemaal van toepassing
10
Wonen – Zorg - Wijken |
Belemmeringen #1
•Spelbrekers: marktwerking, bezuinigingen, komen, bestuurders carrousel
•Samenwerking onvoldoende verankerd: wel aan de top maar niet op de werkvloer
•Samenwerking vindt plaats via tijdelijke
project- en werkgroepen niet in lijnorganisatie
•Middenmanagement wordt geconfronteerd met kloof tussen droom en daad: de praktische
11
Wonen – Zorg - Wijken |
Belemmeringen #2
•Enthousiasme over samenwerking kan
deelnemers ‘betoveren’: Kleren van de Keizer syndroom
•Samenwerking vaak te persoonsafhankelijk
•Verschuivende prioriteiten
•Afspraken maken over kosten en risico’s wordt regelmatig vergeten
Succesfactoren #1
•Evalueer!, niet automatisch doorgaan.
•Bepaal je eigen grenzen en exit-strategie
•Bouw reality checks in, bv mening bewoners,
marktverkenning, betaalbaarheid
Succesfactoren #2
•Combineren van ‘hard’ en ‘zacht’.
•Elkaars werelden en taal begrijpen en respecteren
•Investeren in vertrouwen en openheid
Stadsmariniers nieuwe stijl •Flexibel •Creatief •Communicatief •Empathisch •Moedig •Gemandateerd •Netwerkers •Doelvervlechters •Visiebouwers
Stellingen
1. Door ketensamenwerking worden grote voordelen voor ‘de klant’
bereikt.
2. Ketensamenwerking leidt tot kostenefficiënter werken.
3. Ketensamenwerking is een continu cyclisch proces waarvoor
nieuwe bestuurlijke en organisatorische arrangementen nodig zijn.
4. Het gebrek aan samenwerking binnen ketens is onoplosbaar
zolang organisaties onderling concurreren om subsidies die in jaarrondes worden toegekend en afgerekend.
