Jak UE chce wzmocnić ochronę konsumentów?
Przeczytaj, jak UE zamierza wzmocnić ochronę konsumentów i dostosować ją do nowych wyzwań, takich jak zielona transformacja i transformacja cyfrowa.
W miarę jak gospodarka staje się coraz bardziej globalna i cyfrowa, UE szuka nowych
sposobów ochrony konsumentów. Podczas majowej sesji plenarnej posłowie będą debatować nad cyfrową przyszłością Europy. W sprawozdaniu na ten temat skupiono się na usunięciu barier w funkcjonowaniu jednolitego rynku cyfrowego i poprawie wykorzystania sztucznej inteligencji dla konsumentów.
20210506STO03603
Nowy program na rzecz konsumentów
UE pracuje również nad nowym programem na rzecz konsumentów na lata 2020-2025, koncentrującym się na pięciu obszarach: transformacji ekologicznej, transformacji cyfrowej, skutecznym egzekwowaniu praw konsumentów, szczególnych potrzebach niektórych grup konsumentów oraz współpracy międzynarodowej.
Ułatwienie zrównoważonej konsumpcji
Ochrona konsumentów w Unii Europejskiej.
Cel neutralności klimatycznej do 2050 r. jest priorytetem dla UE, a kwestie konsumenckie również mają do odegrania rolę w jego osiągnięciu - poprzez zrównoważoną konsumpcję i gospodarkę o obiegu zamkniętym.
W listopadzie 2020 r. posłowie przyjęli raport ws. dążenia do bardziej zrównoważonego jednolitego rynku, w którym wezwali Komisję Europejską do ustanowienia tzw. prawa do naprawy, aby naprawy były systematyczne, opłacalne i atrakcyjne. Posłowie zaapelowali również o oznaczanie okresu przydatności do użycia produktów, a także o środki wspierające kulturę ponownego wykorzystania, w tym gwarancje na towary używane.
Europejczycy wspierają walkę ze zmianą klimatu
Posłowie chcą również środków przeciwko celowemu projektowaniu produktów w sposób sprawiający, że po pewnym czasie stają się przestarzałe i powtórzyli apel o wspólną ładowarkę.
Komisja Europejska pracuje nad przepisami o prawie do naprawy elektroniki i przepisami dot.
śladu środowiskowego produktów, aby umożliwić konsumentom dokonywanie porównań.
Planowany na 2022 r. przegląd dyrektywy ws. umów sprzedaży towarów będzie dotyczył możliwości rozszerzenia obecnej dwuletniej gwarancji prawnej na towary nowe i używane.
We wrześniu 2020 r. KE uruchomiła inicjatywę dotyczącą zrównoważonych produktów w ramach nowego planu działania dotyczącego gospodarki o obiegu zamkniętym. Jej celem jest dostosowanie produktów do neutralnej dla klimatu, zasobooszczędnej gospodarki o obiegu zamkniętym, przy jednoczesnym ograniczeniu ilości odpadów. Zajmie się również obecnością szkodliwych chemikaliów w produktach, takich jak elektronika i sprzęt ICT, tekstylia i meble.
Bezpieczna transformacja cyfrowa dla konsumentów
Transformacja cyfrowa radykalnie zmienia nasze życie, w tym sposób robienia zakupów. Aby pomóc unijnym przepisom konsumenckim nadążyć za zmieniającą się rzeczywistością, w grudniu 2020 r. KE zaproponowała nowy akt o usługach cyfrowych - zbiór przepisów dla poprawienia bezpieczeństwa konsumentów na platformach internetowych w UE, w tym na rynkach internetowych.
Posłowie chcą, aby konsumenci byli równie bezpieczni podczas zakupów online, jak i offline oraz chcą, aby platformy takie jak eBay i Amazon zintensyfikowały wysiłki w zwalczaniu handlowców sprzedających fałszywe lub niebezpieczne produkty i dla powstrzymania nieuczciwych firm korzystających z ich usług.
Posłowie zaproponowali również przepisy chroniące użytkowników przed szkodliwymi i nielegalnymi treściami w internecie, jednocześnie chroniąc wolność słowa, i wezwali do wprowadzenia nowych przepisów o reklamach internetowych, które dałyby użytkownikom większą kontrolę.
Biorąc pod uwagę wpływ sztucznej inteligencji, UE przygotowuje przepisy w sprawie jej szans i zagrożeń. Parlament powołał specjalną komisję i podkreśla potrzebę ustawodawstwa
ukierunkowanego na człowieka. Parlament zaproponował system odpowiedzialności cywilnej dla sztucznej inteligencji określający, kto jest odpowiedzialny, gdy systemy sztucznej inteligencji spowodują krzywdę lub szkody.
Wzmocnienie egzekwowania praw konsumentów
Kraje UE są odpowiedzialne za egzekwowanie praw konsumentów, ale UE pełni rolę koordynującą i wspierającą. Wśród wprowadzonych przez nią przepisów znajduje się
Konkretne potrzeby konsumentów
Konsumenci wrażliwi, czyli np. dzieci, osoby starsze lub osoby niepełnosprawne, a także osoby znajdujące się w trudnej sytuacji finansowej lub konsumenci z ograniczonym dostępem do internetu, potrzebują specjalnej ochrony. W nowym programie na rzecz konsumetów Komisja Europejska planuje skupić się na rozwiązaniu problemów z dostępem do internetu, problemów konsumentów w trudnej sytuacji finansowej oraz produktach dla dzieci.
Plany Komisji Europejskiej obejmują więcej porad offline dla konsumentów bez dostępu do internetu, a także finansowanie poprawy dostępności i jakości usług doradztwa w zakresie zadłużenia dla osób znajdujących się w trudnej sytuacji finansowej.
Ponieważ dzieci są szczególnie podatne na szkodliwe reklamy, Parlament przyjął surowsze przepisy dla audiowizualnych usług medialnych.
Zagwarantowanie bezpieczeństwa produktów sprzedawanych na terenie UE
Konsumenci często kupują towary wyprodukowane poza UE. Według KE, zakupy od sprzedawców spoza UE wzrosły z 17% w 2014 r. do 27% w 2019 r., a nowy program dla konsumentów podkreśla potrzebę międzynarodowej współpracy w celu zapewnienia ochrony konsumentów. Chiny były największym dostawcą towarów do UE w 2020 r., dlatego KE opracuje w 2021 r. plan działania z tym krajem, aby zwiększyć bezpieczeństwo produktów sprzedawanych online.
W listopadzie 2020 r. Parlament przyjął rezolucję wzywającą do podjęcia większych wysiłków dla zapewnienia bezpieczeństwa wszystkich produktów sprzedawanych w UE, niezależnie od tego, czy są wytwarzane w UE czy poza nią lub sprzedawane online lub offline.
Więcej informacji
Parlament zatwierdza program jednolitego rynku o wartości 4,2 mld euro [EN]
Komisja Europejska: Nowy program na rzecz konsumentów Postęp prac: Nowy program na rzecz konsumentów [EN]
Briefing: Nowy program na rzecz konsumentów [EN]
