1
Regulamin Promocji Samsung
„Satysfakcja Gwarantowana SAMSUNG QLED TV”
§ 1 Definicje
1. Promocja – akcja promocyjna dla konsumentów (Uczestników) dokonujących zakupu telewizorów QLED TV oznaczonych znakiem towarowym Samsung, organizowana i prowadzona na zasadach opisanych w niniejszym regulaminie.
2. Organizator - Cursor S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Równoległa 4A, 02-235 Warszawa, wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000338509, NIP 521-31-41-885, o kapitale zakładowym 1 635 175 zł w całości opłaconym.
3. Organizator działa na zlecenie Samsung Electronics Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres: 02-676 Warszawa, ul. Postępu 14, wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000128080, kapitał zakładowy 52.759.500 zł, NIP 526-10-44-039, REGON 011612810 (dalej jako „Samsung”).
4. Produkt – wybrane modele telewizorów QLED TV oznaczone znakiem towarowym Samsung, wprowadzane do obrotu przez Samsung na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, wskazane w Załączniku nr 1 do regulaminu, będące przedmiotem Promocji.
5. Uczestnik – konsument w rozumieniu art. 22(1) kodeksu cywilnego, posiadający stałe miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej oraz pełną zdolność do czynności prawnych, dokonujący zakupu Produktu w Punkcie handlowym Partnera Handlowego, który zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i zaakceptował jego postanowienia oraz spełnił wszystkie warunki w nim określone.
6. Punkt handlowy – sklep Partnera handlowego ( lista Partnerów handlowych stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu), znajdujący się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i prowadzący sprzedaż detaliczną Produktów Samsung, w tym sklep internetowy Partnera handlowego.
7. Strona internetowa – strona internetowa o adresie: www.satysfakcjagwarantowana.samsung.pl.
8. Formularz - formularz zamieszczony na Stronie internetowej:
www.satysfakcjagwarantowana.samsung.pl, o którym mowa w szczególności w § 3 ust. 3 lit. B
2
Regulaminu, którego wypełnienie zgodnie z Regulaminem i przesłanie w terminie określonym w Regulaminie do Organizatora jest jednym z warunków udziału w Promocji.
§ 2
Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin (dalej jako: „Regulamin”) określa: cel Promocji, warunki uczestnictwa w Promocji, czas trwania Promocji, sposób informowania o Promocji i jej warunkach, sposób składania skarg i wniosków związanych z Promocją.
2. Do udziału w Promocji, która prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w prowadzonych przez Partnerów handlowych Punktach handlowych, uprawnia zakup Produktu w okresie od dnia 10.07.2017 r., godz. 00:01 do dnia 29.09.2017 r., godz. 23:59:59. W okresie wskazanym w zdaniu poprzednim musi zostać zakupiony Produkt – przy czym o zaliczeniu danego zakupu do Promocji decyduje data i godzina zakupu Produktu wskazana na dowodzie zakupu, a w przypadku zakupów w sklepie internetowym – decyduje chwila wysłania przez Uczestnika zamówienia na Produkt na serwer sklepu („Data zakupu”).
3. Wszystkie zgłoszenia do Promocji mogą być dokonane w terminie 30 dni od Daty zakupu Produktu widniejącej na paragonie lub fakturze („Dowód zakupu”), jednak w każdym przypadku w terminie nie dłuższym niż 29 października 2017 r. do godziny 23:59:59. Zgłoszenia dokonane po tym terminie nie będą rozpatrywane.
4. Promocja ma na celu zapewnienie Uczestnikom możliwości zwrotu na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie zakupionego Produktu do Punktu handlowego, w przypadku braku satysfakcji z jego użytkowania, a ponadto uzyskanie przez Organizatora od Uczestników informacji na temat przyczyn braku satysfakcji z Produktów.
5. Promocja nie obejmuje Produktów zakupionych na podstawie umowy o kredyt konsumencki, umowy leasingowej, umowy pożyczki lub umowy sprzedaży na raty.
6. Promocja nie łączy się z promocjami prowadzonymi w Punktach handlowych Partnerów handlowych, typu:
a. Kup telewizor QLED TV, a drugi produkt Samsung lub innego producenta otrzymasz gratis i/lub za 1 grosz i/lub za złotówkę.
b. Kup telewizor QLED TV, a drugi produkt Samsung lub innego producenta możesz dokupić w obniżonej cenie.
Skorzystanie z wymienionych promocji będzie jednoznaczne z brakiem możliwości skorzystania z Promocji opisanej w niniejszym Regulaminie.
3
§ 3
Zasady uczestnictwa w Promocji
1. Z zastrzeżeniem dalszych postanowień Regulaminu, Organizator przyznaje Uczestnikowi Promocji, który w okresie wskazanym par.2 ust.2 Regulaminu zakupi jeden z Produktów oraz dokona rejestracji w terminie i w sposób określony w ust. 3 lit. b i ust. 4 poniżej, prawo do zwrotu tego Produktu do Punktu handlowego, w którym został zakupiony, w terminie 30 dni kalendarzowych od Daty zakupu oraz do otrzymania równowartości jego ceny brutto wskazanej na Dowodzie Zakupu, w razie braku satysfakcji z tego Produktu.
2. Szczegółowe zestawienie telewizorów Samsung QLED objętych Promocją, poprzez wskazanie ich modeli, zawiera Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
3. Aby skorzystać z prawa, o którym mowa w ust. 1., powyżej Uczestnik musi spełnić łącznie następujące warunki:
a) zakupić w Punkcie handlowym w okresie od
dnia 10.07.2017r. do dnia 29.09.2017r. jeden
z Produktów określonych w Załączniku nr 1;
b) wypełnić, w terminie 30 dni kalendarzowych od Daty zakupu nie później jednak niż do dnia 29.10.2017 r., formularz zgłoszeniowy zamieszczony na Stronie internetowej:
www.satysfakcjagwarantowana.samsung.pl i przesłać go Organizatorowi za pośrednictwem Strony internetowej, wraz z czytelnym skanem lub zdjęciem Dowodu zakupu. Wypełnienie i przesłanie formularza zgłoszeniowego wymaga posiadania konta Samsung Account, które założyć można w procesie rejestracji Produktu w promocji za pomocą funkcji „Utwórz konto”.
c) przesłać do Organizatora ewentualne informacje/dokumenty dodatkowe, jakich zażąda Organizator zgodnie z § 3 ust. 8 i 9 niniejszego Regulaminu.
4. Prawidłowo wypełniony formularz zgłoszeniowy powinien zawierać:
a) dane osobowe Uczestnika (imię, nazwisko, adres);
b) wskazanie zakupionego Produktu (podanie modelu) oraz miejsca jego zakupu;
c) wskazanie przyczyny niezadowolenia z użytkowania Produktu (fakultatywne);
d) czytelny skan lub zdjęcie Dowodu zakupu wraz z wymienionym na nim modelem Produktu;
e) potwierdzenie zapoznania się i akceptację Regulaminu;
5. Data zakupu Produktu nie może być późniejsza niż data rejestracji formularza zgłoszeniowego za pośrednictwem Strony internetowej.
6. Opisane przez Uczestnika w formularzu zgłoszeniowym przyczyny braku satysfakcji z Produktu lub brak takiego opisu nie stanowią podstawy do niewypłacenia Uczestnikowi równowartości ceny brutto Produktu. Opisy te mają jedynie walor informacyjny (informacje te
4
posłużą do opracowywania wyrobów o coraz lepszych walorach użytkowych oraz funkcjonalnych).
7. Dane podane przez Uczestnika w formularzu zgłoszeniowym oraz przesłany wraz z nim dowód zakupu zostaną zweryfikowane przez Organizatora w ciągu 3 dni roboczych od dnia wysyłki formularza. O rezultacie weryfikacji Uczestnik zostanie poinformowany drogą elektroniczną (na podany przez Uczestnika w Formularzu adres e-mail) przez Organizatora. W przypadku braków formalnych, Organizator wezwie Uczestnika drogą mailową do uzupełnienia braków w terminie pięciu (5) dni roboczych. Nieuzupełnienie przez Uczestnika braków formalnych uprawnia Organizatora do pozostawienia zgłoszenia bez rozpoznania i bez uwzględnienia.
8. W przypadku powzięcia jakichkolwiek wątpliwości co do prawdziwości oświadczeń lub prawidłowości działań Uczestnika w tym zakresie, Uczestnik będzie zobowiązany do przedstawienia na żądanie Organizatora dowodów potwierdzających dane lub oświadczenia Uczestnika, np. oryginałów faktur lub paragonów potwierdzających zakup Produktu w terminie określonym w Regulaminie lub zdjęcia opakowania Produktu lub tabliczki znamionowej Produktu, umożliwiającego weryfikację nazwy i modelu zakupionego Produktu, w przypadku gdy z faktury lub paragonu nie wynika jednoznacznie zakup Produktu objętego Promocją.
9. W razie dokonania Zwrotu, umowa sprzedaży zawarta przez Uczestnika z Partnerem handlowym uważana jest za niezawartą, a to, co strony świadczyły ulega zwrotowi w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem normalnego zużycia.
10. W razie wstępnego stwierdzenia spełnienia warunków Regulaminu, Organizator doręczy Potwierdzenie prawidłowego zakwalifikowania Zgłoszenia na adres e-mail Uczestnika podany przez Uczestnika w formularzu zgłoszeniowym zamieszczonym na Stronie internetowej.
11. Poprawnie wypełniony formularz zgłoszeniowy i Dowód zakupu będą podstawą dla Uczestnika do przekazania Partnerowi handlowemu Produktu objętego Promocją w celu ostatecznej weryfikacji spełnienia warunków przewidzianych niniejszym Regulaminem.
12. Warunkiem przyjęcia Produktu objętego Promocją przez Partnera handlowego jest przekazanie łącznie:
a. Produktu objętego Promocją w oryginalnym opakowaniu, w stanie niepogorszonym z uwzględnieniem normalnego zużycia; w szczególności nie może on być uszkodzony ani nosić śladów użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem i zaleceniami producenta wskazanymi w instrukcji obsługi; zasady Zwrotu Produktu zakupionych u poszczególnych Partnerów handlowych opisane są w Załączniku nr 3 do Regulaminu;
b. fabrycznego, niezniszczonego opakowania;
c. wszystkich akcesoriów, które otrzymano wraz z zakupionym Produktem objętym Promocją
(kable, pilot, etc.), zgodnie z listą wymienioną
w instrukcji obsługi dołączonej do modelu.
5
d. oryginalny Dowód zakupu potwierdzający dokonanie zakupu Produktu objętego Programem (faktura VAT lub paragon).
e. wydrukowanej wiadomość e-mail, którą Uczestnik otrzymał od Organizatora potwierdzającą prawidłowe zakwalifikowanie Zgłoszenia.
13. Jeden Uczestnik może wziąć udział w Promocji jeden raz i jednokrotnie otrzymać zwrot kwoty tytułem zwrotu jednego Produktu zakupionego w Punkcie handlowym.
14. W przypadku nieuwzględnienia Zwrotu wskutek niespełnienia warunków przewidzianych Regulaminem, koszt odesłania produktu do Uczestnika będzie ponoszony albo przez Uczestnika albo przez Partnera handlowego zgodnie z informacjami zawartymi w Załączniku nr 3 do niniejszego Regulaminu.
15. Uprawnienia określone niniejszym Regulaminem nie uchybiają uprawnieniom konsumentów wynikającym z powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub z postanowień gwarancji jakości.
§ 4
Zwrot równowartości ceny zakupionego Produktu
1. W celu uzyskania zwrotu równowartości ceny brutto zakupionego Produktu objętego Programem, Uczestnik, w przypadku spełnienia pozostałych warunków Zwrotu określonych w Regulaminie, powinien zwrócić produkt Partnerowi handlowemu, u którego dokonał zakupu Produktu objętego Programem, zgodnie z Załącznikiem nr 3 do Regulaminu.
2. Podczas odbioru Produktu objętego Promocją Partner handlowy przekaże Uczestnikowi pokwitowanie odbioru Produktu.
3. Po dokonaniu odbioru Produktu Partner handlowy, działając w imieniu i na rzecz Samsung, dokona weryfikacji otrzymanych dokumentów wskazanych w Regulaminie, w szczególności w paragrafie 3 pkt. 12, a następnie, po zaakceptowaniu zweryfikowanych dokumentów i weryfikacji spełnienia pozostałych warunków Programu, w szczególności kompletności Produktu i braku jego uszkodzeń, zwróci Uczestnikowi równowartość ceny zakupu Produktu objętego Promocją.
4. Zwrot ceny zakupu Produktu objętego Promocją nastąpi w zależności od Partnera handlowego u którego został zakupiony Produkt objęty Promocją, zgodnie z Załącznikiem nr 3 do Regulaminu tj.:
a. przelewem bankowym na numer konta Uczestnika w terminie 14 dni od daty odbioru przez Partnera handlowego Produktu objętego Promocją; albo
b. gotówką – po weryfikacji przeprowadzonej w sklepie stacjonarnym Partnera handlowego po odbiorze Produktu objętego Promocją; albo
c. w innej formie, zgodnie z Załącznikiem nr 3 do Regulaminu.
6
5. Organizator zapewnia, że opisane przez Uczestnika w Formularzu przyczyny braku satysfakcji z Produktu objętego Programem nie stanowią podstawy do niewypłacenia Uczestnikowi równowartości ceny brutto Produktu objętego Promocją, a mają jedynie walor informacyjny (informacje te posłużą do opracowywania wyrobów o coraz lepszych walorach użytkowych oraz funkcjonalnych).
§ 6 Reklamacje
1. Reklamacje związane z niniejszą Promocją mogą być zgłaszane w trakcie trwania Promocji oraz w terminie do dnia 21.11.2017 r (decyduje data stempla pocztowego).
2. Reklamacje, o których mowa w pkt 1 powinny być przesyłane pocztą na adres Organizatora:
Cursor S.A. Skrytka Pocztowa 26, 26-611 Radom 12, z dopiskiem „Satysfakcja Gwarantowana SAMSUNG QLED TV”, lub pocztą elektroniczną na adres: qledtv@ms.cursor.pl, ze wskazaniem w tytule wiadomości „Satysfakcja Gwarantowana SAMSUNG QLED TV”.
3. Złożone w trybie wskazanym w pkt 2 reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania kompletnej reklamacji. Zainteresowani zostaną powiadomieni o sposobie rozpatrzenia reklamacji w formie odpowiadającej formie, w jakiej została złożona reklamacja, niezwłocznie po jej rozpatrzeniu.
§ 7 Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Samsung Electronics Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (adres: 02-676 Warszawa, ul. Postępu 14), który dla celów prowadzenia Promocji powierzył Organizatorowi przetwarzanie danych osobowych w trybie art. 31 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (t.j. w Dz. U. z 2016, poz. 922, dalej
„u.o.d.o.”).
2. Dane osobowe Uczestników przetwarzane będą w celu organizacji i prowadzenia Promocji, a w szczególności w celu komunikacji z Uczestnikami.
3. Przetwarzanie danych osobowych obejmować będzie zakres danych wskazany w formularzu zgłoszenia. Uczestnik podpisując zgłoszenie powinien wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu i zakresie wskazanym powyżej poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zgłoszeniowym. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek brak zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji Promocji skutkuje brakiem możliwości wzięcia udziału w Promocji.
4. Przetwarzanie danych osobowych odbywać się będzie na zasadach przewidzianych w u.o.d.o.
Uczestnikowi przysługuje prawo wglądu do danych osobowych oraz ich poprawiania, a także
7
prawo do wycofania swojej zgody na przetwarzanie danych osobowych. Wycofanie zgody na przetwarzanie danych skutkuje automatycznym wyłączeniem Uczestnika z niniejszej Promocji.
5. Uczestnik jest obowiązany w okresie trwania Promocji do informowania Organizatora na piśmie bądź drogą mailową o każdej zmianie w zakresie danych osobowych.
§ 6
Postanowienia końcowe
1. Pełna treść niniejszego regulaminu jest dostępna w siedzibie Organizatora, na Stronie internetowej www.satysfakcjagwarantowana.samsung.pl oraz u Partnerów Handlowych
2. W przypadku korespondencji o dotrzymaniu terminu decyduje data nadania, chyba że inaczej zastrzeżono w treści niniejszego Regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
4. Wszystkie Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralna część.
8 Załącznik nr 1
Modele biorące udział w promocji Produkty – Samsung QLED TV
49’’ Samsung Q7C TV QE49Q7CAMTXXH 49’’ Samsung Q7F TV QE49Q7FAMTXXH 55’’ Samsung Q7C TV QE55Q7CAMTXXH 55’’ Samsung Q7F TV QE55Q7FAMTXXH 55’’ Samsung Q8C TV QE55Q8CAMTXXH 65’’ Samsung Q7C TV QE65Q7CAMTXXH 65’’ Samsung Q7F TV QE65Q7FAMTXXH 65’’ Samsung Q8C TV QE65Q8CAMTXXH 65’’ Samsung Q9F TV QE65Q9FAMTXXH 75’’ Samsung Q9F TV QE75Q7FAMTXXH 75’’ Samsung Q8C TV QE75Q8CAMTXXH 88’’ Samsung Q9F TV QE88Q9FAMTXXH
9 Załącznik nr 2
Lista Partnerów handlowych
Sklep stacjonarny Sklep internetowy Media Markt www.mediamarkt.pl
Saturn www.saturn.pl
Samsung Brand Store www.sklepsamsung.pl
RTV Euro AGD www.euro.com.pl
Media Expert www.mediaexpert.pl
10 Załącznik nr 3:
1. Dostępna forma zwrotu sprzętu, w zależności od Partnera handlowego. Szczegóły w tabeli poniżej.
a. Kurier – na prośbę Uczestnika, Partner handlowy zleca i opłaca kuriera. W celu umówienia kuriera Uczestnik powinien skontaktować się z przedstawicielem Partnera Handlowego, wskazanym w punkcie 2.
b. Zwrot do sklepu – Uczestnik zwraca Produkt samodzielnie do sklepu stacjonarnego.
i. Jeśli Uczestnik dokonał zakupu w sklepie stacjonarnym – zwrot do Punktu handlowego, w którym dokonano zakupu.
ii. Jeśli Uczestnik dokonał zakupu w sklepie internetowym – zwrot do
najbliższego sklepu stacjonarnego Partnera handlowego, u którego dokonano zakupu lub do sklepu stacjonarnego wskazanego przez Partnera handlowego.
W celu ustalenia właściwego sklepu, Uczestnik powinien skontaktować się przedstawiciele Partnera handlowego, wskazanym w punkcie 2.
c. Wysyłka na koszt własny – Uczestnik zobowiązany jest to samodzielnej i na wlasny koszt wysyłki Produktu pod adres wskazany na paragonie lub fakturze.
Forma zwrotu w zależności od Partnera handlowego Do sklepu
stacjonarnego Kurier Wysyłka na koszt własny
Media Markt
Sklep stacjonarny X
Sklep internetowy X
Saturn
Sklep stacjonarny X
Sklep internetowy X
Samsung Brand Store
Sklep stacjonarny X
Sklep internetowy X
RTV Euro AGD
Sklep stacjonarny X
Sklep internetowy X
Media Expert
Sklep stacjonarny X
Sklep internetowy X
11 2. Kontakt w celu dokonania Zwrotu
a. W celu umówienia Kuriera:
Euro RTV AGD: promocja@euro.com.pl
b. W celu ustalenia sklepu stacjonarnego właściwego do zwrotu Produktu:
MediaExpert - Infolinia Media Expert, tel. 756 756 756
3. Forma zwrotu środków finansowych
Forma zwrotu
Gotówka Przelew
bezgotówkowy
Inne
Media Markt
Sklep stacjonarny
Zwrot w formie, w jakiej Uczestnik dokonał zapłaty.
Przy czym, w przypadku płatności kartą podarunkową Media Markt, Saturn lub bonami Sodexo, Uczestnik otrzyma zwrot w formie gotówkowej.
Sklep internetowy
Saturn
Sklep stacjonarny X
Sklep internetowy X
Samsung Brand Store
Sklep stacjonarny X
Sklep internetowy X
RTV Euro AGD
Sklep stacjonarny
X
(w sklepie, w którym dokonano zakupu)
Sklep internetowy X
Media Expert
Sklep stacjonarny X
Sklep internetowy X
12 4. Koszty odesłania produktu
W przypadku zwrotu przez Uczestnika Produktu niespełniającego warunków określonych w Regulaminie do Partnera handlowego za pośrednictwem kuriera lub wysyłki na koszt własny, koszt odesłania Produktu do Uczestnika ponosi:
Media Markt – Uczestnik
Saturn – Uczestnik
RTV Euro AGD – Partner handlowy
