• Nie Znaleziono Wyników

Odpowiedzi na pytania do RFQ

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Share "Odpowiedzi na pytania do RFQ"

Copied!
6
0
0

Pełen tekst

(1)

Operator Ogólnopolskiej Sieci Edukacyjnej

Naukowa i Akademicka Sieć Komputerowa Państwowy Instytut Badawczy

Wersja 2.0

Strona 1 z 6

RFQ w przedmiocie wdrożenia Systemu BSS

prowadzonego w związku z implementacją Ogólnopolskiej Sieci Edukacyjnej 3 września 2020 r.

Odpowiedzi na pytania do RFQ

(2)

Operator Ogólnopolskiej Sieci Edukacyjnej

Nr Obszar Dokument źródłowy Pytanie Wykonawcy Odpowiedź NASK

7 Instruktaże, Licencje

Załącznik nr 1 – Szczegółowy opis przedmiotu RFQ

6. Plan wdrożenia

Zamawiający w pkt. 6 określił wymaganie „Przeprowadzenia certyfikowanych instruktaży dla zespołów biznesowych,

administracyjnych, technicznych oraz developerskich w zakresie

umożliwiającym operacje i rozwój platformy BSS".

W związku z tym, że Zamawiający przewiduje dokonywanie rozwoju platformy BSS przez swój zespól developerski, czy Zamawiający może określić pola eksploatacji wymagane w licencji na dostarczony pakiet

oprogramowanie składający się na rozwiązanie BSS?

Wykonawca jest zobowiązany dostarczyć wszystkie licencje niezbędne dla realizacji całości przedmiotu zamówienia zgodnie z wymaganiami Zamawiającego. Jednocześnie Zamawiający informuje, że wszystkie wymagania mają charakter obligatoryjny.

8 Procesy biznesowe Załącznik nr 2 – Deklaracja zgodności z wymaganiami Zamawiającego O21.9 "Na docelowej platformie BSS należy wdrożyć "Proces obsługi zgłoszenia w szkole" na podstawie przebiegu procesu w systemie JIRA osadzonym w docelowym

środowisku. (...)"

We wszystkich wcześniejszych wymaganiach opisanych w Zał. 2 był wymóg odnośnie modelowania procesów BPMN w BSS. W tym wymaganiu inaczej, jest konieczność realizacji procesu na podstawie przebiegu zdefiniowanego w JIRA.

Czy tak ma być dla realizacji tego konkretnego wymagania?

O21.10 Analogiczna sytuacja jak w wymaganiu O21.9 (też proces w JIRA).

Zamawiający informuje, że oczekuje zamodelowania procesu w notacji BPMN na podstawie procesu obecnie istniejącego. Proces istniejący powinien być jedynie informacją wejściową i w wyniku dokonanej przez

Wykonawcę analizy może on zostać zmieniony i zoptymalizowany.

(3)

Operator Ogólnopolskiej Sieci Edukacyjnej

Nr Obszar Dokument źródłowy Pytanie Wykonawcy Odpowiedź NASK

9 Gwarancja Załącznik nr 7 - Warunki Gwarancji i Utrzymania

1. Ogólne warunki Gwarancji i Utrzymania

„Zamawiający może dokonać rozbudowy Systemu bez utraty uprawnień wynikających z Gwarancji na oprogramowanie dostarczone w ramach realizacji niniejszej Umowy.”

Na czym ma polegać rozbudowa Systemu i czy dotyczy Rozwiązania (Systemu BSS) dostarczonego i wdrożonego przez Wykonawcę? Czy Zamawiający przewiduje rozszerzenia funkcjonalne Systemu BSS poprzez modyfikację jego oprogramowania przy wykorzystaniu swojego lub wynajętego zespołu developerskiego?

Proszę o jednoznaczne potwierdzenie, że Zamawiający oczekuje od

Wykonawcy obsługi gwarancyjnej całego Systemu BSS, pomimo wprowadzenia przez siebie zmian w kodzie oprogramowania bez autoryzacji Wykonawcy.

Zamawiający informuje, że poprzez rozbudowę systemu BSS rozumie w szczególności:

zakup dodatkowego modułu

dodatkowe integracje wykonane przez Wykonawcę lub przeszkolonego partnera (podwykonawcę)

konfiguracje, rekonfiguracje zgodne z dokumentacją producenta

kod źródłowy wykonany przez Wykonawcę.

W przypadku, gdy Zamawiający dokona budowy własnych modułów Systemu, bądź wykona kod źródłowy w ramach dozwolonej rozbudowy zgodnie z dokumentacją techniczną, Wykonawca jest zobowiązany do świadczenia gwarancji w odniesieniu do całości zakresu Rozwiązania wykonanego i wdrożonego przez Wykonawcę w ramach realizacji przedmiotu zamówienia.

10 Gwarancja Załącznik nr 7 - Warunki Gwarancji i Utrzymania

2.2 Klasyfikacja Problemów

W definicji Awarii Krytycznej

występuje przesłanka kwalifikująca ją jako Problem, tzn. „brak działania systemu Contact Center

uniemożliwiających przyjmowania zgłoszeń drogą telefoniczną”.

Czy sam brak działania systemu Contact Center jest przesłanką

Zamawiający informuje, że usuwa przytoczony zapis.

Było:

"Awaria Krytyczna - wystąpienie Problemu, w wyniku którego zostaje spełniona jedna z wymienionych niżej przesłanek:

(4)

Operator Ogólnopolskiej Sieci Edukacyjnej

Nr Obszar Dokument źródłowy Pytanie Wykonawcy Odpowiedź NASK

kwalifikującej Problem do Awarii Krytycznej systemu BSS? Z czego to wynika? Czy intencją przesłanki nie powinna być „Ograniczona

funkcjonalność systemu Contact Center spowodowana

nieprawidłowościami w pracy systemu BSS”?

nie jest możliwe korzystanie przez Zamawiającego z Systemu BSS lub korzystanie z niego jest znacząco utrudnione (degradacja);

nie działają funkcjonalności Systemu BSS umożliwiające świadczenie przez Zamawiającego usług OSE lub występuje ich znacząca degradacja;

wydajność lub pojemność Systemu uległa obniżeniu o co najmniej 20%

nie jest możliwe stwierdzenie stanu Systemu lub elementów Systemu.

brak możliwości działania procesów biznesowych pozyskania, procesów obsługi zgłoszeń, zmian w usłudze, tych w których uczestniczą klienci

Zamawiającego

brak dostępności systemów obsługi klienta

brak możliwości działania procesów biznesowych pozyskania, procesów obsługi zgłoszeń, zmian w usłudze, tych w których uczestniczą klienci

Zamawiającego

(5)

Operator Ogólnopolskiej Sieci Edukacyjnej

Nr Obszar Dokument źródłowy Pytanie Wykonawcy Odpowiedź NASK

brak działania systemu Contact Center uniemożliwiających przyjmowania zgłoszeń drogą telefoniczną

stan Systemu powodujący brak

możliwości uruchomienia lub całkowite unieruchomienie Systemu lub brak dostępu do Systemu"

Jest:

"Awaria Krytyczna - wystąpienie Problemu, w wyniku którego zostaje spełniona jedna z wymienionych niżej przesłanek:

nie jest możliwe korzystanie przez Zamawiającego z Systemu BSS lub korzystanie z niego jest znacząco utrudnione (degradacja);

nie działają funkcjonalności Systemu BSS umożliwiające świadczenie przez Zamawiającego usług OSE lub występuje ich znacząca degradacja;

wydajność lub pojemność Systemu uległa obniżeniu o co najmniej 20%

nie jest możliwe stwierdzenie stanu Systemu lub elementów Systemu.

brak możliwości działania procesów biznesowych pozyskania, procesów

(6)

Operator Ogólnopolskiej Sieci Edukacyjnej

Nr Obszar Dokument źródłowy Pytanie Wykonawcy Odpowiedź NASK

obsługi zgłoszeń, zmian w usłudze, tych w których uczestniczą klienci

Zamawiającego

brak dostępności systemów obsługi klienta

brak możliwości działania procesów biznesowych pozyskania, procesów obsługi zgłoszeń, zmian w usłudze, tych w których uczestniczą klienci

Zamawiającego

stan Systemu powodujący brak

możliwości uruchomienia lub całkowite unieruchomienie Systemu lub brak dostępu do Systemu"

11 Zarządzanie projektem

Załącznik nr 10 - Zarządzanie projektem wdrożenia BSS

Czy sformułowanie „Zarządzanie zmianami w systemach i projektach zależnych” nie powinno się odnosić do projektu i powinno brzmieć

„Zarządzanie zmianami w projekcie i projektach zależnych”?

Zamawiający podtrzymuje dotychczasowe brzmienie zapisu, jednocześnie informuje, że zapis jest tożsamy z "zarządzaniem zmianami w projektach zależnych", które mogą wynikać z realizacji projektu BSS. Zamawiający

jednocześnie informuje, że będzie

współpracować z Wykonawcą w tym zakresie.

Cytaty

Powiązane dokumenty

Przedstawiono kształtowanie się koncepcji płynnej funkcjonalności Susannah Temple (FF) oraz psychometrycznego narzędzia pomiaru noszącego nazwę indeksu Płynności

Wydaje się zatem, że w szerokim rozumieniu zna- czenia pojęcia turystyki kulturowej takie postrzeganie jest uzasadnione, zaś w wą- skim rozumieniu tego terminu może być

Głównym motywem turystyki religijnej jest uda- wanie się do miejsc kultu religijnego oraz uczestnictwo w wydarzeniach religij- nych.. Nie wyklucza to jednak

Ta krótka charakterystyka sposobu narracji prowadzonej przez Filipa Orlika jest nie- zwykle trafna i – chociaż odnosi się do innych realiów niż interesujące nas w tym miejscu –

zupełnie nieznany na Pińszczyźnie. We wrześniu 1939 roku był nauczycielem we wsi Chlaby w pobliżu Pińska. Powieść Вощадь powstała na bazie jego osobistych doświadczeń

Сикста, стверджує, що сама хвороба з’явилася на території Русі, швидко поширювалася і в Польщі її евфемістично назвали гостем (пол. Таким

Pomimo tego, że nominis delatio jest traktowana przez część badaczy jako akt, który polegał na wnie- sieniu oskarżenia w procesie przed quaestiones, to jednak – jak

Polityka Rosji na Zakaukaziu była związana także z próbami rozszerzenia wpływów Imperium carów na.. słabą Turcję, władającą cieśninami łączącymi Morze Czarne