Dane dotyczące Twojego zdrowia i Ty. Informacje o pacjencie. Your health records and you

(1)

Your health records and you 1

Dane dotyczące Twojego

zdrowia i Ty

Informacje o pacjencie

(2)

Dane dotyczące Twojego zdrowia i Ty

Ta ulotka jest skierowana do osób, które korzystają z pomocy naszego ośrodka. Zawiera informacje o tym, dlaczego gromadzimy informacje na Twój temat, jak je przechowujemy i komu możemy je udostępnić.

Opieka nad Tobą

Chcemy otoczyć Cię jak najlepszą opieką, dlatego musimy rejestrować informacje o Tobie i opiece, którą otrzymujesz.

Prosimy o przekazanie dokładnych i aktualnych informacji (w tym dotyczących adresu w przypadku jego zmiany), abyśmy mogli jak najlepiej dobrać formę opieki i leczenia.

Jakie dane rejestrujemy?

Rejestrujemy następujący rodzaj danych:

• Numer NHS.

• Dane kontaktowe pacjentów i innych osób, np. ich rodzin lub opieku- nów.

• Informacje o płci i pochodzeniu etnicznym.

• Informacje o zatrudnieniu i miejscu zamieszkania.

• Szczegóły dotyczące ocen i ocen przypadków.

• Informacje o planie opieki, otrzymanym i planowanym leczeniu.

• Korespondencję między Trust a innymi osobami, które pomagają w opiece nad Tobą, np z Twoim GP (lekarzem rodzinnym), Social Worker (pra- cownikiem socjalnym), o ile został wyznaczony i innymi agencjami.

(3)

(4)

Jak przechowujemy Twoje dane osobowe?

Trust nie przechowuje już dokumentów w formie papierowej.

Przechowujemy Twoje dane w elektronicznym systemie danych dotyczących opieki.

Ten system jest bardzo bezpieczny. Nie jest połączony z żadnymi systemami zewnętrznymi innych szpitali ani organizacji NHS. Osoby ani agencje spoza Trust nie mają do niego dostępu, jeśli nie uzyskają zgody na dostęp i oficjalnego pozwolenia. Dostęp do systemu mogą uzyskać jedynie pracownicy, którzy są zaangażowani w sprawowanie opieki nad Tobą, leczenie lub pomoc, o ile dostęp do tych informacji jest niezbędny.

Pracownicy potrzebują specjalnej karty elektronicznej, aby uzyskać dostęp do danych. Otrzymują także niepowtarzalne dane do logowania oraz hasło. Przed uzyskaniem dostępu konieczne jest przejście szkolenia. Każdy pracownik NHS musi co roku obowiązkowo przejść szkolenie dotyczące poufności.

Należy pamiętać, że nie przesyłamy danych dotyczących Twojego zdrowia do krajowej Summary Care Record (zbiorczej bazy informacji o udzielonej pomocy medycznej) (centralnej bazy danych pacjentów NHS).

Poufność

Wiemy, że przekazane nam informacje mają szczególne znaczenie, szanujemy Twoje prawo do poufności.

Mamy obowiązek prawny zachować poufność Twoich danych. To znaczy, że musimy je przechowywać w bezpieczny sposób i kontrolować dostęp do nich.

Udostępniamy dane, na podstawie których możliwa jest identyfikacja danej osoby, tylko jeśli taki krok pomoże nam w świadczeniu bezpośredniej opieki lub jeśli wymaga od nas tego prawo. Nie udostępniamy Twoich informacji osobowych z innych powodów.

(5)

Do czego wykorzystujemy dane?

Wykorzystujemy Twoje dane, aby:

• otoczyć Cię efektywną i odpowiednią opieką, zarówno teraz, jak i w przyszłości;

• sporządzić trwały zapis dotyczący opieki nad Tobą, leczenia i decyzji związanych z Tobą.

• zbadać sprawę, jeśli złożysz skargę,

• oraz kontrolować otrzymywaną opiekę.

Wykorzystujemy informacje, na podstawie których nie można zidentyfikować naszych pacjentów, aby:

• planować świadczenia w przyszłości;

• nadzorować naszą pracę, aby cechowała się wysoką jakością, skutecznością i efektywnością;

• pomagać w ochronie zdrowia lokalnych mieszkańców;

• traktować każdą osobę w uczciwy sposób.

(6)

Udostępnianie Twoich informacji osobowych

Jednak w niektórych sytuacjach będziemy zmuszeni udostępnić Twoje dane wewnętrznie w Trust lub innym agencjom.

Udostępniamy tylko te informacje, które są niezbędne w celu świadczenia jak najlepszego leczenia, opieki i aby chronić Cię przed innymi osobami. Udostępniamy informacje, tylko jeśli jest taka

konieczność. Zgodnie z prawem każda osoba, która otrzyma informacje na Twój temat będzie miała obowiązek zachować poufność.

Inne agencje i osoby także mogą udostępniać nam Twoje dane, aby pomóc nam sprawować opiekę nad Tobą.

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe Trust, aby:

• osoby należące do Multi-Disciplinary Teams (zespołów

multidyscyplinarnych) mogły zapoznać się z istotnymi informacjami dotyczącymi opieki nad Tobą i dodawać takie informacje.

Do Multi-Disciplinary Teams należą Social Workers i inni specjaliści, którzy są odpowiedzialni za opiekę nad Tobą. Takie osoby muszą przestrzegać zasad i procedur związanych z zachowaniem poufności Trust na mocy podpisanych umów.

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe z innym agencjom aby:

• pomóc w świadczeniu opieki i pomocy, której potrzebujesz.

Możemy udostępnić Twoje informacje osobowe:

• Twojemu GP;

• innym organizacjom zdrowotnym, np szpitalom;

• Housing Department (działowi mieszkaniowemu) lub Housing Agencies (agencjom mieszkaniowym);

• Department for Work and Pensions (Ministerstwu Pracy i Emerytur) (agencji zajmującej się zasiłkami).

(7)

Udostępnianie informacji opiekunom i rodzinie

Możemy udostępnić Twoje informacje osobowe opiekunom lub rodzinie, gdy:

• uzyskamy Twoją zgodę;

• dana osoba nie będzie mogła samodzielnie podejmować decyzji; lub

• jesteś osobą młodocianą, która nie może podejmować decyzji dotyczących opieki.

Możemy udostępnić informacje tylko w przypadku realnej potrzeby. Lekarz, który jest odpowiedzialny za opiekę nad Tobą poinformuje Cię, jaki rodzaj informacji osobowych zostanie udostępniony i kiedy do tego dojdzie.

Zachęcamy opiekunów i członków rodziny do podjęcia tego kroku, abyśmy mogli dowiedzieć się jakiej opieki potrzebujesz.

Udostępnianie Twoich informacji osobowych bez Twojej zgody

Udostępnianie informacji osobowych bez zgody danej osoby jest ściśle kontrolowane przez prawo. Trust musi ujawnić Twoje dane, jeśli:

• doszło do poważnego przestępstwa,

• ukrywanie danych doprowadziłoby do zagrożenia życia innej osoby;

• doszło do potencjalnego zagrożenia dziecka lub osoby dorosłej wymagającej opieki;

• otrzymamy postanowienie sądu.

W takich okolicznościach przekażemy tylko stosowne informacje.

(8)

Obowiązek udostępniania

W 2015 r. została uchwalona Health and Social Care (Safety and Quality) Act (Ustawa o zdrowiu i opiece socjalnej (bezpieczeństwie i jakości), zgodnie z którą ośrodki zdrowia i Social Care (opieka socjalna) muszą udostępniać informacje, jeśli to pomoże zagwarantować danej osobie opiekę. Zgodnie z Ustawą niezależnie od preferencji pacjenta, udostępnianie informacji, którego celem jest otoczenie ich opieką jest obowiązkowe.

Udostępnianie informacji, na podstawie których nie można zidentyfikować danej osoby

Czasami udostępniamy informacje, na podstawie których nie można zidentyfikować danej osoby innym agencjom, np. komisarzom, którzy finansują Twoją opiekę. Na postawie tych informacji komisarze mogą ocenić przyszłe potrzeby zdrowotne.

Uzyskiwanie zgody

Pracownik ośrodka zdrowia sprawujący opiekę nad Tobą zwróci się o Twoją zgodę na udostępnianie Twoich informacji osobowych. Musisz zrozumieć czego dotyczy prośba, nim zgodzisz się na takie działanie. Możesz nie zgodzić się na udostępnianie informacji lub ograniczyć ich ilość lub odbiorców.

Możemy także poprosić Cię o podpisania formularza zgody na udostępnianie Twoich danych.

Należy pamiętać, że otoczenie opieką pacjentów, którzy nie wyrazili zgody może być niemożliwe.

(9)

Wyrażenie zgody umożliwia udostępnienie informacji osobowych krewnym, opiekunom i innym ośrodkom oraz agencjom, aby otoczyć pacjenta jak najlepszą opieką.

W niektórych sytuacjach nagłych lub jeśli wymaga tego prawo, możemy zignorować ograniczenia.

W przypadku pytań lub obaw o to, jak wykorzystujemy lub udostępniamy informacje, które gromadzimy na Twój temat, porozmawiaj z lekarzem, który jest odpowiedzialny za opiekę nad Tobą.

Kontakt

Jeśli przekażesz nam swój numer telefonu komórkowego, możemy wysłać Ci wiadomości SMS z przypomnieniami o wizytach i inne informacje, które nie mają szczególnego znaczenia, o ile nie poprosisz nas, abyśmy tego nie robili.

Jeśli chcesz, abyśmy kontaktowali się z Tobą w tematach związanych z Twoim zdrowiem za pośrednictwem wiadomości e-mail, możemy zwrócić się wyrażenie zgody na taką komunikację. Możemy także używać specjalnego systemu

szyfrowania wiadomości e-mail, aby informacje były wysyłane i odbierane w bezpieczny sposób.

Dostęp do danych

Zgodnie z obowiązującym prawem przysługuje Ci prawo do zwrócenia się o kopię dokumentacji medycznej.

Jeśli krewny, radca prawny lub inna osoba poprosi o dostęp do tych danych w Twoim imieniu, potrzebna jest Twoja zgoda na piśmie. Taką zgodę należy wysłać do nas wraz z oficjalną prośbą na piśmie osoby, która ubiega się o dostęp do danych.

W innym przypadku udostępnienie danych może zostać opóźnione, ponieważ będziemy musieli zwrócić się o dowód wyrażenia zgody.

Uzyskanie dostępu do dokumentacji medycznej może trwać do 30 dni.

(10)

Osoby, które chcą otrzymać kopię dokumentacji powinny skontaktować się z Information Services Team (zespołem ds.

informacji) z prośbą o oficjalny formularz:

Information Services

Newton Building (Building 14)

Springfield University Hospital

61 Glenburnie Road London SW17 7DJ 020 3513 6106

ssg-tr.infoservices@nhs.net

Należy pamiętać, że dokumentacja może obejmować dane, których nie możemy udostępnić, np. informacje osobiste dotyczące innych osób lub informacje, które mogą spowodować, że inna osoba zostanie narażona na szkodę lub może jej grozić niebezpieczeństwo z tego powodu.

Działania w przypadku niezadowolenia z powodu wykorzystania, udostępnienia lub ujawnienia informacji osobistych

Osoby, które są niezadowolone z naszej reakcji na prośbę o udostępnienie informacji lub sposobu wykorzystania albo udostępniania informacji powinny skontaktować się z kierownikiem ośrodka, którego były pacjentem.

Jeśli rozwiązanie problemu okaże się niemożliwe, możesz złożyć oficjalną skargę lub sugestię, kontaktując się z Patient Experience Team (zespołem doświadczenia pacjenta):

complaintsmanager@swlstg.nhs.uk 020 3513 6150

Jeśli nie uda nam się rozwiązać Twojej skargi, możesz

skontaktować się z Information Commissioner’s Office (biurem ds.

danych osobowych):

Information Commissioner’s Office

Wycliffe House, Water Lane Wilmslow Cheshire SK9 5AF 01625 545 745 lub 0303 123 1113

www.ico.org.uk

(11)

Twoja dokumentacja medyczna i prawo

Twoje informacje osobowe są przechowywane i każdorazowo wykorzystywane zgodnie z Data Protection Act 2018 (Ustawą o ochronie danych z 2018 r.), która obejmuje zapisy General Data Protection Regulation (GDPR) (Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych — RODO). Trust jest podmiotem zarejestrowanym w Information Commissioner’s Office jako kontroler danych — znak: Z7616349

Każdorazowe wykorzystanie informacji osobowych będzie miało podstawy prawne.

Możesz zapoznać się z ich podsumowaniem w naszych Privacy Notice (Zasadach zachowania poufności informacji), które są dostępne w witrynie internetowej:

www.swlstg.nhs.uk/privacy-notice

Zastrzeżenie

Dokładamy wszelkich starań, aby przekazywane dane były dokładne i aktualne, jednak nie należy ich przyjmować jako zastępstwa indywidualnej specjalistycznej porady lekarskiej. W zakresie dozwolonym przez prawo South West London and St George’s Mental Health NHS Trust nie przyjmuje odpowiedzialności za wykorzystanie przekazanych w dokumencie informacji ani za informacje podmiotów trzecich lub umieszczonych w witrynach internetowych, o których wspomniano w dokumencie lub do których odwołujemy się w dokumencie.

Kontakt z Trust

Trust Headquarters, Springfield University Hospital

Building 15, 2nd Floor, South West London and St George’s Mental Health NHS Trust, Springfield University Hospital, 61 Glenburnie Road, London SW17 7DJ

020 3513 5000

W sytuacjach nagłych

(aktualni pacjenci Trust)

• Linia wsparcia dla osób z problemami ze zdrowiem psychicznym:

0800 028 8000

(dostępna w godzinach 9:00-17:00 od poniedziałku do piątku, całodobowo w sobotę i niedzielę).

Patient Advice and Liaison Service (PALS — zespół doradztwa i kontaktu z pacjentem)

Możesz zadzwonić i porozmawiać z wyznaczonym Patient Experience Team (zespołem doświadczenia pacjenta) na temat pomocy, którą Cię otoczono lub otoczono osobę, którą się opiekujesz.

020 3513 6150 (infolinia dostępna w godzinach 9:00-17:00 od poniedziałku do piątku)

(12)

Jesteśmy czołowym ośrodkiem zdrowia psychicznego w południowo-zachodnim Londynie i państwowym ośrodkiem zdrowia psychicznego, świadczącym pomoc na znakomitym poziomie. Pomagamy zróżnicowanym

społecznościom w gminach Kingston, Merton, Richmond, Sutton i Wandsworth.

Zgodnie z Equality Act 2010 (Ustawą o równości z 2010 r.) nie

dyskryminujemy osób ze względu na wiek, rasę, niepełnosprawność, płeć, zmianę płci, orientację seksualną, wyznania i poglądy, stan cywilny, zawarcie partnerstwa cywilnego, ciążę lub macierzyństwo.

If you would like this document in another language, easy read format or braille then please contact us with your name, address and details of which format you require.

Data kontroli: Marzec 2022 Nr ref: SWLCORE558 South West London and

St George’s Mental Health NHS Trust Springfield University Hospital, 61 Glenburnie Road, London SW17 7DJ

Telefon: 020 3513 5000

Witryna internetowa: www.swlstg.nhs.uk

020 3513 6006 communications@swlstg.nhs.uk Nasze

wartości