системи та додаткові можливості, такі як інтеграція зі сторонніми продуктами та імпорт/експорт даних. СПИСОК ОПУБЛІКОВАНИХ АВТОРОМ ПРАЦЬ ЗА ТЕМОЮ РОБОТИ 1. Актуальні задачі сучасних технологій: зб. тез доповідей міжнар. наук.-техн. Конф. Молодих учених та студентів, (Тернопіль, 17-18 листоп. 2016.) / М-во освіти і науки України, Терн. націон. техн. ун-т ім. І. Пулюя [та ін]. - Тернопіль : ТНТУ, 2016. - 31С. АНОТАЦІЯ Заверчук В.В. Дослідження алгоритмічного та програмного забезпечення роботи високонавантажених CRM систем. Дипломна робота на здобуття освітнього ступеня магістра 8.05010201 - Комп’ютерні системи та мережі. - Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя, Тернопіль 2017. Дипломна робота магістра присвячена дослідженню методів удосконалення процесу розробки і покращення архітектури високонавантажених CRM систем. В даній роботі розглянуто класифікацію сучасних CRM систем та їх основні компоненти. Удосконалення полягає у розробці рішення для побудови архітектури CRM системи з використанням технології черг платформи Microsoft Azure, яка дозволяє збільшити продуктивність і масштабованість системи на усіх рівнях. Також проаналізовано і проведено класифікацію методів та практик призначених для розробки високонавантажених та сервіс-орієнтованих CRM систем. Було досліджено шаблони проектування, які дозволяють пришвидшити розробку і покращити якість CRM системи. Ключові слова: інформаційні системи, бізнес процеси, автоматизація продажу, шаблони проектування, життєвий цикл розробки, балансування навантаження, системи роботи з чергами, комерційна розробка програмного забезпечення, клієнт-серверні системи. ANNOTATION
Zaverchuk V.V. Analysis of algorithms and software of high-loaded CRM systems operation.
The diploma paper for obtaining the Master’s degree 8.05010201 - Computer systems and networks - Ternopil Ivan Puluj National Technical University, Ternopil 2017.
The diploma paper is devoted to the analysis of algorithms and software of high-loaded CRM systems operation. Classification of modern CRM systems and review of their main components were made during this research.
provided classification of methods and practices designed to develop high-loaded and service oriented CRM systems. Investigated design patterns that allow to speed up development and improve the quality of the CRM system.
Keywords: informational systems, business processes, sales force automation,