MARKETING I KOMUNIKACJA RYNKOWA Studia I stopnia
ĆW 9 Istota oceny skuteczności „elewator pitch”
2 Ćwiczenia praktyczne
Obciążenie pracą studenta
Forma aktywności Średnia liczba godzin na zrealizowanie aktywności
Godziny kontaktowe z wykładowcą,
w tym: 60
Udział w wykładach 30
Udział w ćwiczeniach 30
Praca własna studenta, w tym: 40
Przygotowanie do ćwiczeń 15
Wykonanie prezentacji multimedialnej 25
Łączny czas pracy studenta 100
Sumaryczna liczba punktów ECTS dla
przedmiotu, w tym: 4
Liczba punktów ECTS w ramach zajęć o charakterze praktycznym (ćwiczenia,
laboratoria, projekty) 2,2
Literatura podstawowa
1 K. Burnett, Relacje z kluczowymi klientami. CRM analiza i zarządzanie, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2002.
2 J. Dyche, CRM relacje z klientami, Helin 2002.
3 A. Dejnaka, CRM Zarządzanie kontaktami z klientami, ONE 2002.
Literatura uzupełniająca 1 S. A. Brown, Strategiczne podejście do klientów, PWE 2003.
2 K. Burnett, Relacje z kluczowymi klientami, Oficyna Ekonomiczna. 2002.
3 H. Gordon, Relacje z klientem. Marketing partnerski, PWE 2001.
4 K. Storbacka, J. R. Lehtinen, Sztuka budowania trwałych związków z klientami, Oficyna Ekonomiczna 2001.
Macierz efektów kształcenia
Efekt
przedmiotu Treści
programowe Metody
dydaktyczne Metody oceny
EK 2
Metody i kryteria oceny Symbol
metody oceny
Opis metody oceny Próg zaliczeniowy
O1 Wykonanie prezentacji multimedialnej 40%
O2 Egzamin 50%
O3 Wykonanie poszczególnych ćwiczeń 60%
Autor programu: Dr inż. Agnieszka Bojanowska Adres e-mail: a.bojanowska@pollub.pl Jednostka
organizacyjna: Katedra Marketingu, Wydział Zarządzania, Politechnika Lubelska
Karta (sylabus) przedmiotu
MARKETING I KOMUNIKACJA RYNKOWA Studia I stopnia
Przedmiot: E-marketing
Rodzaj przedmiotu: obowiązkowy
Kod przedmiotu: 06-21-2-1-03-0-11
Rok: III
Semestr: V
Forma studiów: Studia stacjonarne
Rodzaj zajęć i liczba godzin w semestrze: 60
Wykład 30
Ćwiczenia -
Laboratorium -
Projekt 30
Liczba punktów ECTS: 4
Sposób zaliczenia: Zaliczenie
Język wykładowy: Język polski
Cel przedmiotu
C1 Zapoznanie studentów z nowoczesnymi instrumentami internetowymi wykorzystywanymi w komunikacji marketingowej.
C2 Przedstawienie narzędzi i metod działania w obszarze e-marketingu.
C3 Nabycie praktycznych umiejętności w zakresie wykorzystania wybranych narzędzi e-marketingu.
Wymagania wstępne w zakresie wiedzy, umiejętności i innych kompetencji 1 Wiedza w zakresie przedmiotu „Podstaw marketingu”.
Efekty kształcenia W zakresie wiedzy:
EK 1 potrafi wskazać nowoczesne instrumenty internetowe wykorzystywane w działaniach marketingowych.
EK 2 umie zdefiniować, scharakteryzować i wskazać rolę wybranych narzędzi i metod działania w Internecie w obrębie komunikacji z otoczeniem.
W zakresie umiejętności:
EK3 potrafi zaplanować wykorzystanie nowoczesnych instrumentów e-marketingu EK4 posiada praktyczną umiejętność zastosowania wybranych narzędzi e-marketingu EK5 Identyfikuje i rozwiązuje problemy w obszarze e-marketingu dobierając
i wykorzystując do tego celu adekwatne narzędzia.
W zakresie kompetencji społecznych:
EK6 wykazuje kreatywne podejście do planowania i zastosowania nowoczesnych narzędzi internetowych w komunikacji z otoczeniem.
EK7 wykazuje otwartość i gotowość do śledzenia nowych trendów dotyczących e-marketingu.
Treści programowe przedmiotu Forma zajęć – wykłady
Treści programowe
W1 Wstęp do e-marketingu. Wpływ Internetu na gospodarkę. Trendy w marketingu internetowym. Podmioty na rynku internetowym.
Modele biznesowe w Internecie - Business Model Canvas.
W2 Off-line vs on-line, czyli dlaczego działania on-line nie mogą być prowadzone w oderwaniu od działań w rzeczywistym świecie. 4P w marketingu internetowym.
Działania sprzedażowe vs działania wizerunkowi.
W3 Projektowanie i budowanie serwisów internetowych.
Sposoby stworzenia stron www - współpraca z agencją interaktywną, samodzielne wykonanie, praca z freelancerem.
W4 Mobile First - technologie mobilne, aplikacje mobilne vs strony responsywne.
Metodyka pracy przy projektach mobilnych.
Trendy w aplikacjach mobilnych.
W5 E-mail marketing - narzędzia do e-mail marketingu, wysyłka newsletterowa, wysyłka reklamowa, obsługa klienta poprzez e-mail
W6 Search Marketing – SEO, PPC, usługi marketingowe Gogle.
W7 Reklama odsłonowa (display) - sposoby targetowania, rodzaje reklamy, trendy, RichMedia.
W8 Mobile marketing - display ad, push, sms, wifi vs beacons.
W9 Analityka internetowa - określanie KPI, optymalizacja działań (eksperymenty i testy).
W10 E-commerce- platformy sprzedażowe w Internecie, nomenklatura branżowa (dropshipping, optymalizacja konwersji, lejek sprzedażowy).
W11 Video i audio w internecie – vlogerzy, kampanie na You Tube, podcasty.
W12 Gry i grywalizacja w marketingu.
W13 Marketing szeptany i wykorzystanie monitoringu Internetu do generowania leadów.
W14 Growth hacker marketing i marketing w startupach.
Prawne aspekty marketingu w Internecie. Narzędzia internetowe w firmie.
Internet of Things i jego następstwa w działaniach marketingowych.
W15 Kolokwium zaliczeniowe.
Forma zajęć – projekt Treści programowe
P1
Wprowadzenie do przedmiotu. Omówienie organizacji pracy na zajęciach, literatury i warunków zaliczenia. Przedstawienie zasad opracowania projektu.
Podział na zespoły i opracowanie Business Model Canvas dla w przyszłości realizowanych projektów.
P2 Analiza konkurencji i Customer Development. Identyfikacja kluczowych działań biznesu.
P3 Tworzenie briefu działań e-marketingowych.
P4 Opracowywanie strategii działań e-marketingowych.
P5 Planowanie wykorzystanie narzędzi - landingi.pl, Wix.com, WordPress do zaprojektowania strony internetowej.
P6 Opracowanie strategii działań e-mail marketingowych.
Tworzenie przykładowych wysyłek e-mail marketingowych.
P7 Przygotowanie kampanii Adwords.
P8 Przygotowanie mediaplanu kampanii internetowej wraz z założeniami budżetowymi.
P9 Prototypowanie aplikacji mobilnych.
P10 Projektowanie wdrażania on-line’owych kanałów dystrybucji.
P11 Przygotowanie założeń kampanii z wykorzystaniem Video.
P12 Grywalizowanie zachowań konsumenckich w praktyce, grywalizacja procesów.
P13 Wykorzystanie narzędzi monitoringu internetu do pozyskania klientów.
P14 Opracowanie technik growth hackingowych dla realizowanych projektów.
P15 Prezentacja i obrona prac wykonanych przez studentów.
Zaliczenie przedmiotu. Ocena pracy studentów.
Metody dydaktyczne 1 Wykład z prezentacją multimedialną
2 Projekt
3 Film szkoleniowy, pokaz
4 Praca w grupach i dyskusja dydaktyczna
Obciążenie pracą studenta
Forma aktywności Średnia liczba godzin na zrealizowanie aktywności
Godziny kontaktowe z wykładowcą,
w tym: 60
Udział w wykładach 30
udział w zajęciach projektowych 30
Praca własna studenta, w tym: 40
Studiowanie wykładu, przygotowanie do
zaliczenia 15
Wykonanie projektu 25
Łączny czas pracy studenta 100
Sumaryczna liczba punktów ECTS dla
przedmiotu, w tym: 4
Liczba punktów ECTS w ramach zajęć o charakterze praktycznym (ćwiczenia, laboratoria, projekty)
2,2
Literatura podstawowa
1 Królewski J., Sala P. (red.), E-marketing. Współczesne trendy. Pakiet startowy, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2014.
2 CendrowskaB., Sokół A., Żylińska P., E-marketing dla małych i średnich przedsiębiorstw, CeDeWu, Warszawa 2014 .
3 Świerczyńska-Kaczor U., E-Marketing przedsiębiorstwa w społeczności wirtualnej, Difin, Warszawa 2012.
Literatura uzupełniająca