• Nie Znaleziono Wyników

MARKETING I KOMUNIKACJA RYNKOWA Studia I stopnia

ĆW 9 Istota oceny skuteczności „elewator pitch”

2 Ćwiczenia praktyczne

Obciążenie pracą studenta

Forma aktywności Średnia liczba godzin na zrealizowanie aktywności

Godziny kontaktowe z wykładowcą,

w tym: 60

Udział w wykładach 30

Udział w ćwiczeniach 30

Praca własna studenta, w tym: 40

Przygotowanie do ćwiczeń 15

Wykonanie prezentacji multimedialnej 25

Łączny czas pracy studenta 100

Sumaryczna liczba punktów ECTS dla

przedmiotu, w tym: 4

Liczba punktów ECTS w ramach zajęć o charakterze praktycznym (ćwiczenia,

laboratoria, projekty) 2,2

Literatura podstawowa

1 K. Burnett, Relacje z kluczowymi klientami. CRM analiza i zarządzanie, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2002.

2 J. Dyche, CRM relacje z klientami, Helin 2002.

3 A. Dejnaka, CRM Zarządzanie kontaktami z klientami, ONE 2002.

Literatura uzupełniająca 1 S. A. Brown, Strategiczne podejście do klientów, PWE 2003.

2 K. Burnett, Relacje z kluczowymi klientami, Oficyna Ekonomiczna. 2002.

3 H. Gordon, Relacje z klientem. Marketing partnerski, PWE 2001.

4 K. Storbacka, J. R. Lehtinen, Sztuka budowania trwałych związków z klientami, Oficyna Ekonomiczna 2001.

Macierz efektów kształcenia

Efekt

przedmiotu Treści

programowe Metody

dydaktyczne Metody oceny

EK 2

Metody i kryteria oceny Symbol

metody oceny

Opis metody oceny Próg zaliczeniowy

O1 Wykonanie prezentacji multimedialnej 40%

O2 Egzamin 50%

O3 Wykonanie poszczególnych ćwiczeń 60%

Autor programu: Dr inż. Agnieszka Bojanowska Adres e-mail: a.bojanowska@pollub.pl Jednostka

organizacyjna: Katedra Marketingu, Wydział Zarządzania, Politechnika Lubelska

Karta (sylabus) przedmiotu

MARKETING I KOMUNIKACJA RYNKOWA Studia I stopnia

Przedmiot: E-marketing

Rodzaj przedmiotu: obowiązkowy

Kod przedmiotu: 06-21-2-1-03-0-11

Rok: III

Semestr: V

Forma studiów: Studia stacjonarne

Rodzaj zajęć i liczba godzin w semestrze: 60

Wykład 30

Ćwiczenia -

Laboratorium -

Projekt 30

Liczba punktów ECTS: 4

Sposób zaliczenia: Zaliczenie

Język wykładowy: Język polski

Cel przedmiotu

C1 Zapoznanie studentów z nowoczesnymi instrumentami internetowymi wykorzystywanymi w komunikacji marketingowej.

C2 Przedstawienie narzędzi i metod działania w obszarze e-marketingu.

C3 Nabycie praktycznych umiejętności w zakresie wykorzystania wybranych narzędzi e-marketingu.

Wymagania wstępne w zakresie wiedzy, umiejętności i innych kompetencji 1 Wiedza w zakresie przedmiotu „Podstaw marketingu”.

Efekty kształcenia W zakresie wiedzy:

EK 1 potrafi wskazać nowoczesne instrumenty internetowe wykorzystywane w działaniach marketingowych.

EK 2 umie zdefiniować, scharakteryzować i wskazać rolę wybranych narzędzi i metod działania w Internecie w obrębie komunikacji z otoczeniem.

W zakresie umiejętności:

EK3 potrafi zaplanować wykorzystanie nowoczesnych instrumentów e-marketingu EK4 posiada praktyczną umiejętność zastosowania wybranych narzędzi e-marketingu EK5 Identyfikuje i rozwiązuje problemy w obszarze e-marketingu dobierając

i wykorzystując do tego celu adekwatne narzędzia.

W zakresie kompetencji społecznych:

EK6 wykazuje kreatywne podejście do planowania i zastosowania nowoczesnych narzędzi internetowych w komunikacji z otoczeniem.

EK7 wykazuje otwartość i gotowość do śledzenia nowych trendów dotyczących e-marketingu.

Treści programowe przedmiotu Forma zajęć – wykłady

Treści programowe

W1 Wstęp do e-marketingu. Wpływ Internetu na gospodarkę. Trendy w marketingu internetowym. Podmioty na rynku internetowym.

Modele biznesowe w Internecie - Business Model Canvas.

W2 Off-line vs on-line, czyli dlaczego działania on-line nie mogą być prowadzone w oderwaniu od działań w rzeczywistym świecie. 4P w marketingu internetowym.

Działania sprzedażowe vs działania wizerunkowi.

W3 Projektowanie i budowanie serwisów internetowych.

Sposoby stworzenia stron www - współpraca z agencją interaktywną, samodzielne wykonanie, praca z freelancerem.

W4 Mobile First - technologie mobilne, aplikacje mobilne vs strony responsywne.

Metodyka pracy przy projektach mobilnych.

Trendy w aplikacjach mobilnych.

W5 E-mail marketing - narzędzia do e-mail marketingu, wysyłka newsletterowa, wysyłka reklamowa, obsługa klienta poprzez e-mail

W6 Search Marketing – SEO, PPC, usługi marketingowe Gogle.

W7 Reklama odsłonowa (display) - sposoby targetowania, rodzaje reklamy, trendy, RichMedia.

W8 Mobile marketing - display ad, push, sms, wifi vs beacons.

W9 Analityka internetowa - określanie KPI, optymalizacja działań (eksperymenty i testy).

W10 E-commerce- platformy sprzedażowe w Internecie, nomenklatura branżowa (dropshipping, optymalizacja konwersji, lejek sprzedażowy).

W11 Video i audio w internecie – vlogerzy, kampanie na You Tube, podcasty.

W12 Gry i grywalizacja w marketingu.

W13 Marketing szeptany i wykorzystanie monitoringu Internetu do generowania leadów.

W14 Growth hacker marketing i marketing w startupach.

Prawne aspekty marketingu w Internecie. Narzędzia internetowe w firmie.

Internet of Things i jego następstwa w działaniach marketingowych.

W15 Kolokwium zaliczeniowe.

Forma zajęć – projekt Treści programowe

P1

Wprowadzenie do przedmiotu. Omówienie organizacji pracy na zajęciach, literatury i warunków zaliczenia. Przedstawienie zasad opracowania projektu.

Podział na zespoły i opracowanie Business Model Canvas dla w przyszłości realizowanych projektów.

P2 Analiza konkurencji i Customer Development. Identyfikacja kluczowych działań biznesu.

P3 Tworzenie briefu działań e-marketingowych.

P4 Opracowywanie strategii działań e-marketingowych.

P5 Planowanie wykorzystanie narzędzi - landingi.pl, Wix.com, WordPress do zaprojektowania strony internetowej.

P6 Opracowanie strategii działań e-mail marketingowych.

Tworzenie przykładowych wysyłek e-mail marketingowych.

P7 Przygotowanie kampanii Adwords.

P8 Przygotowanie mediaplanu kampanii internetowej wraz z założeniami budżetowymi.

P9 Prototypowanie aplikacji mobilnych.

P10 Projektowanie wdrażania on-line’owych kanałów dystrybucji.

P11 Przygotowanie założeń kampanii z wykorzystaniem Video.

P12 Grywalizowanie zachowań konsumenckich w praktyce, grywalizacja procesów.

P13 Wykorzystanie narzędzi monitoringu internetu do pozyskania klientów.

P14 Opracowanie technik growth hackingowych dla realizowanych projektów.

P15 Prezentacja i obrona prac wykonanych przez studentów.

Zaliczenie przedmiotu. Ocena pracy studentów.

Metody dydaktyczne 1 Wykład z prezentacją multimedialną

2 Projekt

3 Film szkoleniowy, pokaz

4 Praca w grupach i dyskusja dydaktyczna

Obciążenie pracą studenta

Forma aktywności Średnia liczba godzin na zrealizowanie aktywności

Godziny kontaktowe z wykładowcą,

w tym: 60

Udział w wykładach 30

udział w zajęciach projektowych 30

Praca własna studenta, w tym: 40

Studiowanie wykładu, przygotowanie do

zaliczenia 15

Wykonanie projektu 25

Łączny czas pracy studenta 100

Sumaryczna liczba punktów ECTS dla

przedmiotu, w tym: 4

Liczba punktów ECTS w ramach zajęć o charakterze praktycznym (ćwiczenia, laboratoria, projekty)

2,2

Literatura podstawowa

1 Królewski J., Sala P. (red.), E-marketing. Współczesne trendy. Pakiet startowy, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2014.

2 CendrowskaB., Sokół A., Żylińska P., E-marketing dla małych i średnich przedsiębiorstw, CeDeWu, Warszawa 2014 .

3 Świerczyńska-Kaczor U., E-Marketing przedsiębiorstwa w społeczności wirtualnej, Difin, Warszawa 2012.

Literatura uzupełniająca