Media społecznościowe

Ogólnie można stwierdzić, że „ideą mediów społecznościowych jest inte-rakcja i tworzenie treści”²²³. Analizując wykorzystanie social media warto zba-dać zarówno elementy społecznościowe umieszczane na własnych stronach marki prasowej, jak i odniesienia do serwisów zewnętrznych. Przy analizie wy-korzystano częściowo, zaadaptowaną do specyfiki materiału badawczego, pro-pozycję metodologiczną Ruth Rodríguez-Martínez, Lluísa Codiny i Rafaela Pedraza-Jimeneza²²⁴.

A. Strony www tytułów prasowych

Badaniu poddano następujące tytuły prasowe: „Gazeta Wyborcza Szczecin”

(strona internetowa: www.szczecin.gazeta.pl), „Głos Dziennik Pomorza Szczecin”

(www.gs24.pl), „Kurier Szczeciński” (www.24kurier.pl), „MM Moje Miasto Szcze-cin” (www.mmszczecin.pl). Wyniki badań zaprezentowano w tabeli poniżej.

Tabela 8. Obecność narzędzi społecznościowych na stronach głównych serwisów szczecińskich tytułów prasowych. Stan na 30.06.2014 r.

blogi blogi

komentarze udostę- kontakt

redakcyjne użytkow- pnienia z autorem forum ników

GWS - - + + - +

GDPS + - + + + +

KS + - + + - +

MM + + + + +

-Źródło: badania własne.

Spośród analizowanych serwisów wszystkie umożliwiały komentowanie opublikowanych artykułów oraz udostępniania treści w serwisach społeczno-ściowych lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Strony „GDPS” oraz

„MM” pozwalały udostępnić materiał dziennikarski w serwisach Facebook

223M. Kaczmarek-Śliwińska, Public relations w przestrzeni mediów społecznościowych. Dzia-łania organizacji i jej pracowników, Wydawnictwo Uczelniane Politechniki Koszalińskiej, Koszalin 2013, s. 34.

224R. Rodríguez-Martínez, L. Codina, R. Pedraza-Jimenez, Cibermedios y web 2.0: modelo de análisis y resultados de aplicación, „El profesional de la información” 2010, nr 1, s. 35-44, DOI: 10.3145/epi.2010.ene.05.

oraz Google+, „GWS” – jedynie na stronie Facebook. Redakcja „KS” zainsta-lowała narzędzie, dzięki któremu czytelnik mógł opublikować link do artykułu w blisko 300 serwisach społecznościowych.

Tylko jedna strona nie posiadała własnego, osobnego forum dyskusyjnego.

Należy jednak dodać, że w przypadku www.mmszczecin.pl komentarze wysta-wione przez czytelników przy artykułach były promowane na stronach po-szczególnych materiałów dziennikarskich.

Również w przypadku blogów redakcyjnych trzy z czterech tytułów dawały dziennikarzom możliwość prowadzenia własnego bloga. Warto zaznaczyć, że aktywnie korzystała z tej opcji jedynie redakcja „Kuriera Szczecińskiego”. Spoś-ród 12 autorów zdecydowana większość prowadziła blogi na bieżąco. Inaczej koncepcja ta realizowana była w przypadku „Głosu Dziennika Pomorza Szcze-cin”. Opublikowano tu osiem blogów dziennikarzy, jednak w praktyce pozos-tawały one martwe lub wpisy pojawiały się sporadycznie (np. raz w roku).

Pozostawiono również blogi osób niepracujących już w redakcji, nawet od kilku lat. W przypadku „MM Moje Miasto Szczecin” dziennikarze mieli moż-liwość prowadzenia blogów, podobnie jak wszyscy użytkownicy.

B. Strony w serwisach zewnętrznych

Szczegółowe badania profilów w zewnętrznych mediach społecznościowych wskazują na jednoznaczną dominację serwisu Facebook.

Tabela 9. Obecność odesłań do zewnętrznych serwisów społecznościowych w ser-wisach internetowych szczecińskich tytułów prasowych. Stan na 30.06.2014 r.

Facebook Twitter YouTube Google+ inne

GWS + - * *

-GDPS + + * + Regiopedia

KS + * * *

-MM + * * *

-Źródło: badania własne.

Opis:

+: przekierowanie ze strony www

*: profil istnieje, jednak brak przekierowania ze strony www -: nie stwierdzono

We wszystkich analizowanych przypadkach na stronie głównej www tytułu pra-sowego stwierdzono obecność odwołania do strony w serwisie Facebook. Od-nośniki do pozostałych serwisów znajdowały się jedynie na stronie www.gs24.pl.

Pozostałe dzienniki również posiadały profile w innych mediach społecznościo-wych, jednak nie publikowano do nich bezpośrednich odnośników.

Do kategorii „Inne” zakwalifikowano serwisy społecznościowe prowadzone przez wydawcę danego tytuł prasowego. Interesującą inicjatywą społeczno-ściową była Regiopedia (www.regiopedia.pl), czyli strona zawierająca ency-klopedyczne informacje z naciskiem na wiadomości o charakterze lokalnym i regionalnym. Serwis, którego wydawcą były Media Regionalne działał na za-sadzie Wikipedii; użytkownicy mogli dodawać własne artykuły i uzupełniać już istniejące. Według danych własnych serwisu, opublikowano 2 tys. 456 haseł dotyczących województwa zachodniopomorskiego (co stanowi 5,21 proc.

wszystkich artykułów)²²⁵. Należy jednak zauważyć, że w 2012 r. dodano pięć artykułów (w tym jeden sponsorowany), a w latach 2013-2014 – tylko po jed-nym haśle²²⁶. Pozostałe, promowane na stronach głównych, serwisy ze-wnętrzne należące do wydawców miały raczej charakter komercyjny niż społecznościowy. Jako przykłady można podać www.domiporta.pl (GWS) lub www.sweetdeal.pl (MM).

Najczęściej wykorzystywanym przez redakcje szczecińskich dzienników na-rzędziem social media są strony w serwisie Facebook. Każdy tytuł ma własną i prowadzoną na bieżąco Facebook page (FP).

W przykładowym, rocznym okresie od października 2013 r. do września 2014 r. FP wszystkich analizowanych tytułów odnotowały wzrost liczby fanów²²⁷.

225www.regiopedia.pl (30.06.2014).

226www.zachodniopomorskie.regiopedia.pl (30.06.2014).

227Fan: osoba, która wykonała aktywność „lubię to” w odniesieniu do FP, czyli polubiła dany fanpage jako całość.

Wykres 2: Liczba fanów Facebook pages szczecińskich gazet w okresie od paź-dziernika 2013 r. do września 2014 r.

Źródło: opracowanie własne na podstawie danych aplikacji CatNapoleon.

Największy wzrost w ciągu roku zanotowała FP „MM Moje Miasto Szcze-cin”. Liczba fanów wzrosła z 18 tys. 183 w październiku 2013 r. do 50 tys. 188 we wrześniu 2014 r., co oznacza wzrost o 176 proc. Liczba fanów FP prowa-dzonej przez redakcję „Kuriera Szczecińskiego” wrosła w tym samym okresie o 104 proc. (odpowiednio z 2 tys. 801 do 5 tys. 725 osób). W przypadku

„Głosu Dziennika Pomorza Szczecin” różnica wyniosła 75 proc. (13 tys. 166 internautów w październiku 2013 r. i 22 tys. 996 we wrześniu 2014 r.). Najmniej fanów – 19 proc. – przybyło FP „Gazety Wyborczej Szczecin” (4 tys. 556 na początku badania i 5 tys. 425 w ostatnim miesiącu analizy).

Zauważalna jest dysproporcja między wynikami FP redakcji „MM Moje Miasto Szczecin” oraz szczecińskiej mutacji „Głosu Dziennika Pomorza”, mimo że obie strony prowadził ten sam zespół redakcyjny, którego integralną częścią był dział online. Jednym z elementów, który wpływał na wyniki FP

„GWS” był prawdopodobnie brak wyspecjalizowanego działu online, którego pracownicy zajmowaliby się wyłącznie promocją treści redakcyjnych w prze-strzeni nowych mediów.

0 10000 20000 30000 40000 50000 60000

MM GDPS GWS KS

Widoczną tendencją była korelacja między liczbą fanów a liczbą aktywnych użytkowników²²⁸. Roczna liczba aktywnych użytkowników²²⁹dla FP „MM Moje Miasto Szczecin” wynosiła 188 tys. 98 osób, dla „GDPS”: 32 tys. 331, „KS”:

9 tys. 489, „GWS”: 3 tys. 34 internautów. Szczegółowa analiza danych ze wszystkich dni wskazuje, że wysokość tego wskaźnika nie jest efektem jedno-razowej aktywności internautów, ale wynikiem stałego, codziennego uczest-nictwa użytkowników serwisu Facebook w dialogu prowadzonym na poszczególnych FP.

O ile zależność między liczbą fanów a liczbą aktywnych użytkowników wy-daje się oczywista, nie można tego powiedzieć o korelacji między ilościowymi wskaźnikami aktywności administratora FP a uczestniczeniem fanów w tym dialogu. Świadczą o tym wyniki analizy ilościowej publikacji na poszczegól-nych stronach. W poniższej tabeli, dla przejrzystości wywodu, zachowano ko-lejność z wcześniejszej prezentacji wyników

Tabela 10. Liczba aktywności administratorów i użytkowników Facebook pages szczecińskich gazet w okresie od października 2013 r. do września 2014 r.

posty posty komentarze komentarze

administratora użytkowników administratora użytkowników

MM 2401 920 130 47234

GDPS 2254 287 62 13025

GWS 576 16 25 1270

KS 5476 201 142 2969

Źródło: opracowanie własne na podstawie danych aplikacji CatNapoleon.

Przeprowadzone badania wskazują, że najwięcej wpisów (niespełna 5,5 tys.) opublikował administrator FP „Kuriera Szczecińskiego”. Liczba komentarzy użytkowników jest jednak niemal dwukrotnie niższa od liczby wpisów admi-nistratora. To jedyny przypadek w materiale poddanym badaniu, kiedy staty-stycznie na jeden wpis administratora przypadał mniej niż jeden komentarz internauty. Dla porównania w przypadku „GWS” wskaźnik ten wynosi 2,21,

228Aktywny użytkownik: osoba, która wykonała w serwisie Facebook czynność odnoszącą się do danej strony (komentarz, udostępnienie treści publikowanych na FP, aktywność

„lubię to” w stosunku do pojedynczego wpisu lub komentarza, oznaczenie FP na włas-nym profilu).

229Suma ze wszystkich dni analizowanego rocznego okresu.

dla FP szczecińskiej mutacji „Głosu Dziennika Pomorza”: 5,78, a dla „MM”:

19,67 komentarza na jeden wpis administratora.

Należy zaznaczyć, że prezentowane dane mają charakter statystycznych ob-liczeń. Taka rozbieżność w wynikach wskaźników dla poszczególnych FP może jednak potwierdzać tezę, że w komunikacji medialnych marek lokalnych i re-gionalnych w social media istotna jest nie tylko liczba publikowanych informa-cji, ale przede wszystkim ich wartość jakościowa oraz umiejętność nawiązania dialogu i angażowania czytelników.