v Podręczniki Ważne informacje oraz Informacje dotyczące bezpieczeństwa dołączone do produktu.
Spis treści
Rozdział 1. Źródła informacji . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Serwis WWW ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver) . . . 1
Dokumentacja . . . 1
Informacje o pomocy i serwisie . . . 2
Zanim zadzwonisz . . . 2
Usługi przez telefon . . . 2
Lenovo product service information for Taiwan . . . 6
Rozdział 2. Ograniczona Gwarancja Lenovo . . . . . . . . . . . 7
Informacje gwarancyjne . . . 12
Suplemento de Garantía para México . . . 14
Rozdział 3. Części wymieniane przez klienta . . . . . . . . . . 17
Rozdział 4. Uwagi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Turkish statement of compliance . . . 20
Europejski znak zgodności CE . . . 20
Znaki towarowe . . . 20
© Copyright Lenovo 2010 iii
Rozdział 1. Źródła informacji
Rozdział ten zawiera informacje o źródłach dodatkowych informacji na temat produktów Lenovo®, o tym, co należy robić w razie napotkania problemów z systemem oraz jak zamawiać pomoc i usługi serwisowe.
Serwis WWW ThinkServer (http://www.lenovo.com/
thinkserver)
Serwis WWW ThinkServer™zawiera aktualne informacje pomocne przy nabywaniu, modernizacji i konserwacji serwera. Umożliwia też:
v Dostęp do Ograniczonej Gwarancji Lenovo.
v Dostęp do elektronicznych podręczników dla Twoich produktów.
v Dostęp do informacji o rozwiązywaniu problemów i wsparciu dla danego modelu serwera i innych obsługiwanych produktów.
v Pobieranie najnowszych sterowników urządzeń i aktualizacji oprogramowania dla danego modelu serwera.
v Znalezienie numerów telefonów serwisu i wsparcia dla danego kraju lub regionu.
v Znalezienie najbliższego dostawcy usług.
Dokumentacja
Do serwera dołączono dysk DVD ThinkServer Documentation. Dysk ten zawiera następujące podręczniki:
Instrukcje instalowania i podręcznik użytkownika
Podręcznik ten zawiera informacje dotyczące bezpieczeństwa, instrukcje instalowania, wymagania w zakresie sprzętu i oprogramowania, instrukcje wymiany części oraz instrukcje konfigurowania.
Informacje dotyczące bezpieczeństwa
Ten wielojęzyczny podręcznik zawiera informacje dotyczące bezpieczeństwa oraz wymagane prawem uwagi o poziomie emisji.
Jeśli masz problem z serwerem, zapoznaj się z informacjami dotyczącymi diagnostyki i rozwiązywania problemów w podręczniku Instrukcje instalowania i podręcznik
użytkownika. Ponadto możesz zapoznać się z Podręcznikiem serwisowania sprzętu, który zawiera informacje dotyczące bezpieczeństwa, opcje i specyfikacje, informacje o konfiguracji oprogramowania, wykazy części, procedury wymiany i naprawy
komponentów oraz informacje diagnostyczne. Podręcznik serwisowania sprzętu dostępny jest pod adresem:
http://www.lenovo.com/support.
© Copyright Lenovo 2010 1
Jeśli istnieje podejrzenie, że problem dotyczy oprogramowania, zapoznaj się z dokumentacją, w tym pliki readme i pliki pomocy, załączoną do systemu operacyjnego lub programu.
Aby uzyskać najnowsze informacje techniczne oraz pobrać sterowniki urządzeń i aktualizacje, skorzystaj z poniższego serwisu WWW wsparcia Lenovo:
http://www.lenovo.com/support.
Informacje o pomocy i serwisie
Niniejsza sekcja zawiera informacje o uzyskiwaniu pomocy i serwisu.
Zanim zadzwonisz
Zanim zadzwonisz, wykonaj następujące czynności, aby spróbować samodzielnie rozwiązać problem:
v Sprawdź wszystkie kable, aby upewnić się, że są podłączone.
v Sprawdź wyłączniki zasilania, aby upewnić się, że system i urządzenia opcjonalne są włączone.
v Skorzystaj z informacji o rozwiązywaniu problemów w dokumentacji systemowej, dostępnych na dołączonym do systemu dysku DVD ThinkServer Documentation.
v Przejdź do poniższego serwisu WWW wsparcia Lenovo, aby uzyskać nowe sterowniki urządzeń oraz aktualne informacje i wskazówki:
http://www.lenovo.com/support.
v Przygotuj następujące informacje:
– typ i model komputera;
– numery seryjne sprzętu Lenovo;
– opis problemu;
– dokładnie zapisane ewentualne komunikaty o błędach;
– informacje o konfiguracji sprzętu i oprogramowania.
Usługi przez telefon
W okresie gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje przez telefon, korzystając z Centrum Wsparcia Klienta.
W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi:
Określanie problemów
Do dyspozycji jest przeszkolony personel, który pomaga w określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o działaniach mających na celu usunięcie problemu.
Naprawa sprzętu
Jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający gwarancji, dostępny jest przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres serwisu.
Zarządzanie zmianami serwisowymi
Mogą wystąpić zmiany, których wprowadzenie jest wymagane po sprzedaży produktu. Lenovo zapewni wprowadzenie wybranych zmian serwisowych (Engineering Changes - EC), które mają zastosowanie do danego sprzętu.
Gwarancja nie obejmuje:
v wymiany lub instalowania części innych niż wyprodukowane przez Lenovo lub nieobjętych gwarancją Lenovo;
v identyfikacji źródeł problemów z oprogramowaniem;
v konfigurowania UEFI jako części instalacji lub modernizacji;
v zmian, modyfikacji lub aktualizacji sterowników urządzeń;
v instalowania i obsługi sieciowego systemu operacyjnego;
v instalowania i obsługi aplikacji.
Numery telefonów mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. Aktualna lista telefonów do działu wsparcia Lenovo jest zawsze dostępna pod adresem
http://www.lenovo.com/support/phone.
Kraj lub region Numer telefonu:
Afryka Afryka: +44 (0)1475-555-055
Afryka Południowa: +27-11-3028888, 0800110756 i +27-11-3027252 Afryka Środkowa: należy skontaktować się z najbliższym Partnerem Handlowym Lenovo
Argentyna 0800-666-0011 (hiszpański) Australia 1300-880-917 (angielski) Austria +43-810-100654 (niemiecki) Belgia 02-225-3611 (holenderski, francuski) Boliwia 0800-10-0189 (hiszpański)
Brazylia Połączenia z regionu Sao Paulo: (11) 3889-8986 Połączenia spoza regionu Sao Paulo: 0800-701-4815 (portugalski - Brazylia)
Bułgaria 359-2-9734618
359-2-9693650
Rozdział 1. Źródła informacji 3
Kraj lub region Numer telefonu:
Kanada 1-800-565-3344 (angielski, francuski)
Chile 800-361-213 lub 188-800-442-488 - połączenie bezpłatne (hiszpański) Chiny
(specjalny region administracyjny Hongkong)
8205-0333 (kantoński, angielski i mandaryński)
Chiny
(specjalny region administracyjny Makau)
795-9892 (kantoński, angielski i mandaryński)
Kolumbia 1-800-912-3021 (hiszpański) Kostaryka 0-800-011-1029 (hiszpański) Chorwacja Połączenia krajowe: 0800-0426
Połączenia międzynarodowe: +385-1-6110095
Cypr +357-22-841100
Czechy +420-2-7213-1316
Dania Serwis gwarancyjny i wsparcie: 7010-5150 (duński) Dominikana 1-866-434-2080 (hiszpański)
Ekwador 1-800-426911 (hiszpański)
Egipt +202-35361005
Salwador 800-6264 (hiszpański)
Estonia +372 66 00 800
+372 6776793
San Pedro Sula: 552-2234 (hiszpański)
Indie 1800-425-6666 (angielski)
Indonezja 021-5238 823
001-803-606-282 (tylko połączenia lokalne) +603 8315 6859 (DID)
(angielski, indonezyjski) Irlandia 01-881-1444 (angielski)
Kraj lub region Numer telefonu:
Izrael +972-3-9142800 (hebrajski, angielski)
Włochy +39-800-820094 (włoski) Malezja 1800-88-1889 (tylko połączenia lokalne)
+603 8315 6855 (DID) (angielski, malajski)
Malta +35621445566
Meksyk 001-866-434-2080 (hiszpański) Bliski Wschód +44 (0)1475-555-055 Holandia 020-513-3939 (holenderski) Nowa Zelandia 0800-777-217 (angielski) Nikaragua 001-800-220-1830 (hiszpański)
Norwegia 8152-1550 (norweski)
Panama 206-6047
001-866-434-2080 (centrum wsparcia dla klientów Lenovo - numer bezpłatny)
(hiszpański)
Peru 0-800-50-866 (hiszpański)
Filipiny 1800-1601-0033 (tylko połączenia lokalne) +603-8315 6858 (DID)
(angielski, filipiński)
Polska Numer ogólny: +48-22-878-6999 (polski) Portugalia +351 21 892 7046 (portugalski)
Rumunia +4-021-40-58500
Rosja Moskwa: +7 (495) 258 6300
Połączenie bezpłatne: +8 800 200 6300 (rosyjski)
Singapur 800-6011-343 (tylko połączenia lokalne) +603-8315 6859 (DID)
(angielski)
Słowacja +421-2-4954-5555
Słowenia +386-1-4255-205 (słoweński)
Hiszpania 91-714-7830 lub 90-110-0000 (hiszpański) Sri Lanka +9411 2493547 lub +9411 2493548 (angielski)
Rozdział 1. Źródła informacji 5
Kraj lub region Numer telefonu:
Szwecja 077-117-1040 (szwedzki)
Szwajcaria 0800-55-54-54 (niemiecki, francuski, włoski) Tajwan 886-2-8723-9799 lub 0800-000-700 (mandaryński) Tajlandia 1800-060-066 (tylko połączenia lokalne)
66-2273-4088 +603-8315 6857 (DID) (angielski, tajski)
Turcja 00800-4463-2041 (turecki)
Wielka Brytania 08705-500-900 (standardowe wsparcie gwarancyjne) (angielski)
Stany Zjednoczone 1-800-426-7378 (angielski) Urugwaj 000-411-005-6649 (hiszpański) Wenezuela 0-800-100-2011 (hiszpański) Wietnam Obszar północny i Hanoi:
844 3 946 2000 / 844 3 942 6457 Obszar południowy i Ho Chi Minh:
848 3 829 5160 / 844 3 942 6457 (angielski, wietnamski)
Rozdział 2, “Ograniczona Gwarancja Lenovo”, na stronie 7 zawiera pełne wyjaśnienie warunków gwarancji. Aby móc korzystać z serwisu gwarancyjnego, musisz zachować dowód zakupu.
Lenovo product service information for Taiwan
Rozdział 2. Ograniczona Gwarancja Lenovo
L505-0010-01 04/2008
Niniejsza Ograniczona Gwarancja Lenovo ma zastosowanie do sprzętu marki Lenovo, który Klient nabył na własny użytek, a nie w celu odsprzedaży. Niniejsza Ograniczona Gwarancja Lenovo w innych językach dostępna jest pod adresem www.lenovo.com/
warranty.
Zakres objęty niniejszą Gwarancją
Lenovo gwarantuje, że w trakcie normalnego używania w okresie gwarancyjnym zakupiony sprzęt nie wykaże jakichkolwiek wad materiałowych ani produkcyjnych.
Okres gwarancyjny dla produktu liczy się od pierwotnej daty zakupu określonej na rachunku lub fakturze dla Klienta, chyba że informacje przekazane przez Lenovo na piśmie będą stanowić inaczej. Okres gwarancyjny oraz typ serwisu dla produktu wyszczególniono poniżej, w sekcji zatytułowanej "Informacje gwarancyjne".
NINIEJSZA GWARANCJA JEST WYŁĄCZNĄ GWARANCJĄ UDZIELANĄ KLIENTOWI I ZASTĘPUJE WSZELKIE INNE GWARANCJE LUB WARUNKI (W TYM TAKŻE RĘKOJMIĘ), WYRAŹNE LUB DOMNIEMANE, A W SZCZEGÓLNOŚCI DOMNIEMANE GWARANCJE LUB WARUNKI
PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ LUB PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU. USTAWODAWSTWA NIEKTÓRYCH KRAJÓW NIE DOPUSZCZAJĄ WYŁĄCZENIA GWARANCJI LUB ODPOWIEDZIALNOŚCI Z TYTUŁU RĘKOJMI, W ZWIĄZKU Z TYM POWYŻSZE WYŁĄCZENIE MOŻE NIE MIEĆ ZASTOSOWANIA DO NIEKTÓRYCH KLIENTÓW. W TAKIM
PRZYPADKU TAKIE GWARANCJE LUB ODPOWIEDZIALNOŚĆ Z TYTUŁU RĘKOJMI MAJĄ ZASTOSOWANIE JEDYNIE W ZAKRESIE WYMAGANYM OBOWIĄZUJĄCYM PRAWEM I OBOWIĄZUJĄ W OKRESIE NINIEJSZEJ GWARANCJI. PO ZAKOŃCZENIU TEGO OKRESU NIE OBOWIĄZUJĄ ŻADNE DALSZE GWARANCJE. USTAWODAWSTWA NIEKTÓRYCH KRAJÓW NIE DOPUSZCZAJĄ OGRANICZENIA CZASU TRWANIA GWARANCJI DOMNIEMANYCH, W ZWIĄZKU Z CZYM POWYŻSZE OGRANICZENIE DOTYCZĄCE OKRESU OBOWIĄZYWANIA MOŻE NIE MIEĆ ZASTOSOWANIA DO NIEKTÓRYCH KLIENTÓW.
Sposoby uzyskania serwisu gwarancyjnego
Jeśli w okresie gwarancyjnym produkt nie funkcjonuje zgodnie z gwarancją, należy skontaktować się z przedstawicielem Lenovo lub z autoryzowanym dostawcą usług w celu uzyskania serwisu gwarancyjnego. Każdy z tych podmiotów zwany jest dalej
"Dostawcą Usług". Lista Dostawców Usług i numery ich telefonów kontaktowych są dostępne pod adresem www.lenovo.com/support/phone.
© Copyright Lenovo 2010 7
Serwis gwarancyjny może nie być dostępny we wszystkich lokalizacjach i może różnić się w zależności od lokalizacji. Poza zwykłą lokalizacją świadczenia usług przez Dostawcę Usług mogą być stosowane opłaty. Więcej informacji na temat konkretnej lokalizacji można uzyskać u lokalnego Dostawcy Usług.
Działania Dostawcy Usług w celu usunięcia problemów
W kontaktach z Dostawcą Usług Klient musi przestrzegać obowiązujących procedur określania i rozwiązywania problemu.
Dostawca Usług podejmie próbę zdiagnozowania i rozwiązania problemu telefonicznie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub zdalnie. Dostawca Usług może zalecić Klientowi pobranie i zainstalowanie określonych aktualizacji oprogramowania.
Niektóre problemy mogą zostać rozwiązane przez zainstalowanie przez Klienta części zamiennych, zwanych dalej Częściami Wymienianymi przez Klienta lub częściami CRU (Customer Replaceable Unit). W takim przypadku Dostawca Usług dostarczy Klientowi części CRU do zainstalowania.
Jeśli problem zgłoszony przez Klienta nie może zostać rozwiązany telefonicznie ani zdalnie, czy też poprzez zastosowanie aktualizacji oprogramowania lub zainstalowanie części CRU, Dostawca Usług udzieli wsparcia w ramach serwisu gwarancyjnego przeznaczonego dla tego produktu, zgodnie z postanowieniami paragrafu zatytułowanego
"Informacje gwarancyjne."
Jeśli Dostawca Usług uzna, że nie jest w stanie naprawić produktu, wymieni produkt na egzemplarz stanowiący co najmniej jego funkcjonalny odpowiednik.
Jeśli Dostawca Usług uzna, że nie jest w stanie ani naprawić, ani wymienić produktu, wyłącznym uprawnieniem przysługującym Klientowi będzie zwrot produktu do miejsca jego zakupu lub do Lenovo w zamian za zwrot pieniędzy.
Wymiana produktu lub części
W przypadku, gdy serwis gwarancyjny wymaga wymiany produktu lub jego części, wymieniony produkt lub część stają się własnością Lenovo, zaś produkt lub część, którymi zostały one zastąpione, przechodzą na własność Klienta. Tylko niezmienione produkty lub części Lenovo mogą być użyte do wymiany. Produkt lub część użyte do wymiany i dostarczone przez Lenovo mogą nie być nowe, ale muszą prawidłowo funkcjonować i być co najmniej równoważne funkcjonalnie wymienianemu produktowi lub części. Produkt lub część przeznaczone na wymianę będą objęte gwarancją przez okres, jaki pozostał do wykorzystania dla produktu oryginalnego.
Przed dokonaniem przez Dostawcę Usług wymiany produktu lub części, Klient zobowiązuje się:
1. usunąć wszelkie opcje, części, zmiany oraz uzupełnienia nieobjęte serwisem gwarancyjnym;
2. upewnić się, że produkt lub część nie są objęte żadnymi obciążeniami ani ograniczeniami prawnymi, które uniemożliwiałyby wymianę;
3. uzyskać zgodę właściciela produktu lub części na świadczenie przez Dostawcę Usług serwisu dla takiego produktu lub części, jeśli Klient nie jest ich właścicielem.
Dodatkowe obowiązki Klienta
O ile zaistnieje taka konieczność, to przed wykonaniem usługi serwisowej Klient zobowiązuje się:
1. zastosować się do procedur zgłoszenia serwisowego, wskazanych przez Dostawcę Usług;
2. zabezpieczyć wszystkie programy i dane zawarte w produkcie lub utworzyć ich kopie zapasowe;
3. udostępnić Dostawcy Usług wszystkie klucze systemowe lub hasła oraz zapewnić mu wystarczający, swobodny i bezpieczny dostęp do urządzeń Klienta, umożliwiający świadczenie usługi;
4. zapewnić usunięcie z produktu wszelkich informacji na temat konkretnych i możliwych do zidentyfikowania osób (zwanych dalej "Danymi Osobowymi") oraz zapewnić, że nieusunięte Dane Osobowe pozostają w produkcie zgodnie z obowiązującym prawem.
Korzystanie z danych osobowych
Jeśli Klient korzysta z usług serwisowych w ramach niniejszej gwarancji, Lenovo będzie przechowywać, wykorzystywać i przetwarzać informacje na temat usług gwarancyjnych oraz informacje kontaktowe Klienta, w tym imiona i nazwiska, numery telefonów, adresy pocztowe i elektroniczne. Lenovo będzie korzystać z tych informacji w celu świadczenia usług w ramach niniejszej gwarancji oraz poprawy relacji handlowych z Klientem.
Lenovo będzie kontaktować się z Klientem w celu uzyskania informacji na temat zadowolenia Klienta z serwisu gwarancyjnego lub powiadamiania Klienta o wycofaniu produktu ze sprzedaży lub o kwestiach bezpieczeństwa. Dla realizacji tych celów dane Klientów mogą być przesyłane do krajów, w których Lenovo prowadzi działalność oraz przekazywane stronom trzecim reprezentującym Lenovo. Klient może je również ujawnić, o ile będzie to wymagane przez prawo.
Zakres nieobjęty niniejszą Gwarancją Gwarancja nie obejmuje:
v nieprzerwanej i wolnej od błędów pracy produktu;
v utraty lub uszkodzenia danych;
v jakiegokolwiek oprogramowania zainstalowanego w produkcie fabrycznie lub w późniejszym czasie;
Rozdział 2. Ograniczona Gwarancja Lenovo 9
v awarii ani uszkodzenia wynikającego z niewłaściwego używania, wypadku, modyfikacji, niezapewnienia odpowiedniego środowiska fizycznego lub środowiska pracy, klęsk żywiołowych, przepięć zasilania czy też niewłaściwej konserwacji przez Klienta;
v szkód spowodowanych przez nieautoryzowanego dostawcę usług;
v uszkodzeń lub szkód spowodowanych przez produkty stron trzecich, w tym produkty dostarczane przez Lenovo lub integrowane z produktami Lenovo na żądanie Klienta;
v jakiegokolwiek wsparcia technicznego czy innego, takiego jak udzielanie odpowiedzi na pytania typu "jak to zrobić" lub pytania dotyczące instalacji i konfiguracji produktu.
Gwarancja ta przestaje obowiązywać w przypadku usunięcia lub zmiany naklejek identyfikacyjnych umieszczonych na produkcie lub jego częściach.
Ograniczenie odpowiedzialności
Lenovo ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie produktu Klienta jedynie: 1) gdy produkt znajduje się w posiadaniu Dostawcy Usług lub 2) podczas transportu produktu, w przypadku gdy odpowiedzialność za transport spoczywa na Dostawcy Usług.
Ani Lenovo, ani Dostawca Usług nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek dane, w tym informacje poufne, prawnie zastrzeżone ani dane osobowe zgromadzone w produkcie. Klient usunie takie informacje z produktu i/lub utworzy ich kopie zapasowe zanim produkt zostanie zwrócony lub oddany do serwisu.
W przypadku wystąpienia określonych okoliczności, za które odpowiedzialność - z powodu zwłoki po stronie Lenovo lub z innego tytułu - ponosi Lenovo, Klient może być upoważniony do uzyskania od Lenovo odszkodowania. W każdej takiej sytuacji, bez względu na zaistniałe okoliczności, które stanowią podstawę do roszczeń wobec Lenovo (włączywszy w to naruszenie postanowień Umowy, niedbalstwo, wprowadzenie w błąd lub inne roszczenia z tytułu odpowiedzialności kontraktowej lub deliktowej), z
wyjątkiem zakresu odpowiedzialności, którego, stosownie do obowiązującego prawa, nie można wyłączyć ani ograniczyć, odpowiedzialność Lenovo ograniczona jest do kwoty odszkodowania za rzeczywiste bezpośrednie szkody poniesione przez Klienta, nie wyższej jednak niż kwota zapłacona przez Klienta za produkt. Powyższe ograniczenie nie ma zastosowania do odszkodowań z tytułu uszkodzenia ciała (w tym śmierci) i szkód w majątku ruchomym i nieruchomym, za które, zgodnie z obowiązującym prawem, Lenovo ponosi odpowiedzialność.
Ograniczenie to odnosi się również do dostawców i reselerów Lenovo oraz Dostawcy Usług. Wskazane powyżej kwoty określają maksymalny zakres odpowiedzialności ponoszonej łącznie przez Lenovo, dostawców i reselerów Lenovo oraz Dostawcę Usług.
W ŻADNYM PRZYPADKU LENOVO ANI DOSTAWCY, RESELERZY CZY DOSTAWCY USŁUG LENOVO NIE BĘDĄ PONOSIĆ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA: 1) ROSZCZENIA STRON TRZECICH; 2) UTRATĘ LUB USZKODZENIE DANYCH; 3) SZKODY SZCZEGÓLNE, UBOCZNE, POŚREDNIE ANI
JAKIEKOLWIEK SZKODY, KTÓRYCH NIE MOŻNA BYŁO PRZEWIDZIEĆ PRZY ZAWIERANIU UMOWY, W TYM UTRACONE ZYSKI, PRZYCHODY Z DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ, REPUTACJĘ (GOODWILL) CZY SPODZIEWANE OSZCZĘDNOŚCI, NAWET JEŚLI ZOSTALI
POINFORMOWANI O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH STRAT LUB SZKÓD. USTAWODAWSTWA NIEKTÓRYCH KRAJÓW NIE PRZEWIDUJĄ WYŁĄCZENIA LUB OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI Z TYTUŁU SZKÓD UBOCZNYCH LUB SZKÓD, KTÓRYCH NIE MOŻNA BYŁO
PRZEWIDZIEĆ PRZY ZAWIERANIU UMOWY, DLATEGO TEŻ POWYŻSZE WYŁĄCZENIA LUB OGRANICZENIA MOGĄ NIE MIEĆ ZASTOSOWANIA W PRZYPADKU NIEKTÓRYCH KLIENTÓW.
Rozstrzyganie sporów
W przypadku nabycia produktu w Kambodży, Indonezji, na Filipinach, w Wietnamie lub Sri Lance, spory wynikające z niniejszej gwarancji lub pozostające z nią w związku będą ostatecznie rozstrzygane w postępowaniu arbitrażowym w Singapurze, a niniejsza gwarancja, w tym jej interpretacja i wykonanie, będzie podlegać prawu obowiązującemu w Singapurze, z wyłączeniem norm kolizyjnych. W przypadku nabycia produktu w Indiach, spory wynikające z niniejszej gwarancji lub pozostające z nią w związku będą ostatecznie rozstrzygane w postępowaniu arbitrażowym przeprowadzonym w Bangalore, Indie. Postępowanie arbitrażowe w Singapurze zostanie przeprowadzone zgodnie z obowiązującymi w danym czasie regułami Międzynarodowego Centrum Arbitrażu w Singapurze (reguły "SIAC" - Singapore International Arbitration Center). Postępowanie arbitrażowe w Indiach zostanie przeprowadzone zgodnie z prawem obowiązującym w Indiach. Orzeczenia arbitrażu będą ostateczne i wiążące dla obu Stron bez możliwości ich zaskarżenia. Wszelkie orzeczenia zostaną przygotowane w formie pisemnej oraz będą zawierać podsumowania faktów i wnioski prawne. Językiem postępowania
arbitrażowego będzie język angielski. W języku angielskim będą redagowane wszystkie dokumenty prezentowane w czasie postępowania. Angielska wersja niniejszej gwarancji będzie mieć znaczenie rozstrzygające w trakcie jakiegokolwiek postępowania
arbitrażowego.
Inne prawa
NIEZALEŻNIE OD PRAW WYNIKAJĄCYCH Z NINIEJSZEJ GWARANCJI KLIENTOWI MOGĄ PRZYSŁUGIWAĆ RÓWNIEŻ INNE PRAWA, W ZALEŻNOŚCI OD OBOWIĄZUJĄCEGO W DANYM KRAJU
USTAWODAWSTWA. KLIENTOWI MOGĄ RÓWNIEŻ PRZYSŁUGIWAĆ PRAWA WYNIKAJĄCE Z PISEMNEJ UMOWY ZAWARTEJ Z LENOVO.
ŻADNE POSTANOWIENIA NINIEJSZEJ GWARANCJI NIE WPŁYWAJ Ą NA BEZWZGLĘDNIE OBOWIĄZUJĄCE PRAWA, W TYM PRAWA
KONSUMENTA NA MOCY KRAJOWYCH PRZEPISÓW REGULUJĄCYCH SPRZEDAŻ ARTYKUŁÓW KONSUMPCYJNYCH, KTÓRE NIE MOGĄ BYĆ UCHYLONE ANI OGRANICZONE NA MOCY UMOWY.
Rozdział 2. Ograniczona Gwarancja Lenovo 11
Europejska Strefa Ekonomiczna
Użytkownicy w Europejskiej Strefie Ekonomicznej (ESE) mogą kontaktować się z Lenovo korzystając z adresu: EMEA Service Organisation, Lenovo (International) B.V., p. 2, Einsteinova 21, 851 01, Bratysława, Słowacja. Serwis na produkty Lenovo nabyte w krajach ESE w ramach niniejszej gwarancji można uzyskać w każdym kraju ESE, w którym dany produkt został wprowadzony i udostępniony przez Lenovo.
Informacje gwarancyjne
Typ
maszyny Kraj lub region zakupu Okres gwarancyjny Typ(y) serwisu 1039 Stany Zjednoczone, Kanada, Ameryka
Łacińska, Europa, Bliski Wschód, Afryka
części i robocizna - 1 rok
1 i 2
Australia, Nowa Zelandia, Japonia części i robocizna - 1 rok
1 i 2
1040 Stany Zjednoczone, Kanada, Ameryka Łacińska, Europa, Bliski Wschód, Afryka
części i robocizna - 3 lata
1 i 2
Australia, Nowa Zelandia, Japonia części i robocizna - 3 lata
1 i 2
1027 Stany Zjednoczone, Kanada, Ameryka Łacińska, Europa, Bliski Wschód, Afryka
części i robocizna - 1 rok
1 i 2
Australia, Nowa Zelandia, Japonia części i robocizna - 1 rok
1 i 2
1029 Stany Zjednoczone, Kanada, Ameryka Łacińska, Europa, Bliski Wschód, Afryka
części i robocizna - 3 lata
1 i 2
Australia, Nowa Zelandia, Japonia części i robocizna - 3 lata
1 i 2
W razie potrzeby Dostawca Usług dokona naprawy lub wymiany w zależności od typu serwisu gwarancyjnego dla danego produktu i dostępności usług. Termin wykonania usługi zależy od czasu przyjęcia zgłoszenia, dostępności części i innych czynników.
Okres gwarancyjny wynoszący trzy (3) lata na części i jeden (1) rok na robociznę oznacza, że serwis gwarancyjny świadczony bezpłatnie przez Lenovo będzie obejmować:
a. części i robociznę w pierwszym roku okresu gwarancyjnego (lub dłużej, jeśli wymaga tego obowiązujące ustawodawstwo);
b. jedynie części, na zasadzie wymiany, w drugim i trzecim roku okresu gwarancyjnego.
W drugim i trzecim roku okresu gwarancyjnego Dostawca Usług będzie pobierać opłaty za robociznę w związku z naprawą lub wymianą produktu.
Typy serwisu
1. Serwis polegający na dostarczeniu części CRU
Dostawca Usług dostarczy Klientowi części CRU do zainstalowania. Informacje na temat części CRU oraz instrukcje dotyczące wymiany są wysyłane wraz z produktem i dostępne w Lenovo na żądanie w dowolnym momencie. Części CRU łatwe do zainstalowania przez Klienta zwane są częściami CRU do samodzielnego montażu;
części CRU objęte usługą opcjonalną mogą wymagać od Klienta pewnych umiejętności technicznych i narzędzi. Obowiązek zainstalowania części CRU do samodzielnego montażu spoczywa na Kliencie. Klient może zażądać od Dostawcy Usług zainstalowania części CRU objętych usługą opcjonalną w ramach serwisu gwarancyjnego dla produktu.
Lenovo może również udostępnić opcjonalną usługę, po nabyciu której instalowanie części CRU przeznaczonych do samodzielnego montażu zostanie zlecone Lenovo. Lista części CRU wraz z oznaczeniem znajduje się w publikacji wysłanej razem z produktem lub pod adresem www.lenovocom/CRUs. Żądanie zwrotu ewentualnych wadliwych części CRU zostanie dołączone do materiałów wysyłanych z częścią CRU przeznaczoną na wymianę. Jeśli zwrot jest konieczny: to 1) instrukcje dotyczące zwrotu i opakowanie transportowe wraz z opłatą zwrotną zostaną wysłane wraz z częściami CRU
przeznaczonymi na wymianę oraz 2) Klient może zostać obciążony kosztami części CRU przeznaczonymi na wymianę, jeśli Dostawca Usług nie otrzyma wadliwych części CRU w ciągu 30 (trzydziestu) dni od otrzymania przez Klienta części na wymianę.
2. Serwis na miejscu u Klienta
Dostawca Usług naprawi lub wymieni produkt w siedzibie Klienta. Klient musi zapewnić
Dostawca Usług naprawi lub wymieni produkt w siedzibie Klienta. Klient musi zapewnić