Pożytki niewymierne płynące z wdrożeń

ergonomicznych

Zasadnicze korzyści dla wdrążającego rozwiązanie ergonomiczne wydają się płynąć z wcześniej przedstawionych czynników. Wydajność pracy, efektywność, skuteczność, produktywność, niezawodność dające się ująć w pieniężnych kategoriach, jak się okazuje to niejedyne pożytki idące w ślad za kształtowaniem warunków aktywności człowieka, pracy zawodowej zgodnie z oczekiwaniami przez niego artykułowanymi, jak również tymi niezwerbalizowanymi. Należy bowiem pamiętać, że pro-duktywność:

• to nie jest wykonanie większej ilości pracy przy większej ilości ludzi,

• nie polega na kupnie większych i lepszych urządzeń w celu zwiększenia wydajności pracy,

• nie polega na wymaganiu cięższej pracy od podwładnych, • nie polega na zwiększeniu ceny sprzedaży wyrobu w celu

zwiększenia zysku.

Przyjąć można, że produktywność to stałe i całościowe rozwijanie pozy-tywnych cech każdego pracownika. Indywidualną wydajność pracy można rozumieć jako wypadkową działania trzech składników: zdolnoś-ci człowieka (umiejętnośzdolnoś-ci, technika, wprawa), możliwośzdolnoś-ci (przyjazne środowisko pracownicze, właściwe czyli ergonomiczne warunki pracy, właściwie dobrane narzędzia, środki techniczne i metody pracy) i moty-wacji (chęć, skłonność, do ponoszenia trudów pracy). Można zmienić jego nastawienie, mentalność w taki sposób, aby chciał i potrafił ule-pszać swoją własną pracę, podnosić produktywność powierzonych mu zasobów, podnosić wartość dodaną wytwarzanych wyrobów i usług. Niebagatelne znaczenie więc, zwłaszcza z punktu widzenia zysku spo-łecznego, socjologicznego mają efekty wdrażania rozwiązań ergonomicznych, które w prosty sposób nie dają się przeliczyć na złotówki.

Strona 91919191 Pracownik zawsze a w aktualnych czasach szczególnie, oczekuje poza-materialnych korzyści ze swojej aktywności. Jak zostało wcześniej powiedziane, maszynowe traktowanie człowieka przez szkołę teylorow-ską naukowej organizacji pracy, widzenie jedynej zasadnej motywacji w postaci wynagrodzenia, nie spełniało oczekiwań już na początku XX wieku.

Douglas McGregor stwierdził istnienie dwu postaw menedżerów w sto-sunku do pracowników. Jedna z nich zakłada, że człowiek z zasady jest nieodpowiedzialny i leniwy. W związku z tym można przyjąć, że:

• Pracownik z zasady nie lubi pracować i będzie starał się uniknąć pracy,

• Dlatego trzeba pracownika do pracy trzeba przymuszać, kontrolować i straszyć,

• Pracownik nie chce odpowiedzialności i będzie starał się jej uniknąć oczekując formalnego kierowania, nadzoru - jeśli to możliwe,

• Większość pracowników stawia na pierwszym miejscu bez-pieczeństwo spośród innych czynników pracy i nie będzie wykazywać ambicji.

Druga postawa przyjmuje za pewnik, że człowiek z zasady jest sumienny i odpowiedzialny i:

• Jako pracownik traktuje pracę jako coś równie naturalnego jak zabawę, wypoczynek,

• Zaangażowany i oddany pracy pracownik jest w stanie sam kierować swoimi krokami i podlegać samokontroli,

• Typowy pracownik łatwo przyjmuje, akceptuje a nawet oczekuje – odpowiedzialności,

• Wielu pracowników ma cechy innowacyjności i umiejętność podejmowania decyzji.

Istnieje wiele teorii motywacji człowieka. Jedna z nich ciesząca się do dzisiaj popularnością została zaproponowana przez Maslowa (teoria hie-rarchii potrzeb należąca do teorii uniwersalistycznych). Poniższy rysu-nek (rysurysu-nek 5.7) przedstawia teorię A.Maslowa w postaci piramidy.

Strona 92929292

Najbardziej pierwotne znaczenie mają potrzeby fizjologiczne - i one to właśnie zostały przez Abrahama Maslowa usytuowane w podstawie piramidy. Do potrzeb fizjologicznych zalicza się potrzeby: czystego powietrza, wody, właściwej temperatury ciała (ochrony przed wyziębieniem i przegrzaniem), snu, odpoczynku, pożywienia, ochrony przed nadmiernym hałasem i innymi zagrożeniami dla zdrowia i życia, potrzeby seksualne.

Z pierwotnego charakteru znaczenia potrzeb fizjologicznych wynika pośrednio szczególnie duże znaczenie zapewniania bezpiecznych i higie-nicznych warunków pracy, a także konieczność przestrzegania norm czasu pracy. Nie ma żadnego ekwiwalentu - pieniężnego, czy jakiekol-wiek innego - za utratę zdrowia czy skracanie życia.

Rysunek 5.7. Piramida potrzeb według Maslowa

Potrzeba bezpieczeństwa- Abraham Maslow miał tutaj między innymi na myśli potrzebę związaną zarówno z bezpieczeństwem pracy jak i pew-nością zatrudnienia. Jeżeli potrzeba bezpieczeństwa nie jest zapewniona, jeżeli pracownicy odczuwają duże zagrożenia, efektywność ich pracy ulega obniżeniu. Ten fenomen tłumaczy się głównie faktem, iż duże zagrożenie utratą pracy jest silnym stresorem, obniżającym ogólną sprawność funkcjonowania, szczególnie do efektywnego wykonania

Strona 93939393 działań o dużej złożoności i ładunku intelektualnym. Dzisiaj menedże-rom zaleca się obniżanie, nie zaś zwiększanie, poziomu lęku u podwład-nych - za względów zarówno ekonomiczpodwład-nych, jak i zdrowotpodwład-nych. Po zaspokojeniu potrzeb niższego rzędu pojawiają się potrzeby społecz-ne - przynależności, użyteczności i uznania.

Potrzeba przynależności do grupy i społeczności wiąże się z faktem, że człowiek jest istotą społeczną. Nie nadaje się do długotrwałego życia w samotności - potrzebuje kontaktów i związków z innymi ludźmi. Tylko wówczas może się rozwijać i być szczęśliwym. Za wykonaną pracę otrzymujemy zawsze jakieś wynagrodzenia. Praca zawodowa bez wynagrodzenia jest nieważna z mocy prawa. Prawa do wynagrodzenia nie możemy się zrzec. Niemniej pracujemy nie tylko dla pieniędzy. Chcemy wykonywać pracę społecznie użyteczną, komuś do czegoś po-trzebną i oczekujemy uznania za swoją pracę, jeżeli jest dobrze wykonana.

Potrzeba samorealizacji. Mądry kierownik stara się ułatwiać współpra-cownikom zaspokojenie tej potrzeby poprzez wzbogacanie treści pracy, usamodzielnianie i delegowanie uprawnień, angażowanie pracowników odczuwających silnie taką potrzebę do procesów przygotowywania de-cyzji i wspόłdecydowania, powierzanie ciekawych i trudnych prac i za-dań, będących dla nich autentycznymi wyzwaniami. Mowa jest tu między innymi o zasadzie „3XE” wspomnianej wcześniej w niniejszym opracowaniu.

Różne potrzeby są przez pracowników odczuwane z różną siłą, zgodnie ze różnicowanymi osobniczymi cechami i indywidualnymi preferencja-mi, na które ma wpływ szereg rożnych czynników: genetycznych, środo-wiskowych i wychowawczych, kulturowych itd. O ile potrzeby fizjolo-giczne i bezpieczeństwa odnoszą się do 100% ludzi, o tyle zapewne nie wszyscy odczuwają - silnie i stale - potrzebę samorealizacji i rozwoju. Podstawowymi niewymiernymi korzyściami z wdrażania rozwiązań ergonomicznych są:

• Zmniejszenie konfliktów międzyludzkich w ujęciu pracow-nik - pracowpracow-nik oraz pracowpracow-nik – pracodawca. Sprzyja to zmniejszeniu wypadkowości i podwyższeniu wydajność i ja-kość pracy,

• Pogłębienie zainteresowania pracą podwyższa wydajność i jakość pracy,

Strona 94949494

• Poprawa samopoczucia pracowników wzrost tzw. motywacji pracy przy wykonywaniu jej w lepszych warunkach,

• Lepsze przystosowanie się do pracy a zwłaszcza do znosze-nia obciążeń psychicznych sprzyja podwyższeniu wydajnoś-ci i jakośwydajnoś-ci pracy, zmniejsza wypadkowość.