Rozwiązywanie problemów
Problem Rozwiązanie
Wskaźnik POWER (Zasilanie) się nie świeci.
Czy przewód zasilający jest prawidłowo podłączony?
Sprawdź, czy przewód zasilający jest prawidłowo podłączony. Jeśli tak, spróbuj podłączyć go do innego gniazda sieciowego.
Używaj oryginalnego zasilacza sieciowego Brother.
Czy akumulator litowo-jonowy (opcjonalny) jest prawidłowo zainstalowany?
Jeśli używany jest akumulator litowo-jonowy (opcjonalny), sprawdź, czy jest prawidłowo zainstalowany.
Jeśli wskaźnik POWER (Zasilanie) nadal się nie świeci,
Wskaźniki pokazują, że drukarka jest w trybie rozruchu.
Zasilacz sieciowy został odłączony w trakcie aktualizowania oprogramowania sprzętowego i przy kolejnym
uruchomieniu drukarka przeszła w trybie rozruchu.
Ten problem wymaga rozwiązania. Skontaktuj się z przedstawicielem firmy Brother lub działem obsługi klienta firmy Brother, aby uzyskać pomoc.
Wskaźniki pokazują, że drukarka jest w trybie chłodzenia.
Przegrzanie głowicy drukującej lub silnika.
Głowica drukująca:
Jeśli głowica drukująca się przegrzeje, na obszarach papieru, które nie mają być zadrukowane, mogą pojawić się plamy tuszu. Jest to normalny stan w przypadku
drukowania dużej liczby dokumentów o dużej gęstości druku. Drukarka przerwie pracę, a wznowienie drukowania nastąpi dopiero po ochłodzeniu głowicy drukującej.
Aby uniknąć przegrzania lub opóźnić jego wystąpienie, ustaw mniejszą gęstość druku, ogranicz ilość czarnych obszarów na wydrukach (na przykład usuń zaciemnienie tła oraz kolory w prezentacjach i wykresach). Ponadto
zapewnij drukarce odpowiednią wentylację i nie umieszczaj jej w zamkniętej przestrzeni.
Silnik:
Korzystanie z drukarki bez przerw może doprowadzić do przegrzania silnika. W takim przypadku drukarka przerwie pracę i wznowi drukowanie po ochłodzeniu silnika.
INFORMACJA
Przegrzewanie może występować częściej w przypadku korzystania z drukarki na dużej wysokości (ponad 3048 m) ze względu na mniejszą gęstość powietrza niezbędnego do chłodzenia drukarki.
Wskaźniki pokazują, że wystąpił błąd systemu.
W takiej sytuacji wyłącz drukarkę., a następnie skontaktuj się ze sprzedawcą lub działem obsługi klienta firmy Brother.
Drukarka nie drukuje. Czy któryś z przewodów nie jest poluzowany?
Sprawdź, czy przewody są dobrze podłączone.
Czy wskaźnik STATUS miga?
Wystąpił błąd. Sprawdź szczegóły błędu w sekcji Wskaźniki na stronie 55, a następnie zapoznaj się z sekcją Jeśli wskaźnik STATUS migał na czerwono na stronie 64.
Problem Rozwiązanie
7
Nośnik nie jest prawidłowo podawany. Czy głowica drukująca lub wałek dociskowy są zabrudzone?
Mimo że przy normalnym użytkowaniu głowica drukująca zazwyczaj pozostaje czysta, mogą się do niej przykleić zanieczyszczenia lub kurz z wałka dociskowego.
W takiej sytuacji oczyść głowicę drukującą lub wałek dociskowy.
Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Konserwacja głowicy drukującej lub Konserwacja wałka dociskowego na stronie 53.
Czy czujniki są we właściwych pozycjach?
Sprawdź, czy pozycje czujników są prawidłowe. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Sprawdzanie pozycji czujnika na stronie 18.
Czy dane rozmiaru papieru zostały zarejestrowane w drukarce?
Jeśli dane rozmiaru papieru nie zostały zarejestrowane w drukarce, nośnik nie będzie prawidłowo podawany.
Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Rejestracja danych rozmiaru papieru w drukarce na stronie 10.
Na komputerze wyświetlany jest błąd transmisji danych.
Czy wybrano właściwy port?
Sprawdź, czy wybrano właściwe gniazdo.
Czy drukarka jest w trybie chłodzenia (wskaźnik POWER (Zasilanie) miga na pomarańczowo)?
Poczekaj, aż wskaźnik przestanie migać, a następnie ponownie spróbuj wydrukować ponownie.
Czy ktoś drukuje za pośrednictwem sieci?
W przypadku próby drukowania, gdy inni użytkownicy drukują duże ilości danych, drukarka nie może przyjąć nowego zadania drukowania, zanim nie zakończy
bieżącego zadania. W takiej sytuacji ponów próbę wydruku po zakończeniu drukowania innych zadań.
Problem Rozwiązanie
Nośnik się zaciął.
Nośnik nie został prawidłowo wysunięty po wydrukowaniu.
Czy na głowicy drukującej lub wałku dociskowym znajduje się kurz lub zabrudzenia, które mogą utrudniać swobodne obracanie się podzespołów?
Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Konserwacja głowicy drukującej lub Konserwacja wałka dociskowego na stronie 53.
Sprawdź, czy ścieżka wyjścia nośnika nie jest zablokowana.
Czy przy wyjściu nośnika znajdują się resztki kleju lub nośnik został nieprawidłowo podany?
Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Konserwacja wyjścia nośnika na stronie 54.
Wyjmij rolkę RD, a następnie włóż ją ponownie.
Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Wkładanie rolki RD na stronie 16.
Sprawdź, czy górna pokrywa komory rolki RD jest dobrze zamknięta.
Jeśli używana jest odklejarka etykiet (opcjonalna), sprawdź, czy zostały skonfigurowane prawidłowe ustawienia sterownika drukarki dla funkcji odklejania.
Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Ustawienia sterownika drukarki na stronie 118.
Jakość druku jest niska.
Drukowane etykiety zawierają białe smugi.
Dostosuj gęstość druku. Gęstość druku można ustawić w oknie dialogowym sterownika drukarki lub w aplikacji
„Narzędzie do konfiguracji ustawień drukarki”. (Patrz Gęstość druku na stronie 37).
Czy na głowicy drukującej lub wałku dociskowym znajduje się kurz lub zabrudzenia, które mogą utrudniać swobodne obracanie się podzespołów?
Oczyść głowicę drukującą lub wałek dociskowy. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Konserwacja głowicy
drukującej lub Konserwacja wałka dociskowego na stronie 53.
Nie można odczytać wydrukowanych kodów kreskowych.
Etykiety należy drukować tak, aby kody kreskowe były wyrównane względem głowicy drukującej zgodnie z poniższą ilustracją.
1 Głowica drukująca 2 Kod kreskowy
3 Orientacja drukowania
Problem Rozwiązanie
1
2
3
7
Spróbuj użyć innego skanera.
Zalecamy drukowanie kodów kreskowych z opcją [Jakość]
ustawioną na [Nadaj priorytet jakości drukowania].
Nie można odczytać wydrukowanych
kodów kreskowych. (ciąg dalszy) Windows® XP:
Aby wyświetlić opcje [Jakość], otwórz okno właściwości drukarki. W tym celu kliknij [Start] – [Panel sterowania] – [Drukarki i inny sprzęt] – [Drukarki i faksy], kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę, której ustawienia chcesz zmienić, a następnie kliknij [Preferencje drukowania].
Windows Vista®:
Aby wyświetlić opcje [Jakość], otwórz okno właściwości drukarki. W tym celu kliknij – [Panel sterowania] – [Sprzęt i dźwięk] – [Drukarki], kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę, której ustawienia chcesz zmienić, a następnie kliknij [Preferencje drukowania].
Windows® 7:
Aby wyświetlić opcje [Jakość], otwórz okno właściwości drukarki. W tym celu kliknij – [Urządzenia i drukarki], kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę, której ustawienia chcesz zmienić, a następnie kliknij [Preferencje drukowania].
Windows® 8:
Aby wyświetlić opcje [Jakość], otwórz okno właściwości drukarki. W tym celu kliknij [Panel sterowania] na ekranie [Aplikacje] – [Sprzęt i dźwięk] – [Urządzenia i drukarki], kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę, której ustawienia chcesz zmienić, a następnie kliknij [Preferencje drukowania].
Chcę zresetować drukarkę.
Chcę usunąć dane przesłane z komputera.
Aby zresetować drukarkę, wykonaj poniższe czynności:
1 Naciśnij i przytrzymaj przycisk (Zasilanie), aby wyłączyć drukarkę.
2 Naciśnij i przytrzymaj przycisk (Podaj) i (Zasilanie), aż wskaźnik POWER (Zasilanie) zaświeci się na
pomarańczowo, a wskaźnik STATUS zacznie migać na zielono.
3 Przytrzymując wciśnięty przycisk (Zasilanie), naciśnij 6 razy przycisk (Podaj).
4 Zwolnij przycisk (Zasilanie).
Wszystkie dane przesłane z komputera zostaną usunięte, a ustawienia drukarki zostaną zresetowane do wartości fabrycznych.
Problem Rozwiązanie
Nośnik nie jest podawany do początku etykiety.
Wystąpił błąd.
Jeśli wystąpił błąd podawania, użyj narzędzia Custom Label Tool (Narzędzie do personalizacji etykiet), aby zastosować w drukarce odpowiednie ustawienia papieru.
Czy czujniki są we właściwych pozycjach?
Sprawdź, czy pozycje czujników są prawidłowe. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Sprawdzanie pozycji czujnika na stronie 18.
Wskaźnik POWER (Zasilanie) nie miga na zielone, mimo że trwa przesyłanie danych do drukarki.
Upewnij się, że przewód USB jest prawidłowo podłączony.
Spróbuj użyć innego przewodu USB.
W przypadku połączenia za pośrednictwem karty sieciowej WLAN (opcjonalna) lub adaptera Bluetooth (opcjonalny), sprawdź, czy przełącznik suwakowy danego modułu został włączony.
Etykiety nie są prawidłowo odklejane (w przypadku korzystania z opcjonalnej odklejarki etykiet).
Upewnij się, że papier jest prawidłowo prowadzony przez odklejarkę etykiet.
Czy ustawienie opcji odklejania zostało skonfigurowane w sterowniku drukarki i w aplikacji „Narzędzie do konfiguracji ustawień drukarki”?
Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Ustawienia sterownika drukarki na stronie 118 lub Czujnik nośnika (odklejanie) (tylko TD-2120N/2130N) na stronie 39.
Nośnik nie jest prawidłowo wysuwany (podczas używania opcjonalnej odklejarki etykiet).
Czy czujnik odklejarki etykiet został wystawiony na bezpośrednie działanie światła słonecznego?
Jeśli czujnik odklejarki etykiet jest wystawiony na bezpośrednie działanie światła słonecznego, nośnik może nie być
prawidłowo wykrywany. Używaj drukarki w miejscu niewystawionym na bezpośrednie działanie światła słonecznego.
Drukarka nie działa zgodnie z operacjami wykonywanymi na wyświetlaczu panelu dotykowego (w przypadku korzystania z opcjonalnego panelu dotykowego).
Czy nazwa panelu dotykowego (A lub B) widoczna w prawym górnym rogu panelu dotykowego jest zgodna z wybranym panelem dotykowym, widocznym w prawym dolnym rogu głównego ekranu wyświetlacza LCD?
Jeśli nazwy te są różne, wybierz [Set Panel] (Ustaw panel) na wyświetlaczu panelu dotykowego, a następnie wybierz prawidłowe ustawienie. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Konfiguracja ustawień z wyświetlacza panelu dotykowego na stronie 78.
Czy prawidłowo ustawiono typ danych przypisanych do klawiszy jednodotykowych?
Jeśli nie wybrano prawidłowego ustawienia, wybierz [Keys Function] (Funkcje przycisków) na wyświetlaczu panelu dotykowego, a następnie wybierz [Template] (Szablon) lub [Database] (Baza danych). Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Wybór danych przypisywanych do klawiszy na jednodotykowym panelu na stronie 89.
Problem Rozwiązanie
7
Mimo że nie naciśnięto żadnego klawisza na wyświetlaczu panelu dotykowego, zostały wprowadzone dane w sposób niezamierzony (w przypadku korzystania z opcjonalnego wyświetlacza panelu dotykowego).
Pomiędzy panel dotykowy, arkusz ochronny a podstawę panelu dotykowego nie może dostać się żadne ciało obce, np. kurz, ponieważ mogłoby to spowodować nieprawidłowe działanie urządzenia. Upewnij się, że nie ma tam żadnych ciał obcych.
Czy panel dotykowy uległ zgięciu? W przypadku używania panelu dotykowego, który uległ zgięciu, zgięcie może wywierać nacisk na podstawę panelu dotykowego. Dlatego nie należy używać panelu dotykowego, który uległ zgięciu.
Wprowadzone dane są inne niż dane naciśniętego klawisza panelu
dotykowego (w przypadku korzystania z opcjonalnego wyświetlacza panelu dotykowego).
Pomiędzy panel dotykowy, arkusz ochronny a podstawę panelu dotykowego nie może dostać się żadne ciało obce, np. kurz, ponieważ mogłoby to spowodować nieprawidłowe działanie urządzenia. Upewnij się, że nie ma tam żadnych ciał obcych.
Czy panel dotykowy uległ zgięciu? W przypadku używania panelu dotykowego, który uległ zgięciu, zgięcie może wywierać nacisk na podstawę panelu dotykowego. Dlatego nie należy używać panelu dotykowego, który uległ zgięciu.
Problem Rozwiązanie
Jeśli wskaźnik STATUS migał na czerwono 7 Jeśli wskaźnik STATUS migał na czerwono, wykonaj poniższe czynności w celu osunięcia błędu.
Naciśnij raz przycisk (Zasilanie).
Jeśli błąd nie zostanie skasowany, wyłącz drukarkę, a następnie włącz ją ponownie.
Jeśli ten błąd wystąpi pomimo wykonania powyższej procedury, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother.
Problem Rozwiązanie
Wskaźnik STATUS miga. Wystąpił błąd.
Sprawdź szczegóły błędu w sekcji Wskaźniki na stronie 55, a następnie zapoznaj się z poniższymi informacjami.
Wskaźniki pokazują, że wystąpił błąd 1. Czy zainstalowana jest właściwa rolka RD?
Sprawdź, czy zainstalowano odpowiedni nośnik, na przykład typ (etykieta wycinana lub taśma ciągła) i rozmiar etykiety wycinanej.
Czy rolka RD jest prawidłowo zainstalowana?
Jeśli nie, wyjmij rolkę RD i zainstaluj ją ponownie.
Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Wkładanie rolki RD na stronie 16.
Jeśli używana jest odklejarka etykiet (opcjonalna), patrz Wkładanie rolki RD na stronie 115.
Czy prowadnice nośnika nie dotykają krawędzi rolki RD?
Dosuń prowadnice nośnika do krawędzi rolki RD.
Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Wkładanie rolki RD na stronie 16.
Czy na rolce pozostała wystarczająca ilość nośnika?
Jeśli nie, zainstaluj nową rolkę RD.
Czy górna pokrywa komory rolki RD nie jest otwarta?
Sprawdź, czy górna pokrywa komory rolki RD jest zamknięta.
Po upływie określonego czasu (120 sekund), albo nie został znaleziony punkt dostępowy, albo znalezione zostały co najmniej dwa punkty dostępowe. W przeciwnym razie otrzymany pakiet jest nieprawidłowy (w przypadku korzystania z opcjonalnego interfejsu WLAN).
7
Wskaźniki pokazują, że wystąpił błąd 1.
(ciąg dalszy)
Jeżeli błąd nadal występuje, spróbuj wykonać następujące czynności:
Drukowanie jest niemożliwe, gdy długość taśmy przekracza 1 m lub pliki są niezgodne.
Po wysłaniu szablonu w formie pliku BLF, jeśli nazwa modelu w pliku jest inna, wskazywany jest błąd.
Podczas drukowania szablonu zostanie wyświetlony błąd z informacją, że podany szablon nie istnieje.
Jeśli wyszukiwanie szablonu z powiązaną bazą danych zakończy się niepowodzeniem, zostanie wyświetlony błąd.
W przypadku przesłania danych większych niż miejsce dostępne w obszarze pamięci użytkownika zostanie wskazany błąd.
W takich przypadkach wyłącz drukarkę, a następnie włącz ją ponownie.
Jeśli błąd nie ustąpi, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother.
Wskaźniki pokazują, że wystąpił błąd 2. Czy zostało podłączone urządzenie, które nie jest obsługiwane przez port hosta USB?
Port hosta USB wykrył nadmierne natężenie prądu lub wykryte zostało złącze nieobsługiwanego urządzenia. Wyłącz drukarkę, a następnie sprawdź podłączone urządzenie.
W przypadku podłączenia koncentratora USB drukarka automatycznie się wyłączy po upływie określonego czasu.
Czy drukarka znajduje się w trybie pamięci masowej?
Błąd zostanie wyświetlony, jeśli system plików zostanie uszkodzony lub plik zostanie skopiowany podczas przetwarzania pliku pamięci masowej. Wyłącz drukarkę.
Czy poziom naładowania akumulatora jest niski? (W przypadku korzystania z opcjonalnego akumulatora litowo-jonowego).
Podłącz zasilacz sieciowy.
Czy akumulator został prawidłowo naładowany? (W przypadku korzystania z opcjonalnego akumulatora litowo-jonowego).
Jeśli po upływie określonego czasu akumulator nadal nie jest naładowany, oznacza to, że ładowanie nie przebiega prawidłowo. Podłącz zasilacz sieciowy.
Czy połączenie bezprzewodowej sieci LAN lub Bluetooth zostało przerwane? (W przypadku korzystania
z opcjonalnego interfejsu WLAN lub Bluetooth).
Problem Rozwiązanie