Jak mogę skontaktować się z Centrum obsługi klienta?
Patrz „Rozdział 3. Uzyskiwanie pomocy i obsługi technicznej” w Podręczniku z informacjami ogólnymi i dotyczącymi bezpieczeństwa firmy Lenovo.
Rozwiązywanie problemów - - -
Problemy z ekranem Po włączeniu komputera na ekranie nic się nie pojawia.
• Jeśli ekran nadal pozostaje pusty, sprawdź, czy:
- Do komputera jest podłączony zasilacz sieciowy, a przewód zasilający jest podłączony do sprawnego gniazda elektrycznego.
- Zasilanie komputera jest włączone Naciśnij ponownie przycisk zasilania, aby potwierdzić.
- Jeśli używasz zasilacza sieciowego lub akumulatora i wskaźnik stanu akumulatora świeci, naciśnij klawisz F12 ( ), aby rozjaśnić ekran.
• Jeśli elementy te są ustawione poprawnie, a ekran pozostaje pusty, należy oddać komputer do serwisu.
Po włączeniu komputera na pustym ekranie jest wyświetlany tylko biały kursor.
• Przywróć kopie zapasowe plików w systemie Windows lub całą zawartość dysku twardego do ustawień fabrycznych przy użyciu System przywracania. Jeśli nadal na ekranie jest widoczny tylko kursor, oddaj komputer do serwisu.
Mój ekran gaśnie, gdy komputer jest włączony.
• Być może jest włączony wygaszacz ekranu lub inne ustawienia zarządzania energią. Aby wyłączyć wygaszacz ekranu lub wznowić działanie z trybu uśpienia, wykonaj jedną z następujących czynności:
- Dotknij touchpada.
- Naciśnij dowolny klawisz na klawiaturze.
- Naciśnij przycisk zasilania.
- Naciśnij klawisz F9 ( ) w celu potwierdzenia, że podświetlenie ekranu LCD zostało wyłączone.
- Jeśli problem nadal występuje, skorzystaj z rozwiązania dla kolejnego problemu: „Obraz na ekranie jest nieczytelny lub zniekształcony”.
Obraz na ekranie jest nieczytelny lub
• Sprawdź, czy:
- Sterownik ekranu jest prawidłowo zainstalowany.
Na ekranie pojawiają się niewłaściwe znaki.
• Czy system operacyjny lub programy zostały zainstalowane prawidłowo? Jeśli są zainstalowane i skonfigurowane poprawnie, należy oddać komputer do serwisu.
Problemy z hasłem systemu BIOS
Nie pamiętam hasła. • Jeśli nie pamiętasz hasła użytkownika, musisz poprosić administratora systemu o zresetowanie hasła
użytkownika.
• Jeśli nie pamiętasz hasła dysku twardego, autoryzowany serwis firmy Lenovo nie będzie mógł go zresetować ani odtworzyć danych z tego dysku. Należy zabrać komputer do autoryzowanego serwisu lub przedstawiciela
handlowego firmy Lenovo w celu wymiany dysku twardego. Wymagany jest dowód zakupu, a za podzespoły i robociznę zostanie pobrana opłata.
• W przypadku zapomnienia hasła Administratora, serwisant Lenovo nie będzie mógł zresetować hasła.
Należy zabrać komputer do autoryzowanego serwisu lub przedstawiciela handlowego firmy Lenovo w celu wymiany płyty głównej. Wymagany jest dowód zakupu, a za podzespoły i robociznę zostanie pobrana opłata.
Problemy z trybem uśpienia Zostaje wyświetlony
komunikat o błędzie krytycznie niskiego poziomu naładowania akumulatora, po czym komputer natychmiast się wyłącza.
• Energia w akumulatorze wyczerpuje się. Podłącz zasilacz sieciowy do komputera lub wymień akumulator na w pełni naładowany.
Komputer przechodzi w tryb uśpienia natychmiast po wykonaniu testu POST (Power-on self-test).
• Sprawdź, czy:
- Akumulator jest naładowany.
- Temperatura podczas pracy mieści się w dopuszczalnym zakresie. Patrz „Rozdział 2. Informacje na temat użytkowania i konserwacji” w Podręczniku
z informacjami ogólnymi i dotyczącymi bezpieczeństwa firmy Lenovo.
Uwaga: Jeśli akumulator jest naładowany, a temperatura mieści się w dopuszczalnym zakresie, należy oddać komputer do serwisu.
Nie można wznowić działania komputera z trybu uśpienia i komputer nie działa.
• Jeśli komputer znajduje się w trybie uśpienia, należy podłączyć do niego zasilacz sieciowy i nacisnąć klawisz Fn lub przycisk zasilania.
• Jeśli nie można wznowić działania systemu z trybu uśpienia, system przestał odpowiadać lub nie można wyłączyć komputera, należy go zresetować. Niezapisane dane mogą zostać utracone. Aby zresetować komputer, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 4 sekundy.
Problemy z dźwiękiem Nie słychać dźwięku z głośników, mimo że głośność jest zwiększona.
• Sprawdź, czy:
- Funkcja wyciszenia jest wyłączona.
- Gniazdo combo audio nie jest używane.
- Głośniki są wybrane jako urządzenie odtwarzające.
Problemy z akumulatorem Komputer wyłącza się zanim wskaźnik zasilania i stanu akumulatora pokaże wyczerpany akumulator.
lub
Komputer działa po tym jak wskaźnik zasilania i stanu akumulatora pokaże wyczerpany akumulator.
• Zresetuj wskaźnik akumulatora za pomocą funkcji Zarządzanie energią Lenovo. Jeśli problem pozostanie, wymień akumulator na nowy.
Komputer nie działa przy w pełni naładowanym akumulatorze.
• Zabezpieczenie przeciwprzepięciowe w akumulatorze może być włączone. Wyłącz komputer na minutę, aby wyłączyć zabezpieczenie, a następnie włącz go ponownie.
Problemy z dyskiem twardym
Dysk twardy nie działa. • Sprawdź, czy w menu Rozruch narzędzia konfiguracji systemu BIOS dysk twardy znajduje się na liście EFI.
Inne problemy
Komputer nie odpowiada. • Aby wyłączyć komputer, naciśnij i przytrzymaj przez co najmniej 4 sekundy przycisk zasilania. Jeśli komputera wciąż nie odpowiada, wyjmij akumulator i odłącz zasilacz sieciowy.
• Komputer może się zawieszać w przypadku przejścia w tryb uśpienia podczas komunikacji. Podczas pracy w sieci należy wyłączyć funkcję przechodzenia w tryb uśpienia.
Komputer nie uruchamia się z wybranego urządzenia.
• Sprawdź listę EFI w narzędziu konfiguracji systemu BIOS. Sprawdź, czy w narzędziu konfiguracji systemu BIOS zostały wybrane odpowiednie opcje tak, aby komputer był uruchamiany z wybranego urządzenia.
• Sprawdź również, czy urządzenie, z którego ma być uruchamiany komputer, jest włączone. Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo wybrane na liście EFI w narzędziu konfiguracji systemu BIOS.
• Aby wybrać urządzenie, z którego ma być uruchamiany komputer, naciśnij klawisz F12, gdy podczas
uruchamiania komputera na ekranie pojawi się logo Lenovo.
Podłączone urządzenie zewnętrzne nie działa.
• Gdy zasilanie komputera jest włączone, nie należy podłączać lub odłączać od komputera przewodów innych niż USB, ponieważ może to spowodować uszkodzenie komputera.
• W przypadku korzystania z urządzenia USB
zużywającego dużo energii, na przykład zewnętrznego napędu optycznego USB, należy użyć zewnętrznego zasilania urządzenia. W przeciwnym razie urządzenie może nie zostać rozpoznane lub może nastąpić wyłączenie systemu.
Moduły wymienialne przez użytkownika (CRU) są elementami, które mogą być zmodernizowane lub wymienione przez użytkownika. Jeśli moduł CRU okaże się wadliwy podczas trwania gwarancji, użytkownikowi zostanie dostarczony nowy moduł. Użytkownicy są odpowiedzialni za instalację samoobsługowych modułów CRU dla tego produktu. Użytkownik może także zainstalować opcjonalne moduły CRU, co może wymagać pewnych umiejętności technicznych lub narzędzi, lub poprosić technika o zainstalowanie opcjonalnego modułu CRU w ramach obowiązujących w jego kraju lub regionie warunków gwarancji.
Uwagi:
• Ilustracje użyte w tym rozdziale przedstawiają urządzenie Lenovo ideapad 305-15IHW, chyba że zaznaczono inaczej.
• Ilustracje przedstawione w niniejszym podręczniku mogą różnić się od rzeczywistego produktu.
Zapoznaj się z rzeczywistym produktem.
Wymiana akumulatora
-Aby wymienić akumulator, wykonaj następujące czynności:
1 Zwolnij ręczną blokadę akumulatora . Trzymając sprężynową blokadę akumulatora w pozycji odblokowanej wyjąć wyjąć akumulator w kierunku wskazanym strzałką .
2 Zamontować w pełni naładowany akumulator.
3 Przesunąć ręczną blokadę akumulatora do pozycji zablokowanej.
Uwaga:
• Należy stosować jedynie akumulatory Lenovo. Inne akumulatory mogą się zapalić lub wybuchnąć.
• Przed wymianą akumulatora należy sprawdzić, czy komputer jest wyłączony i czy wszystkie przewody są od niego odłączone.
• Sprawdź, czy wyświetlacz komputera jest zamknięty, aby uniknąć jego uszkodzenia.
a b c
2
3 2 1
1
Wymiana dysku twardego - - -
Można powiększyć przestrzeń dyskową komputera wymieniając dysk twardy na większy. Nowy dysk można nabyć u sprzedawcy lub przedstawiciela handlowego firmy Lenovo.Dysk twardy jest bardzo wrażliwym urządzeniem. Nieprawidłowe postępowanie z nim może spowodować uszkodzenie i trwałą utratę danych. Przed wyjęciem dysku twardego, należy wykonać kopię zapasową wszystkich zapisanych na nim informacji i wyłączyć komputer. Nigdy nie należy wyjmować dysku gdy system jest w trybie uśpienia.
Uwagi:
• Dysk twardy należy wymieniać tylko w przypadku modernizacji lub naprawy. Złącza i kieszeń dysku twardego nie zostały zaprojektowane z myślą o częstych zmianach dysku.
• Zainstalowane fabrycznie oprogramowanie nie będzie dostępne na nowym dysku twardym.
• Przed wymianą dysku twardego należy sprawdzić, czy komputer jest wyłączony i czy wszystkie przewody są od niego odłączone.
• Sprawdź, czy wyświetlacz komputera jest zamknięty, aby uniknąć jego uszkodzenia.
Postępowanie z dyskiem twardym
• Nie należy upuszczać dysku ani narażać go na wstrząsy. Dysk należy umieścić na materiale takim jak miękka szmatka, który będzie absorbował wstrząsy.
• Nie należy naciskać na obudowę dysku.
• Nie należy dotykać złączy dysku.
Aby wymienić dysk twardy, należy wykonać następujące czynności:
1 Wyjmij akumulator. Szczegółowe informacje — patrz „Wymiana akumulatora” na stronie 31.
2 Wykręć śruby i zdejmij dolną pokrywę .
3 Usuń śruby mocujące ramkę .
a b
1
2 1
c
3
3
4 Wyjmij dysk twardy, pociągając go delikatnie w kierunku wskazanym strzałką .
5 Wykręć śruby i odczep metalową ramkę od dysku twardego.
6 Zamocuj nowy dysk twardy w ramce i dokręć śruby.
7 Pewnie wsuń nowy dysk twardy na miejsce, a następnie przykręć śruby mocujące ramkę, aby go zamocować.
8 Załóż ponownie pokrywę dolnego gniazda i dokręć śruby.
9 Zainstaluj ponownie akumulator. Szczegółowe informacje — patrz „Wymiana akumulatora” na stronie 31.
d
4
Wymiana pamięci
-Można zwiększyć ilość pamięci w komputerze poprzez zainstalowanie pamięci DDR3 SDRAM- dostępnej opcjonalnie- w gnieździe pamięci komputera. Moduły DDR3 SDRAM są dostępne w różnych pojemnościach.Aby zainstalować moduł DDR3 SDRAM, należy wykonać następujące czynności:
1 Dotknij metalowego stołu lub innego uziemionego, metalowego przedmiotu, aby usunąć ładunki elektrostatyczne z ciała, które mogą uszkodzić pamięć DDR3 SDRAM. Nie należy dotykać krawędzi stykowej modułu DDR3 SDRAM.
2 Wyjmij akumulator. Szczegółowe informacje — patrz „Wymiana akumulatora” na stronie 31.
3 Wykręć śruby i zdejmij dolną pokrywę gniazd .
Uwaga:
• Należy używać jedynie pamięci typu obsługiwanego przez komputer. Jeśli pamięć zostanie nieprawidłowo zainstalowana, lub zainstalowany zostanie nieobsługiwany typ pamięci, po uruchomieniu komputera będzie można usłyszeć sygnał ostrzegawczy.
• Przed wymianą pamięci należy sprawdzić, czy komputer jest wyłączony i czy wszystkie przewody są od niego odłączone.
• Sprawdź, czy wyświetlacz komputera jest zamknięty, aby uniknąć jego uszkodzenia.
• Obsługiwane są dwa kanały pamięci. W obu kanałach należy zainstalować pamięć tego samego rozmiaru i klasy. W przypadku posiadania tylko JEDNEGO modułu pamięci RAM, należy go zainstalować w Gnieździe 1. (w wybranych modelach)
a b
1
2 1
4 Jeśli zainstalowane są już dwa moduły DDR3 SDRAM, należy wyjąć jeden z nich, aby zrobić miejsce na nowy, poprzez pociągniecie na zewnątrz blokad po obu stronach gniazda w tym samym momencie. Należy zachować stary moduł DDR3 SDRAM do późniejszego użytku.
5 Dopasuj nacięcie w module DDR3 SDRAM do wypustki w gnieździe i delikatnie wsuń nowy moduł pod kątem 30–45°.
6 Dociśnij moduł pamięci DDR3 SDRAM w dół, aż blokady po obu stronach gniazda znajdą się w pozycji zablokowanej.
7 Zamontować dolną pokrywę po wcześniejszym dopasowaniu zatrzasków do miejsc.
1 1
2
2
1
8 Zainstaluj ponownie akumulator. Szczegółowe informacje — patrz „Wymiana akumulatora” na stronie 31.
Aby sprawdzić, czy moduł pamięci DDR3 SDRAM został zainstalowany poprawnie, należy wykonać następujące czynności:
1 Naciśnij przycisk Novo, aby otworzyć menu przycisku Novo.
2 Wybierz opcję Konfiguracja BIOS. W obszarze Pamięć systemowa jest wyświetlana całkowita ilość pamięci zainstalowanej w komputerze.
Wymiana napędu optycznego - - -
Aby wymienić klawiaturę, należy wykonać następujące czynności:1 Wyjmij akumulator. Szczegółowe informacje — patrz „Wymiana akumulatora” na stronie 31.
2 Wykręć śrubę .
Uwaga:
• Przed wymianą napędu optycznego należy sprawdzić, czy komputer jest wyłączony i czy wszystkie przewody są od niego odłączone.
• Sprawdź, czy wyświetlacz komputera jest zamknięty, aby uniknąć jego uszkodzenia.
a
1
3 Delikatnie wyciągnij napęd optyczny z jego wnęki .
4 Włóż nowy dysk optyczny, a następnie dokręć śruby, aby go zamocować.
5 Zainstaluj ponownie akumulator. Szczegółowe informacje — patrz „Wymiana akumulatora” na stronie 31.
b
2
Wymiana klawiatury - - -
Aby wymienić klawiaturę, należy wykonać następujące czynności:1 Wyjmij akumulator. Szczegółowe informacje — patrz „Wymiana akumulatora” na stronie 31.
2 Wykręć śruby .
3 Odwróć komputer i otwórz panel wyświetlacza.
Uwaga:
• Przed wymianą klawiatury należy sprawdzić, czy komputer jest wyłączony i czy wszystkie przewody są od niego odłączone.
• Sprawdź, czy wyświetlacz komputera jest zamknięty, aby uniknąć jego uszkodzenia.
a
1 1
1
4 Pociągnij klawiaturę w kierunku wskazywanym przez strzałki i , aby ją odczepić.
5 Podnieś klawiaturę i odłącz złącze, przesuwając je w kierunku wskazywanym przez strzałki i .
6 Zainstaluj nową klawiaturę i dokręć śruby.
7 Zainstaluj ponownie akumulator. Szczegółowe informacje — patrz „Wymiana akumulatora” na stronie 31.
b c
2
2 3
d
e f
4
5 6
Poniższa tabela zawiera listę modułów CRU i wskazuje gdzie szukać instrukcji wymiany.
Moduły CRU do samodzielnego montażu
Opcjonalne moduły CRU
Podręcznik na temat bezpieczeństwa, gwarancji
i konfiguracji
Podręcznik użytkownika
Zasilacz sieciowy × Przewód zasilający ×
Akumulator × ×
Pamięć ×
Podręcznik na temat bezpieczeństwa, gwarancji
i konfiguracji
Podręcznik użytkownika
Dysk twardy ×
Klawiatura ×
Napęd optyczny ×
Następujące nazwy są znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Lenovo w Polsce i/lub innych krajach.
Lenovo OneKey VeriFace ideapad
Microsoft i Windows są znakami towarowymi firmy Microsoft Corporation w USA i/lub innych krajach.
Nazwy innych firm, produktów i usług mogą być znakami towarowymi lub znakami usługowymi innych podmiotów.