Wykrywanie i rozwiązywanie problemów
Skorzystaj z poniższej tabeli, aby diagnozować, wykrywać i rozwiązywać problemy związane z działaniem drukarki etykiet BMP®21-PLUS/BMP®21-LAB. Jeśli zasugerowane działania zaradcze nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Brady (patrz str. 72).
Problem Przyczyna Działanie zaradcze
Sprzęt
Klawiatura działa z przerwami lub nie działa w ogóle.
Jeden lub więcej klawiszy jest trwale wciśniętych.
Sprawdź, czy jakiś klawisz nie jest zablokowany we wciśniętej pozycji. Naciśnij ponownie klawisz, aby go odblokować.
Nóż nie tnie Pozostałości etykiety w zespole tnącym
Użyj małego narzędzia, takiego jak pinceta lub wąskie szczypce, aby delikatnie usunąć pozostałości etykiety z zespołu tnącego. Należy zachować ostrożność, aby nie uszkodzić żadnych elementów zespołu tnącego podczas usuwania pozostałości etykiety. W razie problemów prosimy o kontakt z działem pomocy technicznej w celu uzyskania dalszej pomocy.
Nigdy nie należy usuwać pozostałości palcami. Zespół tnący składa się z bardzo ostrych elementów, które mogą spowodować urazy ciała.
Drukarka jest
zablokowana, nie podaje etykiet
Szczelina wyjściowa etykiet jest zablokowana, co powoduje cofanie się materiału w drukarce.
Aby usunąć zator w drukarce:
1. Przesuń dźwignię blokującą do położenia odblokowania.
Uwaga: Odblokowanie spowoduje cofnięcie płytki, umożliwiając wyjęcie kasety. W przypadku dużego zatoru może być wymagane zdecydowane
przestawienie dźwigni blokującej w położeniu odblokowania).
2. Wyjmij kasetę.
3. Użyj pincety lub wąskich szczypiec w celu OSTRZEŻENIE
74
Wykrywanie i rozwiązywanie problemów
Włączanie/wyłączanie zasilania — drukarka nie działa Drukarka nie działa po
włączeniu.
Akumulator nie jest naładowany.
W przypadku używania baterii należy zainstalować 6 nowych baterii AA.
LUB w przypadku używania akumulatora litowo-jonowego należy wyjąć akumulator z drukarki i naładować go za pomocą zasilacza AC.
Aby móc korzystać z drukarki podczas ładowania akumulatora litowo-jonowego, należy włożyć 6 baterii alkalicznych AA do komory baterii.
Zamrożony ekran Błąd interfejsu użytkownika.
1. Naciśnij przycisk zasilania, aby wyłączyć drukarkę.
Jeśli naciśnięcie przycisku zasilania nie spowoduje wyłączenia drukarki:
2. Odłącz zasilacz sieciowy AC (jeśli jest podłączony).
3. Wyciągnij akumulator, a następnie szybko włóż go ponownie.
4. Włącz drukarkę.
Na wyświetlaczu LCD pojawia się napis „Błąd”
Niski poziom baterii.
Nieprawidłowy nośnik.
W przypadku używania baterii należy zainstalować 6 nowych baterii AA.
LUB w przypadku używania akumulatora litowo-jonowego należy wyjąć akumulator z drukarki i naładować go za pomocą zasilacza AC.
Włóż prawidłową kasetę z nośnikiem.
Na ekranie LCD pojawi się poprzedni tekst etykiety.
Niski poziom baterii. W przypadku używania baterii należy zainstalować 6 nowych baterii AA.
LUB w przypadku używania akumulatora litowo-jonowego należy wyjąć akumulator z drukarki i naładować go za pomocą zasilacza AC.
Problem Przyczyna Działanie zaradcze
75
Wykrywanie i rozwiązywanie problemów
Drukarka często wyłącza się.
Niski poziom baterii. Uwaga: Drukarka jest zaprogramowana w taki sposób, że wyłącza się automatycznie po 10 minutach
bezczynności.
Zainstaluj 6 nowych baterii AA.
LUB
Podłącz zasilacz sieciowy AC do drukarki i włącz go do gniazda elektrycznego. Spowoduje to natychmiastowy dopływ zasilania.
W przypadku używania akumulatora litowo-jonowego należy wyjąć akumulator z drukarki i naładować go za pomocą zasilacza AC.
Aby korzystać z drukarki, gdy bateria litowo-jonowa jest ładowana za pomocą ładowarki AC, należy włożyć 6 baterii alkalicznych AA do komory baterii lub zakupić drugi zasilacz AC w celu zapewnienia zasilania drukarki podczas ładowania baterii.
Drukarka nie odpowiada Bateria jest rozładowana. W przypadku używania akumulatora litowo-jonowego należy wyjąć akumulator z drukarki i naładować go za pomocą zasilacza AC.
Aby móc korzystać z drukarki podczas ładowania akumulatorków litowo-jonowych, należy włożyć 6 nowych baterii AA do komory baterii.
Błąd — „Przecinanie podczas drukowania”
Działa moduł tnący w trakcie drukowania etykiety.
1. Przetnij do końca materiał.
2. Naciśnij klawisz Wyczyść ,
aby skasować błąd.
Aby zakupić drukarkę Brady, którą można podłączyć do komputera, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta firmy Brady pod tel. 888-250-3082.
Problem Przyczyna Działanie zaradcze
76
Wykrywanie i rozwiązywanie problemów
Jakość drukowania
Słaba jakość wydruku Możliwe, że akumulator lub baterie AA (6 szt.) mogą być zużyte i mogą nie zapewniać
prawidłowego ładowania.
Okres pracy akumulatora wynosi od jednego do trzech lat, w zależności od eksploatacji i obsługi. Zamów zamienny akumulator lub nowe baterie AA (6 szt.).
Słaba jakość wydruku. Kurz lub klej nagromadziły się na głowicy.
Przeczyść głowicę. (Informacje na temat czyszczenia drukarki można znaleźć na str. 80).
Słaba jakość wydruku Niewłaściwy nośnik. Spróbuj użyć innej kasety z nośnikiem.
W drukowanym tekście atrament taśmy nie może wypełnić zagięcia.
1. Przesuń materiał etykiety, aby ominąć zmarszczony fragment.
1. Wyjmij kasetę z drukarki i przesuń taśmę, obracając szpulę w prawo, aż pomarszczona/uszkodzona taśma nie będzie widoczna (z reguły wystarczy jeden lub dwa pełne obroty).
2. Zamontuj kasetę i kontynuuj drukowanie w standardowy sposób.
LUB użyj nowej kasety.
Problem Przyczyna Działanie zaradcze
77
(gdy nie jest używana), głowica drukująca jest dociśnięta do rolki dociskowej, powodując pojawianie się na taśmie linii na skutekpionowego nacisku (lub szczątkowej linii wypalenia).
Odblokuj kasetę, gdy skończysz drukowanie większej liczby etykiet. Dzięki temu ciepła głowica drukująca nie wypali atramentu z taśmy na następnej etykiecie pod głowicą drukującą.
Etykiety
Drukarka nie podaje etykiet.
Wiodąca krawędź rolki etykiet jest nierówna lub urwana (krawędź nie jest prosta).
Za pomocą nożyczek utnij prosto wiodący brzeg rolki etykiet.
Upewnij się, że dźwignia blokująca znajduje się w prawidłowym położeniu.
Zainstaluj inną kasetę z etykietami.
Sprawdź, czy wylot nie jest zablokowany
Skompresowany druk, słaba rejestracja
Brudna rolka dociskowa Upewnij się, że ostatnia obcięta etykieta została usunięta z podajnika etykiet.
Wyczyść rolkę dociskową. (Więcej informacji na temat czyszczenia można znaleźć na str. 80).
Błąd — „Włóż etykiety” Uszkodzona płytka drukowana na rolce etykiet/nośnika.
1. Wymień rolkę etykiet/nośnika.
2. Naciśnij klawisz [WYCZYŚĆ/ESC], aby skasować błąd
Błąd — „Włóż etykiety” Zniszczone styki w gnieździe odbiornika w dolnej części korpusu
Skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
Problem Przyczyna Działanie zaradcze
78
Podana wartość jest poza zakresem.
Dopuszczalny zakres wynosi od 50,8 mm do 1016 mm.
Błąd — „Nie mieści się” Za duży rozmiar czcionki i ustawienia dla etykiety.
• Zmień rozmiar czcionki na mniejszy. (Patrzstr. 37).
• Usuń część tekstu.
(Więcej informacji można znaleźć w sekcji str. 35).
Błąd — „Nie mieści się” Za dużo wierszy tekstu.
Maksymalna liczba wierszy to cztery wiersze.
Pusty wiersz jest traktowany jak kolejny wiersz tekstu.
NIE naciskaj klawisza ENTER na końcu wiersza, jeśli NIE chcesz wstawiać kolejnego wiersza. (Patrz str. 35).
Błąd — „Nie mieści się” Nieprawidłowy typ etykiety lub orientacja
• Wybierz inny typ etykiety (np. baner poziomo).
(Patrzstr. 55).
• Zmień orientację (pionowa lub pozioma).
(Patrzstr. 56).
Podczas pisania pojawia się komunikat
„Dopasowanie niemożliwe”.
Brak miejsca na tekst pisany aktualnie wybraną czcionką na etykiecie.
• Sprawdź typ etykiety. Czasami zamiast banera przypadkowo można wybrać etykietę typu znacznik przewodu lub o stałej długości.
• Sprawdź, czy przypadkowo nie dodano dodatkowego wiersza tekstu.
Nie działa justowanie do lewej i do prawej.
Drukarka BMP® 21-PLUS/BMP®21-LAB obecnie nie obsługuje justowania do lewej ani do prawej. Cały tekst etykiety będzie tylko justowany do środka.
Żadne działania nie są wymagane.
Tekst nie jest wyśrodkowany na etykiecie.
Możliwe puste miejsca w tekście.
Naciśnij przycisk Wyczyść , a następnie ponownie wpisz tekst.
Duża sekcja pustego miejsca wydrukowana na etykiecie za tekstem.
Możliwe puste wiersze dodane po tekście.
Naciśnij przycisk Wyczyść , a następnie ponownie wpisz tekst.
Nie można zmienić pod etykietą. Ta pozycja jest stała i nie można jej zmienić.
Żadne działania nie są wymagane.
Nie można dodać sumy kontrolnej w kodzie
Drukarka BMP® 21-PLUS/BMP®21-LAB nie
Żadne działania nie są wymagane.
Problem Przyczyna Działanie zaradcze
Menu nie wyświetla
Zainstaluj odpowiedni materiał etykiet (kasetę) dla etykiet, które mają być wydrukowane.
Przykłady:
• W przypadku nylonowych, winylowych
i poliestrowych etykiet ciągłych wyświetlone będą wszystkie typy etykiet.
• W przypadku etykiet Self-Lam będą wyświetlane jedynie typy etykiet takie jak Baner poziomo, Stala długość oraz Przewód.
• W przypadku etykiet PermaSleeve będą wyświetlane jedynie typy etykiet takie jak Baner poziomo i Stała długość.
• Z kodami 2D współpracują tylko nośniki 0,75 cala.
Nie można zmienić
Zresetuj język. Więcej informacji na temat ustawiania języka można znaleźć na str. 25.
Nie można wpisać kodu DataMatrix i/lub QR.
Jako typ etykiety ustawiono Baner pionowo.
Ustaw typ etykiety Baner poziomo.
Nie można wyjść
Wciśnij klawisz WYCZYŚĆ dwa razy, aby wyjść z funkcji lub ekranu.
Problem Przyczyna Działanie zaradcze
80
Wykrywanie i rozwiązywanie problemów