Rynek usług pocztowych w warunkach rozwoju komunikacji elektronicznej

ISSN: 1896-382X | www.wnus.edu.pl/pl/epu/ DOI: 10.18276/epu.2016.123-04 | strony: 39-47

ROMAN CZAPLEWSKI 8QLZHUV\WHW6]F]HFLĔVNL1

5<1(.86á8*32&=72:<CH

W WARUNKACH ROZWOJU KOMUNIKACJI ELEKTRONICZNEJ

Streszczenie

5R]ZyMNRPXQLNDFMLHOHNWURQLF]QHMVLOQLHZSá\ZDPLQQD583ZW\P]ZáDV]F]D QD VSDGHN SRS\WX QD WUDG\F\MQH DGUHVRZDQH SU]HV\áNL OLVWRZH: W\FK XZDUXQNRZa- QLDFKZĪ\ZRWQ\PLQWHUHVLHRSHUDWRUyZSRF]WRZ\FKOHĪ\SRGHMPRZDQLHSUofesjonalne-JR ĞZLDGF]HQLD OLVWyZ HOHNWURQLF]Q\FK L UyZQRF]HVQH VLOQH DQJDĪRZDQLH VLĊ Z G\Qa-PLF]QLH URVQąF\ VHJPHQW ORJLVW\F]Q\ Z W\P ]ZáDV]F]D REVáXJĊ URVQąF\FK VWUXPLHQL LQG\ZLGXDOQ\FK SU]HV\áHN SDF]NRZ\FK L NXULHUVNLFK ]ZLą]DQ\FK ] UR]ZRMHP e-commerce.

6áRZDNOXF]RZH 5\QHNXVáXJSRF]WRZ\FKSU]HV\áNLHOHNWURQLF]QH.

Wprowadzenie

W dobie rozwoju komunikacji elektronicznej podstawowe segmenty rynku XVáXJSRF]WRZ\FKZ\ND]XMąUyĪQHWHPSRUR]ZRMX6HJPHQWREHMPXMąF\WUDG\F\MQH SU]HV\áNL SRF]WRZH Z\ND]XMH VWDJQDFMĊ Z]JOĊGQLH QDZHW VSDGHN 1DWRPLDVW VHg-PHQW REHMPXMąF\ SU]HV\áNL NXULHUVNLH HNVSUHVRZH L SDF]NL Z\ND]XMH Z\UDĨQH Z]URVW\ 2SHUDWRU]\ SRF]WRZL VWDMą ZLĊF SU]HG LVWRWQ\P Z\]ZDQLHP ]QDOH]LHQLD VSRVREX RJUDQLF]HQLD XMHPQ\FK QDVWĊSVWZ VSDGNX SRS\WX QD WUDG\F\MQH SU]HV\áNL listowe.

&HODPLSUH]HQWRZDQHJRDUW\NXáXVą

– XND]DQLHZSá\ZXUR]ZRMXNRPXQLNDFMLHOHNWURQLF]QHMQDJáyZQHVHJPHQW\

U\QNXXVáXJSRF]WRZ\FK

– ZVND]DQLH PRĪOLZ\FK VWUDWHJLL RSHUDWRUyZ SRF]WRZ\FK Z ZDUXQNDFK

spadku popytu na tradyF\MQH DGUHVRZDQH SU]HV\áNL OLVWRZH Z ]ZLą]NX z rozwojem komunikacji elektronicznej.

'OD ]UHDOL]RZDQLD W\FK FHOyZ Z DUW\NXOH SU]HGVWDZLRQR FKDUDNWHU\VW\NĊ ZVSyáF]HVQ\FKU\QNyZXVáXJSRF]WRZ\FK583ZSá\ZNRPXQLNDFMLHOHNWURQLFz-nej na podstawowe segment\ 583 PRĪOLZH UHDNFMH RSHUDWRUyZ SRF]WRZ\FK QD ]PLDQ\ZREV]DU]H583]ZLą]DQH]UR]ZRMHPNRPXQLNDFMLHOHNWURQLF]QHM

&KDUDNWHU\VW\NDZVSyáF]HVQ\FK583

583WUDG\F\MQLHREHMPXMHWU]\SRGVWDZRZHVHJPHQW\G]LDáDOQRĞFL

– segment komunikacyjny, ]DSHZQLDMąF\SU]HPLHV]F]DQLHLGRUĊF]DQLHDGUe-VRZDQ\FKSU]HV\áHNOLVWRZ\FKSU]HV\áHNUHNODPRZ\FK'LUHFW0DLORUD] prasy;

–

VHJPHQWORJLVW\F]Q\NRQFHQWUXMąF\VLĊQDSU]HPLHV]F]DQLXLGRUĊF]DQLXSa-F]HNSU]HV\áHNNXULHUVNLFKQLHNLHG\WDNĪHáDGXQNyZRGXĪ\ch gabarytach;

– VHJPHQWGHWDOLF]Q\IXQNFMRQXMąF\ZRSDUFLXRVLHüSODFyZHNSRF]WRZ\FK

ĞZLDGF]ąF\FK XVáXJL SRF]WRZH RUD] GRGDWNRZR XVáXJL ILQDQVRZH EDQNo-ZHXEH]SLHF]HQLRZHMDNWHĪVSU]HGDĪUyĪQ\FKGUREQ\FKWRZDUyZ

6SRĞUyGZ\PLHQLRQ\FKVHJPHQWyZQDMPQLHMV]ąG\QDPLNĊUR]ZRMXZ\ND]XMH segment komunikacyjny. Powodem tego jest przede wszystkim obserwowana sta- JQDFMDZOLF]ELHQDGDZDQ\FKDGUHVRZDQ\FKSU]HV\áHNOLVWRZ\FK=PLDQ\ZSRSy-FLH QD DGUHVRZDQH SU]HV\áNL OLVWRZH QD SLĊFLX QDMZLĊNV]\FK HXURSHMVNLFK 583 w latach 2000–2015 w mld sztuk prezentuje rysunek 1.

Rys. 1. =PLDQ\ Z SRS\FLH QD DGUHVRZDQH SU]HV\áNL OLVWRZH QD  QDMZLĊNV]\FK HXURSHj-skich RUP w latach 2000–2015 (w mld sztuk)

ħUyGáR Boston Consulting Group. Prezentowane za: Post.at – Die Post bringt allen was, VKWWSVSRVWDWJE3RVWPDUNWB(XURSDSKS>GRVWĊS@ 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

0DOHMąFH ]DLQWHUHVRZDQLH NRU]\VWDQLHP ] DGUHVRZDQ\FK SU]HV\áHNOLVWRZ\FK SU]\REVHUZRZDQ\PZ]URĞFLHSRS\WXQDXVáXJLVHJPHQWXORJLVW\Fznego prowadzi do spadku XG]LDáX VHJPHQWX NRPXQLNDF\MQHJR Z VWUXNWXU]H REURWyZ RSHUDWRUyZ SRF]WRZ\FK 6WUXNWXUĊ REURWyZ Z\EUDQ\FK HXURSHMVNLFK RSHUDWRUyZ SRF]WRZ\FK w roku 2008 prezentuje rysunek 2.

Rys. 2. Struktura obrotów wybranych europejskich operatorów pocztowych w roku 2008 (w %)

ħUyGáR IPC Global Postal Report 2009. Prezentowane za: Post.at – Die Post bringt…, op. cit., s. 2, oraz „Poczta Polska”.

2EVHUZRZDQH ]PLDQ\ Z VWUXNWXU]H REURWyZ RSHUDWRUyZ SRF]WRZ\FK QDOHĪ\ Z LVWRWQHM PLHU]H ZLą]Dü ] URVQąF\P Z\NRU]\VWDniem komunikacji elektronicznej w procesach informacyjno-komunikacyjnych realizowanych przez podmioty fi-zyczne oraz w procesach produkcyjnych i informacyjno-komunikacyjnych realizo-wanych przez podmioty prawne.

:Sá\ZNRPXQLNDFMLHOHNWURQLF]QHMQDSRGVtawowe segmenty RUP

'\QDPLF]Q\UR]ZyMNRPXQLNDFMLHOHNWURQLF]QHMRGG]LDáXMHQDZV]\VWNLHVHg- PHQW\5836]F]HJyOQLHVLOQHPXRGG]LDá\ZDQLXNRPXQLNDFMLHOHNWURQLF]QHMSRGOe-ga segment komunikacyjny i segment logistyczny RUP.

W segmencie komunikacyjnym rozwój komunikacji elektronicznej prowadzi do stopniowego substytuowania przez te komunikacje klasycznych adresowanych SU]HV\áHNOLVWRZ\FKFRVNXWNXMHVSDGDMąF\PLFKXG]LDáHPZSU]\FKRGDFKRSHUDWo-0% 20% 40% 60% 80% 100% hƐųƵŐŝ ŝŶĨŽƌŵĂĐLJũŶĞ hƐųƵŐŝ ĨŝŶĂŶƐŽǁĞ >ŽŐŝƐƚLJŬĂ WƌnjĞƐLJųŬŝ ŬƵƌŝĞƌƐŬŝĞ >ŝƐƚLJ

UyZ SRF]WRZ\FK =DUD]HP SU]HZLGXMH VLĊ XWU]\P\ZDQLH WUHQGX URVQącego spadku XG]LDáXSU]HV\áHNOLVWRZ\FKZSU]\FKRGDFKRSHUDWRUyZSRF]WRZ\FK

%UDQĪRZLHNVSHUFLZVND]XMąĪHSU]\]DáRĪHQLXFRURF]QHMUHGXNFMLOLF]E\WUa-G\F\MQ\FK DGUHVRZDQ\FK SU]HV\áHN OLVWRZ\FK R  Z FLąJX  ODW GRMG]LH GR 50-procentowego spadku obecnie nadawanych tradycyjnych adresowanych przesy-áHNOLVWRZ\FK:V\WXDFMLJG\E\URF]Q\VSDGHNZ\QRVLá-procentowy spadek OLF]E\ QDGDZDQ\FK WUDG\F\MQ\FK DGUHVRZDQ\FK SU]HV\áHN OLVWRZ\FK QDVWąSLáE\ ZFLąJXODW (Bericht, 18.02.2014, s. 137)=DUD]HPZVND]XMHVLĊĪHZSU]\SDGNX trwDMąFHJRSU]H]ODWFRURF]QHJR procentowego spadku liczby nadawanych trady-F\MQ\FK DGUHVRZDQ\FK SU]HV\áHN OLVWRZ\FK RSHUDWRU]\ SRF]WRZL PRJą ]DF]ąü So-QRVLüVWUDW\ZW\PREV]DU]HG]LDáDOQRĞFL (Focus on the future 2012, s. 27).

2GG]LDá\ZDQLH UR]ZRMX NRPXQLNDFML HOHNWURQLF]QHM QD GUXJL SRGVWDZRZ\ segment RUP, segment logistyczny, prowadzi do innego kierunku zmian. Segment WHQSU]HGHZV]\VWNLPREHMPXMąF\SDF]NLLSU]HV\áNLNXULHUVNLHZ\ND]XMHZ\UDĨQ\ wzrost. Wzrost WHQZLąĪHVLĊJáyZQLH]UR]ZRMHPH-commerce, nowoczesnej formy KDQGOXZ\NRU]\VWXMąFHM,QWHUQHW1LHZąWSOLZ\PIDNWHPMHVWWRLĪILUP\SRWUDILąFH RGSRZLHGQLRZ\NRU]\VWDüH-FRPPHUFHSR]\VNXMąZWHQVSRVyEGRGDWNRZHV]DQVH rozwoju (Czaplewski 2010, s. 491–499).

Rozwój e-FRPPHUFH ]ZáDV]F]D Z VHJPHQFLH %& RGQRV]ąF\P VLĊ GR do-VWDUF]DQLD NOLHQWRP LQG\ZLGXDOQ\P SDF]HN ] WRZDUDPL QDE\W\PL GURJą LQWHUQHWo- ZąZSá\ZDQDUR]ZyMFDáHJRVHJPHQWXREHMPXMąFHJRSU]HV\áNLNXULHUVNLHHNVSUe-sowe i paczki (segment KEP), spRĞUyG NWyU\FK F]ĊĞü SU]HPLHV]F]DQD MHVW SU]H] RSHUDWRUyZ SRF]WRZ\FK ,QIRUPDFMH QD WHPDW ZLHONRĞFL U\QNX .(3 Z 3ROVFH LXVáXJ3RF]W\3ROVNLHMZW\PU\QNXSUH]HQWXMąU\VXQNLL

Rys. 3. :LHONRĞüU\QNX.(3Z3ROVFHZODWDFKZPOQV]tuk) ħUyGáR „Puls Biznesu” 13.10.2015.

Rys. 4. 8VáXJL3RF]W\3ROVNLHMZNUDMRZ\PU\QNX.(3ZODWDFKZPOQ sztuk)

ħUyGáR „Poczta Polska” nr 7/8, 16.08.2015.

229

262

283

+14%

+8%

39

44

51

+13%

+16%

'DQHSU]HGVWDZLRQHQDU\VXQNDFKLZVND]XMąĪHprocentowy XG]LDá3RFz-W\3ROVNLHMZNUDMRZ\PU\QNX.(3Z\QLyVáZURNX– 17,2%, w roku 2013 – 16,7%, a w roku 2014 –  3URJQR]D GOD URNX  ]DNáDGD  XG]LDáu Poczty Polskiej w krajowym rynku KEP.

0RĪQDZLĊFPyZLüRSR]\W\ZQ\PRGG]LDá\ZDQLXNRPXQLNDFMLHOHNWURQLFznej na UR]ZyM VHJPHQWX ORJLVW\F]QHJR RUD] RJUDQLF]DMąF\P MHM ZSá\ZLH QD VHJPHQW NRPXQLNDF\MQ\ 5835yZQRF]HVQH Z\VWĊSRZDQLH REXW\FK WHQGHQFML L ]DNáDGDQH XWU]\P\ZDQLHVLĊW\FKWUHQGyZEĊG]LHSURZDG]LáRGRSRVWĊSXMąFHM]PLDQ\VWUXNWXU\ przychodów operatorów pocztowych. Informacje na temat prognozowanej zmiany struktury przychodów Poczty Polskiej w latach 2014 i 2020 prezentuje rysunek 5.

Rys. 5. Struktura przychodów Poczty Polskiej w roku 2014 oraz prognoza tej struktury w roku 2020 (w %)

ħUyGáR „Poczta Polska”. Prezentowane za: „Puls Biznesu” 24.03.2015.

3U]HGVWDZLRQH LQIRUPDFMH ZVND]XMą QD ]DNáDGDQ\ LVWRWQ\ ZSá\Z UR]ZRMX NRPXQLNDFML HOHNWURQLF]QHM QD U\QNRZH RWRF]HQLH 3RF]W\ 3ROVNLHM L SU]HáRĪHQLH ]DNáDGDQHM]PLDQ\WHJRRWRF]HQLDQDSU]\V]áąVWUXNWXUĊSU]\FKRGyZSROVNLHJRNUa-MRZHJR RSHUDWRUD SRF]WRZHJR-HVW WR SRGHMĞFLH SRZV]HFKQLH SU]\MPRZDQH WDNĪH SU]H]HNVSHUWyZDQDOL]XMąF\FK]DJUDQLF]QH5832]QDF]DWRSRWU]HEĊSRGHMPRZa-QLD SU]H] RSHUDWRUyZ SRF]WRZ\FK RGSRZLHGQLFK UHDNFML Z\SU]HG]DMąF\FK NWóre SR]ZROą]áDJRG]LüRF]HNLZDQHVNXWNL]PLDQZRWRF]HQLXU\QNRZ\PLPRĪOLZLHMDN QDMOHSLHM GRVWRVRZDü VLĊ GR SU]HZLG\ZDQ\FK ]PLDQ 1LH EH] ]QDF]HQLD Vą WDNĪH SRVWĊSXMąFH SURFHV\ OLEHUDOL]DFML SRG ZSá\ZHP NWyU\FK SU]HNV]WDáFHQLRP XOHJDMą

79

47

13

32

8

21

uwarunkowania praZQH G]LDáDOQRĞFL QD U\QNX VWUXNWXUD RUJDQL]DF\MQD RUD] VWUDWe-JLHG]LDáDQLDW\FKSU]HGVLĊELRUVWZ (Drab-Kurowska 2007, s. 5).

3. 0RĪOLZH UHDNFMH RSHUDWRUyZ SRF]WRZ\FK QD ]PLDQ\ ]ZLą]DQH ] UR]ZRMHP komunikacji elektronicznej

,QWHUQHWMDNRQDU]ĊG]LHNRPXQLNDFMLPDQLHZąWSOLZLHZLHOHZDUWRĞFLGRGDQ\FK w VWRVXQNXGRSR]RVWDá\FK PHGLyZ6WDQRZLQLHW\ONRmedium przekazu informa-cji, DOH UyZQLHĪ WZRU]\ SáDV]F]\]QĊ U]HF]\ZLVWRĞFL VSRáHF]QHM NWyUD XPRĪOLZLD interakcje oraz tworzenie UHODFMLVSRáHF]Q\FKi biznesowych (Budziewicz-*XĨOHFND 2013, s. 105). :ZDUXQNDFKREVHUZRZDQHJRURVQąFHJRZ\NRU]\VW\ZDQLDNRPXQi-NDFMLHOHNWURQLF]QHMLUyZQRF]HVQHJRVSDGDMąFHJR popytu na tradycyjne adresowane SU]HV\áNLOLVWRZHRSHUDWRU]\SRF]WRZL]DLQWHUHVRZDQLXWU]\PDQLHPPRĪOLZLHVLOQHM SR]\FMLU\QNRZHMPRJąSRVáXĪ\üVLĊGZLHPDSRGVWDZRZ\PLVWUDWHJLDPL

–

VWUDWHJLąRJUDQLF]DQLDSRWHQFMDáXRVRERZHJRLU]HF]RZHJR]DDQJDĪRZDQe- JRZREVáXJĊSU]HV\áDQLDLGRUĊF]DQLDSU]HV\áHNOLVWRZ\FKZFHOXGRVWo-sowania tego SRWHQFMDáX GR PDOHMąFHJR SRS\WX QD WUDG\F\MQH DGUHVRZDQH SU]HV\áNLOLVWRZH;

– strategią UR]EXGRZ\ZDQLD VSHFMDOLVW\F]Q\FK XVáXJ EOLVNR SRZLą]DQ\FK ]H ĞZLDGF]HQLHPWUDG\F\MQ\FKDGUHVRZDQ\FKSU]HV\áHNOLVWRZ\FKPDMąFąQD celu udoskonalenie tej oferty i tą drogąRVáDELHQLHVSDGNXSRS\WXQDWUDGy-F\MQHSU]HV\áNLOLVWRZH

=DVWRVRZDQLH SLHUZV]HM VWUDWHJLL SR]ZROLáRE\ QD RJUDQLF]HQLH QDNáDGyZ L NRV]WyZ ]ZLą]DQ\FK ] XWU]\P\ZDQLHP L HNVSORDWRZDQLHP VLHFLRZHJR V\VWHPX RSHUDWRUyZ SRF]WRZ\FK Z\NRU]\VW\ZDQHJR GR REVáXJL procesu przemieszczania LGRUĊF]DQLDSU]HV\áHNOLVWRZ\FK7U]HEDMHGQDN]DáRĪ\üĪHPRĪOLZRĞFLRJUDQLF]HQLD W\FKQDNáDGyZLNRV]WyZE\á\E\RJUDQLF]RQH1DOHĪ\ERZLHPSDPLĊWDüRRERZLą]NX XWU]\P\ZDQLDSU]H]RSHUDWRUyZSRF]WRZ\FKVLHFLSR]ZDODMąFHMQDGRUĊFzanie trady-F\MQ\FKSU]HV\áHNOLVWRZ\FKGRZV]\VWNLFKPLHMVFORNDOL]DFMLSRGPLRWyZSUDZQ\FKL wszystkich miejsc zamieszkania podmiotów fizycznych. Zarazem strategia ta, ukie- UXQNRZDQDQDRJUDQLF]DQLHQDNáDGyZLNRV]WyZQDVLHFLRZ\V\VWHPGRUĊF]DQLDWUa- dycyjn\FKDGUHVRZDQ\FKSU]HV\áHNOLVWRZ\FKSURZDG]LáDE\GRSRJRUV]HQLDVWDQGDr- GXMDNRĞFLRZHJRGRUĊF]DQLDW\FKSU]HV\áHNQSZV\WXDFMLSRV]XNLZDQLDRV]F]ĊGQo-ĞFLSU]H]RJUDQLF]HQLHF]ĊVWRWOLZRĞFLGRUĊF]DQLDSU]HV\áHNOLVWRZ\FK

:NRQVHNZHQFMLSU]\MĊFLHSU]H]RSHUDWRUyZSRF]WRZ\FKWHMVWUDWHJLLPRJáRE\ SU]\VSLHV]\ü REVHUZRZDQ\ VSDGHN LORĞFL QDGDZDQ\FK WUDG\F\MQ\FK SU]HV\áHN Oi-stowych.

: WHM V\WXDFML Z\GDMH VLĊ ĪH ] SXQNWX ZLG]HQLD RSHUDWRUyZ SRF]WRZ\FK ZLĊNV]H NRU]\ĞFL SRZLQQR SU]\QLHĞü VNXSLHQLH XZDJL QD GUXJLHM ] ZF]HĞQLHM Zy-PLHQLRQ\FKVWUDWHJLL-HMSU]\MĊFLHSRZLQQRZLą]DüVLĊ]

– jak najszybszym tworzeniem i wprowadzaniem portali i kompleksowych UR]ZLą]DĔ SR]ZDODMąF\FK RSHUDWRURP SRF]WRZ\P RIHURZDü H-listy dla klientów biznesowych, jak teĪdla klientów indywidualnych;

– wprowadzaniem przez operatorów pocztowych obok e-listów – poczto-wych skrytek elektronicznych2.

']LDáDQLD WH SRZLQQ\ E\ü ZVSDUWH SRF]\QDQLDPL RSHUDWRUyZ SRF]WRZ\FK ]PLHU]DMąF\PLGRV]HURNLHJRZ\NRU]\VWDQLD (Dieke i in. 2014, s. 5):

– w prowadzonych kampaniach reklamowych zarówno listów tradycyjnych, MDNLSU]HV\áHNH-mailowych;

– WUDG\F\MQ\FK DGUHVRZDQ\FK SU]HV\áHN OLVWRZ\FK GR GRVWDUF]DQLD

RGELRr-com drobnych dóbr rzeczowych (towarów o niewielkich gabarytach) zaku-pionych z wykorzystaniem e-commerce.

Podsumowanie

2EVHUZRZDQ\ UR]ZyM NRPXQLNDFML HOHNWURQLF]QHM VLOQLH ZSá\ZD PLQ QD 583 Z W\P ]ZáDV]F]D QD VSDGHN SRS\WX QD WUDG\F\MQH DGUHVRZDQH SU]HV\áNL Oi-stowe. W tej sytuacji operatorzy pocztowi zainteresowani utrzymaniem silnej pozy-cji na rynku SRZLQQLPRĪOLZLHV]\ENRSRV]HU]DüREV]DUVZHMG]LDáDOQRĞFLDQJDĪu-MąFVLĊZSURIHVMRQDOQHĞZLDGF]HQLHOLVWyZHOHNWURQLF]Q\FKH-OLVWyZ0RĪQDVRELH ERZLHPZ\REUD]LüV\WXDFMĊĪHZQLHGDOHNLHMSU]\V]áRĞFLH-NRUHVSRQGHQFMDZGXĪHM PLHU]H]DVWąSLWUDG\F\MQH SU]HV\áNLOLVWRZH

:W\FKXZDUXQNRZDQLDFKZĪ\ZRWQ\PLQWHUHVLHRSHUDWRUyZSRF]WRZ\FKOHĪ\ SRGHMPRZDQLH SURIHVMRQDOQHJR ĞZLDGF]HQLD OLVWyZ HOHNWURQLF]Q\FK L UyZQRF]HVQH VLOQHDQJDĪRZDQLHVLĊZG\QDPLF]QLHURVQąF\VHJPHQWORJLVW\F]Q\ZW\P]ZáDVz-F]D REVáXJĊ URVQąF\FK VWUXPLHQL LQG\ZLGXDOQ\FK SU]HV\áHN SDF]NRZ\FK L NXULHr-VNLFK]ZLą]DQ\FK]UR]ZRMHPH-commerce.

Literatura

1. Bericht des Ausschusses für Bildung, Forschung und Technikfolgenabschätzung

(18 Ausschuss) gemaess Paragraf 56a der Geschaeftsordnung. Postdienste und moderne Informations- und Kommunikationstechnologien. Deutscher Bundestag. Drucksache 18/582, 18.02.2014.

2. Boston Consulting Group. Prezentowane za: Post.at – Die Post bringt allen was,

KWWSVSRVWDWJE3RVWPDUNWB(XURSDSKS>GRVWĊS@.

2 _{3U]\NáDGRZR VWUDWHJLĊ WDNą UHDOL]XMH GXĔVNLH SU]HGVLĊELRUVWZR 3RVW1RUG %HULFKW}

3. Budziewicz-*XĨOHFND$Informacja i wiedza czynnikiem rozwoju przed- VLĊELRUVWZ=HV]\W\1DXNRZH8QLZHUV\WHWX6]F]HFLĔVNLHJRQU(NRQRPLFz-QH 3UREOHP\ 8VáXJ QU  Europejska przestU]HĔ NRPXQLNDFML HOHNWURQLF]QHM, Szczecin.

4. Czaplewski M. (2010),

0RĪOLZRĞFLLNRU]\ĞFL]Z\NRU]\VWDQLD,QWHUQHWXZNRQWDk-tach firm ubezpieczeniowych z klientami, w: 0DUNHWLQJ SU]\V]áRĞFL 7UHQG\ VWUa-tegie. Instrumenty. Zachowania podmiotów na konkurencyjnym rynku, Zeszyty 1DXNRZH8QLZHUV\WHWX6]F]HFLĔVNLHJRQU(NRQRPLF]QH3UREOHP\8VáXJQU 55, red. *UDĪ\QD5RVD$JQLHV]ND6PDOHF/HV]HN*UDF]:\GDZQLFWZR1DXNRZH 8QLZHUV\WHWX6]F]HFLĔVNiego, Szczecin.

5. Dieke A., Kortem M., Needham P., Thiele S., Winkelmann M.,

Wachstumsorien-tierte Postpolitik. Langfassung, WIK-Consult/ ITA Consulting, Bad Honnef, 28 Januar 2014.

6. Drab-Kurowska A. (2007), 3URFHVOLEHUDOL]DFMLU\QNXXVáXJSRF]WRZ\FKZĞZLHWOH

regulacji Unii Europejskiej, „Informacja Pocztowa” nr 5.

7. Focus on the future Building a New compelling position for posts, International

Post Corporation/Boston Consulting Group, Bruessel 2012.

8. „Poczta Polska”. Prezentowane za: “Puls Biznesu” 24.03.2015.

9. „Poczta Polska” nr 7/8, 16.08.2015.

10. „Puls Biznesu” 13.10.2015.

POSTAL SERVICES MARKET

UNDER THE DEVELOPMENT OF ELECTRONIC COMMUNICATIONS

Summary

The development of electronic communication strongly influences, among others, the market for postal services, including in particular a decline in demand for traditional letters. In these conditions the vital interest of the postal operators is to take a profes-sional provision of electronic letters and, at the same time, a strong engagement in fast growing segment of logistics, including in particular the support of the growing streams of individual and courier parcels related with the development of e-commerce.

Keywords: Market for postal services, electronic delivery.