STUDIES & PROCEEDINGS
OF POLISH ASSOCIATION
FOR KNOWLEDGE MANAGEMENT
Volume 89
ISSN 2451-4543
Polish Association for Knowledge Management
www.pszw.edu.pl/en
2
Editor-in-chief: Arkadiusz Januszewski
Theme editor: Paweł Ziemba
Editorial Board:
S
ALAMA
L-A
UGBY(I
RAQ)
B
ATYIGULB
AJACHOROVA(K
YRGYZSTAN)
W
ITOLDC
HMIELARZ(P
OLAND)
N
ADIEZDAF
ILIPOVA(B
ULGARIA)
S
USANA DEJ
UANA-E
SPINOSA(S
PAIN)
J
ANUSZK
ACPRZYK(P
OLAND)
R
AJESHM.
K
HAJURIA(I
NDIA)
P
RZEMYSŁAWL
ECH(P
OLAND)
S
ERGIOL
UJAN-M
ORA(S
PAIN)
M
AREKM
IŁOSZ(P
OLAND)
Z
DZISŁAWP
ÓLKOWSKI(P
OLAND)
Y
ASENR
AJIHY(I
RAQ)
P
ETERS
ASVARI(H
UNGARY)
C
ORINAS
AVULESCU(R
OMANIA)
H
ABIBS
HAHBBAZI(I
RAN)
F
ILIPEA
LEXANDRE DAS
ILVAS
ANTOS(P
ORTUGAL)
M
ARIANT
AICU(R
OMANIA)
G
ULNAZZ
HOMARTKYZY(K
AZAKHSTAN)
Statistics editor: Leszek Knopik
Editorial elaboration: Waldemar Kępa
A paper version of the release is a version of the original, and its copy is available in electronic form publishing on the website of the Studies & Proceedings of the Polish Association for Knowledge Management – PSZWhttp://pszw.edu.pl/
3
Reviewers list
of Polish Association for Knowledge Management
G
RAŻYNAA
DAMCZYK-Ł
OJEWSKAV
IRALB
HATTS
AMOB
OBEKW
ALDEMARB
OJARL
UDOSŁAWD
RELICHOWSKIW
ALDEMARG
LABISZEWSKIA
RKADIUSZJ
ANUSZEWSKIL
ESZEKK
NOPIKA
RTURK
ORZUCHK
ESRAN
ERMENDB
OGDANL
ENTJ
ANS
TUDZIŃSKIP
IOTRS
ULIKOWSKIJ
ACEKW
ACHOWICZJ
ANŻ
UKOVSKIS4
Table of Contents
Understanding the Antecedents of Brand Loyalty for Improved Brand Sustainability Kunjal Sinha, Rajesh Khajuria, Hetal Thakar ... 5 Lean Startup – a New Learning Method for Organizations?
Sławomir Świtek, Ludosław Drelichowski ... 20 An Attempt to Knowledge Systematization of Opinion Mining Approaches
Jarosław Wątróbski ... 33 An Ontology-Based Approach to Opinion Mining Tools Selection
Jarosław Wątróbski ... 42 Wspomaganie zarządzania przedsiębiorstwem wodociągowym poprzez
optymalizację ciśnieniową i kosztową systemu zaopatrzenia w wodę na przykładzie sieci wodociągowej w Rzeszowie
Arkadiusz Bieniek, Jan Studziński, Andrzej Ziółkowski ... 52 Zagadnienia eksploracji danych i odkrywania wiedzy w świetle literatury
Piotr Sulikowski, Dominik Turzyński, Tomasz Zdziebko ... 74 Studia w kierunku identyfikacji determinant zrównoważonego zarządzania
Jarosław Wątróbski ... 84 Koncepcja zarządzania relacjami z klientami w serwisach e-commerce