Strategie przedsiębiorstw na rynku usług  telekomunikacyjnych na przykładzie  STWIST w Łące    363

Strategie przedsiębiorstw na rynku usług telekomunikacyjnych... 363

mgr Małgorzata Uchman-Rojek

Spółdzielnia Telekomunikacyjna „Wist” w Łące

Strategie przedsiębiorstw na rynku usług

telekomunikacyjnych na przykładzie ST WIST w Łące

W

Globalizacja i rosnąca konkurencja na rynku, jak również wejście Polski do Unii Europejskiej, zmusiły naszych przedsiębiorców do szerokiej dyskusji nad koniecznością wprowadzenia nowych koncepcji rozwoju, nowych strategii przedsiębiorstw.

Przedsiębiorstwa, wkraczając w nową rzeczywistość, zmuszone zostały przez otoczenie do ciągłego rozwiązywania problemów bieżących i przyszło-ściowych. Wdrażanie coraz to nowych rozwiązań stało się ciągłym procesem, podstawowym wręcz czynnikiem, mającym decydujące znaczenie dla rozwoju gospodarki rynkowej. Dlatego przedsiębiorstwa chcąc istnieć na rynku i osiągać zyski powinny znać [Strategia rozwoju społeczeństwa…., 2008, s. 33]:

 cele i sposób, w jaki chcą je osiągnąć,

 szanse powodzenia,

 trudności, z jakimi muszą się liczyć przy ich realizacji.

Głównym zadaniem przedsiębiorców powinno być odpowiednie zaprogra-mowanie zadań i działań obecnych i przyszłych, czyli opracowanie koncepcji właściwego rozwoju przedsiębiorstwa i jego przyszłej pozycji względem oto-czenia. Taka filozofia rozwoju firmy nazywa się strategią [Zamiar, Zacharz, 2006, s. 2]. Strategia to metoda osiągnięcia zamierzonych celów. Ujawnia się ona w podejmowaniu przez firmę działań atakujących lub obronnych, mają-cych na celu utrzymanie pozycji w danym sektorze. To także skuteczne radze-nie sobie z siłami konkurencyjnymi i uzyskaradze-nie przez przedsiębiorstwo wyż-szej stopy zysku.

Współczesne czasy to era komputerów, telefonów komórkowych, internetu i serwisów społecznościowych, co ściśle powiązane jest z poprawą warunków życia obywateli. W prezentowanym opracowaniu przedstawiona została strate-gia Spółdzielni Telekomunikacyjnej „WIST” w Łące, której głównym zadaniem od chwili powstania było wprowadzenie na obszary wiejskie usług teleinforma-tycznych, dzięki którym również i na tych terenach nastąpiła poprawa warunków życia ludności, jak również nastąpił szybki przepływ informacji.

T

Przemiany społeczno-gospodarcze, jakie nastąpiły w naszym kraju, doprowa-dziły do dużego zróżnicowania terenów wiejskich w porównaniu do miast. Zauwa-żono duże ograniczenia rozwoju ludności wiejskiej poprzez trudniejszy dostęp do wykształcenia, niedostateczne przygotowanie zawodowe do potrzeb rynku, a także niższy standard życia. Taki stan wymusił na elitach rządzących zmianę polityki społecznej wobec wsi i konieczność dowartościowania obszarów wiejskich.

Dzięki wejściu Polski do Unii Europejskiej pojawiło się wiele możliwości różnorakiej współpracy, a wsparcie tej współpracy ogromnymi środkami finan-sowymi, zaowocowało szerokim spektrum przemian, które objęły również pol-ską wieś [Program Rozwoju Edukacji…, 2008].

Państwo wśród wielu zadań wyznaczyło sobie również za cel pomoc ludno-ści mieszkającej na wsi, dając różne formy pomocy oraz wspierając różnego typu inicjatywy oddolne. Wśród tych działań należy wymienić między innymi: łatwiejszy dostęp do edukacji dzieci i młodzieży, możliwość podwyższania kwa-lifikacji poprzez uczestnictwo w różnego typu szkoleniach organizowanych przez gminy, a przede wszystkim szeroki dostęp do internetu, dający możliwość [Encyklopedia powszechna]: kontaktu ze światem, porozumiewania się z ludźmi, dostępu do informacji, rozrywki, rozwiązywania problemów, pozyskania wia-domości z kraju i ze świata.

Internet stał się również sposobem rozwoju dla wielu firm, na którym opie-rają one swoją przyszłościową strategię, czego przykładem jest Spółdzielnia Telekomunikacyjna „WIST” w Łące.

Spółdzielnia Telekomunikacyjna „WIST” rozpoczęła swoją działalność od rozprowadzania linii telefonicznych do abonentów terenów wiejskich. Stała się zatem alternatywą wobec dotychczasowego monopolisty TP S.A. Z biegiem lat docierała do coraz szerszych obszarów, głównie wiejskich, co dawało jej stabili-zację finansową i możliwość dalszego rozwoju.

Z czasem na rynku zaczęli się pojawiać inni nowi operatorzy, proponujący np. telefony komórkowe. Wywołało to konieczność podjęcia przez Spółdziel-nię kolejnych strategicznych działań, jakimi było wprowadzenie szerokopa-smowego internetu.

Z

S

T

„WIST”

Ł

Spółdzielnia Telekomunikacyjna „WIST” w Łące to pierwszy niezależny operator telekomunikacyjny obszarów wiejskich. Swoją działalność rozpoczęła w 1991 roku, obejmując na początku 600 abonentów. W chwili obecnej dzięki

dynamicznemu rozwojowi działalność została rozszerzona na kilka tysięcy od-biorców zarówno indywidualnych, jak i podmiotów gospodarczych. Aktual-nie obejmuje swym zasięgiem 10 sołectw terenu gminy Trzebownisko, 9 so-łectw z gminy Sokołów Małopolski wraz z miastem Sokołów Małopolski, gmi-nę Głogów Małopolski, w tym Wysoką Głogowską i część Rogoźnicy, 4 sołec-twa z gminy Krasne, część Krzywej Wsi z gminy Kamień oraz część Woli Zar-czyckiej z gminy Nowa Sarzyna. W gminie Czarna obejmuje 5 sołectw, a w mieście Rzeszowie ul. Lubelską oraz część ul. Załęskiej.

Spółdzielnia Telekomunikacyjna „WIST” w Łące oferuje swoim odbiorcom usługi o najwyższej jakości, bazując na najnowocześniejszych technologiach. Dzięki temu ma kolejnych nowych odbiorców. Na początku swojej działalności głównym jej zadaniem było oferowanie usług telefonizacji opartych na dostar-czeniu abonentowi sygnału telefonii stacjonarnej bazującej na technologii cy-frowej. W miarę upływu lat, kiedy rynek nasycił się tą formą telefonizacji, Spół-dzielnia zaczęła poszerzać swoją ofertę, wprowadzając szerokopasmowy inter-net w technologii ADSL2+.

Dostęp do internetu pozwolił Spółdzielni na oferowanie usług o cyfrowej technologii, a tym samym na szeroki wachlarz możliwości oraz szybki dostęp do przepływu informacji.

Kolejnym etapem rozwoju firmy było wprowadzenie nowej usługi, jaką jest telewizja cyfrowa. Dzięki tej usłudze Spółdzielnia oferuje nie tylko dostęp do większej liczby kanałów, ale daje również możliwości usprawniające korzysta-nie z oferowanych usług.

S

S

T

„WIST”

Ł

–

,

W LATACH

2010–2012

Rok 2010 był znaczący dla dalszego rozwoju Spółdzielni. Duży „zastrzyk” finansowy w formie dotacji z Urzędu Marszałkowskiego umożliwił wdrożenie nowej usługi, którą był innowacyjny system IPTV w sieci telekomunikacyjnej z zastosowaniem dostępu abonenckiego w technologii ADSL2+. Zadanie to było dotowane z Programu Regionalnego na lata 2007–2013 Konkurencyjna i

inno-wacyjna gospodarka. Dotacja otrzymana przez Spółdzielnię była pierwszym

krokiem do dalszych posunięć strategicznych, które miały umocnić pozycję spółdzielni na rynku teleinformatycznym.

Następnie został złożony kolejny wniosek o dofinansowanie do Urzędu Marszałkowskiego. Projekt dotyczył rozbudowy internetu pt. „Rozbudowa sieci dostępu do treści i usług internetu w Spółdzielni Telekomunikacyjnej „WIST” w Łące”. Projekt ten również dotyczył Programu Operacyjnego na lata 2007– 2013, który w głównej mierze miał wpływać na rozwój wsi.

Koszt rozbudowy sieci szerokopasmowej wyniósł 3 706 357,32 zł, nato-miast kwota dofinansowania wyniosła 2 111 548,46 zł. Prace związane z rozbu-dową zostały przeprowadzone w sześciu etapach [Sprawozdanie Zarządu Spół-dzielni Telekomunikacyjnej „WIST” w Łące za 2010 r.]:

I etap – budowa kanalizacji teletechnicznej i rurociągu kablowego oraz wciągnięcie kabla światłowodowego w rurociąg kablowy w rela-cji Wysoka Głogowska – Rogoźnica,

II etap – budowa światłowodowej sieci miejscowej w Zalesiu oraz budo-wa rurociągu kablowego i wciągnięcie kabla światłowodowego w relacji Medynia Głogowska – Zalesie,

III etap – budowa kanalizacji teletechnicznej oraz wciąganie kabli świa-tłowodowych na terenie Podkarpackiego Parku Naukowo- -Technologicznego „AEROPOLOS” w Strefie S2,

IV etap – rozbudowa przepustowości sieci szkieletowej w 16 miejscowo-ściach, tj. w Łące, Wólce Podleśnej, Pogwizdowie, Medyni Gło-gowskiej, Górnie, Trzebosi, Nienadówce, Sokołowie Młp., Sto-biernej, Jasionce, Tajęcinie, Nowej Wsi, Trzebownisku, Wólce Niedźwiedzkiej, Rogoźnicy i Wysokiej Głogowskiej,

V etap – rozbudowa węzła internetowego w Łące,

VI etap – rozbudowa abonenckich urządzeń dostępowych, montaż 6 szt. urządzeń zasilających do nowo budowanych kontenerów miej-scowych.

Przeprowadzona przez Spółdzielnię inwestycja i realizacja zamierzonych zadań, doprowadziła do rozpowszechnienia dostępu do internetu o wysokiej jakości usług teleinformatycznych na terenach z tzw. cyfrowym wykluczeniem. Efektem tego było zmniejszenie dysproporcji pomiędzy obszarami wiejskimi i terenami małych miast, a ośrodkami miejskimi. Pozwoliło to również w ramach abonentów korzystających z usług spółdzielni osiągnąć następujące cele [Spra-wozdanie Zarządu Spółdzielni Telekomunikacyjnej „WIST” w Łące za 2010 r., s. 2–3]:

zapewnienie powszechnego dostępu do cyfrowych form łączności o doskona-łej jakości dla wszystkich chętnych, zamieszkujących obszar oddziaływania projektu,

objęcie siecią szkieletową miejscowości o podwyższonej aktywności gospo-darczej,

podłączenie do szerokopasmowego internetu przedsiębiorstw działających w sek-torach wysokiej szansy określonych w RSI Województwa Podkarpackiego,

rozbudowę elementów sieci umożliwiającą podłączenie większej liczby chęt-nych oraz świadczenia wyższej jakości usług dla obecchęt-nych odbiorców,

zwiększenie przepustowości łączy dla każdego użytkownika, tak indywidual-nego, jak i biznesowego,

 poprawę konkurencyjności Spółdzielni poprzez poszerzenie obszaru działalności. Przeprowadzenie sprawnej analizy zapotrzebowania rynku i wdrożenie po-wyższych celów do realizacji w roku 2010 wpłynęło bezpośrednio na wynik bilansowy wykazany na koniec września 2010 roku – zob. rysunek 1. Przepro-wadzając analizę kosztów i przychodów na przełomie 9 miesięcy można zauwa-żyć tendencję wzrostu przychodów. Szczególnie zauważalne jest to w miesiącu marcu i wrześniu. Głównym czynnikiem wzrostu są sprawnie przeprowadzone działania promocyjne rozpoczęte w styczniu, których efekty zauważalne są w kolej-nych miesiącach. Natomiast wrzesień to przede wszystkim rozpoczynający się rok szkolny, który wpływa na wzrost zapotrzebowania na internet. Odniesiony zadowalający wynik bilansowy zachęcił do podjęcia kolejnych działań strate-gicznych na rok 2011.

Rysunek 1. Kształtowanie się przychodów i kosztów w 2010 roku w ST „Wist” (w zł)

Źródło: opracowanie własne.

Rok 2011 to rok kolejnych zadań inwestycyjnych, które miały strategiczne znaczenie dla dalszego rozwoju firmy. Do zadań, które zostały wyznaczone do wykonania należy zaliczyć [Sprawozdanie Zarządu Spółdzielni Telekomunikacyjnej „WIST” w Łące za 2011 r.]:

 budowę kabla światłowodowego relacji Trzebownisko – Rzeszów – (5,8 km),

 przebudowę kabla światłowodowego relacji Łąka – Trzebownisko, ze względu na kolizje z autostradą i drogą S-19 na odcinku Terliczka – Łąka,

 przebudowę kabla światłowodowego relacji Łąka – Łukawiec, ze względu na kolizję z autostradą,

 budowę kanalizacji teletechnicznej oraz przyłącz do budynków na nowo po-wstającym osiedlu w Turzy,

0 100000 200000 300000 400000 500000 600000 700000 Przychody teleinformatyczne Koszty teleinformatyczne

 zlecenie dokumentacji technicznej na remont sieci miejscowej w technologii FTTH w Stobiernej,

 zlecenie dokumentacji technicznej na remont sieci miejscowej w technologii FTTH w Terliczce,

zlecenie wykonania dokumentacji technicznej na kanalizację teletechniczną oraz do nowo budowanych firm na terenie Łąki o długości około 1500 m,

zlecenie wykonania dokumentacji technicznej na kanalizację teletechniczną oraz przyłączy do trzech powstających bloków na osiedlu Niwa w Głogowie Młp.,

wykonanie przyłącza kablem światłowodowym do firm: Agrohurt, Polkemic II w Rzeszowie, FAMIX w Pogwizdowie, Hotelu Blue Diamond i posterunku Policji w Nowej Wsi,

wykonanie dwóch przyłączy kablem światłowodowym do nowego terminala na lotnisku w Jasionce,

wykonanie dwóch przyłączy kablem światłowodowym do firm: Ofset Druk, Polkemic II oraz Elmat w Strefie 2 w Rogoźnicy,

rozpoczęcie budowy kanalizacji teletechnicznej oraz przyłącz do nowo budo-wanych budynków firm w Łące.

Dzięki takim założeniom Spółdzielnia osiągnęła zamierzony cel, który miał bezpośredni wpływ na przychody i koszty przedstawione na rysunku 2.

Rysunek 2. Kształtowanie się przychodów i kosztów w 2011 roku w ST „Wist” (w zł)

Źródło: opracowanie własne.

Po tak udanych realizacjach planów strategicznych można zauważyć, że za-równo rok 2010, jak i rok 2011 były czasem trafnych decyzji dla Spółdzielni Tele-komunikacyjnej – co znajduje odzwierciedlenie w wynikach ekonomicznych. Wpłynęło to również na stabilizację pozycji Spółdzielni na rynku telekomunika-cyjnym.

0 500000 1000000 1500000

Również rok 2012 (rysunek 3) bazując na analizie kosztów i przychodów wskazuje na pozytywny przebieg procesów.

Rysunek 3. Kształtowanie się przychodów i kosztów w 2012 roku w ST „Wist” (w zł)

Źródło: opracowanie własne.

W planach strategicznych na rok 2012 przyjęto wiele zadań mających na ce-lu dalszą poprawę jakości usług telekomunikacyjnych oferowanych abonentom przez ST „Wist”. Główne zadania na rok 2012, jakie Spółdzielnia postawiła sobie do wykonania, są następujące [Sprawozdanie Zarządu Spółdzielni Teleko-munikacyjnej „WIST” w Łące za 2012 r., s. 9]:

 budowa rurociągu oraz kabla ziemnego na odcinku około 650 m pomiędzy Nienadówką a Trzebuską, co pozwoli na włączenie około 70% abonentów z Trzebuski do nowej centrali w Nienadówce i świadczenie dla nich usług IPTV oraz internetowych,

 rozpoczęcie remontu sieci miejscowej w technologii FTTH w Stobiernej oraz przebudowa fragmentów sieci,

 remont sieci miejscowej w Terliczce w technologii FTTH,

 dokończenie budowy kanalizacji teletechnicznej i przyłączy do powstających budynków firm w Łące o długości około 1500 m,

 remont sieci w Trzebosi i przełączenie abonentów na nową centralę,

 remont sieci w Wólce Sokołowskiej i przełączenie abonentów na nową centralę,

 remont sieci w Nienadówce i przełączenie części abonentów na nową centralę,

 budowa kanalizacji teletechnicznej na osiedlu Niwa.

0 100000 200000 300000 400000 500000 600000 ₇₀₀₀₀₀ Styczeń Luty Marzec Kwiecień Maj Czerwiec Lipiec Sierpień Wrzesień

Podsumowując zakres i cykle inwestycyjne realizowane przez Spółdzielnię Telekomunikacyjną „WIST” w Łące należy stwierdzić, że wpłynęły one jedno-znacznie na:

polepszenie sytuacji zakładu na rynku telekomunikacyjnym,

sprostanie konkurencyjności w branży,

stabilność finansową firmy,

poprawę jakości usług,

zwiększenie liczby użytkowników korzystających z usług proponowanych przez Spółdzielnię.

Z perspektywy dokonań można stwierdzić, że podjęte decyzje o znaczeniu strategicznym okazały się słuszne. Znalazły one potwierdzenie zarówno w aspekcie rzeczowym, jak również finansowym. Tendencje te obrazują przedstawione w artykule wykresy. Jednoznacznie wskazują one, że przychody są wyższe niż koszty. Ma to swoje odzwierciedlenie w wyniku końcowym, który jako dodatni pozwolił ustabilizować działalność firmy na rynku teleinformatycznym, co przy rosnącej konkurencji jest niezwykle ważnym osiągnięciem.

P

Wdrożenie i rozwój gospodarki rynkowej zaowocowały powstaniem wielu nowych branż, które bardzo szybko objęły swym zasięgiem również obszary wiejskie. Do nich niewątpliwie należy zaliczyć usługi teleinformatyczne.

Wydawało się, że tego typu rodzaj działalności na wsi będzie mógł dobrze i bez ograniczeń prosperować przez wiele lat, że nie dosięgnie go konkurencja, a nowe rozwiązania technologiczne mogą następować znacznie wolniej niż na obszarach miejskich.

Życie szybko jednak zweryfikowało ten pogląd i dziś wiadomo już, że wszelkie kanony zmian obowiązują z jednakowym natężeniem zarówno w firmach działają-cych w strefie miejskiej, jak też i na wsi.

Potwierdzeniem powyższej tezy jest chociażby Spółdzielnia Telekomunika-cyjna „WIST” w Łące, która chcąc utrzymać pozycję na rynku teleinformatycz-nym zmuszona została do wdrożenia określonej strategii.

Potrzeba zastosowania coraz to nowych rozwiązań organizacyjnych, techno-logicznych, marketingowych stała się stałym elementem działania firmy pozwa-lającym na skuteczną rywalizację z konkurencją, poszukiwania nowych odbior-ców, a w konsekwencji na uzyskanie określonych profitów ekonomicznych nie-zbędnych do prowadzenia bieżącej i perspektywicznej działalności.

Rozwój rynku usług teleinformatycznych na terenach wiejskich wymaga określonej strategii, bo tylko ona jest gwarancją wzrostu i skutecznym czynni-kiem rywalizacji w istniejącej rzeczywistości.

L

Strategia rozwoju społeczeństwa informacyjnego w Polsce do roku 2013”, 2008,

Mini-sterstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji, Warszawa.

Pierścionek Z., 2006, Strategie konkurencji i rozwoju przedsiębiorstwa, PWN, Warszawa Pierścionek Z., 2011, Zarządzanie strategiczne w przedsiębiorstwie, PWN, Warszawa. Porter M.E., 2006, Strategia konkurencji. Metody analizy sektorów i konkurentów, MT

Biznes, Warszawa.

Program Rozwoju Edukacji na Obszarach Wiejskich na lata 2008–2013, 2008,

Minister-stwo Edukacji Narodowej, Warszawa.

Smolarek M., 2008, Strategie konkurencyjne małych przedsiębiorstw, Zeszyty Naukowe nr 1/2008, Wyższa Szkoła Humanitas, Sosnowiec.

Sprawozdanie Zarządu Spółdzielni Telekomunikacyjnej „WIST” w Łące 2010 r., 2011. Sprawozdanie Zarządu Spółdzielni Telekomunikacyjnej „WIST” w Łące 2011 r., 2012. Sprawozdanie Zarządu Spółdzielni Telekomunikacyjnej „WIST” w Łące 2012 r., 2013.

Spółdzielczość Polska, Krajowa Rada Spółdzielczości, 2012.

Zamiar Z., Zacharz A., 2006, Uwagi do istoty strategii rozwoju i jej kształtowania

w przedsiębiorstwie, Zeszyty Naukowe „Logistyka i Transport” nr 2(3),

Międzyna-rodowa Wyższa Szkoła Logistyki i Transportu we Wrocławiu, Wrocław.

Streszczenie

W publikacji zaprezentowano rolę i znaczenie Spółdzielni Telekomunikacyjnej na rynku usług te-leinformatycznych oraz scharakteryzowano strategię rozwoju firmy WIST nakierowaną na innowacyj-ność i postęp, co ułatwia odbiorcom z obszarów wiejskich lepszy dostęp do internetu.

The Strategy of Development of the Company on the market of teleinformation services on the example of ST WIST in Łąka

Summary

In the publication there was presented expectation of society from rural areas for easier access to information. The role and importance of the Cooperative on the teleinformation services market was indicated and the strategy of development of the company WIST directed into innovation and progress was characterized.