Zadowalanie lekarzy i budowanie relacji opartych na wzajem- nym zaufaniu pomiędzy firmą produkującą leki a środowiskiem medycznym jest obecnie niezwykle istotnym celem działań marke- tingowych firm farmaceutycznych. W powyższym aspekcie pomiar poziomu satysfakcji lekarzy z marki produktu leczniczego i ich lo- jalności wobec niej powinien odgrywać istotną rolę.
W książce zaprezentowano badanie empiryczne dotyczące pomia- ru zadowolenia i lojalności klienta (lekarza) na rynku farmaceutycz- nym. Podkreślić należy, iż ma ono charakter pionierski, a zas- tosowana metodologia badawcza oraz sposób analizy, interpretacji i prezentacji wyników stanowiły podstawę do sformułowania mode- lu pomiaru i analizy satysfakcji i lojalności lekarzy wobec marki pro- duktu leczniczego. Badania przeprowadzane zgodnie z modelem mogą stanowić ważne źródło informacji o obszarach doskonalenia firmy w aspekcie zarządzania określoną marką medykamentu, jak również dostarczą cennych informacji o charakterze współpracy konkretnej firmy farmaceutycznej ze środowiskiem medycznym.
Książka powinna zainteresować osoby profesjonalnie zajmują- ce się marketingiem produktu leczniczego, pracownicków firm far- maceutycznych sprzedających swoje produkty na rynku polskim, środowisko medyczne, studentów marketingu i zdrowia publiczne- go. Ze względu na aktualną tematykę jest godna polecenia rów- nież wszystkim osobom, które zainteresowane są odpowiedzią na pytanie: dlaczego lekarz wypisał receptę na lek X skoro istnie- je jego tańszy odpowiednik?
Aleksandra Czerw jest adiunktem w Zakładzie Zdrowia Publicz- nego Akademii Medycznej w Warszawie. Od kilku lat zajmuje się problemami związanymi z marketingiem farmaceutycznym, w szczególności marketingiem produktów leczniczych wydawanych wyłącznie z przepisu lekarza. Współpracuje ze środowiskiem biz- nesu farmaceutycznego, przez lata pracownik firmy produkującej i sprzedającej leki w Polsce.
ISBN 978-83-7556-034-3 EAN 9788375560343
Księgarnia internetowa w w w . c e d e w u . p l
Infolinia - 0 508 200 251 Zamówienia telefoniczne 0 22 827 38 89
Cena 49 zł
2007 12 CZERW.qxp 2007-12-05 23:11 Page 1
