Regulamin świadczenia usług przez
Fitme sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Fitme – spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu (53-033) przy ul. Zwycięskiej 31/2, NIP 8992809535, REGON 366554440, wpisana do KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy – KRS pod nr 0000663237, kapitał zakładowy w wysokości 5 000 zł;
2. Użytkownik – osoba fizyczna w wieku powyżej 13 lat, posiadająca Profil, korzystająca z Usługi. Osoby niepełnoletnie, tj. osoby w wieku od 13 do 18 lat, w celu rejestracji i korzystania z funkcjonalności dostępnych dla Profilu w Serwisie zobowiązane są otrzymać pisemną zgodę swoich rodziców lub opiekunów prawnych i przedstawić ją na wezwanie Fitme;
3. Profil – zbiór informacji, danych i innych elementów prezentujących i opisujących osobę zarejestrowanego Użytkownika, zawierający m.in. dane osobowe, kontaktowe, adres email oraz inne informacje, przekazywane dobrowolnie i samodzielnie przez Użytkownika podczas rejestracji;
4. Portal - platforma informatyczno-internetowa dostępna pod adresem www.fitme.pl, umożliwiająca Użytkownikowi dostęp do Usług świadczonych przez Usługodawcę.
5. Produkty - towary lub usługi wraz z infrastrukturą towarzyszącą.
6. Usługi – oznacza w szczególności usługi w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.
U. Nr 144 poz. 1204 z poz. zm.), świadczone na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie między innymi takie jak:
a. świadczenie usług treningowych;
b. świadczenie usług mających na celu poprawę kondycji ogólnofizycznej człowieka oraz polepszenia jego samopoczucia;
c. udostępnianie materiałów;
d. usługi społecznościowe, tj. usługi zapewniające Użytkownikom nawiązywanie kontaktów, wymianę informacji, publikowanie blogów, zamieszczanie galerii zdjęć, materiałów audiowizualnych, komentarzy, wypowiedzi na łamach forum, korzystanie z serwisów informacyjnych, korzystanie z wewnętrznej poczty elektronicznej.
7. Materiały – wszelkie treści udostępniane Użytkownikowi, w szczególności w formie tekstowej, zdjęć, plików audio i wideo, grafik, map oraz innych akceptowalnych niniejszym Regulaminem.
8. Cennik- zestawienie aktualnych cen za Usługi świadczone przez Fitme. Cennik umieszczony jest na Portalu;
9. Aplikacja – licencjonowana aplikacja dostępna między innymi na urządzenia mobilne czy SmartTV dostępna na wybranych rodzajach sprzętu bez konieczności instalacji aplikacji przez Użytkownika lub wymagające takiej instalacji.
10. Dane – wszelkie dane, w tym dane osobowe dostarczane do Fitme przez Użytkowników w trakcie rejestracji Użytkownika lub w trakcie korzystania z Usług, jak również w przesyłanej do Fitme poczcie elektronicznej oraz przekazywane telefonicznie.
Użytkownicy ponoszą pełną
odpowiedzialność za treść przekazywanych Danych oraz wyrażają osobną zgodę na ich przetwarzanie w związku z realizacją Usługi, stosownie do zapisów niniejszego Regulaminu.
1
11. Operator płatności- podmiot zewnętrzny niezależny od Fitme, za pomocą którego Użytkownik może uiścić opłatę za Usługi;
12. Serwis – obsługa techniczna w celu świadczenia Usług;
13. Trener – osoba, prowadząca dla Użytkownika treningi personalne oraz grupowa.
§ 1
Postanowienia wstępne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Portalu lub Aplikacji.
2. Usługodawcą jest Fitme.
3. Użytkownikiem (Usługobiorcą usług świadczonych przez Usługodawcę) może być wyłącznie osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych albo osoba posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, która uzyskała zgodę przedstawiciela ustawowego, po dokonaniu rejestracji w sposób określony niniejszym Regulaminem.
§ 2
Korzystanie z Usług i Materiałów
1. Świadczone Usługi są odpłatne według stawek określonych w Cenniku.
2. Cennik może przewidywać bezpłatny okres próbny. Po zakończeniu okresu próbnego dostęp do Materiałów zostaje automatycznie zablokowany. Ceny korzystania z Usług w ramach poszczególnych abonamentów po upływie okresu próbnego zawarte zostały w Cenniku znajdującym się na Portalu lub w Aplikacji.
3. Fitme zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Cenniku.
4. Zakup abonamentu jest równoznaczny z zawarciem prawnie wiążącej umowy na czas określony z Fitme. Środki w ramach
abonamentu należy wykorzystać w czasie określonym w cenniku.
5. Środki niewykorzystane w okresie abonamentowym nie podlegają zwrotowi. W przypadku zakupu nowego abonamentu w trakcie obowiązywania poprzedniego środki z dwóch abonamentów się sumują jedynie w okresie pokrywania się okresów abonamentowych.
6. Uruchomienie dostępu do Usług, po upływie okresu próbnego, następuje po otrzymaniu od Użytkownika płatności za abonament.
7. Rozliczenie transakcji może nastąpić za pośrednictwem Operatora płatności.
8. Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny, poprzez oświadczenie złożone na piśmie, w terminie 14 dni od zawarcia umowy. Prawo zawarte w niniejszym ustępie przysługuje wyłącznie w sytuacji, gdy Użytkownik nie zaczął korzystać z usług świadczonych w ramach zakupionego abonamentu. Zwrot opłaty za niewykorzystany abonament jest dokonywany niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Fitme oświadczenia na piśmie o odstąpieniu od umowy.
9. Fitme, w szczególnych okolicznościach (m.in.
ze względów technicznych, siły wyższej), jest uprawniony czasowo zawiesić świadczenie usług. Prawo takie przysługuje Fitme także z uwagi na konieczność przeprowadzenia koniecznych napraw technicznych.
Zawieszenie abonamentu wydłuża okres obowiązywania abonamentu o okresy zawieszenia. O planowanym zawieszeniu świadczenia usług Użytkownicy zostaną
poinformowani z odpowiednim
wyprzedzeniem.
§ 3
Oświadczenia Użytkownika
2
1. Poprzez rejestrację w Serwisie Fitme Użytkownik wyraża zgodę na wszystkie warunki niniejszego Regulaminu i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
2. W przypadku cofnięcia zgody na którykolwiek z warunków Regulaminu Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie zawiadomić osoby odpowiedzialne za wsparcie techniczne Usługobiorców oraz sprawujące kontrolę nad przestrzeganiem postanowień Regulaminu przez Usługobiorców (dalej „Administratorzy”) o cofnięciu zgody na następujący adres poczty elektronicznej: pomoc@fitme.pl.
3. Użytkownik zobowiązany jest aktualizować dane zgromadzone Serwisie Fitme w miarę konieczności.
4. Korzystanie z usług w ramach Portalu lub Aplikacji jest możliwe wyłącznie za pomocą dostępu do sieci Internet.
5. Korzystanie z usług w ramach Fitme jest możliwe przy wykorzystaniu urządzenia, które posiada dostęp do Internetu, aktualną wersję przeglądarki internetowej Chrome lub Firefox oraz posiada kamerę i możliwość odtwarzania dźwięku (między innymi komputer, laptop, tablet, smartphone, TV).
6. Użytkownik oświadcza, że nie posiada przeciwwskazań do wykonywania treningów i stosowania określonych diet, w tym m.in.:
rozrusznik serca, wady serca, zaburzenia krzepnięcia krwi, choroby niewydolności serca, stwardnienie tętnic, arytmie, cukrzyca, choroby neurologiczne, nowotwory, gruźlica, astma, POCHP, reakcje alergiczne skóry, epilepsja, ciężkie zaburzenia krążenia krwi, miażdżyca w zaawansowanym stadium, przepuklina pachwinowa lub ściany jamy brzusznej, ostre zakażenia bakteryjne i wirusowe, stany gorączkowe, krwawienia (krwotoki), tendencja do ciężkich krwawień (hemofilia), alergie. Użytkownik oświadcza, że jego stan zdrowia pozwala na wykonywanie treningów i stosowanie diet.
7. Jeżeli istnieją wątpliwości co do ust. 6 Użytkownik zobowiązany jest do konsultacji przed treningiem z lekarzem i uzyskania stosownego zaświadczenia o braku przeciwwskazań.
8. Użytkownik zobowiązany jest bezwzględnie poinformować Trenera o nagłym pogorszeniu stanu zdrowia, nagłym zachorowaniu czy też zgłosić jakikolwiek niepokojący objaw.
9. Użytkownik jest świadomy wszelkich zagrożeń i przystępuje do treningu i diet na własne ryzyko i odpowiedzialność.
10. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w sporadycznych sytuacjach może dojść do otarć skóry, zaczerwienienia, siniaków, krwiaków i oświadcza, że z tego tytułu nie będzie dochodził roszczeń.
11. Użytkownik zobowiązany jest do wykonywania ćwiczeń zgodnie z zaleceniami Trenera.
12. Użytkownik zobowiązany jest natychmiast przerwać trening, gdy Użytkownik poczuje się źle, w szczególności odczuje: zawroty głowy, nudności lub jakiekolwiek inne dolegliwości bólowe.
13. Podczas zajęć obowiązuje całkowity zakaz spożywania i bycia pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
§ 4 Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych udostępnionych przez Użytkownika jest Fitme.
2. Fitme przetwarza dane osobowe Użytkownika w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną.
3. Za zgodą Użytkownika Fitme przetwarza jego dane w zakresie szerszym, aniżeli jest to obligatoryjnie wymagane w momencie rejestracji.
4. Udostępnione przez Użytkownika Dane są przetwarzane w celach związanych z 3
korzystaniem z Usług świadczonych w Fitme jak również w celach statystycznych i marketingowych.
5. Dane mogą być udostępnione wyłącznie organom władzy publicznej upoważnionym do dostępu do danych na podstawie właściwych przepisów prawa.
6. Fitme zapewnia każdemu Użytkownikowi ochronę zgromadzonych danych osobowych w sposób zgodny z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm., dalej: ustawa o ochronie danych osobowych) oraz niniejszym Regulaminem.
7. Podanie danych osobowych przez Fitme jest całkowicie dobrowolne. Fitme zastrzega sobie prawo do zweryfikowania danych podanych przez Użytkownika.
8. Podczas rejestracji Użytkownika Fitme może żądać podania danych osobowych.
9. Fitme może przetwarzać podane przez Użytkownika podczas rejestracji dane na zasadach określonych niniejszym Regulaminem oraz ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.
10. Poprzez rejestrację Użytkownik wyraża zgodę na:
a. przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, udostępnianie i usuwanie danych osobowych Użytkownika w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług przez Fitme w sposób określony niniejszym Regulaminem,
b. przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, udostępnianie i usuwanie danych osobowych Użytkownika przez Fitme w celach marketingowych i statystycznych, c. przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie,
przechowywanie, opracowywanie, udostępnianie i usuwanie danych osobowych Użytkownika w celu badania rynku oraz zachowań i preferencji
Użytkowników z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez Fitme,
d. przekazywanie danych osobowych na terytorium Polski, w szczególności w celu wykonania usług świadczonych przez partnerów i kontrahentów.
11. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie od Fitme na podany adres poczty elektronicznej informacji o charakterze technicznym oraz innych danych związanych z funkcjonowaniem Portalu lub Aplikacji.
12. Korzystanie z niektórych usług oferowanych przez Fitme może mieć miejsce na zasadach szczególnych określonych odrębnym regulaminem usługi.
13. Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Fitme informacji handlowej w rozumieniu art. 10 ust. 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z 2002 r. z późn. zm.) na podany adres poczty elektronicznej oraz poprzez indywidualne komunikaty kierowane poprzez infrastrukturę Fitme do nieokreślonej liczby Użytkowników.
14. Fitme zobowiązuje się do przedsięwzięcia wszelkich środków technicznych i organizacyjnych służących należytemu zabezpieczeniu danych osobowych Użytkowników.
§ 5
Zobowiązania Użytkownika
Poprzez rejestrację każdy Użytkownik zobowiązuje się do:
a) przestrzegania porządku prawnego, w szczególności przepisów o ochronie danych osobowych i dobrach osobistych osób trzecich, zasad współżycia społecznego oraz korzystania z usług z poszanowaniem praw innych Użytkowników, osób trzecich oraz Trenera; zachowanie słowne lub fizyczne 4
Użytkownika, o charakterze obraźliwym lub obscenicznym lub naruszające inne powszechnie obowiązujące normy, może spowodować wykluczenie Użytkownika z treningu, za co Użytkownik ponosi wszelkie konsekwencje. Fitme zastrzega sobie prawo podejmowania niezbędnych kroków prawnych w przypadku takich działań Użytkownika, które naruszałyby normy prawne, a w szczególności cześć i dobra osobiste,
b) przestrzegania zasad niniejszego Regulaminu, c) używania udostępnionych usług i narzędzi
dostępnych w za pośrednictwem Portalu lub Aplikacji w sposób zgodny z ich przeznaczeniem,
d) poszanowania polskiego prawa, zasad etykiety oraz dóbr osobistych innych Użytkowników,
e) stosowania technik i urządzeń niezakłócających prac Portalu lub Aplikacji, f) niepodejmowania innych działań
niezgodnych z przeznaczeniem Portalu lub Aplikacji,
g) terminowego i zgodnego z określonymi zasadami wypełniania własnych zobowiązań związanych z korzystaniem z usług świadczonych przez Fitme.
§ 6
Wypowiedzenie Umowy
1. Użytkownik może w każdym momencie wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec dotychczasowego abonamentu. Brak zapłaty przez Użytkownika za nowy abonament powoduje niemożność korzystania z niektórych Usług na Portalu lub Aplikacji Fitme.
2. Użytkownik nie musi potwierdzać wypowiedzenia. Wypowiedzenie umowy nie jest równoznaczne z likwidacją Profilu Użytkownika. Procedura likwidacji Profilu określona została w ust. 3 niniejszego paragrafu. W przypadku wypowiedzenia
umowy bez likwidacji Profilu, Użytkownik może w każdym momencie zawrzeć ponownie prawnie wiążącą umowę celem korzystania z usług za pomocą dotychczasowego Profilu. W przypadku wypowiedzenia umowy, dane osobowe udostępnione przez Użytkownika będą przechowywane przez Fitme, przy zastrzeżeniu, że Użytkownikowi przysługują prawa do: dostępu do danych, możliwości ich poprawiania, żądania usunięcia danych i zaprzestania ich przetwarzania.
3. Użytkownik może w każdym czasie zlikwidować Profil. Wskutek likwidacji profilu Użytkownik traci możliwość korzystania z usług świadczonych przez Fitme, zaś dane osobowe Użytkownika zostają nieodwracalnie usunięte.
4. Fitme może odmówić rejestracji bądź zlikwidować Profil Użytkownika, jeśli:
a) działalność Użytkownika jest sprzeczna z obowiązującym prawem normami bądź obyczajowymi, w szczególności, jeśli Użytkownik narusza prawa osób trzecich,
b) Użytkownik nie wywiązuje się z przyjętych zobowiązań, pomimo wezwania przez Fitme,
c) Użytkownik podał nieprawdziwe informacje podczas rejestracji.
5. W przypadkach mniejszej wagi Fitme może poprzestać na czasowym zawieszeniu Profilu Użytkownika.
6. Fitme informuje Użytkownika o likwidacji lub zawieszeniu Profilu na wskazany przy rejestracji adres poczty elektronicznej.
§ 7
Postępowanie reklamacyjne
1. W przypadku, gdy Usługi określone w niniejszym Regulaminie nie zostały zrealizowane lub są realizowane niezgodnie z jego postanowieniami Użytkownik może złożyć reklamację w formie pisemnej na adres 5
Fitme lub w formie elektronicznej na następujący adres e-mail: pomoc@fitme.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej nazwę Profilu Użytkownika oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
3. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji, Fitme zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
4. Fitme rozpoznaje reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
§ 8
Majątkowe prawa autorskie
1. Wszelkie utwory rozpowszechnione w Portalu lub Aplikacji stanowią przedmiot praw autorskich Fitme, podmiotów współpracujących z Fitme, bądź osób trzecich i podlegają ochronie przewidzianej przepisami Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Materiały udostępniane przez Fitme mogą być wykorzystywane wyłącznie przez osoby, które dokonały zakupu abonamentu w zakresie niekomercyjnym na podstawie udzielonej przez Fitme niewyłącznej licencji.
3. Fitme zastrzega sobie prawo do okresowej aktualizacji treści oferowanych Materiałów, w tym również w zakresie modyfikowania zawartości udostępnionych Materiałów oraz usuwania niektórych ich elementów.
4. Użytkownik może korzystać z rozpowszechnionych utworów wyłącznie w sposób zgodny z ich przeznaczeniem.
5. Kopiowanie, tłumaczenie, opracowanie, rozpowszechnianie w jakiejkolwiek formie bądź przetwarzanie rozpowszechnionych Materiałów lub ich elementów możliwe jest wyłącznie na warunkach określonych przepisami prawa bądź po uzyskaniu pisemnej zgody Fitme lub innej osoby, której
przysługują autorskie prawa majątkowe do utworów.
§ 9
Zmiany Regulaminu
1. Fitme zastrzega prawo do zmiany niniejszego Regulaminu za uprzednim powiadomieniem Użytkowników, w przypadku, gdy zmiana taka będzie wynikać ze zmiany przepisów obowiązującego prawa lub zmiany sposobu lub zasad działalności Portalu lub Aplikacji.
2. O proponowanej zmianie Regulaminu Fitme powiadomi zarejestrowanych Użytkowników, co najmniej na 14 dni przed wejściem jej w życie. Użytkownik niewyrażający zgody na zmianę Regulaminu powinien zgłosić swój sprzeciw na piśmie.
3. Odmowa wyrażenia zgody na nowe brzmienie Regulaminu będzie skutkować usunięciem Profilu Użytkownika.
§ 10
Postanowienia końcowe
1. Przystępując do korzystania z Portalu lub Aplikacji Użytkownik wyraża zgodę na treść Regulaminu, bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. W przypadku powstania sporów wynikających z niniejszego Regulaminu organem rozstrzygającym jest sąd powszechny właściwy miejscowo zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
6
