Regulamin serwisu
Regulamin świadczenia usług przez Hogs sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku.
§ 1. Słowniczek pojęć
W rozumieniu niniejszego Regulaminu niżej wymienione pojęcia oznaczają:
Cookies – niewielkie informacje tekstowe wysyłane przez serwis www i zapisywane po stronie Użytkownika (zazwyczaj na twardym dysku komputera lub w pamięci przeglądarki internetowej).
Dostawca – Hogs sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku (80-219), al. Zwycięstwa 13A, posiadający numer NIP: 5842776703 i REGON: 381307370 wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000748818, zwany dalej: Hogs.
Informacja handlowa – każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do informowania o usługach Dostawcy, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłużące osiągnięciu efektu handlowego.
Konsultant – pracownik Hogs sp. z o.o. upoważniony do przygotowywania ofert na usługi oferowane przez Portal, zawierania Umów, udzielania informacji na temat Usług świadczonych przez Dostawcę.
Oferta – indywidualna oferta rezerwacji umożliwiających przeprawę promową, sporządzona przez Konsultantów i skierowana do Użytkownika, stworzona w oparciu o dane podane przez Użytkownika i przeprowadzonej na ich podstawie Wyceny.
Ogólne warunki – ogólne warunki świadczenia usług przez Operatorów, z którymi przed Umową winien zapoznać się Użytkownik. Ogólne warunki dostępne są na stronie internetowej właściwego Operatora.
Operator – armator, przewoźnik promowy, operatora linii promowej (pojęcia mogą być używane wymiennie), z którymi Dostawca zawiera umowę w celu umożliwienia Użytkownikowi skorzystania z Usługi.
Polityka prywatności – zasady gromadzenia i przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz przechowywania i ochrony informacji.
Portal – internetowa platforma, dostępna pod adresem ferry.hogs.live, za pomocą której Dostawca świadczy Usługę.
Prawo telekomunikacyjne – ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (tj. z dnia 15 września 2017 r., Dz.U. z 2017 r. poz. 1907 z późn. zmianami).
Regulamin – niniejszy regulamin, określający warunki świadczenia Usług przez Dostawcę oraz warunki korzystania przez Użytkowników z Portalu i Usług.
Status zamówienia – informacja na temat etapu, na którym w danym momencie znajduje się zamówienie.
System rezerwacji – aplikacja zaprojektowana przez Dostawcę zamieszczona na Portalu umożliwiająca Użytkownikowi zawarcie Umowy lub uzyskanie Wyceny.
System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego.
Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności poczta elektroniczna.
Umowa – umowa zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Dostawcą na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie, której przedmiotem jest dostęp i zasady korzystania z Portalu i Serwisu oraz Usług świadczonych przez Dostawcę drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204, z późn.
zm.); umowa zawierana każdorazowo dla poszczególnych rezerwacji umożliwiających przeprawę promową.
Usługi – usługi świadczone przez Dostawcę, w tym drogą elektroniczną, o których mowa w paragrafie 3.
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. nr 144, poz. 1204 z późn. zmianami).
Użytkownik – osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług na zasadach określonych Regulaminem i obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa, przy czym Umowę może zawrzeć wyłącznie osoba pełnoletnia o pełnej zdolności do czynności prawnych.
Wycena – wstępne wyliczenie opłaty dla poszczególnych rezerwacji umożliwiających przeprawę promową na podstawie danych podanych przez Użytkownika, niezbędnych do
wyliczenia opłaty. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, iż ostateczna cena za zawartej Umowy może różnić się od Wyceny, w szczególności ze względu na zmianę kursu waluty obcej, według której wyliczono opłatę, zmianę cenników, BAF lub innych opłat dodatkowych naliczanych przez operatora w okresie od dokonania Wyceny do momentu faktycznego skorzystania z Usługi.
§ 2. Postanowienia ogólne
1. Wszelkie prawa do Portalu, jego nazwy, domeny internetowej i zawartości przysługują wyłącznie Dostawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
2. Regulamin określa:
/ prawa i obowiązki Dostawcy i Użytkowników związane ze świadczeniem Usług drogą elektroniczną,
/ zasady wyłączania odpowiedzialności Dostawcy z tytułu świadczenia Usług drogą elektroniczną,
/ zasady ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających Usług świadczonych przez Dostawcę.
3. Dostawca udostępnia nieodpłatnie Użytkownikom Regulamin za pośrednictwem Portalu przed zawarciem Umowy o świadczenie Usług, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Użytkownik, zawierając Umowę, oświadcza, iż zapoznał się z Regulaminem i akceptuje w całości jego postanowienia.
5. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.
6. Użytkownik nie może przenosić praw i obowiązków wynikających z Umowy na osoby trzecie.
7. Dostawca świadczy Usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem.
8. Warunkiem korzystania z Usług przez Użytkownika jest akceptacja Regulaminu.
9. Korzystanie z Usług świadczonych w ramach Portalu jest dobrowolne.
10. Wszystkie informacje zawarte na Portalu odnoszące się do cen nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy określone w art. 71 Kodeksu cywilnego.
11. Użytkownicy mogą kontaktować się z Dostawcą od poniedziałku do piątku w godz.
8:00-16:00:
/ telefon: 222668755,
/ e-mail: booking@hogs.live,
/ listownie: Hogs sp. z o.o., al. Zwycięstwa 13a, 80-219 Gdańsk
§ 3 Usługi świadczone przez Dostawcę w ramach Umowy
1. Na podstawie niniejszego Regulaminu Dostawca świadczy na rzecz Użytkowników, w tym drogą elektroniczną w ramach Portalu, Usługi umożliwiające zawarcie umowy, tj. rezerwację przeprawy promowej oraz zapoznanie się z ofertą i działalnością Dostawcy. W tym celu udostępnia informacje związane z zakresem oferowanych połączeń promowych oraz System rezerwacji umożliwiający Użytkownikowi zapoznanie się z ofertą usług świadczonych przez Dostawcę oraz Wyceną sporządzoną na podstawie informacji podanych przez Użytkownika w oparciu o sporządzoną Ofertę.
2. Użytkownik przed zawarciem Umowy powinien zapoznać się z wszelkimi warunkami, w tym Ogólnymi warunkami stosowanymi przez Operatora przy realizacji zamówionej usługi, w szczególności w zakresie dopuszczalnej masy całkowitej pojazdu, dopuszczalnego nacisku na osie, wysokości i szerokości pojazdu oraz przewozu zwierząt, odpadów lub ładunków niebezpiecznych. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, iż Operator ma prawo odmówić wykonania usługi w przewidzianych przez siebie wypadkach, w szczególności w przypadku, gdy dane wskazane przez Użytkownika są niepełne, niedokładne lub nieprawdziwe, gdy prowadzący pojazd narusza w jakikolwiek sposób postanowienia Ogólnych warunków lub innych zasad Operatora lub narusza przepisy powszechnie obowiązujące. Odmowa wykonania usługi przez Operatora nie uprawnia Użytkownika do żadnych roszczeń wobec Dostawcy, chyba że odmowa nastąpiła wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Dostawcy.
§ 4 System rezerwacji
1. System rezerwacji umożliwia Użytkownikowi:
1) dokonanie Wyceny po wprowadzeniu lub wyborze niezbędnych informacji potrzebnych do realizacji usługi przeprawy promowej,
2) zawarcie Umowy po wprowadzeniu lub wyborze niezbędnych informacji potrzebnych do realizacji przeprawy promowej.
2. Korzystanie z Systemu rezerwacji nie wymaga rejestracji i logowania.
3. Odpowiedzialność wynikającą z niewłaściwego wypełnienia formularzy Systemu rezerwacji przez Użytkownika, w szczególności polegającego na podaniu przez Użytkownika błędnych, nieprawdziwych, niedokładnych, niekompletnych lub wprowadzających w błąd danych, ponosi Użytkownik.
4. Po uzyskaniu Wyceny Użytkownik ma możliwość zawarcia Umowy.
5. Wszystkie operacje i dyspozycje zlecone w ramach Systemu rezerwacji przy prawidłowym podaniu przez Użytkownika informacji wymaganych przez Dostawcę, uważa się za zlecone przez Użytkownika. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku korzystania z Usługi za pomocą w/w danych Użytkownika przez osoby nieuprawnione. Dostawca zwraca uwagę na konieczność zachowania przez Użytkowania odpowiednich środków bezpieczeństwa.
§ 5 Warunki zawierania i rozwiązywania Umów o świadczenie Usług
1. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zawieranych przez Dostawcę z Użytkownikiem Umów o świadczenie Usług zawieranych w dowolnej formie, w szczególności drogą elektroniczną. Zawarcie Umowy jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków niniejszego Regulaminu.
2. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usług lub odstąpić od Umowy.
Skutki prawne takiego działania określają obowiązujące przepisy prawa, Ogólne warunki Operatora i zapisy niniejszego Regulaminu właściwe ze względu na charakter prawny świadczonej usługi, a także okoliczności faktyczne. W szczególności Użytkownik bierze pod uwagę, iż brak odpowiednio wcześniejszej informacji o woli rezygnacji ze skorzystania z Usługi może wiązać się naliczeniem opłaty w wysokości jak za skorzystanie z Usługi lub opłaty dodatkowej (np. opłata no-show).
3. Opłacenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją regulaminu HOGS.ferry oraz regulaminu armatorów.
4. Opłata za zmianę terminu, odwołanie lub niestawienie się na przeprawę indywidualnie ustalana jest przez armatorów.
5. Opłata administracyjna dla HOGS.ferry za niestawienie się na przeprawę wynosi 4% wartości biletu.
6. Opłata administracyjna dla HOGS.ferry za odwołanie przeprawy wynosi 4% wartości biletu.
7. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną rozwiązuje się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń wraz z chwilą opuszczenia przez Użytkownika strony Portalu, w ramach których udostępniana jest Usługa.
8. Umowa ulega rozwiązaniu w terminie zgodnym z procedurami anulacji poszczególnych Operatorów zgodnie z ich Ogólnymi warunkami dostępnymi na stronach internetowych Operatorów.
9. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe wypełnienie formularzy na Portalu, a w szczególności nie ponosi odpowiedzialności względem osób trzecich, których dane zostały zamieszczone w formularzu aplikacji bez ich wiedzy i zgody.
10. Użytkownik po zawarciu Umowy otrzymuje fakturę pro forma przesłaną przez Dostawcę na adres poczty elektronicznej wskazany przez Użytkownika podczas wypełniania kontaktu.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, iż brak zapłaty kwoty wskazanej w fakturze pro forma uprawnia Dostawcę do odwołania rezerwacji lub innego wstrzymania realizacji Usługi.
§ 6 Ochrona danych osobowych
1. Dostawca przetwarza za pośrednictwem Portalu wyłącznie dane osobowe Użytkowników niezbędne do zawarcia, zmiany, rozwiązania, a także prawidłowej realizacji Umowy o świadczeniu usług przez Dostawcę, określonej niniejszym Regulaminem, wykorzystując w tym celu dane osobowe zgodnie z rozporządzeniem RODO (rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016) oraz z ustawą z dna 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Dostawca każdorazowo określa dane, które są niezbędne do świadczenia danej Usługi drogą elektroniczną. Dostawca może przetwarzać następujące dane osobowe, których katalog może ulegać zmianie w zależności od rodzaju świadczonej Usługi: nazwiska i imiona Użytkowników, adres e-mail, numer telefonu, dane adresowe.
3. Dostawca jest administratorem danych osobowych w rozumieniu rozporządzenia RODO.
4. Dostawca, jako podmiot świadczący Usługi, w pełni szanuje i chroni prawo do prywatności wszystkich Użytkowników. Dostawca zachowuje szczególną dbałość o przetwarzanie i ochronę danych osobowych Użytkowników w sposób uniemożliwiający dostęp do tych danych ze strony osób nieuprawnionych, jak też przed nieuprawnionym wykorzystaniem ww.
danych. Zapewnia również bezpieczeństwo korzystania z Usług. Szczegółowe zasady określa dokument Polityki prywatności dostępny na Portalu.
5. Wszelkie pytania związane z Polityką prywatności należy kierować do Dostawcy poprzez:
/ adres e-mail: booking@hogs.live,
/ telefon: 222668755 (od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-16:00).
6. Zawarcie z Użytkownikiem Umowy w Portalu przebiega z uwzględnieniem wymogów RODO oraz ustawy o świadczeniu usług elektronicznych. Dostawca wyraźnie informuje Użytkowników o administratorze danych i celu przetwarzania danych osobowych
Użytkownika, o znanych Dostawcy w czasie udzielania informacji lub przewidywanych odbiorcach tych danych, a także o dobrowolności podania danych, a jeżeli taki obowiązek istnieje, o jego podstawie prawnej.
7. Użytkownikowi, którego dotyczą dane osobowe, oprócz prawa dostępu do ich treści oraz ich poprawiania, przysługuje także prawo do bycia zapomnianym, prawo do ograniczenia przetwarzania danych (z zastrzeżeniem ust. 11).
8. Zgoda Użytkownika na przetwarzanie jego danych osobowych przez Dostawcę, jako administratora danych, może dotyczyć również przesyłania Użytkownikowi informacji handlowej (w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną) z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej, tj. za pośrednictwem podanego przez Użytkownika adresu poczty elektronicznej (adresu e-mail) i/lub w postaci SMS-a na podany przez Użytkownika numer telefonu komórkowego, a także używania przez Dostawcę automatycznych systemów wywołujących i teleinformatycznych urządzeń końcowych.
9. Dane osobowe są przekazywane Dostawcy przez Użytkowników co do zasady dobrowolnie, z tym jednak zastrzeżeniem, że niepodanie wymaganych danych w procesie m.in. Wyceny, niezbędnego dla skorzystania z danej Usługi w przypadkach przewidzianych w Regulaminie, uniemożliwia realizację Usług i w konsekwencji korzystanie z Usług oraz może uniemożliwiać rozpatrzenie reklamacji.
10. Zbiór danych osobowych przetwarzanych przez Administratora jest zgodny z rozporządzeniem RODO.
11. Administrator zapewnia możliwość usunięcia danych osobowych Użytkownika z prowadzonego zbioru, w szczególności w przypadku wypowiedzenia lub odstąpienia od Umowy przez Użytkownika (prawo do usunięcia danych „prawo do bycia zapomnianym”, art.
17 RODO). Dostawca może odmówić jednak usunięcia danych osobowych Użytkownika, jeżeli Użytkownik nie uregulował wszystkich należności wobec Dostawcy z tytułu świadczenia na jego rzecz Usług płatnych lub gdy Użytkownik naruszył obowiązujące przepisy prawa, a zachowanie danych osobowych jest niezbędne do wyjaśnienia tych okoliczności i ustalenia odpowiedzialności Użytkownika.
12. Dane mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości. Za zgodą Użytkownika wymaganą zgodnie z obowiązującymi przepisami dane mogą również zostać udostępnione innym podmiotom (prawo do przenoszenia danych art. 18 RODO).
§ 7 Odpowiedzialność
1. Użytkownik nie może korzystać z Usług anonimowo, gdyż właściwość Usługi wymaga podania danych osobowych lub obowiązek podania danych osobowych wynika ze sposobu korzystania z Usługi. Jednak w przypadku niedozwolonego skorzystania z Usługi, to jest skorzystania w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem lub obowiązującymi przepisami prawa, Dostawca ma prawo do przetwarzania danych osobowych Użytkownika w zakresie niezbędnym do ustalenia jego odpowiedzialności. Dostawca powiadomi Użytkownika o niedozwolonych działaniach z żądaniem ich niezwłocznego zaprzestania oraz o przetwarzaniu danych osobowych w powyżej określonym celu.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, treści nieprawdziwych lub mogących wprowadzić w błąd, treści zawierających wirusy lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych. W razie otrzymania przez Dostawcę wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Użytkownika, Dostawca może uniemożliwić dostęp do tych danych.
Dostawca nie będzie ponosić odpowiedzialności względem Użytkownika za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do danych o treści bezprawnej. W przypadku uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych Dostawca zawiadomi Użytkownika o zamiarze uniemożliwienia dostępu do danych. W przypadku dostarczenia przez Użytkownika treści i danych, o których mowa powyżej, Dostawca ma prawo do wystąpienia z roszczeniem odszkodowawczym bezpośrednio do Użytkownika, na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
3. W wypadku, w którym Usługa wymaga podania przez Użytkownika określonych danych, Użytkownik zobowiązuje się do podania danych prawdziwych, dokładnych, kompletnych i niewprowadzających w błąd. Za wszelkie skutki wynikłe z niewłaściwego wypełnienia formularzy Portalu przez Użytkownika w szczególności polegającego na podaniu przez Użytkownika błędnych lub nieprawdziwych danych, całkowitą odpowiedzialność ponosi Użytkownik.
4. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Portalu z przyczyn niezależnych od Dostawcy. Ze względów bezpieczeństwa oraz jakichkolwiek innych przyczyn niezależnych od Dostawcy Dostawca ma prawo czasowo zawiesić dostęp do Portalu na okres konieczny do
usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu czasowego zawieszenia dostępu do Portalu, o którym mowa powyżej.
5. Z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z obowiązujących przepisów prawa, Dostawca nie odpowiada za szkody powstałe w związku z Portalem lub jego użytkowaniem bądź niemożnością użytkowania przez którąkolwiek ze stron lub w związku z niewłaściwym działaniem, błędami, brakami, zakłóceniami, defektami, opóźnieniami w operacji lub przekazie, wirusem komputerowym, awarią linii lub systemu.
6. W razie stwierdzenia nieprawidłowości w korzystaniu z Portalu, w szczególności wystąpienia okoliczności, które mogłyby narazić na szkodę interesy Użytkownika lub Dostawcę, Dostawca ma prawo zablokować dostęp do Portalu na czas określony przez siebie. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu zablokowania dostępu do Portalu, o którym mowa powyżej.
7. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z Portalu w sposób sprzeczny z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
8. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) przestój promu,
b) szkody lub dodatkowe koszty Użytkownika spowodowane działaniem klęsk żywiołowych lub innej siły wyższej lub w wyniku wojny, buntów, zamieszek społecznych itp.,
c) szkody lub dodatkowe koszty Użytkownika powstałe w wyniku strajków pracowników Operatorów, Dostawcy oraz pracowników firm portowych a także lokautów lub innych blokad dostępu i dojazdu do portu, w tym demonstracji lub protestów społecznych,
d) szkody lub dodatkowe koszty Użytkownika spowodowane zarządzeniami lub działaniami władzy publicznej,
e) szkody lub dodatkowe koszty Użytkownika spowodowane niedostępnością siły roboczej lub innych usług niezbędnych dla funkcjonowania Operatora, Dostawcy lub jego kontrahentów oraz pracowników firm portowych i promowych,
f) szkody lub dodatkowe koszty Użytkownika powstałe na skutek awarii sieci elektrycznej na promie, nieudostępnienia takiej sieci przez Operatora, pożarów, eksplozji, kradzieży, chyba że szkoda nastąpiła z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Dostawcy,
g) szkody lub dodatkowe koszty Użytkownika spowodowane działaniem Użytkownika lub osób którymi się posługuje;
h) szkody lub dodatkowe koszty Użytkownika wynikające z właściwości i wad tkwiących w przewożonym ładunku lub jego opakowaniu,
i) szkody lub dodatkowe koszty Użytkownika spowodowane nieterminowym przypłynięciem lub odpłynięciem promu,
j) stan ładunków wrażliwych na warunki atmosferyczne, składowanych na wolnym powietrzu, k) szkody lub dodatkowe koszty Użytkownika spowodowane niewłaściwym zasztauowaniem lub zamocowaniem pojazdu Użytkownika lub ładunku na nim posadowionym,
l) szkody lub dodatkowe koszty Użytkownika, których zapobieżenie wymagało specjalistycznej wiedzy lub kontroli technicznej, a taka nie została zlecona przez Użytkownika,
m) wszelkie skutki spowodowane niedostatecznym lub błędnym podaniem przez Użytkownika danych do rezerwacji,
n) szkody lub dodatkowe koszty Użytkownika spowodowane fizycznymi, chemicznymi i biologicznymi właściwościami towaru przewożonego przez Użytkownika lub innych uczestników podróży promowej,
o) szkody lub dodatkowe koszty Użytkownika powstałe wskutek poruszania się pojazdu Użytkownika na promie, w tym wjazdu i wyjazdu, jak również za wszelkie szkody na osobach, które korzystają z Usługi,
p) szkody lub dodatkowe koszty Użytkownika powstałe wskutek jakiegokolwiek w tym przypadkowego zniekształcenia przekazu treści lub danych, w szczególności z przyczyn leżących po stronie podmiotów zewnętrznych.
9. Dostawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za skutki swoich własnych działań i zaniechań. W szczególności nie są takimi działaniami lub zaniechaniami jakiekolwiek czynności lub ich brak pracowników Operatorów, przedsiębiorstw portowych, funkcjonariuszy służ granicznych, celnych itp. Wysokość odszkodowania za szkodę lub dodatkowe koszty Użytkownika, za które zgodnie z prawem odpowiedzialność ponosi Dostawca w odniesieniu do każdego pojedynczego zdarzenia nie może być wyższa niż kwota opłaty za daną rezerwację, której dotyczy reklamacja lub roszczenie.
10. Jeżeli obowiązujące przepisy prawa przewidują inne ograniczenie odpowiedzialności, wybór zastosowanego ograniczenia należy do Dostawcy.
11. O ile pod wpływem jakiegokolwiek działania lub zaniechania osób i zwierząt, dla Umowy dokonywał Użytkownik, wobec Dostawcy zgłoszone zostaną jakiekolwiek roszczenia osób trzecich, Użytkownik zobowiązuje się zwolnić od odpowiedzialności Dostawcę i zaspokoić takie roszczenie, względnie o ile Dostawca poniesie już koszt takiego roszczenia Użytkownik na pierwsze wezwanie zwróci Dostawcy równowartość takich kosztów. Zapis zdania poprzedniego
stosuje się odpowiednio do rozliczania należności celnych lub skarbowych, awarii wspólnej (wskutek uznania Dostawcy za frachtującego) oraz wszelkich szkód i roszczeń wynikających ze stanu technicznego lub poruszania się pojazdów, dla których Użytkownik zawarł Umowę.
§ 8 Prawa autorskie i pokrewne oraz licencje
1. Wszelkie prawa do utworów, w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2006 r. Nr 90, poz.631 z późn. zm.), stanowiących część Portalu, w tym zarówno do całego utworu, jak i jego fragmentów, a w szczególności do elementów tekstowych, graficznych oraz elementów programistycznych generujących i obsługujących Portal lub pozwalających na korzystanie z Usługi są zastrzeżone na rzecz Dostawcy.
2. Dostawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej i niemożliwej do przeniesienia licencji na korzystanie z Portalu, w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
3. Dostawca udziela każdemu Użytkownikowi licencji na korzystanie z Portalu na następujących polach eksploatacji: zwielokrotniania w formie elektronicznej utrwalania w części lub w całości, niezależnie od standardu, systemu lub formatu, wprowadzenia do pamięci komputera i sporządzania kopii takich zapisów dla potrzeb korzystania z map, a także sporządzania wydruków dla własnych potrzeb.
4. Udzielona licencja nie uprawnia Użytkownika w szczególności do:
/ dekompilacji lub uzyskiwania informacji o wewnętrznej strukturze bądź zasadach działania oprogramowania serwera wykorzystywanego przez Użytkownika.
5. Każde naruszenie praw autorskich przez Użytkownika może spowodować jego odpowiedzialność cywilną lub karną z tego tytułu.
§ 9 Reklamacje
1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji związanej z wykonywaniem Usługi przez Dostawcę.
2. Wszelkie reklamacje należy przesyłać w formie pisemnej na adres: Hogs sp. z o.o., al.
Zwycięstwa 13a, 80-219 Gdańsk lub na adres e-mail: booking@hogs.live.
3. Przedmiotem reklamacji może być zarzut wadliwego wykonywania Usługi przez Dostawcę, niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w Regulaminie.
4. Reklamacji nie podlegają wady, usterki i nieprawidłowości związane z korzystaniem z Usługi, wynikające z:
/ błędów lub pomyłek Użytkownika,
/ nieprawidłowego funkcjonowania przeglądarki internetowej lub łączy telekomunikacyjnych, / działalności osób trzecich, za których działania Dostawca nie odpowiada.
5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail, nr telefonu) oraz zwięzły opis zgłaszanych zastrzeżeń i uwag.
6. Dostawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni, licząc od dnia jej zgłoszenia. Jeśli reklamacja nie może zostać rozpatrzona w tym czasie, Dostawca powiadamia Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.
§ 10 Pliki cookies
1. Dostawca stosuje mechanizm plików „cookies”, które zapisywane są przez serwer Dostawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Użytkownika. „Cookies” nie mają na celu identyfikacji Użytkowników. Dostawca stosuje mechanizm plików „cookies” w celach:
/ dostosowania zawartości usługi do preferencji użytkowników oraz optymalizacji korzystania z nich; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb,
/ tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy danej usługi korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości.
2. Każdy Użytkownik może wyłączyć mechanizm „cookies” w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Dostawca wskazuje, że wyłączenie w przeglądarce internetowej opcji pozwalającej na zapisywanie plików „cookies” nie uniemożliwia korzystania z Portalu, może jednak spowodować pewne utrudnienia lub ograniczenia w korzystaniu z niego, w tym z Usług.
3. Dostawca zbiera dane dotyczące korzystania z Usług, w tym w trakcie trwania połączeń internetowych zbiera i wykorzystuje informacje dotyczące adresów IP Użytkowników.
Zebrane w ten sposób informacje wykorzystywane są wyłącznie w celach technicznych związanych z administrowaniem serwerów Serwisu, a także w celach statystycznych.
Dostawca informuje, że zgodnie z przepisem art. 18 ust. 6 ustawy z dnia 18 lipca 2002 o
świadczeniu usług drogą elektroniczną ww. dane mogą być udostępnione organom państwa na potrzeby prowadzonych przez nie postępowań.
4. Dostawca może przechowywać wiadomości e-mail i inną korespondencję skierowaną do Użytkownika, aby móc odpowiadać na pytania, reagować na zgłoszenia i udoskonalać Usługi.
Adres e-mail Użytkownika może zostać użyty do nawiązania z nim kontaktu w sprawie Usług.
5. Dostawca może przechowywać kopię e-maili dotyczących wysyłki faktur w celu przedstawienia potwierdzenia otrzymania przez Użytkownika faktury korygującej organom podatkowym na ich żądanie.
§ 11 Postanowienia końcowe
1. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, rozporządzenia RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), ustawy z dnia 4.02.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, a także Ustawy o prawach konsumenta.
2. Spory pomiędzy Dostawcą a Użytkownikami dotyczące świadczenia Usług w pierwszej kolejności rozstrzygane będą na drodze polubownej, a w razie jej bezskuteczności rozpoznawane będą przed sądem właściwym według siedziby Dostawcy.
3. Korzystanie z Portalu oznacza wyrażenie przez Użytkownika zgody na warunki określone w niniejszym Regulaminie.
4. Dostawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu opublikowania ich za pośrednictwem Portalu oraz poinformowania Użytkowników w wiadomości e-mail o zmianie Regulaminu.
5. Ochronę danych osobowych Użytkowników i inne kwestie istotne dla ich prywatności w ramach Portalu reguluje dodatkowo dokument Polityki prywatności dostępny na Portalu.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 5.01.2022.
