Instrukcja instalacji i korzystania z aplikacji „DHL Connect”
Treść
Instrukcja instalacji i korzystania z aplikacji „DHL Connect” ... 1
Wprowadzenie ... 2
1 1.1 Pobranie aplikacji i ustawienia ... 2
1.2 Logowanie – wyświetlenie danych trasy ... 4
Rozpoczęcie trasy ... 5
2 2.1 Przyjazd na załadunek i wprowadzenie numerów kontenera ... 5
2.2 Zgłaszanie szkód ... 7
2.3 Zgłoszenie wyjazdu ... 8
2.4 Opóźnienia na trasie ... 9
Koniec trasy – zgłoszenie przyjazdu ... 13
3 Transporty specjalne ... 13
4 4.1 Przewozy z zamianą ... 13
4.2 Przewozy VIA ... 14
Po zakończonej trasie – skanowanie listów przewozowych i wylogowanie ... 15
5 Offline – jak korzystać z aplikacji bez połączenie internetowego? ... 16 6
Wprowadzenie 1
1.1 Pobranie aplikacji i ustawienia
Ta instrukcja ma służyć jako pomoc podczas instalacji i korzystania z aplikacji DHL Connect.
Zanim zaczniemy – gdzie znaleźć aplikację i jak ją zainstalować?
Aplikację DHL Connect możesz pobrać w sklepie Google Play Store i zainstalować na swoim smartfonie. Aplikację odnajdziesz, wpisując w wyszukiwarce sklepu Google Play Store „DHL Connect”.
Aplikacja jest zoptymalizowana dla wszystkich smartfonów z systemem operacyjnym Android od wersji 8.0, a w przypadku starszych wersji funkcje aplikacji mogą być ograniczone.
Podczas pierwszego logowania w aplikacji pojawi się jednorazowo następujące zapytanie o udzielenie wymaganych uprawnień dostępu, bez których funkcjonowanie aplikacji nie jest możliwe:
Dostęp do lokalizacji urządzenia
Dostęp do aparatu urządzenia
Potwierdzenie przyciskiem „ok” (zdjęcie 1) jest jednoznaczne z udzieleniem zezwolenia na rejestrację współrzędnych geograficznych aktualnej lokalizacji. W celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania aplikacji zalecamy ustawienie dokładności GPS na
„wysoką dokładność” (zdjęcie 2).
W menu można ustawić język aplikacji (zdjęcie 3 i 4).
Aby korzystać z aplikacji, urządzenie musi być podłączone do Internetu i musi być na nim aktywowana funkcja GPS (automatycznie sprawdzane przez aplikację)!
Uwaga: Jeżeli w momencie przyjazdu na załadunek nie jest dostępne żadne połączenie internetowe, przejdź do rozdziału „6 Offline – jak korzystać z aplikacji bez połączenia internetowego?”
2
3 4
1
1.2 Logowanie – wyświetlenie danych trasy
Przed rozpoczęciem trasy uruchom aplikację DHL Connect. Do zalogowania w aplikacji potrzebny jest numer rejestracyjny ciągnika i numer trasy (zdjęcie 5 i 6).
Wprowadzenie numeru rejestracyjnego:
Numer rejestracyjny można wprowadzić bez znaków specjalnych. Oznacza to, że numer „X-YZ 123” można wprowadzić po prostu jako „xyz123”
Wprowadzenie numeru trasy:
Data numeru trasy to zawsze bieżący dzień. Tę datę można jednak bez problemu zmienić.
Musisz więc wprowadzić tylko ostatnie 4 cyfry numeru trasy.
Przykład: 20200803-0001.
Naciśnięcie przycisku „Zaloguj się” przekieruje Cię do przeglądu trasy.
W przeglądzie trasy możesz zobaczyć wszystkie odcinki trasy wraz z lokalizacją i planowaną godziną wyjazdu. Aby uzyskać szczegółowe informacje o odcinku trasy, najpierw wybierz „odcinek trasy 1” (zdjęcie 7).
5 6 7
Rozpoczęcie trasy 2
Ważne: naciśnij odpowiednie "przyciski" w aplikacji kierowcy natychmiast w momencie wystąpienia zdarzenia. W szczególności zdarzenie przyjazdu powinno być zgłoszone w tym samym czasie, co rejestracja na wjeździe - w przypadku ruchu pocztowego, na przykład przy systemie szlabanów (BETSY) - aby uniknąć negatywnych ocen przy badaniu Państwa jakości.
2.1 Przyjazd na załadunek i wprowadzenie numerów kontenera
Potwierdź swój przyjazd na załadunek za pomocą aplikacji zaraz po dotarciu na miejsce załadunku. Przyjazd na załadunek możesz zgłosić tylko wtedy, gdy znajdujesz się w obrębie Geofence, czyli na obszarze miejsca załadunku, i masz przy sobie telefon komórkowy i aplikację. W tym celu naciśnij lewy przycisk (zdjęcie 8 i 9).
Uwaga: Jeżeli zgłosisz przyjazd na załadunek zbyt późno, musisz podać powód opóźnienia. Więcej na ten temat w rozdziale „2.4 Opóźnienia na trasie”.
Przed rozpoczęciem jazdy wprowadź w aplikacji w odpowiednim odcinku trasy numer(y) kontenera dla zleceń transportowych (zdjęcie 10). Dla każdego zlecenia transportowego wprowadź numer kontenera w wolnym polu „Numer kontenera”.
Otworzy się okno „Proszę wpisać numer kontenera”. Wpisz prawidłowy numer kontenera i potwierdź przyciskiem „OK” (zdjęcie 11). Jeżeli numer kontenera nie został podany, aplikacja przypomni Ci o tym podczas zgłoszenia wyjazdu (zdjęcie 12).
8 9
Uwaga: Jeżeli transport przeprowadzany jest za pomocą naczepy, wybierz przycisk
„Naczepa/przyczepa” (zdjęcie 11).
W przeglądzie trasy możesz zobaczyć, czy dane zostały przesłane. Symbol po lewej (numer kontenera) oraz drugi symbol po lewej (przyjazd na załadunek) zostają wtedy
podświetlone na zielono. (Zdjęcie 12)
10 11
12
2.2 Zgłaszanie szkód
W przypadku zauważenia uszkodzenia kontenera lub towaru przed rozpoczęciem jazdy należy zgłosić je w aplikacji kierowcy.
Do tego celu służy w aplikacji symbol szkody (zdjęcie 13).
Naciskając przycisk, można zrobić zdjęcie szkody. Po zrobieniu zdjęcia naciśnij przycisk
„Dalej”, aby przesłać zdjęcie lub „Anuluj”, aby zrobić nowe zdjęcie (zdjęcie 14).
13 14
2.3 Zgłoszenie wyjazdu
Przed opuszczeniem miejsca załadunku zgłoś, że odcinek trasy został rozpoczęty. Podczas zgłoszenia wyjazdu musisz znajdować się w obrębie Geofence.
Wyjazd z miejsca załadunku możesz zgłosić, naciskając
przycisk „Wyjazd” (zdjęcie 15).
Jeżeli zapomnisz zgłosić przyjazd na załadunek lub numer kontenera, aplikacja przypomni Ci o tym przy rozpoczęciu zgłaszania wyjazdu (zdjęcie 16 i 17).
Po potwierdzeniu wyjazdu możesz zobaczyć w przeglądzie trasy, czy dane zostały
16 17
15
2.4 Opóźnienia na trasie
Jeżeli na trasie dojdzie do opóźnień, należy zgłosić to za pomocą aplikacji.
W tym celu w odcinku trasy naciśnij przycisk „Opóźnienie” (zdjęcie 19).
Tutaj możesz wybrać odpowiednią kategorię i następnie podać powód.
19
18
Kategorie i powody są przedstawione w następującej tabeli:
Kategoria Przerwanie transportu Klient
Korek dojazd miejsce załadunku Opóźnienie załadunku
Opóźnienie rozładunku Odmowa odbioru rachunku
Przewoźnik
Kierowca spóźniony na załadunek Przyczyna po stronie kierowcy Problemy podczas spotkania Wypadek
Samochód ciężarowy uszkodzony Opóźnienie na terminalu
przeładunkowym
Ruch
Kierowca kontrolowany przez BAG (Federalny Urząd ds. Transportu Drogowego)
Korek
Całkowita blokada
Ekstremalne warunki pogodowe
Po wyborze przerwania transportu należy podać przewidywany czas trwania (zdjęcie 20).
Jeżeli stwierdzisz, że rzeczywiście pojawisz się u klienta końcowego z opóźnieniem, zgłoś to ponownie w ciągu 60 do 10 minut przez zaplanowaną godziną przyjazdu.
Numer serwisowy dla tego zgłoszenia zostanie zapisany w Twojej trasie.
Po wybraniu jednego z powodów możesz dodać do zgłoszenia zdjęcie i w ten sposób udokumentować przerwanie transportu (zdjęcie 21).
Uwaga: w przypadku wybrania przerwania transportu „Korek dojazd miejsce załadunku” musisz zrobić zdjęcie dojazdu (zdjęcie 21).
Od opóźnienia przekraczającego 60 minut lub w razie wypadku (niezależnie od czasu trwania przerwania transportu) oraz w przypadku każdego odbiegającego od zlecenia polecenia nadawcy (np. 1 zamiast 2 zlecone kontenery) należy zgłosić się dodatkowo telefonicznie pod numerem +49 511 67491-182 w CCC (zdjęcie 22).
Jeżeli przerwanie transportu zostało pomyślnie przesłane do DHL, będzie to widoczne w przeglądzie trasy. Tutaj pojawia się dodatkowy zielony symbol zegara (zdjęcie 23).
20 21 22
Uwaga: opóźnienia można zgłosić tylko wtedy, gdy nie został jeszcze zgłoszony przyjazd.
23
Koniec trasy – zgłoszenie przyjazdu 3
Jeżeli przyjeżdżasz na miejsce rozładunku, potwierdź przyjazd w aplikacji kierowcy. W tym celu naciśnij przycisk „Przyjazd” (zdjęcie 24).
Przyjazd możesz zgłosić tylko wtedy, gdy znajdujesz się w obrębie Geofence miejsca rozładunku (zdjęcie 25).
Jeżeli przyjazd zostanie zgłoszony, będzie to widoczne w przeglądzie trasy. Tutaj możesz ponownie kliknąć na następny odcinek trasy (zdjęcie 26).
Transporty specjalne 4
4.1 Przewozy z zamianą
W przypadku zamiany zgłoś jak zazwyczaj numer kontenera, przyjazd na załadunek i wyjazd w miejscu załadunku.
Jeżeli wymieniasz się kontenerem ze zmiennikiem, możesz zalogować się na trasie zmiennika również za pomocą swojego numeru rejestracyjnego. Jest to konieczne, aby zgłosić przyjazd w miejscu rozładunku.
Zmiennik zrobi to samo z Twoją trasą, dlatego musisz przekazać mu również swój numer trasy.
24 25 26
4.2 Przewozy VIA
Transport z VIA-TA jest związany z kilkoma cechami specjalnymi, ponieważ zlecenie transportowe jest transportowane na dwóch niezależnych od siebie trasach.
Jeżeli jesteś pierwszym kierowcą zlecenia transportowego, zgłoś przyjazd na załadunek jak zazwyczaj w miejscu załadunku oraz wyjazd z tego miejsca, gdy znajdujesz się jeszcze w obrębie Geofence (zdjęcie 27). Ponieważ nie transportujesz zlecenia transportowego do miejsca docelowego, ale odstawiasz je w innym miejscu do dalszego transportu dla drugiego kierowcy, nie musisz podawać przyjazdu do miejsca przeładunku dla zlecenia transportowego. Jeżeli wystąpią opóźnienia w transporcie, zgłoś je jak zazwyczaj za pomocą przycisku opóźnienia.
Jeżeli jesteś drugim kierowcą VIA-TA, nie musisz zgłaszać przyjazdu na załadunek dla zlecenia transportowego ani wyjazdu dla VIA-TA, ponieważ poprzedni kierowca już to zrobił. Również numer kontenera zgłosił już poprzedni kierowca. Dla przejętego VIA-TA zgłoś przyjazd do miejsca docelowego i ewentualne opóźnienia na trasie (zdjęcie 28).
27 28
Po zakończonej trasie – skanowanie listów przewozowych i wylogowanie 5
Po zakończeniu trasy musisz zeskanować wszystkie listy przewozowe i otrzymane dodatkowe dokumenty. W tym celu naciśnij przycisk
„Skanuj listy przewozowe” w przeglądzie trasy (zdjęcie 29).
Możesz tutaj zrobić do 10 zdjęć, które następnie zostaną automatycznie wysłane.
Pamiętaj o dobrej jakości zdjęć.
Jeżeli wszystkie potrzebne informacje zostały wprowadzone, możesz wylogować się z trasy. W tym celu naciśnij przycisk „Menu”. Naciśnij „Wyloguj się”. Nastąpi wtedy przekierowanie nastronę logowania (zdjęcia 30 i 31)
30 31
29
Offline – jak korzystać z aplikacji bez połączenie internetowego?
6
W pojedynczych przypadkach może się zdarzyć, że w momencie, w którym chcesz zgłosić zdarzenie, nie ma połączenia z siecią. To żaden problem, o ile wcześniej nie nastąpiło wylogowanie z aplikacji. Aplikacja zapisuje dane trasy również po jej zamknięciu. W ten sposób masz dostęp do danych trasy również bez połączenia internetowego (offline), czyli nadal możesz wyświetlać dane trasy na swoim smartfonie i przesyłać zdarzenia.
Dane są zapisywane i wysyłane do DHL, jak tylko połączenie z Internetem zostanie przywrócone. W przeglądzie trasy odpowiedni symbol zdarzenia zostaje zaznaczony kolorem pomarańczowym (zdjęcie 32), a w przypadku pomyślnego przesłania jak zwykle kolorem zielonym.
