KOMUNIKACJA KRYZYSOWA MARKI
Wewnętrzna i Zewnętrzna
www.MTC.pl
Szkolenia Dofinansowane i Doradztwo dla Firm
Szkolenie zdalne z
Kingą Fromlewicz
Specjalistką Budowania Wizerunku i Rozpoznawalności Firm
SZKOLENIE DOFINANSOWANE 80%
SZKOLENIE
ONLINE
Przedsiębiorca Menadżer zespołu
SZKOLENIA DOFINANSOWANE I DORADZTWO DLA FIRM
DLA KOGO TO SZKOLENIE?
Freelancer
Szkolenie skierowane do osób odpowiedzialnych za komunikację wewnętrzną i zewnętrzną w firmie, ze
szczególnym uwzględnieniem komunikacji w sytuacjach kryzysowych.
Osób, które chcą zdobyć wiedzę w zakresie sprawnej komunikacji kryzysowej
Osób, które chcą poznać narzędzia i sposoby komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej w obliczu trudnych sytuacji
Osób, które chcą nauczyć się skutecznie zarządzać sytuacją kryzysową
Typowy uczestnik szkolenia:
Pracownik działu obsługi klienta
PODNOSIMY EFEKTYWNOŚĆ PRACY
JEDNOSTEK, ZESPOŁÓW I ORGANIZACJI
Osoba zajmująca się komunikacją wewnętrzną i zewnętrzną w firmie
Szkolenie będzie przydatne szczególnie dla:
Pracownik działu Marketingu, HR i PR
Kompetencje Cel szkolenia (efekty uczenia się)
SZKOLENIA DOFINANSOWANE I DORADZTWO DLA FIRM
CELE SZKOLENIA - EFEKTY
Wiedza
Umiejętności
Postawa
Wie, na czym polega komunikacja kryzysowa i czym różni się od standardowej komunikacji.
Zna zasady efektywnej komunikacji w kryzysie
Zna różne narzędzia i sposoby przekazywania informacji w sytuacji kryzysowej
Zna swoją rolę jako menadżer w kryzysie
Wie, jak zbudować zespół zarządzania kryzysowego Zna style zarządzania sytuacją
Wie jak reagować na hejt w social media
Potrafi przygotować się do trudnej sytuacji i komunikacji w sytuacji kryzysowej, umie przygotować odpowiedni komunikat
Potrafi dostosować komunikaty do sytuacji kryzysowej w social media, umie przygotować adekwatny do sytuacji post w social media
Określa obszar i źródło kryzysu
Skutecznie planuje zarządzanie komunikacją w kryzysie
Potrafi dostosować sposób komunikacji wewnętrznej do pracowników i kandydatów
Informacje przekazuje jasno, klarownie i zrozumiale, panuje nad emocjami, Komunikuje się ustnie i pisemnie (maile, komunikatory, komunikaty pisane) swobodnie i z łatwością w każdej sytuacji.
Etyczne postępowanie.
Odpowiedzialność za przekazywane informacje i ich odbiór.
Dba o pozytywny wizerunek firmy jako przedsiębiorstwa i pracodawcy Odpowiedzialność i rzetelność w wykonywanej pracy.
SZKOLENIA DOFINANSOWANE I DORADZTWO DLA FIRM
PROGRAM RAMOWY SZKOLENIA
IDENTYFIKACJA I RODZAJE KRYZYSÓW Kryzysy wewnętrzne i zewnętrzne
Hejt a krytyka
Kryzys w kryzysie
ROLA MENADŻERA W SYTUACJI KRYZYSOWEJ
Schemat obiegu informacji w sytuacji kryzysowej Skład i rola członków sztabu kryzysowego
Elementy dobrego planu zarządzania komunikacją w kryzysie Wzorcowe schematy odpowiedzi (Q&A)
Style zarządzania sytuacją
Określenie obszarów kryzysowych
PRACOWNICY A SYTUACJA KRYZYSOWA
Kiedy jestem ambasadorem firmy i co z tego wynika?
Dlaczego prywatny profil w social media nie istnieje?
Moja rola w kryzysie - procedury i sposoby reakcji
Employer Branding w kryzysie, czyli jak komunikować się z potencjalnymi
pracownikami i kandydatam
SZKOLENIA DOFINANSOWANE I DORADZTWO DLA FIRM
PROGRAM RAMOWY SZKOLENIA
SKUTECZNE ZARZĄDZANIE WIZERUNKIEM W SOCIAL MEDIA I W KOMUNIKACJI WEWNĘTRZNEJ W SYTUACJIKRYZ YSOWEJ
Adekwatność formy i sposobu komunikacji
Jak napisać dobry post do social media i prowadzić stałą komunikację Video w kryzysie
Newsletter wewnętrzny do pracowników Newsletter do klientów
Reakcja na hejt w kryzysie
Komunikacja kryzysowa - jak dostosować komunikaty do sytuacji?
SESJA Q&A - PYTANIA I ODPOWIEDZI
Studium przypadków
METODY PRACY NA SZKOLENIU
Interaktywny mini-wykład
Dyskusja moderowana Praktyczne
przykłady
Pytania i odpowiedzi
20 lat doświadczenia w pracy dla
największych polskich i zagranicznych firm Pracowała jako dziennikarka mediów lokalnych i ogólnopolskich
Szkoliła i wspierała w kontaktach z mediami zarządy i prezesów spółek giełdowych
Ekspertka kreowania wizerunku,
Employer Branding, zarządzania kryzysem wizerunkowym w social media,
komunikacji skierowanej do inwestorów Posiada doświadczenie zawodowe jako trenerka biznesu
Specjalistka PR i Relacji Inwestorskich Wykładowczyni studiów
podpyplomowych na Uniwersytecie Kazimierza Wielkiego w Bydgoszczy i w Akademii Leona Koźmińskiego
w Warszawie
SZKOLENIA DOFINANSOWANE I DORADZTWO DLA FIRM
TRENER PROWADZĄCY
KINGA FROMLEWICZ
Specjalistka ds. Budowania Wizerunku i Rozpoznawalności Firm
SZKOLENIA DOFINANSOWANE I DORADZTWO DLA FIRM
CENA I ZAWARTOŚĆ
SZKOLENIE ONLINE
OTWARTE SZKOLENIE STACJONARNE
LUB ONLINE ZAMKNIĘTE
360 zł/os.* Wycena indywidualna
Prezentacja multimedialna w wersji elektronicznej
Certyfikat ukończenia szkolenia w wersji elektronicznej
Wparcie we wdrożeniu w praktykę po szkoleniu
To samo co w szkoleniu stacjonarnym otwartym plus:
Dopasowanie programu do potrzeb i celów klienta oraz specyfiki grupy
Dodatkowe, indywidualne ustalenia z klientem
TERMIN SZKOLENIA ONLINE
*Podana cena jest ceną netto. Do ceny doliczany jest VAT 23%, chyba że uczestnik podlega zwolnieniu z VAT na podstawie stosownych przepisów lub dofinansowanie szkolenia wynosi co najmniej 70%
Oferta szkoleń otwartych w BUR: www.bit.ly/SzkoleniaBUR
Szkolenie odbywa się wirtualnie na plaformie do zdalnego prowadzenia szkoleń
02.04.2020 - godz. 9:00 - 16:00
SPRAWDŹ TERAZ
SZKOLENIA DOFINANSOWANE I DORADZTWO DLA FIRM
DOFINANSOWANIE UE DO 80%
Wszystkie usługi i szkolenia, niezależnie od formuły mogą być objęte dofinansowaniem z Unii Europejskiej do nawet 80% wartości. Mamy na to aż 3 możliwości.
DOFINANSOWANIA USŁUG
ROZWOJOWYCH
Więcej informacji na: www.mtc.pl/dofinansowania-ue
