Th
§ 1.
Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin dotyczy zasad i warunków korzystania z Aplikacji w formułach
„Software-as-a-Service” i „on-premises” oraz świadczenia innych usług związanych z Aplikacją (dalej: ”Regulamin”).
2. Jeżeli pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą nie została zawarta odrębna umowa, Regulamin wraz z umową wykonawczą stanowią łącznie całość wzajemnych zobowiązań Wykonawcy oraz Zamawiającego dotyczących ich przedmiotu.
3. W razie sprzeczności pomiędzy postanowieniami Umowy a postanowieniami umowy odrębnej Strony związane są treścią zawartej umowy odrębnej - chyba że umowa odrębna stanowi inaczej odwołując się wyraźnie do Umowy.
4. Niniejszy Regulamin nie znajduje zastosowania do Zamawiających, będących
konsumentami w rozumieniu odpowiednich przepisów i Umowa może zostać zawarta wyłącznie z przedsiębiorcą w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
§ 2.
Słowniczek
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia, niezależnie od liczby, należy rozumieć zgodnie z poniższymi definicjami. Odniesienia do formuły SaaS albo on-premises oznacza, że dana definicja znajduje zastosowanie wyłącznie do jednej z tych formuł, zaś definicje bez żadnego z takich odwołań znajdują zastosowanie w obu formułach:
1) adres elektroniczny - oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej;
2) Aplikacja - autorskie, oryginalne oprogramowanie do którego prawa licencjonowania i udostępniania przysługują Wykonawcy, dostępne w zależności od wybranej w umowie wykonawczej formule:
Regulamin korzystania z Aplikacji
w formułach „Software-as-a-Service”
i „on-premises”
(i) zdalnie za pomocą przeglądarki internetowej w tym także w ramach platformy Cloud Zamawiającego, przy czym może być konieczne także w takim przypadku
zainstalowanie określonych komponentów Aplikacji przez Zamawiającego lub Użytkownika na serwerze Zamawiającego lub lokalnie na komputerze Użytkownika („SaaS”)
(ii) lub w wersji do instalacji na lokalnym serwerze Zamawiającego („on-premises”);
3) aplikacja zastępcza - Aplikacja, która jest wprowadzana przez Wykonawcę w miejsce dotychczasowej Aplikacji, przy czym aplikacja zastępcza dotyczy modelu SaaS;
4) Autoryzowane Korzystanie - udzielony Zamawiającemu poziom uprawnionego
korzystania z Aplikacji w tym z dokumentacji Aplikacji, określony liczbą Użytkowników lub w inny sposób, w umowie wykonawczej. Aplikacja nie jest na podstawie Umowy
sprzedawana, a jedynie w zależności od formuły korzystania, udzielona zostaje licencja (on-premises) lub następuje udostępnienie Aplikacji jako usługi (Usługa SaaS);
5) awaria - całkowite wstrzymanie działania Aplikacji, zawieszanie się Aplikacji
uniemożliwiające korzystanie z Aplikacji lub inną przeszkodę całkowicie uniemożliwiającą prawidłowe korzystanie z Aplikacji;
6) błąd - nieprawidłowe - tj. niezgodne z dokumentacją Aplikacji - funkcjonowanie Aplikacji, które nie uniemożliwia całkowitego korzystania z Aplikacji, jednak istotnie utrudnia korzystanie z podstawowych funkcjonalności Aplikacji;
7) cennik - każda informację, w której Wykonawca określa warunki i wysokość odpłatności za Usługi - zmiana cennika nie oznacza zmiany Regulaminu;
8) czas naprawy - czas liczony od momentu powiadomienia Wykonawcy o awarii, błędzie lub usterce do momentu skutecznego usunięcia awarii, błędu lub usterki;
9) czas obejścia - czas liczony od momentu powiadomienia Wykonawcy o awarii, błędzie lub usterce do momentu zastosowania obejścia, czyli prowizorycznego przywrócenia funkcjonalności Aplikacji bez usunięcia przyczyny awarii, błędu lub usterki;
10) czas reakcji - czas liczony od momentu powiadomienia Wykonawcy o awarii, błędzie lub usterce do momentu podjęcia przez Wykonawcę działań, które będą zmierzać do usunięcia awarii, błędu lub usterki;
11) dni robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
12) formularz rejestracyjny - dotyczy formuły SaaS, formularz, który służy do rejestracji, dodania, zastąpienia Użytkownika oraz założenia konta Użytkownika, formularz
rejestracyjny przesyłany jest za pośrednictwem adresu elektronicznego e-mail;
Wykonawca niezwłocznie po zawarciu Umowy i przesłania danych rejestracyjnych Użytkowników za pomocą formularza rejestracyjnego tworzy konta Użytkowników w liczbie odpowiadającej Autoryzowanemu Korzystaniu. Wykonawca przesyła
potwierdzenie utworzenia konta Użytkownika na adres elektroniczny każdego
Użytkownika podany w formularzu rejestracyjnym. Wykonawca umożliwi Użytkownikowi
zmianę automatycznie wygenerowanego hasła przy pierwszym logowaniu do Platformy i Aplikacji.
13) dokumentacja Aplikacji - dokumenty, które dotyczą Aplikacji, sporządzone przez Wykonawcę, opisujące proces wdrożenia Aplikacji, specyfikację Aplikacji, dokumentację techniczną oraz dokumentację użytkową;
14) funkcjonalność - pojedyncze zadanie możliwe do wykonania w ramach Aplikacji;
15) godziny robocze - godziny od 8:00 do 17:00 w dni robocze;
16) hasło - ciąg znaków używany do zabezpieczenia dostępu do Aplikacji Zamawiający jest odpowiedzialny za zabezpieczenie loginu i hasła przed udostępnieniem osobom nieuprawnionym i niezwłocznie informuje Wykonawcę o takim przypadku;
17) infrastruktura Zamawiającego - wszelką infrastrukturę techniczną, do której prawa będą przysługiwać Zamawiającemu (niezależnie od charakteru tego prawa oraz tego, czy Zamawiający jest właścicielem infrastruktury technicznej), na której będą zainstalowane Aplikacje; infrastruktura Zamawiającego może obejmować w szczególności
oprogramowanie chmurowe dostarczane Zamawiającemu przez dostawców zewnętrznych („Cloud Zamawiającego”) lub systemy informatyczne znajdujące się bezpośrednio w organizacji Zamawiającego;
18) Kierownictwo Wdrożenia - zespół powołany przez Strony na potrzeby wdrożenia Aplikacji;
19) Klucz licencyjny - sekwencja cyfr i/lub liter pozwalająca na instalację i korzystanie z Aplikacji
20) know-how - pakiet informacji praktycznych, wynikających z doświadczenia i badań, które są niejawne, czyli nie są powszechnie znane lub łatwo dostępne; istotne, czyli ważne i użyteczne z punktu widzenia wytwarzania produktów; oraz zidentyfikowane, czyli opisane w wystarczająco zrozumiały sposób, aby można było sprawdzić, czy
spełniają kryteria niejawności i istotności - zgodnie z definicją zawartą w art. 1 ust. 1 lit. i rozporządzenia Komisji (UE) nr 316/2014 z dnia 21 marca 2014 r. w sprawie stosowania art. 101 ust. 2 Traktatu o funkcjonowaniu Unii Europejskiej do kategorii porozumień o transferze technologii (Dz. U. UE L z dnia 28 marca 2014 r.); Know-how posiadane przez Wykonawcę wpływa na sposób wykonywania przez niego usług na rzecz klientów, odróżniając je od usług konkurencyjnych przedsiębiorstw;
21) koncepcja wdrożenia Aplikacji - dokument podsumowujący ustalenia poczynione przez Strony w odniesieniu do wdrożenia Aplikacji, w szczególności w zakresie określenia celów Zamawiającego, jego potrzeb dotyczących Aplikacji, ogólnych zasad wdrożenia Aplikacji; koncepcja wdrożenia Aplikacji wyznacza granice wdrożenia Aplikacji, w związku z czym Wykonawca nie jest zobowiązany do podejmowania żadnych prac, które przekraczają koncepcję wdrożenia Aplikacji - chyba że Strony obustronnie zaakceptują zmianę koncepcji wdrożenia Aplikacji w trakcie wykonywania Umowy;
22) konfiguracja - zapewnienie dostępu do Aplikacji dla ustalonej liczby Użytkowników
23) konto Użytkownika - indywidualny dostęp danego Użytkownika do Aplikacji, określany loginem i hasłem;
24) login - indywidualne i niepowtarzalne oznaczenie Użytkownika, pozwalające dokonać jego identyfikacji, wykorzystywane przy korzystaniu z Aplikacji;
25) minimalne wymagania techniczne - minimalne wymagania niezbędne do korzystania odpowiednio z Aplikacji (formuła on-premises) lub Usług SaaS:
(i) w odniesieniu do Aplikacji on-premises zostaną każdorazowo określono na etapie wdrożenia
(ii) w odniesieniu do Aplikacji SaaS:
a) stały dostęp do Internetu;
b) poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa akceptująca pliki typu Cookie, w najnowszej dostępnej wersji:Mozilla Firefox, Google Chrome lub Microsoft Edge;
c) włączona obsługa cookies;
d) czynne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej.
e) dostęp do Platformy;
Zawierając Umowę, Zamawiający oświadcza że spełnia minimalne wymagania techniczne.
26) naprawa - działania Wykonawcy polegające na usunięciu awarii, błędu lub usterki, które mają za zadanie przywrócić prawidłowe funkcjonowanie Aplikacji;
27) okno serwisowe - przez „okno serwisowe” należy rozumieć czas przeznaczony na prace serwisowe i konserwacyjne przez Wykonawcę, które mogą skutkować
niedostępnością Usługi SaaS, przy czym jednorazowo czas ten nie może być dłuższy niż 8 (słownie: osiem) godzin;
28) okresy konfiguracji - czas, w jakim zostanie dokonana konfiguracja Usługi SaaS zgodnie z zawartą Umową;
29) niestandardowa parametryzacja Aplikacji - dostosowanie Aplikacji do
niestandardowych, zindywidualizowanych oczekiwań, życzeń i potrzeb Zamawiającego, która wymaga znaczniejszego nakładu pracy ze strony Wykonawcy niż w przypadku standardowej parametryzacji Aplikacji;
30) standardowa parametryzacja Aplikacji - dostosowanie Aplikacji do standardowych oczekiwań, życzeń i potrzeb Zamawiającego, w szczególności w zakresie liczby,
rodzajów i właściwości Aplikacji, zgodnie z zawartą Umową; standardowa parametryzacja Aplikacji może polegać np. na wprowadzeniu do Aplikacji danych Zamawiającego,
Użytkowników, etc., określenia planu kont;
31) Platforma - infrastrukturę techniczną, na której zamieszczone zostały przez
Wykonawcę Aplikacje udostępniane zdalnie za pomocą sieci Internet w formule SaaS, przy czym Zamawiający wykorzystuje również platformy chmurowe Azure, AWS, Google Cloud oraz inne; Zamawiający uzyskuje dostęp do Platformy na podstawie odrębnej umowy z podmiotem trzecim;
32) Strony - Zamawiającego oraz Wykonawcę;
33) system teleinformatyczny - zespół współpracujących ze sobą urządzeń
informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu odpowiednich przepisów prawa;
34) środki komunikacji elektronicznej - rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną;
35) tajemnica przedsiębiorstwa - informacje poufne, techniczne, technologiczne,
organizacyjne przedsiębiorstwa lub inne informacje Zamawiającego lub Wykonawcy, w tym know-how Wykonawcy, posiadające wartość gospodarczą, które jako całość lub w szczególnym zestawieniu i zbiorze ich elementów nie są powszechnie znane osobom zwykle zajmującym się tym rodzajem informacji albo nie są łatwo dostępne dla takich osób, chyba że uprawniony wyraźnie oznaczył, że takie informacje nie stanowią tajemnicy przedsiębiorstwa;
36) testy Aplikacji - sprawdzenie działania Aplikacji na infrastrukturze Zamawiającego;
rodzaj, zakres i przebieg testów Aplikacji jest przedmiotem indywidualnych uzgodnień pomiędzy Stronami, które mogą zostać zawarte w umowie wykonawczej;
37) Umowa - umowę zawartą pomiędzy Zamawiającym i Wykonawcą, której szczegółowa treść zależy od indywidualnych ustaleń pomiędzy Stronami. Zawarcie umowy wymaga pod rygorem nieważności, formy pisemnej lub podpisania za pomocą kwalifikowanego podpisu elektronicznego; na całość Umowy łącznie składa się
Regulamin, umowa wykonawcza, Dodatkowe Warunki Świadczenia Usług:
Przetwarzanie Danych Osobowych, Ogólne Warunki Świadczenia Usług (Doradztwo). W przypadku rozbieżności lub sprzeczności pomiędzy postanowieniami poszczególnych dokumentów składających się na Umowę, będą one stosowane w następującej hierarchii:
a) Dodatkowe Warunki Świadczenia Usług: Przetwarzanie Danych Osobowych, b) Regulamin,
c) Umowa wykonawcza wraz z załącznikami w niej określonymi, d) Ogólne Warunki Świadczenia Usług (Doradztwo);
38) umowa wykonawcza - umowa zawierana pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą w oparciu o Regulamin według wzoru stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, która zawiera indywidualne i szczegółowe uzgodnienia w zakresie wdrożenia Aplikacji i ewentualnego świadczenia Usług oraz inne postanowienia, w szczególności:
a) liczba i rodzaje Aplikacji oraz dostępne funkcjonalności;
b) liczba Użytkowników uprawnionych do korzystania z Aplikacji, stanowiącej równocześnie liczbę udzielonych licencji;
c) świadczenia przez Wykonawcę Usług oraz ich zakresu a także wysokości i sposobu naliczenia wynagrodzenia z tego tytułu;
d) wynagrodzenia należnego Wykonawcy a także wysokości i sposobu jego naliczenia;
e) zasad zwrotu kosztów dojazdów, zakwaterowania i diet osób zatrudnionych przez Wykonawcę;
f) rodzaju, zakresu i zasad przeprowadzania testów Aplikacji;
g) zakresu dokumentacji Aplikacji;
h) harmonogramu wdrożenia Aplikacji;
i) harmonogram płatności wynagrodzenia;
j) czasu trwania Umowy;
k) wykazu załączników do umowy wykonawczej;
l) informacji o Kierownictwie Wdrożenia;
m) informacji o Zespołach Roboczych;
n) danych osób upoważnionych do kontaktu w sprawach związanych z Umową.
39) Usługi - wszelkie usługi poza wdrożeniem Aplikacji i Usługą SaaS, które mogą być dodatkowo świadczone Zamawiającemu przez Wykonawcę, polegające w szczególności na:
a) wsparciu powdrożeniowym;
b) usługach konserwacyjno-utrzymaniowych (maintenance);
c) administrowaniu systemami informatycznymi Zamawiającego;
d) wykonywaniu usług indywidualnie uzgodnionych z Zamawiającym, np. w zakresie szkoleń Użytkowników, rekonfiguracji Aplikacji, rozwoju Aplikacji,
e) wsparciu eksploatacyjnym;
przy czym termin „Usługi” nie obejmuje usług z zakresu doradztwa podatkowego księgowego, prawnego;
40) Wykonawca - podmiot z grupy KPMG, stronę Umowy;
41) usterka - nieprawidłowe - tj. niezgodne z dokumentacją Aplikacji - działanie Aplikacji, które nie jest ani awarią, ani błędem które nie wpływa istotnie na korzystanie z Aplikacji;
42) Użytkownik - osoba fizyczna upoważniona do korzystania z Aplikacji w imieniu i przez Zamawiającego, posiadająca swój unikalny login i hasło (oraz inne narzędzia
uwierzytelniania w zależności od aktualnie udostępnianych możliwości uwierzytelniania), za pomocą których uzyskuje dostęp do Aplikacji;
43) wdrożenie Aplikacji - czynności podejmowane przez Wykonawcę we współpracy z Zamawiającym, które będą miały na celu zainstalowanie oraz uruchomienie Aplikacji na infrastrukturze Zamawiającego, wraz z dokonaniem standardowej parametryzacji Aplikacji lub niestandardowej parametryzacji Aplikacji oraz opracowaniem dokumentacji Aplikacji;
44) wsparcie powdrożeniowe lub eksploatacyjne - odpłatna pomoc, która jest udzielana Zamawiającemu oraz poszczególnym Użytkownikom przez Wykonawcę w zakresie korzystania z Aplikacji po zakończeniu wdrożenia Aplikacji, obejmująca zdalne wsparcie oraz niezbędne instrukcje i porady w przedmiocie obsługi oraz konfiguracji technicznej i informatycznej albo podobną pomoc w zakresie korzystania z Platformy lub Usługi SaaS;
wsparcie powdrożeniowe i eksploatacyjne nie obejmuje czynności serwisowych, konserwacyjnych, naprawczych lub innych czynności o charakterze informatycznym, które powinny być wykonywane na infrastrukturze Zamawiającego, w szczególności w jego siedzibie.
45) Zamawiający - osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną
posiadającą zdolność prawną, która w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, zawiera Umowę z Wykonawcą;
46) Zespół Roboczy - zespół powołany przez Strony na potrzeby wdrożenia Aplikacji na zasadach przewidzianych w Umowie;
§ 3.
Zawarcie Umowy - postanowienia ogólne
1. Przed zawarciem Umowy Zamawiający jest zobowiązany zapoznać się z
postanowieniami Regulaminu. Zawierając Umowę, Zamawiający oświadcza, że dopełnił powyższych wymagań.
2. Każdy Zamawiający przed zawarciem Umowy ma zapewnioną nieodpłatną możliwość zapoznania się z treścią Regulaminu w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Zamawiający, lub w inny podobny sposób.
3. Zamawiający jest związany postanowieniami Regulaminu, który został mu udostępniony w sposób przy podpisaniu umowy wykonawczej.
4. Przed zawarciem Umowy Zamawiający jest zobowiązany sprawdzić, czy spełnia minimalne wymagania techniczne. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za
prawidłowość działania Aplikacji na urządzeniach Zamawiającego, jeżeli wadliwe działanie Aplikacji wynika z użycia niewłaściwego urządzenia, niewłaściwej przeglądarki, błędnej konfiguracji lub innych przyczyn technicznych leżących po stronie Zamawiającego, w szczególności niespełnienia przez Zamawiającego minimalnych wymagań technicznych.
5. Jeżeli na potrzeby korzystania z Aplikacji konieczne będzie sprawdzenie przez Zamawiającego dodatkowych wymagań technicznych Wykonawca poinformuje o tym Zamawiającego przed zawarciem Umowy - z zastrzeżeniem, że niektóre szczegółowe wymagania techniczne mogą się ujawnić dopiero po stworzeniu koncepcji wdrożenia Aplikacji.
6. Dla zawarcia Umowy konieczne jest:
a) zaakceptowanie Regulaminu przez Zamawiającego;
b) zawarcie umowy wykonawczej- w odniesieniu do Usług SaaS, Zamawiający może zawrzeć więcej niż jedną umowę wykonawczą w ramach Regulaminu. W takiej sytuacji każdą umowę wykonawczą wraz z Regulaminem traktuje się jako odrębną Umowę.
7. Rozpoczęcie świadczenia Usług SaaS następuje w terminie określonym w umowie wykonawczej oraz po:
a) zawarciu Umowy oraz
b) dokonaniu płatności z tytułu Usług SaaS, w sposób określony w umowie wykonawczej.
§ 4.
Przedmiot Umowy
1. W zakresie określonym Umową Wykonawca zobowiązuje się w zależności od wybranej formuły do udzielenia uprawnień i umożliwienia korzystania z Aplikacji w zakresie Autoryzowanego Korzystania lub także wdrożenia Aplikacji na rzecz Zamawiającego oraz ewentualnie świadczenia Usług - zgodnie z indywidualnymi
ustaleniami poczynionymi w umowie wykonawczej- a Zamawiający zobowiązuje się do zapłaty wynagrodzenia na rzecz Wykonawcy w sposób określony w Umowie oraz do współdziałania z Wykonawcą w odpowiednim zakresie.
2. Umowa nie obejmuje świadczenia usług w zakresie doradztwa podatkowego i usług prawniczych, usług finansowych w tym zastrzeżonych do wykonywania przez biegłych rewidentów, usług księgowych- tego typu usługi profesjonalne mogą być wyłącznie
przedmiotem odrębnej umowy pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą lub inną spółką z sieci KPMG.
3. Aplikacja i inne Usługi mają na celu wyłącznie wsparcie Zamawiającego w
samodzielnej realizacji przez dostarczenie pomocniczych narzędzi informatycznych.
Zamawiający ma obowiązek zweryfikować wyniki i rezultaty działań Aplikacji we własnym zakresie przed ich wykorzystaniem w swojej działalności.
§ 5.
Wynagrodzenie
1. Z tytułu Autoryzowanego Korzystania, wdrożenia Aplikacji i świadczenia innych uzgodnionych Usług Wykonawcy przysługuje wynagrodzenie, które jest wskazane w cenniku Wykonawcy. W przypadku, gdy wdrożenie Aplikacji lub świadczenie Usług, wymaga indywidualnej wyceny prac w odniesieniu do danego Zamawiającego, Strony mogą ustalić indywidualne wynagrodzenie, nieprzewidziane w cenniku.
2. Strony mogą przewidzieć, że Zamawiający będzie zobowiązany do zwrotu na rzecz Wykonawcy uprzednio uzgodnionych i udokumentowanych kosztów dojazdu,
zakwaterowania oraz diet osób zatrudnionych przez Wykonawcę, które zostaną poniesione w związku z Umową.
3. W przypadku zmiany dokumentacji Aplikacji, w tym w szczególności zmiany koncepcji wdrożenia Aplikacji, na żądanie Zamawiającego, zapłata wynagrodzenia uzupełniającego jest warunkiem koniecznym realizacji wdrożenia Aplikacji lub wprowadzenia zmian zgodnych z żądaniami. Wynagrodzenie za świadczone Usługi SaaS może ulec zmianie przez zmianę cennika, o czym Wykonawca zobowiązuje się powiadomić Zamawiającego, który w terminie 7 (słownie: siedem) dni może złożyć oświadczenie, że rezygnuje z Usług SaaS i nie zgadza się tym samym na zmianę cennika, przy czym brak oświadczenia
Zamawiającego oznacza zgodę na zmianę cennika. W przypadku podwyższenia opłat i braku rezygnacji, Zamawiający jest zobowiązany dokonać płatności zgodnie z nowym cennikiem, najpóźniej w terminie 14 (czternaście) dni, licząc od dnia złożenia
powiadomienia o zmianie cennika.
4. Usługa SaaS świadczona jest przez okres wskazany w umowie wykonawczej. W przypadku rozwiązania Umowy przed upływem okresu, na jaki została zawarta, Zamawiającemu nie przysługuje prawo żądania zwrotu wynagrodzenia za niewykorzystane Usługi SaaS.
5. Wynagrodzenie za korzystanie z Usług SaaS może ulec obniżeniu za czas niemożności korzystania z Usług SaaS, jeżeli są łącznie spełnione następujące warunki:
a) jednorazowa przerwa w dostępie do Usług SaaS trwa dłużej niż 2 dni robocze oraz b) przedłużająca się przerwa w dostępie do Usług SaaS jest wynikiem rażących działań lub zaniedbań ze strony Wykonawcy oraz
c) przedłużająca się przerwa w dostępie do Usług SaaS nie jest wynikiem siły wyższej lub działań osób trzecich, Wykonawcy lub Użytkowników.
6. W sytuacji, gdy:
a) Wykonawca wycofa Usługę SaaS przed upływem okresu opłaconego przez Zamawiającego;
b) Usługi SaaS- nie wliczając czasu okna serwisowego - są niedostępne zgodnie z ust.
4, wówczas:
Wykonawca przyznaje Zamawiającemu kredyt na potrzeby opłacenia z niego innych Usług, według wyboru Zamawiającego. Kredyt przysługuje w wysokości proporcjonalnej do liczby pełnych dni roboczych, w których korzystanie z Usługi SaaS jest niemożliwe - w odniesieniu do opłaconego okresu za korzystanie z Usług SaaS. Aby wykorzystać
przyznany kredyt, Zamawiający powinien złożyć Wykonawcy oświadczenie, na jakie Usługi zamierza przeznaczyć kredyt. Zamawiającemu nie przysługuje prawo wypłaty równowartości kredytu w formie pieniężnej - również w sytuacji, gdy Umowa ulega rozwiązaniu lub wygaśnięciu. Przyznanie kredytu wyczerpuje roszczenia Zamawiającego z tytułu niemożności korzystania z opłaconych Usług SaaS.
7. Jeżeli przed zakończeniem wdrożenia Aplikacji:
a) Zamawiający odstąpi od Umowy lub ją wypowie bez winy Wykonawcy lub b) Wykonawca odstąpi od Umowy lub ją wypowie z winy Zamawiającego.
Wykonawcy przysługuje wynagrodzenie za już zrealizowane prace (w szczególności za opracowanie koncepcji wdrożenia Aplikacji oraz specyfikacji technicznej Aplikacji), jak również także pomimo niewykonania prac, jeżeli Wykonawca był gotów je wykonać, lecz doznał przeszkody z przyczyn dotyczących Zamawiającego jednakże w tym przypadku Zamawiający może odliczyć to, co Wykonawca oszczędził z powodu niewykonania prac.
§ 6.
Płatności
1. Jeżeli umowa wykonawcza w tym cennik nie stanowi inaczej, wynagrodzenie:
a) należne z tytułu wdrożenia Aplikacji - jest płatne jednorazowo, przy czym w zależności od ustaleń Stron płatność może zostać podzielona na raty;
b) należne z tytułu Usług świadczonych jednorazowo - jest płatne jednorazowo;
c) należne z tytułu Usług lub Usług SaaS, świadczonych w sposób ciągły - jest płatne okresowo, w cyklicznych okresach rozliczeniowych lub jednorazowo.
d) należne z tytułu Autoryzowanego Korzystania, w ramach licencji w formule on premises - płatne jest jednorazowo
2. Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 1 lit. a, co do zasady jest płatne w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia podpisania odpowiedniego protokołu odbioru.
3. Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 1 lit. b, jest płatne w terminie 14 (słownie:
czternastu) dni od ostatniego dnia miesiąca, w którym Wykonawca zakończył świadczenie Usług.
4. Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 1 lit. c, jest płatne w terminie 14 (słownie:
czternastu) dni od ostatniego dnia każdego miesiąca, w którym Wykonawca świadczył Usługi.
5. Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 1 lit. d, jest płatne w terminie 14 (słownie:
czternastu) dni od dnia udzielenia Autoryzowanego Korzystania, którym może być
w zależności od umowy wykonawczej dzień dokonania płatności, dzień zawarcia Umowy lub inny dzień określony zgodnie z umową wykonawczą.
6. W przypadku ustania Umowy, wynagrodzenie należne Wykonawcy płatne jest w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia odstąpienia od Umowy lub jej
wypowiedzenia.
7. Datą zapłaty wynagrodzenia jest uznanie rachunku bankowego Wykonawcy.
8. Wykonawca wystawia Zamawiającemu faktury VAT, które przesyła na podany adres elektroniczny - chyba że Strony umówiły się inaczej. Zamawiający wyraża zgodę na przesyłanie faktur VAT drogą elektroniczną, na podany adres elektroniczny.
9. Zamawiający wyraża zgodę na wystawianie faktur VAT bez jego podpisu.
10. Brak zapłaty za Usługi SaaS upoważnia Wykonawcę do odmowy rozpoczęcia, wstrzymania lub zaprzestania świadczenia Usług SaaS. Świadczenie Usług SaaS może zostać rozpoczęte albo przywrócone po uregulowaniu przez Zamawiającego wszystkich należności wobec Wykonawcy.
11. W zależności od formuły korzystania z Aplikacji i uzgodnień zawartych w umowie wykonawczej, płatność wynagrodzenia może zostać dokonana na rzecz Wykonawcy w sposób określony w warunkach korzystania Platformy, w tym za pośrednictwem i na rachunek dostawcy Platformy, w ramach której Wykonawca zamieścił Aplikację.
§ 7.
Aplikacja, Usługi SaaS, Platforma, wdrożenie Aplikacji
1. Usługi SaaS wymagają korzystania przez i Zamawiającego i Wykonawcę z Platformy w związku z czym Zamawiający akceptuje i zobowiązuje się przestrzegać warunków
korzystania z odpowiedniej Platformy. Wykonawca zastrzega możliwość (i) zmiany dostawcy Platformy, (ii) dodawania funkcjonalności oraz zmiany lub usuwania
istniejących funkcjonalności w ramach Platformy lub Aplikacji (iii) dodawania Aplikacji
oraz zmiany lub usunięcia istniejących Aplikacji; (iv) zastępowania Aplikacji innymi aplikacjami.
2. W przypadku, gdy Wykonawca będzie miał zamiar wycofać Aplikację z Platformy, w miarę istniejących możliwości poinformuje Zamawiającego o tym zamiarze z
odpowiednim wyprzedzeniem. W takim przypadku Wykonawca może zaproponować aplikację zastępczą, która - o ile to możliwe - będzie zawierała podobne funkcjonalności, jak zastępowana Aplikacja. Jeżeli Zamawiający zdecyduje się na korzystanie z aplikacji zastępczej - opłata wniesiona za korzystanie z zastępowanej Aplikacji zostanie zaliczona na poczet korzystania z aplikacji zastępczej lub jeżeli Zamawiający rezygnuje z korzystania z aplikacji zastępczej lub Wykonawca nie zaproponuje aplikacji zastępczej w miejsce wycofywanej Aplikacji - opłata wniesiona za korzystanie z wycofywanej Aplikacji (za czas od dnia wycofania Aplikacji do końca opłaconego okresu korzystania) może zostać
zarachowana na poczet innych Usług.
3. Skorzystanie z aplikacji zastępczej lub innych Usług w ramach wniesionej opłaty wyczerpuje roszczenia Zamawiającego z tytułu wycofania Aplikacji.
4. Każda ze Stron odpowiada za zapewnienie sprawnej i efektywnej realizacji wdrożenia Aplikacji, w szczególności poprzez zapewnienie odpowiednich zasobów technicznych, kadrowych i organizacyjnych.
5. Niezwłocznie jednak nie później niż w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od zawarcia Umowy, każda ze Stron jest zobowiązana wyznaczyć osoby, które będą stanowić Kierownictwo Wdrożenia.
6. Jeżeli umowa wykonawcza nie stanowi inaczej, w skład Kierownictwa Wdrożenia wchodzą co najmniej:
a) przedstawiciel Zamawiającego - upoważniony do składania i przyjmowania oświadczeń wiedzy i woli w imieniu Zamawiającego;
b) przedstawiciel Wykonawcy - upoważniony do składania i przyjmowania oświadczeń wiedzy i woli w imieniu Wykonawcy;
c) kierownik wdrożenia ze strony Zamawiającego - samodzielnie upoważniony do składania i przyjmowania oświadczeń wiedzy i woli w imieniu Zamawiającego d) kierownik wdrożenia ze strony Wykonawcy - samodzielnie upoważniony do składania i przyjmowania oświadczeń wiedzy i woli w imieniu Wykonawcy oraz podejmowania wszelkich decyzji wiążących się z wdrożeniem Aplikacji.
7. Do zadań kierowników wdrożenia należy:
a) zapewnienie należytej organizacji wdrożenia Aplikacji;
b) nadzór nad prawidłową organizacją wdrożenia Aplikacji;
c) podejmowanie decyzji o wyznaczeniu Zespołów Roboczych oraz ich składu;
d) wyznaczanie zadań osobom zaangażowanym we wdrożenie Aplikacji oraz weryfikacja ich wykonania;
e) nadzór nad osobami zaangażowanymi we wdrożenie Aplikacji, w tym wyciąganie konsekwencji służbowych wobec tych osób;
f) odbywanie w razie potrzeby spotkań roboczych (osobiście lub za pomocą środków komunikacji elektronicznej), podczas których będą ustalane szczegóły wdrożenia Aplikacji;
g) prowadzenie konsultacji telefonicznych;
h) kontrola harmonogramu wdrożenia Aplikacji;
i) kontrola rozliczeń finansowych pomiędzy Stronami;
j) podejmowanie czynności związanych z wydaniem i odbiorem prac w ramach wdrożenia Aplikacji;
k) ustalanie sposobów postępowania w przypadku pojawienia się trudności podczas wdrożenia Aplikacji;
l) rozstrzyganie sporów dotyczących szczegółów wdrożenia Aplikacji;
m) sporządzanie w razie potrzeby raportów i sprawozdań, które będą przedstawiane Zamawiającemu i Wykonawcy;
n) podejmowanie innych działań, które będą konieczne do zapewnienia należytego wykonania Umowy.
8. Jeżeli charakter wdrożenia Aplikacji tego wymaga, kierownicy wdrożenia mogą zdecydować o powołaniu Zespołów Roboczych, które w ramach wdrożenia Aplikacji będą wykonywać prace wyznaczone przez Kierownictwo Wdrożenia.
9. Liczba Zespołów Roboczych, ich skład osobowy, liczebność, zakres wykonywanych zadań jest przedmiotem odrębnych uzgodnień pomiędzy członkami Kierownictwa Wdrożenia.
10. W przypadku konieczności zmiany personalnej w zakresie Kierownictwa Wdrożenia lub Zespołu Roboczego Strona powinna powiadomić o tym zamiarze drugą Stronę z odpowiednim wyprzedzeniem. Preferowaną formą powiadomienia jest wiadomość e- mail na wskazany adres elektroniczny, zawierająca zaktualizowany wykaz osobowy członków Kierownictwa Wdrożenia lub Zespołów Roboczych, w innym przypadku wszelkie oświadczenia składane dotychczasowym członkom Kierownictwa Wdrożenia lub Zespołów Roboczych są skuteczne, a negatywne skutki zaniechania obciążają wyłącznie Zamawiającego.
§ 8.
Realizacja prac w ramach wdrożenia Aplikacji; konfiguracja i standardowa parametryzacja Aplikacji
1. Niezwłocznie po wyznaczeniu Kierownictwa Wdrożenia i ewentualnie Zespołów Roboczych, jednak nie później niż w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia ich wyznaczenia, Strony przystąpią do sporządzenia koncepcji wdrożenia Aplikacji oraz
szczegółowej specyfikacji technicznej Aplikacji, w oparciu o które będą realizowane prace w ramach wdrożenia Aplikacji.
2. Koncepcja wdrożenia Aplikacji powinna obejmować między innymi szczegółowy wykaz czynności objętych wdrożeniem Aplikacji.
3. Koncepcja wdrożenia Aplikacji oraz specyfikacja techniczna powinny zostać zaakceptowane jednomyślnie przez kierowników wdrożenia, co stanowi warunek konieczny dla przejścia do właściwej realizacji wdrożenia Aplikacji .
4. Prace w zakresie wdrożenia Aplikacji - w zależności od stopnia ich skomplikowania - mogą zostać podzielone na szczegółowe etapy określone w koncepcji wdrożenia.
5. Termin sporządzenia koncepcji wdrożenia Aplikacji oraz towarzyszącej jej specyfikacji technicznej, wynika z harmonogramu wdrożenia, ustalonego w umowie wykonawczej.
6. Terminy wykonania obowiązków Wykonawcy ulegają automatycznemu przedłużeniu o czas opóźnienia w wykonaniu czynności przez Zamawiającego lub osoby wchodzące w skład Kierownictwa Wdrożenia albo Zespołów Roboczych ze strony Zamawiającego - bez żadnych negatywnych konsekwencji dla Wykonawcy.
7. Zamawiający (osobiście lub za pomocą Kierownictwa Wdrożenia albo Zespołów Roboczych) jest zobowiązany do współdziałania z Wykonawcą w zakresie wdrożenia Aplikacji, a w szczególności jest zobowiązany do:
a) udzielania wszelkich potrzebnych informacji oraz danych potrzebnych do
wykonywania czynności przez Wykonawcę, w szczególności informacji o charakterze technicznym;
b) przekazywania dokumentów żądanych przez Wykonawcę w zakresie niezbędnym do wdrożenia Aplikacji;
c) niezwłocznego usuwania nieścisłości, wad, braków, które zostaną zidentyfikowane przez Wykonawcę w odniesieniu do informacji, danych lub dokumentów
dostarczonych przez Zamawiającego;
d) spełnienia wymagań technicznych, o których został poinformowany przez
Wykonawcę, w szczególności w zakresie infrastruktury Zamawiającego, gdzie zostaną wdrożone Aplikacje;
e) niezwłocznego zajmowania stanowiska w kwestiach zgłoszonych przez Wykonawcę;
f) zapewnienia Wykonawcy dostępu do infrastruktury Zamawiającego;
g) wykonywania na polecenie Wykonawcy czynności, które są niezbędne do wdrożenia Aplikacji.
8. Jeżeli wdrożenie Aplikacji na infrastrukturze Zamawiającego wymaga uprzedniego zawarcia określonych stosunków prawnych, np. w zakresie wydzierżawienia serwera, nabycia licencji od podmiotów trzecich, Zamawiający jest zobowiązany uregulować te stosunki prawne we własnym zakresie. Wykonawca przyjmuje, że przystępując do wdrożenia Aplikacji na infrastrukturze Zamawiającego, kwestie prawne związane z tą infrastrukturą zostały przez Zamawiającego należycie uregulowane, co niniejszym Zamawiający zapewnia i gwarantuje.
9. W zależności od ustaleń Stron realizacja czynności w ramach wdrożenia Aplikacji będzie odbywać się:
a) bezpośrednio w organizacji Zamawiającego i/lub
b) zdalnie - przy użyciu środków komunikacji elektronicznej.
10. Wykonawca zobowiązuje się prowadzić prace w ramach wdrożenia Aplikacji w sposób, który będzie w jak najmniejszy sposób zakłócał działanie systemów
teleinformatycznych należących do Zamawiającego, jednak nie może zagwarantować, że w czasie wdrożenia Aplikacji nie wystąpią zakłócenia w funkcjonowaniu tych systemów teleinformatycznych.
11. Wykonawca przed przystąpieniem do wydania Aplikacji zgodnie z § 10 może być zobowiązany przeprowadzić testy Aplikacji - na zasadach wskazanych w umowie wykonawczej.
12. Wykonawca może powierzyć osobie trzeciej wykonywanie Umowy - w całości lub części - na co Zamawiający wyraża zgodę.
13. W terminie 14 dni od zawarcia Umowy, Wykonawca niezwłocznie przystąpi do konfiguracji oraz standardowej parametryzacji Aplikacji, które powinny zakończyć się zgodnie z okresami konfiguracji. Wykonawca przekaże w razie konieczności listę
dodatkowych wymagań technicznych niezbędnych do spełnienia przez Zamawiającego.
14. Jeżeli umowa wykonawcza nie stanowi inaczej konfiguracja i pierwsza standardowa parametryzacja Aplikacji dokonywana jest w ramach uiszczonej opłaty za okres
korzystania z Aplikacji; każda kolejna standardowa parametryzacja realizowana jest za odrębnym wynagrodzeniem, według stawki przewidzianej w cenniku, umowie
wykonawczej lub według stawki ustalonej w ramach indywidualnych negocjacji.
15. Dostęp do Aplikacji możliwy jest po założeniu przez Wykonawcę konta Użytkownika z unikalnym loginem oraz hasłem w zakresie zgodnym z Autoryzowanym Korzystaniem, a po jego utworzeniu Wykonawca przesyła potwierdzenie na adres elektroniczny każdego Użytkownika. W razie konieczności dodania lub zastąpienia Użytkownika, Zamawiający (lub osoba upoważniona przez Zamawiającego) powinna przesłać do Wykonawcy
elektroniczny. Niezwłocznie po otrzymaniu formularza rejestracyjnego Wykonawca weryfikuje prośbę oraz zawarte dane. Jeżeli dane podane w formularzu rejestracyjnym budzą wątpliwości, Wykonawca skontaktuje się z Zamawiającym w celu ich
potwierdzenia.
§ 9.
Dokumentacja Aplikacji
1. Wykonawca może być zobowiązany sporządzić i przekazać Zamawiającemu dokumentację Aplikacji, szczegółowo określoną w umowie wykonawczej.
2. Dokumentacja Aplikacji, która zostanie wydana Zamawiającemu, powinna obejmować, o ile umowa wykonawcza nie stanowi inaczej:
a) koncepcję wdrożenia Aplikacji;
b) specyfikację techniczną Aplikacji;
c) dokumentację użytkową Aplikacji.
3. Szczegółowa zawartość dokumentacji Aplikacji jest dostosowywana do potrzeb Zamawiającego, z zastrzeżeniem, że dokumentacja użytkowa Aplikacji powinna umożliwić Zamawiającemu samodzielne korzystanie z Aplikacji, tj. bez pomocy Wykonawcy.
4. Wykonawca nie jest zobowiązany dostarczać dokumentacji Aplikacji, która pozwoli Zamawiającemu samodzielnie rozwijać lub zmieniać Aplikacje, w tym szczegółowej dokumentacji technicznej Aplikacji.
§ 10.
Wydanie i odbiór
1. W przypadku stwierdzenia w trakcie realizacji przedmiotu Umowy, że Wykonawca wykonuje prace w sposób wadliwy - Zamawiający powinien wskazać Wykonawcy, na czym w jego ocenie polega wadliwe wykonywanie prac. Zamawiającemu nie przysługuje w żadnym przypadku uprawnienie powierzenia prac osobie trzeciej.
2. Jeżeli Wykonawca stwierdzi, że zastrzeżenia Zamawiającego, o których mowa w ust. 1, są zasadne, jest zobowiązany usunąć możliwe do naprawienia wady i rozbieżności lub zmienić sposób wykonywania prac, zgodnie z uwagami Zamawiającego. Termin na odniesienie się Wykonawcy do uwag Zamawiającego wynosi nie mniej niż 14 (słownie:
czternaście) dni.
3. Wykonawca - po zakończeniu wykonywania prac przewidzianych w Umowie - jest zobowiązany przygotować prace do wydania w ramach:
a) odbioru częściowego - jeżeli Strony zdecydują się podzielić wdrożenie Aplikacji na etapy;
b) do odbioru końcowego - w każdym przypadku, niezależnie od tego, czy Strony zdecydowały się podzielić wdrożenie Aplikacji na etapy, z tym że odbiór ostatniego etapu częściowego stanowi jednocześnie odbiór końcowy.
4. W sytuacji wskazanej w ust. 3 lit. a terminy wydawania prac oraz przystępowania do odbiorów częściowych określa ramowy harmonogram wdrożenia Aplikacji, wskazany w umowie wykonawczej lub koncepcji wdrożenia - z zastrzeżeniem, że terminy mogą być modyfikowane w wyniku jednomyślnej decyzji kierowników wdrożenia.
5. Wykonawca po ukończeniu prac (w całości lub części) jest zobowiązany powiadomić Zamawiającego o ukończeniu prac i gotowości do odbioru poprzez wysłanie wiadomości e-mail na wskazany adres elektroniczny. Chwila wysłania wiadomości e-mail określa moment „wydania prac do odbioru”.
6. Zamawiający jest zobowiązany w terminie 7 (słownie: siedmiu) dni od dnia wydania prac do odbioru powiadomić Wykonawcę o:
a) przyjęciu prac bez zastrzeżeń albo
b) zgłosić umotywowane i uzasadnione zastrzeżenia do przedstawionych prac.
7. Na potrzeby czynności odbioru, o których mowa w ust. 6, Strony sporządzą protokół zdawczo-odbiorczy, którego wzór przedstawi Wykonawca. Protokół zdawczo-odbiorczy może zostać sporządzony w formie dokumentowej, za pośrednictwem środków
komunikacji elektronicznej.
8. Jeżeli zastrzeżenia Zamawiającego do przedstawionych prac okażą się zasadne, Wykonawca zobowiązuje się do poprawienia prac w ustalonym czasie, nie krótszym niż 14 (słownie: czternaście) dni - chyba że z przyczyn niezależnych od Wykonawcy nie będzie to możliwe w tym terminie.
9. Po wprowadzeniu zmian zgodnie z ust. 8 Wykonawca ponownie przystąpi do wydania poprawionych prac. Ust. 5-8 stosuje się odpowiednio - do momentu odebrania prac przez Zamawiającego bez zastrzeżeń, z tym że Zamawiający w toku ponownych czynności związanych z odbiorem nie jest uprawniony do zgłaszania zastrzeżeń, które mogły zostać zgłoszone wcześniej.
10. Jeżeli zastrzeżenia Zamawiającego do przedstawionych prac okażą się bezzasadne, przy czym przez „bezzasadność zastrzeżeń” Strony rozumieją w szczególności
zastrzeżenia dotyczące:
a) niezgodności prac z koncepcją wdrożenia Aplikacji lub specyfikacją techniczną Aplikacji, które powstały z winy Zamawiającego (np. w przypadku niespełnienia ustalonych wymagań technicznych);
b) niezgodności prac z koncepcją wdrożenia Aplikacji lub specyfikacją techniczną Aplikacji, które powstały z winy osoby trzeciej, za jaką Wykonawca nie ponosi
odpowiedzialności (np. z winy zewnętrznych dostawców oprogramowania, winy osób zatrudnionych przez Zamawiającego);
c) niezgodności prac z koncepcją wdrożenia Aplikacji lub specyfikacją techniczną Aplikacji, które są następstwem przyczyn obiektywnych, niezależnych od obu Stron (np. w świetle dostępnej wiedzy technicznej określonego rozwiązania nie da się wdrożyć z uwzględnieniem rozsądnych kosztów finansowych i innych nakładów), Wykonawca jest uprawniony do samodzielnego sporządzenia protokołu zdawczo- odbiorczego.
§ 12.
Usługi
1. Wykonawca może świadczyć Zamawiającemu Usługi jako czynności odrębne od wdrożenia Aplikacji lub Usługi SaaS.
2. Usługi są świadczone w dni robocze, w godzinach roboczych - w sposób zdalny lub stacjonarny, w miejscu wskazanym przez Zamawiającego.
3. Aby skorzystać z usług wsparcia powdrożeniowego lub innych Usług, Zamawiający lub Użytkownik powinien przekazać Wykonawcy opis problemu lub kwestii wymagającej rozwiązania, - za pośrednictwem poczty elektronicznej na wskazany adres e-mail lub za pośrednictwem odpowiedniej funkcjonalności w ramach Aplikacji lub innego
udostępnionego przez Wykonawcę w tym celu systemu (o ile taka funkcjonalność lub system zostanie wprowadzona).
4. Przyjęcie zgłoszenia zostanie niezwłocznie potwierdzone przez Wykonawcę w formie elektronicznej w odpowiedni sposób.
5. Jeżeli świadczenie Usług będzie wymagało określonego działania ze strony
Zamawiającego, np. w postaci udzielenia danych dostępowych, przekazania dostępu do systemów informatycznych etc., Zamawiający zobowiązuje się dopełnić tych czynności w terminie wskazanym przez Wykonawcę - pod rygorem nierozpoczęcia lub wstrzymania świadczenia Usług.
§ 13.
Zasady korzystania z Aplikacji
1. Zamawiający jest zobowiązany we własnym zakresie wdrożyć i utrzymywać środki bezpieczeństwa, które uniemożliwią dostęp do zawartości Aplikacji osobom
nieuprawnionym, w tym zwłaszcza uniemożliwią wyciek danych z systemów
teleinformatycznych. Wykonawca nie jest zobowiązany do podejmowania jakichkolwiek działań mających na celu wprowadzenie dodatkowych zabezpieczeń - chyba że Strony postanowią inaczej.
2. Zamawiający jest zobowiązany we własnym zakresie wykonywać kopie
bezpieczeństwa Aplikacji oraz w inny sposób zabezpieczać wprowadzone dane przed ich utratą lub zniszczeniem.
3. Zamawiający i Użytkownicy są odpowiedzialni za zabezpieczenie dostępu do Aplikacji przed osobami nieuprawnionymi.
4. Udostępnienie loginu i hasła przez Zamawiającego lub Użytkowników osobom nieuprawnionym może przyczynić się do naruszenia bezpieczeństwa Aplikacji oraz ich zawartości. W przypadku stwierdzenia, że osoba nieuprawniona dysponuje dostępem do Usługi SaaS, Wykonawca może zablokować dostęp do Usługi SaaS lub rozwiązać
umowę w trybie natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia i dochodzić wszelkich roszczeń związanych z takim nieuprawnionym dostępem.
5. Zamawiający i Użytkownicy nie mogą korzystać z Aplikacji:
a) w sposób niezgodny z Umową lub charakterem i przeznaczeniem Aplikacji;
b) w sposób prowadzący do popełnienia czynu zabronionego lub czynu niedozwolonego w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
6. Wykonawca świadczy Usługi SaaS z zachowaniem wysokiej klasy standardów
bezpieczeństwa, w sposób uniemożliwiający dostęp osób nieuprawnionych do danych i informacji przetwarzanych w ramach świadczenia i korzystania z Usług SaaS.
7. Pomimo podejmowania przez Wykonawcę środków bezpieczeństwa, Zamawiający oraz każdy Użytkownik powinien posiadać wiedzę na temat potencjalnych zagrożeń i zasad zabezpieczających przed nieuprawnionym działaniem osób trzecich.
8. Do podstawowych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet należą:
a) złośliwe oprogramowanie;
b) różnego rodzaju aplikacje lub skrypty mające szkodliwe, przestępcze lub złośliwe działanie w stosunku do systemu teleinformatycznego użytkownika sieci, takie jak wirusy, robaki, trojany (konie trojańskie), keyloggery, dialery;
c) programy szpiegujące (ang. spyware);
d) programy śledzące działania użytkownika, które gromadzą informacje o użytkowniku i wysyłają je zazwyczaj bez jego wiedzy i zgody autorowi programu;
e) spam - niechciane i niezamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorców, często zawierające treści o charakterze reklamowym;
f) wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł) przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję (ang. phishing);
g) włamania do systemu teleinformatycznego użytkownika z użyciem m.in. takich
9. Zamawiający i Użytkownik, aby uniknąć zagrożeń powinni zaopatrzyć komputery i inne urządzenia elektroniczne, które wykorzystują, podłączając się do sieci Internet, w
sprawdzony i renomowany program antywirusowy. Program taki winien być stale aktualizowany.
10. Ochronę przed zagrożeniami związanymi z korzystaniem przez Zamawiającego i Użytkowników z Usług SaaS zapewniają także:
a) włączona zapora sieciowa (ang. firewall);
b) aktualizacja wszelkiego oprogramowania;
c) nieotwieranie załączników poczty elektronicznej niewiadomego pochodzenia;
d) czytanie okien instalacyjnych aplikacji, a także ich licencji;
e) wyłączenie makr w plikach MS Office nieznanego pochodzenia;
f) regularne całościowe skany systemu programem antywirusowym i antymalware;
g) szyfrowanie transmisji danych;
h) instalacja programów prewencyjnych (wykrywania i zapobiegania włamaniom);
i) używanie oryginalnego systemu i aplikacji pochodzących z legalnego źródła.
§ 14.
Gwarancja i postępowanie reklamacyjne
1. Rękojmia zostaje wyłączona. Dotyczy to w szczególności odpowiedzialności za błędy, awarie, usterki, lub przydatności do określonego celu, Aplikacji w tym Usługi SaaS, lub dokumentacji Aplikacji.
2. Wykonawca - z tytułu niezgodności wdrożenia Aplikacji z Umową - udziela gwarancji na wykonane prace, na okres 12 (słownie: dwunastu) miesięcy, liczonych od dnia podpisania końcowego protokołu zdawczo-odbiorczego.
3. W ramach udzielonej gwarancji, o której mowa w ust. 2, Wykonawca zobowiązuje się do naprawy lub obejścia z zastrzeżeniem, że Wykonawca jest zobowiązany w tym zakresie tylko wówczas, gdy awarie, błędy i usterki są następstwem wadliwego wykonania przez niego prac w ramach wdrożenia Aplikacji lub wynikły z przyczyny tkwiącej w Aplikacjach w chwili dokonywania odbioru i które przy dołożeniu należytej staranności nie mogły zostać ujawnione w trakcie odbioru przez Zamawiającego.
4. W celu uniknięcia wątpliwości Strony zastrzegają, że prace są zgodne z Umową, w tym z koncepcją wdrożenia Aplikacji i specyfikacją techniczną Aplikacji, o ile odpowiadają Umowie na dzień wydania. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nieprawidłowości w działaniu Aplikacji, które mogą powstać po dniu wydania np. w następstwie aktualizacji oprogramowania, wprowadzenia nowych wersji
oprogramowania czy wprowadzenia łat przez zewnętrznych dostawców oprogramowania lub zmian w infrastrukturze Zamawiającego - gwarancja nie obejmuje zapewnienia
kompatybilności Aplikacji w tym zakresie. W takiej sytuacji Wykonawca może jednak dostosować Aplikacje do nowych wymagań w ramach odrębnej Usługi i za odrębnym wynagrodzeniem.
5. Gwarancja nie obejmuje awarii, błędów i usterek, które wynikły z przyczyn
dotyczących infrastruktury Zamawiającego, w szczególności urządzeń, zewnętrznego oprogramowania i sieci.
6. Gwarancja wygasa w przypadku wprowadzenia przez Zamawiającego, Użytkowników lub osobę trzecią z upoważnienia Zamawiającego lub Użytkownika zmian w Aplikacjach, które nie zostały uzgodnione z Wykonawcą.
7. Zgłoszenia w ramach gwarancji dotyczące:
a) awarii;
b) błędów;
c) usterek;
mogą być przesyłane za pośrednictwem poczty elektronicznej na wskazany w Umowie lub za pośrednictwem odpowiedniej funkcjonalności w ramach Aplikacji lub innego udostępnionego przez Wykonawcę w tym celu systemu (o ile taka funkcjonalność lub system zostanie wprowadzona).
8. Wykonawca domniemywa, że zgłoszenie pochodzi od osoby uprawnionej do korzystania z Aplikacji, tj. Zamawiającego lub Użytkownika. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za przekazanie zgłoszenia przez osobę nieuprawnioną, jeżeli nie miał możliwości jej weryfikacji.
9. Zgłoszenie gwarancyjne powinno zawierać dokładny opis stwierdzonej awarii, błędu lub usterki, a także - w razie konieczności - załączniki w formie plików. Wykonawca zastrzega sobie prawo żądania dodatkowych wyjaśnień lub zrekonstruowania problemu w inny sposób, który uzna za stosowny. Osoba poproszona o udzielenie wyjaśnień lub inne czynności jest zobowiązana pomóc Wykonawcy w rozwiązywaniu zgłoszonej kwestii wedle swojej najlepszej wiedzy i bez zbędnej zwłoki.
10. Po dokonaniu zgłoszenia Wykonawca dokonuje jego szczegółowej analizy w
najbliższych dniach roboczych i w godzinach roboczych, które przypadają po zgłoszeniu a następnie podejmuje decyzję w przedmiocie podjęcia właściwych czynności,
polegających w szczególności na:
a) usunięciu zgłoszonej awarii, błędu lub usterki - jeżeli rzeczywiście wystąpiły;
b) zastosowaniu obejścia, jeżeli nie ma możliwości przeprowadzenia szybkiej naprawy;
c) udzieleniu wsparcia technicznego - w sposób dogodny dla zgłaszającego.
12. Ustala się następujące okresy podejmowania działań:
Kategoria Czas reakcji (godziny robocze)
Czas obejścia (godziny robocze)
Czas naprawy (godziny robocze)
Awaria 12 48 96
Błąd 24 72 120
Usterka 24 96 160
13. Wykonawca ma prawo do ingerencji w strukturę danych, ustawienia Aplikacji oraz uprawnienia Zamawiającego, jeżeli jest to konieczne do usunięcia awarii, błędu lub usterki i nie powoduje utraty zgromadzonych danych.
14. Po rozpatrzeniu zgłoszenia i ewentualnym wyeliminowaniu stwierdzonego problemu Wykonawca niezwłocznie powiadamia Zamawiającego lub Użytkownika.
15. Wykonawca zastrzega, że po zakończeniu wdrożenia Aplikacji nie ma obowiązku wprowadzania w Aplikacjach wszelkich zmian zgłaszanych przez Zamawiającego lub Użytkownika, w szczególności zmian dotyczących funkcjonalności, optymalizacji działania Aplikacji i innych modyfikacji o istotnym charakterze, które nie były przewidziane w ramach Umowy. Wykonawca może zaproponować przygotowanie modyfikacji odpłatnie, w oparciu o odrębną umowę oraz odrębne wynagrodzenie.
16. Wykonawca zapewnia dostęp do Usług SaaS przez 24 (słownie: dwadzieścia cztery) godziny na dobę, przez siedem dni w tygodniu i wszystkie dni w roku, przy czym dostęp do Usług SaaS może ulec ograniczeniu w przypadku:
a) awarii;
b) błędów;
c) prac konserwacyjnych oraz mających na celu modyfikację systemów teleinformatycznych, serwerów etc. (okno serwisowe);
d) wystąpienia siły wyższej;
e) działań osób trzecich, w tym ingerencji w działanie Platformy i Usługi SaaS;
f) innych zdarzeń, niezależnych od Wykonawcy.
17. Wykonawca będzie informował Zamawiającego o zamiarze prowadzenia prac serwisowych i konserwacyjnych, jeżeli prace te będą miały charakter istotny i będą wymagały dłuższego czasu. Okno serwisowe nie może trwać jednorazowo dłużej niż 8 (słownie: osiem) godzin.
18. Wykonawca nie ma wpływu na prowadzenie prac serwisowych i konserwacyjnych przez zewnętrznych dostawców oprogramowania, które jest wykorzystywane w Platformie i Aplikacjach, w szczególności przez dostawców oprogramowania chmurowego.
§ 15.
Prawa autorskie i licencja
1. Aplikacje, dokumentacja Aplikacji oraz wszystkie materiały wykorzystane w
Aplikacjach oraz ich treść, w tym kod źródłowy, layout, logo etc., podlegają ochronie prawnej jako przedmioty własności intelektualnej na podstawie umowy oraz
odpowiednich przepisów prawa. Zamawiający zobowiązuje się do poszanowania praw własności intelektualnej przysługujących Wykonawcy lub podmiotom trzecim przez cały okres trwania Umowy oraz po ich zakończeniu - pod rygorem odpowiedzialności w tym odszkodowawczej przewidzianej w Umowie i w odpowiednich przepisach prawa.
2. W przypadku wyboru formuły on-premises, Wykonawca udziela Zamawiającemu licencji niewyłącznej na korzystanie z Aplikacji i przedmiotów własności intelektualnej, o których mowa w ust. 1, poprzez ich utrwalenie, zwielokrotnienie, wprowadzanie do pamięci komputera, a także wprowadzanie, stosowanie, przekazywanie i
przechowywanie na serwerze - w zakresie koniecznym do korzystania z Aplikacji i Autoryzowanego Korzystania.
3. Licencja, o której mowa w ust. 2, jest udzielana na czas wskazany w Umowie Wykonawczej bez ograniczeń terytorialnych.
4. Zamawiający bez zgody Wykonawcy nie może udzielać dalszych licencji (sublicencji) na rzecz osób trzecich.
5. W zakresie dozwolonym przepisami prawa bezwzględnie zabrania się Zamawiającemu i Użytkownikom bez zgody Wykonawcy w odniesieniu do przedmiotów własności
intelektualnej, o których mowa w ust. 1:
a) trwałego lub czasowego zwielokrotniania (reprodukcji) w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, za wyjątkiem sporządzenia kopii zapasowej Aplikacji jeżeli jest to niezbędne do korzystania z Aplikacji jako programu komputerowego;
b) wprowadzania jakichkolwiek poprawek, modyfikacji źródeł i zmian poza
podłączeniem źródeł danych oraz standardową parametryzacją i konfiguracją Aplikacji;
c) stosowania w całości lub ich części, fragmentów lub wersji w innym oprogramowaniu;
d) tworzenia oprogramowania podobnego do Aplikacji, które mogłoby stanowić opracowania Aplikacji;
e) odtwarzania, dekompilowania, dezasemblowania i wszelkich innych czynności, które będą prowadzić do pozyskania kodu źródłowego z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa;
f) odsprzedawania, rozpowszechniania, użyczania, dzierżawienia, najmowania, oddawania płatnie i nieodpłatnie osobom trzecim przedmiotów własności
intelektualnej, o których mowa w ust. 1, ich kopii, wszelkich modyfikacji oraz dokumentacji;
g) dokonywania jakichkolwiek czynności rozporządzających prawami do przedmiotów własności intelektualnej, o których mowa w ust. 1, na rzecz osób trzecich.
6. Udzielenie licencji w zakresie określonym Autoryzowanym Korzystaniem nastąpi w momencie podpisania końcowego protokołu zdawczo-odbiorczego.
7. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z prawami autorskimi oraz zakresem udzielonej licencji Zamawiający lub Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z Wykonawcą.
8. W ramach Umowy i w okresie jej obowiązywania pomiędzy Stronami Wykonawca - na potrzeby celów promocyjnych i reklamowych związanych z Aplikacjami - jest uprawniony do używania nazwy, logo i znaków towarowych Zamawiającego.
9. Wykonawca udziela Zamawiającemu niewyłącznego, odpłatnego na warunkach
określonych w Umowie, ograniczonego i odwoływalnego prawa do uzyskiwania dostępu i do korzystania, a także do udzielania dostępu i możliwości korzystania przez
Użytkowników do dostępu i korzystania z Usług SaaS oraz treści umieszczanych okresowo w tej Usłudze SaaS przez Wykonawcę lub w imieniu Wykonawcy oraz/lub przez lub w imieniu dowolnej firmy członkowskiej sieci niezależnych firm do której należy Wykonawca („treści należące do KPMG”), wyłącznie w celach związanych z Umową i w zakresie w niej określonym, w szczególności w zakresie Autoryzowanego Korzystania, przy czym Zamawiający zobowiązuje się:
a) z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to w sposób wyraźny dozwolone na mocy Umowy nie umożliwiać żadnym osobom trzecim dostępu do Platformy, Usługi SaaS ani
korzystania z niej, ani treści należących do Wykonawcy, a także niekorzystania z Platformy, Usługi SaaS w imieniu jakiejkolwiek strony trzeciej;
b) nie kopiować, nie tłumaczyć, nie modyfikować, nie adaptować i nie tworzyć dzieł pochodnych na bazie Platformy, Usługi SaaS, ani treści należących do Wykonawcy;
c) nie tworzyć odnośników internetowych do Platformy, Usługi SaaS, nie tworzyć obrazu typu „frame” ani „mirror” dla jakichkolwiek treści należących do Wykonawcy na jakimkolwiek innym serwerze, urządzeniu bezprzewodowym bądź internetowym;
d) nie podejmować prób odkrycia kodu źródłowego Platformy, Usługi SaaS ani uzyskiwania nieuprawnionego dostępu, ani też nie dokonywać inżynierii wstecznej, modyfikacji, deszyfracji, ekstrakcji, dezasemblacji ani dekompilacji wykorzystywanego przez Platformę, Usługę SaaS oprogramowania (z wyjątkiem sytuacji, w których
Zamawiający może - zgodnie z obowiązującym prawem - podejmować takie czynności w okolicznościach, w których Wykonawca nie ma prawa ograniczać ani zabraniać takich czynności);
e) nie podejmować prób ingerencji w prawidłowe funkcjonowanie Platformy, Usługi SaaS oraz w szczególności nie podejmować prób obejścia mechanizmów
bezpieczeństwa, kontroli uprawnień ani innych mechanizmów zabezpieczających, a
także nie ingerować w nie, nie naruszać zabezpieczeń Platformy, Usługi SaaS ani w inny sposób nie zakłócać ich funkcjonowania ani żadnej powiązanej z nią strony internetowej, systemu komputerowego, serwera, routera ani innego urządzenia podłączonego do Internetu;
f) nie wynajmować, nie leasingować, nie oddawać w zastaw, ani bezpośrednio lub pośrednio nie przenosić ani nie udostępniać Platformy, Usługi SaaS ani treści należących do Wykonawcy jakimkolwiek podmiotom trzecim;
g) nie zasłaniać, nie modyfikować, nie zmieniać ani nie usuwać jakiejkolwiek klauzuli w zakresie praw autorskich, znaku towarowego ani innych oznaczeń właścicielskich umieszczonych w Platformie, Usłudze SaaS bądź widocznych w trakcie działania lub korzystania z niej;
h) nie korzystać z Platformy, Usługi SaaS do umieszczania, przechowywania, publikowania, przekazywania pocztą elektroniczną, przesyłania ani udostępniania w inny sposób żadnych treści, które naruszałyby jakiekolwiek prawa własności
intelektualnej, przepisy o ochronie danych i prywatności czy jakiekolwiek inne prawa jakiejkolwiek innej osoby, ani treści, które miałyby charakter zniesławiający lub naruszałyby zobowiązania umowne czy zobowiązania do poufności, tajemnice
przedsiębiorstwa, ani które miałyby charakter obsceniczny, jednoznacznie seksualny, wyrażający groźbę, podżegający do przemocy lub nienawiści, bluźnierczy,
dyskryminujący (ze względu na jakąkolwiek cechę) bądź też niezgodny z odnośnymi przepisami i uregulowaniami prawnymi (dalej: łącznie ”Treści Zakazane”,)
- a ponadto Wykonawca zobowiązuje się, że nie będzie wyrażać zgody, aby którykolwiek z Użytkowników czy jakakolwiek inna osoba trzecia dokonywały którejkolwiek z
wymienionych wyżej czynności.
§ 16.
Obowiązki Wykonawcy Wykonawca zobowiązuje się:
a) Umożliwić korzystanie z Aplikacji, w zakresie określonym Autoryzowanym Korzystaniem;
b) realizować obowiązki z należytą starannością zgodnie z Umową i przepisami prawa.
§ 17.
Obowiązki Zamawiającego Zamawiający zobowiązuje się:
b) zabezpieczyć we własnym zakresie dostęp do urządzeń i sprzętów, które są używane do korzystania z Aplikacji;
c) szanować prawa własności intelektualnej przysługujące Wykonawcy lub osobom trzecim;
d) współdziałać w dobrej wierze z Wykonawcą w zakresie wykonywania Umowy;
e) udzielać na żądanie Wykonawcy wszystkich potrzebnych wyjaśnień, informacji i innych danych;
f) zachować w poufności tajemnice przedsiębiorstwa;
g) przestrzegać i zapewnić przestrzeganie postanowień Umowy przez Użytkowników.
§ 18.
Odpowiedzialność Stron
1. Zamawiający ponosi odpowiedzialność wobec Wykonawcy za naruszenie Umowy w tym w szczególności zakresu Autoryzowanego Korzystania oraz za brak należytego współdziałania z Wykonawcą.
2. Z uwzględnieniem ograniczeń odpowiedzialności przewidzianych w pozostałych postanowieniach Regulaminu Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) nieprzydatność Aplikacji do celów założonych przez Zamawiającego;
b) niemożność osiągnięcia (w świetle dostępnej wiedzy technicznej oraz rozsądnych kosztów i innych nakładów) wszystkich celów przewidzianych w koncepcji wdrożenia Aplikacji;
c) skutki opóźnień w powoływaniu Kierownictwa Wdrożenia i/lub Zespołów Roboczych z winy Zamawiającego;
d) nieprawidłowe działanie Aplikacji z przyczyn tkwiących w infrastrukturze Zamawiającego lub Platformie;
e) podejmowanie decyzji biznesowych, zarządczych, finansowych, podatkowych oraz prawnych w oparciu o Aplikacje;
f) nieprawidłowe wykonanie przedmiotu Umowy z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego lub osoby trzeciej np. niedostosowania sprzętu do wymagań technicznych, niezabezpieczenie komputera Zamawiającego lub Użytkownika etc.;
g) skutki nieuprawnionej ingerencji w Aplikacje przez Zamawiającego, Użytkownika lub osoby trzecie;
h) utratę danych zapisanych w systemach teleinformatycznych Zamawiającego z winy Zamawiającego, Użytkownika lub osoby trzeciej, niezależnej od Wykonawcy;
i) skutki niezastosowania się przez Zamawiającego lub Użytkownika do wskazówek i zaleceń Wykonawcy;
j) skutki nieprzestrzegania przez Zamawiającego lub Użytkowników postanowień Regulaminu;
k) podanie niepełnych, nieprawdziwych lub niezgodnych ze stanem rzeczywistym danych osobowych, w tym danych kontaktowych;
l) skutki siły wyższej;
m) rozwiązanie lub wygaśnięcie Umowy z winy Zamawiającego lub w przypadkach za które Wykonawca nie ponosi winy.
3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w obliczeniach księgowych, rachunkowych, podatkowych etc., które są dokonywane w ramach lub na podstawie korzystania z Aplikacji.
4. Wykonawca nie odpowiada za szkody wywołane wadliwością Aplikacji z winy
zewnętrznych dostawców oprogramowania, które jest wykorzystywane w Aplikacjach i w ramach infrastruktury Zamawiającego, w szczególności dostawców aplikacji
chmurowych.
5. Wykonawca nie odpowiada za szkody w postaci utraconych korzyści w rozumieniu art. 361 k.c.
6. Łączna odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania lub w związku z zawarciem Umowy z wszelkich tytułów, w tym z innych zdarzeń (np. deliktu), ograniczona jest do kwoty jednorazowego wynagrodzenia netto należnej Wykonawcy z tytułu Autoryzowanego Korzystania, a w przypadku płatności cyklicznych kwoty należnej za 6 (sześć) miesięcy z tytułu Autoryzowanego Korzystania, licząc od dnia w którym nastąpiło zdarzenie stanowiące źródło odpowiedzialności
Wykonawcy, z zastrzeżeniem, że w każdym przypadku kwota ta nie może być wyższa niż 10,000 zł (słownie: dziesięć tysięcy złotych 00/100). W przypadku, gdy oprócz
Zamawiającego istnieją także inni beneficjenci Aplikacji lub Usług, tj. podmioty korzystające z Aplikacji lub Usług za wiedzą i zgodą Zamawiającego, ograniczenie, o którym mowa zdaniu poprzednim dotyczy łącznie Zamawiającego i wszystkich innych beneficjentów Aplikacji lub Usług.
7. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności przewidziane w Regulaminie nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie Zamawiającemu przez Wykonawcę.
8. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności dotyczące przetwarzania danych osobowych w imieniu i na polecenie Zamawiającego są określone w odrębnym
załączniku: Dodatkowe Warunki Świadczenia Usług: Przetwarzanie Danych Osobowych.
9. W przypadku, gdy Zamawiający narusza którekolwiek ze swoich zobowiązań wynikających z Umowy oraz gdy osoba trzecia wystąpi z roszczeniem lub grozi wystąpieniem z roszczeniem (w tym roszczeniem dotyczącym umieszczania przez
członkowskiej sieci niezależnych firm do której należy Wykonawca („Osoba
Wykonawcy”), Zamawiający zapłaci odszkodowanie na rzecz Osoby Wykonawcy, zwolni Osobę Wykonawcy od roszczeń, zapewni rekompensatę finansową dla Osoby
Wykonawcy oraz ochronę Osoby Wykonawcy przed jakąkolwiek stratą, szkodą, kosztem lub odpowiedzialnością poniesioną przez Osobę Wykonawcy, a wynikającą lub
powstającą w związku z takim naruszeniem oraz takim roszczeniem. Jeżeli na mocy niniejszego postanowienia Zamawiający dokona jakichkolwiek płatności, Zamawiający nie będzie w żadnym czasie podejmować starań celem odzyskania tej płatności od Osoby Wykonawcy. Na potrzeby niniejszego postanowienia „Zamawiający” oznacza również wszystkich Użytkowników, natomiast „Osoba Wykonawcy” oznacza dowolnego lub wszystkich partnerów, członków, osoby z kierownictwa, pracowników, przedstawicieli
„Osoby Wykonawcy`” wraz z dowolnym podmiotem powiązanym ze „Osobą Wykonawcy” lub przezeń kontrolowanym.
§ 19.
Wygaśnięcie lub rozwiązanie Umowy
1. Umowa zostaje zawarta na okres, zgodnie z zasadami wskazanymi poniżej:
a) w odniesieniu do wdrożenia Aplikacji - Umowa zostaje zawarta na czas określony:
do dnia upływu gwarancji określonej w Umowie lub do dnia wygaśnięcia gwarancji z winy Zamawiającego, z zastrzeżeniem pkt c) poniżej;
b) w odniesieniu do Usług świadczonych przez Wykonawcę - na czas określony w umowie wykonawczej;
c) w odniesieniu do licencji na korzystanie z Aplikacji i świadczenie Usług SaaS - na czas określony w Umowie Wykonawczej.
2. Wygaśnięcie lub rozwiązanie Umowy, jak również odstąpienie od niej w jednej z części wymienionych w ust. 1 nie wpływa na obowiązywanie Umowy w pozostałych częściach wymienionych w ust. 1 - chyba że Strony uzgodnią inaczej.
3. W przypadku świadczenia Usług, lub Usług SaaS w sposób ciągły, w ramach umowy na czas określony, Umowa ulega automatycznemu przedłużeniu o kolejny okres
korzystania z Usług, lub Usług SaaS, jeżeli Zamawiający najpóźniej na 14 (słownie:
czternaście) dni przed upływem okresu korzystania nie złoży pisemnego oświadczenia o rezygnacji z dalszego korzystania z Usług, lub Usług SaaS.
4. W zakresie ust. 1 lit. a Wykonawca może odstąpić (także częściowo) od Umowy, a w zakresie ust. 1 lit. b Wykonawca może wypowiedzieć Umowę z ważnych przyczyn leżących po jego stronie (z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 1 (słownie: jeden) miesiąc i ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca), w przypadku:
a) cofnięcia, ograniczenia, wygaśnięcia, zmiany uprawnień Wykonawcy w następstwie wydania decyzji administracyjnej, innego orzeczenia lub zmiany prawa;
b) ograniczenia, zmiany lub całkowitej rezygnacji z wdrożeń Aplikacji lub świadczenia Usług przez Wykonawcę;
c) utraty możliwości technicznych, organizacyjnych, kadrowych lub finansowych pozwalających dokończyć wdrożenie Aplikacji lub świadczyć Usługi na
dotychczasowym poziomie oraz zgodnie z ustalonymi warunkami;
d) zmiany charakteru działalności prowadzonej przez Wykonawcę.
5. W zakresie ust. 1 lit. a Wykonawca może odstąpić (także częściowo) od Umowy z winy Zamawiającego - po wyznaczeniu mu terminu na usunięcie naruszenia - w przypadku:
a) niepowołania Kierownictwa Wdrożenia w terminie 30 (słownie: trzydziestu) dni od dnia zawarcia Umowy;
b) niemożności wypracowania koncepcji wdrożenia Aplikacji i/lub specyfikacji technicznej Aplikacji;
c) przedłużającego się impasu w pracach Kierownictwa Wdrożenia i/lub Zespołów Roboczych;
d) niedostarczenia przez Zamawiającego potrzebnych informacji, danych i dokumentów;
e) opóźnienia w płatnościach na rzecz Wykonawcy przekraczającego 14 (słownie:
czternaście) dni.
6. W zakresie ust. 1 lit. a-c Wykonawca może wypowiedzieć Umowę z winy
Zamawiającego bez zachowania okresu wypowiedzenia - po wyznaczeniu mu terminu na usunięcie naruszenia - w przypadku:
a) opóźnienia w płatnościach na rzecz Wykonawcy za Usługi przekraczającego 14 (słownie: czternaście) dni;
b) naruszenia lub zagrożenia naruszenia praw własności intelektualnych przysługujących Wykonawcy; lub osoby trzeciej;
c) naruszenia Umowy w tym naruszenia bezpieczeństwa lub integralności Platformy lub Aplikacji;
d) dopuszczenia się przez Zamawiającego czynów o charakterze czynów nieuczciwej konkurencji;
e) przetwarzania danych osobowych niezgodnie z obowiązującymi przepisami, gdy naraża to Wykonawcę na odpowiedzialność.
7. W przypadku odstąpienia od Umowy lub wypowiedzenia Umowy z winy Zamawiającego przez Wykonawcę, Zamawiającemu nie przysługują roszczenia
odszkodowawcze wobec Wykonawcy, jak również nie przysługuje zwrot wynagrodzenia
