1
Firma SAKADA Katarzyna Socha z siedzibą w Częstochowie, producent podłóg drewnianych, udziela gwarancji jakości zakupionej Deski Podłogowej
1. Zasady ogólne gwarancji
1.1. Sakada Katarzyna Socha (gwarant) z siedzibą w Polsce, 42-218 Częstochowa, ul. Łódzka 25/68 udziela gwarancji jakości deski podłogowej zgodnie z warunkami opisanymi w niniejszej karcie gwarancyjnej, która winna być wypełniona i ostemplowana przez Sprzedawcę oraz wydana kupującemu wraz z produktem. Wzór karty gwarancyjnej dostępny jest również na stronie www.sakada.eu
1.2. Odpowiedzialność Gwaranta z tytułu udzielonej gwarancji obejmuje wady fizyczne powstałe z przyczyn tkwiących w przedmiocie sprzedaży.
1.3. Uprawnionym z gwarancji jest Kupujący spełniający warunki określone niniejszą gwarancją.
1.4. Gwarancja obowiązuje na terytorium Polski. Rozszerzenie gwarancji na terytorium innych państw wymaga pisemnego potwierdzenia przez Gwaranta.
1.5. Niniejsza gwarancja w żaden sposób nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej, jak również wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa krajowego, właściwego dla umowy sprzedaży.
1.6. Uprawniony i korzystający z niniejszej gwarancji oświadcza, że zapoznał się z jej warunkami i akceptuje jej treść.
1.7. Dokument zwany "Warunki Gwarancji" zawiera 4 załączniki stanowiące nierozłączną całość:
1.7.1. Załącznik 1 "Formularz zamówienia"
1.7.2. Załącznik 2 "Montaż deski podłogowej""
1.7.3. Załącznik 3 "Instrukcja użytkowania i pielęgnacji"
1.7.4. Załącznik 4 "Karta Gwarancyjna"
2. Przedmiot gwarancji
2.1. Gwarancja dotyczy drewnianych desek podłogowych (Produkt). Okres obowiązywania gwarancji liczony jest od daty zakupu i wynosi:
2 lata dla użytkowników indywidualnych, dla produktów montowanych w domach
2 lata dla Produktów (bez względu na kolekcję lub serię) montowanych w obiektach użyteczności publicznej w rozumieniu przepisów rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 12.04.2002 w sprawie warunków technicznych, jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie (Dz.U. 2002 Nr 75, poz. 690).
2.2. Gwarant potwierdza, iż jego Produkty spełniają wymagania norm technicznych dla warstwowych podłóg drewnianych i nadają się do użytkowania zgodnie z ich przeznaczeniem.
2.3. Gwarancja obejmuje:
• trwałość warstwy użytkowej podłóg przy normalnym jej użytkowaniu zgodnie z przeznaczeniem
• trwałość konstrukcji poszczególnych elementów 3. Warunki gwarancji
3.1. Warunkiem objęcia Produktu gwarancją jest przestrzeganie zasad i zaleceń dotyczących przechowywania, montażu, użytkowania i pielęgnacji podłogi drewnianej zawartych w załącznikach nr 2 i nr 3 dołączonych do dokumentu "Warunki Gwarancji"
3.2. W celu skorzystania z uprawnień niniejszej gwarancji należy przedłożyć dowód zakupu podłogi. Dodatkowo Kupujący przedstawia prawidłowo wypełnioną i ostemplowaną przez Sprzedawcę kartę gwarancyjną (Załącznik nr 4).
3.3. Zaleca się dokonanie montażu Produktu przez wykwalifikowanych w tym zakresie fachowców dysponujących odpowiednim sprzętem i wiedzą parkieciarską.
Warunek ten nie jest konieczny dla zachowania uprawnień gwarancyjnych.
2
4. Przypadki nie objęte gwarancją
4.1. Kupując produkt wykonany z naturalnego surowca, jakim jest drewno, kupujący powinien być świadomy możliwej niewielkiej wizualnej różnicy pomiędzy naturalną barwą drewna, usłojeniem, ilością lub wielkością naturalnych cech drewna (np. sęki) przedstawionych na wzornikach lub fotografiach zamieszczanych w materiałach marketingowych Gwaranta, a produktach oferowanych przez niego w sprzedaży. Różnice kolorystyczne wynikające z naturalnej budowy drewna oraz różnice w rozmieszczeniu lub nasyceniu naturalnych cech drewna pomiędzy wzornikiem lub zdjęciami katalogowymi Gwaranta, a produktem zakupionym przez Kupującego, nie są objęte niniejszą gwarancją.
4.2. Udzielona gwarancja nie obejmuje ponadto
a. zmian warstwy lakierniczej, olejowanej, warstwy wierzchniej Produktu wynikających z normalnej eksploatacji podłogi i z naturalnego zużycia i ścierania,
b. uszkodzeń mechanicznych lub zadrapań wywołanych czyszczeniem, konserwacją lub użytkowaniem w sposób niezgodny z Instrukcją montażu i Warunkami użytkowania podłóg olejowanych.
c. zmian barwy drewna wywołanych oddziaływaniem promieni słonecznych,
d. wad wynikających z nieprawidłowego montażu lub użytkowania podłogi w warunkach niezgodnych z zawartymi w Instrukcji montażu lub dokumencie Warunki użytkowania podłóg olejowanych,
e. Produktu zamontowanego na powierzchni z zastosowaniem ogrzewania podłogowego o parametrach niezgodnych z zawartymi w Instrukcji montażu, o ile miało to wpływ na powstałe uszkodzenia,
f. drobnych ubytków wypełnienia w sękach w deskach podłogowych szczotkowanych, będących cechą tego typu wykończenia warstwy użytkowej Produktu stanowiących klasę deski podłogowej:
Selekt - deski o naturalnej barwie, usłojenie proste, bezsęczne, bez przebarwień
Natural - deski o naturalnej barwie (dopuszczalne przebawienia) i strukturze drewna, dowolnym układzie słoi dopuszczalne sporadycznie występujące sęki szpilkowe oraz sęki zdrowe, zrośnięte do 8mm bez bieli. W deskach jesionowych dopuszczalne przebarwienia twardzielowe
Rustikal - deski o zróżnicowanej barwie i strukturze drewna, dowolnym układzie słoi, dopuszczalne sęki zrośnięte zdrowe do 30mm czarny sęk do 15 mm, dopuszczalna biel wtórna oraz sęki spękane bez ubytków. W deskach jesionowych dopuszczalne przebarwienia twardzielowe
Country - deski o bardzo zróżnicowanej barwie i strukturze drewna, dowolnym układzie słoi, dopuszczalne sęki zdrowe zrośnięte do 50mm oraz sęki czarne, dopuszczalna biel oraz sęki spękane bez ubytków. W deskach jesionowych dopuszczalne przebarwienia twardzielowe
g. Produktu, który pomimo widocznych wad został zamontowany,
h. efektów skrzypienia podłóg drewnianych wynikających z naturalnych właściwości drewna
i. modyfikacji lub napraw Produktu we własnym zakresie, jeżeli prace te nie zostały pisemnie uzgodnione z Gwarantem,
j. uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu z wyjątkiem transportu realizowanego przez Gwaranta lub na jego zlecenie.
5. Zgłaszanie reklamacji
5.1. Reklamację należy zgłaszać w formie pisemnej lub pocztą elektroniczną w terminie jednego miesiąca od daty ujawnienia wady, opisując możliwie szczegółowo podstawy reklamacji.
5.2. Reklamacja może być zgłoszona do Sprzedawcy, u którego zakupiony został Produkt lub bezpośrednio do Gwaranta. Do reklamacji należy załączyć dokumenty, których posiadanie wymieniono w pkt. 3.2 niniejszej gwarancji (skany lub kopie dokumentów), a w miarę możliwości także dokumentację fotograficzną reklamowanej podłogi.
5.3. W przypadku zgłoszenia reklamacji bezpośrednio do Gwaranta należy ją kierować na adres: Sakada Katarzyna Socha, 42-218 Częstochowa, ul. Łódzka 25/68 lub na adres poczty elektronicznej biuro@sakada.eu
6. Sposoby rozpatrzenia reklamacji
6.1. W celu zweryfikowania zasadności zgłoszenia reklamacyjnego Gwarant zastrzega sobie prawo oględzin zareklamowanej podłogi w miejscu jej zamontowania lub przechowywania w uprzednio uzgodnionym terminie.
3
6.2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 2 tygodni od daty zgłoszenia reklamacji Gwarantowi. W przypadku konieczności przeprowadzenia oględzin u Kupującego, reklamacja będzie rozpatrzona niezwłocznie po ich przeprowadzeniu, ale nie później niż w terminie 2 tygodni od daty ich ukończenia.
6.3. O sposobie załatwienia reklamacji Gwarant zawiadamia pisemnie lub pocztą elektroniczną.
6.4. W przypadku uznania reklamacji za zasadną Gwarant może wg własnego wyboru • wymienić wadliwy Produkt na wolny od wad,
• nieodpłatnie usunąć stwierdzone wady,
• wypłacić rekompensatę finansową w przypadku, gdy usunięcie wady byłoby niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów przy uwzględnieniu wartości Produktu wolnego od wad oraz rodzaju i znaczenia stwierdzonej wady.
4
Załącznik nr 1Formularz Zamówienia
Deski podłogowej
Data ……….
Przyjmujący Zamawiający
Sakada Katarzyna Socha Imię i Nazwisko ………
ul. Łódzka 25/68 Adres ………
42-218 Częstochowa ………
NIP 754 258 31 02 ………
tel. 664 999 279 tel. ………
Warunki dostawy: Odbiór Własny Transport Dostawcy
Klasa Desek: SELEKT NATURAL
RUSTIKAL COUNTRY
Opis wybranej klasy desek:
Kolekcja: Primario Avanzato
Combinato Anticato
Kolor nr:
SPECYFIKACJA ILOŚCIOWA DESEK:
Lp Wymiar Desek Ilość m2 Cena netto m2
Wartość netto
5 Listwa Przypodłogowa:
Wymiar Listwy Ilość szt Ilość mb Cena netto mb
Wartość netto
Wartość Zamówienia:
Wartość Netto VAT Wartość Brutto
Deska Podłogowa
Listwa Przypodłogowa
Razem
Produkcja zostanie rozpoczęta po zaakceptowaniu przez Państwa deski wzorcowej i dokonaniu przedpłaty w wysokości 40% wartości zamówienia.
... ...
Przyjmujący Zamawiający
6
Załącznik nr 2MONTAŻ DESKI PODŁOGOWEJ
1. Informacje ogólne
1.1. Deski podłogowe Sakada są deskami warstwowymi olejowanymi poddawanymi różnym manipulacją chemicznym w celu uzyskania odpowiedniego wybarwienia drewna. Dodatkowo deski są postarzane poprzez szczotkowanie. Przed zamontowaniem podłoga powinna być sprawdzona pod względem ilościowym i jakościowym. Dopuszczalne są różnice w kolorze/odcieniu uwarunkowane strukturą drewna. Drewno osiąga właściwy kolor w okresie od 3 do 6 miesięcy po zamontowaniu. Wypełnienie sęków otwartych oraz pęknięć wykonuje się szpachlą jasną lub ciemną, która utwardza się od 25 do 35 dni. Przed montażem podłoga powinna przez 48 godzin przebywać w pomieszczeniu, w którym ma być zamontowana. W zamkniętym opakowaniu, ułożona poziomo w odległości min 50cm od ściany.
2. Przygotowanie do montażu
2.1. Monter/Parkieciarz przed zamontowaniem powinien sprawdzić kompleksowo wykończenie i kolor podłogi, w tym celu należałoby deski testowo ułożyć aby zapobiec znacznym wizualnym różnicom w przebarwieniu. W tym celu takie deski można ułożyć w miejsca mało użytkowe tj. pod meblami czy dywanem , lub można je skrócić. Jeśli istnieją jakiekolwiek wątpliwości co do jakości lub wykończenia produktu, należy natychmiast poinformować o tym swojego dostawcę i nie rozpoczynać montażu podłogi. Deski zamontowane na stałe traktowane są jako zgodne z zamówieniem i oczekiwaniami klienta dlatego nie podlegają roszczeniom gwarancyjnym.
2.2. Monter/Parkieciarz zobowiązany jest do sprawdzenia podłogi oraz warunków panujących w pomieszczeniu i ujęcie tego w odpowiednim protokole.
2.2.1. Podłoga musi być położona w suchym pomieszczeniu, o stałej temperaturze pokojowej pomiędzy 18 a 24stopniami Celcjusza.
2.2.2. Zarówno przed, w trakcie oraz po instalacji podłogi, wymagany poziom wilgotności pomieszczenia powinien kształtować się na poziome 45-60 %. Poziom ten może być mierzony za pomocą wilgotnościomierza. Jeśli wymogi dot. wilgotności nie zostaną spełnione, poszczególne elementy podłogi mogą ulec znacznemu rozwarstwieniu co jest rezultatem skurczania i rozkurczania drewna jako naturalnego surowca. W tym celu należy zapewnić odpowiednią cyrkulację powierza jeśli poziom wilgotności jest zbyt wysoki jeśli zbyt niski należy użyć nawilżacza
2.2.3 Dodatkowo należy zostawić szczelinę dylatacyjną (równą grubości danej deski) pomiędzy podłogą a ścianą jak również wokół jakichkolwiek filarów, rur grzewczych lub innych stałych obiektów w celu swobodnej pracy deski, która jako naturalny element kurczy się i rozszerza.
2.3. Jeśli podłoga, która ma być przechowywana przez dłuższy czas powinna być szczelnie opakowana, pozostawiona w pomieszczeniu o wilgotności 45 a 60% i temperaturze 18 a 24 stopnie Celcjusza
3. Przygotowanie podłoża i montaż
3.1. Deski podłogowe Sakada mogą być montowane na każdym rodzaju podłoża, które spełnia następujące warunki:
3.2. Podłoże musi być suche, czyste, twarde (badanie twardości poprzez Pressomess: 2,0 - 3,0 N/mm2) i równe, gdzie różnica wysokości nie powinna być większa niż 2mm ma 1 m, każdą większą różnicę należy skorygować
3.3. Wilgotność podłoża nie może przekroczyć 1,8%, należy zbadać rzetelnie poziom wilgotności, który musi również być ujęty w protokole 3.4. Podłoga powinna być zamontowana zgodnie z instrukcjami zawartymi w ulotce producenta chemii podłogowej
3.5. Po zamontowaniu podłogi należy się upewnić, że nacisk na deski przez 24 godziny po ich przyklejeniu wynosi co najmniej 20 kg na m2.
3.6. Przy elementach bez mikrofazy (bez ściętych krawędzi) mogą występować różnice wysokości do 1,5 mm.
3.7. Ze względu na specyfikę wielkoformatowych desek, mogą występować szczeliny na długich łączeniach do 1,5 mm.
3.8. Szczegółowa instrukcja montażu dostępna na www.sakada.eu w zakładce "Zalecenia montażu"
4. Postanowienia końcowe
4.1. Producent nie ponosi odpowiedzialności za usterki w parkiecie, które są spowodowane przez podłoże oraz uszkodzenia wynikające z czynników instalacyjnych lub środowiskowych. Zanim podłoga zostanie zainstalowana, całe podłoże musi być suche, czyste i równe.
7
Załącznik nr 3INSTRUKCJA UŻYTKOWANIA I PIELĘGNACJI POWIERZNI WEWNĘTRZNYCH – PODŁÓG DREWNIANYCH
Informacje ogólne
Podłogi drewniane produkowane przez Sakada Atelier Podłogowe charakteryzują się dużą odpornością na zabrudzenia codziennego użytkowania.
Produkty koloryzujące stosowane przez Sakada Atelier Podłogowe są tworzone na bazie wody i naturalnych barwników, a także posiadają certyfikat ECO, co potwierdza, że są w pełni naturalne i przyjazne środowisku.
W celu uzyskania jak najlepszego i najtrwalszego efektu, obowiązkowo należy poddawać powierzchnię systematycznej pielęgnacji.
Sakada Atelier Podłogowe zaleca produkty do pielęgnacji firmy Ciranova, lub innych producentów środków do powierzchni olejo-woskowych.
Największym zagrożeniem dla podłóg / schodów olejowanych są ziarna piasku, które pod naciskiem ciała ludzkiego i/lub przedmiotów powodują zarysowania.
W związku z powyższym kluczowe znaczenie w użytkowaniu powierzchni ma jej pielęgnacja.
Stosując środki ochrony uzupełniamy powłoki twardych wosków olejnych (hardwaxoil, hardwaxoil magic), które w trakcie użytkowania ulegają wycieraniu.
Zalecenia pielęgnacji codziennej i okresowej:
1. Po naniesieniu produktów kolorystycznych na deski drewniane, do momentu uzyskania pełnego utwardzenia tj. przez okres ok. 30 dni nie należy przykrywać podłogi dywanem lub folią polietylenową. W przypadku, gdy jednak zajdzie potrzeba to należy przykryć powierzchnię tekturą falistą.
2. W celu właściwego utwardzenia się powłoki należy zapewnić możliwość dobrej wentylacji pomieszczenia (produkt utwardza się poprzez oksydację z tlenem) 3. Przed upływem 30 dni od naniesienia powłok nie należy myć powierzchni na mokro (nawet czystą wodą), a także konserwować
4. Ostrożne użytkowanie powierzchni (chodzenie w miękkim obuwiu) możliwe jest po upływie 24 h od nałożenia warstwy, ale należy pamiętać że intensywne użytkowanie tj. ustawianie mebli czy chodzenie w twardym obuwiu zalecane jest dopiero po upływie okresu pełnego utwardzenia tj. 30 dni
5. Temperatura użytkowania podłóg drewnianych w pomieszczeniu nie powinna przekraczać 18°C do 24°C 6. Wilgotność względna w pomieszczeniu powinna zawierać się w przedziale 45% do 60%
7. Pomieszczenia, w których zostały zamontowane podłogi powinny być systematycznie wietrzone w celu ustabilizowania warunków wilgotnościowych 8. Zmiana kolorystyczna drewna pod wpływem światła (promieni UV) nie podlega reklamacji.
9. Należy pamiętać, aby zabezpieczać meble i krzesła systemem podkładek filcowych, a w przypadku foteli/ krzeseł z kółkami używać specjalistycznych mat ochronnych, ciężkie meble w razie potrzeby przenosić nie przesuwać, miski i naczynia na karmę dla zwierząt umieszczać również na matach ochronnych.
10. W razie wystąpienia zabrudzeń /plam należy niezwłocznie usunąć mokrą dobrze odsączoną szmatką aby ograniczyć ryzyko wystąpienia trwałych plam. Jeśli to nie przyniosło efektu należy skontaktować się z producentem lub z punktem zakupu.
11. Zaleca się zastosowanie systemu zbierania brudu (wycieraczki np. przed wejściem i po wejściu do obiektu, domu).
Należycie zaprojektowany system wycieraczek powinien zawierać 3 strefy czyszczenia: zgrubną, pośrednią i osuszającą. W użytku publicznym system zbierania brudu powinien wynosić minimum 2,5 metra bieżącego ciągu czyszczącego.
12. Piasek oraz kurz należy usuwać z powierzchni na bieżąco (przy użyciu odkurzacza, mopa, ściereczki czy miękkiej miotły) co zmniejsza ryzyko porysowania.
13. Pielęgnacja oraz konserwacja podłóg olejowanych:
- FlooringSoap – mydło do podłóg marki Ciranova (wg. zaleceń producenta) - do codziennego mycia powierzchni
- IntensiveCleaner – środek intensywnie czyszczący marki Ciranova (wg. zaleceń producenta) – do usuwania silnych, miejscowych zabrudzeń powierzchni - MaintenanceOilCiranova (wg. zaleceń producenta) – olej pielęgnacyjny do okresowego stosowania (przynajmniej raz w roku, a przy intensywnym użytkowaniu podłogi 2-3 razy do roku), stosować właściwy do danej podłogi.
- OilRefresh – olej odświeżający w sprayu do miejscowego odświeżenia i pielęgnacji powierzchni
Podłogę należy myć wyłącznie wilgotnym mopem dobrze odsączonym, a nadmiar wody usuwać suchą ściereczką. Unikać środków na bazie alkoholu oraz chloru.
Jeśli zajdzie taka potrzeba używać tylko i wyłącznie środków do mycia podłóg olejowo-woskowych.
8
14. W czasie prac remontowych należy zabezpieczać podłogę przed zniszczeniem (np. tekturą falistą) Podłogi drewnianej nie wolno w żadnym wypadku przykrywać folią PE lub innymi materiałami nie przepuszczającymi wilgoci i powietrza.
15. Przed montażem deski warstwowej na ogrzewaniu podłogowym, inwestor powinien wykonać wygrzewanie posadzki zgodnie z „protokołem wygrzewania posadzki”. Wypełniony i podpisany „protokół wygrzewania posadzki” stanowi załącznik do karty gwarancyjnej. Brak tego protokołu skutkuje utratą gwarancji na deskę podłogową zamontowaną na systemie ogrzewania podłogowego.
16. Producent nie bierze odpowiedzialności za montaż niewłaściwego podkładu pod podłogi montowane w systemie pływającym na ogrzewaniu podłogowym.
Każdy dystrybutor zobligowany jest do wydania klientowi niniejszej instrukcji użytkowania wraz z realizacją sprzedaży produktów firmy Sakada Katarzyna Socha.
Powyższy dokument należy podpisać w dwóch egzemplarzach (jedną z podpisanych kopii powinien posiadać dystrybutor).
Dokumenty te są podstawą do rozpatrywania wszelkich reklamacji produktów przeznaczonych do pomieszczeń wewnętrznych ze szczególnym uwzględnieniem powierzchni intensywnie użytkowanych tj. podłogi czy schody (przeznaczonych zarówno na użytek domowy jak i publiczny).
Dodatkowe informacje można uzyskać kontaktując się bezpośrednio ze sprzedawcą lub odwiedzając stronę www.sakada.eu
