REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO e-sklep Bonne Maman
§1
Informacja o podmiocie prowadzącym sklep
Podmiotem prowadzącym sklep jest spółka Platforma Możliwości POV Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Piasecznie 05-500, ul. Julianowska 37, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st.
Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000744015, posiadająca numer NIP 1231407593, REGON 380965711, o kapitale zakładowym 10.000 zł. Do szybkiego i efektywnego kontaktu z podmiotem prowadzącym sklep – w zakresie działalności sklepu – służą powyższe dane adresowe oraz adres e-mail: bonnemaman@pov.com.pl
§ 2 Definicje 1. Użyte w tym Regulaminie określenia oznaczają:
1) Dostawa odpłatne dostarczenie, przez POV Klientowi zamówionego Produktu, stanowiące wykonanie świadczenia przez POV na podstawie Umowy Sprzedaży. Dostawa może być zrealizowana przy wykorzystaniu usług firmy kurierskiej;
2) informacja handlowa
każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do wypromowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy lub osoby wykonującej zawód, której prawo do wykonywania zawodu jest uzależnione od spełnienia wymagań określonych w odrębnych ustawach, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i świadczących usługi;
3) Klient potencjalny lub faktyczny nabywca Produktów prezentowanych przez POV przy wykorzystaniu Sklepu, korzystający z serwisu internetowego jakim jest Sklep, na
rzecz którego są również świadczone usługi drogą elektroniczną;
4) Konsument osoba fizyczna dokonująca z POV jako przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
5) Konto Klienta miejsce udostępnione na serwerze, utworzone w wyniku rejestracji Klienta w Sklepie, pozwalające na zawieranie przez Klienta z POV Umów Sprzedaży. Umożliwia ono również podgląd złożonych Zamówień, zapoznanie się z regulaminem;
6) Materne Materne będąca właścicielem domeny e-sklep Bonne Maman i współpracująca z POV w zakresie oferty sklepu i jej promocji (dalej jako „Materne”);
7) POV Platforma Możliwości POV sp. z o.o. – podmiot odpowiedzialny za funkcjonowanie Sklepu, będący sprzedawcą Produktów w Sklepie i usługodawcą Usług;
8) Produkt towary prezentowane w Sklepie które Klienci mogą nabyć na podstawie Umowy Sprzedaży;
9) Regulamin niniejszy regulamin sklepu internetowego e-sklep Bonne Maman wraz ze wszystkimi jego zmianami;
10) RODO Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
11) Sklep oznacza system stron www udostępniony na serwerze internetowym pod adresem www.bonnemaman.pl stanowiących zbiór dokumentów statycznych i dynamicznych, zawierających pliki graficzne, skrypty oraz inne elementy zbioru połączone wzajemnymi relacjami; sklep internetowy prowadzony przez POV pod witryną www.bonnemaman.pl oferujący możliwość zamówienia i nabycia Produktów;
13) Strony POV i Klient;
14) Świadczenie usługi drogą
elektroniczną
wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – prawo telekomunikacyjne;
15) Umowa Sprzedaży zobowiązaniowy stosunek prawny pomiędzy POV (będącym sprzedawcą) a Klientem (będącym kupującym) w postaci umowy sprzedaży Produktów zawierany w Sklepie na skutek Zamówienia, w trybie określonym w niniejszym Regulaminie;
16) Umowa zawarta na odległość
umowa zawarta z Konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie;
17) Ustawa o prawach konsumenta
ustawa z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta (Dz.U.
2014 r. poz. 827 ze zm.);
18) Ustawa o VAT Ustawa z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (t.j. Dz. U. z 2016 r. poz. 710 ze zm.);
19) Zamówienie oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy na odległość za pośrednictwem Sklepu, stanowiące ofertę nabycia Produktów.
§ 3
Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa:
1) zasady oraz warunki korzystania Klientów ze Sklepu funkcjonującego pod adresem http://www.bonnemaman.pl;
2) warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną;
3) tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
3. Sklep stanowi platformę umożliwiającą:
1) informowanie Klientów o Produktach dostępnych w Sklepie;
2) składanie przez Klientów Zamówień;
3) zawieranie z Klientami Umów Sprzedaży.
4. Korzystanie ze Sklepu, jak również złożenie Zlecenia przez Klienta jest uzależnione od uprzedniego zapoznania się i zaakceptowania warunków Umowy Sprzedaży i warunków świadczenia Usług określonych w niniejszym Regulaminie. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część Umowy Sprzedaży i umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
5. Treści zamieszczone w ramach Sklepu, w szczególności informacje o Produktach, w tym wizerunki, opisy i ceny Produktów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Są one jedynie zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Prezentowany katalog Produktów ma jedynie charakter informacyjny, nie stanowi oferty handlowej.
6. Zaproszenie do składania ofert obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
POV może odmówić przyjęcia Zamówienia, którego przedmiotem ma być dostawa Produktów za granicę, jeżeli będą się wiązać ona z nadmiernymi trudnościami.
7. Ceny podawane w Sklepie są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT). POV zastrzega sobie prawo do zmian cen w Sklepie bez uprzedniego poinformowania o tym Klientów. Zmiana ceny nie dotyczy jednak Zamówień złożonych przed momentem opublikowania zmiany danej ceny.
§4
Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
1. POV, jako usługodawca, świadczy drogą elektroniczną, w szczególności następujące usługi:
1) usługi informacyjne – polegające na udostępnianiu informacji umieszczonych w ramach Sklepu poprzez wyświetlenie strony o określonym adresie URL, zawierającej indywidualnie żądane przez Klienta dane informacyjne, a także dane informacyjne proponowane przez POV, w tym dane dopasowane do zainteresowań Klienta;
2) usługi komunikacyjne – polegające na umożliwieniu Stronom komunikowania się, w szczególności na indywidualne żądanie Klienta umożliwiają kontakt z odpowiednim działem POV (w tym za pomocą formularza kontaktowego), składanie reklamacji,
a także przesyłanie przez POV Usługobiorcy informacji handlowych drogą elektroniczną;
3) usługi w zakresie organizacji sprzedaży Produktów przy wykorzystaniu Sklepu, w tym składanie Zamówień, zawieranie Umów Sprzedaży, dokonywanie płatności, śledzenie realizacji Zamówienia.
2. Usługi z ust. 1 są świadczone przy wykorzystaniu Sklepu.
§ 5
Warunki świadczenia Usług
1. POV świadczy Usługi na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Klient zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
3. Klient zobowiązany jest do przestrzegania zakazu nadużywania środków komunikacji elektronicznej oraz dostarczania przez lub do systemów teleinformatycznych POV następujących treści:
1) powodujących zachwianie pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych POV lub innych podmiotów biorących bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu usług drogą elektroniczną;
2) niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa;
3) naruszających dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne, moralne lub godzące w dobre obyczaje, obraźliwe czy naruszające czyjąkolwiek godność.
5. W przypadkach szczególnych, mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność systemu teleinformatycznego, POV ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia Usług, bez wcześniejszego powiadomienia oraz do przeprowadzenia prac konserwacyjnych mających na celu przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności systemu teleinformatycznego.
6. POV nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług wynikające z awarii lub przypadków wadliwego funkcjonowania systemów teleinformatycznych będących poza wpływem POV.
7. Niezależnie od powyższego, POV ma prawo zaprzestać świadczenia Usług w każdym czasie, jeżeli takie uzasadnione żądanie zostanie zgłoszone wobec niej przez dostawcę Internetu lub inny uprawniony podmiot.
8. POV zastrzega sobie prawo do przerwania świadczenia Usług w przypadku stwierdzenia naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu, obowiązującego prawa lub ogólnie przyjętych norm społecznych i moralnych.
9. W celu prawidłowego korzystania z Usług Klienta powinien dysponować sprzętem komputerowym i oprogramowaniem spełniającym następujące, minimalne wymogi:
1) najnowszą dostępną wersją przeglądarki internetowej Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Opera, Safari lub inne;
2) monitorem o rozdzielczości 1280x720 px;
3) włączoną obsługą Cookies i Java Script.
10. W razie korzystania przez Klienta ze sprzętu i oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych w ust. 10, POV nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania aplikacji i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość świadczonych Usług.
11. Świadczenie przez POV Usług jest nieodpłatne. Odpłatne są natomiast Umowy Sprzedaży zawieranie na skutek Zamówień Produktów dokonywanych przy pomocy Sklepu, które wiążą się z obowiązkiem zapłaty za zamówione Produkty i ich Dostawę.
§ 6
Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną
1. Rozpoczęcie korzystania przez Klienta ze Sklepu jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie Usług bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy.
2. Rozpoczęcie korzystania z części Usług wymienionych w § 4 ust. 1 pkt 3 może być uzależnione od dokonania rejestracji zgodnie z § 8 niniejszego Regulaminu.
3. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usługi. W przypadku opuszczenia przez Klienta Sklepu, umowy o świadczenie Usług rozwiązują się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń Stron.
4. Zamknięcie przeglądarki, jak również rozwiązanie umów o świadczeń usług drogą elektroniczną (poprzez zamknięcie strony) nie rozwiązują zawartych za pomocą Sklepu Umów Sprzedaży.
5. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy usług świadczonych drogą elektroniczną bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy Klient przesyła jednoznaczną informację o odstąpieniu na adres siedziby POV (ul. Julianowska 37, 05-500 Piaseczno) lub drogą mailowa na adres: bonnemaman@pov.com.pl o przykładowej treści: „Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy świadczenia usług elektronicznych; Data zawarcia umowy;
Imię i nazwisko konsumenta; Adres konsumenta; Adres mailowy, Data; Podpis (wymagany tylko w przypadku korespondencji pocztą)”.
6. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację o odstąpieniu przed upływem terminu wskazanego w ust. 5 powyżej. Po jej otrzymaniu POV
niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, w przypadku oświadczenia złożonego drogą elektroniczną odpowiedź nastąpi pocztą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta (np. podczas rejestracji Klienta w Sklepie). Załącznikiem do Regulaminu jest Informacja dotycząca korzystania z prawa odstąpienia do umowy oraz wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Zgodnie z art. 38 pkt 3 i art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w Sklepie zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez POV o utracie prawa odstąpienia od umowy.
8. Skutki odstąpienia od umowy: w przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Klient otrzyma zwrot należności z tytułu zawartej umowy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym POV został poinformowany o odstąpieniu od umowy i wskazaniu sposobu zwrotu należności.
§ 7
Zabezpieczenia i zagrożenia
1. POV zapewnia bezpieczeństwo danych osobowych dzięki odpowiednim środkom technicznym oraz organizacyjnym, mającym na celu zapobieżenie bezprawnemu przetwarzaniu danych oraz ich przypadkowej utracie, zniszczeniu oraz uszkodzeniu, m.in.
w tym celu komunikacja pomiędzy komputerem Klienta, a serwerem gdy POV zbiera dane osobowe, jest zaszyfrowana z użyciem protokołu SSL (Secure Socket Layer).
2. Protokół SSL to rodzaj zabezpieczenia, polegający na kodowaniu danych przed ich wysłaniem z przeglądarki Klienta i dekodowaniu po bezpiecznym dotarciu na serwer.
Informacja wysyłana z serwera do Klienta jest również kodowana, a po dotarciu do celu dekodowana.
3. Protokół SSL szyfruje, uwierzytelnia i zapewnia integralność wiadomości.
4. POV informuje, że nawet w przypadku, gdy zostały podjęte środki zamierzające do zabezpieczenia danych przekazywanych przez Klienta za pomocą sieci Internet, nie można wyeliminować szczególnych zagrożeń, które są związane z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną. POV zidentyfikował następujące takie zagrożenia:
1) możliwość otrzymania spamu;
2) obecność i działanie oprogramowania typu malware, w tym: wirusów komputerowych;
3) obecność i działanie robaków internetowych (worm);
4) możliwość zadziałania oprogramowania typu spyware;
5) możliwość bycia narażonym na cracking lub phishing (łowienie haseł);
6) piractwo;
7) sniffing;
8) możliwość wprowadzenia przez inne osoby korzystające z systemu teleinformatycznego i/lub sieci telekomunikacyjnej nielegalnych urządzeń dających nieuprawniony dostęp do usług podlegających ochronie;
9) czynności kryptoanalizy, to jest odnalezienia słabości systemu kryptograficznego, a tym samym umożliwienia jego złamania lub obejścia;
10) możliwość bycia narażonym na działania innego niechcianego lub „złośliwego”
oprogramowana, wykonującego czynności niezamierzone przez użytkownika, nie zaliczane do wymienionych powyżej, a występujące np. pod nazwami: wabbit, trojan, backdoor, exploit, rootkit, keylogger, dialer, hoax.
5. Dla zachowania bezpieczeństwa i ograniczenia zagrożeń z ust. 4 Klient, który będzie zakładał konto w e-sklepie Bonne Maman, kiedy będzie taka możliwość, powinien:
1) ustanowić trudne hasło do Konta Klienta, zawierające wielkie i małe litery, cyfry, znaki, uniemożliwiające w sposób prosty jego odgadnięcie;
2) wylogować się z Konta Klienta po zakończonej sesji (samo zamknięcie przeglądarki nie jest wystarczające), nie pozostawiać bez nadzoru urządzenia po zalogowaniu się na nim na Konto Klienta;
3) zachowywać loginu i hasła do Konta Klienta w tajemnicy, nie ujawniać go innym osobom;
4) korzystać ze Sklepu wyłącznie za pośrednictwem zaufanych komputerów, posiadających zaktualizowane programy antywirusowe i systemy operacyjne;
5) unikać zapamiętywania danych na komputerze jak login i hasło w szczególnych na obcych komputerach;
6) unikać korzystania ze Sklepu za pomocą otwartej sieci i sieci nieznanego dostawcy.
§ 8
Rejestracja w Sklepie
1. Klient może zarejestrować się w Sklepie poprzez założenie Konta Klienta, o ile e-sklep to umożliwia. Rejestracja w takim przypadku jest dobrowolna.
2. Zarejestrowanie w Sklepie następuje poprzez wypełnienie przez Klienta udostępnionego w Sklepie formularza rejestracyjnego.
3. POV potwierdza założenie Konta Klienta przesyłając na adres elektroniczny Klienta wiadomość z potwierdzeniem danych.
4. Zarejestrowanie w Sklepie jest możliwe po uprzednim zapoznaniu się i akceptacji przez Klienta niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności. Akceptacja następuje poprzez wypełnienie pól z oświadczeniem o akceptacji ww. dokumentów.
5. Klient jest także informowany, iż przetwarzanie jego danych osobowych jest niezbędne do wykonania umowy, którą stroną jest Klient (w tym do założenia Konta Klienta, realizacji Umowy Sprzedaży). Klient może także wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez POV w celach marketingowych i reklamowych, w tym na przesyłanie przez POV informacji handlowych za pośrednictwem e-mail, SMS oraz innych form komunikacji elektronicznej – zgoda ta jest dobrowolna.
6. Wyrażanie zgody i potwierdzanie otrzymania informacji z ust. 5 powyżej, następuje poprzez wypełnienie (zaznaczenie) pól z odpowiednimi oświadczeniami.
7. Klient jest zobowiązany do należytego przechowywania loginu i hasła do Konta Klienta, w tym w szczególności do:
1) przechowywania loginu i hasła do Konta Klienta w sposób uniemożliwiający automatyczne zalogowanie;
2) nie udostępniania loginu i hasła do Konta Klienta jakimkolwiek osobom trzecim;
3) natychmiastowego informowania POV o potrzebie blokady Konta Klienta w sytuacji, gdy Klient poweźmie uzasadnioną, choćby w minimalnym stopniu, wątpliwość co do znajomości jego loginu i hasła przez jakąkolwiek osobę trzecią.
8. POV zastrzega sobie prawo do jednostronnej odmowy aktywacji Konta Klienta bez podawania przyczyn oraz prawo do jednostronnej dezaktywacji lub zablokowania Konta Klienta, w przypadku naruszenia przez Klienta lub osobę działającą na jego zlecenie lub zgodą, przepisów prawa lub postanowień niniejszego Regulaminu.
9. Wszelkie Usługi i Zamówienia zlecone po zalogowaniu unikatowym loginem i hasłem uważa się za zamówione przez Klienta.
10. POV ma prawo do zablokowania lub usunięcia Konta Klienta, z ważnej przyczyny uzasadnionej naruszeniem przez Klienta przepisów prawa oraz zasad opisanych w niniejszym Regulaminie, jak również z powodu podejmowania przez Klienta działań narażających POV na szkodę.
§9
Składanie i potwierdzanie Zamówień.
1. Klient może dokonać Zamówienia w Sklepie zarówno bez konieczności rejestracji jak i po zalogowaniu się do Konta Klienta w Sklepie (dla zarejestrowanych osób posiadających Konto Klienta).
2. Zamówienia mogą być składane tylko w języku polskim.
3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. POV zastrzega sobie prawo do:
1) zawieszenia realizacji Zamówień w dni ustawowo wolne od pracy,
2) zawieszenia realizacji Zamówień w przypadku wyczerpania stanu magazynowego Produktów.
4. Podczas składania Zamówienia Klient dokonuje wyboru spośród Produktów, których wizerunki, opisy i ceny są prezentowane za pośrednictwem Sklepu. Wybór Produktu następuje poprzez dodanie go do „koszyka”. Klient ma wgląd do tego, jakie Produkty, w jakiej ilości i w jakiej cenie znajdują się w koszyku oraz do podsumowania „koszyka”, w którym wskazana jest łączna kwota do zapłaty z rozbiciem kwoty za Produkty i za Dostawę. Klient może na tym etapie zwiększyć lub zmniejszyć ilość Produktów, jak również usunąć je z „koszyka”.
5. Koszty Dostawy są zależne od wyboru firmy kurierskiej. Koszt dostawy zostanie doliczony jako opłata za Dostawę w wysokości, wyświetlonej podczas składania Zamówienia. Klient ponosi koszt dostawy i jest to wliczane do końcowej kwoty jaką ma uiścić za zakupy w Sklepie. Nie ma możliwości odbioru osobistego Produktów przez Klienta.
6. Po wybraniu i dodaniu do koszyka wszystkich Produktów, które ma obejmować Zamówienie, Klient aby przejść do dalszego etapu składania Zamówienia powinien potwierdzić wymagane zgody, podać dane niezbędne do realizacji Umowy Sprzedaży, 7. Klient jest zobowiązany do rzetelnego i zgodnego ze stanem faktycznym podania
informacji dotyczących szczegółów płatności, w tym obowiązkowo takich danych Klienta jak: imię, nazwisko/nazwa, adres zamieszkania lub siedziby, adres dostawy oraz adresu e- mail, numer NIP, numer telefonu kontaktowego. W przypadku zalogowania się na Konto Klienta ww. dane zostaną automatycznie uzupełnione, Klient jest jednak zobowiązany zweryfikować ich prawidłowość i aktualność.
8. Klient może także zdecydować, że dostawa odbędzie się na inny adres niż adres siedziby/zamieszkania Klienta – aby skorzystać z tej opcji Klient powinien podać te dane w zamówieniu..
9. Klient może także dodać Uwagi do zamówienia, wpisując np. informacje ułatwiające dostawę, dodatkowy kontakt itp. W celu uzyskania faktury Klient powinien wybrać
odpowiednią opcję i wypełnić kwestionariusz bądź podać szczegółowe informacje w polu Uwagi..
10. Klient dokonuje także wyboru sposobu płatności. Dostępne opcje płatności to płatność z góry (przelewem za pomocą bramki płatności: płatność kartą, PayPal ).
11. Usługi bramki płatności z ust. 11 świadczy PayProS.A. z siedzibą w Poznaniu (60-327) przy ul. Kancelarskiej 15, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000347935 przez Sąd Rejonowy Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy, posiadająca NIP 779-236-98-87 o kapitale zakładowym 4 500 000 zł, na podstawie Regulaminu usług dostępnego pod adresem:
www.przelewy24.pl
12. Dokonanie ww. czynności oraz kliknięcie pola „Kupuję i płacę” stanowi złożenie Zamówienia i jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży z POV.
13. Skutkiem prawnym otrzymania przez POV Zamówienia jest związanie Klienta ofertą.
14. Akceptacja przez POV oferty jest dokonywana poprzez przesłanie na adres elektroniczny Klienta potwierdzenia otrzymania i przyjęcia Zamówienia do realizacji. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi w momencie przesłania do Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
15. POV zastrzega sobie prawo weryfikacji prawidłowości złożenia Zamówienia oraz potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji z zastrzeżeniem zmiany (np.
w przypadku braku możliwości wykonania Zamówienia spowodowanym brakiem którejkolwiek z pozycji Zamówienia) lub uzupełnienia – takie potwierdzenie wysłane przez POV stanowi wówczas nową ofertę. W przypadku o którym mowa w zdaniu poprzednim może kontaktować się także telefonicznie pracownik POV, celem ustalenia warunków Zamówienia.
16. W przypadku sytuacji z ust. 16 Umowa Sprzedaży jest zawierana z chwilą otrzymania przez POV oświadczenia Klienta o przyjęciu tejże nowej oferty, bez jakichkolwiek zastrzeżeń.
W przeciwnym przypadku Umowa sprzedaży nie zostaje zawarta.
17. Oferta POV z ust. 16 wygasa po upływie 2 dni licząc od jej wysłania Klientowi. Opisany termin stanowi termin do przyjęcia oferty.
18. W przypadku przesłania przez Klienta, po otrzymaniu oferty POV z ust. 16, oświadczenia o przyjęciu oferty z zastrzeżeniem zmian lub uzupełnienia, POV traktuje ją jako nową ofertę, którą POV może:
1) zaakceptować w sposób opisany w ust. 15 lub
2) złożyć dalsze zastrzeżenia lub uzupełnienia – które stanowią nową ofertę POV - postanowienia ust. 15-18 stosuje się odpowiednio lub
3) poinformować o nieprzyjęciu oferty. Niepoinformowanie o nieprzyjęciu oferty nie stanowi przyjęcia oferty.
19. Umowa zostaje zawarta na warunkach:
1) wskazanych w potwierdzeniu przyjęciu Zamówienia o realizacji, o którym mowa w ust. 15 albo;
2) wskazanych w ofercie POV, o której mowa w ust. 16 (pod warunkiem jej akceptacji przez Klienta zgodnie z ust. 17) albo;
3) wskazanych w potwierdzeniu przyjęciu Zamówienia o realizacji, o którym mowa w ust. 19 pkt 1 w zw. z ust. 15 albo;
4) wskazanych w ofercie POV, o której mowa w ust. 19 pkt 2 w zw. z ust. 16 (pod warunkiem jej akceptacji przez Klienta zgodnie z ust. 17).
20. Klient zawierając Umowę sprzedaży wyraża zgodę na otrzymywania informacji i oświadczeń kierowanych przez POV osobiście do Klienta, jak również na wysyłanie przez Klienta oświadczeń, zgód do POV za pomocą trwałych elektronicznych nośników danych, jak np. e-mail lub wiadomości umieszczane w Koncie Klienta.
21. Treść Umowy sprzedaży jest utrwalana i zabezpieczana przez POV. Treść ofert oraz potwierdzeń przyjęcia zamówienia do realizacji zostaje utrwalona w formie elektronicznej i zabezpieczona przed dostępem osób trzecich.
22. POV w związku ze sprzedażą Produktu wystawia stosowny dokument potwierdzający dokonanie sprzedaży, tj. paragon albo fakturę. Źródłem danych POV do wystawienia faktury są dane wynikające z podanych przez Klienta danych podczas składania Zamówienia oraz przesłanych przez Klienta dokumentów rejestrowych.
23. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej zgodnie z art. 106n ust. 1 ustawy o VAT na wskazany przez niego adres e-mail.
24. Informacja o cenie ma charakter wiążący od momentu jej potwierdzenia przez POV w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji.
25. W celu usprawnienia procesu zakupów przy wykorzystaniu Sklepu, dopuszczalne jest prowadzenie pomiędzy POV, a Klientem korespondencji e-mail, telefonicznej lub korespondencji w innej formie wykonywanej za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość. W szczególności w drodze korespondencji wyjaśniane i korygowane będą ewentualne błędy i niejasności.
26. POV dostarczy Konsumentowi, na trwałym nośniku, najpóźniej w chwili dostarczenia Produktu, potwierdzenie zawarcia Umowy.
§10
Rozwiązanie i odstąpienie od Umowy
1. Rozwiązanie Umowy Sprzedaży ze skutkiem natychmiastowym przez POV jest możliwe w przypadku:
1) podania przez Klienta nieprawdziwych danych przy rejestracji w Sklepie;
2) podania nieprawdziwych danych na formularzu podczas składania Zamówienia.
2. Rozwiązanie Umowy sprzedaży ze skutkiem natychmiastowym przez Klienta będącego Konsumentem jest możliwe w przypadku zwłoki w dostarczeniu Produktu przez POV przekraczającej 14 dni roboczych.
3. POV zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży (w terminie 30 dni od zawarcia Umowy sprzedaży):jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie 3 dni od zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Klient będący Konsumentem który zawarł Umowę Sprzedaży przy wykorzystaniu Sklepu może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 Ustawy o prawach konsumenta, w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
5. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
1) dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności: od objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego produktu, partii lub części;
2) dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
6. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy, konieczne jest przesłanie jednoznacznej informacji o odstąpieniu na adres: Platforma Możliwości POV Sp. z o.o., 05-500 Piaseczno, ul. Julianowska 37 lub drogą mailowa na adres:
bonnemaman@pov.com.pl o przykładowej treści: „Adresat: ………….., , Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży dotyczącej: nazwa produktu:……….. oznaczenie produktu………. Ilość:…………; Data zawarcia umowy;
Imię i nazwisko konsumenta; Adres konsumenta; adres mailowy konsumenta, telefon, Data; Podpis (wymagany tylko w przypadku korespondencji pocztą)”. Klient może skorzystać również ze Wzoru formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak wykorzystanie załączonego wzoru nie jest obowiązkowe.
7. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację o odstąpieniu przed upływem terminu wskazanego powyżej w ust. 4. Po jej otrzymaniu
POV niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od Umowy pocztą elektroniczną na adres e-mail wskazany podczas składania Zamówienia w Sklepie.
Załącznikiem do Regulaminu jest Informacja dotycząca korzystania z prawa odstąpienia do umowy oraz wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
8. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej przy wykorzystaniu Sklepu, umowę uważa się za niezawartą.
9. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim POV przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
10. Zgodnie z art. 38 pkt. 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez POV o utracie prawa odstąpienia od umowy.
11. POV ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy oraz zwrocie pełnowartościowego towaru, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, za wyjątkiem kosztów dostarczenia Produktu.
12. POV dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W każdym wypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
13. Jeżeli POV nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
14. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez POV, POV nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
15. Konsument ma obowiązek zwrócić na swój koszt Produkt POV lub przekazać go osobie upoważnionej przez POV do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że POV zaproponował, że sam odbierze Produkt.
Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
16. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
17. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
18. W chwili odstąpienia przez Konsumenta od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa wygasają powiązane z nią umowy dodatkowe zawarte przez
Konsumenta, jeżeli na ich podstawie świadczenie jest spełniane przez POV lub osobę trzecią na podstawie porozumienia z POV.
19. Jeżeli umowa dodatkowa została zawarta z osobą trzecią, POV informuje tę osobę o odstąpieniu przez konsumenta od umowy.
20. W wypadku odstąpienia przez Konsumenta od umowy, o którym mowa w niniejszym paragrafie, POV zwróci wartość zamówionego i opłaconego wcześniej produktu.
21. W wypadku odstąpienia od umowy, Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu (np. koszty opakowania, zabezpieczenia, nadania).
22. Zwracane Produkty powinny być kompletne. Produkty powinny być zwrócone w stanie niezmienionym chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, tj. Konsument powinien postępować z produktem mając na uwadze, konieczność jego ewentualnego, późniejszego zwrotu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
§ 11
Realizacja Zamówień
1. Z zastrzeżeniem ust. 2 POV dołoży wszelkich starań, aby zamówione Produktu zostały wysłane do Klienta w terminie do 3 dni roboczych od chwili zawarcia Umowy sprzedaży.
W przypadku gdy Klient dokonuje płatności z góry, termin, o którym mowa w zdaniu poprzednim liczony jest od daty wpłacenia POV kwoty pełnej ceny.
2. W przypadku wyczerpania zapasów Produktów, POV określi dłuższy termin realizacji Zamówienia i poinformuje o tym Klienta.
3. Dostawa przesyłki następuje przy pomocy firm kurierskich współpracujących z POV.
Aktualna lista firm zamieszczona jest w Sklepie. Nie ma możliwości odbioru osobistego.
4. POV powiadomi Klienta wiadomością e-mail o wysłaniu przesyłki, wskazując w niej numer listu przewozowego przesyłki z Produktami.
5. Klient jest zobowiązany w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej (przewoźnika) w chwili odbioru przesyłki do sprawdzenia przesyłki i jej opakowania (pod kątem zgodności z Zamówieniem, braku uszkodzeń i ubytków) oraz w przypadku ubytku lub uszkodzenia doręczanej przesyłki bezzwłocznego sporządzenia protokołu szkody.
W przypadku niezgodności z Zamówieniem, Klient winien wskazać tę okoliczność w liście przewozowym oraz niezwłocznie zgłosić ją POV.
6. W przypadku ubytku lub uszkodzenia przesyłki lub niezgodności z Zamówieniem, Klient ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki.
7. Przyjęcie przez odbiorcę przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia, na zasadach przewidzianych w powszechnie obowiązującym prawie.
8. Przesyłka może być doręczane za pokwitowaniem odbioru po stwierdzeniu tożsamości osoby uprawnionej do jej odbioru. Za pokwitowanie odbioru uważa się czytelny podpis odbiorcy i datę odbioru.
9. W przypadku, gdy pod adresem podanym w Zamówieniu, Klient będzie nieobecny, kurier w miarę możliwości pozostawi awizo oraz będzie próbował dostarczyć przesyłkę ponownie lub w przypadku braku możliwości skutecznego doręczenia przesyłki, przesyłka może być zwrócona do POV. Koszty ponownego doręczenia przesyłki wynikłego z podania błędnego adresu lub nieodebrania przesyłki w terminie lub bezzasadnej odmowy przyjęcia przesyłki obciążają Klienta.
§ 12
Informacja handlowa
1. POV nie przesyła do Klientów niezamówionej informacji handlowej za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
2. Informację handlową uważa się za zamówioną, jeżeli Klient wyraził zgodę na otrzymywanie takiej informacji, w szczególności udostępnił w tym celu identyfikujący go adres elektroniczny.
3. Zamówienie informacji handlowej następuje poprzez wyrażenie zgody przez Klienta na jej otrzymywanie – podczas rejestracji lub w inny wyraźny sposób.
§ 13
Postępowanie reklamacyjne
1. Klienci mają prawo składać reklamacje w sprawach związanych z problematyką uregulowaną niniejszym Regulaminem oraz funkcjonowaniem Sklepu, w szczególności w zakresie prawidłowości wykonania Umów Sprzedaży.
2. POV przyjmuje również od Klientów reklamacje dotyczące płatności za Produkty zakupione w Sklepie za pomocą Przelewy24.pl
3. Reklamacje można składać pisemnie do Biura Obsługi Klienta POV:
bonnemaman@pov.com.pl przy użyciu formularza reklamacyjnego stanowiącego Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu; w tytule należy wpisać „Reklamacja dotycząca zamówienia nr:…..” i podać numer zamówienia lub w formie korespondencji listowej na adres: Platforma Możliwości POV Sp. z o.o., ul. Julianowska 37, 05-500 Piaseczno.
4. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:
1) oznaczenie Klienta (imię, nazwisko/nazwa, adres, adres poczty elektronicznej, numer telefonu) i dane POV;
2) opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji (przedmiot reklamacji;
okoliczności uzasadniające złożenie reklamacji) wraz z podaniem numeru zamówienia, i numeru przesyłki;
3) reklamacja powinna zawierać wyszczególnienie produktów (nazwa, ilość, numer partii, data ważności, cena jednostkowa)
4) podpis klienta w przypadku reklamacji pisemnej.
5. W zgłoszeniu reklamacyjnym dotyczącym płatności za pośrednictwem Przelewy24.pl muszą być zawarte co najmniej: powód reklamacji, określenie podmiotów uczestniczących w transakcji, data transakcji, reklamowana kwota oraz szczegółowy opis zdarzenia reklamacyjnego. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji POV zwraca się do Klienta o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
6. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, jednakże nie później niż:
1) w terminie 24 godzin od otrzymania przez POV reklamacji, Klient otrzyma potwierdzenie jej przyjęcia przez POV;
2) w terminie 3 dni roboczych od otrzymania przez POV reklamacji, POV wyda decyzję dotyczącą reklamacji;
3) w terminie 7 dni od wydania decyzji reklamacyjnej zostanie ona zrealizowana przez POV.
Gdyby wyjaśnienie okoliczności faktycznych związanych z reklamacją w terminie wskazanym w zdaniu pierwszym było niemożliwe (np. z uwagi na konieczność uzyskania informacji od przewoźnika, rozpatrzenia przez niego reklamacji, wypłaty odszkodowania przez przewoźnika lub ubezpieczyciela), POV poinformuje o tym fakcie Klienta.
Jednocześnie reklamacja zostanie rozpatrzona nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie powołanych okoliczności było możliwe.
7. Koszty poniesione przez Klienta na zakup produktu reklamowanego POV zwraca niezwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Koszty te nie mogą jednak przekraczać kosztów zwyczajowo przyjętych w stosunkach tego rodzaju.
8. Przyjęcie i rozpatrzenie reklamacji jest bezpłatne.
9. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń z tytułu Umów sprzedaży zawartych z POV, które stanowi postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
10. Postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich pomiędzy Klientem będącym Konsumentem a POV prowadzi Mazowiecki Wojewódzki Inspektor
Inspekcji Handlowej w Warszawie (adres głównej siedziby: ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa; adres strony internetowej: www.wiih.org.pl), na wniosek Konsumenta albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu Konsumenta. W ramach powyższego postępowania mogą być rozstrzygane konsumenckie pomiędzy Konsumentem mającym miejsce zamieszkania na terytorium RP lub innego niż RP państwa członkowskiego UE a POV. Wniosek o wszczęcie postępowania można wnieść w postaci papierowej lub drogą elektroniczną.
11. W przypadku odmowy uznania w całości lub części reklamacji złożonej przez Konsumenta, POV informuje reklamującego o zgodzie bądź odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonym przez Mazowieckiego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Warszawie.
12. Wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich zawiera co najmniej elementy określone w art. 33 ust. 2 ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, z tym że wnioskodawca może wnosić o przedstawienie stronom propozycji rozwiązania sporu.
§ 14 Gwarancja
1. O ile POV nie sporządzi odrębnych postanowień oświadczeń gwarancyjnych, POV nie udziela gwarancji na sprzedawane przez siebie Produkty jak również nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za ewentualne gwarancje jakie mogą udzielać podmioty trzecie na produkty będące przedmiotem sprzedaży przy wykorzystaniu Sklepu.
2. W przypadku udzielenia przez podmioty trzecie gwarancji na produkty sprzedawane przez POV przy wykorzystaniu Sklepu, do udzielonej przez podmioty trzecie gwarancji znajdują zastosowanie zasady wynikające z art. 577-581 Kodeksu cywilnego z uwzględnieniem postanowień oświadczeń gwarancyjnych złożonych przez gwarantów.
§ 15
Szczególne regulacje znajdujące zastosowanie wyłącznie do Klientów będących przedsiębiorcami.
1. W zakresie sprzedaży uregulowanej Regulaminem wyłączone jest stosowanie art. 68(1) Kodeksu cywilnego, zatem wskutek przyjęcia oferty z zastrzeżeniem zmiany nie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży, a samo przyjęcie oferty z zastrzeżeniem zmiany lub uzupełnienia jej treści poczytuje się za nową ofertę.
2. W zakresie sprzedaży uregulowanej Regulaminem wyłączone jest stosowanie art. 68(2) Kodeksu cywilnego, zatem wyłączone jest milczące przyjęcie oferty przez POV.
3. W zakresie sprzedaży uregulowanej niniejszym Regulaminem wyłączone jest stosowanie art. 69 Kodeksu cywilnego, zatem wyłączone jest milczące przyjęcie oferty przez przystąpienie do wykonywania umowy.
4. W przypadku wady fizycznej lub wady prawnej POV ponosi wobec kupującego odpowiedzialność na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu cywilnego.
5. W przypadku udzielenia przez podmioty trzecie gwarancji na Produkty sprzedawane przez POV przy wykorzystaniu Sklepu, do udzielonej gwarancji znajdują zastosowanie zasady określone w art. 577 – 581 Kodeksu cywilnego.
6. Zapłata ceny w formie potrącenia wymaga odrębnego porozumienia Stron.
7. Klienci nie mogą bez pisemnej zgody POV przenieść na osoby trzecie praw i obowiązków wynikających z umów zawartych przy pomocy Sklepu, jednocześnie wyrażają zgodę na dokonywanie przez POV cesji roszczeń przysługujących POV wobec nich, w tym z tytułu umów zawartych za pomocą Sklepu.
§16
Postanowienia końcowe
1. Niniejszy Regulamin jest udostępniany za pośrednictwem Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. W szczególności tekst niniejszego Regulaminu może być zapisany na dysku i wydrukowany. Regulamin jest dostępny również w siedzibie POV.
2. Na żądanie Konsumenta, POV wyjaśni znaczenie poszczególnych postanowień niniejszego Regulaminu.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym wykorzystania informacji zebranych od lub dostarczonych przez Klienta za pośrednictwem Sklepu określa Polityka Prywatności.
Jej postanowienia dotyczące przetwarzania danych osobowych stosuje się również do danych osobowych przekazanych przez Klientów w sposób inny niż za pośrednictwem Sklepu.
4. Akceptując niniejszy Regulamin Klient wyraża zgodę na obowiązywanie jego postanowień, kontaktowanie się Stron za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonicznie jak również za pośrednictwem innych środków porozumiewania się na odległość.
5. W przypadku chęci złożenia przez Klienta zamówienia hurtowego, prosimy o bezpośredni kontakt z działem sprzedaży i marketingu POV. Sprzedaż realizowana przy wykorzystaniu Sklepu nie jest sprzedażą hurtową.
6. POV zastrzega sobie prawo do jednostronnego dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn obejmujących:
1) uchylenie, zmianę lub wprowadzenie nowych przepisów prawa lub wydanie rozstrzygnięcia przez odpowiednie organy władzy lub instytucje państwowe mające zastosowanie do POV i wpływające na jego działalność;
2) wprowadzenie przez POV zmian organizacyjnych lub technologicznych, w tym dotyczących zasad obsługi Klientów, wpływających na obsługę Klientów Sklepu;
3) zmianę obecnych, wprowadzenie nowych lub zrezygnowanie przez POV z oferowania niektórych usług.
7. O treści zmian Regulaminu, o których mowa ust. 6, POV poinformuje poprzez umieszczenie na stronie Sklepu wiadomości o zmianie Regulaminu, zawierającej zestawienie zmian Regulaminu i utrzymanie tej informacji przez okres, co najmniej 14 kolejnych dni kalendarzowych. Dodatkowo Klienci mający Konto Klienta zostaną powiadomieni przez POV o zmianie Regulaminu w wiadomości email przesłanej na adres wskazany przez Klienta na co najmniej 14 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmian
8. W przypadku, gdy Klient nie akceptuje zmian Regulaminu, obowiązany jest powiadomić o tym fakcie POV w terminie 14 dni od poinformowania o zmianie Regulaminu. Brak zgody na zmianę Regulaminu równoznaczne jest z rozwiązaniem umowy na prowadzenie Konta Klienta w Sklepie. Brak sprzeciwu uznaje się za akceptację zmian.
9. Do Umów Sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili zawarcia danej Umowy.
10. POV zastrzega sobie również prawo do:
1) zmian danych zawartych w ramach Sklepu;
2) zmian parametrów technicznych Sklepu;
3) czasowego lub stałego ograniczenia dostępności Sklepu;
4) całkowitego wycofania Sklepu.
11. Prawem właściwym do rozwiązywania sporów, powstałych w związku z wykonywaniem przez POV Umów Sprzedaży jest prawo polskie, zaś sądem właściwym do ich rozstrzygania jest rzeczowo i miejscowo właściwy sąd polski. W przypadku sporu z Klientami, niebędącymi Konsumentami będzie to sąd właściwy miejscowo dla siedziby POV.
12. Wszelkie kwestie nieuregulowane w niniejszym Regulaminie, Polityce Prywatności podlegają przepisom prawa polskiego, w szczególności zapisom ustawy z dnia z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny i ustawy o prawach konsumenta.
13. Niniejszy Regulamin nie dotyczy Konsumentów w zakresie, w jakim mógłby naruszać lub ograniczać ich prawa i ochronę konsumencką - ukształtowane powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym stanowić niedozwolone klauzule umowne.
14. W przypadku przeniesienia przez POV praw do Sklepu na inny podmiot, Klienci będący Konsumentami, zostaną poproszeni o wyrażenie zgody na cesję praw i obowiązków POV
wynikających z umów łączących ich z POV związanych z działalnością Sklepu, brak wyrażenia zgody w terminie wyznaczonym przez POV będzie oznaczać rozwiązanie umów łączących z POV, z zachowaniem okresu wypowiedzenia wskazanego przez POV, nie krótszym niż 14 dni. O przeniesieniu praw Klienci zostaną powiadomieni poprzez umieszczenie na stronie Sklepu POV wiadomości, zawierającej informację o zmianie (lub planowanej zmianie) właściciela Sklepu i utrzymanie tej informacji przez okres, co najmniej 14 kolejnych dni kalendarzowych. Dodatkowo Klienci posiadający Konto Klienta zostaną powiadomieni przez POV o tej zmianie poprzez przesłanie wiadomości udostępnianej w Portalu Klienta.
15. Klienci niebędący Konsumentami wyrażają zgodę na przeniesienie praw i obowiązków POV wynikających z umów łączących ich z POV związanych z działalnością Sklepu na nabywcę Sklepu.
ZAŁĄCZNIK Nr 1 do Regulaminu Sklepu Internetowego
INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY WZÓR POUCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (bonnemaman@pov.com.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza reklamacyjnego do odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, bez kosztów dostarczenia rzeczy, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
ZAŁĄCZNIK Nr 2 do Regulaminu Sklepu Internetowego e-sklep Bonne Maman:
WZÓR: FORMULARZ REKLAMACYJNY/ZWROTU/ODSTĄPIENIA OD UMOWY
... ...
Imię i nazwisko Miejscowość, data
...
Nazwa firmy
...
Adres zamieszkania/siedziba ...
Nr telefonu i adres e-mail
Platforma Możliwości POV Sp. z o.o.
Ul. Julianowska 37 05-500 Piaseczno Reklamacja towaru
Dotyczy nr zamówienia:…………...
WZ nr:……….
Nr faktury lub paragonu:………
Nr listu przewozowego:………..
Niniejszym informuję, iż zakupiony przeze mnie w dniu ……… towar jest wadliwy.
Wada polega na ………...
………
Wada została stwierdzona w dniu ………
Reklamowane produkty:
L.p. Nazwa produktu Ilość
Data ważności
Numer partii towaru
Cena
jednostkowa Wartość
Z uwagi na powyższe proszę o:
1. wymianę towaru na nowy*
2. obniżenie ceny towaru o kwotę ..……….. (słownie: ………..) zł.
Proszę o zwrot podanej kwoty na moje konto nr podany w tabeli poniżej*
3. odstępuję od umowy z powodu:……….
i proszę o zwrot ceny towaru na moje konto:*
Nazwa Banku: ...
konta Nr (zwrot możliwy jest jedynie na rachunek bankowy Klienta)
Jednocześnie informuję, że reklamowane produkty odeślę na adres wskazany przez dostawcę.
Oświadczam, że znane mi są warunki zwrotu towaru określone w Regulaminie sklepu i że zwracany towar nie był nigdy użytkowany.
...
(czytelny podpis Klienta)
*niepotrzebne skreślić
