Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Platformę Sport2Go
§ 1
Postanowienia ogólne 1. Definicje:
1) Usługodawca – Sport2Go.pl sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-055) przy ul. Filtrowej 67 lok. 57 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000495858, o numerze identyfikacji podatkowej 7010416409, zwany również „Administratorem Danych”;
2) Platforma Sport2Go – oprogramowanie komputerowe „Sport2Go – Tenis” złożone z modułu MOBILE („Aplikacja mobilna”) na systemy operacyjne iOS i Android – dla Użytkowników i Trenerów, oraz modułu WEB („Portal”) – dla Partnerów i Administratora wspierającego działanie Aplikacji mobilnej prowadzonego przez Usługodawcę pod adresem: http://www.sport2go.pl, posiadające funkcjonalności obejmujące w szczególności: rezerwację kortów tenisowych, usługi szkoleniowej świadczonej przez trenera tenisa lub kortów tenisowych z usługą szkoleniową świadczoną przez trenera tenisa, wybór i ocenę klubów tenisowych, trenerów tenisa, poznawanie i zapraszanie sparingpartnerów na grę na konkretną godzinę i konkretny kort tenisowy, a także śledzenie i ocenę postępów w treningach;
3) Administrator – pracownik Usługodawcy zajmujący się weryfikacją treści zamieszczanych w Aplikacji mobilnej lub na Portalu;
4) Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, uprawniona do korzystania ze wszystkich oferowanych przez Partnera lub Trenera usług, która utworzyła Konto Użytkownika;
5) Partner – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną zarządzająca Klubem oraz uprawniona do zarządzania Profilem Klubu, która zawarła z Usługodawcą umowę o świadczenie Usług (Umowę z Partnerem);
6) Klub – obiekt, miejsce świadczenia usług sportowo-rekreacyjnych, w tym w szczególności udostępnienia kortów tenisowych zarządzane przez Partnera i objęte Umową z Partnerem;
7) Konto Partnera – konto w Aplikacji mobilnej i na Portalu prowadzone dla Partnera dla danego Klubu pod unikalną nazwą (login), tworzone w wyniku rejestracji Partnera na Platformie Sport2Go, potwierdzające fakt bycia Partnerem, dające dostęp do Usług po podaniu unikalnego hasła;
8) Trener – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową polegającą na prowadzeniu szkoleń sportowych w zakresie tenisa ziemnego, która utworzyła Profil Trenera;
9) Konto Trenera – konto w Aplikacji mobilnej albo na Portalu prowadzone dla Trenera pod unikalną nazwą (login), tworzone w wyniku rejestracji Trenera na Platformie Sport2Go, potwierdzające fakt bycia Trenerem, dające dostęp do Usług po podaniu unikalnego hasła;
10) Zajęcia – wydarzenie sportowo-rekreacyjne, w szczególności szkolenie sportowe w zakresie tenisa ziemnego, które odbywa się w Klubie w określonym czasie;
11) Konto Użytkownika – konto w Aplikacji mobilnej i na Portalu prowadzone dla Użytkownika pod unikalną nazwą (login), tworzone w wyniku rejestracji Użytkownika na Platformie Sport2Go, potwierdzające fakt bycia Użytkownikiem, dające dostęp do Usług po podaniu unikalnego hasła Użytkownika;
12) Profil Klubu – panel w Aplikacji mobilnej i na Portalu prowadzony dla Partnera pod unikalną nazwą (login), tworzony w wyniku rejestracji Partnera na Portalu, potwierdzający fakt bycia Partnerem, dający możliwość oferowania swoich usług Użytkownikom;
13) Profil Trenera – panel w Aplikacji mobilnej i na Portalu prowadzony dla Trenera pod unikalną nazwą (login), tworzony w wyniku rejestracji Trenera w Aplikacji mobilnej albo na Portalu, potwierdzający fakt bycia Trenerem, dający możliwość oferowania swoich usług Użytkownikom;
14) Panel Użytkownika – narzędzie umożliwiające Użytkownikowi obsługę Aplikacji mobilnej oraz zarządzanie treściami i rezerwacjami dostępnymi w Koncie Użytkownika;
15) Panel Partnera – narzędzie umożliwiające Partnerowi obsługę Portalu oraz zarządzanie treściami i rezerwacjami dostępnymi w Profilu Klubu;
16) Panel Trenera – narzędzie umożliwiające Trenerowi obsługę Aplikacji mobilnej oraz Partnerowi obsługę Portalu w zakresie zarządzani treściami i rezerwacjami dostępnymi w Profilu Trenera;
17) Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na wysyłaniu i odbieraniu danych za pomocą publicznych systemów teleinformatycznych na indywidualne żądanie usługobiorcy – Użytkownika, Partnera lub Trenera, bez jednoczesnej obecności stron wymieniona w par. 2 ust.1 Regulaminu;
18) Terminarz Dostępności – aktualizowany na bieżąco wykaz terminów dostępnych i niedostępnych Klubu lub Trenera, prowadzony odpowiednio przez Partnera lub Trenera;
19) Dni Robocze – dni kalendarzowe od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
20) Umowa z Partnerem – umowa pomiędzy Usługodawcą i Partnerem zawierające szczegółowe postanowienia dotyczące zasad i warunków świadczenia Usług przez Usługodawcę na rzecz Partnera;
21) Umowa z Trenerem – umowa pomiędzy Usługodawcą i Trenerem zawierające szczegółowe postanowienia dotyczące zasad i warunków świadczenia Usług przez Usługodawcę na rzecz Trenera.
2. Usługodawca świadczy swoje Usługi na podstawie Regulaminu.
3. Zaakceptowanie Regulaminu jest konieczne dla zarejestrowania na Platformie Sport2Go.
Regulamin jest wiążący dla Użytkowników bez konieczności zawierania odrębnej umowy, a dla Trenerów i Partnerów w zakresie, w którym nie zostało to uregulowane w Umowie z Partnerem lub Umowie z Trenerem.
§ 2
Rodzaje i zakres Usług 1. Usługodawca świadczy następujące Usługi:
1) udostępnia wyszukiwarkę Klubów, kortów, Trenerów, Zajęć i sparingpartnerów;
2) umożliwia rezerwację kortów tenisa ziemnego znajdujących się w Klubach;
3) umożliwia rezerwację Zajęć z Trenerem z jednoczesną rezerwacją kortów tenisa ziemnego w Klubach;
4) umożliwia rezerwację kortów tenisa ziemnego znajdujących się w Klubach z jednoczesnym zaproszeniem sparingpartnerów do uczestnictwa w grze.
2. Jeżeli Regulamin nie stanowi inaczej dostęp do Usług jest w pełni bezpłatny dla Użytkowników, w szczególności nie są pobierane opłaty za rejestrację oraz korzystanie z wyszukiwarki.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia opłat od dowolnych Usług i jednocześnie zobowiązuje się poinformować Użytkowników, Partnerów oraz Trenerów o zmianach w tym zakresie na 14 dni wcześniej poprzez umieszczenie informacji w widocznym miejscu Portalu oraz poprzez przesłanie informacji za pośrednictwem Aplikacji mobilnej. W takiej sytuacji Użytkownik, ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług, o której
mowa w § 7 ust. 1 ze skutkiem natychmiastowym poprzez usunięcie Konta lub Profilu, o czym mowa § 7 ust. 14.
4. Usługodawca nie świadczy usług udostępniania infrastruktury sportowej, w tym kortów ani usług prowadzenia zajęć sportowych.
§ 3
Warunki świadczenia Usług 1. Warunkami technicznymi korzystania z Usług są:
1) posiadanie smartfona z oprogramowaniem Android zaktualizowanym co najmniej do wersji 4.1 lub iOS zaktualizowanym co najmniej do wersji 7.X oraz z dostępem do sieci Internet a w wypadku Klubu – komputera stacjonarnego lub przenośnego z dostępem do sieci Internet;
2) posiadanie konta poczty elektronicznej e-mail;
3) korzystanie z przeglądarki internetowej, jednej z następujących: Firefox zaktualizowana co najmniej do wersji 45, Chrome zaktualizowana co najmniej do wersji 31.0 lub Safari zaktualizowana co najmniej do wersji 9.0;
4) posiadanie loginu i hasła odpowiednio do Panelu Użytkownika, Panelu Partnera lub Panelu Trenera.
2. Każdy Użytkownik, po uprzednim zalogowaniu do Aplikacji mobilnej, może korzystać z Usług, w szczególności:
1) zapoznawać się z informacjami na temat Klubów, ze świadczonymi przez Partnerów usługami;
2) zapoznawać się z informacjami na temat Trenerów;
3) korzystać z wyszukiwarki Klubów, Trenerów i sparingpartnerów;
4) rezerwować korty tenisa ziemnego znajdujące się w Klubach;
5) rezerwować szkolenie z Trenerem;
6) zapraszać sparingpartnerów do gry na konkretny termin na kortach tenisa ziemnego znajdujących się w Klubach;
7) oceniać Kluby i Trenerów, a także poszczególne treningi z Trenerami;
8) śledzić i oceniać postępy w swoich treningach;
9) zgłaszać błędy w działaniu Aplikacji mobilnej lub Portalu;
10) zgłaszać reklamacje w zakresie niewykonania lub nienależytego wykonania usługi udostępnienia kortów przez Partnerów lub szkolenia przez Trenerów.
3. Logowanie do Aplikacji mobilnej lub Portalu możliwe jest dopiero po uprzednim zarejestrowaniu odpowiednio Użytkownika, Partnera lub Trenera oraz otrzymaniu loginu i hasła.
4. Rejestracja Klubu przeprowadzana jest przez Usługodawcę na wniosek Partnera, czego efektem jest utworzenie Profilu Klubu.
5. Rejestracja Trenera przeprowadzana jest przez Usługodawcę na wniosek Trenera lub Partnera prowadzącego Klub, w którym Trener jest zatrudniony, czego efektem jest utworzenie Profilu Trenera.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia świadczenia Usług w związku z modernizacją lub przebudową Platformy Sport2Go albo z pracami konserwatorskimi systemu teleinformatycznego. W takiej sytuacji, w miarę możliwości, Usługodawca poinformuje o takich planowanych działaniach za pośrednictwem Platformy Sport2Go.
7. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w świadczeniu Usług wynikające z przyczyn od niego niezależnych.
Rezerwacje dokonywane przez Aplikację mobilną
1. Rezerwacji kortu tenisa ziemnego dokonuje się za pomocą funkcji „Umów się na grę”
wybierając w Aplikacji mobilnej najdogodniejszą z trzech ścieżek wyboru: „w klubie”, „z trenerem”, „w terminie”. Celem dopasowania kortu do preferencji Użytkownika lub Trenera, może on zawęzić wyszukiwanie korzystając z filtrów dostępnych w Aplikacji mobilnej.
2. Rezerwacji Zajęć z Trenerem inicjowanej przez Użytkownika – dokonuje się za pomocą funkcji w Aplikacji mobilnej „Umów się na grę”- wybierając bezpośrednio ścieżkę „z trenerem”
lub dokonując rezerwacji kortu w ramach funkcji „Umów się na grę” według ścieżek wyboru:
„w klubie” lub „w terminie”. Celem dopasowania Trenera do preferencji Użytkownika, może on zawęzić wyszukiwanie korzystając z filtrów dostępnych w Aplikacji.
3. Rezerwacji Zajęć z Trenerem inicjowanej przez Trenera – Trener dokuje za pomocą funkcji „Grafik” poprzez wybór w ramach zdefiniowanej przez siebie dostępności terminu i kortu, a następnie za pomocą funkcji „Dodaj Podopiecznego” wyboru jednego podopiecznego z listy grona/grupy podopiecznych. Jeśli podopieczny zaakceptuje aktywowane w powyższy sposób zaproszenie zostanie on niezwłocznie przekierowany w Aplikacji mobilnej do dokonania płatności a po jej uiszczeniu zostanie założona rezerwacja kortu i Zajęć. Jeśli podopieczny nie dokona powyższej płatności w terminie 30 minut od chwili wysłania zaproszenia przez Trenera (Aplikacja mobilna wskazuje co do minuty do kiedy ma to nastąpić) wstępna rezerwacja kortu i Zajęć powstała z chwilą wysłania zaproszenia, zostanie anulowana.
4. Zaproszenie do grona sparingpartnerów – dokonuje się poprzez znalezienie danej osoby wśród Użytkowników Platformy Sport2Go wybierając przycisk „wyszukaj” w zakładce
„Sparingpartnerzy” i wpisując chociaż jedno ze wskazanych kryteriów takich jak np.: poziom gry (według skali US Tennis Association – opis w Aplikacji mobilnej), grupa wiekowa, dane kontaktowe, imię i nazwisko. Następnie po znalezieniu osoby/osób odpowiadającej/ych danym kryteriom wysyła się zaproszenie. W razie jego przyjęcia zapraszający jak i adresat zaproszenia stają się nawzajem swoimi sparingpartnerami i od tego czasu mogą się nawzajem zapraszać do gry.
5. W każdym momencie Użytkownik może usunąć daną osobę z grona swoich sparingpartnerów.
6. Zaproszenia sparingpartnera do gry dokonuje się poprzez wybór kortu i terminu tak jak przy dokonywaniu rezerwacji za pomocą funkcji w Aplikacji mobilnej „Umów się na grę” a następnie za pomocą funkcji „Dodaj Sparingpartnera” wyboru jednego lub więcej sparingpartnerów z listy grona/grupy sparingpartnerów. Pierwszy ze sparingpartnerów, który zaakceptuje aktywowane w powyższy sposób zaproszenie zostanie uwzględniony w rezerwacji.
Po akceptacji zaproszenia przez chociażby jednego ze sparingpartnerów zapraszający Użytkownik zostanie przekierowany w Aplikacji mobilnej do dokonania płatności a po jej uiszczeniu zostanie założona rezerwacja kortu, o czym zapraszający i zaproszony sparingpartner zostaną powiadomieni, zaś termin sparingu wpisany do kalendarza każdego z nich i na Koncie Partnera dotyczącym danego Klubu. Jeśli zapraszający nie dokona powyższej płatności w terminie 30 minut od chwili wysłania zaproszenia (Aplikacja mobilna wskazuje co do minuty do kiedy ma to nastąpić) wstępna rezerwacja kortu powstała z chwilą wysłania zaproszenia, zostanie anulowana. Wstępna rezerwacja kortu zostanie anulowana także z chwilą odrzucenia zaproszenia do gry przez ostatniego z adresatów zaproszenia.
7. Użytkownik lub Trener może zarezerwować jedynie taki termin, który uprzednio został wskazany przez Partnera lub Trenera jako dostępny i nie został zarezerwowany wcześniej przez innego Użytkownika, Partnera lub Trenera. Partnerzy i Trenerzy zobowiązani są do bieżącego uzupełniania Terminarza Dostępności kortów i swojej.
8. Jeżeli Regulamin nie stanowi inaczej rezerwacja jest ważna dopiero po dokonaniu opłaty za pomocą dostępnego w Aplikacji mobilnej systemu płatności elektronicznych. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie rezerwacji, w tym dokonanej płatności, na wskazany i zapisany
w swoim profilu adres e-mail oraz na Konto Użytkownika poprzez zapisanie danej rezerwacji w zakładce „Moje Treningi”.
9. Użytkownik oraz Partner lub Trener otrzymują informację o dokonanej rezerwacji na wskazane i zapisane w swoim profilu adresy e-mail oraz odpowiednio na Konto Użytkownika, Konto Partnera lub Konto Trenera. Informacja ta jest dostępna również w Panelu Partnera lub Panelu Trenera.
10. Rozpoczęcie korzystania przez Użytkownika z Usługi – udostępnionej w Aplikacji mobilnej, polegającej na rezerwacji kortu w Klubie lub rezerwacji Zajęć z Trenerem poprzez wykupienie stosownej rezerwacji powoduje utratę przezeń prawa do odstąpienia od umowy obejmującej daną Usługę na warunkach innych niż zastrzeżone w niniejszym Regulaminie.
11. Odwołanie bądź przełożenie rezerwacji dokonanej za pomocą Platformy Sport2Go dokonywane są najpóźniej w terminie na 24 godziny przed rozpoczęciem terminu objętego daną rezerwacją wyłącznie w drodze bezpośredniego kontaktu z Partnerem i/lub Trenerem na warunkach obowiązujących w danym Klubie lub u danego Trenera. Jeśli warunki obowiązujące w danym Klubie lub u danego Trenera wskazują inny termin odwołania bądź przełożenia rezerwacji mają one zastosowanie w pierwszej kolejności.
12. W wypadku uwzględnienia odwołania rezerwacji przez Partnera i/lub Trenera zwrot środków na rzecz Użytkownika wpłaconych za pośrednictwem Aplikacji mobilnej następuje także za pośrednictwem Aplikacji mobilnej. W takim wypadku Usługodawca zastrzega możliwość pobierania opłat, jeżeli takowe zostaną jemu naliczone i pobrane przez operatora płatności elektronicznych. Usługodawca nie odpowiada za zakomunikowanie warunków odwołania bądź przełożenia rezerwacji kortów lub Zajęć z Trenerem przez Partnerów lub Trenerów ani za niedopełnienie jakichkolwiek warunków związanych z odwołaniem lub przełożeniem rezerwacji dokonanej za pomocą Aplikacji mobilnej przez któregokolwiek z Użytkowników.
§ 5
Zasady dokonywania płatności na Platformie Sport2Go
1. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 9 poniżej. Użytkownik dokonuje płatności za rezerwacje kortów tenisa ziemnego lub Zajęć z Trenerem przez Aplikację mobilną za pomocą zdefiniowanej karty płatniczej przy wykorzystaniu usługi płatności elektronicznych świadczonej przez operatora płatności elektronicznych – First Data Polska S.A. z siedzibą w Warszawie.
2. Użytkownik wyraża zgodę na przekazanie First Data Polska S.A. z siedzibą w Warszawie danych osobowych Użytkownika niezbędnych do dokonania płatności kartą płatniczą.
3. Warunkiem dokonywania płatności kartą płatniczą jest: 1) posiadanie przez Użytkownika niezastrzeżonej, ważnej karty płatniczej, 2) posiadania przez tego Użytkownika odpowiadającej treści dokonywanej rezerwacji ilości środków pieniężnych zgromadzonych na rachunku płatniczym obsługiwanym za pomocą karty płatniczej 3) zalogowanie się do Konta Użytkownika w Aplikacji mobilnej oraz wprowadzenie w zakładce „Płatności” „Moje karty”
wymaganych danych karty płatniczej, 5) podanie we właściwym polu kodu CVV2 lub CVC2 karty płatniczej, 6) autoryzacja płatności przez Użytkownika.
4. Użytkownik autoryzuje płatność wpisując hasło dostępu do Aplikacji mobilnej.
5. Wprowadzenie błędnego hasła dostępu do Aplikacji mobilnej skutkuje odrzuceniem transakcji.
Użytkownik może ponownie zdefiniować i wybrać te same parametry rezerwacji (kortu i/lub Zajęć z Trenerem) o ile będą jeszcze dostępne i powtórzyć dokonanie płatności wpisując właściwe hasło dostępu do Aplikacji mobilnej.
6. Autoryzacja płatności przez Użytkownika jest jednoznaczna z wyrażeniem przez niego zgody na wykonanie takiej płatności i poniesienie jej kosztów, pobieranych przez Usługodawcę w wysokości zgodnej z Regulaminem. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Użytkownika w związku z odrzuceniem transakcji wobec niespełnienia przez Użytkownika warunków, o których mowa w par. 5 ust. 3 powyżej.
7. Usługodawca na bieżąco przekazuje Użytkownikowi informacje o wykonanych za pomocą Platformy Sport2Go płatnościach za pośrednictwem Aplikacji mobilnej w zakładce
„Płatności”, „Rozliczenia”.
8. Usługodawca wobec operatora płatności elektronicznych ponosi odpowiedzialność w zakresie reklamacji usług opłaconych kartą płatniczą w trybie procedury charge back z udziałem agenta rozliczeniowego, organizacji płatniczej lub innej instytucji finansowej.
9. Dokonując rezerwacji kortu i/lub szkolenia bezpośrednio w Klubie można dokonać za nią płatności wedle wyboru: za pomocą Aplikacji mobilnej lub bezpośrednio w danym Klubie. W razie skorzystania z opcji zapłaty bezpośrednio w danym klubie Użytkownik/Trener dokonując zapłaty obowiązany jest zastosować się do wymogów i warunków płatności obowiązujących w danym Klubie.
§ 6
Zarządzanie Profilem Klubu i Profilem Trenera
1. Podstawowe informacje o Klubie obejmują: nazwę Klubu, listę kortów z podziałem na kryte i odkryte oraz ze względu na rodzaj nawierzchni, cennik, kategorie świadczonych usług dodatkowych, miasto, dane adresowe i kontaktowe, listę Trenerów prowadzących zajęcia szkoleniowe przy danym Klubie, a także opinie Użytkowników o Klubie.
2. Każdy Klub posiada tylko jeden Profil. Niedozwolone jest tworzenie Profilu wspólnego dla kilku Klubów. Profile powtarzalne będą usuwane przez Administratora.
3. Partner może administrować Profilem swojego Klubu, a w szczególności może:
1) edytować i dodawać informacje o Klubie;
2) dodać logotyp, zdjęcia w tle oraz inne zdjęcia Klubu;
3) zarządzać rezerwacjami w Klubie;
4) promować Klub na Platformie Sport2Go poprzez różnorakie, niestandardowe akcje promocyjne skierowane do Użytkowników i/lub Trenerów;
5) promować Klub w Aplikacji mobilnej za pomocą skróconych informacji oraz logo Klubu widocznym na mapie.
4. Administrator wspiera Partnera w zarządzaniu Profilem Klubu i korzystaniu z Panelu Partnera.
5. Edycja Profilu Klubu jest dostępna za pomocą Panelu Partnera. Partner, celem aktywowania Panelu Partnera obowiązany jest prawidłowo wypełnić wszystkie pola Profilu Klubu, w tym w szczególności:
1) nazwa Klubu;
2) adres Klubu;
3) Współrzędne geolokalizacyjne Klubu;
4) adres poczty elektronicznej;
5) telefon kontaktowy;
6) numery KRS i NIP;
7) numer rachunku bankowego do rozliczeń z Usługodawcą;
8) informacje o każdym z kortów z podziałem na kryte i niekryte oraz ze względu na rodzaj nawierzchni;
9) cennik wynajmu kortów oraz ewentualnie Zajęć z Trenerem – jeżeli ma zastosowanie;
10) informacje o dniach i godzinach otwarcia Klubu;
11) opis Klubu;
12) zamieścić swoje logo oraz zdjęcie wyświetlane w Profilu Klubu;
13) zdefiniować własną galerię zdjęć i filmów.
6. Partner może zamieszczać jedynie logotyp administrowanego przez siebie Klubu. Jednocześnie wyraża Usługodawcy zgodę na rozpowszechnianie i publiczne udostępnianie tego logotypu, zamieszczonego przez siebie na Platformie Sport2Go. Zabronione jest zamieszczanie zdjęć nielicujących z charakterem Platformy Sport2Go, w tym w szczególności niezwiązanych z profilem usług udostępnianych za pomocą Platformy Sport2Go. Zamieszczając logotyp, Partner oświadcza, że posiada wszelkie prawa do logotypu i jego umieszczenie na Platformie Sport2Go nie będzie naruszać żadnych praw osób trzecich.
7. W galerii Partner może zamieszczać jedynie zdjęcia tego Klubu, dla którego dany Profil Klubu jest prowadzony . Jednocześnie wyraża on Usługodawcy zgodę na rozpowszechnianie i publiczne udostępnianie wizerunku Klubu, zamieszczonego przez niego na Platformie Sport2Go. Partner oświadcza, że posiada wszelkie prawa do takich zdjęć i ich zamieszczenie na Platformie Sport2Go nie będzie naruszać żadnych praw osób trzecich. W galerii zabrania się zamieszczania zdjęć osób niezwiązanych z Klubem, a także wszelkiego rodzaju tworów graficznych niezwiązanych z Klubem. Zezwala się, ze względu na cechy formatu cyfrowego, na retusz fotografii, pod warunkiem, że będzie on polegał na zastosowaniu korekty globalnej, która polepsza jakość (np. nasycenie, kontrast). Zabronione jest natomiast zamieszczanie zdjęć nielicujących z charakterem Platformy Sport2Go, w tym szczególności niezwiązanych z profilem usług udostępnianych na Platformie Sport2Go.
8. Zdjęcia niespełniające powyższych kryteriów mogą zostać usunięte przez Usługodawcę bez ostrzeżenia i konieczności uprzedniego powiadomienia o tym fakcie Partnera.
9. Usługodawca ma prawo odmówić opublikowania informacji o Klubie, a opublikowane usunąć, jeżeli stwierdzi ich nieprawdziwość lub jeżeli naruszają one przepisy prawa lub prawa osób trzecich.
10. Każdorazowo poprawność zgłoszonych danych dotyczących Klubu weryfikuje Administrator.
Aktywowanie Panelu Partnera z zastrzeżeniem, że wymagane dane zostaną wpisane prawidłowo, winno nastąpić nie później niż w terminie 72 godzin od daty wypełnienia przez Partnera formularza zgłoszeniowego i podpisania umowy. Usługodawca i Administrator nie ponoszą odpowiedzialności za nieaktywowanie Panelu Partnera w ww. terminie jeżeli dane zgłoszone przez Partnera będą niepełne lub będą zawierały jakiekolwiek błędy.
11. Udostępnienie Terminarza Dostępności przez Partnera
1. W terminie nie późniejszym niż na 3 Dni Robocze przed rozpoczęciem danego sezonu (letniego lub zimowego) u danego Partnera lub – w razie podjęcia współpracy z Usługodawcą w ramach Platformy Sport2Go w toku sezonu – najpóźniej w terminie 14 dni od daty utworzenia Konta Partnera i udostępnienia Partnerowi Profilu Klubu obowiązany jest udostępnić za pomocą Portalu Terminarz Dostępności kortów w jego Klubie.
2. W razie nieudostępnienia Terminarza Dostępności w sposób określony w ust. 11.1 powyżej Usługodawca/Administrator ma prawo wstrzymać udostępnianie Profilu Klubu oraz Panelu Partnera za pomocą Platformy Sport2Go lub w razie gdy dotyczy to udostępniania wraz z aktywacją – odmówić aktywacji Panelu Partnera.
3. Odmowa lub zawieszenie każdorazowo wymaga przesłania na adres email danego Partnera uzasadnienia ze wskazaniem na braki lub błędy uzasadniające zawieszenie lub odmowę.
Szczegóły dotyczące ewentualnie dalszego postępowania w takich sprawach zostały uregulowane w Umowie z Partnerem.
12. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Trenera, Profilu Trenera i Panelu Trenera, chyba że co innego wynika bezpośrednio z postanowień poniżej.
13. Edycja Profilu Trenera jest dostępna za pomocą Panelu Trenera. Trener, celem aktywowania Panelu Trenera obowiązany jest prawidłowo wypełnić wszystkie pola Profilu Trenera, w tym w szczególności:
2) data urodzenia;
3) adres poczty elektronicznej;
4) telefon kontaktowy;
5) numer wpisu lub licencji – o ile dany Trener uzyskał wpis do bazy szkoleniowców Polskiego Związku Tenisa;
6) nazwa Klubu, w którym Trener prowadzi Zajęcia;
7) numer rachunku bankowego do rozliczeń z Usługodawcą;
8) cennik Zajęć z Trenerem – jeżeli ma zastosowanie;
9) opis Trenera.
14. Aktywowanie Panelu Trenera z zastrzeżeniem, że wymagane dane zostaną wpisane prawidłowo, winno nastąpić nie później niż w terminie 72 godzin od daty wypełnienia przez Trenera formularza zgłoszeniowego i podpisania Umowy z Trenerem. Jeżeli Trener jest zatrudniony przez Partnera w jego Klubie utworzenie Profilu Trenera następuje z chwilą utworzenia jego profilu przez Partnera w profilu Klubu. Aktywowanie następuje poprzez zalogowanie się przez Trenera do Aplikacji mobilnej w oparciu o login i hasło wygenerowane z chwilą utworzenia jego profilu. Usługodawca i Administrator nie ponoszą odpowiedzialności za nieaktywowanie Panelu Trenera w ww. terminie jeżeli dane zgłoszone przez Trenera będą niepełne lub będą zawierały jakiekolwiek błędy.
15. Udostępnienie Terminarza Dostępności przez Trenera
1. Trener ma obowiązek na bieżąco udostępniać Terminarz Dostępności Trenera na kolejne następujące po sobie okresy przypadające od 1 do 15 dnia kalendarzowego danego miesiąca oraz od 16 do ostatniego dnia kalendarzowego danego miesiąca.
Każde udostępnienie Terminarza Dostępności Trenera na kolejny okres musi nastąpić nie później niż w pierwszym dniu bieżącego okresu objętego udostępnionym Terminarzem Dostępności Trenera lub – w razie przystąpienia do Platformy Sport2Go w toku danego okresu, na który udostępnia się Terminarz Dostępności Trenera – najpóźniej w terminie 72 godzin od daty podpisania Umowy z Trenerem i nie później niż z chwilą uwidocznienia Trenera na Platformie Sport2Go dla wszystkich Użytkowników.
2. W razie nieudostępnienia Terminarza Dostępności w sposób określony w ust. 15.1 powyżej Usługodawca/Administrator ma prawo wstrzymać udostępnianie Profilu Trenera oraz Panelu Trenera za pomocą Platformy Sport2Go lub w razie gdy dotyczy to udostępniania wraz z aktywacją – odmówić aktywacji Panelu Trenera.
3. Odmowa lub zawieszenie każdorazowo wymaga przesłania na adres email danego Trenera uzasadnienia ze wskazaniem na braki lub błędy uzasadniające zawieszenie lub odmowę. Szczegóły dotyczące ewentualnie dalszego postępowania w takich sprawach zostały uregulowane w Umowie z Trenerem.
16. Zaproszenie do grona podopiecznych następuje poprzez znalezienie danej osoby wśród Użytkowników Platformy Sport2Go wybierając przycisk „wyszukaj” w zakładce
„Podopieczni” i wpisując chociaż jedno ze wskazanych kryteriów takich jak np.: poziom gry (według skali US Tennis Association – opis w Aplikacji mobilnej), grupa wiekowa, dane kontaktowe, imię i nazwisko. Następnie po znalezieniu osoby/osób odpowiadającej/ych danym kryteriom wysyła się zaproszenie. W razie jego przyjęcia adresat staje się podopiecznym Trenera, który wysłał zaproszenie i od tego czasu może być przezeń zapraszany do treningu w konkretnym terminie na konkretny kort a także korzystać z innych przydatnych funkcjonalności takich jak historia treningów połączona z ich oceną i uwagami Trenera.
§ 7
Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług
1. Użytkownik poprzez utworzenie i/lub aktywację Konta na Platformie Sport2Go, a także akceptację Regulaminu, zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie Usług.
2. Użytkownik tworząc i/lub aktywując Konto na Platformie Sport2Go wyraża zgodę na warunki Regulaminu i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
3. Tworząc Profil Klubu lub Profil Trenera Partner lub Trener wyraża zgodę na warunki Regulaminu i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
4. W przypadku cofnięcia zgody na którykolwiek z warunków Regulaminu Użytkownik, Partner lub Trener zobowiązany jest do natychmiastowego usunięcia swojego Konta lub Profilu, o czym mowa w ust. 14.
5. Zawarcie drogą elektroniczną przez Użytkownika umowy o świadczenie odpłatnych usług z Partnerem lub Trenerem następuje poprzez dokonanie odpowiedniej rezerwacji w Aplikacji mobilnej i jej opłacenie drogą płatności elektronicznych udostępnioną w Aplikacji mobilnej.
6. W celu rejestracji Konta Użytkownik:
a. któremu konto założył Partner
i. po założeniu konta przez Partnera na Portalu otrzymuje email z instrukcją aktywacji konta i prośbą o potwierdzenie adresu email klikając w podany link ii. wchodząc w link Użytkownik jest przekierowywany do ekranu, na którym ma
potwierdzić rejestrację i aktywować konto
iii. aktywując konto Użytkownik jest przekierowywany na stronę www.sport2go.pl, gdzie podane są podstawowe informacje na temat Platformy Sport2Go, skąd po wciśnięciu odpowiedniej ikony (AppStore lub Google Play – w zależności od wykorzystywanego przez smartfon systemu operacyjnego iOS albo Android) przekierowywany jest do sklepu, w którym może ściągnąć Aplikację mobilną
b. który sam sobie założył konto za pośrednictwem Aplikacji mobilnej
i. po ściągnięciu Aplikacji mobilnej z AppStore albo GooglePlay Store na swój smartfon na ekranie głównym wybiera opcję „Gracz” i wypełnia żądane dane
a) imię i nazwisko;
b) data urodzenia;
c) adres poczty elektronicznej
d) hasło dostępu do Aplikacji mobilnej
7. Usługodawca zapewnia Użytkownikom i Trenerom dostęp do własnych danych oraz umożliwia ich poprawianie i uzupełnianie.
8. Usługodawca zapewnia Partnerom dostęp do danych zarządzanego przez nich Klubu oraz umożliwia ich poprawianie i uzupełnianie.
9. Poprzez rejestrację i aktywację Konta lub Profilu Użytkownik, Partner lub Trener:
1) zapewnia i oświadcza, iż zapoznał się i zaakceptował treść całego Regulaminu;
2) wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z postanowieniami Regulaminu;
3) potwierdza autentyczność danych podanych w formularzu rejestracyjnym;
4) wyraża zgodę na otrzymywanie na wskazany przez siebie adres e-mail komunikatów systemowych, informacji o przerwach technicznych w działaniu Portalu lub Aplikacji mobilnej, zmianach w Regulaminie, nowych funkcjonalnościach,
5) jeżeli wyraźnie to potwierdził przy procesie rejestracji lub w swoim Profilu Klienta zaznaczając właściwą ikonę, wyraża także zgodę na przesyłanie informacji handlowych i reklamowych.
10. Niedopuszczalne jest posiadanie przez Użytkownika więcej niż jednego Konta.
11. Użytkownik lub Trener ponosi wyłączną odpowiedzialność za udostępnienie swojego Panelu Użytkownika/Trenera innej osobie jak i za korzystanie z Panelu Użytkownika/Trenera innej osoby zaś Usługodawca/Administrator jest zwolniony z jakiejkolwiek odpowiedzialności w
12. W trakcie rejestracji, na podany adres poczty elektronicznej Użytkownik, Partner lub Trener otrzymuje wiadomość, w treści której znajduje się link. Uruchomienie linku powoduje aktywację Konta lub Profilu i umożliwia logowanie się na Platformie Sport2Go.
13. Umowa pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
Umowa z Partnerem lub Trenerem zostaje zawarta na czas nieoznaczony, chyba że Umowa z Partnerem lub Trenerem stanowi inaczej.
14. Użytkownik, może bez podania przyczyny rozwiązać umowę o świadczenie Usług, o której mowa w ust. 1 ze skutkiem natychmiastowym poprzez usunięcie swojego Konta lub Profilu.
15. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy o świadczenie Usług, o której mowa w ust. 1 poprzez usunięcie Konta lub Profilu, jeżeli działanie Użytkownika, Partnera lub Trenera jest niezgodne z prawem, Regulaminem lub godzi w wizerunek Platformy Sport2Go.
16. Usługodawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiana staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Usługodawcę, który nie może być krótszy niż 7 dni od momentu udostępnienia na Platformie Sport2Go zmienionego Regulaminu. Użytkownik przy pierwszym logowaniu do Aplikacji mobilnej licząc od chwili wejścia w życie zmian zostanie powiadomiony o takich zmianach i o możliwości ich akceptacji. Odmowa akceptacji zmian jest równoznaczna z rozwiązaniem Umowy o świadczenie Usług o której mowa w ust. 1 ze skutkiem natychmiastowym, co jednocześnie powoduje usunięcie Konta lub Profilu, o czym mowa w ust. 14. Użytkownikowi nie przysługują z tytułu wskazanych czynności żadne roszczenia względem Usługodawcy.
§ 8
Odpowiedzialność
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść i formę materiałów i informacji umieszczonych na Platformie Sport2Go przez Użytkowników, Partnerów i Trenerów.
2. Użytkownik, Partner lub Trener ponosi pełną odpowiedzialność za złamanie prawa lub szkodę wywołaną jego działaniami na Platformie Sport2Go, w szczególności podaniem nieprawdziwych danych, ujawnieniem tajemnicy służbowej lub innej informacji poufnej, naruszeniem dóbr osobistych lub praw autorskich oraz praw pokrewnych.
3. Usługodawca wyraźnie zastrzega, iż korzystanie z Platformy Sport2Go i udostępnianych przez niego usług odbywa się na wyłączne ryzyko Użytkownika, Partnera lub Trenera. Wszelkie umieszczone na Platformie Sport2Go informacje i materiały, a także dostarczane za pośrednictwem Platformy Sport2Go produkty i usługi nie są objęte gwarancją Usługodawcy co do ich wartości, przydatności, zupełności, kompletności czy użyteczności.
4. Z zastrzeżeniem innych postanowień Regulaminu, w tym dotyczących procedury charge-back, Usługodawca nie odpowiada za wady fizyczne i prawne oferowanych produktów oraz za należytą jakość towarów i usług, w tym zwłaszcza z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi udostępnienia kortów przez Partnerów lub Zajęć przez Trenerów.
Usługodawca nie odpowiada także za skutki niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań zaciągniętych przez kogokolwiek za pośrednictwem Aplikacji, oraz w zakresie zdolności tych osób do zaciągania zobowiązań.
5. Usługodawca nie odpowiada za brak obecności Użytkownika w Klubie w terminie dokonanej rezerwacji kortu, chyba że wynika ona z wadliwego wykonania Usług przez Usługodawcę.
6. Usługodawca nie odpowiada za brak obecności Użytkownika podczas zarezerwowanych Zajęć, chyba że wynika ona z wadliwego wykonania Usług przez Usługodawcę.
7. Usługodawca nie odpowiada za brak możliwości skorzystania z kortu tenisa ziemnego w Klubie, ani za jego stan przygotowania. W przypadku niemożności skorzystania z zarezerwowanego kortu tenisa ziemnego w Klubie z przyczyn nieleżących po stronie Użytkownika, Partner zobowiązany jest anulować rezerwację oraz powiadomić o tym niezwłocznie Użytkownika.
8. Usługodawca nie odpowiada za brak możliwości odbycia Zajęć z Trenerem, ani za ich przebieg.
W przypadku niemożności przeprowadzenia Zajęć z przyczyn nieleżących po stronie Użytkownika, Trener zobowiązany jest anulować rezerwację oraz powiadomić o tym Użytkownika i Klub.
9. Usługodawca nie udziela żadnej gwarancji prawidłowego działania Platformy Sport2Go w całości albo w części. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w działaniu Platformy Sport2Go wynikające z przyczyn technicznych dotyczących urządzenia, na którym Aplikacja mobilna lub Portal zostały zainstalowane.
10. W przypadku otrzymania przez Usługodawcę urzędowego zawiadomienia o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Użytkownika, Partnera lub Trenera i uniemożliwienia mu dostępu do tych danych, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności względem tego Użytkownika, Partnera lub Trenera za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do tych danych.
§ 9
Ochrona danych osobowych
1. Akceptacja Regulaminu oznacza, iż Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych podanych w czasie Rejestracji w celu niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania umowy o świadczenie Usług, o której mowa w § 10 ust. 1 oraz, jeżeli takiej zgody udzielił, w celach marketingowych i reklamowych, zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2016 r. poz. 1030) i Regulaminie. Przetwarzanie danych osobowych Użytkownika dla celów innych niż określone powyżej, jest możliwe jedynie po uzyskaniu osobnej zgody Użytkownika. Zmiana przez Użytkownika danych osobowych zawartych w Profilu po zalogowaniu się na Konto lub zamieszczenie przez Użytkownika dodatkowych danych osobowych oznacza wyrażenie zgody na przetwarzanie zmienionych lub dodanych danych w opisanych wyżej celach.
2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane na zasadach i w celu określonych w Regulaminie oraz Polityce Ochrony Prywatności stanowiącej załącznik do Regulaminu oraz zgodnie z przepisami prawa.
3. Podane przez Użytkownika dane osobowe dostępne będą wyłącznie dla innych Użytkowników, Partnerów i Trenerów w zakresie jedynie niezbędnym do zapewnienia świadczenia Usług przez Usługodawcę i nie będą dostępne dla innych osób korzystających z sieci Internet, w szczególności nie będą mogły być indeksowane przez wyszukiwarki internetowe.
4. W celu ochrony prywatności Użytkownik będzie miał możliwość samodzielnego określenia ustawień widoczności danych zawartych w jego Koncie dla pozostałych Użytkowników, Partnerów i Trenerów poprzez wybór jednego z dostępnych poziomów prywatności.
Szczegółowe informacje i opis poziomów prywatności są zawarte w Polityce Ochrony Prywatności.
5. Akceptacja Regulaminu oznacza również wyrażenie przez Użytkownika zgody na:
1) korzystanie z wizerunku Użytkownika, zamieszczonego w Aplikacji mobilnej w formie pliku graficznego indywidualizującego Użytkownika (awatar) oraz w innych plikach graficznych zamieszczanych przez Użytkownika w ramach jego Konta. Wizerunek Użytkownika będzie mógł być wykorzystany przez Usługodawcę w celu świadczenia Usług oraz w materiałach informacyjnych dotyczących Platformy Sport2Go i świadczonych Usług;
2) przesyłania Użytkownikowi na jego adres poczty elektronicznej informacji dotyczących
przesyłanie treści marketingowych może być przez Użytkownika w każdym momencie cofnięta bez wpływu na funkcjonowanie Aplikacji mobilnej dla Użytkownika;
3) zablokowanie lub ograniczenie Użytkownikowi dostępu do Konta oraz usunięcie Konta Użytkownika i jego zawartości – w przypadkach określonych w Regulaminie.
6. Po rozwiązaniu umowy o świadczenie Usług, o której mowa w § 10 ust. 1 z jakiegokolwiek powodu, Usługodawca może przetwarzać te dane osobowe Użytkownika, które są:
1) niezbędne do rozliczenia Usług oraz dochodzenia roszczeń z tytułu płatności za korzystanie z Usług;
2) niezbędne dla celów reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji Użytkowników z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości Usług świadczonych w ramach Platformy Sport2Go – przetwarzanie danych w tym celu będzie dokonywane w oparciu o zagregowane i zanonimizowane dane uniemożliwiające identyfikację danego Użytkownika;
3) niezbędne do wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego korzystania z Usług;
4) niezbędne do prowadzenia toczącej się procedury reklamacyjnej lub sporu sądowego;
5) dopuszczone do przetwarzania na podstawie odrębnych przepisów prawa, Regulaminu lub umowy.
7. Administratorem danych osobowych udostępnionych przez Użytkowników na Platformie Sport2Go jest Usługodawca.
8. Użytkownik w każdej chwili ma prawo dostępu i wglądu do swoich danych osobowych, a także prawo poprawiania, uzupełniania, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania, a także żądania ich usunięcia.
9. Usługodawca zgodnie z ustawą z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j.
Dz. U. z 2016 r. poz. 922 z późn. zm.) jest zobowiązany udzielać informacji o danych osobowych Użytkowników organom państwa na potrzeby prowadzonych postępowań.
§ 10
Tryb zgłaszania zastrzeżeń i postępowania reklamacyjnego
1. Usługodawca dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego działania Platformy Sport2Go oraz udzieli pomocy w rozwiązywaniu problemów związanych z jej funkcjonowaniem.
2. Reklamacja - przysługuje w terminie 24 godzin od daty, na którą dokonano rezerwacji kortu lub Zajęć, których ma ona dotyczyć. Jej zgłoszenia dokonuje się wybierając w zakładce „Menu”
przycisk „reklamacja”. W wyświetlonym wówczas oknie dialogowym należy wybrać odpowiedni temat reklamacji: „Kort”, „Trener”, „Aplikacja”, „Płatności”. Następnie w wygenerowanym projekcie wiadomości e-mail należy uzupełnić dane: Imię, Nazwisko, Nazwa Użytkownika na Platformie Sport2Go, Klub, data, godzina, kort i Trener – objęte daną rezerwacją (jeśli nie był to trening w polu „Trener” widniejącym w wygenerowanej wiadomości e-mail należy wpisać – „nie dotyczy”.) Następnie opisać szczegółowo okoliczności i przyczyny zgłaszanej reklamacji i wysłać tak zredagowaną wiadomość e-mail na adresy automatycznie wygenerowane przez Aplikację mobilną przy tworzeniu projektu wiadomości e-mail.
3. Reklamacja rozpatrywana jest przez Usługodawcę w terminie 14 dni od dnia jej wniesienia.
Jeżeli termin ten nie będzie mógł być dotrzymany Usługodawca powiadomi przed jego upływem o przyczynach opóźnienia i wyznaczy kolejny termin.
§ 11
Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu po uprzednim poinformowaniu Użytkowników, Partnerów oraz Trenerów o takiej zmianie na ich adres poczty elektronicznej. W takiej sytuacji Użytkownik, Partner lub Trener ma prawo
wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług, o której mowa w § 10 ust. 1 ze skutkiem natychmiastowym poprzez usunięcie Konta lub Profilu, o czym mowa w § 10 ust. 14.
Użytkownikowi, Partnerowi lub Trenerowi nie przysługują z tego tytułu żadne roszczenia względem Usługodawcy.
2. Użytkownik, Partner lub Trener ponosi odpowiedzialność za podanie adresu poczty elektronicznej, do którego nie ma dostępu, w szczególności adresu nieprawidłowego lub należącego do innego podmiotu, oraz wynikające z tego faktu skutki w postaci nieotrzymania powiadomienia określonego w ust. 1.
3. Prawem właściwym regulującym stosunki pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, Partnerem lub Trenerem jest prawo polskie.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeksu cywilnego.
