System natychmiastowego przelewu BlueCash i jego promocja w Polsce

Kamila Czarnowska

System natychmiastowego przelewu

BlueCash i jego promocja w Polsce

Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu 41/1, 251-261

NR 875 PROBLEMY ZARZĄDZANIA, FINANSÓW I MARKETINGU NR 41, t. 1 2015 DOI: 10.18276/pzfm.2015.41/1-20

KAMILA CZARNOW SKA1

Politechnika Gdańska

SYSTEM NATYCHMIASTOWEGO PRZELEWU

BLUECASH I JEGO PROMOCJA W POLSCE

Streszczenie

Celem artykułu jest opis systemu szybkich przelewów w Polsce na przykładzie Systemu Płat­ ności BlueCash (w skrócie: SPBC) dostarczanego przez firmę Blue Media SA. Celem szczegóło­ wym jest zobrazowanie wzrostu zasięgu usługi oraz wylistowanie i opis form działań promocyj­ nych mających na celu wspieranie rozwoju usługi szybkich przelewów pośród klientów banków. Autorka obrazuje najbardziej popularne działania marketingowe stosowane przez banki, które mają za zadanie doprowadzić do wzrostu zainteresowania usługą.

Słowa kluczowe: system natychmiastowego przelewu, promocja, banki, BlueCash, usługa

Wprowadzenie

Zmiany gospodarcze, przyspieszenie obiegu informacji i kapitału, zmiany

prawodawstwa oraz potrzeby klientów wymuszają tworzenie nowych, szybszych

i bezpieczniejszych form płatności. Szybkość i wygoda przelewów natychmia­

stowych sprawia, że wciąż zyskują one na znaczeniu. Liczba oraz wartość trans­

akcji realizowanych za pomocą systemów szybkich przelewów stale rosną. Na

rosnący wolumen obrotów tego sektora wpływają zasięg systemu (liczba obsłu­

giwanych banków) oraz wzrost rozpoznawalności usługi wśród klientów ban­

ków.

W Polsce funkcjonują dwa systemy płatności błyskawicznych: System Płat­

ności BlueCash dostarczany przez firmę Blue M edia oraz Express Elixir należący

do Krajowej Izby Rozliczeniowej. Z punktu widzenia rynku światowego, obecnie

istnieje kilkanaście systemów płatności ekspresowych w następujących państwach:

Meksyk, Chile, RPA, W ielka Brytania, Dania, Szwecja, Szwajcaria, Polska,

Chiny, Indie, Korea Południowa, Tajwan oraz Singapur. Kolejne państwa pracują

nad wdrożeniem podobnych rozwiązań: USA, Kanada, Kolumbia, Finlandia,

Turcja, Tajlandia, Indonezja, Australia i Now a Zelandia2. W arto podkreślić, że

system bankowy w Polsce wyróżnia się pod względem występowania szybkich

płatności na tle innych państw w Europie oraz, iż przelewy ekspresowe w naj -

bliższym czasie staną się standardową usługą bankową3.

Celem niniejszego artykułu jest prezentacja Systemu Płatności BlueCash,

który um ożliwia przelewanie środków z banku odbiorcy do banku nadawcy

z pominięciem sesji Elixir, a także scharakteryzowanie form promocji usługi. Do

4 czerwca 2015 roku szybki przelew można wykonać do ponad 80 banków. Sys­

tem funkcjonuje w Polsce na podstawie zgody Prezesa NBP od 2011 roku. Dla

porównania, zasięg systemu Express Elixir obejmuje 12 banków.

Banki będące uczestnikami systemu decydują się na działania promocyjne,

mające na celu zachęcenie klientów do korzystania z usługi - są to głównie infor­

macje tekstowe na stronach www, banery, specjalne strony internetowe, newsletter,

wysyłka SMS-ów marketingowych oraz plakaty i ulotki.

Pojęcie Systemu Płatności BlueCash

System Płatności BlueCash to jeden z najnowocześniejszych na świecie sys­

temów służących realizacji natychmiastowych przelewów między bankami. Zle­

cenia realizowane są dzięki wymianie komunikatów między bankiem a syste­

mem4. Przelew natychmiastowy pozwala na realizację przelewu z banku do

banku w czasie rzeczywistym liczonym w sekundach. Średni czas dostarczenia

szybkiego przelewu według danych statystycznych firmy Blue M edia SA wynosi

niespełna 12 sekund.

25 listopada 2011 roku spółka Blue M edia otrzymała zgodę na prowadzenie

działalności rozliczeniowej i rozrachunkowej dla banków na terytorium Polski.

Decyzja Prezesa NBP prof. M arka Belki została wydana na mocy ustawy o osta­

teczności rozrachunku w systemach płatności i umożliwia firmie prowadzenie

2 Systemy płatności natychmiastowych - analiza wybranych systemów, rola banku centralnego oraz

kierunki rozwoju, red. R. Łodyga, Departament Systemu Płatniczego, Warszawa 2015, s. 21-22.

3 M. Blicharz, E. Tarkowska, Przelewy natychmiastowe w polskim systemie rozliczeniowym, w: Sektor bankowy i ubezpieczeniowy w Polsce w dobie niestabilności. Wybrane problemy, red. T.H. Bednarczyk, A. Korzeniowska, Wyd. Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, Lublin 2014, s. 227.

Systemu Płatności BlueCash. System ten służy realizowaniu przelewów m iędzy­

bankowych w czasie rzeczywistym i jest bezpośrednio nadzorowany przez N aro­

dowy Bank Polski5. Do podmiotów tworzących system płatności zalicza się firma

prowadząca system płatności, występująca w roli izby rozliczeniowej, partnera

generalnego i agenta rozrachunkowego oraz banki uczestnicy.

Niepowtarzalną cechą systemu jest możliwość wykonania transakcji z udzia­

łem banków współpracujących, którymi są głównie instytucje współtworzące

rozwiązanie BlueCash.pl, i które jeszcze nie przeprowadziły pełnej integracji

z systemem. Podstawowa różnica między bankami uczestnikami a bankami współ­

pracującymi dotyczy głównie zadeklarowanej dostępności usługi dla klientów oraz

formy prowadzenia rozliczeń między bankiem uczestnikiem a Blue Media.

Uczestnikami Systemu Płatności BlueCash mogą być instytucje wymienione

w ustawie z 24 sierpnia 2001 roku o ostateczności rozrachunku w systemach płat­

ności i systemach rozrachunku papierów wartościowych oraz zasadach nadzoru

nad tymi systemami6. Aktualnie uczestnikami systemu są tylko banki, zwane

w niniejszym artykule bankami uczestnikami. Jeden uczestnik może mieć więcej

niż jedną jednostkę uczestniczącą. Jako przykład należy podać mBank, który jest

jednym bankiem uczestnikiem, a zarazem m a cztery jednostki uczestniczące:

dawny BRE Bank, mBank, dawny M ultibank oraz Orange Finanse.

System Płatności BlueCash do końca 2014 roku przetworzył sumarycznie

2 614 269 transakcji na kwotę łączną 1585 mln zł7. N a rysunku 1 wskazano na

wartość przetworzonych transakcji w rozbiciu na kolejne kwartały. N a 3 czerwca

2015 roku system SPBC liczy 68 jednostek uczestniczących oraz 15 banków

współpracujących8. Każdy kwartał charakteryzuje się stałym przyrostem warto­

ści realizowanych transakcji. Coraz więcej banków jest zatem zainteresowanych

przystąpieniem do systemu i zaoferowaniem usługi swoim klientom.

5 Blue Media uzyskuje zgodę NBP na prowadzenie działalności rozliczeniowej dla banków, http://bluemedia.pl/aktualnosci/blue-media-uzyskuje-zgode-nbp-na-prowadzenie-dzialalnosci- rozliczeniowej-dla-bankow (2.06.2015).

6 Ustawa z 24 sierpnia 2001 r. o ostateczności rozrachunku w systemach płatności i systemach rozrachunku papierów wartościowych oraz zasadach nadzoru nad tymi systemami, DzU z 2001, nr 123, poz. 1351.

7 Informacja o rozliczeniach pieniężnych i rozrachunkach międzybankowych w IVkwartale 2014 r., Departament Systemu Płatniczego, Warszawa 2015, s. 21, https://www.nbp.pl/ systemplatniczy/ publikacje/2014_4.pdf (4.06.2015).

8 Lista banków, do których można wykonać przelew z wykorzystaniem Systemu Płatności Blue­

Rys. 1. Wartość szybkich przelewów BlueCash w ujęciu kwartalnym w mln zł

Źródło: opracowanie własne na podstawie raportu NBP: Informacja o rozliczeniach pieniężnych

i rozrachunkach międzybankowych w IVkwartale 2014 r., Departament Systemu Płatniczego, War­

szawa 2015, s. 21, https://www.nbp.pl/systemplatniczy/publikacje/ 2014_4.pdf (4.06.2015).

W edług Pigłowskiego przelew błyskawiczny jest najczęściej wykorzysty­

wany jako płatność za zakupione towary, np. w sklepie internetowym. Rzadziej

rozwiązane oferowane jest klientowi w systemie transakcyjnym banku9. Zdaniem

Kunkowskiego w sytuacji, gdy największe banki w Polsce zdecydują się na ko­

rzystanie z usługi szybkich przelewów, przy jednocześnie niskim koszcie reali­

zacji dla klienta, to omawiana metoda płatności może zyskać duży udział

w rynku10. Mimo to od 2012 roku zainteresowanie usługą wyrażone wzrostem

liczby transakcji znacząco wzrosło, co wiąże się również ze zwiększonym zasię­

giem systemu szybkich płatności.

Zasięg Systemu Płatności BlueCash i dostępność szybkich przelewów

System płatności natychmiastowych BlueCash funkcjonuje w modelu

7/24/365, co oznacza, że transakcje są realizowane 7 dni w tygodniu, 24 godziny

na dobę, 365 dni w roku, walutą rozrachunku jest polski złoty. System obsługuje

zarówno przekazy pieniężne w formie polecenia przelewu, jak i wpłaty gotów­

kowe, realizowane w oddziałach banków.

9 M. Pigłowski, Bezpieczeństwo i funkcjonalność szybkiego przelewu a dokonywanie płatności

w sklepie internetowym, w: Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty. Konkurencyj­ ność i wizerunek podmiotów rynkowych, red. G. Rosa, A. Smalec, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu

Szczecińskiego nr 710, Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu nr 24, Wyd. Naukowe Uni­ wersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2012, s. 88.

10 J. Kunkowski, Rola i zadania integratorów płatności w polskim e-handlu, „Copernican Journal o f Finance & Accounting” 2013, nr 2, s. 88.

Aby bank mógł stać się uczestnikiem systemu musi spełnić łącznie dwa w a­

runki11:

-

mieć siedzibę i prowadzić działalność na terenie Polski,

-

podpisać umowę o uczestnictwo w systemie z firmą Blue M edia SA.

Zgodnie z listą dostępności jednostek uczestniczących umieszczoną na stro­

nie internetowej firmy Blue Media, ponad 70% podmiotów umożliwia przekazy­

wanie szybkich przelewów 24 godziny na dobę. W nielicznych przypadkach w y­

stępuje krótka niedostępność usługi w godzinach nocnych. Klienci prawie co

trzeciego banku nie korzystają z przelewu ekspresowego w w eekend1

1

12. Nieco

inaczej przedstawia się kwestia dostępności usługi z punktu widzenia banków

uczestników. Klienci ponad 84% banków uczestników m ają możliwość skorzy­

stania z przelewu natychmiastowego 24 godziny na dobę. W pozostałych wypad­

kach występują ograniczenia w dostępie do usługi w soboty i niedziele, rzadziej

w ciągu tygodnia w godzinach nocnych.

N a rysunku 2 przedstawiono liczbę jednostek uczestniczących, które dołą­

czyły do systemu w ostatnich trzech latach z podziałem na kolejne kwartały.

Rys. 2. Liczba nowych wdrożeń jednostek uczestniczących Systemu SPBC w ujęciu kwartalnym Źródło: opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez firmę Blue Media.

Do pierwszych wdrożeń banków uczestników Systemu Płatności BlueCash

doszło w listopadzie 2012 roku. mBank, MultiBank, Podkarpacki Bank Spół­

dzielczy oraz Alior Sync jako pierwsze udostępniły klientom usługę szybkiego

przelewu BlueCash. Liczba nowych wdrożeń utrzymuje się na poziomie do 12

banków w kwartale - średnio w każdym kwartale do systemu dołącza sześciu

nowych uczestników. Rosnący trend wdrożeń świadczy o tym, że znaczna część

11 Lista banków, do których można wykonać przelew ..., s. 21. 12 Ibidem.

banków widzi potrzebę zaoferowania klientom nowej usługi błyskawicznych

przelewów. Trend ten powinien utrzymać się, ponieważ część banków obserwuje

ruchy innych i decyduje się na wdrożenie dopiero w momencie, gdy zasięg sys­

temu powiększa się.

N a rysunku 3 pokazano, jak kształtuje się zasięg systemu SPBC wyrażony

w postaci liczby jednostek uczestniczących w rozbiciu na poszczególne kwartały.

N a 5 czerwca 2015 roku liczba podmiotów o charakterze jednostki uczestniczącej

wynosi 69, zaś liczba banków uczestników plasuje się na poziomie 65.

Rys. 3. Liczba jednostek uczestniczących Systemu SPBC przyrostowo w ujęciu kwartalnym Źródło: opracowanie własne na podstawie danych udostępnionych przez firmę Blue Media.

Formy promocji systemu BlueCash stosowane w Polsce

Promocja m ix stanowi „kombinację konkretnych instrumentów kom unika­

cyjnego oddziaływania na otoczenie, za pośrednictwem których organizacja

osiąga swoje cele marketingowe”13. Składowe promocji mix to: reklama, prom o­

cja sprzedaży, public relations, marketing bezpośredni oraz promocja osobista

w procesach sprzedaży14.

W działaniach promujących omawianą usługę banki wykorzystują przede

wszystkim: promocję sprzedaży (zwaną dodatkową), reklamę, w tym reklamę in­

ternetową oraz promocję osobistą w procesach sprzedaży.

Promocja sprzedaży m a za zadanie doprowadzić do jak najszybszego zbytu

usługi bądź towaru, składają się na nią krótkoterminowe bodźce służące nakło­

nieniu klienta do zakupu15. Promocja sprzedaży przelewu BlueCash przyjmuje

13 A. Pabian, Promocja - nowoczesne środki i form y, Difin, Warszawa 2006, s. 29. 14 Ibidem, s. 37.

p r z e d e w s z y s tk im p o s ta ć p r o m o c ji c e n o w y c h , k tó r e p o le g a ją n a o k r e s o w y m s to ­ s o w a n iu o b n iż o n y c h s ta w e k p r o w iz ji z a s z y b k i p r z e le w . C e n a p r z e le w u e k s p r e ­ s o w e g o w a h a się w p r z e d z ia le m ię d z y 0 - 1 0 z ł, p r z y c z y m n a jc z ę ś c ie j w y s tę p u ­ j ą c a p r o w i z ja w y n o s i 5 z ł z a z le c e n ie . B a n k i s to s u ją o b n iż o n e o p ła ty , a b y z r e d u ­ k o w a ć e f e k t b a r ie r y c e n o w e j i/lu b n ie c h ę ć p r z e d z m ia n ą d o ty c h c z a s o w y c h n a ­ w y k ó w k lie n tó w w z a k r e s ie d o k o n y w a n ia o p ła t i p r z e k a z y w a n ia ś r o d k ó w p i e ­ n ię ż n y c h . Z r e d u k o w a n ie s ta w k i o r a z z a s y g n a liz o w a n ie p r z e z b a n k , ż e m a o n a c h a r a k te r ty m c z a s o w y s p r a w ia , iż k lie n c i c h ę tn ie j d e c y d u ją się n a s k o r z y s ta n ie z p r z e le w u e k s p r e s o w e g o . R o ś n ie c h ę ć w y p r ó b o w a n ia te j m e to d y p r z e le w u . W o k r e s ie t r w a n ia k a m p a n ii p o w in ie n z a te m n a s tą p ić z n a c z n y w z r o s t lic z b y tr a n s a k c ji. P o u s ta n iu p r o m o c ji c e n o w e j lic z b a z le c e ń z a z w y c z a j s p a d a , a le j e d ­ n o c z e ś n ie u tr z y m u je się n a p o z io m ie w y ż s z y m n iż s p r z e d o k r e s u k a m p a n ii. E f e k t te n w y n ik a z te g o , ż e o b n iż e n ie p r o w iz ji w p ły w a p o z y ty w n ie n a p e r c e p c ję k lie n ta , j e s t o n s k ło n n y z m ie n ić d o ty c h c z a s o w e n a w y k i o r a z „ p r z e te s to w a ć ” n o w e r o z w ią z a n ie , a b y s p r a w d z ić , c z y o f e r o w a n a u s łu g a p r z e d s ta w ia w a r to ś ć o c z e k iw a n ą - s p e łn ia g w a r a n c ję s z y b k o ś c i.

C ie k a w e r o z w ią z a n ie z a p r o p o n o w a ł T - M o b ile U s łu g i B a n k o w e , k tó r y o f e ­ ru je n ie o d p ła tn ie 10 p ie r w s z y c h s z y b k ic h p r z e le w ó w w m ie s ią c u 16. D z ia ła n ie to s ta n o w i n ie ty lk o z a c h ę tę d la k lie n tó w , a b y k o r z y s ta li c z ę ś c ie j z sz y b k ie j i w y ­ g o d n e j m e to d y p ła tn o ś c i, a le w p ły w a r ó w n ie ż n a p o p r a w ę w iz e r u n k u b a n k u ja k o n o w o c z e s n e j in s ty tu c ji, k tó r a w y c h o d z i n a p r z e c iw o c z e k iw a n io m p o s ia d a c z y r a ­ c h u n k ó w .

N o w ą p r a k ty k ą j e s t s to s o w a n ie o b n iż o n y c h o p ła t, a n a w e t ic h c a łk o w ite z n i e ­ s ie n ie , w p ie r w s z y m m ie s ią c u f u n k c jo n o w a n ia u s łu g i. T e g o ty p u d z i a ła n ia s to ­ s u je n p . B a n k S p ó łd z ie lc z y w S e jn a c h 17. D o k o ń c a c z e r w c a 2 0 1 5 r o k u k lie n c i b a n k u m o g ą p r z e le w a ć ś ro d k i z w y k o r z y s ta n ie m S y s te m u P ła tn o ś c i B lu e C a s h b e z p o n o s z e n ia o p ła t. D z ia ła n ie to w p ły w a p o z y ty w n ie n a w z r o s t r o z p o z n a w a l­ n o ś c i u s łu g i w b a n k u , w s z c z e g ó ln o ś c i n a p o c z ą tk o w y m e ta p ie je j f u n k c jo n o w a ­ n ia . D o p r o m o w a n ia u s łu g i b a n k o w e j p o le g a ją c e j n a p r z e le w ie ś r o d k ó w z k o n ta n a d a w c y n a k o n to o d b io r c y w c z a s ie r z e c z y w is ty m , lic z o n y m w s e k u n d a c h b a n k i u ż y w a ją r e k la m y , w ty m z w y k o r z y s ta n ie m m e d ió w m a s o w y c h . T a f o r m a p r o ­ m o c ji d o ty c z y j e d n a k ty lk o b a n k ó w k o m e r c y jn y c h , p o n ie w a ż m o g ą o n e s to s o w a ć

16 Przelew natychmiastowy, Konto bankowe T-Mobile Usługi Bankowe, https://www.t-mobile- bankowe.pl/przelew-natychmiastowy (4.06.2015).

17 Płatności natychmiastowe BlueCash, Bank Spółdzielczy w Sejnach, http://bssejny.pl/plat- nosci-natychmiastowe-bluecash (4.06.2015).

w iz e r u n k o w ą r e k la m ę o z a s ię g u o g ó ln o k r a jo w y m , n p . r e k la m ę te le w iz y jn ą . D la p r z y k ła d u , E u r o b a n k p r z e p r o w a d z ił w 2 0 1 3 r o k u k a m p a n ię te le w iz y jn ą d e d y k o ­ w a n ą p r z e le w o m e k s p re s o w y m . W s p o c ie r e k la m o w y m w y s tą p ił p o p u la r n y a k to r P io tr A d a m c z y k 18. W y k o r z y s ty w a n ie r e k la m y in te r n e to w e j w ią ż e się z e s to s o w a n ie m tr z e c h d z ia ła ń : tw o r z e n ie m w ła s n e j s tr o n y in te r n e to w e j ( tw o rz e n ie s tr o n p r o d u k to w y c h , u m ie s z c z a n ie b a n n e r ó w itd .) , w y k o r z y s ty w a n ie m s tr o n in n y c h p o d m io tó w o r a z k o r z y s ta n ie m z p o c z ty e le k tr o n ic z n e j d o w y s y łk i m a i l i n g u 19. N a jc z ę ś c ie j s to s o ­ w a n ą f o r m ą p r o m o w a n ia s z y b k ic h p r z e le w ó w w b a n k u j e s t w y k o r z y s ty w a n ie r e ­ k la m y in te r n e to w e j, w ty m g łó w n ie : u m ie s z c z a n ie in f o r m a c ji te k s to w y c h o ra z b a n n e r ó w n a w ła s n y c h s tr o n a c h in te r n e to w y c h . W w ię k s z o ś c i w y p a d k ó w j e s t to k r ó tk a in f o r m a c ja z a w ie r a ją c a w y ja ś n ie n ie , c z y m j e s t s z y b k i p r z e le w , j a k i e są j e g o g łó w n e z a le ty o r a z e w e n tu a ln e w s k a z a n ie w y s o k o ś c i o p ła t lu b o d e s ła n ie d o ta b e li o p ła t i p r o w iz ji. K o le j n ą z z a o b s e r w o w a n y c h f o rm p r o m o w a n ia p r o d u k tu j e s t u m ie s z c z a n ie n a s tr o n ie g łó w n e j b a n k u b a n n e r u p r o m u ją c e g o u s łu g ę ( w fo rm ie p r z e w ija n e j, tz w . s lid e r b ą d ź b a n e r u s ta ty c z n e g o ) . C z te r y n a d z ie s ię ć b a n k ó w b ę d ą c y c h u c z e s tn ik a m i S y s te m u S P B C u m ie s z c z a b a n e r n a s tr o n ie g łó w n e j (o k o ło 4 1 % b a n k ó w ) . P o w o d u je to z w ię k s z e n ie r o z p o z n a w a ln o ś c i u s łu g i i d o ta rc ie d o n o ­ w y c h p o te n c ja ln y c h o d b io r c ó w . T e g o ty p u r e k la m a m a p r a w d o p o d o b n ie n a j ­ w ię k s z y z a s ię g , p o n ie w a ż c z ę ś c ie j k lie n c i b a n k u o d w ie d z a ją in te r n e to w ą s tro n ę g łó w n ą , a n iż e li p o s z c z e g ó ln e p o d s tr o n y . W ię k s z o ś ć z b a n k ó w k o r z y s ta z k r e a c ji g r a f ic z n y c h u d o s tę p n io n y c h p r z e z d o s ta w c ę s y s te m u , c o s p r z y ja b u d o w a n iu s p ó jn e g o w iz e r u n k u u s łu g i p r z e le w u e k s p r e s o w e g o d o s ta r c z a n e g o p r z e z firm ę B lu e M e d ia . D la b a n k u z a ś s ta n o w i w a r to ś ć d o d a n ą , g d y ż w ię k s z o ś ć z b a n k ó w s p ó łd z ie lc z y c h n ie m a w ła s n y c h g r a f ik ó w . O k o ło 5 5 % z je d n o s te k u c z e s tn ic z ą c y c h m a s tr o n ę w w w p o ś w ię c o n ą u s ł u ­ d z e , z a z w y c z a j j e s t o n a e le m e n te m s e k c ji p o ś w ię c o n e j b a n k o w o ś c i in te r n e to w e j b ą d ź u s łu g o m d o d a tk o w y m . J e s t to lo g ic z n ie w y d z ie lo n a s tr o n a in f o r m a c y jn a , p o w o d u ją c a w z r o s t r o z p o z n a w a ln o ś c i u s łu g i. N a s tr o n ie w y s tę p u ją n a jc z ę ś c ie j r o z w ią z a n ia g r a f ic z n e w p o s ta c i s ta ty c z n y c h b a n e r ó w .

18 Teraz bezpłatne przelewy ekspresowe z konta eurobanku, https://www.youtube.com/watch?v= LTpj7FM-6Dk(4.06.2015).

O s ta tn i z o m a w ia n y c h w k o n te k ś c ie u s łu g i p r z e le w u e k s p r e s o w e g o e le m e n ­ tó w p r o m o c ji m ix , to p r o m o c j a o s o b is ta w p r o c e s a c h s p r z e d a ż y . W w ie l u w y p a d ­ k a c h te g o r o d z a ju f o r m a d e c y d u je o z a k u p ie t o w a r u 20.

B a n k i s p ó łd z ie lc z e (o z n a c z n ie m n ie js z y c h s u m a c h b ila n s o w y c h n iż b a n k i k o m e r c y jn e ) r e z y g n u ją z f o rm r e k la m y o d u ż y m z a s ię g u , k tó r a j e s t k o s z to w n a i n ie a d e k w a tn a d o o b s z a r u d z ia ła ń , g d y ż b a n k i te w w ię k s z o ś c i d z ia ła ją n a r y n ­ k a c h lo k a ln y c h . B a n k i s p ó łd z ie lc z e s to s u ją in f o r m a c ję in d y w id u a ln ą , n p . p o le c a ­ n ie u s łu g i k lie n to w i p r z e z p r a c o w n ik a o d d z ia łu .

N ie k tó r e b a n k i d e c y d u ją się n a d r u k o w a n ie m a te r ia łó w w p o s ta c i p la k a tó w i u lo te k o r a z d y s tr y b u o w a n ie ic h w o d d z ia ła c h i p la c ó w k a c h b a n k u . T e g o ty p u m a te r ia ły d o s tę p n e s ą w g a b lo ta c h w o d d z ia ła c h b ą d ź e k s p o n o w a n e p r z y s ta n o ­ w is k a c h k a s o w y c h . P o p u la r n ą w ś r ó d b a n k ó w s p ó łd z ie lc z y c h f o r m ą in f o r m o w a ­ n i a k lie n tó w o u s łu d z e j e s t z a m ie s z c z a n ie r e k la m w te le w iz ji b a n k o w e j - n a e k r a ­ n a c h te le w iz y jn y c h w o d d z ia ła c h b a n k ó w . R z a d z ie j s to s o w a n e s ą tz w . s ta n d y ( r e ­ k la m y s to ją c e ) - p r z y k ła d b a n k u s to s u ją c e g o tę f o rm ę j e s t B a n k S p ó łd z ie lc z y w S z tu m ie . O m ó w io n e p o w y ż e j f o rm y p r o m o w a n ia u s łu g i s z y b k ic h p r z e le w ó w w s k a ­ z u j ą n a to , ż e b a n k i w id z ą k o n ie c z n o ś ć w s p ie r a n ia r o z w o ju u s łu g i. L ic z b a s to s o ­ w a n y c h f o r m p r o m o c ji ś w ia d c z y o ty m , ż e b a n k i b u d u ją w ła s n y z e s ta w n a r z ę d z i d o p r o m o w a n ia u s łu g i. D z ia ła n ia p r o m u ją c e s p e łn ia ją g łó w n ie f u n k c ję in f o r m a ­ c y jn ą . B a n k i p o w ia d a m ia ją k lie n tó w o u d o s tę p n ie n iu n o w e j m e to d y p ła tn o ś c i, o p is u ją z a s a d ę d z ia ła n ia s y s te m u s z y b k ic h p ła tn o ś c i o r a z w s k a z u ją n a e le m e n ty z w ią z a n e z b e z p ie c z e ń s tw e m tr a n s a k c ji. D o te g o c e lu w y k o r z y s ty w a n a j e s t n p . r e k la m a , w ty m r e k la m a in te r n e to w a . S to s o w a n e f o rm y p r o m o c ji ( g łó w n ie r e k la m a o r a z p r o m o c ja s p r z e d a ż y ) m a ją r ó w n ie ż z a z a d a n ie d o p r o w a d z ić d o z w ię k s z e n ia w o lu m e n u s p r z e d a ż y . B a n k i z a ­ c h ę c a ją d o s k o r z y s ta n ia z u s łu g i, n p . p r z e z o k r e s o w e s to s o w a n ie o b n iż o n y c h s ta ­ w e k p r o w iz ji lu b w p r o w a d z e n ie d a r m o w y c h tr a n s a k c ji w o k r e ś lo n y m c z a s ie . C z ę ś ć z w y m ie n io n y c h d z ia ła ń p r o m o c y jn y c h (n p . r e k la m a te le w iz y jn a ) m a c e l w iz e r u n k o w y - b a n k i c h c ą z a is tn ie ć w ś w ia d o m o ś c i k lie n tó w j a k o in n o w a c y jn e , r o z w ija ją c e się in s ty tu c je , w y c h o d z ą c e n a p r z e c iw o c z e k iw a n io m k lie n tó w .

D o b ó r w y m ie n io n y c h f o rm p r o m o w a n ia u s łu g i s z y b k ic h p r z e le w ó w w y d a je się b y ć o d p o w ie d n i, o c z y m ś w ia d c z y s ta le r o s n ą c a lic z b a tr a n s a k c ji (ry s. 1). P rz e k a z k ie r o w a n y d o k lie n tó w b a n k ó w s p e łn ia f u n k c je in f o r m a c y jn e , s p r z e d a ­ ż o w e , a ta k ż e w iz e r u n k o w e .

Podsumowanie

B a n k i d ą ż ą d o p o s z e r z e n ia w a c h la r z a o f e r o w a n y c h u s łu g o r a z p o s z u k u ją p o - z a o d s e tk o w y c h ź r ó d e ł d o c h o d u . S tą d t e ż c o r a z w ię k s z a lic z b a b a n k ó w z a in te r e ­ s o w a n a j e s t u c z e s tn ic tw e m w S y s te m ie P ła tn o ś c i B lu e C a s h ( w s k r ó c ie S P B C ). S y s te m te n p o z w a la n a r e a liz o w a n ie p o le c e ń p r z e le w u z k o n ta n a k o n to o ra z w p ła t g o tó w k o w y c h w ś r e d n im c z a s ie d o 12 s e k u n d . M o c o w a n ie m p r a w n y m d o f u n k c jo n o w a n ia S y s te m u j e s t z g o d a P r e z e s a N a r o d o w e g o B a n k u P o ls k ie g o n a ś w ia d c z e n ie p r z e z s p ó łk ę B lu e M e d ia S A d z ia ła ln o ś c i r o z lic z e n io w e j i r o z r a ­ c h u n k o w e j. K lie n c i k o r z y s ta ją z m o ż liw o ś c i s z y b k ie g o p r z e le w u w s y tu a c ja c h in d y w id u ­ a ln y c h , g d y is tn ie je p o tr z e b a n a ty c h m ia s to w e g o p r z e la n ia ś r o d k ó w b ą d ź u r e g u ­ lo w a n ia p ła tn o ś c i. S z y b k ie p r z e le w y w y k o r z y s ty w a n e są , g d y k o n ie c z n e s ą n i e ­ z w ło c z n e s p ła ty z o b o w ią z a ń ( u r e g u lo w a n ia r a c h u n k u , p ła tn o ś c i r a ty k r e d y tu ) , n p . c e le m u n ik n ię c i a n a l ic z e n i a k a r n y c h o d s e te k . P r z e le w y e k s p r e s o w e c ie s z ą się r ó w n ie ż d u ż y m z a in te r e s o w a n ie m w p r z y p a d k u z a k u p ó w in te r n e to w y c h , s z c z e ­ g ó ln ie w te d y , g d y w y s y łk a z a m ó w io n e g o to w a r u j e s t u z a le ż n io n a o d m o m e n tu w p ły w u p ła tn o ś c i z a tr a n s a k c ję . Z a s to s o w a ń b ły s k a w ic z n y c h p r z e le w ó w j e s t w ie le , d la te g o b a n k i d ą ż ą d o te g o , a b y w o d p o w ie d n i s p o s ó b z a k o m u n ik o w a ć k lie n to m m o ż liw o ś ć s k o r z y s ta ­ n i a z u s łu g i. N a jb a r d z ie j p o w s z e c h n ą m e to d ą p r o m o w a n ia r o z w ią z a n ia j e s t w y ­ k o r z y s ta n ie r e k la m y , g łó w n ie r e k la m y in te r n e to w e j - u m ie s z c z a n ie b a n e r ó w o r a z in f o r m a c ji te k s to w y c h n a s tr o n a c h in te r n e to w y c h b a n k ó w . O k o ło 4 0 % b a n k ó w u m ie s z c z a b a n e r u s łu g i n a s tr o n ie g łó w n e j s e rw is u , a c o d r u g i tw o r z y s tr o n ę i n ­ te r n e to w ą d e d y k o w a n ą s z y b k im p r z e le w o m . N a p o p u la r n o ś c i z y s k u je r ó w n ie ż p r o m o c j a s p r z e d a ż y - o k r e s o w e o b n iż e n ie o p ła t i p r o w iz ji z a tr a n s a k c je . R z a d z ie j s to s o w a n a , g łó w n ie p r z e z b a n k i s p ó łd z ie lc z e , j e s t p r o m o c ja o s o b is ta w p r o c e s a c h s p r z e d a ż y , n a jc z ę ś c ie j p r z y b ie r a o n a f o rm ę p o le c a n ia u s łu g i p r z e z p r a c o w n ik a b a n k u .

Bibliografia

50 banków w SPBC

, h ttp ://bluem edia.pl/aktualnosci/50-bankow -w -spbc.

B licharz M ., T ark o w sk a E.,

Przelewy natychmiastowe w polskim systemie rozliczenio­

wym

, w:

Sektor bankowy i ubezpieczeniowy w Polsce w dobie niestabilności. Wybrane

problemy

, red. T.H. B ednarczyk, A. K orzeniow ska, W yd. U n iw ersytetu M arii C urie-

S kłodow skiej, L u b lin 2014.

Blue Media uzyskuje zgodę NBP na prowadzenie działalności rozliczeniowej dla banków

, h ttp://bluem edia.pl/aktualnosci/blue-m edia-uzyskuje-zgode-nbp-na-prow adzenie- d zialalnosci-rozliczeniow ej-dla-bankow .

Informacja o rozliczeniach pieniężnych i rozrachunkach międzybankowych w IVkwartale

2014 r.

, D epartam ent S ystem u Płatniczego, W arszaw a 2015, https://w w w .nbp.pl/ sys-

tem platniczy/publikacj e /2 0 14_4 .pdf.

K unkow ski J.,

Rola i zadania integratorów płatności w polskim e-handlu

, „C opernican

Journal o f F inance & A ccounting” 2013, n r 2.

Lista banków, do których można wykonać przelew z wykorzystaniem Systemu Płatności

BlueCash

, https://bluecash.pl/spbc/out.

N ow acki R.,

Podręcznik. Reklama

, D ifin, W arszaw a 2006.

P ab ia n A.,

Promocja

-

nowoczesne środki i formy

, D ifin, W arszaw a 2006.

P igłow ski M .,

Bezpieczeństwo i funkcjonalność szybkiego przelewu a dokonywanie płat­

ności w sklepie internetowym

, w:

Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instru­

menty. Konkurencyjność i wizerunek podmiotów rynkowych

, red. G. R osa, A. Sm alec,

Z eszyty N aukow e U n iw ersytetu S zczecińskiego n r 710, P roblem y Z arządzania, F i­ nansów i M a rketingu n r 24, W yd. N aukow e U niw ersy tetu S zczecińskiego, S zczecin 2012.

Płatności natychmiastowe BlueCash

, B ank Spółdzielczy w Sejnach, http://bssejny.pl/plat-

nosci-natychm iastow e-bluecash.

Przelew natychmiastowy

,

Konto bankowe T-Mobile Usługi Bankowe

, https://w w w .t-m o-

bilebankow e.p l/p rzelew -n aty ch m iasto w y .

Systemy płatności natychmiastowych - analiza wybranych systemów, rola banku central­

nego oraz kierunki rozwoju

, red. R. Ł odyga, D epartam ent System u P łatniczego, W a r­

szaw a 2015.

Teraz bezpłatne przelewy ekspresowe z konta eurobanku

, https://w w w .youtube.com /w a-

tch?v= L T pj 7FM -6D k.

U staw a z 24 sierpnia 2001 r. o ostateczności rozrachunku w system ach p łatności i sy ste­ m ach rozrachunku pap ieró w w arto ścio w y ch oraz zasad ach nadzoru nad ty m i sy ste­ m am i, D zU z 2001, n r 123, poz. 1351.

BLUECASH FAST PAYMENT’S SYSTEM AND ITS PROMOTION

IN POLAND

Summary

The objective o f the paper is presentation o f the fast payment's system in Poland on the exam­ ple o f BlueCash Payment System (in short: SPBC) delivered by Blue Media S.A. The particular objective is presenting the growth o f range o f the system as well as the presentation and description o f promotional activities meant to support the development o f fast payment service among the banks' customers. The author presents the most popular activities performed by banks, which are intended to result in the growth o f interest in the service.

Keywords: fast payment’s system, promotion, banks, BlueCash, service