Regulamin serwisu internetowego www.rozliczpodatekonline.pl
§ 1 Postanowienia ogólne
1. Właścicielem serwisu działającego pod adresem www.rozliczpodatekonline.pl jest spółka Timetax sp. z o.o., ul. Niemodlińska 8, 45-710 Opole, NIP: 754-304-75-58, KRS: 0000897911. Adres korespondencyjny poczty elektronicznej: kontakt@timetax.pl 2. Terminy użyte w Regulaminie oznaczają:
1) Operator - właściciel serwisu, którym jest Timetax sp. z o.o., ul. Niemodlińska 8, 45-710 Opole, NIP: 754-304-75-58, KRS: 0000897911.
2) dane osobowe – wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej. Osobą możliwą do zidentyfikowania jest osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio identyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej.
3) Serwis Internetowy – oznacza stronę internetową pod adresem:
www.rozliczpodatekonline.pl umożliwiającą założenie i obsługę konta.
4) Klient – podmiot, który dokonał Rejestracji i korzysta z usług serwisu.
5) Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6) Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną – prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą.
7) Rejestracja – czynność polegająca na podaniu przez Klienta jego danych oraz dokonaniu akceptacji niezbędnych w celu założenia Konta.
8) Usługi (sprawy) - usługi świadczone przez Operatora: przygotowywanie i przesyłanie do urzędów danych dot. rozliczeń podatkowych i świadczeń socjalnych Klientów.
9) Wynagrodzenie – opłata należna Operatorowi od Klienta z tytułu świadczenia usługi
10) Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną – oznacza umowę zawartą między Operatorem a Klientem, której przedmiotem jest obsługa konta Użytkownika na Portalu Internetowym.
11) Umowa o świadczenie usługi pośrednictwa - oznacza umowę zawartą między Operatorem a Klientem, której przedmiotem jest świadczenie usługi pośrednictwa pomiędzy zagranicznym urzędem, a Klientem przy rozliczeniu podatku od wynagrodzeń Zleceniodawcy z tytułu pracy za granicą oraz uzyskaniu świadczeń socjalnych.
12) Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
13) Regulamin – niniejszy regulamin serwisu
3. Usługa świadczona jest za pośrednictwem Internetu w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy Klientem a Operatorem.
4. Regulamin określa warunki oraz rodzaje świadczonych usług drogą elektroniczną zgodnie z przepisami:
1) ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020r., poz. 344 ze zm.);
2) ustawy z dnia 30 maja 2014 roku Prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r., poz. 287 ze zm.);
3) ustawy z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2019 r., poz. 1781 ze zm.)
4) rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej zwane także RODO) (Dz. U. UE L 119/1)
przez Timetax sp. z o.o., ul. Niemodlińska 8, 45-710 Opole, NIP: 754-304-75-58, KRS: 0000897911.
5. Regulamin określa w szczególności:
1) warunki i zasady dokonywania Rejestracji w ramach Serwisu internetowego;
2) warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną;
3) zasady zawierania umów z wykorzystaniem usług świadczonych przez Operatora w ramach serwisu;
4) procedury reklamacji i odstąpienia od umowy;
6. Regulamin jest dostępny na stronie głównej serwisu:
www.rozliczpodatekonline.pl oraz na żądanie Klienta złożone na adres e-mail:
kontakt@timetax.pl Operator udostępni Regulamin w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie.
7. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
8. Klient zobowiązany jest do powstrzymania się od podawania nieprawdziwych bądź nieaktualnych informacji oraz danych osobowych publikacji oraz przesyłania treści sprzecznych z prawem lub naruszających chronione prawem dobra osobiste osób trzecich.
9. Poprawne korzystanie z Serwisu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:
1) posiadania jednej z wymienionych przeglądarek internetowych: przeglądarki internetowej w podanej wersji lub nowszej: Internet Explorer 9.0, Mozilla Firefox 25.0, Google Chrome 33.0, Safari 6.0, Opera 12.0
2) posiadania optymalnej rozdzielczość ekranu 1024 x 768 pikseli lub wyższa.
3) System operacyjny: Windows, MacOS;
§ 2 Oferta, warunki i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną 1. Klientem Serwisu może zostać wyłącznie osoba fizyczna, która:
1) ukończyła 18 lat;
2) posiada aktywne konto poczty elektronicznej;
3) zarejestruje się w Serwisie internetowym.
2. Informacje o usługach Operatora podane na stronie internetowej Serwisu w szczególności ich opis, stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego.
3. Ceny Usług podawane są w złotych polskich oraz euro i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz wszelkie inne składniki. Niektóre z oferowanych Usług mogą być w danej chwili niedostępne, o czym zostaną Klient zostanie poinformowany przez Serwis.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, a także podejmowanie działań mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia w Serwisie.
§ 3 Procedura zawarcia umowy
1. Klient ma możliwość korzystania z Usług po uprzedniej Rejestracji w Serwisie, pozytywnym przejściu Procesu Weryfikacji.
2. Rejestracja odbywa się w ten sposób, że Klient wypełnia formularz rejestracyjny dostępny na stronie internetowej Operatora.
3. Rejestracja skutkuje założeniem konta.
4. Rejestracja obejmuje podanie co najmniej następujących danych Klienta: imię i nazwisko, data urodzenia, numer pesel, numer telefonu kontaktowego, adres e-mail.
Brak podania powyższych danych uniemożliwia rejestrację i założenie konta w Serwisie Internetowym.
5. Założenie konta w Serwisie Internetowym oznacza akceptację niniejszego regulaminu, a także zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną z chwilą założenia konta, o czym Użytkownik zostaje powiadomiony stosowną wiadomością e-mail.
Założenie konta odbywa się bez jego odrębnego potwierdzania poprzez formularz aktywacyjny
6. Założenie i prowadzenie konta na Portalu Internetowego jest nieodpłatne. Operatorowi nie przysługuje żadne wynagrodzenie z tytułu zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Operator nie wypłaca Klientowi żadnego wynagrodzenia z tytułu zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
7. Operator oraz Klient komunikują się za pośrednictwem poczty e-mail, Serwisu Internetowego lub telefonu. Dane kontaktowe Operatora podane są w § 1 niniejszego regulaminu. Klient wyraża zgodę na kontaktowanie się Operatora poprzez powyższe środki porozumiewania się na odległość w sprawach dotyczących umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz w sprawach dotyczących umowy o świadczenie usługi pośrednictwa.
§ 4 Konto i jego funkcje
1. Operator przystępuje do wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną z chwilą założenia konta w Serwisie Internetowym.
2. Konto zawiera informacje o danych Klienta, które Klient powinien w każdym czasie aktualizować, jeśli zajdzie w nich jakakolwiek zmiana, a także weryfikować ich poprawność. Po zarejestrowaniu się Klient zostanie poproszony o podanie dodatkowych danych tj. adres korespondencyjny. W Serwisie Internetowym można zapisać te dane, co przyspieszy i ułatwi proces zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usługi pośrednictwa. Podanie danych dodatkowych jest obowiązkowe wyłącznie w przypadku zawarcia umowy o świadczenie usługi pośrednictwa. Jeżeli Klient nie poda ich po zarejestrowaniu konta w Serwisie Internetowym, to będzie musiał je uzupełnić
w przypadku zgłoszenia żądania wykonania umowy o świadczenie usługi pośrednictwa przez Operatora.
3. Operator zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości Klienta w razie konieczności.
4. Operator stosuje środki techniczne w celu zapewnienia bezpieczeństwa, poufności i integralności danych na koncie w Serwisie Internetowym.
5. Jedynie Klient może korzystać z konta, które założył dla siebie w Serwisie Internetowym. Klient nie ma prawa udostępniać swojego konta osobom postronnym.
Klient ma obowiązek chronić swoje hasło przed ujawnieniem oraz dostępem do niego osób niepowołanych. W przypadku wejścia nieuprawnionej osoby trzeciej w posiadanie danych umożliwiających jej logowanie się do konta albo choćby podejrzenia takiej sytuacji, Klient powinien niezwłocznie zmienić hasło oraz zawiadomić o tym Operatora.
Klient przyjmuje do wiadomości, że Operator w żadnym wypadku nie będzie żądać przekazania hasła.
6. Operator umożliwia zresetowanie hasła do konta w Serwisie Internetowym.
7. Istnieje możliwość założenia oraz prowadzenia konta w Serwisie Internetowym bez konieczności zawierania umowy o świadczenie usługi pośrednictwa, niemniej jednak posiadanie konta jest niezbędne do zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usługi pośrednictwa.
8. Operator może zablokować konto w Serwisie Internetowym, jeśli:
1) zażąda tego Klient;
2) konto zostało założone (tudzież jest wykorzystywane) przez osobę nieuprawnioną (np. posługującą się cudzą tożsamością) lub w celu popełnienia czynu niedozwolonego (czynu karalnego) lub w celu zagrożenia bezpieczeństwa w Serwisie Internetowym;
3) treści znajdujące się na koncie lub działania Klienta naruszają postanowienia Regulaminu lub powszechnie obowiązujące przepisy prawne;
4) zostanie stwierdzone wejście nieuprawnionej osoby trzeciej w posiadanie danych umożliwiających jej logowanie się do konta lub podejrzenia takiej sytuacji;
5) zostanie stwierdzone naruszenie praw osób trzecich;
6) Klient będzie powodował zakłócenia funkcjonowaniu Serwisu Internetowego;
7) zostanie stwierdzony przypadek niszczenia, uszkadzania, usuwania, zmieniania lub utrudniania dostępu do danych zawartych na koncie lub w Serwisie Internetowym.
9. Operator będzie dążył do jak najszybszego odblokowania konta, a w tym celu będzie współdziałał z Klientem.
10. W przypadku blokady konta nie jest możliwe korzystanie z jakiejkolwiek funkcjonalności. Zablokowanie konta nie jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. O zablokowaniu konta Klient zostanie powiadomiony wiadomością e-mail.
11. Konto jest dostępne dla Klienta przez 24h (dwadzieścia cztery godziny) na dobę przez 7 (siedem) dni w tygodniu, z zastrzeżeniem okresów czasowej niedostępności konta lub Serwisu Internetowego, spowodowanej niezbędnymi przerwami technicznymi.
§ 5 Rozwiązanie umowy lub odstąpienie od umowy
1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną może być rozwiązana przez którąkolwiek ze stron.
2. W dowolnym momencie Klient ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez samodzielne usunięcie swojego konta.
3. Klient może w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów z tego tytułu.
4. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać złożone pisemnie na adres Operatora:
Timetax Sp. z o.o., ul. Niemodlińska 8, 45-710 Opole lub mailowo na adres:
kontakt@timetax.pl.
5. Operator ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w trybie natychmiastowym, w tym usunąć Konto Klienta, w następujących przypadkach:
1) naruszenia przez Klienta istotnych postanowień Regulaminu,
2) umieszczania w Serwisie internetowym lub na koncie przez Klienta treści nieprawdziwych, niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa, naruszających chronione prawem dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Operatora,
3) usunięcia przez Klienta adresu poczty elektronicznej, który był użyty do założenia Konta,
4) otrzymywania przez Operatora powtarzających się komunikatów o przepełnieniu skrzynki poczty elektronicznej Klienta, uniemożliwiającym dalsze świadczenie usług.
6. O rozwiązaniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną Operator poinformuje Klienta (jeśli istnieje taka techniczna możliwość) najpóźniej w terminie 24 godzin od dnia rozwiązania.
7. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług drogą elektroniczną na rzecz Klienta, w tym usunięcia Konta Klienta, jeżeli zostało ono założone po raz kolejny po usunięciu Konta przez Operatora, wynikającym z naruszenia niniejszego Regulaminu.
§ 6 Zawarcie umowy o świadczenie usługi pośrednictwa Warunki i metody płatności
1. Dla Klientów z aktywnym Kontem Klienta w Serwisie Internetowym dostępne są następujące usługi pośrednictwa:
1) Rozliczenie podatku z Niemiec indywidualne 2) Rozliczenie podatku z Niemiec wspólne 3) Wniosek o Kindergeld z Niemiec
4) Rozliczenie podatku z Holandii indywidualne 5) Rozliczenie podatku z Holandii wspólne
6) Dodatek do ubezpieczenia z Holandii (Zorgtoeslag) 7) Rozliczenie podatku z Polski PIT36
8) Rozliczenie podatku z Polski PIT37
2. Wysokość opłat za usługi pośrednictwa wymienione w ust. 1 określone są w Cenniku Usług dostępnym na stronie internetowej:
https://www.rozliczpodatekonline.pl/strona/22/cennik 3. Podane w cenniku ceny są cenami brutto.
4. Procedura związana z zawarciem umowy o świadczenie usługi pośrednictwa w trybie online rozpoczyna się w momencie wybrania przez Klienta interesującej go usługi pod linkiem https://www.rozliczpodatekonline.pl/rozliczenie/dodaj
5. Po wybraniu usługi Klient, wypełnia formularz oraz załącza potrzebne dokumenty w kroku 2, dokonuje płatności w kroku 3 oraz zleca sprawę do Timetax Online w kroku 4.
6. Poprawność wprowadzonych danych Klient potwierdza poprzez przycisk „Zapisz i przejdź dalej”, a następnie przycisk „Zapisz sprawę i przejdź do płatności”.
7. Przewiduje się następujące sposoby płatności:
1) płatność online poprzez operatora PayU;
2) prowizja.
8. W przypadku płatności „z góry” poprzez operatora PayU należy skorzystać z przycisku
„Zapłać teraz Payu”
9. Po dokonaniu płatności zgodnie z ust. 8 oraz w przypadku zaznaczenia płatności
„prowizyjnie” proces zawarcia umowy finalizuje kliknięcie na przycisk „Wyślij wypełniony wniosek do Timetax Online” w kroku 4. Przesłanie elektronicznego formularza zlecenia stanowi wiążące oświadczenie woli zawarcia Umowy o świadczenie usługi pośrednictwa zawartej na odległość, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.
10. Na podany w Koncie Klienta adres e-mail zostanie przesłane potwierdzenie przyjęcia usługi do realizacji ze wszystkimi jego składnikami oraz informacją o prawie do odstąpienia od umowy.
11. W procesie zlecenia usługi, przy pomocy elektronicznego formularza, istnieje możliwość dogodnej edycji wprowadzanych danych oraz zmiany przedmiotu zlecenia do momentu kliknięcia przycisku „Wyślij wypełniony wniosek do Timetax Online”.
12. Przy wyborze opcji „prowizja” zapłata za usługę następuje poprzez pomniejszenie kwoty zwrotu podatku należnej Klientowi o wysokość prowizji, co nastąpi przy przekazywaniu przez Operatora kwoty zwrotu podatku na wskazany w formularzu Klienta rachunek bankowy. Klient zobowiązuje się do przesłania Operatorowi decyzji którą otrzymał z zagranicznego urzędu na swój adres korespondencyjny. Operator zobowiązuje się w terminie do 14 dni roboczych od daty udostępnienia decyzji przez klienta dokonać rozliczenia usługi.
13. Przy wyborze opcji „prowizja” Klient zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Operatora kwot wskazanych w Cenniku Usług dostępnym na stronie internetowej www.rozliczpodatekonline.pl w wysokości prowizji minimalnej dla danego rodzaju usługi, stanowiącej ryczałtowy koszt prowadzenia sprawy, w przypadku, gdy:
1) zwrot podatku/zasiłku zostanie wstrzymany z powodu pobieranych zasiłków socjalnych, nałożonych kar i nieuregulowanych opłat w stosunku do Urzędu Skarbowego przez Zleceniodawcę,
2) Klient stara się o zwrot nieprzysługującego mu podatku/zasiłku za dany rok rozliczeniowy;
14. Przy wyborze opcji „prowizja”, w przypadku gdy kwota zwrotu podatku/zasiłku zostanie pomniejszona o kwotę kar i nieuregulowanych opłat w stosunku do Urzędu Skarbowego, Klient zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Operatora kwoty prowizji liczonej do kwoty należnego Klientowi zwrotu podatku wg Cennika Usług dostępnego na stronie internetowej www.rozliczpodatekonline.pl.
15. W przypadku, gdy Klient wypowie umowę na podstawie § 8 ust. 13 niniejszego Regulaminu po przystąpieniu do jej wykonywania przez Operatora, zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Operatora ryczałtowej kwoty 200 zł tytułem pokrycia kosztów przygotowania i weryfikacji dokumentacji przez Operatora.
§ 7 Zakres usług
Wyłączenia odpowiedzialności
1. W ramach procedury zawarcia umowy o świadczenie usługi pośrednictwa oraz odpowiednio po jej zawarciu Klient zobowiązuje się:
1) dostarczyć Operatorowi i wypełnić zgodnie z prawdą dokumenty i informacje niezbędne do prawidłowego wykonania przedmiotu umowy;
2) niezwłocznie poinformować Operatora o wszelkiej korespondencji dotyczącej rozliczanego podatku z zagranicznego urzędu skarbowego;
3) wycofać z zagranicznego urzędu skarbowego pełnomocnictwo udzielone w związku z rozliczeniem (się) z wcześniejszego roku podatkowego.
4) nie występować samodzielnie lub za pośrednictwem osób trzecich o zwrot podatku w zakresie objętym umową zawartą z Operatorem. Na wypadek naruszenia niniejszego postanowienia Klient zapłaci Operatorowi karę umowną w wysokości 400 zł.
2. Umowa zawarta z Operatorem wg zasad wynikających z § 6 obejmuje w szczególności następujące czynności po stronie Operatora:
1) przekaz danych dostarczonych przez Klienta do właściwego urzędu zagranicznego;
2) założenie konta technicznego dla obsługi kwoty zwrotu podatku i pobrania prowizji przez Operatora (w przypadku wyboru opcji „prowizja”);
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
1) wszelkie konsekwencje, w szczególności wydłużenie terminu załatwienia sprawy lub zmiany kwoty zwrotu przez zagraniczny urząd skarbowy,
2) konsekwencje wynikające z niewywiązywania się Klienta z zobowiązań wynikających z ust. 1, a także z udzielenia niepełnej, błędnej lub nieprawdziwej informacji przez Klienta,
c) utratę bądź zniszczenie lub uszkodzenie dokumentacji w zagranicznym urzędzie skarbowym lub urzędzie pocztowym,
3) treść decyzji wydanych przez zagraniczne urzędy skarbowe,
4) skutki wynikłe z niedostarczenia przez Klienta wszystkich odpowiednich dokumentów.
§ 8 Zasady świadczenia usługi pośrednictwa Konsumentom
1. W Umowach zawieranych przez Operatora z Klientami będącymi Konsumentami obowiązują zasady ogólne świadczenia Usług określone w Regulaminie.
2. Konsument może skontaktować się z Operatorem za pomocą danych, określonych w pkt 1 Regulaminu.
3. Serwis wyda Konsumentowi dokument zawartej Umowy lub potwierdzenie jej zawarcia utrwalone na trwałym nośniku poprzez przesłanie potwierdzenia na adres e-mail Klienta.
4. Konsumentowi przysługuje, w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, prawo odstąpienia od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów na warunkach określonych w Ustawie o prawach konsumenta, z zastrzeżeniem postanowień poniższych.
5. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi:
1) jeżeli Operator wykonał w pełni Usługę przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
2) jeśli prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.
6. Serwis informuje Konsumenta, że za wyraźną zgodą Konsumenta po pełnym wykonaniu Usługi przez Operatora przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, traci on prawo do odstąpienia od Umowy.
7. W celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia (załącznik nr 1 do Regulaminu) i powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy wysyłając ww. wypełnione i podpisane oświadczenie na adres korespondencyjny lub adres e-mail Operatora, wskazane w § 1 ust. 1 Regulaminu.
8. W przypadku odstąpienia od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą. O prawie do odstąpienia Konsument zostaje poinformowany w chwili zawarcia Umowy przez przedłożenie pouczenia o prawie odstąpienia od Umowy.
9. Konsument może złożyć reklamację dotyczącą wykonania Usług wysyłając ją na adres Operatora, określony w § 1 ust. 1 Regulaminu, za pośrednictwem poczty elektronicznej, lub poczty tradycyjnej. Reklamację ze wskazaniem zastrzeżeń odnośnie Usług należy zgłosić niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 7 dni od dnia wykonania Usługi. Brak zastrzeżeń lub uwag we wskazanym wyżej terminie jest równoznaczne z zaakceptowaniem wykonanej Usługi.
10. Reklamacja powinna zawierać m.in. opis zastrzeżeń oraz sposób kontaktu zwrotnego z Konsumentem (adres poczty elektronicznej, numer telefonu, ewentualnie adres do korespondencji). Operator zastrzega sobie możliwość kontaktu z Konsumentem z wykorzystaniem tych danych lub danych wcześniej podawanych w związku z zawarciem Umowy oraz możliwości kontaktu z Klientem celem uzupełnienia informacji dotyczących reklamacji.
11. Operator rozpatruje reklamacje najpóźniej w ciągu 30 dni roboczych od otrzymania reklamacji lub jej uzupełnienia. Jeśli rozpatrzenie reklamacji w tym terminie okaże się niemożliwe, Operator poinformuje o tym Konsumenta z podaniem przyczyny przedłużenia terminu oraz przewidywanego czasu udzielenia odpowiedzi.
12. Jeśli reklamacja okaże się być zasadna Operator wykona czynności niezbędne do usunięcia stwierdzonych nieprawidłowości lub proporcjonalnie obniży wynagrodzenie za Usługę.
13. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę usługi rozliczenia podatkowego z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie winno nastąpić na piśmie ze wskazaniem przyczyny wypowiedzenia. Wypowiedzenie umowy nie może nastąpić po jej wykonaniu przez Operatora, za które to uważa się przesłanie przez Operatora danych i dokumentów Klienta do właściwego urzędu zagranicznego.
§ 9 Dane osobowe
1. Przetwarzanie danych osobowych zachodzi zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE L 119/1) (RODO) oraz Ustawą z dnia 10 maja 2018 r.
o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2018 r., poz. 1000)
2. Administratorem danych osobowych jest: Timetax sp. z o.o., ul. Niemodlińska 8, 45- 710 Opole, NIP: 754-304-75-58, KRS: 0000897911.
3. Administrator powołał inspektora ochrony danych osobowych, z którym możesz skontaktować się drogą mailową pod adresem: dane.osobowe@timetax.pl
4. Dane osobowe przetwarzane w celu:
1) realizacji umów (art. 6 ust. 1 lit. B, RODO):
o świadczenie usług drogą elektroniczną dot. obsługi konta Użytkownika na Portalu Internetowym to: imię, nazwisko, data urodzenia, adres e-mail, numer telefonu
o świadczenie usługi rozliczenia podatkowego dot. świadczenie usługi pośrednictwa pomiędzy zagranicznym urzędem to dane powyższe oraz adres zamieszkania, adres korespondencyjny, płeć, nr PESEL, nazwisko panieńskie, dane dotyczące uzyskanych dochodów, pracodawców zagranicznych, pobieranych świadczeń socjalnych oraz sytuacji rodzinnej.
Szczegółowy zakres danych zależny jest od rodzaju wybranej przez klienta usługi. Można go poznać w trakcie wypełniania formularza.
2) realizacji obowiązków wynikających z prawa (art. 6 ust. 1 lit. C, RODO), w tym zobowiązań podatkowych,
3) realizacji prawnie uzasadnionych interesów (art. 6 ust. 1 lit. F, RODO) jak:
obrona przed roszczeniami, dochodzenie roszczeń.
Dane osobowe zebrane w ramach realizacji powyższych celów nie będą przetwarzane dłużej niż do czasu wygaśnięcia roszczeń z tytułu świadczonych usług i/lub zobowiązań wynikających z prawa.
5. Odbiorcami danych osobowych są:
1) dostawcy rozwiązań płatniczych PayU S.A zgodnie z regulaminem dostępnym na: https://poland.payu.com/dokumenty-prawne-do-pobrania
2) dostawcy usług informatycznych,
3) dostawcy usług księgowo-rachunkowych,
6. Odbiorcami danych osobowych mogą być dostawcy usług prawnych, w przypadku dochodzenia roszczeń z tytułu realizowanych umów.
7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do wykonania Usługi.
Niepodanie danych osobowych uniemożliwia wykonanie Usługi przez Operatora.
8. Klient ma prawo:
1) do swobodnego dostępu (w dowolnym momencie) do swoich danych osobowych, w tym do ich sprostowania, żądania usunięcia, a także do ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
2) wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych osobowych. Sprzeciw może zostać wniesiony w drogą e-mailową na adres: dane.osobowe@timetax.pl 3) otrzymać w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym
się do odczytu od Administratora, oraz przesłać otrzymane dane osobowe
innemu administratorowi bez przeszkód ze strony Administratora. Na warunkach określonych w art. 20 RODO.
4) Klient ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony danych osobowych, jeżeli sądzi, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza ogólnego rozporządzenia o ochronie danych
9. Podczas rejestracji konta użytkownika Klient może wyrazić dobrowolne zgody na przetwarzanie danych w celu przesyłania komunikatów marketingowych dotyczących usług własnych Timetax sp. z o.o. oraz podmiotów powiązanych.
10. Zgoda może zostać wyrażona na przetwarzanie danych obejmujących numer telefonu i/lub adres e-mail. Wyłącznym administratorem danych objętych zgodą tj. imię, nazwisko oraz odpowiednio numer telefonu i/lub adres e-mail pozostaje Timetax sp. z o.o (patrz: §8 p. 2 i p. 3).
11. Dane przetwarzane będą w oparciu o zgodę wyrażoną przez Klienta (art. 6 lit. A, RODO) poprzez zaznaczenie checkbox powyżej przycisku akceptacji przesłania danych.
12. Klient może wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
§ 10 Postanowienia końcowe
1. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania w dowolnej chwili zmian w niniejszym Regulaminie, przy czym o zmianach informuje poprzez wyświetlenie stosownego komunikatu oraz umieszczenie nowej wersji regulaminu na stronie internetowej, dostępnej pod adresem www.rozliczpodatekonline.pl. Zmiany regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych przez Użytkowników.
2. Prawem właściwym dla umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną jest prawo polskie, zgodnie z którym ta umowa powinna być wykonywana i interpretowana. Wybór polskiego prawa nie pozbawia jednak Użytkownika ochrony zapewnianej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa miejsca zamieszkania Użytkownika.
3. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Operatorem a Klientem, który jest konsumentem, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami stosownych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
Konsumenci mogą również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów dotyczących umów zawartych na odległość pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami, znajdującej się pod adresem:
http://ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Operatorem a Klientem, który nie jest konsumentem, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Operatora.
5. Wszelkie prawa do znaków towarowych, znaków handlowych, prawa autorskie, prawa do bazy danych oraz wszelkie inne prawa własności niematerialnej wykorzystywane przez stronę internetową, dostępną pod adresem: www.rozliczpodatekonline.pl lub zamieszczonej na tej stronie internetowej, wraz z kodem zastosowanego oprogramowania należą do Operatora i/albo do innych osób uprawnionych. Zabronione jest nieautoryzowane całkowite lub częściowe kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, użytkowanie czy powielanie w jakiejkolwiek formie oraz w jakikolwiek sposób tych treści, włącznie z kodem zastosowanego oprogramowania.
Korzystanie z Serwisu Internetowego nie oznacza nabycia powyższych praw.
Wykorzystywanie treści przekazanych na konto Klienta przez Operatora następuje na
podstawie i w graniach Regulaminu oraz umowy o świadczenie usług rozliczenia podatkowego.
6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
1) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014r., poz. 121, ze zm.),
2) ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.
U. z 2019r., poz. 123 z późn. zm.);
3) ustawy z dnia 30 maja 2014 roku Prawach konsumenta (Dz. U. z 2019 r., poz.
134 z późn. zm.);
4) ustawa z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2018 r., poz. 1000)
5) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE L 119/1)
6) inne właściwe przepisy prawa powszechnego obowiązujące w Polsce.
Załącznik nr 1 – formularz odstąpienia od umowy
Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy).
Data (**.**.****) Imię i nazwisko Użytkownika
Adres Użytkownika
Timetax sp. z o.o.,
ul. Niemodlińska 8, 45-710 Opole, NIP: 754-304-75-58, KRS: 0000897911
kontakt@timetax.pl
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, dotyczącej konta na stronie internetowej www.rozliczpodatekonline.pl.
____________________________________________
Imię i nazwisko Użytkownika oraz podpis
