Regulamin korzystania z Portalu Pacjenta Wojewódzkiego Wielospecjalistycznego Centrum Traumatologii i Onkologii im. M. Kopernika w Łodzi
Użyte w niniejszym dokumencie pojęcia oznaczają:
1. Regulamin – regulamin korzystania z Portalu - Pacjenta
2. RODO - ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)
3. Administrator danych osobowych - Wojewódzkie Wielospecjalistyczne Centrum Traumatologii i Onkologii im. M. Kopernika w Łodzi, ul. Pabianicka 62, 93-513 Łódź;
4. Szpital – Wojewódzkie Wielospecjalistyczne Centrum Traumatologii i Onkologii im. M. Kopernika w Łodzi, ul. Pabianicka 62, 93-513 Łódź
5. Portal Pacjenta – aplikacja webowa umożliwiająca Użytkownikowi Portalu uzyskanie dostępu, pobranie oraz udostępnienie dokumentów Elektronicznej Dokumentacji Medycznej (EDM) wytworzonych i prowadzonych przez Szpital w związku z udzielaniem świadczeń zdrowotnych Pacjentowi;
6. Elektroniczna dokumentacja medyczna (EDM)– dokumentacja, o której mowa w Rozporządzanie Ministra Zdrowia z dnia 8 maja 2018 roku w sprawie rodzajów elektronicznej dokumentacji medycznej (Dz. U. 2018 poz. 941 z późn. zm.)
7. Pacjent – osobę zwracającą się do Szpitala o udzielenie świadczeń zdrowotnych lub korzystającą z tych świadczeń w Szpitalu;
8. Użytkownik Portalu - osoba fizyczna (Pacjent) korzystająca z Portalu Pacjenta;
9. Login – unikalny identyfikator użytkownika Portalu Pacjenta;
10. dane osobowe — dane, o których mowa w art. 4 pkt. 1 RODO (oznaczają informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej („osobie, której dane dotyczą”); możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej);
11. urządzenie końcowe – urządzenie telekomunikacyjne przeznaczone do podłączenia bezpośrednio lub pośrednio do zakończeń sieci, umożliwiające korzystanie z Portalu,
12. Umowa – umowa o świadczenie usług elektronicznych w zakresie korzystania z Portalu zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Szpitalem,
13. Rejestracja – punkty rejestracji pacjentów: Rejestracja Główna ul. Pabianicka 62, Izba Przyjęć, Rejestracja SOR, Rejestracja Wojewódzkiej Przychodni Onkologicznej (wejście od ul. Paderewskiego), Rejestracja Woj.
Przychodni Hematologicznej (wejście od. ul. Ciołkowskiego), Szpital im. J. Korczaka (al. Piłsudskiego 71) Izba Przyjęć, Rejestracja
14. Utworzenie konta – możliwe jest poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego na stronie https://portalpacjenta.kopernik.lodz.pl/#/register lub przez uprawnionego pracownika Szpitala na podstawie oświadczenia złożonego w jednej z rejestracji Szpitala.
15. Aktywacja konta – proces polegający na aktywowaniu konta przez uprawnionego pracownika Szpitala po potwierdzeniu tożsamości użytkownika Portalu Pacjenta.
16. Blokada konta – może nastąpić w związku z nieudanymi próbami logowania, naruszeniem postanowień niniejszego regulaminu lub na wniosek użytkownika portalu.
17. Usunięcie konta – trwałe usunięcie konta na wniosek użytkownika lub na zasadach określonych w Regulaminie.
Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Portalu Pacjenta przez Użytkowników Portalu i stanowi on regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą
elektroniczną. Właścicielem Portalu Pacjenta jest Szpital. Regulamin określa zakres świadczonych usług, wymagania techniczne oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Z Portalu Pacjenta mogą korzystać Pacjenci. Korzystanie z Portalu Pacjenta jest bezpłatne.
Korzystanie z Portalu Pacjenta jest możliwe po aktywowaniu konta Użytkownika Portalu.
3. Przed rozpoczęciem korzystania z Portalu Użytkownik Portalu zobowiązany jest zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu oraz zaakceptować jego treść. Akceptując treść Regulaminu Użytkownik Portalu zobowiązuje się m.in. do:
a. korzystania z Portalu zgodnie z prawem, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu,
b. podawania aktualnych informacji zgodnych z prawdą, c. nieprzekazywania uzyskanych do logowania haseł,
d. należytego zabezpieczenia stacji końcowej, z której będzie się logował do Portalu Pacjenta, e. niezwłocznego powiadomienia Szpitala o każdym przypadku naruszenia jego praw w
związku z korzystaniem z Portalu.
4. Zabrania się:
a. udostępniania swojego konta innym osobom,
b. udostępniania swojego hasła do logowania w Portalu Pacjenta,
c. podejmowania prób logowania się na konta innych Użytkowników Portalu, d. korzystania z kont innych Użytkowników Portalu,
e. podawania nieprawdziwych danych osobowych niezbędnych do utworzenia i aktywowania konta,
f. podawania nieprawdziwych informacji, 5. Zabrania się umieszczania w Portalu treści
a. naruszających dobra osobiste innych osób lub prawa autorskie, b. naruszających zasady współżycia społecznego,
c. o charakterze reklamowym lub marketingowym,
d. wulgarnych, obraźliwych lub naruszających normy obyczajowe e. do których rozpowszechniania użytkownik nie posiada uprawnień.
6. Szpital nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za:
a. skutki niewłaściwego, niezgodnego z niniejszym Regulaminem postępowania Użytkownika Portalu,
b. opóźnienia w transmisji danych pomiędzy Portalem Pacjenta a urządzeniem końcowym, z którego korzysta Użytkownik Portalu,
c. skutki działania szkodliwego oprogramowania działającego na urządzeniu końcowym Użytkownika Portalu,
d. działania innych osób, którym Pacjent (lub przedstawiciel ustawowy) umożliwił korzystanie z Portalu Pacjenta w jego imieniu;
e. chwilowy brak dostępności Portalu Pacjenta,
f. brak dostępności Portalu Pacjenta z przyczyn niezależnych od Szpitala , w szczególności spowodowanych siłą wyższą.
7. Korzystanie z Portalu Pacjenta jest możliwe za pośrednictwem sieci publicznej Internet.
8. Użytkownik Portalu może korzystać z Portalu Pacjenta jedynie gdy konto w Portalu jest aktywne.
9. W przypadku gdy użytkownik naruszy zasady określone w Regulaminie Szpital uprawniony jest do zablokowania konta Użytkownika.
Wymagania techniczne
1. W celu korzystania z Portalu Pacjenta niezbędne jest posiadanie przez użytkownika urządzania z dostępem do sieci Internet wyposażonego w przeglądarkę internetową (np. Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge), która zapewnia obsługę plików cookie oraz oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF.
2. Przed rozpoczęciem korzystania z usług za pomocą Portalu Pacjenta użytkownik zobowiązany jest sprawdzić czy urządzenie końcowe, z którego użytkownik korzysta spełnia wymagania określone w pkt. 1.
Bezpieczne korzystanie z Portalu
1. Bezpieczeństwo urządzenia końcowego Użytkownika Portalu:
a. urządzenie końcowe wykorzystywane przez Użytkownika do korzystania z Portalu powinien być zabezpieczony programem antywirusowym z aktualną bazą sygnatur wirusów, b. Użytkownik powinien aktualizować na urządzeniu końcowym wszystkie wymagane
aktualizacje i poprawki systemu operacyjnego oraz używanych przeglądarek internetowych,
2. Bezpieczeństwo logowania:
a. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy loginu i hasła do logowania, b. nie zaleca się zapisywania loginu i hasła w przeglądarkach internetowych,
c. przed zalogowaniem należy sprawdzić:
- czy adres witryny poprzedzony jest przedrostkiem „https”
- czy połączenie jest szyfrowane (w obrębie okna przeglądarki znajduje się symbol zamkniętej kłódki),
- ważność i poprawność certyfikatu strony logowania.
d. po zalogowaniu do Portalu nie należy pozostawiać urządzenia końcowego bez nadzoru, e. do budowy hasła nie należy wykorzystywać prostych do odgadnięcia kodów składających
się np. z:
- ciągu cyfr (1111, 1234 itd.),
- haseł słownikowych (samochód, ściana itd.), - imion i nazwisk (aniakowalska1),
f. nie należy kończyć pracy w Portalu poprzez zamykanie przeglądarki internetowej,
g. zakończenie pracy w Portalu należy dokonać poprzez wylogowanie się z portalu za pomocą przycisku WYLOGUJ,
h. zaleca się aby hasło składało się minimum z 8 znaków i zawierało małe i duże litery, cyfrę i znak specjalny (!@#$%^&*()_),
i. zaleca się okresową zmianę hasła.
3. Nie należy logować się do Portalu:
a. poprzez linki otrzymane od innych osób (np. wiadomość e-mail, wiadomość w komunikatorze) ,
b. za pośrednictwem niezabezpieczonej sieci publicznej Internet dostępnej w miejscach ogólnie dostępnych
Zawieranie i rozwiązanie umowy
4. Niniejszy Regulamin dostępny jest na stronie Szpitala pod adresem:
https://portalpacjenta.kopernik.lodz.pl/#/login
5. Akceptacja przez Użytkownika warunków niniejszego Regulaminu oraz rozpoczęcie korzystania z Portalu jest potwierdzeniem zawarcia Umowy.
6. Użytkownik ma prawo w każdym momencie rozwiązać Umowę na korzystanie z Portalu. Rozwiązanie Umowy następuje:
- po złożeniu dyspozycji o zamknięciu konta Użytkownika. Dyspozycję taką można złożyć osobiście w Rejestracji. Z chwilą wydania takiej dyspozycji konto zostanie deaktywowane i Użytkownik nie będzie miał możliwości korzystania ze swojego konta a Umowa zostaje rozwiązana,
7. Dane Użytkownika Portalu będą przechowywane przez okres 1 roku od dnia kiedy konto zostało zablokowane. Po tym okresie dane zostaną usunięte z Portalu.
Dane osobowe
1. Administratorem Państwa danych osobowych danych jest Szpital:
Wojewódzkie Wielospecjalistyczne Centrum Onkologii i Traumatologii im. M. Kopernika w Łodzi, adres: ul.
Pabianicka 62, 93-513 Łódź;
2. Jeśli mają Państwo pytania dotyczące przetwarzania danych prosimy je kierować listownie lub mailowo do Inspektora Ochrony Danych Pana Tomasza Zdzienickiego (iod@kopernik.lodz.pl);
3. Państwa dane osobowe w Portalu Pacjenta będą przetwarzane od chwili utworzenia konta do chwili jego usunięcia. Czas ten jest określony w Regulaminie Portalu Pacjenta. Zablokowanie przez Państwa konta w Portalu Pacjenta nie ma wpływu na okres przetwarzania Państwa danych w związku prowadzoną w Szpitalu dokumentacją medyczną.
4. Dane osobowe przetwarzane w portalu mogą być udostępnione podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, a także podmiotom świadczącym dla Szpitala:
usługi prawne,
usługi doradcze i audytu,
usługi informatyczne.
5. W związku z przetwarzaniem Państwa danych w Portalu Pacjenta możecie Państwo:
uzyskać dostęp do treści swoich danych,
żądać sprostowania lub usunięcia niektórych danych,
żądać ograniczenia przetwarzania,
lub wnieść skargę do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. Podanie wymaganego zakresu danych jest niezbędne do utworzenia konta w Portalu Pacjenta. Jeśli nie podadzą Państwo wymaganych danych będziemy musieli odmówić Państwu możliwości korzystania z Portalu.
7. Klauzula informacyjna dla danych przetwarzanych w związku z prowadzoną w Szpitalu dokumentacją medyczną dostępna jest pod adresem: https://szpitale.lodzkie.pl/kopernik/pl/c/ochrona-danych- osobowych).
8. Administrator rejestruje:
- ilość i data logowań do Portalu;
- czynności wykonywane przez Użytkownika po zalogowaniu do Portalu (pobieranie dokumentacji, udostępnianie dokumentacji);
- adres IP urządzenia wykorzystanego do logowania do Portalu;
- Imię i nazwisko;
- numer PESEL (w przypadku braku numeru PESEL inny identyfikator);
- data urodzenia;
- adres korespondencyjny;
- adres e-mail;
- numer telefonu;
- id pacjenta w innych systemach szpitalnych;
- lista badań i wyników radiologicznych;
- lista dokumentów elektronicznych;
Reklamacje
1. Wszelkie uwagi dotyczące usług świadczonych za pomocą Portalu mogą być zgłaszane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres : informatyka@kopernik.lodz.pl .
Postanowienia końcowe
8. Szpital uprawniony jest do dokonywania zmian Regulaminu.
9. Użytkownik Portalu informowany jest o zmianach Regulaminu poprzez komunikaty wysyłane na adres e-mail podany przez Użytkownika. Brak wypowiedzenia umowy przez Użytkownika w przypadku zmiany treści Regulaminu uznaje się za akceptację Użytkownika wprowadzonych zmian Regulaminu.
10. Wszelkie pytania dotyczące sposobu korzystania z Portalu Pacjenta można kierować na adres e-mail:
informatyka@kopernik.lodz.pl lub telefonicznie na numer telefonu 42 689 54 14 w dni robocze w godzinach 8:00 – 15:00.
11. Regulamin wchodzi w Zycie z dniem …….
