Przykład organizacji: Materiały wykończeniowe
Firma ZPUH Profil Opis firmy
Firma ZPUH Profil powstała w 1995 roku. Zajmuje się ona sprzedażą materiałów wykończeniowych takich jak: panele podłogowe, panele ścienne, listwy przypodłogowe i wiele innych. Jej siedziba mieści się w Starachowicach. W tym czasie na rynku regionalnym funkcjonowało już wiele podobnych firm, jednak w żaden sposób nie przeszkodziło to w rozwoju oraz dobrym prosperowaniu przedsiębiorstwa.
W trosce o klienta Firma Profil od samego początku istnienia oferowała na terenie miasta dowóz i rozładunek gratis. Z upływem czasu okazało się jednak, iż zapotrzebowanie na te usługi jest duże i przewyższyło możliwości tylko jednego samochodu dostawczego zmuszając tym samym przedsiębiorstwo do zakupu kolejnych pojazdów dostawczych. Duży wpływ na rozwój firmy miało również wprowadzenie nowego asortymentu, czyli okien PCV oraz płyty OSB, co zresztą do dziś dnia jest jej ważnym składnikiem.
Kolejnym czynnikiem wpływającym na wysoką sprzedaż i dobry rozwój firmy jest jej lokalizacja zapewniająca łatwy dojazd oraz duży wygodny parking.
Na początku swego istnienia firma Profil posiadała tylko jeden magazyn i mały salon wystawowy. W 2004 roku zmieniła swą siedzibę. Przeniosła się na nowe miejsce, gdzie automatycznie powiększony został salon wystawowy, zaplecze biurowe oraz zwiększyła się powierzchnia magazynowa do dwóch pomieszczeń. Z końcem 2004 roku wprowadzono kolejne dwa magazyny. Zwiększenie powierzchni firmy ciągnie za sobą również wprowadzenie nowego asortymentu. Z biegiem lat firma zdobywała coraz to większą ilość klientów, co świadczy o ich zaufaniu oraz wiąże się z wyrobieniem dobrej renomy. Każdy klient mógł bez problemu uzyskać fachową poradę w wybraniu modelu okna czy sposobie układania paneli, jak również ich koloru. Firma przez te wszystkie lata nawiązała wiele kontaktów z dostawcami, współpraca z niektórymi z nich zaowocowała korzystnymi upustami i rabatami na wybrane materiały wykończeniowe.
Produkt od producenta do firmy Z.P.U.H PROFIL a następnie do klienta musi przebyć następującą drogę:
Ponad połowa towarów zamawiana jest faksem. Czas oczekiwania na dostawę uzależniony jest od rodzaju produktu. Przeważnie napływa on do firmy w przeciągu doby. Jeżeli natomiast jest to nietypowy towar jak np. okno PCV na wymiar przedstawiony przez klienta, czas oczekiwania wynosi około 2 tygodni. Duża liczba klientów preferuje dowóz produktów na określoną godzinę, w związku z tym sprzedawca umawia się z kupującym na określoną przez niego godzinę, ale dodatkowo przed wyjazdem kierowcy z firmy dodatkowo wykonywany jest telefon do klienta, aby wykluczyć zbędny kurs.
Jeśli chodzi o zaplecze magazynowe to większość towarów dostarczana jest do magazynów przez producentów a pozostała część przewożona jest własnymi środkami transportu.
Odbiorcami firmy są nie tylko klienci indywidualni, ale również firmy renomowane oraz mniejsze hurtownie. Dzięki temu PROFIL ma większy zbyt a co za tym idzie może zakupić o wiele więcej towarów u producenta na korzystnych dla siebie warunkach (mamy tu na myśli różnego rodzaju upusty i rabaty).
Struktura organizacyjna
Właściciel – osoba, która podejmuje wszystkie najważniejsze decyzje w firmie, nadzoruje działy na jakie jest podzielona, przyjmuje nowych pracowników oraz ustala stawki
wynagrodzenia.
Dział księgowości
Dział ten zajmuje się ewidencjonowaniem środków gospodarczych, źródeł ich pochodzenia oraz przebiegu procesów gospodarczych i wyników finansowych uzyskiwanych w ich rezultacie.
Główny Księgowy – jest to osoba, która zajmuje się księgowaniem dokumentów sprzedaży i zakupu, doskonale znająca prawo finansowe.
Dział Handlowy
Dział ten zajmuje się głównie sprzedażą materiałów wykończeniowych, ustalaniem cenników oraz logistyką na terenie miasta a zarazem dostawcami.
Specjalista ds. logistyki – to osoba zajmująca się planowaniem transportu na terenie miasta, czyli wyznaczaniem trasy dowozu materiałów wykończeniowych do klienta.
Kierowcy – osoby zajmujące się dowozem materiałów wykończeniowych do klienta oraz przewozem zamawianych towarów do firmy.
Dyrektor ds. handlowych – jest to osoba, która szuka nowych dostawców oraz rynków zbytu.
Specjaliści ds. sprzedaży – to osoby zajmujące się głównie sprzedażą materiałów wykończeniowych oraz doradztwem dla klienta.
Kierownik magazynu – osoba zajmująca się kontrolą towaru na stanie magazynu oraz sporządzaniem zamówień.
Pracownik magazynu – osoba wydająca zakupiony towar klientom oraz informująca kierownika magazynu o stanie towarów na magazynie.
