Wywiady były przeprowadzone wlipcu 2014 r. z
kierownikamijednostekorganizacyjnych UJ ds. studenckich. Poprzedzono je pisemną informacją o pytaniach, jakie będą zadawane, co pozwoliło rozmówcom na przygo- towanie się do rozmowy (Załącznik 7.
Kwestionariusz wywiadu z władzami wydziałów i instytutów). Rozmo- wy trwały około 30 min. Treść rozmów została udokumentowana w postaci pisemnej.
6.4. Wyniki
Zestawienie odpowiedzi respondentów na pytanie: „Jak wyobraża sobie Pan/Pani dobry system informacji o kierunkach studiów oferowanych przez uczelnię wyższą? Jakich informacji powinien dostarczać? Jakie op- cje oferować?”
.. Dobry system powinien być spójny i zintegrowany;
.. ważna jest strona wizualna i organizacja treści;
.. dobry system informacyjny powinien obejmować opcje
społecznościowe, gdyż w tej chwili wydziały posługują się Facebookiem;
.. powinienzapewniać możliwość śledzenia losówabsolwentówikontaktpo zakończeniu studiów, z wy- korzystaniem dotychczasowych adresów poczty elektronicznej;
.. kompletny system(odwyborukierunkudoznalezienia pracy) byłby pożądany, ale byłyby duże trudno- ści w zaprojektowaniu go, głównie ze względu na utrudniony kontakt z pracodawcami;
.. łączenie systemuz rynkiempracy jestkłopotliwe
wnaukachhumanistycznych, trudnopowiedzieć, czy to w ogóle w naukach humanistycznych jest konieczne;
..
zpunktuwidzenianaukścisłychnajważniejszajestdlakandydatówinforma cjaoperspektywachzawo- dowych, o kierunkach dotowanych,
stypendiach, a nie szczegółowa informacja o programie studiów;
.. kandydaci podejmują decyzję pod wpływem rodziny / rodziców i środowiska, zatem także ta grupa powinna być traktowana jako odbiorcy systemów informacyjnych;
.. system powinien wspierać internacjonalizację (np. kursy na wydziale lekarskim dla obcokrajowców). W punktach 6.4.1, 6.4.2 i 6.4.3 poniżej zestawione zostały odpowiedzi respondentów na pytanie: „Czy
sy-stem informacji o kierunkach studiów oferowanych przez UJ, złożony z systemu USOS, ERK, portalu uniwer- syteckiego oraz elektronicznego Informatora, spełnia te wyobrażenia? Jeśli nie – to czego brakuje, co powin- no zostać zmienione?”.
6.4.1.Ogólne uwagi do RSIOKK UJ (wyniki badań)
.. Systemy zautomatyzowane są krokiem w dobra stronę;
.. wadą jest rozproszenie systemu;
.. informacja trafia do kandydata zdecydowanie za późno; decyzję o wyborze kierunku studiów podej- muje się o wiele wcześniej niż wtedy, gdy sięga się do ERK, żeby zapisać się na studia – robi się to na etapie wyboru profilu klasy w szkole średniej;
.. powinno być więcej informacji o studiach dla obcokrajowców;
.. powinno być więcej informacji o studiach III stopnia;
.. powinno być więcej informacji o stypendiach i płatnościach, bo to jest kluczowe przy podejmowaniu decyzji;
.. system nie uwzględnia narzędzi społecznościowych, co skutkuje tym, że powstają oddolne inicjatywy (np. forum dyskusyjne założone przez studentów dla studentów na Wydziale Lekarskim, profile insty- tucji na Facebooku);
.. mała liczba kandydatów nie jest winą systemu, lecz niżu demograficznego – jeśli ktoś chce odnaleźć informacje, to ją odnajdzie;
.. systempowinienpodkreślać związekz absolwentami,
absolwencipowinnibyć ambasadoramiuczelni, powinnasięonapromować przezznanychabsolwentów, wtedybędziezachęcać kandydatów; powinno być więcej informacji na temat sukcesów studentów i absolwentów;
.. poszczególne elementy systemu zbytnio się od siebie różnią – użytkownik nie powinien być zmusza- ny do świadomego wyboru systemu (np. ERK czy USOS?), lecz poruszać się płynnie po całości (np. wy- bieram w USOS-ie opis przedmiotu, przechodzę automatycznUSOS-ie do ERK i mogę zapisać się na studia);
.. powinno być więcej opcji przeglądania i wybierania niż wyszukiwania;
.. w systemie powinna istnieć możliwość symulowania potencjalnych ścieżek rozwoju edukacyjnego i zawodowego;
.. kierunki powinny być prezentowane w Portalu UJ rzetelnie i kompletnie.
6.4.2.Uwagi do ERK
.. ERK jest systemem dobrym, działa bez zarzutu w momencie zapisywania się na studia, ale nie powi- nien być traktowany jako główny system informacji o ofercie dydaktycznej.
6.4.3.Uwagi do USOS
.. USOS porządkuje i usprawnia komunikację ze studentami, jest ogólnie potrzebny;
.. studenciipracownicy nie znają systemu USOS, potrzebują wzakresie obsługisystemu bieżącejpomo- cy sekretariatu, a sekretariat – interwencji informatyka;
.. potrzebna jest dokumentacja systemu oraz bardziej szczegółowe niż obecnie szkolenia dla pracowni- ków i studentów;
.. USOS jest zawodny, sztywny i mało elastyczny, nie oddaje specyfiki dyscypliny (np. na Wydziale Le- karskim, Historycznym), mało przejrzysty, trudny, nieczytelny, stwarza problemy z rejestracją, zgła-szaniem deklaracji;
.. system nie umożliwia dokonywania bieżących zmian odnoszących się do zmian w programie;
.. dobrze byłoby, aby władze i administracja mogły mieć podgląd wyglądu i zawartościsystemu od stro- ny studenta;
.. interfejs wyszukiwawczy systemu USOS powinien być wyposażony w większą liczbę filtrów i faset;
.. system pocztowy nie zapewnia dobrej komunikacji z użytkownikami, rekomendowana byłaby opcja powiadamiania o tym, czy wiadomość została przeczytana przez studenta;
.. USOS nie jest atrakcyjny dla kandydatów;
.. systemzamiastodciążyć wsprawachbiurokratycznychdodaje pracownikomadministracyjnympracy. Zestawienie odpowiedzina pytanie: „Czy zna Pan/Panijakieś przykłady – polskie lubzagraniczne – dobrze działających systemów informacji o kierunkach studiów? Jeśli tak, to które ich elementy zasługują na szcze-gólną uwagę lub powinny zostać zaadaptowane przez UJ?”:
.. niemieckie i brytyjskie dobre informatory o kierunkach (drukowane);
.. uniwersytety brytyjskie i niemieckie dobrze dbają o pozycjonowanie swoich stron w wyszukiwarkach globalnych (np. Uniwersytet w Jenie),
oferta dydaktyczna też powinna być możliwa do odnalezienia przez wyszukiwarkę.
6.5. Rekomendacje dla rozproszonego systemu informacji edukacyjnej UJ w oparciu o wywiady z przedstawicielami władz uczelni
Z opinii przedstawicieli władz uczelni, zebranych w trakcie wywiadów, wyłaniają się rekomendacje następu- jących zmian w RSIoKK:
.. istnieje duża potrzeba zintegrowania narzędzi tworzących dziś RSIoKK w jedno spójne, także wizual- nie, narzędzie;
.. ważne jest włączenie do systemu dwóch niedocenianych dotąd grup:
absolwentów i pracodawców;
.. system powinien być uzupełniony o opcje społecznościowe;
.. z punktuwidzenia kandydatówsystempowinienbyć
uzupełnionyoinformacje ozaletachstudiowania danego kierunku, takich jak: perspektywy zawodowe, dotowanie, stypendia; powinno się przykładać większą wagę do promowania internacjonalizacji uczelni;
.. szczegółowa prezentacja kierunków i ich zalet powinna mieć miejsce o wiele wcześniej niż w mo- mencie rejestracji na studia – system ERK nie powinien być traktowany jako źródło wiedzy o ofercie dydaktycznej;
.. styl docierania do informacji o ofercie edukacyjnej powinien być w systemach informacyjnych opar- ty na opcjach wyboru – w większym stopniu na przeglądaniu niż na wyszukiwaniu, a ponadto powin- no się stworzyć możliwość symulowania potencjalnych ścieżek rozwoju edukacyjnego i zawodowego;
.. istnieje duża potrzeba udoskonalenia systemu USOS pod względem:
wizualnym, organizacji treści (więcej filtrów i faset), systemu pomocy (podpowiedzi adekwatne do miejsca w systemie, w którym znajduje się użytkownik i adekwatne do bieżących problemów i potrzeb użytkownika, wynikających w trakcie korzystania z systemu);
.. zasoby RSIoKK UJ powinny być dostępne przez wyszukiwarki.